销售员应具备的五大素质和十大技巧_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&10W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
销售员应具备的五大素质和十大技巧
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
加入VIP
还剩1页未读，
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢优秀导购员的八大销售宝典
您当前位置:
优秀导购员的八大销售宝典
　　一个企业的营销方式有多种，也因为需要多种类型的销售人员，导购员就是其中一种。好的导购员会成为企业在商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。好的导购员必须完成一项主要的工作：做好一切利于销售的工作。这就必然要提到角色扮演，这也是最终取得消费者信赖的导购员销售技巧，让我们一起来了解下以下8个导购员销售技巧吧。
　　销售技巧1:心理专家
　　作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。
　　销售技巧2:表演家
　　导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。
　　销售技巧3:产品专家
　　要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。
　　销售技巧4:快乐使者
　　导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。
　　销售技巧5:品牌大使
　　在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些&卖点&的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。
　　销售技巧6:装点师
　　购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。
　　销售技巧7:财务里手
　　导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。
　　销售技巧8:情报员
　　导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。成功的销售行为背后有哪些技巧？
产品成功销售技巧，不同的人会给出各不相同的答案，您有没有让自己的产品成功销售的技巧呢？
　　产品成功销售技巧对于每一个销售人员来说都是充满诱惑力的，不仅是可以提高自己的业绩，同时也是对于自身能力的一个提高。在这里简单介绍一些产品成功销售技巧，供大家参考。
　　记得网上有人说过，成功的销售等于态度加技巧，那么销售人员对于产品以及对自己应该有什么样的态度呢？
　　对产品的态度
　　对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。
　　要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
　　对客户的态度
　　客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
　　对自己的态度
　　销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
　　产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。
　　利益是销售陈述的重点
　　1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
　　2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
　　销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户
　　产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。
　　通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，我就是通过远程的方法或者是到一些展会通过现场演示中再让客户体验的方式通过让潜在客户的参与，这样你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪还可以对客户的疑问，错误使用方法等进行纠正和回答。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
　　证明性销售陈述更有力量
　　可借助第三方来证实你的产品优势和利益。用事实说话：图片、模型、VCD等都是最好的选择方法；让专家说话：权威机构的检测报告或专家的论据；让数字说话：产品的销售统计资料及与竞争者的比较资料；让公众说话：来自媒体特别是权威报刊、杂志的相关产品报道；让顾客说话：客户推荐函以及一些实际使用的实例等。
　　产品成功销售技巧，不同的人会给出各不相同的答案，您有没有让自己的产品成功销售的技巧呢？
小故事，大道理 五个经典的销售技巧小故事...
在实际的销售过程中，我们可以看到：有经验的家具销售高手...
任何销售大神都是由销售菜鸟练成的，那么作为销售新手，经...
做电话销售也罢，做任何工作也罢，都需要动脑筋，也需要有计...
犹太人营销高招中有许多观点，如认为“薄利多销”是愚蠢...
一些卖场由于导购员没有合理地应用销售方法，导致30%～50%...
对于很多管理者而言，他们更关心盈利和规模的增长，更关...
销售高手应该有哪些好习惯呢?
当顾客说过两天再来的时候，你该怎么办？...
摘要：顾客说钱不够，这一问题常让作为销售的你苦恼不已。...
整合家具行业资讯，引领家具行业舆情。家具销售商的决策和销售顾问。
联系电话：
家具、建材行业新品发布首选平台！传播优秀经销商经营之道，为工厂、经销商搭建招商加盟服务平台。
联系电话：025-
第一家具网 版权所有 CopyRight (C)
WFF168.COM All Rights Reserved 南京网聚传媒有限公司
经营许可证编号:苏号 | 站长统计销售总监：最优秀的销售人员是什么样的呢？
每天学点销售学——连续第086天
销售是一门复杂的学问，真正优秀的销售人员，不仅要具备出色的销售技巧，还必须要懂得市场调研、产品设计、财务核算等相关知识。 著名营销大师菲利普.科特勒心中最优秀的销售人员是怎样的呢？
他用这样一则很著名的故事表达了他的观点。
美国有一家制鞋公司,正欲拓展国外市场,公司总裁派一名销售人员去非洲一个国家了解那里的市场。这名销售人员到非洲后，发回这样一封电报：“这里的人不穿鞋，根本就没有市场。” 于是，公司又派出了第二名销售人员，他在那里待了一个星期后，也发回了一封电报：“这里的人不穿鞋，所以市场巨大。"
现在让我们来判断一下，哪一个销售人员是优秀的？
第一个销售人员显然不是，他只是一个收集订单的人。如果没有订单，他就无所事事。第二个销售人员也不是优秀的，因为他的销售思路是一一我可以销售任何东西，尽管人们不穿鞋，我也能设法让他们穿上。
那么，谁才是真正优秀的销售人员呢？答案是：第三个。公司派去的第三个人，在非洲待了三个星期后，发回了这样一封电报：“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋；不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生产肥一些的鞋。另外，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们扩大市场销售。我们需要投人大约1.5万美元，他才能开放市场。我们每年能卖大约两万双鞋，投资收益率为15％，在这里卖鞋可以赚钱。”第三个人并没有说自己可以“卖鞋”，他只说了这里需要什么样子的鞋，公司需要投入多少钱以及投资收益率如何。
科特勒由此得出结论：真正优秀的销售人员，不仅要具备出色的销害技巧，还必须懂得市场调研、产品设计、财务核算等相关内容。
辉叔有话说：1.正确认识销售，把销售当成一门复杂的学问来看待。2.进行销售时，销售人员一定要有全局思维和广阔视野。
作者:辉叔，五年销售经验，曾经小白过，创过业，当过管理，做过销冠。如果你也遇到过以下问题，欢迎一起交流：
1、找不到客户群怎么办？
2、见不到客户的面怎么办？
3、见面不知道说什么怎么办？
4、搞不定客情关系怎么办？
5、客户已有固定供应商怎么办？
6、产品价格高无竞争力怎么办？
7、客户无需求怎么办？
8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？
转载及商务合作，请联系小编，并注明联系事由。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点【销售人员需具备的24种技巧】
销售人员需具备的24种技巧
　　从古到今，销售就是一项议论比赛。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。一个优秀的销售人员需具备的24种技巧
　　不够朋友&，经常&卖关子&，销售员唯有解开顾客&心中结&，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：
　　1、顾客说：我要考虑一下。
　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
　　1）询问法：
　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是
　　挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？
　　（2）假设法：
　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得&&（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会&&
　　（3）直接法：
　　通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：&&先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？
　　2、顾客说：太贵了。
　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
　　（1）比较法：
　　①与同类产品进行比较。如：市场&&牌子的&&钱，这个产品比&&牌子便宜多啦，质量还比&&牌子的好。
　　②与同价值的其它物品进行比较。如：&&钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
　　（2）拆散法：
　　将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
　　（3）平均法：
　　将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按&&年计算，&&月&&星期，实际每天的投资是多少，你每花&&钱，就可获得这个产品，值！
　　（4）赞美法：
　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重&&（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
　　3、顾客说：市场不景气。
　　对策：不景气时买入，景气时卖出。
　　（1）讨好法：
　　聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！
　　（2）化小法：
　　景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切&照旧&。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买&&产品的。
　　（3）例证法：
　　举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，&&人&&时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？
　　4、顾客说：能不能便宜一些。
　　对策：价格是价值的体现，便宜无好货
　　（1）得失法：
　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。
　　（2）底牌法：
　　这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
　　（3）诚实法：
　　在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的&&产品，您可以看一下。
　　5、顾客说：别的地方更便宜。
　　对策：服务有价。现在假货泛滥。
　　（1）分析法：
　　大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它&单恋一支花&。如：&&先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行&&，可以提供&&，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做&&，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
　　（2）转向法：
　　不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我&&（亲戚或朋友）上周在他们那里买了&&，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好&&
　　（3）提醒法：
　　提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？&&先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？
　　6、顾客讲：没有预算（没有钱）。
　　对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
　　（1）前瞻法：
　　将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：&&先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？&&产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！
　　（2）攻心法
　　分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？
　　对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
　　（1）投资法
　　做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！
　　（2）反驳法：
　　利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？
　　（3）肯定法：
　　值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
　　8、顾客讲：不，我不要&&
　　对策：我的字典了里没有&不&字。
　　（1）吹牛法：
　　吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。
　　（2）比心法：
　　其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以&&先生今天我也不会让你对我说不。
　　（3）死磨法：
　　我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
　　[总结]
　　方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到&条件反射&的
　　效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是&除了成交，别无选择&！竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。希望所有的销售人员能够更加熟练的将这些技巧运用到各位的工作中去，相信一定会得到更好的收益。
中国医疗人才网简历注册地址：
中国医疗人才网企业注册地址：