浅谈规下工业访企技巧
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浅谈规下工业访企技巧
西宁市统计局：http://xntjj.xining.gov.cn&&&&来源：中国信息报&&&&创建时间： 10:47:12&&&&
　　规模以下工业抽样调查自2015年起施行联网直报，由基层统计调查人员通过网络直接上报报表，提高工作效率的同时，也给统计部门控制数据质量提出了新的要求。在联网直报条件下，访企对提高基层源头数据质量尤为重要。基层调查人员需要在企业走访过程中做好数据核实和基础工作检查，从企业源头提高数据质量。本文结合工作实际，分析联网直报条件下访企的技巧。
　　访企的重要性
　　掌握企业真实情况。规模以下工业企业均为小微企业，企业规模小、人员少，多数企业会计制度不健全，部分企业由外聘会计进行财务核算，外聘会计对统计调查工作责任心不强，造成企业台账不健全或不能真实反映企业的生产经营状况。入户访企可以充分掌握企业的实际经营情况，及时跟进样本信息。
　　提高源头数据质量。调查人员的素质和专业水平的高低、上报流程是否规范将直接影响调查数据质量，特别是在联网直报条件下，基层统计部门不直接参与报表数据的收集环节，搞准企业的源头数据更加重要。因此定期对企业进行走访，了解企业上报流程、对企业报表上报人员进行培训是规模以下工业调查工作的重要环节。
　　获取企业支持配合。小微企业大多规模小、制度不健全，业主对《统计法》的认识也存在不足，且大多数业主对报表数据的上报存在顾虑。因此，访企的同时进行统计法律法规的宣传、加强队企沟通、消除企业主的顾虑、获得企业的配合支持是十分必要的。
　　经验和技巧
　　做好准备工作。由辅助调查员提前与企业统计人员联系，预约好访企时间，保证企业负责人、财务管理人员及统计人员均能到场。同时要求企业统计人员准备好规模以下工业台账、报表原始数据凭证、财务会计报表等相关资料。统计部门专业人员提前将企业近一年的报表数据打印好，并仔细研究其生产经营趋势，总结企业报表工作中存在的问题和不足，同时搜集企业所属行业的整体环境、发展趋势和相关政策法规等资料，做好充分准备。
　　熟悉访问过程和技巧。一是说明访企目的。在约定时间抵达企业后，向企业受访人员出示证件，并说明来意，以良好的精神状态和亲和的态度拉近与受访者的距离，提高其配合度。向受访者宣传《统计法》相关内容，严明工作纪律和有关规定，让受访者能对本次访谈提高重视，并主动提供真实的资料。二是检查基础工作。对企业提供的台账和会计凭证、财务报表等资料进行审核，检查是否建立完整的台账、台账是否根据真实凭证进行填写，并与事先准备好的企业报表进行核对，检查企业上报的数据与台账数据是否一致。发现问题，当场与企业相关人员进行核实。三是核实调查数据。各项检查结束之后，向企业负责人及其他人员了解企业的生产经营状况，详细询问企业的生产过程，记录好各项支出成本和销售收入，以成本倒推法检验企业的上报数据与真实生产经营情况是否存在偏差。四是反馈调查情况。若企业上报数据与实际生产经营情况相符，要肯定报表负责人的工作，对企业相关人员表示感谢。若企业上报数据与实际生产经营情况存在误差，则要详细了解差错的原因，并对报表负责人进行必要的培训，将报表中各项指标包含的内容解释清楚。
　　做好访企总结。根据数据核查的结果对每家企业分类登记。具体可分为有完整会计资料且台账完整、数据真实的企业，有完整会计资料但台账缺失的企业，无完整会计资料但有完整台账、数据真实的企业，会计资料和台账均缺失的企业。针对不同类型的企业制定不同的整改方案和管理办法，重点关注基础工作薄弱、数据存在偏差的企业,在今后的工作中也要经常与这些企业沟通联系，及早发现问题，解决问题。
　　其他注意事项
　　依法依规，真情沟通。小微企业的业主往往会存在一些顾虑，在访户时首先要进行调查目的、意义及相关法律法规的宣传，打消他们的顾虑，提高企业的配合程度。在沟通询问的过程中，要注意用词和语气，拉近与被调查者的距离，取得对方的信任与支持。
　　重点突出，做好记录。在询问企业收入的时候，很少有企业能够一次将真实数据如实反映出来，因此要采用迂回战术，通过询问成本、售价和销量等指标进行推算，仔细记录几个关键指标，再通过计算得出数据，最后再与业主进行确认。
　　主动服务，获取信任。小微企业对经济形势的变化、对政策法规的反应较为灵敏，许多业主也很需要及时获得相关的资讯，在访户过程中专业人员主动为企业提供所在行业相关政策法规的解读、行业形势的分析，为企业提供服务，能提升业主对统计调查工作的配合程度。
（作者单位：国家统计局龙岩调查队）　　烟草在线专稿　　引：随着烟草行业信息化工程的不断推进，对于日常经营活动中的数据采集工作也变得更加科学、更加注重实效。当然，数据采集工作在烟草行业各项工作中也起到了不可小觑的作用：一方面，各项销售数据、市场指标等统计和综合，为业务部门提供了较准确的市场供需状况信息、零售客户及消费者对于某一类卷烟的需求情况等，也为营销部门做好卷烟货源供应和投放等提供了较可靠的依据；另一方面，数据的采集工作还能为专卖内管预警数据设置提供参考数据，专卖内管部门可以根据业务部门提供的数据信息，分析某一区域内零售客户的热销品牌集中在哪几个卷烟品牌上、日常销售中一般都能达到某一个数值等等；再者，数据采集工作还是专卖打假破网工作中涉烟案件线索搜集的一个重要途径，日常工作中专卖内管员将市场中比较热门或者紧缺的卷烟品牌汇集给专卖稽查人员，使稽查队伍在监管工作中更加有针对性。结合以上几方面的分析，数据采集工作的重要性不言而喻。
　　那么，既然数据采集工作有如此重要作用，我们各级烟草部门又该如何开展好该项工作呢？考虑到数据信息对于业务营销部门、专卖管理部门的日常工作有同等重要的作用，所以，日常的数据采集工作应该还是需要由专卖和业务两条线上一起开展。这些数据汇总后，再根据各部门实际工作的需要，将涉及对方的数据以工作协同的形式交换。当然，如果后期能够在专卖管理系统和营销系统中开发完善相应的数据甄别模板，就可以省却更多的筛选工作时间。
　　就目前状况来看，数据采集工作越来越被各级烟草行业所重视。那么，在数据采集工作中，我们相关工作人员又应该注意哪些方面的问题呢？其实，涉及到数据采集工作，我们工作人员尤其要注重的就是数据采集的准确性和及时性。虽然各级烟草部门都十分重视数据采集工作，但是在质量上离我们理论标准还是有很大的差距。
　　为何维持信息采集工作的及时性与准确性一直都有难度，而且还成为了一项长期而又艰巨的任务呢？这主要还是因为相关工作人员的思想认识不到位。其实，数据采集工作对于各级烟草公司日常工作的正常运转所起的作用是毋庸置疑的，它的准确性能让公司决策层客观地把握市场需求，不断提高预测水平，对烟草公司的货源投放、品牌培育起到了参谋作用；采集到的数据及时上传有时就能被专卖管理人员及时把握到重点零售客户可能存在的涉烟违法违规行为，但是就是有很多工作人员在采集到了信息数据后拖拖拉拉不及时上传。
　　针对这些情况，我们该如何有效提升信息数据采集的上传速度和上传质量呢？笔者认为，应从以下四方面着手开展工作：
　　一、培养零售客户自觉提供数据信息的意识。随着“决胜在终端”战略的不断推进，零售TPOS机布点工作也取得了较好的成效。各级烟草公司利用TPOS机采集零售客户的卷烟销售信息及库存等信息，及时掌握了零售客户的库存信息、货源供应状况；专卖管理部门则借助业务部门的数据掌握零售客户是否存在乱渠道进货、卷烟货源外流等违法行为。但是，TPOS机扫描对于一些生意较好的零售客户来说也是一项繁琐的事情，很多时候便会出现TPOS机集中扫描等现象，继而引发了专卖内管预警。所以，业务部门在选取数据采集点时要注意甄别，作为数据采集点的零售户首要前提就是要自愿参与、积极配合、及时提供各种卷烟进货和销售的真实数据，做到实事求是，客观真实地反映销售及库存情况。同时，烟草的相关工作人员还要积极开展工作，消除零售户“上传数据就是耽误时间”的错误观点，适当的也可以给与数据采集点零售客户在紧俏烟供应等方面提供优惠政策，使得零售户能够从根本上积极配合公司的工作，要让零售客户树立数据采集的自我意识，自觉、主动地提供第一手数据与资料。
　　二、增强客户经经理的责任意识。在数据采集督促工作中，客户经理扮演着重要的角色，通过日常的走访活动以及每日一通电话进行提醒是体现客户经理责任意识的一个方面。另一方面，客户经理还要加强对销售终端的监管，经常性开展持有TPOS机零售客户的不定期突击盘库，使零售客户在销售活动中自觉维护TPOS机数据成为常态化工作，切实提高数据的真实有效水平。在终端数据采集的日常维护工作中，客户经理要经常给零售客户“洗洗脑”，时刻关注客户数据采集动向，如果发现某零售客户未及时上传当天销售数据，一定要第一时间做好提醒工作，防止零售客户“惰性”的滋长。同时，客户经理要充分运用好货源调配这根“鞭子”，以与零售客户切身利益相关的“甜头”促使零售客户积极配合数据采集工作。
　　三、提升专卖部门数据处理意识。准确的数据信息收集并提交以后，重要的还是在于处理环节。尤其是在专卖部门各项工作中，很多涉烟违法行为的查处机遇都是“可遇而不可求”的，一旦专卖管理部门错失机会，又将花费较多的精力去对相关线索进行监管和摸排。所以，无论是专卖内管员也很好、市场管理员也罢，都要不断提升及时数据处理的意识，定期对相关数据信息进行梳理和处理，及时发现数据中反映的信息：专卖内管部门要落实日常监控机制，通过准确设置内管预警数据、及时维护报警事项，提高终端数据采集的利用率；专卖市场管理部门则要强化整改力度，严格按照内管部门的预警信息进行仔细核查，对涉嫌卷烟外流等非法经营行为的零售客户要坚决予以查处，并及时通报业务部门，消除不规范经营隐患。
　　四、显现数据采集的日常作用。终端建设工作已经初步显现成效，利用30%的优势客户资源销售80%的卷烟货源实现起来也不在是一个难题。但是，我们在监管网配客户的过程中还是发现了一些问题，其中数据采集工作参与度不够高、积极性不强就是一个重要不足。按照我们终端建设工作的目标分析，让“数据”说话应该要成为网配客户存在和发展的一项主要目的。“卖多少、按比例配多少”是我们各级烟草公司业务营销部门为网配客户货源提供的一种依据，所以网配客户的数据采集工作显得尤为重要。一旦这部分的数据采集工作出现误差，那么网配客户就会成为卷烟外流、乱渠道进货等涉烟违法违规行为多发的隐患。如此看来，库存数据采集说到底也就是为零售户服务的，让数据采集发挥它的重要作用，让零售户看到数据采集的实在效果，应该要成为网配客户日常经营中必不可少的一项内容。
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浅谈企业数据管理及流程规范
浅谈企业数据管理及流程规范
09:32:42&&来源：e-works
09:32:42&&来源：e-works
摘要：本文简述了企业中PDM系统的数据管理及流程，对基本数据对象关系加以说明，划分企业的产品技术资料数据管理类别，同时结合企业工作需求提出流程规范。
&&&&随着信息技术发展，数据已经成为企业的重要资源。随着生产规模发展，企业数据也就日益膨胀，传统的手工管理数据模式已经无法适应快速的市场变化，新的计算机管理数据模式提上日程。产品数据管理系统（）就是为企业产品数据管理而诞生的。
&&& 一、数据管理
&&& 1.传统的数据管理模式
&&& 传统的数据保存状态是纸质和电子文档。纸质图样是分散到各个生产部门，图样增加或修改用人工操作方式完成，比较繁琐。修改图样时也易造成图面模糊，容易出错。技术资料保密性受到挑战，不容易控制。电子文档是保存在个人的PC机上，企业人员流动影响产品生产工作秩序。生产过程中采用图样和数据靠手工来处理和传递，很容易造成生产和设计信息的司题。因此迫切需要改变企业原有的管理模式。
&&& 2.PDM数据管理
&&& 产品更新加快，市场竞争严峻，企业管理需要一个信息平台，由计算机来完成对工作流程的管理。用产品数据管理系统PDM来完成，不仅可以提高工作效率缩短工作时间，也保障数据的安全。针对传统的数据管理模式，PDM数据管理的特点为：数据唯一、数据安全、数据可控和数据结构化。
&&& 3.某公司使用Teamcenter Engineering的PDM系统进行数据管理
&&& （1）基本数据对象。
&&& 零组件（Item）：Teamcenter Engineering中最基本的概念之一，它是一类对象的统称，零组件（Item）是一种容器。通常可以容纳数据集、窗体等对象，一般企业使用的Item对象分为以下几类：产品、组件和部件、零件、印刷电路板、标准件、材料、软件和文档。
&&& 零组件版本（Item Revision）：Item通常是分版本进行组织的，一个Item下可以有几个版本，即Item Revision。除初始版本外，每个版本表示前版本作了修改而生成了后版本，为了执行有效性版本，规定最新版本为有效版本。
&&& 数据集（Dataset）：在Teamcenter Engineering中将技术数据和相应的应用程序联系在一起，产品设计者通过Item Revision导入技术数据。
&&& 表单（Form）：用来描述某个对象的某些属性，Form中的属性字段用简单的文字描述清楚对象的属性要求。
&&& 视图（BOMView）：用来描述产品结构，通过BOM视图可以链接到结构管理工具，直观地查看产品装配关系及组成产品的组件、零件、材料和器件等。
&&& （2）基本数据之间关系。
&&& 在一个零组件（Item）下可以生成多个零组件版本（Item Revision），如01版本、02版本等，在同一版本下可以有多种数据集（Dataset），每一个版本有一个属性表单（Form），描述本属性。
&&& （3）使用PDM系统提高数据管理效率。
&&& 某公司应用Teamcenter Engineering系统的PDM，数据管理效率提高，尤其是数据规范化和标准化方面提高显着。
&&& 二、工作流程规范
&&& 1.流程管理
&&& 工作流程是一种以规范化的、以组织生产为中心，提高生产管理为目的的系统化的方法。利用流程管理可大幅提高工作效率和降低成本，并可改善工作质量和固化企业操作模式。参与流程活动的是一群人按照一种固定的程序来处理某一类的事件。某公司在Tearncenter Engineering系统中，通过以下方式实现。
&&& （1）管理员根据工作需求创建流程模板。
&&& 由于各种业务不同，制定流程不同，流程所选定人员不同，某公司编制下列10个流程产品设计审批流程、工艺设计审批流程、工程配置图发布流程、总工批准流程、新产品设计任务书审批流程、项目设计分配表审批流程、新产品设计进度计划调整单审批流程、设计项目延期申请报告审批流程、试验报告审批流程和图号申请审批流程。每个流程完成，文件自动归档。
&&& （2）用户发起并执行工作流程。
&&& 用户在进行数据审批发布时发起工作流程，工作流会自动发送到当前任务执行人的任务列表中，执行人根据任务说明和流程指导进行操作，完成自己的任务并归档（图）。
&&& 图1 发起并执行工作流程
&&& （3）流程通知及记录查看。
&&& 通过与邮件系统的集成，系统中的工作流程可以实现自动通知，当任务流转到某个执行人处时，会在OA的邮箱中收到完成任务的邮件通知，保证流程的顺畅。流程在执行过程中或完成后可通过查看审计文件的方法查看流程流转记录，各个任务环节的执行人、操作和备注都会记录在审计文件中。
&&& （4）流程中的权限控制。
&&& 流程中的数据受到特殊的流程权限规则控制，可以管理不同用户对数据的查阅、修改、删除和导出等权限。保证信息的完整性、安全性和正确性，防止用户有意无意地越权访司，以及非法用户窃取信息。
&&& 2.使用PDM系统流程提高审批效率
&&& 在企业中，每天都会产生大量的数据信息，通过PDM系统预先指定审批流程，定义工作流程名称，提交到相关的审批人员审核和批准。审核人员对设计资料中存在的问题提出意见，并反馈给设计者。设计人员根据审核人员给出的意见对产品的数据信息进行修改，并再次提交给审核人员审核和批准。如此反复，直到数据信息修改完善，被所有审核人员批准后，发送给有关人员使用或存档。
&&& 三、结语
&&& 企业从实际业务需求出发，进行有效的数据管理流程规范已经成为了企业信息化管理的必需手段。在此过程中，PDM系统凭借其唯一、安全、可控的数据管理能力以及灵活、有序的流程管理能力成为了企业信息化的重要工具。
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