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从本月开始&宜兴快递不送货上门可投诉
日09:14&&来源：
原标题：本月起， 快递不送货上门可投诉
　　 5月1日起，《快递暂行条例》（以下简称《条例》）施行，规定快递员必须送货上门，若没有送货上门，收件人可对其进行投诉。
　　宜兴日报社记者昨从无锡市快递协会了解到，根据《条例》规定，经营快递业务的企业，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。这意味着，若收件地址精确到收件人家中，快递员必须送货上门。只有经收件人同意后，快递员才可将快递放在代收点或自提柜中。
　　宜兴圆通快递公司的快递员小丁表示，《条例》施行后，加大了他的工作难度。“我们公司城南片区的快递，都是我一人负责送货，如果每件快递都要送货上门的话，效率会很低。”小丁犯愁道。丁蜀镇中通快递点负责人余先生也表示，新规让快递点可能面临人手不够的问题。
　　对于施行的《条例》，一些市民也表达了不同的看法。“部分快递员把快递放在代收点或自提柜后，并不通知收件人取件，现在送货上门的话这种情况会好很多。”家住宜城街道景湖人家小区的张女士高兴道。家住宜城街道土城社区的夏女士则表示，她更喜欢从自提柜或代收点取快递：“送不送货上门，需要快递员和收件人沟通，万一我在上班的话，收快递就很不方便。”（见习记者 史思涵）
(责编：赵亮、吴昊)
4月人事:6副省级地方领导履新中央 8名70后任地市一把手
4月，6名副省级地方领导赴中央任职：天津市委原常委程丽华（女）任财政部副部长；江西省原副省长李利任国家药品监督管理局副局长；河南省委原常委、原常务副省长翁杰明任国务院国有资产监督管理委员会副主任；河南省委原常委、政法委原书记许甘露任公安部副部长、国家移民管理局局长；贵州省委原常委、省委原秘书长、政法委原书记唐承沛任民政部副部长；陕西省原副省长冯力军（女）任司法部政治部主任、党组成员。回复: 35 | 浏览: 70068
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本帖最后由 cutelija 于
10:42 编辑
先说下我们小区的情况，一开始快递都会打电话说件到了，什么时候有人方便送来，后来因为大家都是接房装修期间就说放物管中心好了，结果现在的快递员认为理所当然应该放在物管中心，要求送上门都会被骂，或者快递直接把件带回去压着不给送。
今天又遭遇了极品快递员，我不知道他前世跟我有仇还是咋地，态度恶劣，打电话来就TMD欠了他几万块一样，说你件到了自己来取哈，我不得给你送！
我说你在哪里也，他说物管中心的，我说你送一下嘛。
极品圆通快递员说，我不得送，你要就自己来拿，不要就算了哈!
我说，是啥子东西也？要是不太重要的，你可以放物管中心。
他说，我也不晓得是啥子撒，你自己来拿吧！
我说，好嘛，你车子开到我们楼下电梯口，我这就来拿！
他说，搞快点哈，我不得等你哟！
我赶紧下去，去了到处看没有看到人，又等了几分钟没见着人，我就回家了。
回家打电话给他，你不在电梯口呀，怎么约定好地点你还喊我快点你又不在也。这下你给我送上楼来哈！
极品快递员：我不得给你送，我还不晓得你啥子人，你不要就退回去！要就赶快来拿！
我说，你要是不送我就投诉总部。
他说，我怕你投诉哦，你要投诉就投诉！
好，我就打了圆通总公司投诉电话，投诉了，过了一小时又有个总部的客服给我打电话核实投诉内容，说会严肃处理该快递员的。
后来我百度了下，现在国家规定了，要是快递员态度恶劣拒绝送货或者骂客户的，可以直接向12305投诉，不过只有周一到周五，中午还休息，不过总有个地可以投诉各家快递了。轻者责令整改，重者罚款和停止营业！
以后们遇到快递不送货上门的直接投诉吧！他有钱就交罚款。遇到快递超时72小时未到的应该赔偿快递费，投诉12305吧！！的快递行业整体素质水准太差了！沿海根本不敢如此。
顺便附上投诉结果：昨天晚上七点过，那个快递员灰头土脸地把件送上门来了，他再也不说你不来取你不搞快点我就退回去的话了。
每个快递网点在加入时就会像总公司缴纳保证金，如果有超时派送，不送货上门，丢件，货物损坏等情况，快递网点将被扣除保证金作为罚款。
如果总公司未处理的，可以投诉邮局监管部门，邮局可以说让他停业整顿就停业整顿，限制收件取件就限制收件取件。
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cutelija 发表于
先说下我们小区的情况，一开始快递都会打电话说件到了，什么时候有人方便送来，后来因为大家都是接房装修期 ...
你这个还打电话给你，我前几天一个快递，也是圆通，人家送到物业中心，发过短消息：“你的快递已放在物业中心”结果我是三天后才看到这条消息。你说气人不。
&我也是只接到这样一个短消息！！！我以为他给我送到小区还不错了呢，原来这还是极不负责的表现！我很少有快递所以不太懂，看这个帖子长见识了&
&我有个圆通的件 29号就丢在物管了 电话都没有给我打个 我是今天查物流到了才去拿的&
&我就不喜欢，态度非常恶劣的说。。大家记得投诉方式，让整个快递行业提高服务水准吧！&
#健康是福#&&络宝，爸爸、妈妈永远爱你！
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妈币1999 &宝宝生日&积分981&
现在快递业务好，服务跟不上，确实该整改了
&服务行业就该有服务行业的样子，送个件像客户求他似的，东西在他手里好像很不得了。&
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你这个还打电话给你，我前几天一个快递，也是圆通，人家送到物业中心，发过短消息：“你的快递已放在物业 ...我就不喜欢，态度非常恶劣的说。。大家记得投诉方式，让整个快递行业提高服务水准吧！
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妈币6179 &宝宝生日&积分5543&
现在快递业务好，服务跟不上，确实该整改了服务行业就该有服务行业的样子，送个件像客户求他似的，东西在他手里好像很不得了。
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妈币12243 &宝宝生日&积分12938&
现在圆通很烦，一来就是短消息：你快递已放物管处。。。。& &我还以为只是我们这里是这样也，看来到处圆通都是这样，估计总部培训时就要这样说的个。
&我也是收到一个这样的短消息，然后就屁颠屁颠的去领东西了&
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妈币7930 &宝宝生日&积分3510&
哈哈，看到你回的消息，三天后才看到短信。我笑了....
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妈币8695 &宝宝生日&积分2857&
收件他是有提成的，而送件没有，所以你懂的。
&韵达说，他们收件才有钱，送钱没得钱得，所以双十一亏惨了。不过圆通是经常都不送到指定地点，而是一个统一的地点发货，各方向的人各人去拿&
&我就做过快递的，收件和送件都有提成，送件提成要低一些没票1-3元左右，看快递公司&
背影是真的，人是假的，没什么执著，一百年前你不是你，我不是我。
悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我
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妈币29364 &宝宝生日&积分14587&
你这个还打电话给你，我前几天一个快递，也是圆通，人家送到物业中心，发过短消息：“你的快递已放在物业 ...我有个圆通的件 29号就丢在物管了 电话都没有给我打个 我是今天查物流到了才去拿的
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妈币6179 &宝宝生日&积分5543&
收件他是有提成的，而送件没有，所以你懂的。我就做过快递的，收件和送件都有提成，送件提成要低一些没票1-3元左右，看快递公司
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妈币6179 &宝宝生日&积分5543&
今天那钓死了的圆通快递员，最后7点过了依然把件乖乖送上门，一声不吭了。。先前投诉就投诉，我不送就不送给你退了！
呵呵，以后只要快递态度不好说打12305邮局投诉他们就行了。。当天到的件到了不送超时送就要扣除运费的。。
&特别是寄送到家的快递，也别和快递员较真。要是啥时候整点东西在你家门口，那可真是惨了。我们也要注意到呀。&
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妈币8695 &宝宝生日&积分2857&
哦，那是我孤陋寡闻了。
背影是真的，人是假的，没什么执著，一百年前你不是你，我不是我。
悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我
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妈币2707 &宝宝生日&积分549&
我们这边申通一般是发信息哈
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妈币4321 &宝宝生日&积分1725&
圆通还好，中通态度才叫撇，他一打电话我就喊我妈下楼去拿，他居然给我妈说你搞快点嘛，等半天，尼玛的5分钟就是你的半天所。
宝贝，粑粑麻麻最爱你~~
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妈币19208 &宝宝生日&积分6963&
偶这边从来都是自己去拿
修合无人见，存心有天知；不动如山岳，难知如阴阳；予王者之心灵，以淡定的优雅，宝贝儿，妈妈和你一起成长
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妈币6050 &宝宝生日&积分3800&
这算啥子？昨天在网上查到有个申通的快递要到了，去物管问了几回，物管说申通的人电话都打不通！今天一早来看到物流信息“送无人，联系不上明天再送”................申通的送快递从来不得打电话也不发信息给你甩到物管就是了！
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有没得申通重庆的投诉电话嘛！打得通有人接的那种，NND同城，而且都是江北区，就寄了一张纸过来，到付钱收了我20块，NND！
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收件他是有提成的，而送件没有，所以你懂的。韵达说，他们收件才有钱，送钱没得钱得，所以双十一亏惨了。不过圆通是经常都不送到指定地点，而是一个统一的地点发货，各方向的人各人去拿
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对，现在就是直接一个信息就搞定了，根本不管你
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回复 丞丞~妈咪 的帖子
今天那钓死了的圆通快递员，最后7点过了依然把件乖乖送上门，一声不吭了。。先前投 ...特别是寄送到家的快递，也别和快递员较真。要是啥时候整点东西在你家门口，那可真是惨了。我们也要注意到呀。
快递态度不好不送货上门市民可以拨打12305投诉 ...
今日探店的这家江湖菜不仅有他的招牌名菜“麻麻鸡”和口碑极好的锅巴，更有独一无二的药膳羊肉汤和那外酥里嫩的果木烤羊腿。
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& 至武汉所有快递：“我没有义务送货上门，随便你投诉”这 ...
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　　一个天朝P民，在大武汉也漂了6年，也从武昌搬到了固定的汉阳，然而作为马云粑粑背后的女人，在购物的道路上从未止步，但是从今年开始，快递就从送货上门，变成了没有义务送货上门？
　　难道是快递员也有地域黑，看不起汉阳？小编去年上班在武昌，武昌不管是写字楼还是小区，快递小哥都是很疼人的把快递送到你的手中，但是汉阳这边就成了你到小区门口拿一下、你下楼等我、你的快递已经放在XX快递柜？？？
　　你不能帮我送上楼吗，我在家，有电梯···········
　　我没有义务给你送上楼，汉阳所有快递员都是不上楼的！
　　曾经我真挚的以为，马云粑粑的天猫超市和奶茶妹妹的狗东是与众不同的存在，但是在汉阳并不存在，可能好一点的就是，会提前给你打电话，让你下楼拿，而不是叫你去小区门口的快递箱！
　　曾几何时小编也是圣母婊中的一员，快递说怕东西丢，说帮忙下楼拿一下，就屁颠屁颠的下楼去拿，而现在你告诉快递员你不方便的时候，快递员冷冰冰的告诉你，你不下楼拿我就把你的东西给你退回去，我们是没有义务送货上门的，你爱投诉就去投诉，我又不是外卖员送上楼有7块钱的补贴。
　　还记得年初，小编一个人在家，圆通快递要我下楼，我跟他说天气太冷，实在不方便下去，人有点不舒服（当时孕吐很厉害）能不能送上楼，快递员直接回了一句，这边快递没有送上门的义务，你不下来拿我就把你这个件退回。然后小编就威胁他里面是吃食，退回坏了我就投诉，他说“你爱投诉就投诉，随意！你里面吃的坏了也不关我的事”
　　然后只能投诉咯，首先打了圆通的官方电话，得到结果他们会核实，然后就没有然后，后来第二天没办法，就打了邮政的电话投诉，这次就有下文了，下午换了个快递员，变成了百世汇通的来电显示就打电话来叫小编下去拿昨天圆通的快递，我还是说不方便，后来百世汇通的大哥就送了上来，然后对小编进行了一番深刻的教育，他说他们做这行很不容易，上楼又没钱拿，不像外卖送上楼一单都是有多少多少钱的，我怀孕的话，不能下楼拿就不要买东西。然后东西一丢就走了·····留下怂逼的小编风中凌乱。所以圆通快递和百世汇通其实是一家哟，“汉阳这边从来都不送上门”，也就是这几大巨头的快递小哥一起商量定下来的，你们干嘛不顺便定一下今年房价和武汉年工资呀！！！MDZZ
　　哎，快递不容易我们呢就该体谅，怀孕不方便就不要买东西了，这就真理。
　　在汉阳多正规小区就算是有监控，他的快递车太贵重，一离开就会被偷！
　　有电梯不想上，然后嫌你拿的速度太慢！
　　每次都是你要体谅我们快递太辛苦，上楼又没钱！我辣么忙你要体谅！
　　一句你不方便下楼，那就不要买咯！
　　投诉过后就算送了，你也要被教育，还要接无数个电话，告诉你让你取消投诉，告诉邮政这是误会。然后要你相互体谅，顾名思义就是你不下去拿就是不体谅，快递员很累，快递员怕车丢了，下雨快递员不方便·········特别是现在快递不管你买多重的东西，不是给你放柜子就是放菜鸟驿站，让你去搬，电话也不打一个。而然现在发展到天猫超市和狗东也是如此行事，那么等以后是不是我们要买东西都得坐车去附近的快递点拿？而且为啥大武汉汉阳的快递员能够如此之嚣张？难道因为我们是住在二环，所以快递员就觉得不想跟我们这种穷逼送货，人家只想送一环和ZF？
　　一句很忙？所以不管我现在在干什么都要听你的命令马上下楼拿快递，一句没义务，我买东西的快递费就喂了狗？那我当时开天猫店的时候，叫你上来拿快递，你怎么不逼逼没时间要我送下去？不就是赚得多赚的少的问题吗，以前快递送上门，我还会特别体谅的给瓶水和拿水果给快递小哥，现在我看到那趾高气扬的快递小哥，只想给一巴掌！特别是一些被道德婊宠坏儿子们，还要教育你，说你快点下来拿，我很忙！你下楼怎么这么慢！你以后不要买东西了！你以后别用XX快递！
　　？？？那我是不是可以回复你一句，快递这么累，不适合你，辞职吧，去站街卖屁股呀！去美国当总统吧！
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老子额，我们这边也是现在有了快递柜，从来就冒说送上门了
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UID734459&帖子&精华0&金币9271 &威望0 &注册时间&
好像是有一些快递公司不送上门了，只有顺丰送到家。我的很多快递都放到快递箱了。
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马云做tm菜鸟驿站真是害人 现在快递直接电话不打直接扔在几百米外小区另外一头的驿站 或者蜂巢。京东 苏宁的还好 自营的快递一般都会送到手&&这些快递是在找死
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上班族，觉得快递柜反而方便些，妈蛋的中国邮政电话都不打一个直接扔物业，然后给发一条短信
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放驿站很方便呀，很多人都没时间在家里等快递的吧？选个离家近的驿站，什么时候去拿快递几自由。
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能送到楼下就不错了，互相体谅，不要太纠结裹紧
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任何方式都必须取得双方一致
任何未预先告知为协商一致的单方面的行为都是违约
世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认清生活的真相后还依然热爱生活。
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别有些觉得驿站和快递柜很方便，你休息也是给你放那边，你还得走老远去拿，柜子只免费一天存放，忘记了，交钱拿货，有时候那么重的东西通知都不通知一样放，下着雨你还得慢慢的过去拖
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我们这自从有网购开始，就没有哪家快递送上楼的啊，好多年了，都是自己下楼取！现在是直接短信放到哪个取货点了，除了京东，我就没享受过送货上门的待遇！这应该不是地域的问题，是整个快递行业的问题！
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都让开，让我用尿吱醒楼主，每个快递都给你送上门，你tm是皇后呢，自己动动脑子想哈，可能吗？给你放驿站/蜂巢，轻松到位，又不担心丢，我觉得没啥问题。孕妇怎么啦？孕妇就不下楼了？你天天躺床上，等着有人给你吃喝拉撒啊。。。哎
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你们可以集体抵制啊，不用快递就是，要不了半年，他们就会亏损，就会乖乖的给你送上门
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现在都快递，越来越没有责任心嘞
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送上楼是不能指望了
但是现在连送到手上都成为一件不太顺理成章的事
超过五分钟一般都不会等大部分没能顺利派件的都会送到驿站或是小区小卖部代收
世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认清生活的真相后还依然热爱生活。
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UID922024&帖子&精华0&金币43 &威望0 &注册时间&
以前确实都是送货上门的，现在这个小区不管是京东，还是顺丰，每一个送上楼的，全部都是你下来拿，其实是把快递惯坏了，我花了这个钱，就应该享受这个服务！你做的就是这个行业！
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天猫生鲜都会送货上门 天猫超市的都会打电话让我在电梯口接货 其余快递包括顺丰都是直接快递柜 坐标汉口
UID1140262&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分25&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限15&最后登录&
UID1140262&帖子&精华0&金币25 &威望0 &注册时间&
说实话，我觉得要求别人为了赚2块钱给你一件件的送上楼，太要求多了。如果这样人家糊口的钱都赚不够的。应该和送餐一样，把送上楼变成选择性服务，额外收5块。这样各取所需最好。
UID391633&好友&帖子&主题&精华0&小红花35 &积分1796&在线时间86 小时&注册时间&阅读权限65&最后登录&
UID391633&帖子&精华0&金币1614 &威望2 &注册时间&
怀孕时倒还好，无所谓送不送上门，带娃时最怕快递送上门了，娃一睡快递就来了，然后又哄睡，刚一睡又有快递，心里有阴影了现在有菜鸟和蜂巢后，想几时去就几时去蛮好。
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UID35847&帖子&精华0&金币4129 &威望11 &注册时间&
我在外地好几个地方都住过几年，扬州，合肥，上海都住过，起码这三个地方的快递小哥不管是电梯，还是要爬5-6楼的楼梯，都送货上门，京东苏宁这样的就不说了，那是必定上门的，而且京东的下楼还给我带垃圾，服务那叫一个好，淘宝买的圆通也好，韵达也好，还有其他什么天天快递中通等等都上楼！
特别是上海，我住5楼，下面一楼还有门禁，快递小哥都是按门铃开门了上来的，其中有年纪大的40多的，还有胖一点的快递员，都爬上来，我想说这就是行业素养
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
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快递不送货上门怎么投诉
我有更好的答案
快递不送货上门，这分很多情况啊，都要投诉吗？有些是送到楼下，通知你下楼取也不过分吧，毕竟人家一车的包裹东西丢了谁负责。或者是楼下有门禁人家快递员也上不去。还有些小区不允许快递员进去，肯定不能送上门啊。有些是地方比较偏远，超出派件区域，没有这家快递公司的网点，那也是送不到的。
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