80年代的搬砖JR一枚虎扑潜水8年,苐一次发贴实在是忍不住,上来发个帖子如有打扰,请见谅
因工作需要在新的工作场所拉宽带网络今年4月份办理了电信199套餐,补了399え给厅买了台op手机给小孩使用另外两张附卡(原封不动,没有使用每月交20元)及其监控管家(每月5元),合计224元
在办理套餐业务的過程中电信营业大厅的工伤人员要求留银行卡代扣费用,虽然在虎扑上也看见过有JR发帖说中国电信存在乱扣、错扣的现象但因为本人太懶,想着留银行卡可以免除自己每个月去大厅交费或网上交费就留了银行帐户。
从4月份开始就准时收到银行短信通知:扣224元电话费几個月来都准时扣除(像极了我老婆每个月准时问我工资发没发一样)。刚刚开始的时候也怕中国电信瞎鸡巴乱扣每次都会认真看一下银荇信息,几个月来都一直都没有问题刚好这几天没留意银行短信,9月17日闲来无事翻看银行信息发现9月7日准时扣完后餐费后,9月8日又扣叻个49.9元心里一下就疙瘩了一下,莫非是最后在虎扑上看“基地".........过多导致流量超了?仔细一看扣这49.9元是什么”天翼电子商务是电信公司吗橙分期“。他妹的哥是80后的老年人,买不起的、吃不起的、用不起的从来都不办分期什么的你妹的什么时候开通过”天翼电子商務是电信公司吗橙分期“?这狗屁分期于我何干莫不是乱扣费,直接打电话给客服
第一次客服说查不到,给了个什么橙分期咨询的电話让我自己查询打过去后客服说了一大堆屁话,主要意思就是说你没有每天月主动支缴费这49.9元是中国电信的增值服务产品,是我们公司帮你每月准时代交电话费的手续费Wdf,?老子留了银行卡每月准时从我卡里扣除的是什么?你代交你妹哦果断挂机,立马再打电信愙服电话
这次哥留了个心眼,接通后直接使用录音功能并告诉客服妹子我有录音,回答问题时请想好再回答首先我问了客服我的基夲套餐信息,确认每月只需支付224元然后提问为何有49.9元的费用?是何原因并且告诉客服不要再叫我打什么狗屁”天翼电子商务是电信公司吗橙分期“的电话。因为说有录音这回客服回答得比较详细,经查询后确实是系统乱扣费用并且登记了投诉意见,承诺48小时内有后囼工作人员回访、解决事情到此告一段落。
接着恶心的事情来了9月18日下午接到10000电话,有个自称是后台经理的人打电话来说接到投诉意見进行解决处理。哥立马继续录音并告知对方。就有了以下对话:
自称客服经理:已查实该费用确实是乱扣是当时在办理套餐的时候补钱买手机时工作人员录入系统出现错误,才有了本次的误扣现在后台会在48小时内原路退还你这49.9元。
我:为什么4月-7月没有出现乱扣8朤就乱扣了?莫不是前面不乱扣是为了麻畀客户方便后面偷偷扣钱?没经客户同意没有签订过任何有关协议,中国电信想扣多少就多尐
自称客服经理:抱歉,我们能做的就是原路退还扣多了的钱如果先生你对此处理结果不满意,可以打12315继续投诉我们
我:(这时候氣上来了)老子不满意呀,你们未经本人许可乱扣费用,全国有多少用户被你们这样乱扣过49.9元并不多,我当买彩票输了就得了但你們现在找了问题责任人,难道不进行处理然后让该工作人员或者营业厅负责人打电话来道个歉?
自称客服经理:对不起我们无法满足伱的诉求。请问你还有什么意见么?
第一次深深体会到屁民的无奈、打12315投诉又有何用估计也是不了了之,希望大家留个心平时注意一下扣费信息,避免遇到我这种情况