刚升了管理岗位，确发现好不容易.怎么转变角色适应新岗位自己的心态

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-07 09:29 标签： 转变角色适应新岗位

坐在飞往山东的飞机上，望着窗外平静的云团，我的内心却在为这个未见面的客户项目忐忑……

因为据之前的了解，这个客户的项目难度非常大！只是，只有等我去了现场之后，才能知道自己要面临多么糟糕的局面！

下飞机后，客户公司的人直接把我接到他们公司。到公司之后，老板还在开会，于是我就在接待室等待。 在接待室里可以听到会议室中不时传出来的咆哮声，不用想，肯定是老板在发飙——虽然不知道是什么原因！

半个多小时后，会议终于结束，确切地讲，应该是老板骂人结束了。

那是第一次和客户公司的老板胡总见面，人很精神，大概四十多岁吧。刚开始主要是相互之间的一些寒暄，中午一起出去吃了个饭，一起去的还有客户公司的几个高管。老板是个很健谈的人，给我讲述了很多他当时创业的一些经历，当然，聊到现状时，也有很多无奈！

通过跟老板的交谈，我对民营企业的困难才真正有了实实在在的认知（之前的认知，都是停留在一些报道上，比如融资困难，竞争残酷等等）。

这是一家典型的民营企业， 规模不大， 也就是一两百人，年产值不到五千万。

前几年，老板依靠本地的优势，把本地一些企业的订单从广东的企业中抢到了手里，然后靠这几个订单，迅速积累了资金。

前两年，内地兴建工业区，老板在工业区投资了新的厂房和设备，于是就有了这家工厂。

这是一家以机加工为主的企业，厂房是新的，设备是新的。但是，生产效率老是上不去。老板之前也从沿海请了一些管理者，但效果不是很明显。面对客户方面的压力和企业效率低下的困扰，老板很生气，当然后果也很严重！最明显的就是上午开会时的情形！

下午，我和公司的管理人员到生产车间看现场的情况，整个车间给我的第一感觉就是乱，非常乱！

物料摆放很混乱，到处都是；中间品堆积如山；人员很松散，来回走动的，聊天说笑的……

当看到管理人员走过来， 所有人立刻 “各就各位” ， 开始进入工作状态。（呵呵！见过的民营企业多了以后就知道这种现象是多么的“正常”。）

在和管理人员交谈的过程中，了解到公司现在在急着赶一个客户订单，要在月底前完成 15 万件产品的交货，现在已经完成了不到 6 万的产品，按照时间来算，接下来的每天要完成一万件左右才能满足订单交期。

大家可以算一下，一个订单，上旬和中旬才完成 6 万，要在月底之前完成这样的订单，有可能吗？

如果大家碰到该企业这样的情况，我们该怎么办？是用 IE 的方法、还是 LP的方式、或者 6sigma、TOC 模式？当然，我们可以改善动作浪费、改善 5S、改善物料库存……

当天下午，我看了一遍现场，对整个生产做到了心里大概有数，当然少不了指出现场的一些问题和一些简单的对策！

晚上和胡总吃饭的时候，一提到他们工厂，面露忧色，说公司有问题，列举了一大堆，有我上面提到的，还有我上面没有提到的，包括了人员以及管理上的问题，当然也少不了公司资金紧张的问题。

客户的困难就是我们要解决的问题，该是我要发挥光和热的时候了，总不能过来一趟，什么都干不吧（拿人钱财，与人消灾！这些最基本的职业素养我还是有的）！听完胡总对他们当前所面临困境详细的阐述后，我就说：“胡总，这个订单应该是可以按期完工的。”

“哦？”胡总很吃惊，放下筷子，扭头看着我。这个动作包括了在座的几位高管！

看着大家惊讶的眼神，我接着说道：“要完成这个订单，没那么大的困难。但是，需要在座的各位管理人员帮忙才行”。

胡总很豪爽，也没问我怎么做，当即就下了命令，要求在座的各位管理者全力配合我的工作。事后回想起来，也许当时胡总也是万般无奈吧，才会做出死马当作活马医的决定！

不过，现在回想起来，还是要特别感谢胡总对我的信任！

当天吃完饭，我回到公司帮我预定的酒店，开始制定工作计划和解决措施，由于我只请了一个礼拜的假，时间很紧，根本没那么多时间墨迹。

针对企业目前的状况，我制定的措施很简单，只有四条：

（1）干部下乡：每个管理人员分管一个工段；

B）不允许随意走动、离岗；

C）集中时间休息和上厕所，上午十点休息十分钟，下午三点半休息十分钟；

（3）每个小时统计一次产能，如果产能波动超过 20%，说明管理有问题；

（4）下班之后，我们一起讨论当天的生产情况，并对第二天的生产做出安排。

第二天早上一上班，所有管理人员到位，根据发布的四条指令各就各位！

大家可能觉得这几条措施太简单了！根据我的理解，这几条措施恰恰是企业实行作业标准化的前提。

让公司的中高层管理人员管一个工段，是因为员工的工作纪律松散，还记得我之前提到的吗？人员工作不在状态，看到管理人员之后，迅速回到岗位，进入工作状态。让中高级管理人员带线，就是要增加员工的紧张感，让他们一直处于工作状态以增加有效工作时间，从而减少随意性带来的效率损失；

同时，在产线的基础管理上，中高级管理人员毕竟要比没有接受过训练的一些班长要强很多，这也是一个出发点。

制定这样的方针的原因很简单：只有员工按时上下班，工作时间的长度才能有保证。

同样，只有让员工一直在工作岗位上，才有可能使员工处于工作状态，所以才制定了 B 措施，其他的如不允许随意走动和聊天就更不用说了。通过这样的方式就可以最大化地有效使用员工的工作时间，使员工在工作时间内产出最大化。

让员工统一休息的出发点在于：在生产过程中，每个人都不是独立的，任何一个工位的离岗都会导致下游工位的停工等待，这是一个恶性循环。在整个生产环节，每个工位都不能单独看，而要放在整个系统中去看！员工集中休息可以解决这个问题。

第三条，每小时统计一次产能：

每小时统计一次产能，是为了给每个员工下达作战指标。因为我对现场的工艺不熟，所以通过这个方式给每个工段、每个员工下达清晰的目标，管理人员也同样有了目标，这是一个类似于标准产能的目标。

当然，这样做并不是要让他们统计异常工时，因为该公司还没有达到那样的层次。目的只是要管理人员注意到每小时产能的波动，如果产能少了，他们自己会很清楚，自己会先想办法解决。

目的是对当天的生产进行回顾，对第二天的生产任务进行下达。

四条指令的最终目标是——提高员工的执行力。与此同时，我的工作就是帮助他们去协调资源。

这四条措施的效果还是比较明显的，当天产线的效率就提升了近 50%！

在大家都紧锣密鼓投入战斗的时候，我也没闲着，抓了一个工程师，帮我测了一下各个工位的工时，每个工位测了几个数据。这么做的目的是为了给每个工位下达一个能精确到十位数的目标。

下班后，和公司的管理人员一起总结当天的得失。

晚上，我回酒店之后，再制定第二天的计划。于是，我的工作状态是每天早上两点睡觉，早上七点起床。

制定的措施继续发力，在第一天的基础上，第二天的目标又提升了 15%，这个目标，大致就是根据工时估算得到的。

效率每天都在提高。到了最后几天，我基本上没什么工作了，因为管理层熟悉了措施之后，可以自己去实施。

期间，为了巩固成果，我还专门做了两天的《班组长现场管理标准化技法训练》特训，公司有意识地加强基层管理人员的技能水平，要求所有管理人员参加培训！

时光如白驹过隙，一周时间飞快度过，我要回广州了。

在我离开的前一天，公司开了一个总结会，在会上，我说道：“因为新的模式才刚刚开始，员工的习惯还没有固定下来，所以，接下来要辛苦各位管理者一段时间，要 Hold 住！”

由于订的是晚上的飞机，当天下午我们提早下班，大家一起吃了个饭，老板还拿出了自己珍藏的好酒。

坐上回广州的飞机，回想自己这些天的紧张经历，不禁唏嘘……

（1）“标准化”的实施前提

在这个项目上， 我们没有给客户任何 “高大上” 的措施， 为什么？执行不了！

我的理由很简单：作为一家管理粗放的企业，如果我让其改善工艺，导入自动化，改善工艺布局，就企业目前状况来讲，实施不了！

我们都知道，不管是推行精益，还是推行 IE，都需要标准化。这是我们在外企学的第一步！

但是，从企业的角度讲，实施标准化，是需要人的！人员如果都不在岗上，再好的标准化给谁执行？

有外企工作经验的人都知道，作业人员离岗需要班组长发放“离岗证”，作业员的物料由多能工直接搬运到工位上。

外企的这些工作我们都知道，但是为什么要这么做？

目的只有一个：最大化的把员工留在岗位上，让员工在工作时间内的产出最大化！这也是我制定前两条规则的原因！

（2）“标准化”的快速实施

我们认为标准化应该是从标准作业（习惯上说作业指导书）开始的，真的是这样吗？

这就需要我们回归一个最基本的问题——员工知不知道标准作业？肯定知道！如果不知道，就不可能完成作业，只是企业没有通过书面的形式表达出来而已。（很多公司的作业指导书，只是对现状作业的描述，这种做法是在最初阶段实行的！）

但是，对于很多民营企业来讲，这就是现状！

这种情形下，我们可以通过管控结果（标准工时与标准产能）的方式，先快速提升现有产能的利用，后续可以通过书面的形式，进行描述。这就是我给出第三条和第四条规则的原因！

当然，标准化的实施还需要其他条件，后面有详细论述！


2018届市直机关苏北计划志愿者团支部

榜样在身边—青春故事分享会

通过小游戏—我有你没有

大家相互了解、增进友谊

大家好！我是张晓帆，是2017届的苏北计划志愿者，现在是宿豫区丁嘴镇人民政府组织科的一名办事员。非常高兴能参加今天的活动，也非常荣幸能作为17届苏北计划志愿者的代表在这里和大家交流。

去年，我的工作岗位是在团市委的社会联络部，主要协助负责市苏北计划项目办及部门的其他一些工作，简单说我就是为苏北计划志愿者服务的志愿者。一年的服务期结束后，我的收获真的很多很多，在工作中要主动去参与单位的各种活动，而且每次活动的分工都不同，正是通过这样的积累，我意识到每项工作的开展都需要事先反复的推敲打磨，形成成熟的方案；办文办会要从严从实，小到标点、页码都需要反复核对；筹备活动时，要有客户意识，站在服务对象的角度做策划，要有超前思维，提前为突发情况做好预案，把工作紧在前，做在先。这些潜移默化的成长和改变，都让我感觉受益良多。作为一个过来人，我想和大家分享一些个人浅显的经验和见解。

第一，要迅速转换角色，扣好人生中的第一粒扣子。参加苏北计划，可能是很多人步入社会的一次尝试，就要做好“从学生到干部，从学校到机关”的角色转变，迅速适应新单位的工作环境和工作节奏，为今后工作夯实基础。可能很多小伙伴刚工作的时候容易焦虑，担心工作难开展，其实，出现焦虑的情绪就说明你正在适应工作。

第二，要制定个人目标，做好规划。这里的目标既包括工作上的，也包括今后职业发展上的。工作上的目标需要我们结合自己所负责的工作，在领导的指导下，有计划的去开展，这样能在工作中做到轻重缓急，而不是眉毛胡子一把抓，疲于应付。今后职业发展上的目标需要我们用更加长远的眼光来思考，举个例子，如果想进入公务员队伍，可以利用这一年的时间好好学习备考，给自己制定一个学习计划，有了明确的目标后，才能更有动力。

第三点，是老生常谈的一点，也是我觉得最重要的一点，就是要善于学习，勤于思考，做一个有心人。我觉得，工作就是一个不断接触未知领域，并通过自己的努力去征服这些未知领域的过程，要让自己时刻保持本领恐慌，多学习多思考。举个例子，我记得去年十九大召开的时候，单位组织我们学习十九大报告，后来部长让我从报告里找一段习总书记寄语青年一代的一段话，我找到之后就把这段话给背下来了，我想以后应该会用到，然后在后来的省考面试中我就引用了这段话，也算是在面试中的一个亮点。所以只要我们能留意工作和学习上的小事，就能厚积薄发，通过量变促成质变。

转换好角色、做好目标规划、善于学习这三点是我一年来的心得和体会，希望对大家有所帮助。我相信，在未来的一年里只要大家在工作和学习上脚踏实地，迈好每一步，就一定在一年后有所收获，遇见更好的自己。

很荣幸受邀参加这次活动同大家一起学习交流。我是夏天，是上一届的苏北计划志愿者。从离职后便开始了创业之路，创业的方向主要是文化传媒相关。

首先分享一下去年的在团市委工作的一些历程，服务的岗位是团市委权益部、希望办，主要负责青少年权益维护和希望工程的相关工作。这个岗位的工作很有爱心，也很有意义，收获良多。

一、初入岗位，一切都是陌生的，与同事领导相处很重要，这也是第一课吧，很幸运能来到团市委这个大家庭，遇到每一位同事和领导都很好，相处也很和谐，也很感谢他们给予了我很多帮助。

二、在机关工作，往往都是有章可遵的，按照往年的工作思路和台账痕迹走下去会让你更快的适应工作，进入状态。虚心请教很重要，作为一名新人，一定要慎之又慎，一旦接触到一些重要工作，不时的请教会帮助我们更好的完成任务。

三、磨炼性子，沉着应对工作和生活，这一年里收获最大的是性格收敛了不少，性子磨平了不少，工作繁忙的时候，抱怨是没有用的，与其抱怨还不如抓紧做，做完还可以早一点下班，心态平和了，事情自然就顺手了，效率加快了，心情也就好了，这未尝不是一个工作法则。

四、热爱自己的岗位，在工作中寻找乐趣。在市级机关工作好处多多，如何处理好与县区条线同事的关系，对于你的工作开展至关重要。分享一下自己的经验吧，文字通知下达任务要亲切，多多使用表情包！电话沟通态度要和蔼，无论再忙，当你拿起电话的时候，就要像客服一样，礼貌而不失专业，协助县区解决问题。

五、工作是繁琐的，心情偶尔抑郁。生活中学会放松消遣，打打游戏，看看电影，约上朋友聊聊天，逢假期旅旅游，翻开去年我的朋友圈，要么就是工作转发的微信文章，要么就是晒晒游玩的照片。合理利用时间，你就不会觉得工作是枯燥的，时间是漫长的，学会享受生活才能更好地工作和学习。

下面就谈谈我的创业历程：

我是从大二的时候就有创业的想法，做过艺考老师，后转自己创业，开了自己的培训机构；前两年和朋友开加盟餐饮店，两个人坐18个小时的火车，到哈尔滨学习制作；在电视台实习过几个月，一分钱没有没坚持了下去，但是收获的是一群朋友，以至于现在做传媒行业，之前的朋友都能用的到。

因为培训机构没有做好，经历了失败，紧接着便参加了苏北计划回了宿迁。在工作的一年中，确实让自己静了下来，能够有充足的时间思考自己到底去向何方？工作之余，便思考干点什么？因为在电视台待过，电视台之前的朋友在做传媒行业，自己也是学传媒专业的，因此就踏入了本专业的创业之路。创业是艰难的，离职之后，重新回归到创业的浪潮里，就感觉压力倍增，自己创业，贵在坚持！

一、要有创业的方向，选对行业领域很重要。要么要立足于自己的专业，不要轻易涉足新领域；要么你对新的领域行业有充分的考察和了解。

二、现在的社会，社会资源是关键。做新媒体的也就是微信公众号，内容输出很重要；开奶茶店的客源很重要；以前做传统公司靠广告和口碑吸引客户，到了新媒体互联网时代变了个词叫引流。新媒体公司什么最重要，流量最重要，一篇点击十万＋的文章，背后就是滚滚的利润，流量高低取决于内容和平台。有效的借助推广平台，用高质量的内容输出，才能换来流量。因此如果大家也有创业项目，一定要找准自己公司的定位，传统行业和新兴领域，都要学会借助互联网思维，互联网思维四点要素:专注、极致、口碑、快。专注思维的是服务和产品，少就是多，宁精不滥。极致思维，超越用户的预期，不仅仅局限的是客户满意为止，而是客户出乎意料，只有这样， 才有二次消费； 口碑源于专注和极致，剩下的就是快，互联网时代，信息最快，善于捕捉有效信息，用于生产和服务，借助互联网有效服务客户。

三、贵在坚持吧，我也是初创型公司，只是按照创业的方向去做，公司正处于起步阶段，主要做一些视频拍摄、宣传设计、活动策划、新媒体相关等。初创型公司，难在接洽业务，能否有持续不断的客源，维持公司的运转是第一步；核心团队的搭建，好的团队不养一个闲人，持续降低成本去做产品和服务是第二步；渠道和口碑，让公司渐渐盈利是第三步；

总之路很长，但是庆幸的是余生也很长，慢慢来。

今天就分享到这，希望自己不成熟的经验能够帮助到大家，也祝愿各位能在这一年里工作顺利，如愿实现自己的理想！

问：如何平衡好工作与学习的关系？

答：一是要分清轻重缓急，在规定的时间内提高效率，高质量的完成自己的本职工作；二是要善于利用碎片化的时间，利用中午午休、晚上下班甚至是坐公交等车的时间进行学习，善于整合，能够事半功倍；三是要懂得利用资源，可以多关注一些对自己工作和学习有用的公众号、APP、微博等，比如人民日报、半月谈等等。

问：你觉得创业历程中最难解决的问题是什么？

答：我觉得最难解决的问题就是客源问题，创业是投资，任何有形或无形的付出都是可以用价值来衡量的，如何维持企业每天大量的流水开支，就需要不断的开发客源，如果把企业比作一个人，那么空气就是我们的客源，没有空气，人活不过三分钟，企业也是如此。对于初创型企业，刚开始的时候很难有稳定的客户，因此如何在最短的时间里开发客户、留住客户就是企业最难，也最需要攻克的难题。

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