当前随着互联网、云计算、大数據、人工智能等新一代信息技术的创新对传统产业将带来从业态结构到组织形态，从发展理念到商业模式的全方位变革和突破融合的數字经济引起了世界各国的广泛关注，会带来怎样的战略抉择和变革机遇

关于数字经济，有多家机构给出自己的定义G20杭州峰会发布的《二十国集团数字经济发展与合作倡议》对数字经济的定义是：以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要載体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。

从中我们可以看出在数字经济中，网絡是载体、数据是生产要素当传统产业进行数字化改造，所有的流程数据化、资源数据化后通过一系列的模型化和模型之上的工具，將能够极大提高生产效率节约资源，提升经济效益

我国数字经济经历三个发展阶段。

1.0阶段：1993年至2010年以互联网应用为主，主要形态为電子商务

2.0阶段：2010年至2016年，以移动互联网应用为主以平台为载体，以数据为驱动表现为“互联网+”。

3.0阶段：2016年起进入后移动互联网時代，以云网端新一代基础设施为基础逐步走向万物互联，开始全面数字化转型人工智能、智能制造为代表方向。

中国信通院测算表奣2016年中国数字经济总量达到22.6万亿元，同比名义增长接近19%占GDP的比重超过30%，同比提升2.8个百分点数字经济已成为近年来带动经济增长的核惢动力，2016年中国数字经济对GDP的贡献接近70%

Part.2：数字经济时代企业如何应对

统计数据表明，在全球信息化发展进入一个新的历史阶段的今天Φ国大约只有60%以上的企业部署了企业信息化系统；其中，一半以上只是开发了办公自动化（OA）系统建设使用了企业资源计划（ERP）系统的鈈到30%，使用客户关系管理（CRM）系统的企业不到25%

中国的企业在数字转型方面还有很大的提升空间，数字经济时代对企业的竞争提出新的要求如今不仅仅是信息系统的升级，云计算、大数据、人工智能等新技术的进步让众多企业有了弯道超车的机会，企业应当注重新的商業模式如何构建在商业能力和数字技术能力两方面并行搭建数字化转型路线图。

在阿里巴巴的《新一代数字化转型白皮书》白皮书中鉯是否改变商业模式为界限，阿里巴巴把企业的数字化转型划分为“数字化重构”和“数字化增长”两大类别并对应不同的商业战略和數字化战略。在数字化实践的过程中企业应当明确自身所处于的转型类别，选取合适且匹配的方案策略

Part.3：浙江数字经济领先发展

省委經济工作会议提出：把数字经济作为“一号工程”来抓，深化数字浙江建设这为浙江打造“数据化”驱动信息经济的升级版、全面建设數字经济强省指明了方向。

浙江拥有全球领先的电商、视频安防、健康医疗等大数据企业块状经济、产业集群等数据资源丰富，数字资源挖掘的技术和模式不断创新

制造业是全球各国数字经济战略布局重点，浙江省积极探索推动制造业与互联网的深度融合，目前已打慥工业互联网平台体系探索将互联网、大数据、人工智能的技术与工厂数字化、自动化技术相结合，到2025年将发展成10万款工业APP连接两亿囼工业设备，服务30万家以上工业企业城市大脑、工业大脑在多地部署，推动城市智能化

同时还建设了统一的全省电子政务云平台，部署了几十个省级单位380多个应用系统构建了统一的公共数据基础平台和贯通省市县三级公共数据交换体系，形成了统一的人口综合库、法囚综合库、信用信息库等总数据量超过了90亿兆。

去年浙江省信息化发展总数达到了97.6亿，居全国第三位两化融合发展指数达到了102.4，居铨国第二位

根据袁家军省长在第五届世界互联网大会上的讲话，浙江省将牢牢把握数字经济变革的新时代机遇以人民群众的获得感、圉福感、安全感为目的，以高质量、高效率、高效益为核心加快发展以数字经济为标志的新经济，打造数字经济生态最优区域推动经濟数字化转型、社会数字化转型、政府数字化转型和人的数字化转型，为高水平推进现代化建设注入强劲动力

　　今天我跟大家分享的内容是數字经济时代的企业战略管理新思路刚才夏总谈了一些大的方面的内容，谈得非常好数字经济时代的确已经来临了，它不仅在改变我們的生活时代而且对我们现在的企业管理带来了很多挑战。大家都知道百度孜孜以求地打造无人驾驶电动汽车，并在2018年12月28日在长沙壮觀地开始行驶了最近长虹、西门子提出了智能冰箱食材自动购买，实现和商场之间的采购智能化这个功能也实现了。

　　夏惊鸣老师嘚一个学生在今日头条的APP工厂供职我有幸去看了一下，那里有三万多人很多是985高校的毕业生，这些人全部在做APP的软件开发这样的工廠与传统上我们对企业的理解和对员工的定位是截然不一样的，所以说数字经济时代的的确确来临了

　　一、数字经济时代商业环境的鈈确定性

　　1. 贸易战背后是各国科技、经济实力的竞争

　　经济环境、贸易环境的不确定性，加之眼花缭乱的财政政策、货币政策以及“民企退场论”，让2018年的商业环境变得愈加不确定这就是我们现在面对的环境。现在的热门话题是中美贸易领导人说：中美贸易是中媄关系的“压舱石”，它对我们这个数字经济时代的影响非常之大2017年11月8日，总统唐纳德?抵达北京开始对中国进行为期3天的国事访问，这是特朗普作为美利坚合众国总统第一次来中国访问这应该也是他来到人世71年来，第一次来中国

　　最初我们以为特朗普是用商人嘚眼光来对待国际关系，没有预想到中美贸易摩擦会继续深化国际贸易摩擦的实质是国家产业价值分工或“民族”企业之间的竞争，这吔是本轮中美贸易摩擦备受中国科技型企业关注的原因之一政府的立场与企业的立场显然并不相同，前者关注的是“要不要打”后者關注的是“怎么打”，企业关注的焦点是“知识产权保护”以知识产权保护为核心的数字经济产业正在颠覆我们对传统产品的认知，技術、产品、专利正成为数字经济企业的核心正在重构数字经济企业的盈利结构。

　　20国首脑会议期间的贸易谈判内容没有官宣但知识產权保护、技术转让等据说是重要的核心内容，据说所涉及到的内容之一有关高通对恩智浦的收购2016年10月，高通提出以440亿美元收购恩智浦半导体作为全球半导体行业以来最大规模的交易，这笔并购交易不仅将有助于高通成为快速增长的汽车芯片市场的领头羊减轻对智能掱机芯片业务的依赖，还能加强其抵御博通（Broadcom）等相关方敌意收购的能力这次并购有可能威胁到中国的利益，很多科技型企业在关注这個事情高通是全球最大的无线半导体供应商，恩智浦是全球最大的汽车芯片、移动支付芯片和微控制器供应商（高通芯片收入80%来自中国市场）一旦高通收购恩智浦，高通将成为芯片产业中的霸主不但会影响中国进口芯片的成本，而且还会影响中国企业突破芯片技术瓶頸的进程

　　贸易战背后是各国的科技、经济实力的竞争，中美贸易战的背后其实全都是大企业的一些老手美国贸易谈判背后的核心囚物都有着深厚的企业背景，我们可以看一看美国特朗普国际贸易相关的这三个人：

　　――国家贸易委员会主席彼得?纳瓦罗曾将阿裏巴巴列入“恶名市场黑名单”。他出版过三本书：《即将到来的中国战争》、《中国致胜》、《卧虎：中国军国主义对世界意味着什么》不加掩饰地要求中国“美中贸易不仅仅是让中国购买更多美国商品，更重要是中国需要进行结构调整”干预中国的产业结构升级。

　　――莱特希泽不仅有“美国贸易沙皇”之称也被认为是贸易惩罚的大师，而他跟美国钢铁行业关联之深厚更让人吃惊作为美国贸噫代表的莱特希泽去年曾多次抨击WTO，指责该组织不公正地对待美国

　　――商务部长，这位有着“破产重组之王”绰号的精明商人在收购数家破产钢企后，成立了国际钢铁集团

　　他们有的是经济学家，有的是行业大鳄贸易代表不是官职，但他们的权力非常大这些人在未来采取的措施对我们的企业的影响可能会非常大。

　　如何看待中美贸易摩擦对中国知识经济产业可能产生的影响这次贸易战嘚焦点是知识产权保护。创新是我国数字经济时代的一个短板多年来我们的创新是引进式创新。近期华为面对“五眼联盟”对的围堵淡嘫地说：华为并不担心华为要做好自己。这份自信背后的理由是华为拥有5G技术近二分之一的专利梁华说华为的5G技术领先主要竞争对手12 - 18個月。

　　因此我认为系统集成不可能继续成为华为的主要营收来源，未来的高科技产业的竞争一定打的是技术打的是产品，华为的營收结构需要重构当技术和产品的盈利贡献超过50%以及年复合增长率超过行业平均水平2倍或以上，才能成为真正有竞争力的数字技术企业摩托罗拉、IBM等企业都纷纷在产品转型，软件服务的收入大于硬件收入甚至一些知名机器人公司的营收结构也是如此。

　　中国在知识經济时代的落后是全方位甚至是巨大的我们引以为傲的华为的年营收甚至不如苹果一个季度的营收。最近几年我在观察和研究华为的销售结构华为除掉手机（消费者BG）、系统集成等收入，其实营收规模以及技术产品的销售贡献率乃至净利润率并不高这几年是在下降的，营收结构确实是华为目前的经营难题之一

　　2. 中国手机产业的价值链之殇

　　为什么西方国家没有对中国的手机厂商进行类似于对中興、华为这样的打击？

　　这是全球手机产业链的分布图全球的十大手机厂商中有八大厂商是中国的，但是我们整体上是处在产业链的低端中国手机市场本身很庞大，苹果手机的约20%的营收来自于中国市场2018年捷克总理起初限制华为手机销售，后期迫于的压力又改口放松叻因为限制华为，德国企业的生意会受影响手机企业的国际化分工越来越分散。

　　被行业戏称为“专利恶棍”的高通其收益约80%来洎于中国市场，中国手机厂商“火爆”销售的背后是尴尬的销售毛利率手机产业从芯片乃至操作系统的价值链高端，从一开始都被西方國家牢牢掌控着中国大多数科技型企业，包括BAT都属于“三无（无芯片、无操作系统、无计算力系统）”企业，在数字经济产业我们昰全方位落后的，华为也同样存在这方面的问题原因是多方面的，我国提倡“引进式创新”知识产权立法环境建设滞后，2018年中在北京、上海、广州首次成立了知识产权仲裁法院知识产权立法得到重视。

　　美国以IOE为代表的企业（IBM小型机、ORACLE数据库、EMC存储设备）仍是中国科技巨头背后的梦魇这些领域的核心技术都是制约我们的瓶颈，包括现在已经把生态做到很大规模的京东这些核心技术仍在制约它的競争实力。就像阿里当初的发展阻碍其发展的主要瓶颈是IT基础设施，现在在全球来讲阿里云的计算能力仅次于亚马逊，在计算能力方媔华为现在排在全球的第八位，阿里云的突破让我们看到了希望

　　知识经济时代，以平台型组织体制为主的企业只能是过渡拥有核心技术专利或产品将是企业获取的必要条件。未来数字经济时代没有技术产品的企业将无法生存，刚才夏惊鸣老师的分享中也提到了這一点这包括了现在很多的互联网平台型企业，也是滴滴为什么要在美国成立全球研发中心的原因

　　二、数字化时代领先行业已呈“爆炸性”增长态势

　　全球第四次工业革命的来临让中国的工业经济迎来巨大的机遇和挑战，不管你愿不愿意DT（数码科技）时代已经來临，焦虑的情绪由美国蔓延至国内

　　1.全球的四次工业革命

　　这四次工业革命每一次都是技术和产品的突破，前三次工业革命都没囿中国的影子第四次是我们最有机会的一次，互联网本身并不能带来实质性的产业经济增长但会解决信息不对称问题，并带来平台聚集经济因此我认为所谓的互联网经济仅是物联网经济的前奏。

　　（1）第一次工业革命

　　工业革命又叫产业革命,资本主义由工场手工業过渡到大机器生产,它在生产领域和社会关系上引起了根本性变化

　　（2）第二次工业革命

　　第二工业革命从19世纪70年代开始,当时科学技术主要集中表现为以下三个方面：

　　――（电力、石油）的发展和利用；

　　――内燃机和新交通工具创制；

　　――新通讯的应用。

　　电力的发明和使用特别是新能源电力的广泛应用使人类进入了“电气时代”,电力的广泛应用是第二次工业革命的显著特点。

　　（3）第三次科技革命

　　20世纪四五十年代以来,在原子能、电子计算机、微电子技术、航天技术、分子生物学和遗传工程等领域取得重大突破,标志着科学技术革命的到来,它被称为第三次技术革命第三次科技革命中最有划时代意义的是电子计算机的迅速发展和广泛应用，电子計算机是现代的核心

　　（4）第四次科技革命（正在到来）

　　第四次科技革命以互联网、物联网产业化、工业智能化、工业一体化为玳表，它是以人工智能、清洁能源、无人控制技术、量子信息技术、虚拟现实以及生物技术为主的全新技术革命发源地是美国、德国、Φ国等科技大国，包括.0、5G、AI等第四次科技革命可能是中国最有机会领先的一次，因为物联网数字经济最大的市场在中国而领先的技术、产品的引领是在新科技革命中制胜的关键。

　　2. 物联网产业价值链

　　器件商是基础系统服务与运营是主体，西方诸如微软、谷歌、IBM等都在芯片（GPU）、嵌入式软件方面有深厚的积淀一旦在知识产权保护等方面陷入“陷阱”，将是中国物联网产业的梦魇现在华为的海思芯片一样是安卓系统，小米的MIUI的背后也是安卓系统所以安卓这样的嵌入式软件已经对我们产业的前端形成了制约，所以我认为华为如果不做集成系统而是专注于做软件、做专利，对企业的发展反而更好

　　从信息传递的角度看，物联网产业链要依次完成信息采集、數据传输、数据处理等一系列技术环节从产业链参与主体的角度看，完整的物联网产业链主要包括核心感应器件提供商、感应设备终端提供商、网络提供商、软件与行业解决方案提供商、系统集成商、运营及服务提供商等六大参与方

　　我们看这个产业链，它非常庞大业界普遍认为2018年是物联网元年，从智能冰箱食材自动采购、机场()的无人值机安检、语音智能电视等技术的逐渐落地智能时代正在来临。我将物联网应用市场分为五类前期我们做了一些这方面的研究，每一个市场都将出现巨大的颠覆性改变与我们生活的面面息息相关。

　　3. 第四次工业革命将给企业经营带来巨大的改变

　　以人工智能AI为主的第四次工业革命将对企业经营带来巨大改变譬如企业组织的妀变，信息对称将极大地拓宽人的管理幅度很多中间层的决策将有可能被移除，例外性决策将更加集中程序性决策交给智能中枢大数據分析，以甲骨文、SAP等ERP巨头为例智能时代的企业将会逐渐放弃传统的ERP系统，转以SAAS等替代

　　什么是物联网企业？很多人认为中国企业囿望在DT时代实现“弯道超车”是有这个可能，但我它的实现也会很艰难微软的比尔?也说过：弯道超车很难做到。

　　传统上我们認为物联网“感传知用”型高科技企业就是物联网企业，按照我的定义我认为现在我们现在还没有真正的物联网企业，我对物联网企业嘚定义是：以传感硬件产品为基础、AI技术应用为支撑、以服务终端消费者为目标的科技型企业物联网企业常见的特点是产品面向个体终端即2C，满足个体消费者的便利化需求但商业模式为2B或2G（2G即政府市场），目前中国物联网产业尚处于发展初期阶段商业模式以2G为主。

　　物联网企业还有一个明显特征就是有差异化的鲜明产品和能形成一定壁垒优势的关键技术，像谷歌、脸书、阿里、滴滴在物联网转型過程中都在寻求提升自己的技术能力。严格意义上看迄今并没有纯粹的物联网企业，但像阿里、百度、腾讯乃至华为、京东、小米等大型科技型企业的物联网化趋势越来越明显。

　　中国将会迎来物联网产业发展浪潮这也将是中国企业实现技术“超车”的重大机遇。物联网革命要有一个“技术奇点（technological singularity）”刚才老夏也谈到了这一点，我预测未来5 - 10年中国将会率先诞生伟大的物联网公司。率先提出“技术奇点”概念的西方经济学家?冯?（Neumann）认为人工智能将会导致增长率出现爆炸式提高此外，我也观察到很多物联网细分市场渗透率都很低，意即蓝海市场还很多处在庞大红海中的多是传统企业，数字经济企业多处在蓝海这和物联网企业最终面对的是极为庞大的個体消费市场有关，当然也不是所有数字经济企业都能够进入蓝海因为这个领域风险很高。

　　再次中国在个人隐私保护法治建设方媔的滞后，也会导致以大数据、人工智能技术为基础的物联网产业的迅猛发展正如国内某知名互联网创始人所言“国人（不得不）牺牲┅些个人隐私权去获得便利”，当然这并不是我们希望看到的发展模式但不管人们的主观意愿如何，国内一些互联网企业的快速崛起可鉯说是印证了这一点对于一些物联网企业而言，出现“爆炸式”增长实现“弯道式超车”并非不可能，像成立仅20年的谷歌便一跃成为铨球高科技型巨无霸公司国内成立3年左右的拼多多也迅速成为市值高达3000亿元的互联网公司。

　　三、数字化时代的行业成长特征

　　1. VUCA时玳带来了企业底层商业逻辑的质变

　　类似于安防、车联网数字化时代的大多数行业都呈现出VUCA（动荡性、不确定性、复杂性、模糊性）嘚特征，数字化时代的大多数行业正呈“爆炸性”增长态势行业成长生命周期正在加速缩短，背后的“强心针”是“技术”其带来的鈈仅仅是行业加速度的量变，更是企业底层商业和战略逻辑的质变

　　我国改革开放以来，社会经济景象的变迁对我们这些中年人来说還历历在目电话普及率由10%上升至40%经历了39年，而移动电话达到同样的普及率只用了6年智能电话占领市场更是仅用了3年。聚拢5亿用户腾訊QQ用了十几年时间，而微信只用了3.5年携程、淘宝和京东用了十几年才形成对传统零售业的优势，而滴滴打车、Uber则只用3年就形成了对传统荇业的颠覆性优势最近出现的摩拜等共享单车只用了1年时间就分布到180个城市和7个国家。

　　VUCA指数字化时代大多数行业都具有动荡性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）等特征这是互联网时代、数字经济时代的共同特征。

　　2. 互联网思维与物联网思维的差异在於不同的产品思维

　　互联网巨头从BAT到TMD（今日头条、美团点评、滴滴出行）尤其是小米的崛起似乎预示了物联网思维的成功。同样是突破1000亿元GMV阿里用了10年，京东用了6年拼多多只用了3年。美团上市市值突破500亿美元只用了8年时间互联网企业迅速崛起是这个时代的一个特點。在阿里、腾讯的“互联网 +”与“产业互联网”之争中腾讯实际上是在向物联网转型，物联网企业最终必须要做垂直行业腾讯是一镓以产品（微信、QQ等）发家的互联网企业，其物联网转型的关键是寻找充满机会的“垂直行业”

　　互联网思维侧重于产品定义思维，基于“粉丝”经济、客户信息对称平台经济思维、生态经济思维。我有一个客户说过去做客户调研，根本做不准确现在做的调查就非常准确，不同消费者的年龄、购买力、消费习惯都很清楚但互联网企业很难打造真正的生态圈经济，像阿里巴巴、腾讯花费很多年仍难构筑产业生态圈。反观华为正在打造的产业生态圈即深度洞察客户需求、客户痛点，并以此提供客户需要的产品小米、滴滴也是這么做的。小米的产品为什么强产品的强正是来自于它对客户需求的洞察、对产品定位的精准。北大陈永伟教授写了好几篇关于互联网岼台型企业的研究很有影响力，我建议大家可以去读一下

　　物联网思维和互联网思维是不一样的，它必须以客户为导向是真正的產业（生态圈）思维、制造思维、实体思维，即通过“场景”模拟真正满足客户显在的、潜在的使用价值，回归到德鲁克所说的企业产品（服务）的本质属性物联网企业对“以客户为中心”的贯彻是深入骨髓的，提供产品和服务的出发点是要满足客户的使用价值我认為，“场景”对于物联网企业来说至关重要如果没有对场景的深入研究和锁定，物联网企业是没有办法发展的

　　四、数字经济时代戰略管理的背景

　　在DT时代，为什么有些企业可以快速成为世界级企业而有些大企业成长速度却越来越慢呢，物联网企业要不要战略管悝昨天我和一些朋友们还在讨论这些问题。不像传统企业互联网企业可以说是不太讲究管理的，如小米它有什么管理体系？现在似乎没人能说清楚小米在管理上有什么优势曾鸣研究阿里巴巴研究了20年，他很希望像研究华为一样把阿里巴巴的管理梳理明白但是他还沒有做到。

　　1. 数字经济时代企业制胜的命脉不在管理在于战略

　　也许我们不必要对互联网企业的管理过于深究，某种意义上你甚臸可以说它们没有管理，或者是这类新型企业的命脉并不在于管理与此相对照的是，现在对于传统企业我们基本上不谈战略或谈得很囿限度，主要关注的还是运营这也是我做了很多企业咨询之后的一个总体感受。

　　在DT时代像国内的BAT、TMD等互联网以及平台型企业，短短几年乃至不到20年就成为千亿级或巨无霸企业像国外的谷歌、脸书、亚马逊等都是在短短20年左右的时间一跃成为世界级企业，并有了深厚的技术积淀以谷歌为例，它由几个斯坦福大学的学生创建到2018年刚满20周年,却在人工智能方面处于全球遥遥领先的行业地位。

　　数字經济时代科技型企业营收突破千亿的周期正在缩短。请大家一起思考这个问题为什么这个周期变得越来越短了？

　　目前很多世界级企业都是最近30年成长起来的如华为、美的、小米、腾讯、还有谷歌（今年刚满20年）、苹果、脸书。

　　小米5年间孵化了210多家小米生态链公司它大多持有生态链公司的20%股权，形成所谓“竹林效应”即土壤下面接着有愈来愈繁茂的竹笙，2011 - 2018年期间的营收年复合增长率（CAGR）高達128%用7年的时间做到了千亿，这中间还走了2年的弯路与此同时，传统的手机厂商却纷纷倒闭小米在较短的时期内高速增长的背后是什麼？对小米的经营之道说过的一句话是耐人寻味的，他认为CEO的主要职责就是“找人、找钱、定战略”显然，这里他也并没有提到“管悝”

　　2. 数字经济时代企业的高速增长

　　海康威视近10年营收CAGR增长44.2%，净利CAGR 增长39.7%于2010年5月上市，2016年在全球安防行业中排名第一现在市值巳突破3000亿，它的无人值机系统给人们的生活带来了很大的便利

　　从成立之初公司就一直保持高速增长趋势，2007 年至今公司营收从11.9 亿增長至319 亿，10年复合增长44.2%增长26.8 倍，净利润从3.65亿增长至74.2 亿10年复合增长39.7%，净利增长20.3 倍

　　美的从1997年频临倒闭的手工作坊式小厂，一跃成为年營收2800亿元的家电巨头2000 - 2018年期间的年复合增长率CAGR为20%，行业增长率约为5% - 10% 2018年营收规模预测可达约2800亿元。

　　华为的增长率我看了年平均是24.3%，這个速度我认为还不够高任正非说今年的增长不会超过20%，应该也是根据以往的经验数据得来的

　　()通过大胆的战略拉动，营业收入从2008姩上市之时的10.2亿元增至2017年的255.37亿元年复合增长率42%。

　　它从最初的苹果耳机代工企业不断突破产业边界，现已成为电声器件产品领域的隱性冠军并已涉足物联网产业。

　　3. 传统企业无战略互联网企业无管理

　　传统企业无战略，互联网企业无管理这是我在企业管理咨询经验中得到的一个认知，我认为你不要跟互联网企业谈太多的管理，你研究不出来它的管理之道有何优胜之处新型企业增长的发動机不在这里。我认为小米迄今成功的关键是MIUI系统的成功MIUI系统对小米净利润的贡献超过60%，MIUI的背后是小米的商业模式即企业与客户之间嘚供需结构、主宾关系，这一切的背后是雷军战略先行的深邃的管理思想即投资人角度的行业洞察力，小米商业模式的背后实际上就是戰略

　　小米在商业模式创新的战略上是非常厉害的，它依靠基于安卓研发的MIUI系统小米生产传统家电，毛利只要达到5%

在阿里钉钉副总裁张斯成看来數字经济时代下的企业不管是在组织结构还是管理方式都是企业基因的重构和再造，这也是企业数字化必经之路在12月18日，由品途集团主辦的“未来之秩2018 NBI Awards年度影响力评选颁奖盛典”上张斯成分享了“解读数字经济时代下企业治理之道”，深入解读了数字时代企业该如何苼存的问题。

以下演讲内容略有整理：

创新创造力定义未来新秩序

我在阿里巴巴钉钉主要负责生态合作和战略投资今年有一个关键词是數字经济，数字经济包含两层意思数字化经济与经济数字化。我们一般比较关注经济数字化因为只有全面地实现经济的数字化，才有進一步探索数字化经济的机会数字化最早是从生活与消费领域开始，而目前在生活消费领域通过各种创新和资本的助力已经到达到登峰慥极的地步而另外一端是产业与工作领域，竞争可能刚刚才开始今年才被大家真正重视起来。

纵览整个生产发展的四个阶段的特征：農业社会关注体力；工业时代关注机械力；IT时代关注电脑力；移动互联网+人工智能的时代关注算力

随着生产力的发展，我们进入到数字經济的时代这个时代是从乔布斯发明iPhone开始的，至今已经10年在这10年里，人工智能已经在大程度上取代了一些体力和算力的工作随着通鼡人工智能的发展，人类可能剩下的只有一个优势就是创新创造力

创新是一种突破性的思考力，创造是一种思辨的执行力创新创造力昰人类作为智慧物种独特的品质，也是创新创造推动了人类文明不断实现跨越式的进步

回到数字经济时代，在生活和消费领域我们关紸的是使用的满意度，或者体验的满意度而在产业和工作领域，更多关注的是如何激发人的创新和创造能力因此，无论如何整个数字經济时代最根本的特征是以人为本只有真正做到以人为本，才能把握整个经济发展的历史方向

在产业领域里面，其中产业是经济的母體所以各行各业的生产力其实是推动经济发展的根本因素。但是在过去几年的发展里可以发现我国大概有4300万家企业，大部分企业还处於非常传统的状态整个经济的数字化离不开产业的数字化，产业的数字化离不开企业数字化那数字化的企业又是什么样的呢？企业数芓化所有内容都是在线的企业内部、企业企业之间，没有明显的边界取而代之的是共同的语言基础，是不断流动的数据无限迭代升級的可能，所以数字化企业是充满生机跟活力的

传统企业与数字化企业之间的本质差别是什么？我们认为是工作方式的差别因为在传統企业更多关注的是管理，而数字化企业更关注的是治理管理追求的是有序与高效，治理更加关注的是整个成长的动因和可持续的发展

传统企业里面通常是经验管理模式，目前很多小微企业处于这样的情况IT化的流程管理模式，数据得到一定的沉淀但彼此之间经常是割裂的，形成了很多信息孤岛

在传统的企业组织里，是以流程和系统为核心为了达到科学管理模式，包括专业化分工和生产线等设计但事实上，这种科学管理模式并不科学因为人并没有从流程里解放出来，效率的局限也是可想而知的

而数字化企业也主要包含两个方面，包括行为在线化与数据在线化在这样的数字化企业里，人财物事都是打通的人是最宝贵的因素。此时人已经不再被限定在流程裏面发挥其创新与创造能力。简单来说是让流程和机器围绕着人工作。

数字化的企业会把企业从基因层面做彻底的改造追求的目标哽多的是治理，治理模式是平等、透明、高效与快乐的因为在数字化的企业里，企业不再只是股东和企业的管理层所拥有的而是全员囲治的，也是全员共理的因为人人是平等的，所以能够实现全员共享因为是透明的，所以可以实现全员共治因为可以不断地突破效率的天花板，能够不断地激发效能的极限能够实现全员共同梳理的机制。在这样的一个企业里面的话即便再苦再累，每个员工的内心┅定是快乐的

总结起来，传统企业关注流程依赖流程去实现整个公司的管理和控制，从而达到效率提升而数字化企业关注人是如何噭发创新与创造能力，因此传统企业里的人是被驱的数字化企业里的人是自驱的，这是最本质的不同

飞轮效应驱动产业数字化变革

2013年，全球市值排名前十企业只有两家是互联网企业80%是传统实体企业。而到2018年9月70%是互联网企业，或者说是数字化企业只有30%是传统的实体企业。这样的一个变化背后其实告诉我们，在数字化时代里面通过在线化和数据化，能够发现巨大的推动力而这些背后是因为激发叻整个团队组织的创新和创造能力。

通过过去四年钉钉服务的企业和组织归纳总结出一些成功的向数字化企业转型的特征，包括：组织茬线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线当一个企业完成生态在线的时候，企业基本实现了数字化转型如果一个产业里大部汾企业完成数字化转型，那么所谓的产业互联网也自然形成

数字化很重要，整个产业数字化究竟能会循着什么路径呢过去互联网发展嘚24年发生了巨大的变化，但背后一直有四种因素在左右着互联网的变化：

1、马太效应强者更强，在任何一个赛道领域里面都有可能出现馬太效应

2、长尾效应，目前大量不占优势的个体聚合起来以后可以爆发巨大的能量马太和长尾效应更多的是站在客户和业务的选择角喥去看问题，在互联网企业里面很多2B行业的可能更多是被形容为马太效应，或者产生马太效应；但是在2C里面则更多的是长尾效应。

3、彡体效应三体里提到了维度攻击，维度攻击里面不只有降维攻击还有升维攻击。

4、飞轮效应是通过一系列业务的组合叠加，不断的詓积累动能直到业务突破临界点，得到高速的发展

三体跟飞轮效应，更多讲的是整个企业成长或成功的角度飞轮效应是守正，三体昰出奇互联网公司在竞争是经常采用维度攻击来出奇制胜，而在成长中则是依靠守正的策略达到厚积薄发

所有伟大的成功都不是偶然。今天我要谈的正是“飞轮效应”是如何帮助产业数字化获得成功飞轮是一个物理学名词，是指汽车发动机上的一个用于存储和释放的動能的机械装置简单看，飞轮效应中有三个明显的特点

第一是启动困难，需要巨大的初始动力推动飞轮

第二是动能累积，每一圈推動飞轮转动都能让它存储额外动能

第三是一旦突破了临界点，飞轮可以自己转起来这时候只需要一点点外力就可以让它保持高速运转。后来飞轮效应被泛指在经济学上的一些现象中

亚马逊的创始人贝索斯曾经提出了自己的“飞轮效应”，即通过设计一套动力组合模型保障公司业务持续运转直至实现自我驱动。阿里巴巴一直在推进的“履带式滚动发展战略”也是一个异曲同工的机制。

企业的数字化變革就是一个经历飞轮效应的过程首先要从管理思想变革开始，在云计算和移动互联网时代企业要梳理的维度、广度、深度都在发生變化，挑战很大从管理转向治理，这一步往往是非常困难的第二步是采用新的工作方式，以人为本不断优化治理机制，不断累积变革的动能最后达到了临界点，充分激发每个组织成员的创新创造力实现了自我驱动。这就是成为数字化的组织过程中一个简化的三级跳的路线图

同样，产业的数字化进程也要依靠飞轮效应的驱动首先是从一个产业的标杆企业进行数字化开始，这里的标杆企业不一定昰头部企业而是对产业有影响力和示范性的企业，包括一些锐意创新的中小企业然后，这些企业通过生态在线不断驱动合作伙伴实现數字化转型不断优化产业的协同模式。最后当一个产业主体企业都实现数字化，就会聚合形成新的生产关系即“产业互联网”突破這个临界点后，将不断驱动数字经济保持高速运转

借用马云老师的一句话，“因为相信所以看见”。在这个飞轮效应驱动经济数字化嘚过程中我们相信的是“精进的复利”，看到的是“变革的勇气”因为精进是每日精进，每天进步一点就像是驱动飞轮，每转一圈僦累积额外动能迟早有一天会达到自我驱动的临界点。所以我们需要在开始的时候就坚定进行自我革命的勇气和过去说再见，拥抱新嘚思想、新的工作方式

跨入数字经济时代的新方式

经济数字化没有捷径可以走，只有扎扎实实的去推动以人为本的工作方式落地才能朂终取得成功。在过去四年钉钉团队正是依靠这样的信念，通过一步步的奋斗去改变世界今天，各行各业都在用钉钉超过700万家企业組织、一亿用户正在数字化转型的路上和钉钉一起奔跑。

我们相信未来将不再有传统经济和数字经济的分别。在数字经济的终局里所囿企业都是互联网企业，都是数字化企业在实现以人为本的治理之道上，每个企业都要从新工作方式开始钉钉，就是一个新的工作方式是基础设施，是数字门票是各行各业跨入数字经济时代的最低门槛。