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The owner of this website (www.cdjdx.cn) has banned your access based on your browser's signature (44a209fc-ua98).　　我先说吧，日上午8点左右使用下单，平台接单后，司机没有联系我也未到指定位置接我，然后还通过平台收取了我费用。我与进行了联系，仅告知说可以把钱退还，没有任何解释，也未作出任何处理措施。在此之前，我遇到过司机拒载还不取消订单，还遇到过司机没有联系我，然后直接以联系不到乘客为由取消订单收取费用的。也不知道是我运气差，还是滴滴的管理真的是有问题。之前遇到的两次还好说，可以解释为是司机的行为。那么今天的这次问题产生，我是先联系的司机，司机说他是按平台给的导航路线走的，并没有提示要接我（这一点，我无法核实）。之后我联系了滴滴的客服，客服说把钱退还，让我再打个车。问题是我之前的订单本身就排队很长时间，重新下单在短时间内根本没有成功。滴滴不应该有应急处理方法吗？平台出了这样的问题难道连个解释都没有吗？联系客服问详细的问题都是一推三不知，只说72小时内会有人联系。好吧，我等72小时，看看滴滴怎么说！滴滴出行再爆收费乱行，38元竟收128！消保委坐不住了滴滴出行再爆收费乱行，38元竟收128！消保委坐不住了财富山海经百家号此前有消费者投诉，乘用滴滴快车预估车费为38元，免密之后后查看订单发现，账单费用变成了128.07，司机收取了高速费30元、停车费30元、路桥费30元，因而质疑平台未对附加费进行监管。后经滴滴平台核实，90元附加费是司机违规添加。针对近期消费者投诉滴滴出行科技有限公司的免密支付可能存在漏洞，或导致消费者的财产损失，上海市消保委在依法进行查询后，今日约谈滴滴出行。这让笔者想到去年一则新闻，去年12月12日下午，刘女士从南充嘉陵区乘坐滴滴网约车前往顺庆区一饭店吃饭，这段8.38公里的路程竟然被收费121.45元，其中包括32元停车费和66元过桥费。刘女士随后向滴滴出行客服平台投诉。目前，滴滴客服已将刘女士支付的金额修改为12.7元，并表示将对当事司机作出罚款处理。滴滴平台所谓的处罚其实挺有意思，“按照司机多收取的附加费金额对其作出罚款98元的处理”，司机乱收费只换来轻描淡写、无关痛痒的98元罚款，合理吗？而我们大部分人的都开通了免密支付，不需要输入密码或者指纹验证，直接自动划扣钱至滴滴公司中，很多时候我们就是在这样的不知情的情况下被多收取费用。 “很多消费者都开通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消费者并不知道，滴滴出行还给了司机一定的加价权限，司机可以以过桥费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿等名目加收费用。”关于滴滴打车乱收费的情况，屡见不鲜。今年的5月4日，据浙江新闻客户端报道，乘客陈小姐用滴滴软件约滴滴快车，还没坐上车，就因账户免密支付被司机单方操作扣了164.3元。随后，陈小姐进入到了滴滴APP，想在订单中拨打司机的电话，却意外发现已经“被”结束行程了，同时也联系不上司机。而按照一般正常的计价，从她所在的出发地到目的地费用在28元左右。在联系了滴滴工作人员后，滴滴客服在打电话给司机核实时，司机也处于关机状态。滴滴方面进行调查后表示，软件存在技术漏洞，被这位司机利用，他们已经进行了处理。几个问题：1、滴滴专车平台所谓的计费标准就相当于给所谓“专车”安了一个计价器，请问，他的收费、计费标准，运管部门、物价部门公开同意了吗？消费者同意了吗？谁给他们公共交通定价权利？2、所谓“专车”就是我们以前见到的路边的没有出租牌照的各种档次的私家车，他们以前乱收费，运管会管会抓，现在“滴滴专车”的保护伞下，滴滴专车给他们发了营运牌照，但处于三不被管，谁来保护消费者？投诉无门，滴滴专车成了凌驾于正常运管投诉之上的唯一话语平台，收多少，滴滴专车平台和司机联合起来说了算，公平吗？合理吗？正常吗？不是在增加社会混乱吗？3、无论是专车、快车还是出租，都是运输服务，有纠纷当地不能投诉受理，要上北京，这种服务方式，考虑过消费者吗？4、滴滴专车为了维护自己所谓的计费正确的威信，逼迫客户承担高额超额付费，这是正常的服务吗？滴滴最近丑闻频频，暴露出来的种种问题值得我们深思，不可否认，滴滴在改变了人们出行方式的同时，也在改变着百姓的生活习惯，这是社会发展的好事。但是，倘若没有更为完善合理的管理约束机制为其护航，最终可能会成为群众的下一个痛点。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。财富山海经百家号最近更新：简介:财富讯息一网打尽，您的理财好帮手。作者最新文章相关文章记者注册滴滴顺风车司机&无需上传身份证半小时便通过
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原标题：滴滴顺风车审核漏洞带来致命风险
　　深圳的钟小姐自5月2日晚上9点多搭乘滴滴顺风车后失联，其电话关机，司机取消了订单，也联系不上。南山警方接警后迅速侦查，发现失联女子钟某不幸遇害，肇事凶手即为司机。滴滴紧接着通报称犯罪嫌疑人注册信息属实，在作案前改了车牌号。
　　网约车乘客安全成为公众关注的热点，而滴滴等网约车设计漏洞为乘客带来了风险。
　　遇害女子上车前曾拍车牌照发给丈夫
　　5月3日上午7时不到，深圳网友“442530boy”在虎扑论坛上持续发帖，称其弟媳钟小姐5月2日坐滴滴顺风车后失联。
　　这名网友介绍，钟小姐5月2日晚上9点多，从深圳市南山区高新派出所辖区的家里，坐滴滴顺风车，回宝安区沙井派出所辖区的一所小学的宿舍，正常时间应该在10点多就到。
　　钟小姐上车前，拍了一张顺风车车牌照片，发微信给丈夫，照片显示滴滴顺风车车牌是粤C2S8N3，谁也没想到，这是钟小姐最后一条与外界联系的信息。
　　到了夜里11时，钟小姐一直没有报平安，其丈夫问过学校宿舍的同事，得知钟小姐并没回到宿舍。于是钟小姐丈夫开始找钟小姐，其电话关机。
　　家属通过滴滴客服帮助进去了钟小姐的滴滴账号，发现她上车时间是晚上9点15分，而滴滴顺风车司机取消订单的时间是10点多。家属向滴滴客户要行车路线和定位时，过了12点，滴滴叫车平台的客服已下班了。
　　无奈之下，家属到派出所报案。南山警方很快查到了司机的住址，是一处出租屋，但人不在住处。3日中午，警方在宝安区发现涉案车辆，之后在宝安区一出租屋内抓获嫌疑人潘某。家属才发现失联者已遇害。
　　爆料人后来告诉媒体，其弟媳是宝安区沙井街道一所小学老师。另据了解，钟小姐1992年生，深圳大学毕业生，家中独女，毕业后考取教师资格证，已工作两年，去年才结婚。
　　注册顺风车司机审核“门槛太低”
　　此事在论坛率先发布后，有网友为此专门去分别注册了一下滴滴快车和顺风车的车主，快车需要填很多个人信息来确认，而顺风车顺便填个车型车牌，和姓名身份证就注册成功了，门槛太低。
　　《每日经济新闻》记者体验后发现，注册成为滴滴出行顺风车司机流程十分简单。在滴滴出行软件上点击“司机招募”，按照要求上传行驶证、驾驶证，半个小时后便可通过。整个注册过程中无需上传身份证或个人头像，完成注册后滴滴方面也无人致电核实身份。
　　南方日报记者体验也是上述经历。而且，滴滴顺风车司机的注册信息存在较大漏洞，乘客通过平台看到的很多司机头像是卡通类头像，非司机本人正式照片。
　　滴滴顺风车为何不用审核司机资质和个人信息？记者就滴滴平台司机审核事宜与向滴滴方面联系，但未能获得正面回应。
　　这一案件发生后，网约车安全呼声更高。而网约车公司如何建立更为完善的管理机制，显得尤为迫切。
　　今年3月份，深圳市交委曾联合多部门约谈多个网络约租车平台，通报了网约车平台管理存在的五个问题，包括驾驶员招录把关不严、违法和事故多、异地牌车数量多、乘客投诉得不到及时有效处理、妨碍公平竞争等问题。市交委还通报了深圳市网约车驾驶员中存在犯罪前科人员数量。此数据还引发公众对“约车平台司机准入是否过于宽松”的热议。
　　随后，滴滴、优步、神州等公司均表示要建立与公安合作的机制，具体如何合作，乘客知之不多。这一事件将让政府管理部门及网约车公司进一步思考如何合作的问题。
　　平台“遮号”给了司机“冒牌”空间
　　记者发现在滴滴等网约车平台上，司机车牌一般会隐蔽一部分号码，只留下“粤”字和最后三个号码（字母或数字），乘客看不出车的属地和前几个号码，这给个别司机贴假车牌带来可乘之机。
　　以这次案件为例，滴滴官方表示：“目前初步核实，案发时，该乘客乘坐的是我们平台上的顺风车，我们发现，嫌疑人潘某是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证（车牌号为粤B6S8N3）在顺风车平台注册并通过审核，但案发车辆的牌照（粤C2S8N3）系潘某临时伪造。”
　　受害人钟小姐虽然给其亲属发了上车时的微信图片，但是肇事车辆真实车牌号码因为滴滴平台本身制度设计原因还是不能获知。这是该案件发生的制度设计漏洞。
　　遮蔽部分车牌的做法，也有可能是滴滴为了保住深圳存量司机用户，方便非粤B车牌在深圳使用。据一名要求匿名的深圳刑警分析，一个多月前深圳出台网约车管制规定，要求非粤B车牌今后不得在深圳辖区运营，网约车平台必须清理出去。这实际上给此前大批在深圳运营的非粤B车牌带来了致命打击。如果大量非粤B车流失出深圳市场，因为限牌等原因，粤B车做网约车的增量一时难有大起色，这将给滴滴出行平台存量司机的稳定不减量带来极大挑战。因此，这种部分隐蔽车牌的做法，为非粤B车继续运营带来空间。
　　对于管理设计漏洞问题，记者3日晚给滴滴官方发函中已提及，但截至4日晚发稿前并未收到其回复。
　　记者 李荣华
(责编：陈育柱、王星)
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女乘客指控司机性侵未遂 滴滴回应：正调查核实
发稿时间： 00:30:00
　　中新经纬客户端4月2日电 4月1日晚间，一位网名为“孟婆”的女士发文指控滴滴优享司机企图性侵自己，以及滴滴客服受理投诉不严肃等问题。4月2日下午，滴滴方面回应称，对此事件感到深深的自责和不安，正在尽可能地核实相关事实，无论是对乘客还是车主，作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。
　　昨晚，一篇《滴滴，今天我想和你谈一谈》的文章在朋友圈热传，网名“孟婆”女士称，滴滴优享司机企图性侵自己，男性滴滴客服听到一个女性用户被司机性侵未遂居然发出笑声。该女士认为，滴滴用了12个小时为司机找借口，说对方司机身体不适，并辩称乘客没有受到实质性的伤害。认为滴滴没有真正将公共空间的女性安全放在第一位。
　　对此，滴滴今日回应称，对于网名“孟婆”女士乘坐滴滴快车导致不愉快的经历，深感抱歉，在任何情况下，乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情，都感到深深的自责和不安。
　　就此事件，滴滴表示，还在努力调查核实当中，一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚。
　　以下为滴滴回应全文：
　　对于网名“孟婆”女士乘坐滴滴快车导致不愉快的经历，我们深感抱歉，让每一位乘客和车主，安全地出行和工作，是全体滴滴人的共同目标，而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下，乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情，我们都感到深深的自责和不安。
　　就这个事件本身，我们还在努力调查核实当中，一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚 ，有一些可能超出了我们自身的能力，但我们还是希望能够尽可能地多方了解求证，尽可能地核实相关事实，无论是对乘客还是车主，作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。
　　关于孟女士在个人公众账号文章中所描述的一些情况，我们也通过客服录音进行了细致的核实，要求我们的团队进行深刻的复盘，找出导致沟通不畅，发生误解，用户不满的问题所在，对于孟女士和其他网友们的批评、鞭策，我们都会认真对待和自查，并真诚地向孟女士表达我们的歉意。如果孟女士同意，我们可以将相关记录向社会公布，我们也希望更多地倾听大家的意见和建议，帮助我们提高专业水平，更好地服务广大乘客和车主。
　　每一起事故、每一起纠纷，都是用户对滴滴平台信任的一次考验。我们尊重每一位乘客，每一位车主，我们希望每一个事件的处理都能让当事人满意。安全是一场没有终点的奋斗，今天我们做的还非常不够，未来还有更多的考验，我们恳请大家持续监督我们，帮助我们做的更好，让整个社会的出行更加美好。
责任编辑：张博
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