给了一个差评，温州一男子不光人身受到威胁，卖家还千里迢迢找上门！
陈先生网购一双鞋子给女友，可惜买回出现质量问题，因此给了卖家一个差评。正是这个差评，让他在事后麻烦不断……
今年8月底，温州的陈先生通过某购物网站，在广东某女鞋网店花59元购买了一双女鞋送给女友。“收货后，我感觉鞋材很差，味道刺鼻，女朋友穿了一会儿脚就磨红了。”陈先生随后给出了差评，并申请了退货。
一个差评，导致陈先生接下来麻烦不断了……
在差评回复中，店家公布了陈先生的收货地址、名字和手机号等个人信息，其中收货地址是温州双屿某女鞋厂。店家在评论中称陈先生是同行，恶意差评。
“我和女朋友都是鞋厂普工，也没有开网店，根本不是他说的恶意竞争差评。”陈先生称，自己还遭到了店家的电话、短信反复骚扰，甚至还有威胁。
卖家怀疑买家为同行恶意竞争差评
9月12日，陈先生将相关信息提交给官方客服，投诉该网店恶意骚扰。购物平台随后答复确认商家在沟通中对陈先生造成干扰，对涉事女鞋店铺按照一般违规，作出扣除12分的处理。
25日上午，店铺两名男子从广东赶到温州，找到了陈先生父母开在双屿街道屿头村的小店。
可怕，卖家居然亲自找上门来了！
“我们怀疑陈先生本人或者女友就是开女鞋网店，是故意恶意投诉，过来一方面是确认情况，另一方面如果是我们错了，我们就上门道歉。”女鞋网店的负责人成先生在电话中向记者解释称，自己确实因为冲动存在言语过激的情况，陈先生的投诉给他的店铺造成巨大损失，“过去一天有两三万营业额，平台处理后，这几天基本卖不出去了。”
买家收到卖家的短信威胁
在陈先生的父母报警后，成先生等两人随后离开，目前已经回到广东。鹿城公安分局鞋都派出所昨天确认了该起警情，相关情况仍需进一步调查。
小编平日喜欢剁手，也有过买回来发现质量问题或者不称心的商品。
至于差评，到现在还未给过，因为大多数都是跟商家协解决的。
但是这位卖家实在过分了，小编光看威胁短信不禁吓出一身冷汗。
作为卖家，假如质量本来就存在问题，那么得到买家差评也是理所当然。
从根本上来说，差评确实影响卖家的销售量。但是不能为了让卖家撤销差评，通过各种手段对其进行骚扰、威胁，甚至找上门，这些恶劣行为早已触犯法律。
当然，大家万一遇到像陈先生这样情况，一定要拿出法律武器维护自己的合法权益！
来源：掌上温州
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如题，顾客收货后，觉得不合适，先确认收货之后给了一个差评，然后又申请了退货，我点击同意了这时的评价能删吗？要怎么删除？
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只要退货了，一个星期左右评价就消失了
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我给顾客退货了，差评怎么还没有删除呀？
&要等，会删掉的&如何有效预防中差评，及不幸中招时的解决方法。值得一看！如何有效预防中差评，及不幸中招时的解决方法。值得一看！异客随笔百家号电商成本越来越高，经营一年比一年难。每一个顾客，每一份订单都是极度弥足珍贵的。相对地当一款宝贝千辛万苦做起来，全店盘活后，被珍贵的订单带来了一个中差评，是致命的。如何有效避免中差评，成了卖家无法逾越的阵痛。用户体验除去差评师和同行恶意评价，导致真实顾客给中差评的根源，其实就是四个字：用户体验。概括而言用户体验就是售前、售中和售后。诸君可能会问了：“我又不是先知，怎么知道怎么样的用户体验可以避免中差评？难不成要等收到中差评才去改善！”是的，我们在收到中差评后，应该针对客观的负面评价作出自身的优化；但更应该做的是在中差评问题发生前做好准备，而首先要做的就是市场调查。市场调查实际操作就是去搜跟自己产品价格差不多的商品，找到后不看好评，直奔中差评，把中差评复制粘贴到文本上，尽量多的收集（网上貌似有软件可以自动采集指定商品中差评功能的软件，我怕木马所以没试过）；收集完后，认真分析跟自己差不多商品的中差评原因，并针对性地优化。例如同行产品中因为色差被中差评的多而自己的产品和图片又实在是有色差，那么就需要在详情内容中说明有色差的情况介意色差慎拍，谢绝中差评之类；并做好售前客服对该产品的针对性培训。除了市场调查外，以下几点可以一定程度上降价中差评风险。（订单拦截软件属于灰色地带不在此论）1. 运费问题最简单而又最经常出现中差评的情况，就是运费问题。当顾客收到商品后有不满的地方，但商品价值不高时，要不就来找客服说哪里质量问题，要求承担退货运费；要不就直接不退，给中差评。这是最好解决的问题，只需开通退货运费险就可以了，有不满就退，退货运费保险承担一部分，可以非常有效避免中差评，提高转化率，和降低售后压力。可以说退货运费险就是提升售前集中和售后用户体验的利器。当然，顾客因为减少了退货成本，任意下单随意退货，退货率也有可能因此被拉高，但两害取其轻，自己衡量。2. 短信通知在发货后，短信通知顾客订单已经发货，并提供物流信息。物流签收后，提醒顾客物流已签收。这个非常重要，因为有些顾客可能每天收的快递较多，提醒签收短信可有效防止顾客在收了一堆快递后发现没有你那单时，及时查找和联系快递。另外有些情况是快递可能放在门口或者家人朋友代签，而顾客在上班或者不是亲自签收，这时候也方便顾客确认和了解物流情况，如有遗失可以及时处理。同时在短信中说明有问题可以联系客服，没问题请好评，这样可以潜意识提醒顾客如有不满，可以找客服，千万不要不商量就放大招给差评。3. 电话回访特别是新品初期，当订单物流状态显示已签收后，而且人力允许的话，应该在签收后第二天，打电话去回访顾客。电话回访主要目的是为了让顾客有一种被重视的感觉，增加亲切感，试想想，都已经通过电话了，纵然对商品有不满，也不会贸然给负面评价了。回访顾客的时间非常重要；工作日，最好是下午1点和晚上8点，都是饭后时间。节假日，最好是下午2点后，躲开吵醒放假睡懒觉的可能。从订单收件人姓名，判断一下顾客性别，找异性客服来打回访电话。电话简单范例如下：“您好，不好意思打扰了，请问是XXX先生/女士吗？我是XXX店的客服，您在我们店购买的连衣裙显示已经签收了，想请问一下衣服是否合身，有没有其他问题，如果有问题可以联系我们客服，如果没问题请您有空时好评一下哦，谢谢您的支持/谅解，这边先不打扰您了，祝您生活愉快。”当然电话内容千变万化，例如是否要增加利诱，需要自己衡量和调整。规蜜在市场研究并执行优化，以上三点都做好后，如果仍然不幸收到中差评，应该冷静理性处理，切忌意气用事。差评师和同行的负面评价，可以试下在规蜜申诉，规蜜的入口可以在卖家地图中找到（卖家中心右上角）。进入规蜜后，点投诉和不合理评价，然后根据页面提示逐步完成及提交即可，需要注意的是尽量说明恶意评价内容不实的地方，提高申诉通过率。如果是真实顾客给出中差评，首先要衡量评价的伤害力和被评价宝贝的重要性。有些中差评内容如果不是很离谱很影响销售的话，其实是可以保留的，因为现在部分买家会看中差评，如果一件销量很高的宝贝没有一个中差评反而觉得不真实；而且留下来的中差评可以有效的提醒顾客对商品的预期度。改评价如果宝贝因为季节性快要下架了，那么改与不改，问题都不大，这个也是自己衡量，PS:完美主义者请漠视。如果觉得这个中差评影响很大，宝贝又非常重要，这时候要考虑的是，你愿意为了这个评价作出最大让步是什么。当确定最大让步的极限后，就可以打电话回访了。要注意的是打回访电话的时间和打该电话的人的性别跟上面说的一样，但角色却不同了，上次是客服，这次最少要自称客服主管，甚至是运营总监，目的是要突出你对顾客的重视。下面就以改评价的让步条件是不要商品，另外再赔100元为例子，当然这个力度是非常大的，而且有可能引来部分贪心的买家因为你这么大的力量，而换号再来买，或者通知亲友来买再给中差评等你来赔钱送礼。所以最大让步极限请自己考虑清楚。“您好，不好意思打扰了，请问是XXX先生/女士吗？我是XXX店的店长，想跟您道个歉的，看到您在我们店买的连衣裙，反映有XX的问题；实在对不起，给您带来不愉快，您看这样可以吗，我们承担来回运费，给您换一件新的，这次肯定保证不会出现同样的问题，另外想请您帮忙修改一下中差评的，因为对我们店的影响很大，如果给老板看到会扣我们全体同事的奖金，还可能会解雇负责质检的同事的，您看这样可以吗，请您帮忙把评价改为好评，这边给您退还50元，您看可以吗？“可以看到先提出50元，如果被拒绝了，再提出100元，根据商品价格金额可以调整，但商品白送一定要留到最后说；或者是已经买家使用过商品了不能退换，或者是顾客不满意金额时才提出，因为过早提出白送商品，会可能给顾客一种商品本来就不值钱的错觉。如果最后电话回访还是失败，那么我们要好好使用评价解释，解释内容不要讽刺顾客，尽量真诚的致歉和道出原委，并承诺改善商品和服务等等，毕竟追求完美和性价比是人之常情。可能我们可以做的就是如何在有限的资源下，尽量把用户体验做到极致。喜欢这篇文章，或者对电商有兴趣，请您关注、点赞、收藏或者分享；您的支持是我的动力！下一篇会聊一下用户体验。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。异客随笔百家号最近更新：简介:分享最新科技资讯，电商实用干货。作者最新文章相关文章卖家同意买家的申请退货，买家撤销了还可以再申请吗_百度知道
卖家同意买家的申请退货，买家撤销了还可以再申请吗
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
不可以了，主动撤销退款后，不可以再次申请。退款和售后撤销都只有一次机会。。。卖家拒绝后，才可再次申请。。。恭喜你，悲剧了。。
没有确认收货
悲剧什么，给差评
讲实话，现在谁还在意差评，天生要刷单，差评从来威胁不到我。。也就小店才担心差评，我说的悲剧是你不能再次申请退货了
你是说差评可以随意删除
不是删除，天生每个月都要刷单，一个差评，刷100单，好评率也就上去了，没必要删除。。。但是小店怕差评，毕竟每个月销量就那么点。。。一个差评拉好评率太多。。。我的意思是，你要是在我店买东西，自己撤销了退款，我宁愿你给我差评，我也不会给你退的。。或者我可以骗你，说帮你退，让你寄回来，可是你不能申请退款了，你寄回来，我还可以不给你钱。。这样坑买家的手法多的是。。
不可申请淘宝介入吗
给你留五百字的差评，再追评五百字的差评，内容句句让潜在买家恐惧
告诉别的买家，莫信卖家销量多少，那是可以刷单刷上去的
而且还可投诉卖家
告诉别的买家，说你这卖家同意了退货，又不退款，不讲信用
并且截图以证
我只能说你想的太天真。。。我只是好心告诉你，你要是较真，那就随便你吧
断了你网店生意
问过客服，买家未点确认收货，可撤销再申请
又傻眼了吧
就一个小买家就能断一个皇冠店的生意。。。想的太多。。。你问的淘小二？他会这么不负责任的和你说？你操作过了？
什么叫傻眼。。。我只是对你的无知不太想理会了
在互联网里揭发你这黑心卖家退货不退款
啊，傻眼了吧
你知道我是哪个？呵呵，去吧，赶紧去揭发，求揭发。。。
反正几块钱的东西，留个重口味的差评也值了
就算断不了你网店，也能影响一部分潜在买家
你有臆想症？你又不是在我店买东西，和我说干毛？
差评就可以影响一部分潜在买家
五百字的差评
且句句在理
退货没给退款
再追评五百字
你刷单也要花成本
本来就几块钱的物品
还可投诉商家退货不给退款
损失点小钱，获的一个差评的机会
损失几块钱的东西，送上五百字差评，再追评五百字，再递上退货物流图，再说退货不给退款，是可以影响一部分买家的
你侵吞那么几块钱，你也不值
你脑补一下，在网页上，千字差评，那是要占用多大的屏幕面积
而俺只是损失了几块钱
你将损失的更多
你觉的你侵吞几块钱值吗
又不是贵重物品
你侵吞几块钱，因为差评会影响一部分买家
你损失的更多
其实几块钱的东西，要是退货成功，将失去差评的机会，不想退货了，留个差评给你
再追评五百字，千字差评
让别的买家一看，心也动摇了，反正能影响到一部分
值了，你损失的更多
便宜的几块钱物品，宁愿不退货给差评
贵重物品，则选退款不退货
你刷单，花几块钱谁给你刷
你脑补一下，网页上千字差评，得占用多长的屏幕面积
损失几块钱的物品，送一个差评，值了
贵重物品，再给你来个退款不退货
啷里个啷啷里个啷
不值钱物品，给你个不退货送差评
刷单是每个月必须做的，不管有没有差评，都要刷单，你要说几块钱，那就无所谓了，送都无所谓。。关键是你已经无法申请退款了，，有的买家就算给钱的，有的傻逼照样会给差评的，大不了下架重新上就是了，如果不是做爆款，下架无所谓
重新上又要费成本刷单，刷信誉，刷好评
为了几块钱，你损失更多
几块钱的东西，申请退款没意义，留个差评得了
让卖家损失更多
又是差评千字，又是投诉
哈哈，偷着乐
你下架又再上，又要重新费成本刷销量，不是几块钱能做到的
如果是几个钻的店，你舍的啊？
刷个好评，都要费几块
为了几块，你损失更多
你费更多成本重新刷销量
啷里个啷啷里个啷
你几块钱又能刷几个销量好评
孩子，你真是把差评这玩意看的太重要了。。。。刷单你以为要多少费用？你以为一个大店会担心你个小买家的投诉？
你的这些计量也就对付对付小卖家了，你不知道有卖家互刷群？刷单不要钱的不知道？
照你这么说，卖家在淘宝网卖毒药都可以，可以在淘宝网为所欲为了
再说了，删个差评也得费几百啊
所以卖家每删一个差评都要费几百，照此算下去，删十个差评要费几千啊
你要卖多少个几块钱的产品才能卖到几千
刷个好评也要费几块钱啊
下架，你又重新费成本刷销量好评
在差评里，告诉别的买家，莫信销量多少，那是可以刷单刷上去的
莫信好评，卖家可以花钱买好评
中差评才是最真实可信的
这样说，反正能够影响到一部分潜在客户
让你损失更大
啷里个啷啷里个啷
说什么收了货不退款，客服没理由支持你啊
淘宝客服会为了你这么个小卖而损失整个淘宝的名声么
再说了，也增加了你小卖的纠纷率
刷单不能把纠纷率删没
凡是有纠纷率的店，叫别的买家果断弃掉
要留个连你自己都看着不爽重口味的差评
定能影响到一部分潜在买家
要不，不少小卖那么介意差评
甚至返现要求着对方删差评
删个差评要几百块？你在哪看的价格。。。顶多也就几十块钱的事。。。我刷1000个好评才150块钱的，光刷单，100块钱就够了。。。我都说了，刷单是每个月必做的，不管有没有差评，天生都是要刷的，根本不是为了差评刷的。。。孩子你不懂淘宝的运营模式，就别扯了，照你这么说，一个买家一个差评就能带一个店弄死，那还有人开淘宝？你知道现在有多少皇冠店是有阿里股份的？你知道现在运营店铺都是找代运营公司做的，谁还自己操心？你说的问题都是小卖家。。我就想问了，你去天猫，给他个几百字的评价，你看人家还会吊你？
推广做的好，就算全部都是差评，都挡不住想买的人，这就是现在的网红效应，脑残粉那么多，还担心没人买？
删个差评要几十块，对卖家来说亏了，因为卖个产品也就几块，却要花几十块删个差评
再说，卖家再怎么刷单也没用，因为网店名声臭了
再说了，你舍的舍弃原来的皇冠店，再花成本重新开店啊
那你为了几块钱而损失更多
再说了，天猫店留几百字的评价又怎样，只要句句在理，用事实说话，买家怕个球，还怕买不到东西
再说了，做推广也不是几块钱能弄好的
你是不看我之前说的什么？几块钱的东西你认为会有人做爆款？既然不是爆款，我随时都可以下架，再说你可以评价，我就不能回评？一句话就行了，差评师，同行恶意评价。。还有就是，你认为皇冠店值钱？几千块钱就能买一个，你认为现在还能继续做淘宝的人，会差钱？大店的年交易额哪个不是上千万？你知道现在一个网红店一年纯利润是多少？都上亿了，我都说了，小店是怕差评，大店谁吊你。。。先了解一下淘宝运营模式，再来说吧。。。
你非要跟我纠结干嘛？你又不懂淘宝
每开一个皇冠要损失几千，那就天天回避差评，天天开新店，天天损失几千，越是大店，越不轻易更换店的，树大招风，倒闭越快
大店品牌店最好对付了
树大招风啊，倒的越快，连根拔掉
售假售劣质产品的大卖家，三鹿毒奶厂，广告都推到央视上去了，不也倒了，是也不是
品牌店谁还开C店？疯了？都是天猫好吧。。。品牌东西才几块钱？我都说了，一个差评，谁会重新开店？大店根本不在乎好吧，你以为一个差评对于大店来说有多大的影响？既然都树立了品牌，买家傻？就因为一个莫名其妙的差评，就不买了？你当淘宝店这么脆弱？我之前为了搞一个买家，花了5万，搞的他全家不得安宁，你认为大店卖家在乎钱？我一个月推广就大几万块钱，你认为大卖家只有一家店？谁不是5 6家店。。孩子，淘宝水很深的，不是你想的这么简单的
，皇冠店下架关了店，重开一个，费成本
三鹿是违法好么，这能相提并论？真会扯
下架是关店？算了，不说了，完全不懂淘宝
下架个产品不是很正常的事？这有影响？你懂什么是下架？
为了几块，你损失几万去对付买家，亏了
我没说是为了几块钱，我没说你的事，能不要对号入座么。。。再说就算为了几块钱，花个几万，我心里爽，我觉得值就行了
再说，像京东，苏宁，国美，华为，小米，等品牌官方店，旗舰店，能轻易关店
那是个人店么？这都是企业店好么，你认为他们删个差评需要花钱？太天真
认识个小客服都能删
你有胆在网店售卖三鹿毒奶粉吗
也好，损几块留个差评，让卖家费几十块去删吧
能别扯那么远好么？你认为三鹿授权那么好拿，想卖就能卖？
卖家关了店，重开店，又要费成本刷信誉
那你也得给客服好处费，再说了，就是企业店最好对付，因为不会轻易关店
你砸钱不就能卖三鹿毒奶
对了，你历害，怎么不当国家元首，还怕拿不到三鹿授权
反正，小卖为几块损失更多，亏了
方才在偷偷乐着笑，俺想像着在给卖家的差评里送上五百字的评论，再加五百字的追评，那得占多长的屏幕啊
说实在的，俺还没发现哪个网店的一个差评里有几百字上千字
差评一般都几十字
俺不同于别的买家
俺多愁善感，话匣子一打开，扒拉扒拉一大堆的
几十字是不可能止住的，少说得送上几百字的差评
就觉几百字还不够
若没字数限制，得上万字呢
再发挥一下感慨，怕是得几万字呢
还要给客服好处费？哈哈，你知道多少大店是有阿里股份的？还要给好处费？
还有，字数太多，可以投诉的让小二删除的，这个任何卖家都可以的
你以为什么都能发？你知道淘宝敏感词有哪些？
不超五百，追评不超五百字
俺也怀疑客服和卖家一伙
因为俺向客服问事
客服要盘问哪个卖家
俺不回答是哪个卖家
结果客服主动找出了
怀疑客服可能登录买家账号了
客服还答非所问，袒护着卖家
肯定早向卖家告密了
不过俺遇到的只是小卖，不可能有马云股
小卖让小二删差评，是要给好处费的
淘宝网是有字数限制，俺又是话痨，拘束的很，发个评论几百字，太少了不过，除了淘宝，好在别的网没有字数限制，想扒拉扒拉多少字就多少字
难道淘宝小二还能去别的网站上删评论么
俺就纳闷了，为何新闻报道有些小卖对差评特在乎，跟买家吵起来，叫小二删了不就行了，多容易的事
不用敏感字，也不必使用敏感字
用朴实而句句在理的话作评论，去影响别的买家果断弃选
反正通过与阿里客服打交道，不再信任
小卖要删差评，还是要费点好处费给客服的，因为小卖是没有马云股份的
俺揣测着，在淘网开个网店，卖毒奶粉，还是行的通的
反正又没谁监管
小二处理问题只是凭拍照，毒奶粉里的成份是要靠化验，拍照拍不出的
卖地沟油也行的通
地沟油的致癌成份，照片拍不出来的
买家买了只能认栽，并且不一定能看出是地沟油
其实在淘网做卖家要自由多了，淘网是爱护卖家的
俺想开个网店
专使坏，卖地沟油
当然，俺会在网页上说成植物油
这又不是卖衣服，不是照片能拍的出的
你说，淘二能去别的网上删评论么
淘宝小卖算个球，小角色
俺连整个淘宝网都要评论一番望
俺连整个中国都要评论一番
俺还曾经把中国的名企国企都评论过
淘宝小卖算个球
淘小二也只是个小角
没权力去别的网上删评论
顶多在淘网删评论
啷里个啷啷里啷
看俺这话痨，唠上个几万字的评论，是有的唠叨的
小卖家根本不可能让客服删，给钱都没客服帮忙的。。。不超过8年，淘宝c店就会消失，因为c店不交税，国家不会允许这种店存活太久，今年出了企业店，就是为了慢慢替代c店
股份不是马云的，阿里巴巴也不是马云一个人的，阿里是有四个大股东的，马云只是排第三，而淘宝，马云已经辞去ceo的职位了
淘宝只是阿里巴巴旗下的一个产品而已
一个买家的力量是有限的，品牌店都有自己的水军的
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应该还可以，不行你和卖家好好谈谈
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淘宝买家要求退货，不退货就给差评的处理方法是：1、买家符合退货的条件。若买家符合退货的条件，卖家应该同意其退货并为其办理退货手续。2、买家不符合退货条件。若买家不符合退货条件，卖家可以拒绝买家的申请。至于买家说要给差评 ，可以与卖家解释清楚拒绝退货的原因，以求得到买家的理解。如果买家蛮横无理，可以告知对方，卖家也会如实评价买家的。淘宝网的退货条件有：1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货；2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。
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这个很简单啦，你可以让他给你差评，差评后15天之内你申请维权（恶意差评）将你们聊天记录截图（必须的旺旺聊天记录其他无效）再将店铺描述截图、客服介入过几天差评就自动删除了
本回答被提问者采纳
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木有办法 这种恶意卖家是有的 你就不同意退货 让她差评去好了 淘宝绝大多数还是维护买家利益的 对卖家而言是吃亏些 没辙滴 我也碰到过啊 买家差评后不是有解释的吗？在里面好好的说道说道这事 相信其他买家看到了就知道谁对谁错了 明理的买家也不会因介意这个差评而不买你家东东滴 说不定完全不影响你家生意
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非质量问题退货让他承担运费，不承担就是无理取闹了。不是你的责任的差评可以申诉的，注意在沟通的过程中取证。
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做生意要活道的
哪那么死板啊
退一件就退呗 说不定你能拉到长久的客源呢 不要把问题往坏了想
做生意实在点好啊
我有一朋友卖鞋子的
因有女士一位买鞋后
别人说不好看就去调换
朋友也不说什么 让她随便选样式啊
还替她提鞋呢
后来女士介绍了好多顾客的
生意就是吃亏吃出来的
但是不能吃大亏及哑巴亏。
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阿里巴巴，在旺旺里面保留证据，必要录音 截图等
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擅长：暂未定制
弄死他娃 你给我钱 给他地址
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