电梯困人物业如何解释10分钟左右物业有没有赔偿责任

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-18 05:44 标签： 物业电梯困人应急预案
夫妻被困电梯13小时无人救援 物业：乘客需赔偿
“在电梯里困了这么长时间，格外害怕。”昨日中午，回想起自己所经历的一幕，在开发区工作的姜师傅还是感到后怕。从前日晚7时左右到昨日早8时30分左右，姜师傅和妻子在开发区红星海的6期小区一楼内，在电梯中被困了13个小时。姜师傅从事的是瓷砖搬运工作，前日傍晚，他应买家的要求，到开发区红星海小区的6期送货，“这是该小区的新楼盘，几乎没什么人，我和妻子两个人往货梯里运瓷砖，可令我们没想到的是，在电梯运行时，捆绑瓷砖的一根小绳子的一端，掉到电梯的缝隙里，这样我们俩人就被困在2楼附近，电梯也不动弹了，我们也出不去。”他回忆，电梯里有求助的按钮，他按了好多次也没反应。由于事发突然，他俩都没带手机，就在电梯里拼命地喊，但因为新楼盘没有人，也没人听见他们的呼救。就这样，姜师傅夫妻俩就一直被困在电梯里，期间两人感到非常害怕，几乎呼救了一宿。昨日早7时多，有其他的装修工人来上班，才听见两人求救，随后，物业的工作人员赶到，将两人解救出来，这时是8时30分左右。“我妻子因为受到惊吓，事发后一直在家休息，饭也吃不下去，下一步得到医院进行检查。”姜师傅说，他寻找物业，认为他们工作存在疏忽，电梯内的求救按钮一直没有人接听，但物业没有给我说法。虽然绳子掉进去一截，但他不认为是绳子造成电梯停运。针对姜先生的事情，昨日下午记者咨询了该小区物业的一位工作人员，他告诉记者，对于此事，物业也是非常了解，由于姜师傅的绳子一端掉到电梯缝隙，导致电梯出现故障，该事故是因为姜师傅误使用造成的，“我们现在检查，电梯的电路板也都受损坏掉了，具体维修费用还不知道多少呢，我们也得找对方赔偿。”他说。目前，此事双方还在进一步协商中。
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被困电梯20多分钟
被困电梯20多分钟昨天被困电梯20多分钟。出不去。至今有阴影。老公找物业说理，冲动下吧物业门给咂了。是不是要赔偿？...
被困电梯20多分钟昨天被困电梯20多分钟。出不去。至今有阴影。老公找物业说理，冲动下吧物业门给咂了。是不是要赔偿？
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电梯被困救援的相关规定，市区内半小时到达，市区外一小时到达，你说被困了二十多分钟还未达到电梯事故的级别，但你老公砸了物业的门，所以得看物业让不让你们赔偿。
来自健康生活类芝麻团
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损坏公物当然要赔，这和被关电梯是两回事。
是要赔，反过来你也要物业赔精神损失
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本次应急救援预案演练模拟在奥园一期11号楼2单元进行。上午10时演练开始，奥园一期11号楼2单元2号电梯由于故障原因停滞于28到29楼之间，2名人员被困在轿厢内，急需救援。被困乘客利用电梯内五方对讲紧急呼叫装置向监控室发出了求救信号，监控室值班人员接到求救信号后，随即启动了特种设备应急救援预案，迅速将情况用电话报告给巡逻护管员和电梯部，并对被困人员进行心理安抚和情绪疏导沟通，了解电梯内的有关情况，安抚电梯内被困人员。与此同时，护管人员和电梯维保人员5分钟内赶到现场立即展开救援，经过现场勘察检测，通过溜车方式将电梯轿厢停到平层处，技术人员用应急钥匙打开电梯门上的三角锁芯，10时15分2名乘客安全走出电梯轿厢。维保人员迅速排除故障及安全隐患，电梯恢复正常运行。整个过程历时20分钟，程序规范、措施得当，取得圆满成功。&&
此次电梯困人应急救援演练，旨在督促使用单位依法落实企业安全生产主体责任，增强应对电梯滞留在高层的救援处置能力，防患于未然。通过演练，检验电梯由于故障困人后的信息上报，使用单位、维保单位、有关部门应急预案响应、启动程序、使用单位、维保单位应对突发事件及企业内部应急救援的能力，为今后处置此类紧急情况积累了经验。检验了电梯应急救援预案的实战性和可行性，使应急救援队伍得到了锻炼，增强了电梯使用单位的应急意识和安全意识。
据了解，此次演练是电梯部开展电梯维保工作活动之一。电梯部组建以来一直把电梯安全运行作为重中之重。严格执行签署的维保协议，明确了双方的责任和义务，与电梯使用单位加强沟通，建立健全电梯维修保养档案，进一步细化维修保养流程，做到专人专管，应急到位，层层跟进，协议维保电梯安全运行平稳。
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电梯困人业主要求道歉物业公司应该如何处理
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那要先看电梯是什么故障造成困人，是电梯维保不到位 还是乘客没有遵守乘梯法规
又或者是非人为因素比如突然断电，这分清楚了就比较容易划分责任。在没有划分责任时物业公司应该按：1、表示抱歉；2、告知业主，电梯每年都有买保养，维保单位定期过来保养，以确保电梯的正常运行；3、以后将会加强对电梯的管理，加强对电梯保养单位的监督，我们物业公司对电梯困人事件也很重视，制定了电梯困人的应急方案和处理流程，确保第一时间解困业主。划分责任后，根据原因该是谁责任谁就应该承担。
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