那里有搞种植的大客户服务管理系统

怎样快速的搞定大客户_百度知道
怎样快速的搞定大客户
企业理念,诚实守信,物美价廉,只要你的货好,价格合理,真诚,应该很好谈的。
快速的搞定大客户
,可以用以下十招:
1、充足的客户拜访准备
  现在很多业务员一旦发现目标客户,马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜,这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝,浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是:在给客户打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多的了解大客户的各种信息,尤其是他们的需求信息,还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等,准备的越充分,成功的几率越高。另外,建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通,这样可以大大提高工作效率。
  2、成为你所销售产品的专家
  大客户不同于一般顾客,其专业性要求很高,因此,业务人员对所推销的产品是否够了解,是否够专业,是否能给客户以信心,就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议,对专业人士的话也更容易相信,所以,做一个你所销售产品的专家,对促成业务非常有帮助,反之,连你自己都不了解自己的产品,客户怎么会放心购买呢。
  3、为客户创造价值
  假设客户需要的商品只有你的企业能提供,那还需要业务人员吗?还需要我们去开发客户吗?当然不需要,那时客户自然就挤破头来找你合作了了,因为你为客户提供的价值是独一无二的,就像微软一样,我们几乎别无选择,因此,很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多,我们也不必苛求独一无二的价值,只要以商品为载体,我们能为客户提供更多些的价值,大客户就好谈了。而且,也只有有价值的合作才能持久,不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户,想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值,当你对于大客户组织来说是有价值的,重要的,甚至是不可替代的,那么即使你不去维护关键的负责人,也可以长期拥有该大客户。当然,除非这个负责人就是企业主本人,否则,对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段,这里就不多赘述。
  为客户提供大的价值是业务人员很难做到的,这要靠企业组织来完成,一种组织战略层面的思考与决策,而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。
  4、关注竞争对手
  大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求,而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求,因此,对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手,全部力量都放在这里,其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手,战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此,我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况,包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等,我们了解的越清楚,战胜他们的把握越大,即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析,攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是,对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到,最好也发挥组织的力量。
  5、组织系统支持
  本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织,因为我们要面对的大客户是组织客户,以个体力量来应对显然势单力薄,只有组织有计划的介入支持,业务人员才能借力使力,完成任务。
  我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯,但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求,往往显得能力不足,此时可以设立一个大客户开发支持中心,以企业决策层领导与销售经理牵头,专职大客户开发人员与销售部、策划部员工(兼任)组成,业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向智囊团求救,及时化解困难,提高效率与成功率。中心应设有数据库,包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等,根据行业的不同,这个数据库的项目也有所不同,这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据,也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。
  6、流程分解
  组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如,专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息,因为总重复这样的工作,逐步会积累经验,速度与效率非常高;而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责,这些人自然更善于电话营销的技巧,能迅速探得客户的虚实;接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的跑外业务员来做;达成基本合作意向后,或客户有专业性的问题时,由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作,因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节,所以越专业越有效;单子谈下来了,交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来,各有所长的人就可以发挥所长,重复去做又可以熟能生巧,效率自然大大提升。当然,可根据实际情况,一个人负责12个环节,但不可超过2个环节。
  从管理学角度来说,重复做一项工作,利于速度与质量的提升,就像工业生产的流水线一样,可以大幅提高生产力,签单率上升了,业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度,流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就飞一个业务员的情况,这在企业中非常多见,原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧,最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好:本事大了脾气长,此时有了本钱的业务人员对于原有的待遇开始不满,在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业,即鼓了员工的腰包,又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。
  但是,采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题,否则可能会打消部分环节人员的积极性,拖累了整个流程,还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接,避免资源内耗,降低效率。
  7、交互式大客户开发
  那么我们改变一下思路:如果我们此时成为了大客户的大客户,结果会怎样呢?关系对等了,客户自然就好谈的多了。比如,现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户,就采取你买我们的商品,我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。这样的交互式互利模式虽然有效,但是有一定局限性,行业范围也有限,我们再让思虑拓展一下,通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作。第一种模式是针对两家不同供求商品的客户:比如,一家特钢生产企业同它的客户,一家地产开发商谈判如果你购买XX企业的XX支控水阀门,我就以优惠XX%的价格向你们提供建筑特钢。返回头找另一个大客户,金属阀门厂,同它谈判如果你购买我们的XX吨特钢,我们就保证某地产开发商购买你们XX支阀门。如此三方受益,虽然给地产商让出了部分利润,但是却成交了两笔生意,还是划算的;另一种模式是分别针对上下游客户:比如,一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判如果你购买我大客户企业的办公桌椅,我就买你XX台木材加工机器,反过来和销售办公桌椅的大客户谈判如果你购买我们的XX米木材原料,我就保证我下面的客户买你XX件办公桌椅。这就像一条生物链,我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益,甚至是创造共赢。
  8、客户推荐
  在很多行业中,同业之间的关系都很密切,如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务,效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么,如何劳动客户大人的金口玉牙,帮我们做这件事呢?方法有两个:1、让利益作为杠杆,比如,转介绍一位下家将对此客户产生一定的好处,这种好处根据行业的不同,内容也不同,如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等;2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系,这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件,让客户做你的推销员应该不是难事。但是,客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门,进去之后还要我们自己努力。
  9、重视决策者身边的人
  大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权,但却有很强的决策影响力,甚至业务成败的关键都是由这些人决定的。这些人是决策者的亲信,决策者会参考这些人的意见,得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人,那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。如果善加利用这些人,他们将成为你此笔业务的开门人、引路者,我们可以从他们身上了解到各种信息,得到各种小的帮助,反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小,但却关乎成败,这些人就像钟表里的齿轮一个齿轮不能推动钟表的行走,但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。
  10、公关手段创新
  现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少,搭时间也不少,可客户却不领情,因为大家都是这么做的,俗话说天天吃饺子也就不觉着香了,甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好,谁出手更大方,被比下来的不仅白费力气,还可能被客户认为你不重视他,而不请客吃喝则更别想做成业务。相信这种请也不是,不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受,此时大客户开发模式的创新就很有必要。
市场营销每天都在进行着创新,而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上,此时如果我们变换思路,进行大客户开发方式的创新,就可以在大家挤破大客户家的大门时,找到没人走的侧门,达到目的。我们可以广开思路,不走别人走的途径,就回避了大客户开发的红海竞争。由于行业与业务的不同,大客户开发创新的形式与方法也不同,但是有一个原则可以遵循别人皆走阳关道,唯有我行独木桥。
  下面根据笔者的实际经验,提出一些创新的方法与思路,供大家参考借鉴:首先,必要的沟通媒介,吃饭、娱乐还是要有的,但这不是重要的开发环节,重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。
采纳率:95%
为您推荐:
其他类似问题
大客户的相关知识
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。【图文】如何搞定大客户_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
如何搞定大客户
登录百度文库,专享文档复制特权,财富值每天免费拿!
你可能喜欢一招搞定大客户,提成4万 - 简书
一招搞定大客户,提成4万
通过展会我认识了一位老板,互换了名片留下了电话和微信。后来直接开始短信跟上,人情跟上,加了微信以后就开始市调客户微信→通过写写画画找到了客户的痛点,因为客户在微信里总发他儿子的照片,用屁股想也知道他儿子是客户的痛点。三大攻心术第一招是不是就是攻客户直系亲属,但是这个痛点怎么切入呢,通过麦凯我发现客户的房子是刚装修完不久的…那刚装修完会存在什么问题?肯定是空气质量不行呀,于是我开始写写画画找到了发力方向后直接打开淘宝开始搜绿化植物,最后选了绿萝。为啥要选绿萝呢?三个原因1绿萝价格便宜送礼比较模糊,也就是客户好收礼。2绿萝可以给客户一个好心情,毕竟谁不喜欢两个绿色的植物养养眼。3最重要的是客户天天都能看到绿萝呀,看到它就能想起我,嘿嘿典型的花小钱办大事。4我是为了让他儿子更加健康快乐的成长才买的绿萝客户能不感动么?但是这个客户的地址应该怎么获得呢?这里有个小插曲,记得在客户的微信里看到他家空调的遥控器坏了,这时候我想这人情必须得做呀,但是还不能太清晰,于是开始给客户打电话说最近生意怎么样啊?然后聊着聊着话锋一转,开始抱怨我们公司的空调坏了不制冷了,热死了。这时客户也说哎呀我家是遥控器坏了。我说你们小区的附近由我们家空调的服务,您家在哪里呀?我让人给您上去送一个,我记得好像是八楼三单元402,其实这个时候我是不知道客户家地址的,而且我也不知道,我说我自己公司空调坏的时候客户会不会接下去说,但试总比没试强。客户告诉我说是五楼八单元302,我说不好意思,这记性太差了记错了。客户说没事,一会就你嫂子在家。我一想这么好的机会怎么能放弃,直接在公司买了一个新的遥控器给客户送过去,同时大概扫了一眼屋里扭头就走。其实我根本就不知道客户的家庭地址,只是刻意的编出来淡化盘问感。正因为有了这个插曲的铺垫才有了后面送绿萝的动作。于是隔了两个礼拜以后我就送了客户两盆绿萝,并且发了短信,高哥我上次去你家送遥控器看到,房子刚装修完,正好朋友开花店的我这边送您两盆进化一下室内空气。顺便小侄子到了百天就当是送给孩子的小礼物,呼吸新鲜空气。高哥回复了好几句兄弟有心了…后来高哥给了我一个工程的一个单子,提成就4万,而且还有个工程也说就用我们空调了让我等通知…其实大家可能觉得我的成功有点水到渠成了,但是我不会告诉你,我每个客户都有一个独特的档案+笔记,我的每个客户都达到了数量级的麦凯+发短信+小礼物。而且只要抓住客户痛点用数量级打疼他让他记住你,抢先他的心智阶梯他才会记住你。更多销售、创业、职场类文章陆续更新,欢迎进群交流:验证码:5795,赠送神秘干货,每天定时分享干货,一起探讨销售问题
年后的第一个周末,空气冷寂,北京市西直门外上园大厦B座4层2#电梯内走出一位拎着灰色行李箱的年轻小伙子,他来到401室外用右手合拢的食指与中指敲了敲淡红色的木门,伴随着门被打开时发出的“嘎吱”声响,一位身材魁梧、目光犀利身穿黑大衣与黑皮鞋约莫四十五岁的中年男人出现在门框内。...
天津当家装饰 全国300多家门店,有需要装修的,老房翻新的都可以联系微信djzs0922。 当家装饰是苹果装饰集团2016年推出的改善型整体家装品牌。依托苹果装饰集团14年装修行业经验,当家装饰以科学整装和带保姆的家装产品为核心,力争打造更专业的家装设计理念及更人性化的居住...
作者:蘇河 关于,“现存的重负之下挣扎出一颗自由健全的心灵”。 谨以此书献给11月5日离开这个残酷世界的我亲爱的朋友。 第一卷 虫 人都是虫,必须让他们一辈子当虫。 ----(德)弗洛里安·亨克尔·冯·多纳斯马《窃听风暴》 卷首语 很多年以后,当苏河站在白欲山上俯视脚下的岸...
我非常喜欢《穷查理宝典》这套书,总是拿来反复看了又看,也是写了又写,《穷查理宝典》读后(二)、《穷查理宝典》读后(一)怎么写都觉得不够,生怕漏掉些什么,对于巴菲特和查理芒格的伯克希尔哈撒韦公司,人们的认知通常是:“拿准一只股票,然后长期坚定持有”,真是随随便便找一支股票持有...
据太湖明珠网消息:8月1日 ,中国道具产业创新发展峰会暨中国婚庆道具网江苏运营中心发布会在无锡举行。 中国公关区域联盟创始主席冯杰、江苏省婚庆行业协会会长常真、中国婚庆道具网CEO任占峻出席了本次峰会。同时中国婚庆道具网战略官陈云际、郑玉海、高岩、文轩、顾文亮、李道平、宋文...
一、动画过程分析 1、拆分动画 正常动画效果如下: 2、总结 动画是由四部分组成: 1、直线的缩放2、弧线的缩放3、三角的透明度变化4、整体的旋转。 三个部分中执行时间最长的是弧线的缩放,找到这个很重要,这样就可以确定其他动画的开始时间和持续时间了,这个会在下面解释。 二、...
文|若合 《芳华》是冯小刚导演,严歌苓编剧的一部军人题材片。 影片以二十世纪七十年代部队文工团为背景,塑造了工人子弟活雷锋刘锋、右派子女何小萍、干部子弟郝淑雯等不同家庭出身人物的矛盾冲突和命运,有对青春的美好回忆和对人性的追问。 影片上映后像冬天里的一把火,撩起了一代人的记...如何搞定大客户?_百度知道
如何搞定大客户?
我有更好的答案
呵呵, 这问题不好说, 男的一定要死皮不要脸的软磨硬泡, 一天不行就2天, 知道行为之, 女的嘛
以诚对人,男的一定要死皮不要脸的软磨硬泡, 一天不行就2天, 知道行为之, 女的嘛
先搞定小客户,把小客户都搞定,搞定大客户的方法就有了。如果没有搞定小客户,大客户就只有用绝招了。
你要搞定的对象是个什么样的人?
其他1条回答
为您推荐:
其他类似问题
您可能关注的内容
大客户的相关知识
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

我要回帖

更多关于 客户预算搞笑图片 的文章

 

随机推荐