智达基业物业管理北京富邦智达公司址

& & 经过为期两年的试点,12月20日,全国首个针对政府行政办公物业服务的标准化试点——“智达基业国家级物业服务标准化试点”以95分的成绩通过专家组评估验收,这将有助于改变政府办公类物业管理无章可循的局面,为建立可量化、可评估、可监督的政府物业服务标准体系发挥积极作用。
  随着政府后勤改革的不断深化,“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破,取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式,政府办公类物业管理成为物业行业关注的热点。然而,由于缺乏行业统一标准,目前政府办公类物业管理仍然面临无章可循的局面,不同服务项目托管给不同的外包公司,导致效率低、成本高,服务质量难以保证。
  在国家标准委的支持和石景山区政府的担保下,北京智达物业申报并承担了2016年度政府行政办公物业服务的国家级标准化试点项目,围绕试点建设目标任务,以客户需求为导向,构建了系统全面、科学合理的标准体系,即服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系,涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节,形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本,取得了阶段性成果,形成了可复制、可推广的标准化工作模式。
  试点单位负责人祝智军介绍,这四大体系之间有着广泛的内在联系,相辅相成,缺一不可。通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础。服务保障标准体系和服务提供标准体系是标准体系的核心。服务保障标准体系对服务提供标准体系起着保驾护航的作用,服务提供标准体系对服务保障标准体系起着检验、验证的作用。岗位工作标准体系是对三大体系内容的落实,确保三大体系内容在基层岗位层面的可操作性与落地。“通过强化标准实施,规范服务行为,使得顾客满意度和企业经济效益得到明显提升。”专家组组长杨冬静表示。
  专家认为,试点工作将有助于改变以往各个政府机构“养人搞服务”的尴尬局面,通过向市场购买服务的方式,以市场方式提供真正方便贴心的人性化服务。同时,还能推动政府改善机构本身的工作效率,符合转变职能、扶持社会组织、放活市场的现代政府改革方向。
  “试点成果应在更大范围内推广,在北京甚至在全国发挥试点的成果转化和示范作用。”国家标准管理委员会服务业标准部社会服务业处处长许建军表示。
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智达基业物业管理怎么样
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