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小企业管理小条(打印二)
五,简答题 B 比较各种小企业法定组织形式的含义及优缺点.(一)个人独资企业, 比较各种小企业法定组织形式的含义及优缺点. 各种小企业法定组织形式的含义及优缺点 也称个人业主制企业, 是指由一个自然人投资, 财产为投资人个人所有, 投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体.它不具有 法人资格,没有独立承担民事责任的能力.个人独资企业的优点:(1) 组建和终止容易. (2)创建成本低. (3)税后利润归个人所有. (4)决 策权完全集中于企业主.(5)没有信息披露的限制.个人独资企业的缺 点: (1)由个人负无限连带责任. (2)企业投资规模和融资渠道有限. (3) 企业主的个人能力有限. (4)势单力薄. (5)企业寿命有限. (二)合伙企业,是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资,合 伙经营,共享收益,共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的 营利性组织.合伙入对合伙企业的债务承担无限连带责任. 合伙企业的优点:(1)能力互补, 提高了决策能力和经营管理水平. (2) 较强的融资能力和发展空间. (3)利润分享机制灵活.(4)较少的法规 管制,较强的灵活性. (5)由于合伙企业不具有法人资格,可以避免双 重课税.合伙企业的缺点:(1)普通合伙人的无限连带责任. (2)合伙 人之间的关系较难处理,管理协调成本较高.(3)潜在的个性和权力冲 突.(4)产权流动受限制.(5)企业规模和融资能力仍受限制.(6)企业 寿命不会太久. (三)公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法 人. 优点:(1)股东的有限责任. (2)资本相对集中,再融资能力强. (3) 产权主体多元化,形成有效的公司治理结构. (4)公司经营稳定,有利 于企业的扩张.(5)所有权转让方便,灵活.缺点:(1)组建成本高,花 费时间长. (2)双重纳税. (3)委托代理矛盾. (4)信息的完全披露. (5)所受法律管制较多. 比较一下中国小企业和美国小企业在企业退出过程中的制度障碍 企 小企业和美国小企业在企业退出过程中的制度障碍. 比较一下中国小企业和美国小企业在企业退出过程中的制度障碍. 业退出有一定的障碍,一个是物质障碍,它是指物质资产和人力资源的 专用性.一般的资产都有其专业范围,资产的专用性,要求资产资源配 置在适当领域,如果转移该类资产,则必须付出&转移资本& ,这可能 是企业无法负担得起的.一个是心理障碍.从某种意义上来说,企业退 出就意味着对现有业务的&否定& .对于企业经营者来说从感情上可能 难以接受. 还有一个就是制度障碍. 市场经济下由于存在着结构性壁垒, 企业进入和退出都有一定的难度. 编制商业计划的意义是什么? 编制商业计划的意义是什么? (1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更 好的给自己的产品在市场中定位. (2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产 流程上的各个环节,整个生产程序,生产过程中劳动力分配情况,生产 进度等. (3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动, 收支平衡,资产负债等,并且可以找到有效的控制财务的好方法. (4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期,中期和近期 各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的具体目标,确定本企 业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段. (5)在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消 费动态,并且做到应变有方.在未来市场发生变化时可以调整企业的生 产方向,从而确保企业的健康发展. C 创业者的创业动机表现在哪里?(1)最大限度地实现自身的价值,获得 创业者的创业动机表现在哪里? 成功的满足感.(2)争取更高的利润,改善生活状况.(3)拥有自己的企 业,可以独立自主,按照自己的意愿行动.(4)争取较大的自由度和灵 活的工作时间. 创建一个新企业应具备哪些条件?(1)拥有专利技术. 创建一个新企业应具备哪些条件? (2)拥有工 作经验和一定量的客户群. (3)获得充足的创业资金. 创业者常常遭到哪些风险/风险的来源? 创业者常常遭到哪些风险/风险的来源?(1)技术风险,主要是由于技 术上成功的不确定性,技术前景的不确定性,产品生产和售后服务的不 确定性,技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险. (2)市场风险, 主要是由于产品市场的潜在性引起的风险. (3)管理风险, 是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险.(4)资金风 险.是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性.(5)其它风险, 除上述风险以外,企业外部环境的社会,政治,法律,政策等条件的变 化也会给创业的小企业带来风险. 创业团队为什么要分裂? 创业团队为什么要分裂? 随着企业从不规范过渡到正常经营管理状 态,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来,这些矛盾是创业团队分裂 的主要原因. (1)随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应 更大规模,更规范的企业经营管理的需要. (2)创业团队成员的经营理 念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策 略价值观有冲突,导致创业团队解散. (3)创业成员之间因为性格,个 性,兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队 解散. (4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企 业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散 阐述小企业人才开发的途径有哪些 小企业人才开发的途径有哪些? 阐述小企业人才开发的途径有哪些?(1)聘请兼职专业技术人员.小企 业可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管 理人员到小企业兼职;还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职. (2)与大企业协作.小企业还可以通过为大企业服务,生产配套零部件 的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持与协助,借以使企业的人 员素质和技术水平得到提高,为企业的发展奠定基础.(3)人才引进. 尽管上述两种途径对小企业来说很重要,也很实用,但是小企业开发人 才最重要和最有效的方式还是人才引进. 筹资方式的类型及其影响因素是什么? 筹资方式的类型及其影响因素是什么 ? 小企业的筹资方式主要有两种,即负债筹资和权益筹资,或者这两者的结合.负债就是通过借款的 方式融资;所有者权益就是通过发行股票来融资.影响选择筹资方式的 因素主要有:企业的潜在获利能力,筹资的风险和表决控制权问题.负 债筹资的预期回报率较高,同时也能够使所有者保留对企业的表决控制 权,但是其筹资的风险要比权益筹资大.权益筹资投资风险小,投资回 报串也低,同时还要放弃部分表决控制权. 财务状况分析, 财务状况分析,是指对预购企业最近 3-5 年内的会计报表以及相关 的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企业的财务状况及其发展趋 势.第一,企业近几年的盈利或亏损情况,原因在哪里?第二,企业近 几年短期偿债能力的分析.第三,企业近几年长期债务状况分析,主要 看资本结构是否健全合理,包括负债比率,权益比率等.第四,企业的 各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?第五,企业帐面 反映的内容与实际发生有多大差距? 对现存企业的市场状况分析,主要包括该地区的市场需求情况有无潜 力;该企业在同行业,社会公众及消费者中的形象如何;该行业的发展 前景如何;产品价格是否合理,报表中反映的价格是否公平合理. 企业的出售原因,包括现业主的出售原因;企业出售后业主打算做 什么等. 促销组合的内容是什么? 促销组合的内容是什么? 促销组合主要由五种传播工具组成:(1)广 告: 以付费方式进行有关商品, 服务和创意的非人员的展示和促销活动. (2)销售促进:各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激.(3)公共关 系:设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品.(4)人员销 售:与一个或多个可能的买主进行面对面接触,以介绍,释疑和促进产 品销售,获取订单.(5)直复营销:使用邮寄,电话,传真,电子信箱 和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接 回复. 对现存企业的财务状况进行分析, 都包括哪些内容? D 对现存企业的财务状况进行分析, 都包括哪些内容?对预购企业 3―5 年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企 业的财务状况及其发展趋势.(1)企业近几年的盈利或亏损情况,原因 在哪里.(2)企业近几年短期偿债能力的分析.通常运用比率分析法来 分析,包括流动比率,速动比率,存货周转率,应收账款周转率等.(3) 企业近几年长期债务状况分析,主要看资本结构是否健全合理,包括负 债比率,权益比率等.(4)企业的各项支出是否与同规模同类型企业的 统计平均数持平?(5)企业账面反映的内容与实际发生有多大差距. 负债融资和权益融资的优缺点是什么? F 负债融资和权益融资的优缺点是什么?负债融资包括长期负债融资和 短期负债融资. (1)长期负债融资:优点:可以满足企业长期发展资金的不足;还债压 力小,风险相对较小.缺点:成本较高;限制较多. (2)短期负债融资:优点:资金到位快,容易取得;融资富有弹性;成 本较低.缺点:偿还期限短,融资风险相对较高. 权益融资也就是普通股融资.优点:所筹集的资本具有永久性;没有固 定的股利负担;权益资本是企业最基本的资金来源,它可以增强企业负 债的能力;容易吸收资金.缺点:成本较高;转移企业的控制权. 分析创业团队分裂的原因. 分析创业团队分裂的原因.企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这 段时间中,随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态,创业团队中的 很多矛盾很容易暴露出来,而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因 (1)随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应更大规模,更 规范的企业经营管理的需要. (2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些 成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散. (3)创业成员之间因为性格,个性,兴趣不合,导致磨合出现问题,创 业活动难以正常开展,创业团队解散. (4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发 展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散 分析供应链管理(SCM)对小企业的意义. 分析供应链管理(SCM)对小企业的意义.供应链管理作为面向客户 的,组织,集成和优化物流的有效方法,通过缩短对客户需求的响应时 间和应对市场变化的时间,可以减少需求预测偏差,改善送货可靠性和 客户服务,同时通过减少库存,加快周转,减低成本,从而在整体上增 强了企业的竞争优势.有数据显示,通过实施供应链管理,企业可以获 得以下方面的收益:供应链管理总成本占收入的比重降低 10%以上;中 型企业的准时提货率提高 15%; 订单满足提前期缩短 25%～35%; 绩优企业资产收益率提高 15%～20%;中型企业的库存降低 3%,绩优 企业的库存降低 15%;绩优企业在现金周转周期上比一般企业少 40～ 65 天. G 购买现存企业有哪些优缺点?优点: 购买现存企业有哪些优缺点? (1)不必进行创建前的市场调查 与可行性研究,也免去了注册登记的繁琐,创业成本较低. (2)如果 所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩,就为企业的继续运转奠 定了坚实的基础. (3)减少了很多不确定因素的发生.例如,产品是否 适销对路?成本的高低?等等问题,企业家可以预先掌握. (4)一些现 成的资源可以利用.例如,原有的顾客关系,原有的融资渠道,以及原 有的物资设备,更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等. (5)如 果收购的企业已经破产或濒临破产,还可以享受国家相应的优惠政策. 缺点: (1)如果原企业在消费者中的形象较差,那么,短时间内 很难扭转这种不利的局面. (2)原企业的库存产品需要处理,还可能有 负债,逾收款或呆帐,厂房设备老化等. (3)业已形成的企业文化很难 改变,原有职工的安置也较麻烦. (4)如果原企业效益较低,资信度较 差,会增加贷款的难度. 根据小企业成长过程中不同阶段的特点, 如何选择技术创新的策略? 根据小企业成长过程中不同阶段的特点, 如何选择技术创新的策略? 技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创 造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动.一小企业导入阶段的技术创新战略选择 小企业导入阶段亦即创业阶段的主要特征是规模小,资金少,人心 齐,风险高,企业往往采用的是新产品战略,或者是新服务战略,或者 是新市场战略. 企业只要坚持其方向和目标, 坚持自己做出的战略决策, 企业就将取得成功. 二小企业成长阶段的技术创新战略选择 小企业进入成长阶段后,企业生产已经具有一定规模,产品成本降 低,产品已逐步打开市场,并且在市场上占有一定的地位.在这个阶段 技术创新可以选用市场渗透战略,产品或服务开发战略和市场竞争战略 等渐进创新战略. 三小企业成熟阶段的技术创新战略选择 企业进入成熟阶段,标志着企业的产品,服务具有了一定的市场占 有率,具有了较强的市场美誉度.在这一阶段,对于传统产业领域的小 企业来讲,技术创新可以选用名牌战略,联合战略及国际化等渐进创新 战略. 四小企业衰退阶段的技术创新战略选择 小企业进入衰退阶段,企业的销售减少,市场萎缩,在这个阶段的 技术创新可选择稳定性战略,紧缩性战略和转移战略. 根据迈克尔波特的观点, 决定行业竞争强度的基本力量有哪些? 根据迈克尔波特的观点, 决定行业竞争强度的基本力量有哪些?美 国哈佛大学商学院教授迈克尔波特在其《竞争优势》一书中指出,市 场中的竞争主要是行业内企业间的竞争,其竞争强度取决于五种基本力 量之间的相互作用.这五种基本力量分别是: (1)行业内企业的竞争. (2)潜在进入者的威胁. (3)供应商的讨价还价能力. (4)购买商的 讨价还价能力. (5)替代产品的威胁. 根据迈克尔波特的观点, 根据迈克尔 波特的观点,决定行业竞争强度的基本力量有哪些?美 决定行业竞争强度的基本力量有哪些? 国哈佛大学商学院教授迈克尔波特在其《竞争优势》一书中指出,市 场中的竞争主要是行业内企业间的竞争,其竞争强度取决于五种基本力 量之间的相互作用.这五种基本力量分别是: (1)行业内企业的竞争. 这是小企业所面临的最直接的竞争,也叫做直接竞争,其强度直接决定 着小企业的利润水平,生存与发展. (2)潜在进入者的威胁.潜在进 入者加入一个行业,必然会使全行业的生产能力扩大,进而导致产品或 服务的价格下降;为了获得一定份额的市场占有率,新加入者往往还采 取降价促销的措施,这会进一步导致价格的下降. 另一方面,潜在进 入者加入一个行业,必然要和原有企业争夺资源,这就促使行业生产成 本的提高,导致行业内所有企业的利润下降. (3)供应商的讨价还价能 力.供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产 品或服务的质量,从而降低企业的利润.甚至在某些极端情况下,如果 供应商的要求得不到满足的话, 可能会拒绝给企业提供产品或服务. (4) 购买商的讨价还价能力.在买方市场上,购买商的讨价还价能力通常比 较强,他们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务,并降低产 品或服务的价格. (5)替代产品的威胁.替代产品是指那些与本行业产 品功能相同或相近的产品,这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市 场竞争. 管理创新与技术创新的关系如何? 管理创新与技术创新的关系如何? 企业的技术创新与管理创新是相 伴而生,相辅相成的,技术创新是企业创新的基础,管理创新是技术创 新实现的保证.企业的技术创新,管理创新等均是企业为了赢得潜在的 利益和市场竞争优势,是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力 共同作用的产物,技术创新,管理创新和组织创新之间可以说是互动关 系,互相影响,互相作用. 何谓利基市场营销?小企业开展利基市场营销的原因. H 何谓利基市场营销?小企业开展利基市场营销的原因.利基市场营销 就是指企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在 该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益.国内有 的学者也把利基市场营销叫做&缝隙市场营销&或&补缺营销& . 小企业一般规模都比较小,实力较弱,控制的资源有限.在激烈的市场 竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的.在这种情况下, 避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们忽视的或 尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择.再加上小企业机动灵 活,市场适应能力强,反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余. 和大型企业相比,小企业有哪些独特之处? 和大型企业相比,小企业有哪些独特之处?与大型企业相比,小型企 业有其独特之处,主要表现在:(1)企业数量众多,分布面广. (2)体 制灵活,组织精干. (3)管理水平相对较低. (4)产出规模小,竞争力 较弱. (5)&家族&色彩浓. 简述小企业经营战略的开发过程. J 简述小企业经营战略的开发过程.⑴确立经营哲学⑵环境分析.⑶形 成备择战略方案.⑷确定经营战略.⑸实施经营战略.⑹经营战略实施 情况的评价. 简述经济进化理论,不完全市场理论,规模经济理论,产业(行业, 简述经济进化理论,不完全市场理论,规模经济理论,产业(行业, 部门)分工理论的基础内容. 经济进化理论)阿尔弗雷德.马歇尔认 部门)分工理论的基础内容.1.(经济进化理论 经济进化理论 为,企业成长的过程类似于树木成长的过程,小企业沿着&工人-小企业 -大企业&这一过程发展,而大企业则逐渐失去生命力最终让位(中)小 企业.2. (不完全市场理论 不完全市场理论)罗宾逊夫人和张伯伦认为现实中的市场既 非完全竞争亦非完全垄断,而是二者的混合,即不完全竞争(或垄断竞 争),正是这种不完全的市场形态使得(中)小企业得以存在和成长.3. (规模经济理论)奥斯汀. 罗宾逊认为,企业规模收益递增有一限度,超 模经济理论) 过此限度,将会出现规模收益递减.4. (产业(行业,部门)分工理论) 产业(行业,部门)分工理论) 施太莱和莫斯认为从技术和经济两方面分析生产成本,规模经济,市场 特征及地缘区位等因素,可知不同产业适合于不同规模的企业经营. 简述企业必须保护的四种无形资产.企业必须保护的四种无形资产 简述企业必须保护的四种无形资产. 是:(1)商标:商标是用以区别商品或服务来源的标记 (2)专利:专利是法律授予发明创造的一项独占权,它既可以是一项产 品,也可以是一种生产方法,也可以是解决某个问题的技术方案.(3)商业包装为在流通中保护产品,方便储运,促进销售,按一定的技 术方法所采用的容器,材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等操作 活动销售包装又称商业包装,可分为内销包装,外销包装,礼品包装, 经济包装等. (4)版权:系&著作权&的同义语.是法律赋予创作文学,艺术和科学 作品的作者享有的某些专有权利.包括人身权和财产权两部分. 简述小企业的盈利与社会责任的关系. 简述小企业的盈利与社会责任的关系.小企业的盈利与社会责任的关 系是:(1)一些社会责任行为与企业利润目标是一致的,尤其是长期盈 利. (2)利润是限制因素,企业如果放弃利润就不能生存. (3)一些社会公益活动是需付出较大代价的,如消除污染. (4)存在一些超过利润的社会责任. (5)如果企业忽视社会责任,最终会失去顾客. 简述小企业破产的原因. 简述小企业破产的原因.小企业破产的原因包括: (1)财务因素(2)经济因素(3)灾难(4)疏忽 5)欺诈(6)策略 7)经验 简述企业家职业的优缺点. 简述企业家职业的优缺点.企业家职业的优缺点是: (1)企业家的回报包括盈利,独立性和令人满意的生活方式. (2)企业家的缺陷包括:需努力工作,有个人的压力和要承担失败的风 险. 简述在行业内决定竞争性质和程度的主要因素. 简述在行业内决定竞争性质和程度的主要因素.决定竞争性质和程度 的主要因素是:(1)买方的讨价还价能力 (2)来自替代品的威胁 (3)供货商的还价能力 (4)已有竞争者的威胁 (5)新竞争者的威胁 简述两种类型的竞争战略. : 简述两种类型的竞争战略.(1)成本优势战略.成本优势战略要求 企业拥有最低成本的产品.这种优势可从多个方面获得,如采用廉价劳 动力或采取有效管理措施. (2)市场优势战略.即创造市场差别优势战略.它要求企业在产品或 服务的某一方面保持差异性而不是靠成本取胜.从促销到产品设计方面 广泛的经营策略都可以速写为产品或服务的差异性. 简要说明资产负债表,利润表和现金流量表之间有何区别与联系? 简要说明资产负债表,利润表和现金流量表之间有何区别与联系? 资产负债表,利润表和现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应 该编制的财务报表,这三者之间既有联系又有区别: (1)主要财务报表之间的区别 资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表. B.资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况,利润表则反 映了企业在某一特定时期内的经营成果,而现金流量表则反映了企业在 一定时期的现金流人和流出,反映的是动态财务状况. C 报表的格式不同. (2)主要财务报表间的联系 资产负债表,利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况,经 营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿,会计凭证和其它 会计信息编制的.在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然 后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即:资产负 债表一现金流量表一利润表 简要说明小企业采用权益融资的优点及缺点. 简要说明小企业采用权益融资的优点及缺点.权益融资的优点:⑴权 益融资所筹集的资本具有永久性,没有到期日的要求,且不需要企业归 还,有利于保证企业对资本的最低需要和维持企业长期稳定的发展. ⑵权益融资没有固定的股利负担,企业是否支付股利以及支付多少,可 以根据企业的经营和盈利情况,以及企业进一步发展的需要来确定.由 于权益融资没有固定的还本付息的压力,所以筹资风险较小.⑶权益资 本是企业最基本的资金来源,它既反映了公司实力的大小,又是其他融 资方式的基础,增强企业负债的能力.⑷权益融资容易吸收资金,尤其 是在通货膨胀时期,因为在通货膨胀期间,普通股的价值随价格的上升 而上升,可在一定程度上抵消通货膨胀的影响. 权益融资的缺点:⑴成本较高.首先,从投资者的角度来讲,普通股的 风险较高,因此就要求较高的投资报酬率;其次,从融资企业来讲,普 通股的股利不能抵税,因为股利要从税后利润中支付;另外,普通股的 发行费也高于负债融资所需的融资费用.⑵转移企业的控制权.采用权 益融资就意味着增加新的股东,必然导致企业控制权从小企业主手里转 移出一部分,这往往是小企业家所不愿看到的. 简述影响企业选择信用策略的主要因素. 选择信用策略的主要因素 简述影响企业选择信用策略的主要因素.影响企业家选择信用策略的 因素主要有:企业类型,竞争对手的信用策政策,顾客的收入水平和企 业可用的流动资本数量. 简述小企业的基本特点. 简述小企业的基本特点.(1)企业数量众多,分布面广.根据有关资 料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过 800 万家,占全部 注册企业总数的 99.7%以上,其中绝大部分是小型企业. 小型企业的经营范围很广,除了技术,资本密集度极高和国家专控的特 殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动. (2)体制灵活,组织精干.小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形 式,所以决策程序简单.同时,没有庞大的组织结构,管理层次少,经 营手段灵活多变. (3)管理水平相对较低.从小企业总体上看,大部分小型企业缺乏有效 的,完整的内部管理制度,经营也不够规范. . (4)产出规模小,竞争力较弱.从小企业个体看,一般资本总量较小, 生产设备相对落后,工艺陈旧,产业规模小.使其劳动生产率比较低, 生产成本高,缺乏竞争力. (5)&家族&色彩浓.目前,占小型企业主导地位的是&家族&企业. 大多数企业投资者,所有者与经营者,管理者有一定的&亲缘&关系,父子,朋友,同学等成员担任着企业关键部门的职位. 简述三种典型的营销观念. 简述三种典型的营销观念.三种类型的营销观念是: (1)产品导向观,认为生产是业务活动中最重要的,将主要精力放在以 最有效的方式生产产品上. (2)销售导向观,认为企业注重生产效率和顾客偏好要有利于销售增长. (3)顾客导向观,认为企业要做的每一件事包括生产和销售都取决于顾 客的需求,顾客是第一位的. 战略步骤. 简述小企业采取目标市场营销的 STP 战略步骤. (1)市场细分:寻找细分变量细分市场,描述细分市场的轮廓; (2)目标市场选择:评估细分市场的吸引力,选择目标市场; (3)市场定位:确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品. 简述小企业辅助大企业的主要职能. 简述小企业辅助大企业的主要职能. 小企业由于分布较广,数量巨大,其经济活动和人民群众的切身利益息 息相关,是社会经济发展分工体系中不可缺少的一部分.其辅助大企业 的主要职能有: 小企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量,是经济增长的重要推动 力量,是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力量,是推动技术创新 的重要源泉,是培育企业家的摇篮 简述可能导致市场细分消失的几种情况. 简述可能导致市场细分消失的几种情况.可能导致市场细分消失的情 况是:(1)主要战略被模仿. (2)由于市场结构变化需求锐减而使目标市场不具吸引力. 3)目标市场与其他市场差别缩小. (4)新企业在重新细分行业. 简述购买一家业已存在的企业的理由. 简述购买一家业已存在的企业的理由.购买一家业已存在的企业的理 由:(1)减少不碗定性因素.从零开始开办一家企业,必然面对一些不 确定的和未知的因素,购买公司可以减少这些因素的影响. (2)获得正在运行的企业和企业关系.购买一个现存企业可以获得该企 业具有代表性的组织管理人员,存货清单等已建立的业务关系. (3)获取讨价还价的价格.通过商讨价格获得一个正在运营的企业,其 价格必然低于创建一个新企业的花费. 简述可导致市场细分消失的四种情况. 简述可导致市场细分消失的四种情况.有效的合同必须达到的要求: (1)自愿协议.双方必须自愿接受合同条款. (2)合同各方有资格.应避免与未到法定年龄,精神不清,醉酒不醒和 其它不能理解交易性质的人签订合同. (3)合法行为.协议的目标不能与公共政策相冲突. (4)有价值的标的.合同各方必须交易有价值的物品. (5)合同内容形式的约束.合同可能是书面的或是口头的. 简述特许经营的主要优缺点. 简述特许经营的主要优缺点.特许经营的主要优缺点包括: (1)主要优点: A.具有较高的成功率.有关统计资料显示,特许经营企业比其它企业 的成功率高. B.正式的培训.每个特许经营企业都要接受授权机构的业务培训. C.资金的帮助.如果特许经营组织认为申请者合格,能成功经营,就 会给予资金方面的帮助. D.经营方面的受益.许多特许经营的产品和服务具有较高的知名度, 通过特许经营协 议,特许经营者即可获得这些商标和品牌.另外,特许经营者还可以得 到授权企业完善的营销和管理方法. (2)主要缺点:支付较高特许经营费用,企业增长受限制,独立性的丧 失. 简述是否是一项好的投资机会和理由. 简述是否是一项好的投资机会和理由.确定一项投资机会是否好的理 由包括:(1)时机非常好.产品必须有清楚,明确的市场需求. (2)企业有取得持久,稳定竞争优势的能力. (3)有明显的盈利和增长潜力,要有较高的销售利润率和投资回报率. (4)在企业家与机会之间能相互适应.也就是说,机会必须是被有相应 的技能和经验的 人抓住并利用.(5)没有致命的缺陷存在.也就是说,内外环境都有利 于企业的发展. 简述品牌决策的主要内容. 简述品牌决策的主要内容.1.品牌与品牌价值.品牌可能在五个方面 表达产品和服务中的利益或价值:①属性: ②核心利益或价值: ③ 文化: ④个性: ⑤社会阶层: 2.品牌价值及其测量:①辨认品 牌: ②熟悉品牌: ③偏好品牌: ④忠诚品牌: ⑤高忠诚度品牌: 3.管理品牌决策:企业的品牌决策一般包括五项依次进行的内容,即 品牌化决策,品牌所有者决策,品牌使用决策,品牌扩展决策和品牌再 定位. 简述定价决策的主要内容. 简述定价决策的主要内容.1,选择定价目标.2,确认需求对价格的 响应关系.3,估计成本对需求变动的响应程度.4,分析竞争者成本, 价格和提供物. 简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题. 简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题. 电子商务和网络营销是大势所趋,但以何种方式介入,如何介入和介入 的时机,是所有企业面临的共同课题,小企业也不例外.一积极关注. 二全面规划 三分步实施,重点突破 四效益驱动 39.网络营销的特征是什么?(1)网络营销是电子商务,特别是电子交易 发生与实现的催化剂和推进器.(2)网络营销与狭义电子商务是相生相 伴,相辅相成的一对&孪生兄弟& (3)网络营销的核心在于对企业是 . 电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足.(4)网络营销存在 并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前. 简述小企业经营战略的作用及其主要特征. 简述小企业经营战略的作用及其主要特征.小企业经营战略的作用通 常表现为:⑴提高小企业经营的目的性.⑵促进小企业健康,持续的发 展.⑶降低经营风险.一般来说小企业经营战略主要有六个方面的特征:⑴全局性.小企业经 营战略以企业的全局与发展为对象,研究系统的整体组织与协调,是对 企业发展目标,达到目标的途径和方法的总体性规划,追求企业的总体 效果. ⑵长远性. 小企业经营战略不是着眼于短期经营成果和成败得失, 而是着眼于企业未来的生存和发展.管理学大师杜拉克说过:&对企业 而言,未来至关重要,经营战略使企业为明天而战&. ⑶纲领性.小企业经营战略是对全局的总体性规划,而不是具体规划, 因而其所规定的目标,发展方向,途径,所采取的基本行动方针等是比 较原则和概括的,具有行动纲领的意义. ⑷竞争性.竞争是市场的本质,因而小企业的经营战略也必须是一些与 竞争对手抗衡的行动方案,同时还应该是面对各种冲击,压力,威胁和 困难,迎接挑战的行动方案. ⑸稳定性.小企业经营战略一经制定就应该在一定时期内保持稳定,而 不应该朝令夕改.如果小企业经营战略总是变来变去的话就不成其为经 营战略了,而是经营策略了. ⑹权变性.虽然说小企业经营战略要具有长期的稳定性,但小企业自身 所具有的规模小,实力弱,抗风险能力差等特点,就决定了小企业经营 者应该相机行事,其制定的经营战略应该能根据市场情况的变化做出修 正, 举例说明小企业如何采用销售百分比法预测新办一家企业所需要的 举例说明小企业如何采用销售百分比法预测新办一家企业所需要的 资产.小企业要预测新办一家企业的资产需求通常采用销售百分比法, 资产. 这种方法需要用到行业标准数据. 运用销售百分比法准确预测创办企业所需资产的关键,是准确理解和掌 握计划销售收入与需要的资产之间的关系. 运用销售百分比法预测资产的需求是指,首先假设企业的资产,负债和 所有者权益的变动与销售收入之间存在比较稳定的百分比关系,根据企 业家预计的销售额和相应的百分比就可以预计企业的资产,负债和所有 者权益,在此基础上再利用会计恒等式就可以确定资金的需求.这里的 百分比关系可以通过行业标准来确定.但有一点必须注意,就是资产同 销售收入的比率关系会因为时间和企业的不同而不同,但一个行业内这 个比率是相对稳定的. (P189 例) 结合小企业的特征分析企业资源计划(ERP)对其的经济效益. 结合小企业的特征分析企业资源计划(ERP)对其的经济效益. ERP 能为企业带来巨大的经济效益.据美国生产与库存控制学会(APICS) 统计,使用一个 MRPⅡ/ERP 系统,平均可以为企业带来如下经济效益: 库存下降 30%～50%,使一般用户的库存投资减少 1.4～ 1.5 倍, 库 存周转率提高 50%;准时交货率平均提高 55%,误期率平均降低 35%; 采购提前期缩短 50%;停工待料减少 60%;制造成本降低 12%;管理 人员减少 10%;生产能力提高 10%～15%.正是由于 ERP 的应用将为 企业带来多种好处,在欧美等发达国家,ERP 应用普及度已大为提高, 多数大中型企业已采用 MRPⅡ/ERP 的先进管理方式, 许多小型企业也在 纷纷应用 MRPⅡ/ERP 系统. 据美国权威市场预测研究机构 AMR Research 宣布, 全球 ERP 市场在近五年内将以年综合增幅 37%的速度发展. 1998 年全球 ERP 市场总收入达 148 亿美元,到 2002 年将增至 520 亿美元. 在经济发达国家,小企业历来是技术创新和管理创新的主体.在国 内,许多 ERP 产品的高额投资,大而全以及复杂的应用要求将许多中小 企业挡在了门外. 2002 年 5 月, 工商管理部在北京召开新闻发布会, IBM 全面介绍并推出了 IBM 旨在加速中小企业信息化,提高企业核心竞争力 的市场策略――&IBM 中小企业助跑 2002&.该解决方案覆盖了企业管 理的各个过程,从企业资源计划(ERP)到供应链管理(SCM),从客户关系 管理(CRM)到电子交易市场(e-Marketplace)等等,从内到外,为小企业 降低成本,提高效率提供全程支持 结合小企业实际,分析小企业进行创新的优势和制约因素. 结合小企业实际,分析小企业进行创新的优势和制约因素.小企业创 新的优势有:①小企业创新是产业先导性创新.②小企业创新更注重实 效.③小企业创新有较好的组织保障.④业主支持是小企业创新的重要 保证.⑤政府扶助是小企业的创新支持.小企业创新的制约:①信息不 畅的制约.②资金不足的制约. ③人才缺乏的制约.④环境不良的制约. 结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战. 结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战.挑战:入世后, 挑战: 我国小企业会面临来自外企竞争,企业自身内部缺陷和市场环境不完善 三方面的严峻挑战: 1 入世后,我国小企业不再像以前那样在国内市场中寻求政府的特殊保 护,而必然面临五个方面的压力:关税降低;五年内配额,许可证,特定招 标等非关税保护措施将被彻底取消;三年内流通领域国内经营权和进出 口经营权将开放;单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集 型企业的强烈冲击.由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳 动,部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本的优势. 2 我国小企业还面临内部缺陷的挑战,产权制度不尽合理,产品结构严 重雷同,低水平重复建设,技术含量低,产品档次低,缺少科学的经营 战略等结构问题,严重制约了小企业竞争力的提升. 3 市场环境方面,我国小企业同样面临诸多困难,政府管理体制不健全, 缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划.对小企业的国家政 策扶植体系也尚未形成,此外,正常融资渠道不畅,融资难是小企业的 首要难题. 机遇:入世,既给小企业带来挑战,也为小企业带来了机遇:1.国民待 机遇: 遇与产品准入.2.资本市场与金融服务.3.市场开放与出口环境.4.关 税降低与生产成本 结合客户关系管理产生的背景论述小企业开展客户关系管理的必要 性.CRM 的产生,是市场竞争深度化,现代营销管理理论和信息网络技 术发展的必然结果. 第一,竞争激烈的市场迫使企业放弃传统而寻求新的客户管理模 式.传统的客户管理具有个人化,非标准化的特点.激烈的市场竞争迫切要求企业,尤其是拥有庞大的客户群体的企业寻求新的系统化和标准 化的客户关系管理模式.客户已经成为稀缺资源,成为企业获得独特竞 争优势的最重要的基础.&以客户为中心&的营销理念的确立,使得客 户关系管理成为必然选择. 第二,提升企业核心竞争力要求加强客户关系管理.随着科学技术 的发展,企业核心竞争力对于现代信息技术和网络技术的依赖越来越 高.面对产品和技术差异缩小的事实,企业有必要也有可能通过对面向 客户的各项信息和活动进行集成,实现以客户为中心的,和对客户活动 的全面管理.有效的客户关系管理已经成为企业最重要的竞争优势资 源. 第三,现代营销理论的新发展,急需通过引入客户关系管理系统克 服和解决传统营销存在的一些&瓶颈&难题. 第四,现代信息技术和网络技术的发展,使信息化,智能化和自动 化的企业客户关系管理成为可能.随着网络技术和信息技术的迅猛发 展,数据库,商业智能,数据挖掘等技术的开发和应用,使通过因特网 和局域网收集,整理,加工和利用客户信息的质量和能力大大提高,信 息技术和网络技术越来越被广泛地应用于产品设计,制造,销售和各个 行业领域的信息系统构建.在线分析,决策支持,网络信息管理,商业 应用等技术的日益成熟,为 CRM 的成功实施提供了技术基础. 家族企业管理的特征是什么? 家族企业管理的特征是什么?家族企业管理权限集中于创业者及其少 数家族成员手中,采用的是家长式的管理,主要表现在三个方面:(1) 集权式的组织模式. (2)恩威并用的管理方法. (3)&家长&的示范效 应. 家族企业的优势与劣势是什么? (1)创业成本较低.用人成本 家族企业的优势与劣势是什么?优势: 低;融资成本低;经营管理成本低. (2)企业内部易于建立较高的信 任度.这种信任度既表现在人与人之间,也表现在人与企业之间. (3) 创业者是企业的主要管理者,对核心技术和核心业务较熟悉. (4)更 加注重企业的长期发展. 劣势: (1)很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才.家族企业的拥 有者往往为了牢固地控制企业,排斥&外族人&进入企业的核心层,这 就使一些真正的管理人才被拒之门外.再者, 外族人也很难与家族成 员融为一体.最后,长期的家长式管理,形成了高层管理者专权命令式 的决策,无法调动外部管理人员的积极性,也很难留住优秀人才. (2) 在人事安排方面常常因人设职.家族企业内部,常常缺乏明确的组织职 能设计与分工,常常出于家族内部人员关系考虑,因人设岗, 任人唯亲. 家族企业文化的含义. 家族企业文化的含义. 家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取 向,就是家族企业文化. 家族企业管理的特征是什么? 家族企业管理的特征是什么? 家族企业管理权限集中于创业者及其 少数家族成员手中, 采用的是家长式的管理. 主要表现在三个方面: (1) 集权式的组织模式. 家长 (通常也是企业创业者) 依托家族的血缘关系, 将企业的决策权集中在自己手中或家族内部. 恩威并用的管理方法. (2) 没有制定科学的规章制度,创业者依靠个人在家族中的威望,按照自己 的价值观,实行软硬兼施,以软为主的管理手段. (3)&家长&的示范 效应.洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚,给它的员工起了很 好的榜样作用.台湾的&塑料大王&王永庆忘我地工作,成为其部属勤 奋工作的楷模.再者,事无巨细,创业者都要亲自过问,事必躬亲. 家族企业管理应坚持什么原则? 家族企业管理应坚持什么原则?(1)明确家族成员的股权占有状况. 家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权,忽视了各家族成员独立 的股权占有状况,导致了决策过程中责,权,利不清,决策效率及质量 很难保证. (2)建立董事会制度.明确了家族成员各自的股权份额以 后,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法,以 股东身份参与议事,而不是以家庭成员身份;以股权占有状况决定其在 公司治理结构中的决策权利,而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象. (3)聘用专业化的管理队伍.人事安排上要避免任人唯亲.一方面, 大胆聘用职业经理人,吸收专业管理人才进入企业决策层.另一方面, 要不断提高家族成员的管理水平,杜绝能力低下的家族成员进入管理 层.同时,对有能力的非家族成员特别是职业经理人,给予股份激励, 以此拉近他们与家族企业的距离. (4)逐步实现决策的民主化.创业者 独立决策具有很大的风险,特别是一些有关企业发展全局的问题,一旦 决策失误,会带来难以预料的损失,甚至会将企业葬送.因此,必须提 倡民主决策 利润表的作用具体表现在哪几个方面? L 利润表的作用具体表现在哪几个方面? 利润表的作用具体表现在以 下几个方面: 第一,利润表能够表明企业生产经营的成果.利润表通过把企业在一特 定期间内的收入,成本和费用情况加以配比,可以全面反映企业生产经 营的收益情况,表明企业的投入产出比例关系,确定企业是取得盈利还 是发生亏损. 第二,利润表是考核企业计划完成情况的重要依据.企业的利润是各项 生产经营活动的收益与耗费的集中表现,企业的各项生产经营活动无不 发生收益和费用,无不通过收益与费用的比较表现出来,利润是反映企 业生产经营情况的综合性指标.利润表通过反映企业生产经营成果的情 况,能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据. 第三,利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料.利润表所提供的 企业营业利润,投资收益和营业外收支等企业损益的详细情况,是进行 财务分析的重要资料.有关方面通过分析前后期的营业利润的增减变 化,投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况,可以分析和测定 企业损益的发展变化趋势,预测企业未来的盈利能力. 论述服务对小企业的重要性. 论述服务对小企业的重要性.小企业服务质量创新,由于行业特点不 同,其创新策略也不尽相同,但其基本指导思想是:首先要树立&优质 服务&的理念;其次,要形成自己的特色;第三,服务质量的实质就是让顾客成为真正的&上帝&. M 目标市场,目标市场营销的含义及其产生原因.目标市场,是指通过 目标市场,目标市场营销的含义及其产生原因. 市场细分,被企业选定的,准备以相应的产品或服务去满足消费需求的 某一个或几个细分市场. 目标市场营销,是指企业向具有相近统计特征,相同爱好和需求的 特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动. 目标市场营销产生的原因:消费者需求的差异化越来越大;企业, 尤其是小企业,无法满足所有需求,只能选择一,两个自己最具竞争优 势的细分市场,确立自己的市场优势. 你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念? N 你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念?人力资源,是指一国 或地区基本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就 是指那些有正常智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者. 把握人力资源这一概念应从以下方面入手: 首先,人力资源是针对特定的企业而言的,其状况和使用方式必须能被 特定的企业所影响和支配,对一个企业来说是人力资源的人,在另外一 个企业可能就不是人力资源,对于专有人才来说就更是如此.其次,人 力资源以智力,知识,体力, 经验和技能等形式存在&人&的身体之中, 只有拥有一定数量的&人&, 才能谈得上存在企业人力资源. 而且智力, 知识,体力,经验和技能等的充分发挥还依赖于&人&的能动性,由此 就产生了人力资源管理中的激励问题.再次,企业人力资源必须具备一 定的结构,也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配. 最后,人力资源不是取之不尽,用之不竭的资源,也属于稀缺资源,企 业只能在一定规模上加以利用. 你最欣赏哪一种企业价值和评估方法?为什么? 你最欣赏哪一种企业价值和评估方法?为什么?退出企业价值的评估, 明确企业需要何种资源,那些资源又是多余的,这对企业内部资源的有 效转移至关重要,,许多成功企业已发展了一套评价目标市场的方法,用 以评价或测度企业是否应从某市场上退出.这是成熟企业的特征之一, 说明已形成了良好的企业产品的更替制度,从而使企业不断保持旺盛的 创新力和活力.一般企业测度是否退出某市场的方法是成本法,即应全 面衡量企业退出市场所可能带来的损失或影响,并和维持市场所带来的 收益相比较,若成本明显大于收益,则企业就应当从市场上退出,.企业 在市场上退出其部分产品或业务是有成本的,它可能丧失部分市场份额 和利润,可能对自己的品牌造成某些不良的影响,使得退出成本大量增 加.评价企业是否退出,应该从市场退出的预期收益与市场退出的机会 成本两者比较的结果来分析退出时机恰当与否. 激励& 的含义? 你如何理解人力资源管理中 &激励& 的含义? 激励是人力资源管 理的核心职能,是小企业家需要掌握的最具有挑战性的技能,它既要基 于高深的科学理论,又要具有艺术性.对于人力资源管理中 &激励& 的含义可以有多种理解:激励是指对与实现组织目标有关的在组织中工 作人员的激励. 激励涉及员工的需要,欲望,动机等内在心理动力. 激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导. 企业中的激励是指通过激发员工的内在心理动力系统,并促使员工 的行为向组织目标靠拢. 激励既可以是主动的&自我激励&,也可以是被动的&被企业激 励&. 上述五种对激励的理解是最主要最常见的,除此之外还有其他的理 解,综合来说,激励就是通过精神或物质的某些刺激,激发人的积极性, 使其有一股内在动力,朝着组织所期望的目标前进 评估现存企业的方法是什么? P 评估现存企业的方法是什么?评估现存企业的方法有很多,教材中主 要介绍四种:市场价值评估法,资产价值评估法,收益能力评估法和现 金流量折现技术.市场价值评估法 市场价值评估法,是通过金融市场来评估公司价值的 市场价值评估法 方法. 彼得杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么? 彼得杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么? (1)家族成员一般不宜在本企业工作. (2)非家族企业成员出任高级职位. (3)非家族专业人士身居要职. (4)让外聘管理人享有&主人感& .通过实行优先认股制度和赠予企业股 票期权等激励措施,使外聘的管理人员,特别是高层专业人士能与家族 成员同享金钱上的认可和地位上的认同. (5)找好仲裁者.将企业管理的继承问题,交给一个既非家族成员也不 是企业一员的外来者来解决,以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦 ――甚至是导致分裂的后果. 培育顾客忠诚的主要营销策略有哪些? 促成顾客初次购买的策略: 培育顾客忠诚的主要营销策略有哪些?⑴促成顾客初次购买的策略: ①营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值;②成分利用人员价 值和形象价值的促销作用;③根据顾客需要和企业的资源能力条件,有 选择的提高企业产品和服务价值.⑵促使顾客重复购买的策略 ⑵促使顾客重复购买的策略:①要使 为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性;②对那些 购买欲望和期望值很高的顾客给予适当的暗示,让顾客知道产品可能不 像其想象的那么好;③对缺少使用经验的顾客,针对在使用中可能遇到 的麻烦和错误操作做一些有效的事前提示或培训;④为顾客提供有效的 售后服务;⑤建立适当的顾客投诉,建议通道. 35.影响消费者购买行为的主要因素是什么?影响消费者购买行为的主 要因素包括文化,社会,个人和心理因素.文化因素.文化是四类因素 中最广泛,最潜移默化的影响因素.社会因素.主要包括参考群体,家 庭和社会角色与地位.个人因素.影响消费者购买行为的个人因素主要 包括:年龄和生命周期阶段,职业,经济环境,生活方式以及个性和自 我概念.心理因素.影响消费者购买行为的心理因素主要有以下过程或 阶段:动机,知觉,学习以及信念和态度. 企业银行贷款的种类有哪些? Q 企业银行贷款的种类有哪些?(1)流动资金贷款. (2)固定资金贷款.(3)抵押贷款. (4)票据贴现. 企业在选择组织形式时应考虑的主要因素有哪些? 企业在选择组织形式时应考虑的主要因素有哪些? 1.企业选择组织形式时应考虑的主要因素是: (1)组建费用.最初的组建费用随组织正式手续的增加而增加.也就是 说,各种组织形式 组建费用由低到高依次是:公司一合伙制一业主 制. 2)有限与无限责任.业主制和普通合伙制要负无限责任;有限合伙和公 司把所有人的责 任限定在投入企业的资金范围内. (3)连续性. 业主制和普通合伙制,所有人死亡或撤资, 企业随之解体; 公司则具有连续性,投资者的身份转换不影响公司的生存. (4)所有权变更.所有权在个人之间转移与否,很大程度上取决于所有 人的爱好. (5)管理控制.业主对企业拥有绝对的控制;普通合伙制的控制通常以 多数表决权为基础;有限合伙制中所有权与控制权分离,普通合伙入拥 有控制权,有限合伙人拥有所有权;公司中,控制分为两层次:有投票 权的普通股东行使正式控制,日常经营中办事人员行使功能控制;在小 公司,两种控制通常由同一个人行使. 6)增加资本金的可能性.业主制和普通合伙制的无限责任不利于增加新 投资人;有限合伙制有利于吸引投资人;公司在吸引新资金方面最具优 势. (7)收入所得税.业主制,合伙制和准公司不直接纳税,所有人根据 个人收入所得税申报企业利润; 公司申报和纳税是独立, 有区别的活动. 企业的定价方法有几种类型? 企业的定价方法有几种类型?定价的基本方法主要有三种类型,即成本 导向的定价方法,需求导向的定价方法和竞争导向的定价方法.成本导 向的定价方法,是以成本为主要依据制定价格的方法.它是最早,最简 单,应用相当广泛的一种定价方法.具体有三种方法,即成本加成定价 法,目标利润定价法和保本定价法.需求导向的定价方法,是基于顾客 对需求的认识和对产品价值的理解来定价的方法.主要有习惯定价法, 认知价值定价法和价值定价法.竞争导向定价法,是对主要参考竞争者 的价格和提供物制定价格的方法的总称.主要有通行价格定价法,竞争 定价法和密封投标定价法等. 企业如何进行分销渠道设计决策.分销渠道是为促使产品/服务通过 企业如何进行分销 交换被顺利转移给最终用户或顾客,由若干相互依存的组织或机构组成 的系统.1.确认顾客需要和公司分销系统的实用目标 2.识别和构建主 要的分销系统 3.对主要的渠道方案进行评估 企业发展的评价指标中, 哪几种最能够较准确地判断其发展阶段? 企业发展的评价指标中, 哪几种最能够较准确地判断其发展阶段?用 来评价企业发展的指标有:员工数量,销售额,资产规模,进入障碍, 技术变化,竞争能力等.销售额作为企业发展的标志之一,一般都呈现 出增加的趋势,所以将销售收入作为其评价指标,具有普遍性.资产规 模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的发展,企业的 资产规模会有所增加.企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的 整合,员工数量,销售收入,资产规模等有所增加;组织结构更加完善; 管理水平显著提高. 企业筹措资金时应遵循哪些原则? 企业筹措资金时应遵循哪些原则?(1)所需资产越多,对资金的需求 也越多. (2)应保持资产的适当流动性. (3)债务总量受限于资本金总额. (4)随企业发展会自动产生一些短期债务. (5)所有者权益来源于外部权益和内部权益 企业中必须受到保护的无形资产有哪些? (1)商标.商标是一个词, 企业中必须受到保护的无形资产有哪些?: 一个名字,符号, 图案,口号或是用来区别一个厂家出售产品的综合体. (2)专利.专利权是发明者制造,使用和销售一个发明的专有权利. 专利的两个主要类型是实用型专利和设计型专利. (3)版权.版权是创造者对利用个人的聪明才智创造的作品具有唯一 的复制,出版,表演,展示或销售的权利. (4)商业包装.商业包装就是一种产品的整体形象.包括一些特征, 如大小,形状,颜色或颜色组合,衣料,图案,甚至是特殊的销售技术. 如何保持创业团队的稳定? R 如何保持创业团队的稳定?(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致 的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方 向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则. (2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案,把最基本的责权 利界定清楚,尤其是股权,期权和分红权等. (3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通.团队开 始工作时要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时 更要沟通. 如何理解电子商务的含义? 如何理解电子商务的含义?电子商务,是指对整个贸易活动实现电子 化.应从以下几个方面理解电子商务:(1)狭义电子商务主要指以&电 子&的方式进行的商业交易,或利用电子化手段从事的商务活动.(2) 广义电子商务是一种&通过改善产品和服务质量,提高服务传递速度, 满足政府组织,厂商和消费者降低成本的需求&的全新商务活动形态. (3)电子商务是一个电子化的过程,企业业务活动的信息化,智能化和 自动化,是电子商务优越于传统商务的本质所在. 如何对企业的广告活动进行有效的管理?⑴确定广告任务;⑵设计广 如何对企业的广告活动进行有效的管理? 告信息;⑶媒体选择与媒体购买;⑷广告效果评价. 如何理解小企业的竞争优势? 如何理解小企业的竞争优势?(1)竞争优势是一种比较优势. 小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的,是市场消费者或业界 认为的小企业比其他企业强的方面,没有比较就没有竞争优势. (2)竞争优势还有狭义与广义之分. 狭义的竞争优势仅指市场优势,波特教授认为竞争优势归根结底来源于 企业为客户创造的超过其成本的价值.广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了上述的市场优势外, 还包括经营,管理,人力资源,企业文化,客户服务等多个方面的优势, 以及与小企业的组织创新,经营创新,技术创新,文化创新等创新能力 相关的优势. 如果现在有一家小企业正面临着发展的危机与困境,你应该从哪几方 如果现在有一家小企业正面临着发展的危机与困境, 面入手为其分析解决? 面入手为其分析解决?造成企业危机的原因很多,常见的原因有:1,决策 失误 2,企业素质低 3,经营管理不善 4,公关失误 5,经营机制不健全 6, 体制和政策因素.企业创立期的危机主要是资金短缺,所以管理的目标 与策略就围绕节约成本展开.企业可大力借签泰勒的管理方法,让工人 熟练技术,缩短产品生产时间,节约成本.企业进入成长期后,环境更 加复杂,企业的经营理念也逐渐成熟,对于企业来说,科学的管理才显 得非常重要.企业在这个阶段需要迅速扩大其经济实力,所以对很多企 业来讲,管理水平,员工素质可能引发人才危机,急剧膨胀的业务可能 导致财务危机,品牌和信誉危机,总之,处于成长期的企业应该根据环 境的 变化调整企业战略,不断引入人才,创造品牌产品,不断提高市 场竞争力.成熟期企业已达到资金富裕,技术成熟的阶段,由于市场更 加成熟,竞争更加激烈,成熟期的危机不是资金,人才或技术,而主要 是已经形成的牢固的企业理念,庞大的管理机构,僵化的管理体制,这 在某种程度上制约了企业的进一步发展.所以成熟期的企业应该在法制 的基础上辅之以人治,在约束的基础上辅之以激励,在规范的基础上辅 之以创新. 如何建立小企业的社会道德? 如何建立小企业的社会道德? 企业道德规范的建设中主要考虑以下 三个因素:企业文化的基本价值取向,领导的性质,对员工的引导. 企业领导和员工对企业行为的取舍反映了企业的基本价值取向. 在小企业中,领导的举止言行更显而易见,比在大公司对道德的影响更 大.小企业提高道德标准的潜力是显而易见的.总之,企业创立者或者 管理者的个人品格对企业行为品格有关键的影响. 若要使一项规范生效,那么员工必须认识到它的本质和它的重要性, , 随着企业的发展,壮大,新员工可能不熟悉企业的道德规范,那么有必 要通过培训使之被深刻理解和严肃对待. 如何有步骤的撰写商业计划? 如何有步骤的撰写商业计划?步骤一:信息的收集和细分 要完成商业计划的编写,首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信 息的收集,汇总和整理,并且将信息进行细分,然后整合成商业计划. 步骤二:设计一张总日程表 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力,物力和时间.因而企业 在编制商业计划前应初步拟订一个时间表,对于商业计划的各部分工作 进行有效的分工. 步骤三:创建行动日历表 把细分表和任务表结合起来,创建一个日历表. 步骤四;开发和撰写商业计划 按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划. 在正文的内容之前还要有一个商业计划的封面.封面包括公司的名称, 地址,电话号码,日期等基本信息. 步骤五:审阅和反馈 商业计划在交给投资者阅读之前,必须要经过专业人士的审阅和修改, 获取反馈信息. 人本管理的思想内涵? 人本管理的思想内涵? 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理 思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性的影响与作 用.人本管理把人作为企业最重要的资源,以人的能力,特长,兴趣, 心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作,并且在工作中充分地 考虑到员工的成长和价值,使用科学的管理方法,通过全面的人力资源 开发计划和企业文化建设,使员工能够在工作中充分地调动和发挥其积 极性,主动性和创造性,从而提高工作效率,增加工作业绩,为达成企 业发展目标做出最大的贡献. 试举例说明创业者应具备哪些素质要求? S 试举例说明创业者应具备哪些素质要求?(1)不断进取,勇于创新的能 力.(2)较强的经营能力和业务能力.(3)充满自信,永不言败的精神. (4)身体健康. 试述小企业管理创新的基本思路. 试述小企业管理创新的基本思路.小企业管理创新应当从以下几个方 面考虑:⑴建立有效的管理机制 ⑵激发企业技术创新的潜能⑶建立企业的战略管理⑷加强对知识产权 的管理⑸走企业管理信息化之路 审查现存企业的内容有哪些? 审查现存企业的内容有哪些?对现存企业的审查主要包括财务状况, 市场状况和出售原因. 资产价值评估法,它是以预购现存企业的基础财产为基准,对其进行 资产价值评估法 估价,来确定其购买价格.具体有三种方法:调整账面价值法,重置价 值法和清算价值法.盈利能力评估法 盈利能力评估法,这种方法是以公司未来的盈利水 盈利能力评估法 平为基础对预出售小企业进行价值评估. 现金流量折现技术法,这种 现金流量折现技术法, 方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出, 所形成的净 现金流量,这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金. 适合小企业的特色经营战略有哪些? 适合小企业的特色经营战略有哪些?⑴地区资源导向型经营战略.⑵ 产业结构导向型经营战略.⑶依附型经营战略.⑷&夹缝&发展型经营 战略.⑸联合竞争型经营战略 商业计划应包括哪些主要内容?(1)摘要.包括描述企业理念和企 商业计划应包括哪些主要内容? 业特征;商机和战略;目标市场和预测;竞争优势;经济性,盈利性和 收获能力;团队;报价. (2)行业,公司及产品或服务.包括行业;公 司和公司理念;产品或服务;进入战略和成长战略. (3)市场调研和分 析.包括顾客;市场大小和趋势;竞争和竞争优势;估计的市场份额和 销售额;持续的市场评估. (4)商业的经济性.包括毛利和营业利润; 利润的潜力和盈利持续时间;固定成本,动成本和半固定成本;达到盈 亏平衡的月数;达到现金流为正的月数. (5)营销计划.包括营销总战略;定价;销售战术;服务和保证原则;广告和推广;分销. (6)设计 和开发计划.包括开发状态和任务;困难和风险;产品改进和新产品; 成本;所有权问题. (7)生产和经营计划.包括营业周期;地理位置; 设施改善和条件;战略和计划;规章和法律问题. (8)管理团队.包括 组织;主要管理人员;管理报酬和所有权;其他投资者;雇佣协议与其 他协议,股票期权计划和奖金计划;董事会;其他股东,权利和限制; 专业顾问和服务支持. (9)总日程表. (10)关键风险,问题和假设. (11)财务计划.包括真实的损益表和资产负债表;预计收益表;事前 试算资产负债表;事前现金流分析;盈亏平衡表和盈亏平衡点计算;成 本控制;突出部分. (12)拟建的公司发行证券.包括希望获得的融资; 上市证券;资本总额;资金的利用;投资者的回报. 什么是特许经营?它具有哪些特征? 什么是特许经营?它具有哪些特征? 特许经营是指特许经营人将自 己所拥有的商标,名称,产品,专利和专有技术,经营模式等以合同的 形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人 统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用. 特许经营具有以下基本特征: (1)特许经营是一种特许人与受许人之间 的合同关系.也就是说,特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存 在的,合同到期双方之间的关系即告结束. (2)特许经营中特许人与受 许人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立 承担对外的法律责任. (3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有 权及(或)专用权,而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以及基 于该使用权的收益权; (4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的 无形资产使用权(或利用) ,而非有形资产及其使用权; (5)受许人有 义务根据双方合同向特许人交纳费用; (6)受许人应维护特许人在合同 中所要求的统一性. 什么是小企业的微观环境?它包括哪些内容? 什么是小企业的微观环境?它包括哪些内容? 小企业的微观环境是 指小企业赖以生存和发展的具体环境.小企业的微观环境通常包括四个 方面的内容,即消费者,供应者,竞争者和联盟者. (1)消费者.消费者的民族,宗教,教育程度,个人偏好,生活方式 等等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况. (2)供应者.供应者是小企业的上游企业,供应者所提供的各种要素 资源的质量,价格及服务都对小企业的竞争力有重要影响. (3)竞争者.竞争者是小企业在市场竞争中的&敌人&,他们通过各 种方式与小企业争夺市场,顾客和各种生产经营与发展所必需的资源. 因此,必须密切注意竞争对手的动向. (4)联盟者.联盟者是小企业在市场竞争中的&朋友&,小企业间的 联盟可以取长补短,互帮互助,应对激烈的市场竞争.小企业在选择联 盟者的时候要注意与自己企业的互补性. 什么是商业信用? 什么是商业信用?它有哪些种类?商业信用,通常是指供货商(卖方)将 商品卖给购货企业.买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期 限后再付款.小企业可以获得的常见的商业信用有如下几种:(1)应付 账款.应付账款是卖方通过赊销而提供给买方的一种商业信用,是买方 的一种短期资金来源.(2)商业票据.商业票据是买卖双方在赊购赊销 活动中所开具的据以反映债权债务关系并凭以办理清偿的证明.就具体 形式来看,商业票据一般有商业本票和商业汇票两种形式.(3)预收账 款.预收账款是指买方在发货之前向卖方预先支付的全部或部分货款. 它是由买方向卖方提供的,是卖方的短期资金来源. 什么是价格风险,质量风险和技术风险,财务风险, 什么是价格风险,质量风险和技术风险,财务风险,?(a)价格风险: 市场价格的波动造成企业的经营成本波动, 可能会给企业蒙受损失. (b) 质量风险:企业产品的类型,功能, 质量与市场消费群体的需求不符时, 会面临质量风险. (c)技术风险:技术创新需要成本,如果成本投入过 多,而技术创新的成果很难转化为市场价值,就面临着非常大的技术风 险.尤其对于小企业,资金本来就很有限,如果创新尺度把握不好,后 果更是堪忧. (d)财务风险: 财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进 行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变化而带来的风险. 什么是人力资源?如何理解? 什么是人力资源?如何理解?人力资源,是指一国或地区基本已经开发 的,具有劳动能力的总人口数, 对于企业来说,就是指那些有正常智力, 能够从事生产活动的体力或脑力劳动者.把握人力资源这一概念应从以 下方面人手:(1)人力资源是针对待定的企业而言的,其状况和使用方 式必须能被特定的企业所影响和支配,对一个企业来说是人力资源的 人,在另外一个企业可能就不是人力资源.对于专有人才来说就更是如 此.(2)人力资源以智力,知识,体力,经验和技能等形式存在&人& 的身体之中,只有拥有一定数量的&人& ,才能谈得上存在企业人力资 源.而且人的能量的发挥还依赖于其能动性,由此就产生了人力资源管 理中的激励问题.(3)企业人力资源必须具备一定的结构,也就是说企 业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配.(4)人力资源不是取之 不尽,用之不竭的资源,属于稀缺资源,企业只能在一定规模上加以利 用. 什么是经营风险?经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部, 什么是经营风险? 外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险. 什么是市场退出? 什么是市场退出? 市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久 性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程. 什么是商业计划?编制商业计划的意义是什么? 商业计划是创业 什么是商业计划? 编制商业计划的意义是什么? 者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方 和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风 险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为 投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告. 商业计划在创业过程中具有一定的作用: (1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更 好的给自己的产品在市场中定位.(2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产 流程上的各个环节,整个生产程序,生产过程中劳动力分配情况,生产 进度等. (3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动, 收支平衡,资产负债等等,并且可以找到有效的控制财务的好方法. (4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期,中期和近期 各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到 这些目标应该采取的手段. (5)在制订撤出计划时.可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的 消费动态,并且做到应变有方. 试举例分析小企业管理包含的内容. 试举例分析小企业管理包含的内容.小企业管理是指小企业的管理者 根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动, 使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程. 按照管理只能划分,内容包括:1 决策 2 计划 3 组织 4 领导 5 控制 按照专业性质划分:1 小企业竞争优势的获得与保持 2 小企业的经营战 略 3 小企业的财务报表分析 4 小企业的筹资管理 5 小企业的市场营销管 理 6 小企业的电子商务与网络营销 7 小企业的人力资源管理 8 小企业的 创新管理. 试分析中国小企业所面临的主要风险. 试分析中国小企业所面临的主要风险.企业风险概括起来主要有经营 风险,财务风险和投资风险. (1)经营风险:经营风险主要是指企业的 生产经营受到企业内部,外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性 而产生的风险.包括价格风险,质量风险,技术风险和销售风险. (2) 财务风险:财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加 破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险. (3)投资风险.包括违约 风险,利率风险,购买力风险和流动性风险 试述三种基本定价方法的异同. 试述三种基本定价方法的异同.定价的基本方法主要有三种类型,1, 成本导向的定价方法:成本加成定价法,目标利润定价法,保本定价法. 2,需求导向的定价方法:习惯定价法,认知价值定价法,价值定价法. 3,竞争导向的定价方法:通行价格定价法,竞争定价法,密封投标定 价法. 试述小企业管理创新的基本思路. 试述小企业管理创新的基本思路.小企业管理创新应当从以下几个方 面考虑:⑴建立有效的管理机制⑵激发企业技术创新的潜能⑶建立企业 的战略管理⑷加强对知识产权的管理⑸走企业管理信息化之路 试论小企业保持竞争优势的重要性 以及小企业如何保持竞争优势? 业保持竞争优势的重要性, 以及小企业如何保持竞争优势? 试论小企业保持竞争优势的重要性, 保持竞争优势的重要性: 保持竞争优势的重要性:1,保持竞争优势可以促进小企业健康,持续 的发展.2,保持竞争优势可以降低成本. 试分析主要财务报表之间的区别与联系.答:资产负债表,利润表和 试分析主要财务报表之间的区别与联系. 现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应该编制的财务报表,这 三者之间既有联系又有区别. ⑴主要财务报表之间的区别 ①资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表.②资 产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况,利润表则反映了企 业在某一特定时期内的经营成果,而现金流量表则反映了企业在一定时 期的现金流入和流出,反映的是动态财务状况.③报表的格式不同. ⑵主要财务报表间的联系 资产负债表,利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况,经 营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿,会计凭证和其它 会计信息编制的.在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然 后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即: 资产负债表 现金流量表 利润表 特许经营, T 特许经营, 战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相 比特点是什么?特许经营是通过授予特许权进行经营活动.它允许一个 比特点是什么? 组织或个人使用特许授予者的商标,产品,设备,技术,管理模式等, 在特定地区里出售一定的商品和劳务. 与其他商业模式相比,特许经营以下特点: (1)有一个特许人.特许人是整个特许经营组织的核心,发挥着领袖作 用,对整个特许经营组织体系进行管理. (2)采用相同的经营方式与特色.特许经营组织体系的许多受许人,都 按照统一的经营方式来运作,体现出相同的特色. (3)倡导一个共同的企业文化. 战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享,风险或成本共担,优 势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契 约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行 动,从而取得&双赢&效果的合作形式. 战略联盟具有以下特点: (1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,又可相互利用之 处. (2)联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体 的战略目标. (3)联盟各方的经营行为只受所定协议,契约的制约,在此之外都具有 独立平等的法人资格. (4)联盟的期限一般都比较长.以联盟各方的发展需要而定. (5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益. 虚拟企业,又称&虚拟公司&或&影子公司& ,它是指企业在组织形态 上突破有形的界限.虽有生产,设计,经营,财务等完整的职能,但企 业体内却没有完整地执行这些功能的组织. 虚拟企业具有以下特点: (1)企业界限模糊.虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体,不具备 独立的法人资格.(2)运用先进的通讯手段进行联络.各成员企业之间的联络可借助信息 高速公路, 采用通用数据进行信息交换, 使所有成员企业都能共享设计, 生产和营销信息,互相协调步调. (3)流动性,灵活性.虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的, 虚拟企业的参与者也是具有流动性的.虚拟企业正是以这种动态的结 构,灵活的方式来适应市场的快速变化. (4)&四两拨千斤& .虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的 资源,如专利权,行销通路或研发能力等等,使得企业可以通过控制具 有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节. (5)真诚合作,彼此信赖的企业网络. 讨论节税,逃税与避税的区别. 讨论节税,逃税与避税的区别.节税是以纳税最优化,税收负担最轻 化为目的,因此,节税往往容易与其他两种减轻税收负担的途径---逃 税与避税相混淆,因此要正确理解节税,必须划清它与逃税与避税的界 限: 1,从道德和法律的角度分析:逃税是违法的也是不道德的;避税虽然 不违法,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;节税既与税 法不相违背,也符合道德规范,甚至是税收政策予以引导和鼓励的 2,从纳税人采用的手段分析:逃税是采用伪造,涂改,销毁帐本,会 计凭证等手段来实现的;避税是利用税法所存在的漏洞,而节税采用税 负最低的方案,使自己进入纳税地位区,从而达到减税负目的. 3,从宏观经济管理角度分析:逃税与避税都是直接导致国家财政收入 的减少,削弱了国家财力和宏观调控能力;而节税是国家税收政策予以 鼓励和引导的,有利于国家的宏观经济政策和增强国家的宏观调控能 力,从而有利于促进资源的最优配置. 4,从税务机关应采取的政策和处理方式分析:对于逃税者,税务机关 应依据税法严惩,对于避税要采取反避税措施;对于节税,因其符合税 收政策导向,税务机关则会予以保护. 为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与? W 为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与? 商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加,因为: (1)由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料,因为他们 本身对企业的了解很少.没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书 的. (2)在制定并撰写商业计划的过程中,可以检验创业者对于企业的初始 设想,更加深入,客观的分析项目的可行性和经济性,及时发现问题并 进行调整.如果交由外人去做,有些问题就会被掩盖,或者至少创业者 不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心. 为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与?(1)由于外部人士编 为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与? 写商业计划的依据一定是创业者提供的资料,因为他们本身对企业的了 解很少.没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的. (2)在制定并撰写商业计划的过程中,可以检验创业者对于企业的初始 设想,更加深入,客观的分析项目的可行性和经济性,及时的发现问题 并进行调整.如果交由外人去做,有些问题就会被掩盖,就有可能造成 重大的失误,或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责 任心. 为什么要开办新企业?: 为什么要开办新企业? (1)新企业能够以最近发明或近来开发的产 品或服务为特征.前提是能及时了解掌握到相关的信息,且它们有市场 相容性. (2)新企业能充分利用理想的位置,设备,产品或服务,雇员,供应 商和银行家等方面的优势.这些优势因素不是并列的要求,而是越多越 好. (3)新企业能避开企业不受欢迎的先例,政策,程序和法律上的义务. 关键是通过什么方式采取什么手段去&避开& . 网络营销策略由以下几部分组成:网上市场调研策略;网络销售的产 络营销策略由以下几部分组成 品策略;网络销售的定价策略;网络销售的广告策略;网络销售的渠道 策略;网络销售的服务策略; 新建一个小企业存在哪些优势与风险? X 新建一个小企业存在哪些优势与风险?从优势方面来说,主要表现在: (1)在小企业的组织结构,经营范围,人员设置等诸多方面,创业者可 以根据实际需要进行构建. (2)在产品生产或者提供服务方面,可以树 立自己的特色.(3)在经营场所的选择方面拥有主动权. (4)在产品销 售方面,可以开辟广阔的市场. 其风险主要表现在:(1)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数, 又没有间接经验可以参考,经营风险较大.(2)融资比较困难.由于没 有经营业绩,很难从银行取得贷款.(3)新企业经济效益不稳定,很难 吸引人才.(4)一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调, 杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪. 选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项? 选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项?(1)特许经营连锁系统 的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的 时间,财力,本土化以及规划等等. (2)了解特许方对受许方的服务有 哪些.成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面: 首先,提供人员培训服务.其次,提供低价位的货源.最后,将统一的 生产程序和统一规范引入经营管理中. (3)实地调研,选择理想的店址. 在进行各种相关资料的收集之后,加盟者还应当进行商圈的考察和店铺 地址的选择. (4)认真阅读和推敲加盟条款. 选择特许经营项目要受哪些因素影响? 选择特许经营项目要受哪些因素影响?(1)特许经营连锁系统的品牌 形象和背景.(2)了解特许方对受许方的服务有哪些.(3)实地调研,选 择理想的店址. (4)认真阅读和推敲加盟条款. 小企业的含义是什么?从理论上讲,小企业是指劳动力,劳动手段或 小企业的含义是什么? 劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企 业. 小企业在国民经济中的作用和地位. 小企业在国民经济中的作用和地位.(1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量. (2)小型企业是经济增长的重要推动力量.(3) 小型企业是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力量. (4)小型企业 是推动技术创新的重要源泉.(5)小型企业是培育企业家的摇篮. 小企业如何利用外部人力资源? 小企业如何利用外部人力资源?(1)同有关科研部门或大专院校建立 技术协作关系,聘请一些专业技术或管理人员来厂指导,帮助攻克技术 难关,提高管理水平.(2)邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家, 学者为企业生产,技术,管理提供指导,这是小企业在一种特定条件下 解决人才缺乏的方法.(3)同有关大,中型企业挂钩,联合开发技术和 产品,联合经营.(4)运用&余热发电&的策略.(5)兼职工作机会. 小企业经营方式的含义以及它常采用的经营方式的类型有哪? 小企业经营方式的含义以及它常采用的经营方式的类型有哪? 小企 业的经营方式,是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自 身发展目标的谋划方案和经营形式.一般来说,小企业常用的经营方式 主要有如下五种类型:(1)专业化经营.小企业应该扬长避短,生产&小 而精,小而专&的具有自己特殊优势的产品,选择细分化的市场,在局 部市场中取得优势地位. (2)利基经营.利基经营是指小企业利用自身 规模小,经营机动灵活的特点,把目标定位在市场中的&盲点&或&市 场利基& .寻求发展.(3)差异化经营.这种经营方式由于其特殊性,如 果经营得当,市场前景非常广阔.而且,竞争程度也相对低.(4)联合 经营.联合经营是指小企业与其他企业协作经营,有横向联合经营和纵 向联合经营两种.(5)特许经营.支付给特许权方一定的营业收入或利 润,作为特许费,小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权. 小企业经营者具有哪些特点? 小企业经营者具有哪些特点?(1)自主性.小企业的经营者往往就是企 业的所有者,因而对企业具有绝对的权利. (2)灵活性.小企业一般是&小而专,小而精&的,因而其经营者往往 有很强的灵活性和对环境的适应性,即使是倒闭了也容易迅速恢复,正 所谓&船小好调头& . (3)冒险性.小企业经营者更富于企业家精神,敢于向新领域挑战与开 拓,特别是具有高学历,攀握新技术和新知识的经营者,他们所创办的 小企业几乎都是风险型企业,一旦成功,则成为时代的&弄潮儿& .(4) 集团性.由于规模小,竞争能力弱,创业风险比较大,小企业往往依附 于大企业组织生产与经营,或者是走同业联合的道路促进企业的共同发 展. 小企业常用的经营方式有哪些?⑴专业化经营 ⑵利基经营 ⑶差异 小企业常用的经营方式有哪些? 化经营 ⑷联合经营⑸特许经营 小企业有哪些风险防范措施? 小企业有哪些风险防范措施?⑴风险预测和识别:小企业在运作过程 中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势,提前 做出风险预测,以便随时调整企业的运作方案,风险预测就是&居安思 危&.⑵规避风险:对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头 时,采取其它应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失. ⑶转移风险:这是一种风险防范中运用最经常但也是运作最复杂的措 施.转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提,例如产品 过剩时的降价措施,投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法; 它还可以通过保险,保值,转租,联营等使风险与它方共担.⑷分散风 险:如果说转移风险是从外部减少风险的话,分散风险则是从内部减少 风险.常用的分散风险主要有产品多样化组合,经营门路多样化组合, 资产运作多样化,投资(股票种类,基金种类,债券,项目等)的多样化, 使其风险性在不同的领域里分散.⑸控制风险:是指企业在风险发生前 就采取的措施,控制风险在具体运作上的难度很大,因此它要求企业管 理者树立牢固的风险意识,随时掌握企业的潜在风险,从而尽量提前调 整,并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段. 小企业筹集企业发展所需的资金, 必须遵循哪些原则? 小企业筹集企业发展所需的资金,必须遵循哪些原则?⑴最佳资本结 构原则:最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要 的资金时,要全面考虑,综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在 资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险.应根据不同的 资金需要量与融资政策,结合各种渠道和约束条件,风险程度,力求以 最小资本成本获取最大的投资收益.⑵合理性原则:合理性原则是指筹 集资金要以企业的实际需要为标准,应该有个限度,而不是越多越好, 这也是广大初创企业的小企业家容易陷入的一个误区.资金不足,固然 会限制企业的生产经营和发展,资金过剩也会带来负面影响,因为资金 过剩会导致资金使用的效率偏低,这也会助长资金使用的浪费风气.因 此,企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量,然后在确定 资金的筹集量,这也是小企业在融资前需要搞内部财务分析的主要原因 之一 小企业创新的制约因素有哪些? 小企业创新的制约因素有哪些?(1)信息不畅的制约.(2)资金不足的 制约.(3)人才缺乏的制约. (4)环境不良的制约. 小企业在什么情况下能够发展成为大企业? 小企业在什么情况下能够发展成为大企业? 企业发展的外部环境因 素: ⑴现代科学技术为企业发展确立了技术基础; ⑵社会消费的多样性, 多变性为企业发展确立了市场基础. 企业发展的评价指标有: 员工数量, . 销售额,资产规模,进入障碍,技术变化,竞争能力等. 小企业如何选择技术创新战略 选择技术创新战略? 小企业如何选择技术创新战略?技术创新就是指企业将新的知识与技 术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为 目标的活动.(1)小企业导人阶段的技术创新战略选择.小企业导人阶 段亦即创业阶段的主要特征是规模小,资金少,人心齐,风险高,创业 者一般具有担当风险的勇气,有强烈的责任感和开拓精神,企业多属于 开拓型的.在这个阶段,也就是企业进入正常的运营之后,市场就开始 考验企业的产品,服务,市场定位等是否具有创新的特点.当企业进入 成长期,需要采取新的创新战略,如模仿创新,合作创新或者引进创新 等方法.以图企业的生存和发展.(2)小企业成长阶段的技术创新战略 选择.小企业进入成长阶段后,企业生产已经具有一定规模,产品成本 降低,产品已逐步打开市场,并且在市场上占有一定的地位.在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略,产品或服务开发战略和市场竞争战 略等渐进创新战略.(3)小企业成熟阶段的技术创新战略选择.企业进 入成熟阶段,标志着企业的产品,服务具有了一定的市场占有率,具有 了较强的市场美誉度.在这一阶段,技术创新可以选用名牌战略,联合 战略,国际化战略,企业扩张战略和产业化发展战略等渐进创新战略. (4)小企业衰退阶段的技术创新战略选择:小企业进入衰退阶段,企业的 销售减少,市场萎缩,在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略,紧缩 性战略和转移战略. 小企业面临的机遇与挑战?挑战:面临来自外企竞争,企业自身内部缺 小企业面临的机遇与挑战? 陷和市场环境不完善三方面.1)来自加入世贸组织后的挑战.2)面临着 自身内部缺陷的挑战.3)在市场环境方面,我国小企业同样面临着诸多 困难. 机遇:1)国民待遇与产品准入.2)资本市场与金融服务.3)市场 开放出口环境. 4)关税降低与生产成本. 小企业节税应遵循的原则有哪些? ⑵因人, 因地, 小企业节税应遵循的原则有哪些?⑴了解税法的规定; 因时制宜;⑶必须注意其应具备的特殊条件. 小企业在什么时机选择企业退出最合适? 小企业在什么时机选择企业退出最合适? 采取产业转移或主动退出 的方法. 市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或 产业并结束市场活动的过程.市场退出有广义和狭义之分.广义的退出 是指企业的一种收缩行为,即包括修剪,规模收缩和范围收缩.其中范 围收缩是公司的一种业务重组,其目的是减少企业的多元化和战略性地 发展核心业务.它包括两种形式,一种是通过删除生产线,顾客收缩和 市场收缩等手段所进行的横向收缩;另一种是指通过后向非一体化和前 向非一体化所进行纵向收缩.范围收缩改变了企业的经营方向,即企业 从一定的区域市场退出再转移到其它区域市场继续成长. 企业退出的方式分为两种.一种是被动退出.由于市场发生变化,因此 迫使某些企业缩减自己的市场份额和生产能力,以适合需求结构或资源 结构变动的要求.这一类可理解为市场的被动退出.它是由市场机制和 企业自身的原因造成的.另一种是主动退出.它是指企业自身为了优化 产品结构,根据市场演变的趋势,主动地将一些正处于需求萎缩中的产 品退出原有领域或区域,以便集中精力开拓某一新的市场,或让新产品 &顶替&进入,以促进该种产品市场成长和扩大的一种经济活动. 小企业的界定标准有哪些?在确定企业大中小的标准上,应当使用相 小企业的界定标准有哪些? 对性原则,即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时, 才可能确定其真实含义. 从地域上看,不同的国家(或地区)由于其经济规模大小不同,对 小型企业规模的界定标准是不同的. 从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大 的.无论是采用企业员工人数,实收资本额,或者是以企业经营额作为 标准,小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的.