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新买的海尔空调“修不好”，拖过了包退期不能退货了！
海尔客户 发表于 &16:45:21『标签：&&』
　　7月19日眼见气温居高不下，逛到大润发见到海尔空调一款1.5P只要1980元，鉴于海尔一贯的产碑，邀上同事立马买下两台。售后初期服务的确很好，上门送货、装机、海尔售后跟踪、大润发售后跟踪，心里还真是感叹：真正做了回上帝！　　哪曾想用了几次，这空调到了29度硬上降不下来！热啊！赶紧打电话给售后，服务也还好，连续派出三拨人马上门维修。头两拨左搞右搞，结论是没问题。可是还是29度啊！于是到8月23日第三拨人马上门后终于说了实话：你这空调是有问题，修不好。我问那怎么解决呢？他说你打电话给售后问问看吧！于是继续打电话给售后。售后说我落实一下。第二天，即8.24售后说空调确实有问题，我打个报告给领导看看能否退货。因为你的空调已过七天包退期所以得按特殊用户处理。其后两天我每天打两个电话咨询进度。到8.27，售后说叫人上门拆机拖回厂里进行检测。我郁闷啊！从买这台空调到现在，没用过一回好的，长沙最热的天气已经过去，听说后天就降温了呀！你再这样拖回去，那我只好明年再用了。于是我不同意他们这样的处理。　　明明从购机到现在问题一直存在，却以超过包退期为由不予退货。那如何按这样做法，退货就是一个无法完成的任务了。因为出了问题我就上门维修，拖个十几二十天再说哎呀过了退货期了，给您修好您看可以不？答案当然是否定的！如何要做检测，我也不会允许让你来做！我要求第三方检测机关进行检测，如果的确是空调本身问题，那你就必须给我退货！　　现在我打电话给的人说了我的情况，他们说明天上午给答复。看看明天情况怎么样了。如果如愿退货呢就算了，不然的话我再找消协、找工商局试试看。反正最热的时候已经过去，我也有时间熬了！
来自红网编辑的回复：&&& 经红网《百姓呼声》栏目组记者协调，商场同意全额退款，发帖网友对此处理结果满意。 &09:38:31
同感受：海尔质量的确有问题第1楼我买&&15:19:14消失：海尔空调真差劲第2楼我也是买的海尔空调1.5P的,2900元购买的,(见图)..可制冷效果一点都不好,把门窗紧闭,温度调至17度,一小时后,室内温度居然还有29度,进去一点都感觉不到冷.打电话给售后,却推卸责任,什么电压不稳啊,....所以,建议大家以后再也不要购买海尔空调了,&海尔洗衣机和冰箱好,但空调还是格力好!!&16:56:20海尔空调不好：海尔空调不好第3楼海尔空调制热不好。来了好几次售后服务，都没修好。可以退货吗。我买不到两个月。但现在才用空调。用后打了好几小时都不怎么热。可以退货吗。。谢谢&12:10:10网友43：刚买的海尔空调坏了不给换，踢来踢去。第4楼7月14号买的海尔空调安上就漏水，说给修，一直等到7月21号来人拆开一看是机子骨架坏了，少一段。我要求换货，他们抄了型号说回去商量，这一去不回没了信。我又打客服，他们踢来踢去，到现在也没解决。难道换个货就这么难？海尔不是大品牌吗？&16:59:43大鸿雄鹰：海尔公司
卖货时，大公司承诺是山；换货时，大公司戏弄上帝第5楼我今年3月份在新密市国美购买了一台海尔大1.5匹的变频空调，商家称海尔空调质量优，服务好，保证2年免费包换，10年免费保修，还送了两盒海尔空调的抽纸，盒上印刷有：“2年免费包换&10年免费保修”，海尔的官方网站上也是“郑重承诺：两年包换&十年保修”。此空调安装后，我一直未使用，今年7月初我第一次开机使用时，开机后运行没多长时间，空调自动停机，再启动不能启动，7月12日、7月14日海尔公司的维修人员两次上门维修，当时都没有修好，第一次维修时没有修好，维修人员称需从厂家发送配件才能修好，第二次维修人员带着配件修了三个多小时还是没有修好。购买的新空调第一次使用就出现大的故障，修了两次都没有修好，这明显是空调本身存在缺陷，我要求海尔公司依照《消费者权益保护法》进行更换，向海尔的售后服务打了N次的电话，但是海尔公司遮遮掩掩，以大公司自居，就是不履行向消费者做出的承诺，拒绝更换。炎炎盛夏，斥巨资购买空调本为降暑，不料高温没降成，心里又添堵
&16:54:50海尔太坑人：海尔坑爹第6楼海尔坑人谁买谁倒霉，烂产品光坑老百姓，有关部门得查一下。&23:09:48xmx0026：海尔空调不换货！！第7楼&&&&买的海尔1.5匹变频空调，但是在7.11号发现空调显示屏显示不了数字了，未过15天3包，但是打给海尔公司竟然说不是空调性能问题不能退换，国家出的政策海尔公司竟然置之不理，太失望了，空调都显示不了度数了还不能换，又未过3包期限，真是太气愤了！！！！&12:58:04网民东台山：质量第8楼海尔啊！你怎么了？你可是中国制造的品牌产品啊！你不能失信,更要注意质量。在我的印象里你是中国制造的姣姣者，多保重！&13:18:47海尔风管机出厂不合格：海尔风管机出厂不合格第9楼我2013年11月买了3台海尔风管机，海尔经销商说风管机都是在装修动工前就要吊上顶，以待装修吊顶师傅吊顶。在今年7月我装修完毕叫海尔师傅最后安装风口试机发现不制冷，于后我立即打了海尔售后电话，第一次派师傅检查说：“漏氟了，现在正是我们安装最忙季节，你反正现在又不住，待我们空了再来检查维修”。于是我当即又联系了售后说：“没关系，现在不空，我们空了联系你”后来又第二次来师傅说：“不是漏氟，是主机停机里面配件坏的需要换，然后说现在太忙，等到忙过了再来修”。这么推过去推过来就到了今年的9月23日，我打电话联系售后又派第三次来维修，师傅说：“是主机什么配件需要更换，若重庆有配件今天也不能换，要等下次我到重庆主城才来换”我的天，我几百公里的路程跑了三次都解决不了问题，还要等4次，那么4次有无结果还是未知数。师傅说海尔风管机本来就和普通空调在安装上就有区别，要最后风口安装好了才能试机。更何况我现在都还没有搬进新房，怎么我买的新空调就需要换配件？海尔风管机难道没有出厂检验吗？？？？？？现在我要求更换一台合格产品，售后说我买的时间已超过3个月的时间，不能换只能修，逼得我只有找公道，申请维权。通过各大媒体讨说法。谁还敢买海尔？？？？&16:37:33海尔风管机出厂不合格：海尔风管机出厂不合格第10楼谁敢买海尔风管机不合格产品？？？？？？&17:02:47网友10：海尔空调质量及苏宁店售后服务太差了第11楼海尔空调质量太差了，我家新房子从苏宁店刚买了三台变频空调，有一台安装完了，当天就坏了，七天后退换了。过了15天，又有一台不制热，商家来了，说超过15日了，不给退换，非要给修理，而且态度极差！！！苏宁店和海尔空调以后大家可不要上当了！！！售后服务极差，买前买后完全大变脸！！&16:28:10网友10：海尔空调质量和苏宁店售后服务太差了！！！第12楼海尔空调质量太差了，我家新房子从苏宁店刚买了三台变频空调，有一台安装完了，当天就坏了，七天后退换了。过了15天，又有一台不制热，商家来了，说超过15日了，不给退换，非要给修理，而且态度极差！！！苏宁店和海尔空调以后大家可不要上当了！！！售后服务极差，买前买后完全大变脸！！&16:35:10网友10：海尔空调太差了，，第13楼谁去苏宁店买海尔空调谁上当！！！&16:39:10网友46：店大欺客第14楼在苏宁&买了一台半成品的海尔空调回家，不制冷。说什么管子没焊接好。也是踢皮球，也是按照三包法。说不能违法。我奇了怪了。&19:13:46这是第1 - 14条评论，共有14条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！苏宁易购所售洗衣机疑似二手货：机身划痕内壁有脏污|苏宁易购|洗衣机|二手货_新浪财经_新浪网
　　机身有划痕、脱漆、内壁有脏污、脚垫水迹深浅不一
　　新买的洗衣机难道是“二手货”？
　　来源：现代金报
　　从苏宁易购上买来还未用过的洗衣机，却有不少问题：机身的划痕、脱漆，内壁的明显脏污，脚垫上深浅不一的水迹，很难让人觉得这是一台新机器。
　　昨天，宁波市民周先生发在东方论坛的这则帖子，被网友们热议，“我觉得这就是一台二手的洗衣机，别人用过的瑕疵货，重新包装后寄给了我”，周先生郁闷地说。□记者&朱琳&见习记者&张清颖
　　买了大半个月的洗衣机
　　一拆才发现可能是“二手”的
　　6月初，周先生在苏宁官方旗舰店上看中了一款格兰仕洗衣机，因为平时的价格是1800元左右，此次正在打折搞活动，只需要1200元，周先生很快就开心地下单了。
　　没过多久，洗衣机就到货了，按照程序，周先生也马上向苏宁易购申请了上门安装服务。
　　6月25日，苏宁派出的工作人员来到周先生家，准备为他安装新洗衣机。然而，当包装被打开后，眼前这台“新洗衣机”的形象着实让周先生大吃一惊——
　　“先是在旋钮面板上看到了很多划痕，而且装洗衣粉的盒子也有油漆脱落的痕迹。”
　　周先生当即对此提出了质疑，身着苏宁工作服的安装师傅便对他解释，称可能是运输过程中的碰撞导致的，是正常现象。
　　但是接下来的事情让周先生心头的疑云越来越重，他和安装师傅合力把洗衣机抬起来后发现，机器底部的四个橡皮脚垫有深浅不一的水迹，而机器内部更是有发霉的痕迹。
　　“洗衣机从到货以后就一直放在那儿没人动过，一直到安装师傅来了才拆的包装，安装师傅也拍了照片回去的。”看着这样一台“新洗衣机”，周先生很是发愁，他怀疑自己收到的是一台二手洗衣机。
　　在线售后客服提出
　　需要厂家检测报告方可退换货
　　“会不会是其他人用过以后又退货，然后被重新包装发过来的？”带着这样的疑虑，他联系上了苏宁旗舰店的在线售后客服。
　　“自签收之日起，如果商品本身存在质量问题，享受七天包退、十五天包换的服务。但是需要厂家开具的质量检测报告单。”周先生向记者展示跟对方的聊天记录，苏宁售后客服是这样回复的。
　　而对于这样的处理结果，周先生表示实在不能接受。“我在苏宁上买了台洗衣机，现在收到的东西明显有问题，想退货怎么还要我自己去开检测报告呢？还需要我跟厂家直接联系？这样的服务也太不专业了！”为此，他才气愤地在东论上发帖吐槽。
　　本周六上门检测
　　如果问题属实可以退换货
　　昨天下午，记者首先拨通了苏宁易购负责换退货服务的客服电话。
　　在这里，记者听到了不一样的声音。
　　“根据当时负责上门安装的师傅的说法，在包装拆开以后，客户只是对洗衣机颜色与展示图片上的颜色不同，提出了质疑。而师傅是在得到客户同意安装的许可之后，才进行了安装操作，在安装完成之后，也不曾听他提起过关于划痕、脱漆或者发霉之类的问题。”
　　那么这台被周先生怀疑是二手货的格兰仕洗衣机，其质量检测责任究竟该由谁来承担呢？对此苏宁同样作出了回应。
　　“首先可以保证的是，苏宁绝对不存在向顾客出售二手洗衣机的做法。格兰仕这个品牌目前是对苏宁开放检测授权的，也就是说，如果商品售出后存在质量问题，顾客可以和我们联系，由苏宁派出工作人员提供上门检测。
　　截至记者发稿前，在本报的介入下，苏宁向周先生承诺，已安排工作人员于本周六（7月1日）提供上门检测服务，如果检测结果真如客户所反映的一样，那么苏宁将为其提供退换货服务。
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郑州国科机械设备有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的股份制企业。公司位于河南省郑州市须水工业园区，紧邻310国道和连霍高速，方便客户现场考察试机订货及物流配送便利、快捷。自公司成立以来，公司以先进的现代化管理体系精工制作，自主创新，汇集了一批科技精英，公司长期与国内外科研单位合作，引进了具有国内外先进技术，工艺及检测基地。
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