苹果回应员工入侵用户iCloud信息事件 这几个疑点破了
　　苹果技术顾问窃取用户iCloud信息的事儿已经发酵3天了。　　5日晚间，微博ID为“美国往事1999”的用户发文称，自己在向苹果公司客服人员咨询iCloud相关事宜时与对方发生口角，没想到客服之后竟侵入了他的iCloud账户并以暴露存储其中的私人信息相威胁。　　事件在微博上曝光后引起很多网友围观。今天，苹果官方正式回应：　　“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。　　我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”　　在这封简短的回应中，主要传达了两个关键信息：　　1、任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等；　　2、与这名顾客一起对该事件进行调查，意味着事件的内情仍未完整呈现。　　借着这次苹果的回应，36氪也问询了几位知情人士，解答了之前的几个疑点。　　事实上，在苹果技术顾问窃取用户iCloud信息事件曝光之后，就有传言称这名技术顾问已经被官方开除。但是一名接近苹果的消息人士向36氪透露，这名技术顾问并非因为该事件被公司解雇，而是之前就已经申请离职。　　“苹果这样的科技巨头，开除一个人速度不可能这么快，流程都要走很久”，知情人士如此表示。　　尤其巧合的是，事件发酵过程中，有人认为此事与Cloud服务转由云上贵州运营有关。今年2月，苹果开始将中国内地的iCloud服务搬到云上贵州运营。但其实，这更多只是部分网友的揣测。　　因为，当事人“美国往事1999”6日晚已经在微博上做出回应，他表示拨打的是苹果官方客服电话，接待人员和云上贵州无关。　　一名接近苹果的消息人士也向36氪证实，iCloud运营迁移到云上贵州跟这个事件没有本质联系。　　一个可能的原因是，“美国往事1999”在信息被窃取之前没有同意iCloud的云上贵州服务，他的个人账户未开通双重验证功能，在与涉事员工的交谈中无意透露了自己的苹果ID，中间的每个环节都存在一定的信息泄漏风险。　　至于苹果对待用户隐私的态度，从2016年与FBI的交锋就可以知晓。　　日，美国加利福尼亚州圣贝纳迪诺县发生一起枪击案，造成多人死伤，警方找到一部凶手的手机iPhone 5c，于是FBI找到苹果，让解锁这款手机，从而获取手机内的数据。　　FBI的要求遭到苹果的拒绝。之后，苹果的做法更是得到诸如Facebook、谷歌、亚马逊科技巨头的支持。　　在FBI强压之下不低头，足以证明苹果对用户隐私保护的重视程度。　　事实上，除了科技公司对用户隐私的保护，对于苹果用户来说，如何自我保护也十分的必要。比如：针对iCloud账户，iCloud通过端对端加密技术保护用户敏感的个人信息，但前提是用户必须为Apple ID开启双重身份认证。　　双重认证意味着，只输入密码是不能访问帐户的，想要登陆只能通过用户信任的设备。　　某种意义上来说，保护自己隐私的前提是，首先要养成自我保护的安全意识。
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苹果技术顾问窃取用户iCloud信息？原来是外包公司的离职员工
来源：作者：守一责编：守一
3月8日消息&近日，微博用户@美国往事1999 发布消息称，一位苹果客服由于与其发生矛盾，便要挟将其iCloud个人资料全部公开，并提供了恐吓录音，由于影响到了用户的数据安全，其在此前表示已经报警。而苹果方面也已经表态，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。另外，据澎湃新闻报道，涉事这名苹果技术顾问并非苹果公司的员工，而是苹果外包公司的员工。并且，这名所谓的技术顾问在服务顾客时会有此表现，可能与其即将从公司离职有关。知情人士爆料称，涉事员工早在一个月前就已经提交了辞呈并且公司也已经批准。但是苹果方面对于离职员工存在一定过渡期要求，所以这名员工依然在为客户服务。
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苹果回应客服窃取 技术顾问并不是因此事被解雇背后有何隐情？
原标题：苹果回应客服窃取 技术顾问并不是因此事被解雇背后有何隐情？在这篇文章中，“美国往事1999”提到，自己因为 iCloud 相关事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂（这段内容有录音佐证）。在通话中，该技术顾问告知“美国往事1999”，他利用职务之便，侵入了其 iCloud 账户，拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料，还往该用户三个邮箱（163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关）各发了一封邮件，邮箱就是他的 QQ 号，让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他 QQ。他就把用户个人信息和资料往外发，此外，他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后，“美国往事1999”确认自己的 Hotmail 邮箱的确被人修改了密码，Apple ID 也有被人登录的记录。关于这起事件更具体的细节，各位可以移步至我们 PingWest品玩之前带来的报道。诚然，恐怖片桥段出现在我们的现实生活既让我们惊慌又让我们愤怒。但在愤怒之余，单就“美国往事1999”发布的博文而言，仍有一些细节需要我们去求证。一则，iPhone 本身不能进行通话录音，那么当事人“美国往事1999”是如何第一时间对“苹果技术顾问”的威胁进行录音取证的？是“美国往事1999”还有使用 Android 机吗？再则，同时也是一个焦点问题，从加密技术上看，iCloud 的安全性还是比较高的。其大部分服务在传输过程和服务器上都采用至少 128 位的 AES 加密。而如果有关 iCloud 钥匙串、付款信息等私密数据时，服务则是采用了最高防护级别——端到端加密。这时就算是苹果，在没有拿到用户手机的情况下，也是无法获取这部分数据。所以，理论上，苹果的技术顾问不具备拿到用户隐私的权限。但根据录音内容，该技术顾问通过“利用职务之便”获得了“美国往事1999”隐私信息。这是否意味着，苹果内部人员获取用户信息的门槛其实并不高？如果不是，那么这位技术顾问又是如何精确获得用户 iCloud 隐私的？这背后又有没有灰色产业链？PingWest 品玩当时便去联系了“美国往事1999”和苹果方面。“美国往事1999”表示，“现在事情比较多”，等时间方便了可以向我们提供具体信息。而苹果方面则是标准的公关话术，对于这起事件，“抱歉目前我们没有任何回应，感谢关注。”7 日下午，“美国往事1999”向 PingWest 品玩确认了关于使用手机的猜测，即他当时使用 Android 手机对通话内容进行的录音。而 8 日下午，苹果方面通过新浪科技发出声明：我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 Apple Care 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。这则声明正面回应称，任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看，苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的，只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且，因为这样的行为已经触犯了法律，且当事人也报了警，所以，这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。此外，“美国往事1999”曾在微博中提到，涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因，新浪科技在报道中提到，“从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。”一位 PingWest 品玩的读者在分享此前关于这起事件的报道时，还提到自己在苹果官网在线咨询一个问题之后的第二天，该线上顾问用自己的私人手机给他发来短信，要求好评。该线上顾问的动机可能只是为了 KPI 考核，但这也从侧面反映出，大家的隐私安全除了与技术相关，或许还与工作人员的职业道德挂钩。（来源：凤凰网）
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北晚新视觉国内新闻福利待遇越来越好的苹果，为何还会出现离职潮？_网易科技
福利待遇越来越好的苹果，为何还会出现离职潮？
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（原标题：福利待遇越来越好的苹果，为何还会出现离职潮？）
苹果最近两年出现了小范围的离职潮，一方面因其组织扩大了3倍，离职人员数量增加是顺理成章的事儿；另一方面，库克治下的苹果俨然成了高速运转的赚钱机器，那些有情怀、有理想的天才是绝难忍受如此文化的。如今，苹果是全宇宙最优秀的公司，没有之一，温文尔雅的库克把琳琅满目的设计变成了一叠叠诱人的钞票，而且相比于乔布斯，库克更加关注员工的福利，他上任之后，延长了孕妇的产假，后乔布斯时代的苹果，每一位员工都可享有限制性股票。此外，库克还向NGO志愿者提供津贴，重修了苹果总部的大楼，而且在高层会议上，他从不会像帮主一样暴跳如雷，而是不动声色地给那些未达到业绩目标的主管送上一个马桶塞，这位出柜CEO的亲民作风，使得苹果总部员工、海外员工、甚至关键的供应商都能雨露均沾。过去5年，越来越多的员工因苹果而走向富裕，走上一条“似乎在改变世界”的康庄大道。但不可否认的事实是，苹果最近两年出现了小范围的离职潮，一方面因其组织扩大了3倍，离职人员数量增加是顺理成章的事儿；另一方面，库克治下的苹果俨然成了高速运转的赚钱机器，那些有情怀、有理想的天才是绝难忍受如此文化的。此外，经苹果洗礼过的员工，在就业市场上无一例外地变成了香饽饽，人性对未来充满恐惧，同时充满了好奇。在完成了基础的资本积累之后，他们有足够的理由去探索未知。背井离乡，苹果员工永远在路上平心而论，库克在员工福利改善方面取得了显著的进步，但之所以称之为“显著”，最重要的原因是他们在这个领域起点太低。据国外媒体曝光的乔布斯邮件显示，帮主和同行公司相约互不挖墙脚，且联合压低用人成本，取消了员工休假制度，他脾气火爆，工作环境高效且充满了压力，员工甚至都不敢和他一起乘坐电梯。但乔布斯的迷人之处，正在于他对技术的向往，对艺术的不懈追求，这样的氛围得以团结一大批技术型、艺术性的天选之子，这些人在乔布斯时代获得了足够的尊重和奖金，但也是如今苹果离职潮的一股清流。库克时代，苹果的组织变得庞大而臃肿。为了应付越来越复杂的供应链，库克的福利天平开始向零售人员、供应链管理人员重度倾斜，这使得一些顶尖的技术人员的心态产生了微妙变化，加之，苹果的创新逐渐乏力，导致这些人萌生退意，而他们的离开又加重了苹果之于供应链管理的依赖。最终，这家企业由技术性的创新性企业变成了一家更重视供应链管理的资本企业。此外，因iPhone始终是苹果营收的重要支柱，使得其他产品备受冷落，整个团队的精力也在疲于应付智能手机的巨大产能，一些技术型人员，甚至会要求去苹果零售店帮忙推销iPhone7，笔者曾脑补过蜜汁画面，他们是不是也要在最新款的手机上浇开水或者从二楼扔下去，再安排一辆大卡车顺便路过呢？即便是iPhone自己团队也充满了越来越多的等级观念，美国本土人员自然是第一等，接下来是印度高管、再有就是新加坡、马来西亚的中层，最终活跃在出差路上的，永远是那些黄皮肤的亚洲人，如此臃肿的组织几乎就是经典的官场现形记，效率和内耗问题正日益恶化。沉沦总是逐渐发生的，这始于库克的个人特质，也是巨型企业不可避免地天然轨迹，在这种背景下，越来越多的普通人员开始加入苹果，这些人再不是桀骜的天才，而是谨小慎微、唯恐出错的芸芸众生。为了获得更多的利润，库克连续要求供应商降低价格，台湾媒体多次报道，供应商每年都会收到苹果杀价的要求，态度之蛮横，前所未有，几乎从不停止嗜血。显然，这种利益的博弈非常复杂，一如复杂的政治斗争，而派遣工就是这场斗争中最容易“死去”的士兵，他们不得不常年驻扎在供应商内部，以其获得谈判资本。而且苹果的供应商高达700多家，这些派遣工不但要成为博而不专的鸿儒，还要在飞机、火车上度过大量的人生，更难熬的是，他们接到的目标，常常是不符合逻辑的蠢目标，只能硬着头皮强吞下去。在这种状态下呆久了，就容易崩溃，聪明人只能赶在崩溃前离开。按照一般逻辑来讲，金字塔最顶端和最底端的员工都是不稳定的，前者离开是因对未来充满好奇，而后者离开则是因看不到未来，苹果的离职潮正是由这两种人组成，高层或者顶尖的技术人员自然不愁再就业，甚至能从初创企业获得更丰厚的收入以及足够的尊重。而一般的供应链管理人员也不同于其他企业的底层人员，他们见识过无数大场面，随便一份报告都影响着上亿资产以及数百万人的工作，这些人正是很多中小企业渴求的中层干部。以人为本，苹果靠员工改变世界乔布斯时代，苹果提出了“生而改变世界”的伟大口号，长期以来，人们只是关注苹果产品如何改变世界的，比如iPhone催生了移动互联网，Uber/微信/支付/淘宝得以取得巨大的发展，人类工作、社交、娱乐的模式也因此发生天翻地覆的改变。此外，苹果生态圈、品质意识、精品路线、饥饿营销重度改变了传统的电子产业链，数十亿人因此受益，说iPhone/iPad联合改变了世界本无可厚非，但细想之下，这样的说法并不准确，事实上，改变世界这事儿只能由“人类”自己完成。笔者有一个愿望：希望企业能成为培养、输出人才的主要基地，事实上，塑造出更好更多更强大的人类，比起出一款惊艳的手机更具有社会意义。当然，这样的想法有些过于天真，最起码依照现在生产力的水平，没有办法实现，但诸如苹果这样之于产品近乎自虐式的要求，也在不知不觉中催生出大量高端人才，而如今的离职潮也可以理解成一种具有良好社会意义的人才输送。据国外媒体报道，电动车制造商特斯拉宣布已经聘请了拉特纳担任自动驾驶软件研发部门的副总裁。
在此之前，拉特纳在苹果工作了11年，开发出了Swift语言，且向外部开发者大面积推广，他的到来不仅会带来纯熟的软件研发经验，而且给熟识的外部开发者带来新的平台，还有哈维团队里的一些核心设计人员，也带着自己卓越的理念加入了其他企业，于是如你所见，越来越多的产品流露出一种苹果式的艺术感。至于说，一些底层的供应链管理人员也大有用武之地，他们在初创企业里担任中层之后，势必能利用苹果的管理手段来重塑企业，那些细致的流程管理，那些若隐若现的工匠精神，那种努力执着的工作态度都会经由这些散落的“小型人才”而在世界范围传播开来。苹果的产品明目张胆地改变着世界，苹果的员工则润物无声地改变世界，如前文所述，从这个角度讲，如今的离职潮更像是一种具有良好社会意义的人才输出。笔者希望，越来越多地企业能重视员工的培养，毕竟，我们穷其一生，最重要的目的就是重塑人类自我。
本文来源：钛媒体
责任编辑：白鑫_NT4464
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