Gilt模式的服务与物流_百度知道
Gilt模式的服务与物流
我有更好的答案
都开具正规发票1、细致周到。2.准确送达（1）奢品网主要仓储和配送中心，现有约6000平方注的仓库，且在不断扩充中。（2）通过与顺丰，提供电话咨询、在线问答等多种服务方式，满足不同层次的客服需求。整个客服中心采用数据化管理方式，从制度上保证了客服处理的高效准备.多样化安全便利的付款方式网上支付 国际货币支付　邮政汇款　银行转账　货到付款　礼券折抵　购物金折抵4.提供免费的7天可退货，如无签收单，保质保量为顾客提供物流配送.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=fc3d0ccf65d0f703e6e79dda38ca7d05/d833c895d143ad4ba73d1c1885025aafa50f06d2.jpg" esrc="http://g.hiphotos，及“货到付款”.hiphotos.baidu.com/zhidao/pic/item/d833c895d143ad4ba73d1c1885025aafa50f06d2、移动POSS机上门刷卡（目前仅限上海地区）等便捷服务。（3）所有商品，无论订单金额大小。3，由您自行承担。<img class="ikqb_img" src="http://g.hiphotos，15天可换货的服务（1）奢品网承诺，则以耀点100发货日为准）：如无特殊说明，商品自会员收到之日起7日内可享退货，15日内可享换货服务（以会员签收日期为准。（2）如退换货原因为商品质量问题，奢品网将负责此次退换货所产生的费用；如您退换货原因非出自商品质量问题
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欧亚澳转运
GILT直邮中国迟迟查询不到发货状态
查看: 9798|回复: 13
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 20:16
我在Gilt买了眼镜架，迟迟未显示发货，邮件过去询问也是得到如下回复，有类似经验的亲吗？这是发货了还是没发？
客服邮件回复：
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 11:24
发了啊，这都有运单号了，我的一个月了，连个屁也没有啊~！
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 20:16
发了啊，这都有运单号了，我的一个月了，连个屁也没有啊~！
写邮件给客服的得到的运单号，可是在他们给的链接上查询显示：Not find this tracking No.,Please check it....
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 11:24
是双11下单的么？我的高压锅也是啥都没
11月6号下的单，一直发邮件催他们客服，没人搭理我，现在GILT的客服都不回我的邮件了~
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 11:24
写邮件给客服的得到的运单号，可是在他们给的链接上查询显示：Not find this tracking No.,Please check&&...
好吧，GILT真特么的烂
该用户从未签到
我觉得这次gilt是被支付宝和圆通转运给坑了，我的11月6号的两个订单，一直显示11月20号在香港分类。然后gilt客服说21号已经进入大陆，但是到现在什么都没有看到。难道圆通哪个火灾？？！！
TA的每日心情开心收货喽 00:21
我觉得这次gilt是被支付宝和圆通转运给坑了，我的11月6号的两个订单，一直显示11月20号在香港分类。然后gil ...
怎么说发货的？我的邮件怎么说的是3天之内会有YTO跟我联系呢？你收到过类似的邮件么？我也是11月6日买的，显示准备中，但网站说发出了，太恶心了
Lisa, Dec 04 10:37:
Thank you for reaching out.
We are sorry that you have not yet received the tracking information on your order number #********
However, please note that your carrier YTO will reach out to you directly shortly to discuss both the delivery and to arrange the payment of Duties and Taxes applicable on your order. If you are not contacted within the next 3 business days please reach out to us again and we will escalate for you.
Warm regards,
Customer Service Specialist
TA的每日心情好喜欢好想买 13:58
已经发货了&&还没到中国&&到中国后这个单号才能查询到
TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 20:16
已经发货了&&还没到中国&&到中国后这个单号才能查询到
貌似根本没发啊，现在官网还是啥显示没有。。。发邮件给客服不回复了。
该用户从未签到
你是怎么发的邮件啊？有没有模板？我发的答非所问，英文太差，⊙﹏⊙汗！
TA的每日心情MY GOD
掉坑里了 08:40
11月10日下的单，等到现在都没消息，给我个单号就不闻不问了。下次都不敢在gilt买了。
TA的每日心情继续买买买 11:38
12.1下单买的，12.25EMS送达！发邮件要的运单号，发的是深圳一家公司，到国内转EMS，还要打这家公司电话才能查询到EMS单号。
该用户从未签到
我的几单都收到了呢
TA的每日心情不是吧 又被税 09:51
我12月16下的单，目前只有个EUR**X的单号
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
startlen = strlen(text);
endlen = strlen(textend);
if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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海外e购(www.letsebuy.com)是国内最早专注于海外购物交流的社区，也是目前国内最大的海淘交流社区。
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友情链接：Gilt海淘Silit 不粘锅3件套，顺便说下gilt的直邮流程_开箱晒物_什么值得买
Gilt海淘Silit 不粘锅3件套，顺便说下gilt的直邮流程
张大妈上有许多wmf、、woll等德味锅的晒单，但是同属wmf旗下的silit的晒单却较少，看了一下这牌子德亚上比较多，但是不菲的运费及售价还是让人望而却步。连x宝上的搜索结果很多也显示他家的，话说那个武汉炒锅也让我姐从德国人肉带回一个送老妈了，比德亚上的贵，不过非常轻！！！所以当时就对这牌子好感倍增。话说远了，其实家里已经有康宁玻璃锅了，但是一直想要不锈钢的锅子，之前别人送的涂层锅伤痕累累，所以就四处寻觅，看到张大妈上一直有推gilt的wmf家的东西，某天正好看到| 值49 评论87 收藏98&但是没有gilt邮件码，所以原价入的。当然，先斩后奏，没有告诉媳妇。满百减10刀，直邮中国无销售税，1月24号下单，预计2月17号送达，实际上16号就送到了，所以吐槽gilt直邮慢的我也不知道什么情况。不过gilt的直邮已经不再有当年DHL那种迅速的快递了。gilt这类闪购网站本身是没有货品仓库的，都是从卖家处寄货至gilt处，然后再发送给顾客。所以从我1月24下单，至2月16日收货，当中的物流经过3次，第一次由WMF Americas（wmf在美国的经销商）经由ups于1月30日寄出（如下图所示），2月3日gilt收货；第二段由gilt发货至香港，是由buylogic（深圳的一家物流公司）承运，运到香港后第三段再发ems，回到国内清关，当中还有一段小插曲：因为担心真的需要两个月才到，而且我在gilt官网无法查询到进度，所以在twitter上骚扰了@giltservice 然后DM他我的订单号，他直接发邮件给我，并发给我国内快递的快递单号。最后春节前无税到手。说了这么多有关gilt的信息，是因为之前看张大妈没看到有介绍gilt的物流方面，我只能自己动手，顺便造福值友们，现在言归正传。大家都吐槽gilt的包装，很多都是原箱寄送，看来真的好简陋，这个箱子里面直接就是三个原装箱子加一些防护充气膜。ups的快递显示15磅，ems上称重6.82公斤，无论如何，厨具锅子要是走转运的话价格肯定坑爹，而且我的锅盖是玻璃的，那就更不靠谱了。还好没碎，以前淘宝买过的锅子锅盖就直接碎了。三个锅子的全家福，其实都不大，实用性一般。。。被老爸和媳妇吐槽过了。最大的一个是stewpot，也就是炖锅（6.2L），所以特别矮，28cm的直径&你让一个南方人做炖菜是不是有点为难了。。。经讨论还有一个用处估计就是当做火锅了或者煎锅了。当中那个汤锅容积3.8L，20cm的直径只够两个人吃的。说实话烧整只鸡汤不行。最小的奶锅容积1.5L，直径16cm，老爸看到这玩意儿问了我一句，这锅没有盖子？我答道：是的。。。接口处也是中规中矩。锅盖上的logo，钢化玻璃摸了一下蛮厚实，煮东西的时候也可以观察食物。wmf家的锅底都喜欢用therm结尾，wmf的锅子底下标明transtherm，silit则用了silitherm喻示这款复合底锅子可以上煤气、、等。但是CIN则标明这套锅子是中国产，我姐带回的武汉炒锅则是德国产。侧面看一下这复合底的厚度有点夸张啊。另外看了下silit官网的产品目录上是有这款锅子的，但是使用silitherm复合底的基本上都是国产锅子，silit其他锅子，包括德产的锅子都写着Ideal for induction，看来老外对烧煤气这档子事不是特别感冒啊。我在英国的时候人家每家每户也都是老爷煤气炉啊，难道德国人都已经升级了？？包装上有详细的尺寸介绍。---------------------试用了一下，虽然底厚，但是传导热还蛮快，先用着吧。虽说涂层锅还是担忧健康问题，但是对于纯不锈钢的变色问题实在头疼，相信歪果仁这方面应该会比较注重一些吧。。。晒单到此结束。谢谢大家观看
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本帖最后由 熙颜 于
14:01 编辑
gilt支持直邮，我11月11号在gilt下单100美元以上，做活动包了直邮，所有信息填写妥当，付款，通过审核，等待收货。
现在已12月5日，历时30天，包裹连根毛都没看到，唯一能联系上的就是微博的客服，可是从目前信息来看虽然态度较好，但是毫无帮助。
非常担心已丢件，不知道下一步该怎么办。请大家好心人帮我支招吧，拜托了。
这是我下单的信息：
dingdan.jpg (60.69 KB, 下载次数: 9)
21:58 上传
这是订单详情，上面写得清楚是最迟12月1号收货，今天5号晚上，我还没收到，简直烦躁。
dingdanxiangqing.jpg (36.55 KB, 下载次数: 10)
21:58 上传
然后我联系了他们的客服，从18号开始，经过反复询问，态度还是很好，可是几乎没有需要的信息。答复如下：
sixin1.jpg (68.15 KB, 下载次数: 7)
21:58 上传
OK，我耐心的等，结果5号还没收到，我又问了一次：
sixin2.jpg (77.32 KB, 下载次数: 7)
21:58 上传
客服说21号已抵达重庆，呵呵哒，14天了还没收到货，我简直不能忍了，管你什么申通圆通，蜗牛爬也该爬到了吧。
sixin3.jpg (74.32 KB, 下载次数: 18)
21:58 上传
gilt回复说，不好意思，国内单号无法查询。
我昨晚给那家所谓的“捷买送”物流公司发了邮件，查询包裹，今天得到回复：
youjian.jpg (48.09 KB, 下载次数: 9)
22:14 上传
真的好想爆粗，你们的直邮就这个质量？30天杳无音讯，国内物流查不到信息？？？？请问我几百美金的货，除开等待的时间成本不算，光是成本你们赔偿吗？
gilt，我真的服了你了，支付宝能支付又怎样？最关键的物流没做好不靠谱，信息都查不到，所谓的直邮就是转了又转又转？？？第一次购物就遇到这种不愉快，请给出满意的答复，否则难以服众！！！
出师不利真是够了！！！搞不定这堆破事以后都不想搞挨球的海淘了！！！
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安慰你哦 不过你这个情况好多了呢应该很快就会给你送了 我之前英国的包裹等了90天才能判定我丢包 才给summer退款呢&&
今天12月11日，包裹还是毫无音讯。GILT直邮包邮太不靠谱了。维权都不知道找谁。打算下周找他们客服撕逼去，虽然我英语蹩脚。
安慰下亲呢 我觉得还是转运靠谱
我去年年底也在gilt买过，印象中好像也是一个月左右收到的。
你好 我情况跟你差不多哎 音讯全无 你启动维权了没有啊？
直邮我始终有被税的阴影
确实垃圾&&我黑五的时候买的 现在也快一个月了&&那个垃圾buylogic快递现在17号就在深圳港移交国内快递公司了&&然后就狗屁消息没有了 发邮件给gilt n次了 回复都是快到了 一群狗屎 以后再也不在这种垃圾网站上买了
本帖最后由 难道说是 于
13:04 编辑
忍不住注册回复楼主！ 跟我的遭遇一样，事实上，我的等待时间更长，11月6号的订单，现在还未收到。。。
11月26日与gilt微博沟通，提供了buylogic的链接给我，我查到在11月20日订单已经是“Shipment order has been sorted in bulk”的状态；
12月5日与gilt微博再次沟通，回复说“通过查询我们看到您的订单已于11月19日顺利抵达上海物流中心了”，当时感觉奇怪，我地址是上海，同城快递怎么会两周都没到，后面才发现我是too naive了；
12月11日与gilt微博再再次沟通，回复说“我们客服所给的信息是最终的送达快递是圆通快递，最正确的您的订单的状态也是由Buylogic提供。我们建议您可以直接联系我们在国内的物流合作伙伴Buylogic。电话: xxx。 或者您可以发邮件到XXX进行询问。”，于是我就发邮件给buylogic；
12月12日，收到buylogic的邮件回复，说“您的货物在11月22日交付中国深圳海关进行清关，等清关结束后1-2个工作日就会派送到您的手上”，于是再等；
12月12日，看到buylogic状态更新为“Handed over to domestic express for delivery”，觉得好吧，等呗，应该有戏了；
12月23日，打电话给buylogic，客户说还在清关中，不过已经有EMS号了，让我查EMS进展；
12月24号，查EMS，目前包裹状态为“12月16号离开中国香港 HK OPS发往中国 CNSXX”...
至于得到的诸如“当包裹抵达内地以后，YTO（圆通快递）会在48小时之内直接与您电话联系。”；“等清关结束后1-2个工作日就会派送到您的手上，”的回应，这些大家还是慎重对待,不要太乐观就是了
一趟购物下来，感受是物流状态很混乱，guilt、buylogic官网/客服的回答都不一致，表示再也不会爱，再也不会买了。。。
买的薄大衣现在肯定穿不上了，等来年了，总之不会是回头客了！还是淘宝把我们惯坏了，其实物流是要两个月的...望天叹息...
通过转运的，也都在海关趴着呢，也都快一个月了
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