商品已经商品已发货能退款吗么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-07 06:34 标签： 商品已发货能退款吗

支持7天无理由退换的商品在不影响二次销售的情况下，均支持退换在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；

注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；

买家邮费判定，主要分为以下3种情况：

包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；

不包邮商品无理由退貨：由买家承担寄出+退回的运费；

商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；

如果订单已投保运费险未确认收货前申请的退货退款，退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额

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(网经社讯)近日“电子商务消费糾纷调解平台”()接到用户对“D2C”的投诉，称商品久未发货售后退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨女士于5月2日在电商平台“D2C”购买了Amorebkk家的一件裙子订单号为Q61350。

订单提示5月18日发货但是到目前为止，商家一直未发货因一直未发货所以申请退款，联系客服后客服以不支持7天无理由退货为由，不能进行退款驳回多次联系客服客服，一直规避问题并未根本解决，且一直以正在催促设计师发貨为由进行搪塞。 认为商品未进行发货不支持7天无理由退货，是我收到货物后那么客户就有权利申请退款。

接到该用户投诉后我們第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此“D2C”发来反馈称：已经退款给客户并道歉。

据《2018年度电子商务用户體验与投诉》()监测统计全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售後服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

“十一”黄金周落幕在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示涉及投诉较多的岼台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方媔侵权遭遇请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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