直面危机舆情
维护发展大局--《中国邮政》2016年12期
直面危机舆情
维护发展大局
【摘要】：正2016年3月,集团公司办公室成立了信息舆情处,专司全国邮政舆情管理工作。成立以来,该处各项工作快速推进——迅速完成了处室组建、机构建设,确立了处室职责和岗位职责,并开展了建章立制、机制构建、队伍建设、对外联络等一系列工作。临近年底,正值邮政业务发展旺季,因业务量大、经营服务任务繁重,客户
【分类号】：F616;C912.63
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伍晓越;[N];就业时报;2007年
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做好舆情管理工作
助推企业改革发展——访中国邮政集团公司办公室副总经理、党组办公.
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助推企业改革发展——访中国邮政集团公司办公室副总经理、党组办公室副主任张力扬
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做好舆情管理工作
助推企业改革发展——访中国邮政
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主办单位：广东省邮政管理局 Guangdong Provincial Postal Administration邮 政 业 舆 情 日 报
　　&　　政府信息&　　?&国家邮政局：到2020年快递业业务收入要达到8000亿&　　?&国家邮政局与北京市签署合作协议加快首都邮政业建设&　　?&国家邮政局回应三轮车“快递围城”：将建大量末端设施&　　企业资讯&　　?&快递员盗窃公司财物被刑拘&　　?&市民通过中国邮政寄包裹&&包裹里东西莫名蒸发&　　?&大摩高管加盟&&物流帝国顺丰加快启动IPO&　　关联行业动态&&　　?&物流员工监守自盗42条高档烟&&一人装货一人分拣不登记&　　?&重庆开展电商物流末端配送试点&　　国外邮政/快递动态&&&　　?&日本邮政民营化迎关键节点&&上市首日开盘价走高&　　?&印度电商市场规模或达1000亿美元&　　微博热议&　　?&关于对快递实名制的讨论等&　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一、&舆情综述（一）政府信息1.&国家邮政局：到2020年快递业业务收入要达到8000亿　　发布时间：&12:09:08&&&&来源：中国网&　　国家邮政局党组书记、局长马军胜11月4日表示，在指标上，快递业从业务总量上到2020年要达到500亿件，业务收入达到8000亿元。“500个亿”是今天全球快递包裹量的总和。另外，要壮大快递企业，现在全国的快递企业有1.4万个，要有几个“航空母舰”。&　　&2.&国家邮政局与北京市签署合作协议加快首都邮政业建设　　发布时间：&09:48:00&&&&来源：中国政府网&　　国家邮政局与北京市人民政府11月3日在北京签署《关于加快推进首都邮政行业建设与发展合作协议》（以下简称“协议”），共同加快建设“国内领先、国际一流”的首都邮政业，更好服务首都经济社会发展，满足北京城乡居民日益增长的民生需求。&　　据了解，这是继上海、吉林之后，国家邮政局签署的又一份行业与地方协同发展的重要合作协议，也是首个全面涵盖邮政、快递两大业务领域的综合性、系统性合作协议。&　　&　　&&3.&国家邮政局回应三轮车“快递围城”：将建大量末端设施　　发布时间：&13:44:00&&&&来源：中国网&　　针对“快递围城”现象，国家邮政局党组书记、局长马军胜11月4日表示，“快递围城”主要原因是快递业发展太快，但相应基础设施没有跟上。今后在“最后一公里”方面也要像报刊投递一样，要建设大量的“最后一公里”的末端设施，例如智能快递箱。&　　&4.&黑龙江省委常委肯定省邮政行业精神文明建设成果　　发布时间：&14:47:18&&&&来源：搜狐&　　黑龙江省委常委、宣传部部长张效廉日前出席了全省邮政行业精神文明建设大会并讲话。他强调，省邮政行业精神文明建设成果显著，涌现出了一大批文明企业、青年文明号、“最美快递员”等优秀集体和个人，展示了行业良好的精神文明风尚。全省邮政行业要继续践行社会主义核心价值观，以美丽邮政为主题，提高从业人员素质，树立行业文明新风。&　　&5.&前三季度河南电商交易额达5780亿元　　发布时间：&09:56:00&&&&来源：中国政府网&　　记者11月3日从河南省商务厅获悉，今年1～9月河南省电子商务交易额5780亿元，增长36.1%，其中网络零售交易额970亿元，增长49.5%。&　　&（二）企业资讯1.&快递员盗窃公司财物被刑拘　　发布时间：&00:00:00&&&&来源：搜狐&　　西宁市公安局城北分局10月29日破获一起快递公司财物被盗案，抓获嫌疑人鲍某，涉案财物价值达一万余元。鲍某10月25日凌晨，携带早已准备好的千斤顶来到以前工作过的这家快递公司。已经具有多次盗窃经验的他，先是在马路对面观察，发现屋子里没人后，撬窗而入，拆开了屋子里的快递包裹，盗取了快递包裹内的苹果手机、纪念币和快递公司收件台抽屉内的3000元现金。鲍某现已被刑事拘留。&　　&2.&青岛市民通过中国邮政寄包裹&&包裹里东西莫名蒸发　　发布时间：&09:46:21&&&&来源：大众网&　　青岛市民智女士11月3日打电话向记者反映，自己在位于大尧三路的中国邮政，往黑龙江寄了一个包裹，因为里面的东西比较贵重价值1万多元，智女士对包裹进行了保价，但是没想到东西还是丢了。中国邮政的工作人员对记者表示，目前他们还在继续调查这件事情，具体原因还没有调查清楚，不过估计问题是出在了运输的过程当中。&　　&3.&大摩高管加盟&&物流帝国顺丰加快启动IPO　　发布时间：2015.11.04&10:26:25&&&&来源：搜狐财经&　　摩根士丹利内部人士向界面新闻证实称，原摩根士丹利亚太区投资银行部副主席之一的梁翔（Chong&Leong）已经从公司离职。据悉，梁翔离职后加盟顺丰，担任集团副总裁，主要负责资本运作。对此，顺丰方面对界面新闻表示，暂时没有收到新任集团级别高管的消息，但该负责人表示，顺丰对于资本运作已经不再陌生，对于是否以及何时上市不做任何预期。梁翔此前曾主导和参与过多家内地房地产公司在香港的上市项目，他的加入或许意味着顺丰上市计划已加快启动。&　　&4.&中国邮政、顺丰在苏州布局电商物流　　发布时间：&14:16:23&&&&来源：中国物流产品网&　　苏州市邮政管理局11月3日透露，由中国邮政集团公司和顺丰集团分别投资建设，主要面向跨境电子商务贸易的两个大型电商服务平台已在苏州市启动。&　　中国邮政集团公司投资建设的“中国邮政长三角电子商务物流集散基地”，总投资10亿元，地址在姑苏区金阊新城物流园内，计划于2018年底建成。顺丰集团与园区合作共建的“顺丰苏州电商创新产业基地”，位于园区国际商务区东部靠近沪宁高速公路出口处，总投资10亿元，计划用三年时间完成。&　　&5.&“双11”前访快递小哥&&月薪过万不是传说　　发布时间：&00:00:00&&&&来源：沈阳晚报&　　来自抚顺的刘哲，做快递这行有6年多了。他说：“我们这行是‘靠件吃饭’，总体来说，只要能吃苦，月收入四五千元很普遍。如赶上‘双11’、圣诞等旺季，快递员的工资会翻番，也确实有月入过万的，但并非行业普遍水准。”但刘哲强调，快递员要想月入过万，那就没有任何节假日，要起早摸黑地不停收件派件，辛苦程度没几个人能坚持得住。资源优势也很关键，一般如果负责区域内有开网店的客户，每天收发货物单会很多，这样的快递员收入会高些。&　　&　　&&（三）关联行业动态1.&物流员工监守自盗42条高档烟&&一人装货一人分拣不登记　　发布时间：&08:45:01&&&&来源：长江商报&　　既无扫码记录，又无装车记录，物流公司托运的香烟频频人间蒸发，最终竟然是老员工与新员工暗自勾结“监守自盗”，从今年8月至10月底共侵占42条价值42000元的高档香烟。涉嫌职务侵占犯罪的湖北襄阳籍男子张某、湖北孝感籍男子彭某11月3日被东西湖警方依法予以刑事拘留。&　　&　　&&2.&重庆开展电商物流末端配送试点　　发布时间：&00:00:00&&&&来源：重庆时报&　　记者11月3日从重庆市商委获悉，2017年，重庆将基本形成服务型商贸管理体制机制和法治化营商环境。&　　&3.&阿里巴巴集团与河北省签署“互联网＋扶贫”合作备忘录　　发布时间：&14:22:00&&&&来源：中国日报网&　　阿里巴巴集团与河北省人民政府11月3日晚在石家庄签署了“互联网+扶贫”合作备忘录。在符合淘宝开馆标准的前提下，阿里巴巴优先开通贫困地区特色中国地方馆，并给予必要的培训指导和扶持。&　　&4.&沪物流公司离职员工伪造订单骗取货款200余万　　发布时间：&12:00:08&&&&来源：飞驿网&　　上海市一物流公司离职员工利用原公司内部财务管理系统，伪造收款订单骗取代收货款，还没来得及花销，就被青浦警方抓获。青浦警方近日破获一起诈骗案，民警千里追踪，悉数追回被骗货款200余万元。记者近日获悉，犯罪嫌疑人梁某因涉嫌诈骗罪，已被刑事拘留。案件正在进一步审理中。&　　&5.&郑州与华沙欲建铁路物流双枢纽战略　　发布时间：&12:00:07&&&&来源：飞驿网&　　河南省委书记、省人大常委会主任郭庚茂11月3日会见波兰国铁董事长雅各布·卡诺斯基一行。郭庚茂说，非常看重并希望进一步推动与波兰国铁在铁路货运方面的合作，使郑州和华沙成为双方各自的货物集疏中心，建立铁路物流双枢纽战略。这一合作具有长远的战略意义，符合中国政府一带一路的战略，有利于双方的经济发展和人民就业。&　　&6.&京东称已向工商总局举报阿里&&阿里：问题由市场解决　　发布时间：&23:19:08&&&&来源：中国网&　　京东商城11月3日称，近日不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此，阿里巴巴集团随后回应称，市场问题由市场解决，让消费者选择。&　　&（四）国外邮政/快递动态&日本邮政民营化迎关键节点&&上市首日开盘价走高　　发布时间：&13:37:00&&&&来源：中国日报网&　　据日媒报道，日本邮政控股公司和旗下的邮储银行、简保生命保险共3家公司11月4日在东京证券交易所同时上市，开盘后吸引大量买盘涌入，备受关注的首日开盘价均高于公开发行价，其中日本邮政为1631日元(约合人民币85元)，高出发行价231日元。&　　日媒指出，日本政府对邮政集团的干预程度将逐渐降低，邮政民营化迎来了关键节点。日本政府期待借此吸引更多个人投资者来激活市场，能否如期实现这一目的也将受到关注。&　　&2.&印度电商市场规模或达1000亿美元　　发布时间：&14:41:11&&&&来源：TechWeb&　　国际领先的投资银行和证券公司——高盛集团近日声明，印度电商市场将达到1000亿美元的成交额。据统计，印度国内电商市场价值量比去年增加两倍。电子零售商市场交易总额将有望突破120亿美元，相比2014年的45亿美元的成交额，发展势头堪称迅猛。&　　&3.&联邦快递积极备战迎接“疯狂购物季”　　发布时间：&8:29:15&&&&来源：中国民航网&　　全球快递业巨头联邦快递正在积极准备迎接马上到来的“全球疯狂购物季”，以中国的“双十一”作为预热，接下来就是11月27日开始的“黑色星期五”，直到圣诞平安夜期间，联邦快递将预计运送历史最高的3.17亿票货件，与去年同期相比将增加12.4%。&　　&4.&DHL拓展亚欧多式联运网络&&优化台湾—欧洲运输　　发布时间：&00:00:00&&&&来源：美通社&　　亚领先的空运、海运和公路货运服务提供商DHL全球货运（DHL&Global&Forwarding）已经在其首创且快速拓展的北亚多式联运网络中增加了台湾。这条连接中国大陆与台湾的海运线路——DHL&Railline&为客户提供了整箱的门到门服务，并将通过一条途径苏州连接华沙的铁路线路将领先的台中港与上海相连。苏州还是10000多家台湾融资的出口外向型企业的生产基地。DHL如今在中欧之间提供了三条多式联运铁路服务。&　　&5.&受益电商&&英国Selfridges百货集团年入13亿英镑创新高　　发布时间：&11:09:46&&&&来源：亿邦动力网&　　凭借电子商务的强劲扩张以及个性化服务的高额需求，英国Selfridges连锁百货集团2014财年收入及盈利继续创造新的记录。Selfridges在线销售网站的配送范围从上一年的60多个国家增加至超过130个国家，该公司同时接受包括人民币和港币在内的8种货币进行交易。&　　&二、舆情热点关注度排行榜　　&三、微博热议　　在2015年11月4日的新浪微博中，微博用户发帖主要还是为对“快递实名制”的讨论，其中摘选出一部分媒体的官方微博对此事的看法。&　　@今晚网：【快递实名制执行有待完善&个别快递网点流于形式】从11月1日起，我国全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。记者近日走访滨海新区多个快递网点发现，实名制登记制度落实情况各网点参差不齐。&　　发布时间：&11:39:00&　　@华商报：【西安正式实施寄快递实名制】今后，如果不能出示有效证件，你的快递将会被拒收。昨日，西安市公安局、邮政管理局、国安局联合召开会议，要求全市寄递企业认真实行寄运物品100%先验视后封箱，寄递物流活动100%实名登记，邮件快件100%X光机按件查验，认真遵守实名制和当场验视制，违者将追究责任。&　　发布时间：&09:10:00&　　@山东高法：快递实名制落实不畅应当引起各方的多维度反思。有关部门有必要通过加强监管力度、优化实名制方案、增强用户个人身份信息安全保障性等方式,敦促提升快递公司落实实名制的积极性,使快递实名制操作更简单快捷,并以有力措施保障用户个人信息安全,从而使快递实名制得到广泛支持和充分落实。&
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市邮政管理局印发《邮政业舆情回应工作实施方案》
日 11:18:22&&&&来源：晋城在线
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3月2日，市邮政管理局印发《邮政业舆情回应工作实施方案》，提升政务舆情回应实效。
　　《方案》明确，成立由市邮政管理局党组书记、局长为组长的领导小组，负责全市邮政业重大舆情处置工作，定期开展舆情信息汇总、分析、研判。建立新闻发言人制度，明确专人担任新闻发言人，负责新闻发布和舆论引导工作的总体策划和组织实施。
　　《方案》强调，一是加强舆情回应队伍建设。把政治强、业务精、纪律严、作风正，热爱舆情信息工作的同志充实到工作队伍中来，鼓励积极参加各类舆情培训，不断提升舆论引导能力。二是信息发布要及时、准确、客观、真实。邮政业舆情事件或突发事件发生后，在积极处置、按规定报送信息、启动应急预案的同时，通过新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式及时持续发布权威信息，回应社会关切。三是建立舆情信息沟通共享机制。与宣传部、新闻办、网信办、报社、广播电视台等单位加强联系，信息互通，资源共享，做到舆情早发现、早消除，避免产生负面的舆论影响。（供稿：市邮政管理局）
责编：茹妮娜
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