买到淘宝三无产品投诉索赔食品索赔需要注意什么

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新《食品安全法》:买到不合格食品索赔保底1000元
来源:梅州日报作者:李玉娇
新《食品安全法》10月1日起正式实施。据介绍,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可向入网食品经营者或食品生产者要求赔偿。
  新《食品安全法》10月1日起正式实施。昨日,记者采访了市食品药品监督管理局相关工作人员,对新《食品安全法》(以下简称“新法”)中与市民日常生活息息相关的亮点进行解读。
  赔偿最低额度1000元
  “新法”规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可向经营者要求赔偿损失,也可向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
  市食品药品监督管理局工作人员告诉记者,当消费者发现不符合安全标准的食品时,除了正常索赔外,可向生产者或经营者要求价款10倍或损失3倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足1000元时,按1000元计算。同时,“新法”对违法违规行为的罚款标准大幅提高,财产处罚数额上限由10倍提高到30倍,罚款数额由最高5万元提高到15万元。
  严管奶粉等特殊食品
  “新法”对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行更为严格的管理。例如,特殊医学用途配方食品应当经国务院食品药品监督管理部门注册;婴幼儿配方食品生产企业应当实施从原料进厂到成品出厂的全过程质量控制,对出厂的婴幼儿配方食品实施逐批检验。不得以分装方式生产婴幼儿配方乳粉,同一企业不得用同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉等。
  网售食品须实名制
  “新法”规定,网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证;发现入网食品经营者有违法行为的,应当及时制止并立即报告所在地食药监部门;发现严重违法行为的,应当立即停止提供网络交易平台服务。
  据介绍,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可向入网食品经营者或食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后,有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。
  完善批发市场查检制度
  市食品药品监督管理局工作人员告诉记者,“新法”完善了食用农产品批发市场的抽查检验、进货查验记录制度等。“新法”规定,食用农产品批发市场应当配备检验设备和检验人员或者委托符合“新法”规定的食品检验机构,对进入该批发市场销售的食用农产品进行抽样检验。另外,食用农产品销售者应当建立食用农产品进货查验记录制度,如实记录食用农产品的名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于六个月。
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编辑:唐林珍
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为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》(2016年版),增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信,为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量,广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。男子买到“三无”保健产品 向六家药店索赔十倍赔偿金获法院支持【时间:
10:16 来源:内江日报】【字号:
】  在一个多月里,男子石某先后在内江六家药店多次购买同类功效保健品一百多盒。这些产品,有个共同的特点,都无食品生产许可证号、标签上无产品标准代号、无生产者联系方式。之后,石某向内江市食药监局投诉,同时向法院提起诉讼,要求涉案药店退款并以10倍货款支付赔偿金。
  日,石某起诉某药店的案件,经内江市中级人民法院终审判决,该男子诉求获得法院支持,涉诉药店被判决退还石某所购产品全部货款,并支付其货款的十倍赔偿金。
  起诉:
  买到“歪”产品,请求法院维权
  2017年4月,原告石某向内江市中区人民法院提起诉讼请求,要求被告内江某药房返还他所购买保健品的购货款2310元,并依照食品安全法要十倍赔偿;同时向消费者公开道歉,道歉信应张贴于店堂显眼处。
  原来,2016年3月至4月期间,石某先后三次到被告经营的药房内购买了61盒所谓能提高性能力的同款保健品,共计消费2310元。尽管该款产品的说明书上载明了主要成分、适应人群、注意事项、批准文号、有效期、规格等,但石某购买产品后发现,该产品无食品生产许可证编号,无生产者联系方式等,违反食品安全法相关规定。于是,他向内江市食品药品监督管理局进行了投诉,并在之后向法院提起了诉讼。
  日,内江市食品药品监督管理局经调查后认定,涉诉药房向石某出售的61盒保健药品,购进价格为单价28元,销售价格为单价38元,药房违法收入为610元;其产品标签上无净含量、无生产者联系方式、无产品标准代号、无生产许可证编号、未取得《食品经营许可证》;该药房在购进上述产品时未查验许可证和相关证明文件,未按规定建立并遵守进货查验记录,产品的标签、说明书均涉及疾病预防、治疗功能;在说明书上标示的生产商为西藏某生物科技有限公司,但经拉萨市食品药品监督管理局协查,“西藏某生物科技有限公司”不是其辖区合法的注册企业。为此,内江市食品药品监督管理局遂根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定对涉诉药房作出了没收违法所得610元和罚款22500元的行政处罚。
  除认定上述事实外,一审法院还查明,石某于2016年3月至4月的一个半月期间,先后在被告药房及内江市中区范围内的六家药店购买了同涉案保健品具有同类功效的所谓提高性能力产品,购买后均未服用,仅用于投诉、举报、索赔。
  一审判决:
  退还货款并十倍赔偿
  一审法院审理认为,内江市食品药品监督管理局作出行政处罚决定书所认定的事实清楚,程序合法,法院予以确认。根据《中华人民共和国合同法》第五十二条关于合同无效的情形规定,本案中,被告药房作为商品销售者,未依照法律、法规和食品安全标准的规定向石某出售产品,违反了法律法规的强制性规定,双方的买卖合同无效。同时,根据该法第五十八条“合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还”的规定,石某要求药房退还货款2310元的诉讼请求,合法有据。
  另外,根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款就“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金”的规定,以及该法第二十六条关于审核食品安全标准的八项内容的规定,一审法院认为,在本案中内江市食品药品监督管理局已确认涉诉药房销售的产品的标签和说明书均有不符合食品安全法相关要求的行为,而涉诉药房作为销售者负有审查所销售的食品有无瑕疵或者违反国家食品安全生产标准的义务,因此,应当视为药房是明知是不符合食品安全标准的食品仍进行销售,故石某要求十倍赔偿的诉讼请求合法有据。
  综上,一审法院判决内江某药房退还石某货款2310元,并支付十倍赔偿金23100元;驳回石某的其他诉讼请求。
  上诉:
  男子知假买假,不是消费者行为
  一审判决后,涉诉药房不服一审判决,向内江市中级人民法院提起了上诉,请求二审法院撤销一审判决;并改判药房不退还货款及支付十倍赔偿金。
  上诉人内江某药房(一审被告)上诉称,一审判决认定事实不清。石某在一个半月内,在内江六家药店多次购买同类功效保健品一百多盒,根据产品数量及规定服用剂量推算,至少可服用三至五年,据此可推定该消费行为不切实际,即石某并非是为生活需要购买商品的普通消费者。根据石某在一审的诉称,其每次购买完保健品回家后均发现问题所在,非但不引以为戒,而是继续购买,然后在同一天向内江市食品药品监督管理局进行控告及向内江市中区人民法院提起诉讼,要求返还购货款并进行索赔,石某并未服用购买的保健品也未造成身体损害,而仅是用于职业牟利,其明显不是普通的消费者,因此,上诉人认为石某的诉讼请求不应得到支持。
  同时,上诉人还称,一审判决程序违法,适用法律错误。本案是民事诉讼案件而非行政诉讼案件,原审法院无权确认内江市食品药品监督管理局作出的行政处罚文书认定事实清楚,程序合法,并以此作为本案定案的根据,此明显超出一审审理范围,该行政处罚还在行政复议及行政起诉阶段,并未发生法律效力。故原审法院根据食品安全法的规定判决药房支付十倍赔偿金属适用法律错误。
编辑:杨芳
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()()()()()买到“三无”产品 可获双倍赔偿吗
10:57:29来源:平安广西网责任编辑:潘超 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
  龚律师:
  朱大妈到某商家为女儿购买豆浆机。她在摆放着&店长推荐&牌子的柜台上看到一台豆浆机外观很漂亮,上面还标有&国家免检&字样,店里的导购也向她极力推荐这台豆浆机,介绍了这台豆浆机的种种优点。于是,朱大妈购买了这台豆浆机。买回家后,朱大妈的女儿仔细一看,发现这台豆浆机是&三无&产品,质次价高。朱大妈觉得商家是有意对她这样的老年人进行欺诈,非常生气。邻居小张对朱大妈说,像她这样的情况可以要求商家双倍赔偿。小张还撺掇朱大妈到商场多买几台这样的豆浆机,获取多些赔偿。请问,小张的说法有法律依据吗?
  读者 雷雷
  雷雷:
  根据我国《消费者权益保护法》第2条的规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;该法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。朱大妈第一次购买豆浆机的行为,属于&为生活消费需要购买&,因此,其权益受《消费者权益保护法》的保护。根据该法第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。朱大妈可以要求商家增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买豆浆机的价款的3倍。
  至于小张所提到的&多买几台这样的豆浆机,获取多些赔偿&是否符合法律规定的问题,也要以能否认定为生活消费需要购买为索赔条件。只要是属于&为生活消费需要购买&,就可以按照《消费者权益保护法》第55条的规定获得赔偿。否则只能要求商家退回货款。什么是三无食品???_百度拇指医生
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?什么是三无食品???
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三无食品是指无生产日期、无质量合格证(或生产许可证)以及无生产厂名称。也有说法是:三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品,还有就说是无厂名,无地址,无商标。
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一般是指无生产日期、无质量合格证(或生产许可证)以及无生产厂名称。也有说法是:三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品,还有就说是无厂名,无地址,无商标。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。
无日期,无产地,无保质期
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