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汽车4S店车间作业流程
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4S店车间作业流程
标准????车辆维修信息完整、明确地传递到车间，并且确保车辆快速转移到维修区域。根据工单要求合理安排维修进度。具体细则规范????
1、????收到接车通知，派工人员快速接收车辆；
2、????派工人员与业务接待核对下列内容，如有不明确，应向业务接待确认：
*工单中维修项目、故障描述等内容；
*预计交车时间是否可行；
*钥匙牌、车项牌是否完备。
、????根据工单要求，考虑技师的专长，合理安排维修技师和工位，工单上注明派工时间；
、????在车间看板上标识进度。????所需工具????工单、通迅设备（电话、对讲机等）、车间看板、钥匙牌、车顶牌
注意事项???????根据预约信息，分时段为预约客户预留相应的工位；
、????派工人员发现无法按要求时间交车，应提出可行的交车时间与业务接待协商；、????应确保维修车辆在开单后10分钟内驶离接待车位； 10、在保证质量的前提下提高工作效率。
11、维修过程严格遵循“5S”规范及“三不落地”原则，“5S”工作优先于维修作业。
12、对比工单的要求和车辆的实际工作进度，检查确保无项目遗漏。完工的，挑勾做好标记;
如若出现意外情况，第一时间报告直属领导； 操作过程中如发现不能按工期完工，则需提前半小时通知业务接待告知客户。
13、交车时间应控制在完工时间前十分钟。
。其它特殊要求????1、????返工车辆，如属非人为原因，交给原维修人员优先安排维修；如属人为原因，则将此项维修交与更高水平人员完成；
?分析返修原因。、????在规定的时间内完成所有项目的维修，车辆的一次修复率应在9%以上；6、????所有检查情况、检测数据以及使用建议应完整地记录在工单上，并签名；
、????对于无法确定的故障，应通知技术主管共同协商维修方案；
、????当发生维修变更时，应严格遵照＜维修变更确认＞流程进行操作，确认了变更需求的，车间派工人员应及时更新车间看板；
、????维修后应清洁车辆烟缸，擦拭干净，并使烟缸处于敞开状态；
、????旧件擦拭干净后包装及回收：
*小件包装后放在副驾驶员座位地板上*大件标识车号后放在车间指定位置，并在工单上注明注意事项????
1、????应使用车身护套保护车身油漆，工具与拆卸下来的零配件不能随意放置在地面上；
2、????故障描述、维修项目不清晰应及时联系业务接待进行确认后再进行维修；
3、????维修技师都能看到所有技术资料，并能方便借阅使用；
4、????保持工单整洁、字迹工整；
5、????需要延长维修时间时，应在预计交车前30分钟内通知车间派工人员和业务接待。???严格执行三级检验，提高一次修复率????
具体细则规范???
1、????完工后，维修技师完成每项操作进行自检；
2、????班组长对本组维修技术的维修工作进行复检，后报车间质检人员进行终检；
3、????按下列方式逐项检查工单执行情况，记录检查情况，并签名：
*逐项审核工单上的维修记录；
*询问维修过程；
*检查零件安装情况；
*用仪器检测相关技术参数；
*路试检查；
*烟缸清洁情况4、????发现问题按要求重新维修，如果延误交车或改变维修项目应通知业务接待；
5、????检查完成后由车间派工人员（或技师）将车辆开到洗车工位?）??。???
6、????维修工单、钥匙、车顶牌移交相应的业务接待交接，并说明维修情况；
、????车辆移交后，更换车间看板上的信息。??
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你可能喜欢聊聊4S店和维修厂有什么不同
汽车售后服务中，在保修期过后仍然还会选择去经销商进行保养的消费者越来越少，在去年还有近三分之一的消费者仍然选择终生保养在4S店进行，而今年则下跌到了仅剩两成。一方面，第三方的维修保养连锁品牌在后市场的发展变得越来越多，另一方面，越来越多消费者觉得4S店消费昂贵，部分有小病大修、以换代修的情况。
4S店和维修厂有什么不同？
作为一家4S店来说，在规模装修上都基本统一，厂家都有着硬性要求，检测设备该配备的也都有了；在售后服务上，基本上都只维修一种品牌车辆，维修技师对这个品牌的车型更加熟悉；有专门的维修接待与客户沟通，并将维修保养记录于系统，全国联网。
基于设备上成本的考虑，维修厂的检测设备相对较少，维修车辆类型比较多，基本各个品牌车辆都会有，对于维修相对保有量少的车辆，可能会力不从心；配件的更换上可能是原厂件也可能是副厂件。
说得4S店这么好，可还是很多人不会买账，毕竟在和接待人员的交谈中，他们都会推荐我们做些其它保养，但作为越来越有保养意识的消费者，会有让我们过度保养或者维修的嫌疑，一些本可以进行简单维修就能够解决的问题却让我们更换零件，维修清单打印出来后，就是一个字，贵。
那什么时候应该选择维修厂？
像质保期过后的保养，在维修厂就能够操作，步骤简单，价格便宜；虽然早已有明文规定——只要在正规地点进行保养不会影响到脱保，但实际情况只能用“呵呵”二字来形容。
《》：托修方有权自主选择维修经营者进行维修，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。
轮胎更换，四轮定位，动平衡，在外面一些专门品牌的轮胎店，也能够操作，价格同样比较便宜。
如果是口碑和技术比较好的修理厂，像剐蹭后钣金和喷漆，车身结构件需要修复的话，还是能够交给他们负责的。
什么时候应该选择4S店？
在质保期内，假如我们没有找到合适的，能够信任的维修厂时，保养还是得考虑在4S店做，毕竟如果在外面保养过程中出现意外的话，4S店（部分）是不予承认的。
现在买车时大部分车主都会顺便选择在4S店上保险，所以如果车辆出事故了需要走保险流程，一般我们还是会选择回4S店，4S店有保险专员，能够追踪车辆维修的进度。
质保期内如果是车身的零件需要大修、更换时，如发动机、变速器、避震等，一定要在质保期内让4S店解决，原车设备配件外边不好找，越高级保有量低的车越复杂，而如果事后出现问题，也可以根据维修记录追究责任。
总的来说，在确保车辆稳定性和安全性的前提下，如果只需要做一些必要的保养和维修的话，维修厂的价格会比4S店便宜很多；如果是重大维修有保险支撑着或者质保期内有质量问题，一定要在质保期内让4S店解决。
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