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我们不管是在超市，餐饮店，还是专卖店消费，都会有一张所消费的金额凭证，也就是我们所说的收银小票纸。若购买的商品出现问题，小票纸不但能维护了消费者的权益，也能拉近商家跟消费者的距离。了解完收银小票纸的重要性后，佳维视小编就告诉大家，如果打印不出小票纸，该怎么办？先检查打印机的外观，检查是否通电，有没有卡纸，滚筒是否损坏等，如果不是打印机本身的问题，那就可以进行下一步检查软件的问题了。首先要知道自己所使用的收银机软件是否支持票据打印，一般在收银机软件的后台就能清楚看到。然后再查看是否安装驱动程序，打开POS收银机的“设备和打印机”就能查看到了。如果没有安装好驱动，或者是被误删了，要及时联系收银机厂家那边的售后人员进行远程安装。还有一种情况，就是POS收银机的软件设置问题了，以佳维视云收银机软件为例，首先我们先打开收银机软件的前台，登录完工号之后，点击左上角的系统设置，再点击小票打印设置，简单的设置完自己需求后，再点击下方的驱动打印，开启驱动打印小票就能正常使用了。更多POS收银机相关阅读：http://www.szjawest.com
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深圳市佳维视电子科技有限公司 | 备案号：POS人士必看调单、POS机刷卡后POS机没有打印出来小票怎么办a year ago0收藏分享举报{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\u002Fpay.zhihu.com\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&isPending&:false,&contributes&:[],&title&:&POS人士必看调单、POS机刷卡后POS机没有打印出来小票怎么办&,&author&:&z-m-l-98&,&content&:&\u003Cp\u003E一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡 ， \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。 2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。 冲正交易处理流程 1) 什么是冲正交易？ \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果： \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。 2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？ \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如商户已交付商品\u002F服务：请商户填写《特约商户托收\u002F请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户； \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如商户已交付商品\u002F服务：请商户填写《特约商户托收\u002F请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户； \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如商户未交付商品\u002F服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E还有一些情况需要做银行调单的，什么是银行调单呢？ 什么是银行调单，处理流程是什么？ \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，有微友提问，小编不才尝试的解答一下，如果不对之处还请轻喷，欢迎提供更专业的解答。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一.'调单\&由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“调”这个就不需解释，调取的意思。 二.为什么要调单？ \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。 三.调单的流程？ \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA．发卡机构提交 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容： \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交 易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EB．中国银联处理 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受 理，并答复发卡机构提交无效。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EC．收单机构处理 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容： 交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易 地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证 明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E D．中国银联处理查复 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T06:05:33.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&collapsedCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fv2-6cfbd9a92ba5df81adaae2a56bcfec5e_r.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&POS 机&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&招商代理&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&招商加盟&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:750,&height&:750},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&tipjarState&:&closed&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T14:05:33+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[],&summary&:&一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时 请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡 ， 1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&annotationDetail&:null,&commentsCount&:0,&likesCount&:0,&FULLINFO&:true}},&User&:{&z-m-l-98&:{&isFollowed&:false,&name&:&凌乱&,&headline&:&&,&avatarUrl&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fda8e974dc_s.jpg&,&isFollowing&:false,&type&:&people&,&slug&:&z-m-l-98&,&bio&:null,&hash&:&23d4e7ae2e3f4dd3b41baf&,&uid&:108400,&isOrg&:false,&description&:&&,&badge&:{&identity&:null,&bestAnswerer&:null},&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fz-m-l-98&,&avatar&:{&id&:&da8e974dc&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}},&Comment&:{},&favlists&:{}},&me&:{},&global&:{&experimentFeatures&:{&ge3&:&ge3_9&,&ge2&:&ge2_1&,&growthSearch&:&s1&,&nwebQAGrowth&:&experiment&,&qawebRelatedReadingsContentControl&:&close&,&liveStore&:&ls_a2_b2_c1_f2&,&qawebThumbnailAbtest&:&new&,&nwebSearch&:&nweb_search_heifetz&,&enableVoteDownReasonMenu&:&enable&,&showVideoUploadAttention&:&true&,&isOffice&:&false&,&enableTtsPlay&:&post&,&newQuestionDiversion&:&true&,&wechatShareModal&:&wechat_share_modal_show&,&newLiveFeedMediacard&:&new&,&androidPassThroughPush&:&all&,&hybridZhmoreVideo&:&no&,&nwebGrowthPeople&:&default&,&nwebSearchSuggest&:&default&,&qrcodeLogin&:&qrcode&,&seE&:&0&,&androidDbFollowRecommendHide&:&open&,&isShowUnicomFreeEntry&:&unicom_free_entry_off&,&newMobileColumnAppheader&:&new_header&,&androidDbCommentWithRepinRecord&:&open&,&feedHybridTopicRecomButtonIcon&:&yes&,&androidDbRecommendAction&:&open&,&zcmLighting&:&zcm&,&androidDbFeedHashTagStyle&:&button&,&appStoreRateDialog&:&close&,&topWeightSearch&:&new_top_search&,&default&:&None&,&isNewNotiPanel&:&no&,&androidDbRepinSelection&:&open&,&growthBanner&:&default&,&androidProfilePanel&:&panel_b&}},&columns&:{&next&:{}},&columnPosts&:{},&columnSettings&:{&colomnAuthor&:[],&uploadAvatarDetails&:&&,&contributeRequests&:[],&contributeRequestsTotalCount&:0,&inviteAuthor&:&&},&postComments&:{},&postReviewComments&:{&comments&:[],&newComments&:[],&hasMore&:true},&favlistsByUser&:{},&favlistRelations&:{},&promotions&:{},&switches&:{&couldSetPoster&:false},&draft&:{&titleImage&:&&,&titleImageSize&:{},&isTitleImageFullScreen&:false,&canTitleImageFullScreen&:false,&title&:&&,&titleImageUploading&:false,&error&:&&,&content&:&&,&draftLoading&:false,&globalLoading&:false,&pendingVideo&:{&resource&:null,&error&:null}},&drafts&:{&draftsList&:[],&next&:{}},&config&:{&userNotBindPhoneTipString&:{}},&recommendPosts&:{&articleRecommendations&:[],&columnRecommendations&:[]},&env&:{&edition&:{&baidu&:false,&yidianzixun&:false,&qqnews&:false},&isAppView&:false,&appViewConfig&:{&content_padding_top&:128,&content_padding_bottom&:56,&content_padding_left&:16,&content_padding_right&:16,&title_font_size&:22,&body_font_size&:16,&is_dark_theme&:false,&can_auto_load_image&:true,&app_info&:&OS=iOS&},&isApp&:false,&userAgent&:{&ua&:&Mozilla\u002F5.0 (compatible, MSIE 11, Windows NT 6.3; Trident\u002F7.0; rv:11.0) like Gecko&,&browser&:{&name&:&IE&,&version&:&11&,&major&:&11&},&engine&:{&version&:&7.0&,&name&:&Trident&},&os&:{&name&:&Windows&,&version&:&8.1&},&device&:{},&cpu&:{}}},&message&:{&newCount&:0},&pushNotification&:{&newCount&:0}}顾客在刷银行卡时，pos小票出了，但收银系统没显示_超市大家谈_联商论坛
当前位置：
阅读：&&|&&跟帖：
主题：顾客在刷银行卡时，pos小票出了，但收银系统没显示
管理主题：
积分:24& 联商币:12
19:54&&|&&
悬赏金额：1个联商币 &&&&&&未解决顾客在刷银行卡时，pos小票出了，但收银系统没显示，顾客手机短信收到了，遇到过很多次，每次都是银行给顾客冲正了，也就是钱回到顾客的银行卡里了，超市的商品损失了，所以再遇到这种问题就会让顾客在刷一遍。但这时顾客又不同意了。（确实，其实我们也理解顾客的心里）。问题1这种问题因何产生，又如何解决或避免。问题2在遇到这种问题时，如何跟顾客解释，才能做到即不损失商品，又能得到顾客的理解呢？望各位前辈们多多指教
积分:1720& 联商币:1074
09:31&&|&&
是时候换系统了，兄弟。。
积分:158& 联商币:134
15:38&&|&&
遇到这样的事，顾客都收到了信息了，肯定不肯再刷一次啊。
--------------------------------------------------- http://www.0663yt.com/ 水泥砖机
积分:146& 联商币:64
21:56&&|&&
这种问题在我们商超确实也偶尔会碰到，其实都是银行的问题，不出小票一般都会是单边帐，当天日结一般都会冲正，但和顾客解释很麻烦，其实是银行的问题转移到了我们商家。一般碰到这样的问题，我个人觉得通过以下方式处理：
1、向顾客解释这是银行单边帐，晚上会冲正，同时给顾客出具证明并记录单边帐；
2、和顾客当面一起打银行电话（银联）查询，由银行方面确定未刷卡成功；
3、如果还不行，求助收单行。
这类问题处理很麻烦，重要的是要寻求顾客理解。
10:16被设为骨贴，积分加20，金币加4
积分:231& 联商币:16
21:13&&|&&
银行系统太垃圾了
--------------------------------------------------- 国芳百盛
积分:34& 联商币:16
10:55&&|&&
遇到这种问题，
1、只要刷卡POS单有出来，有顾客签字就可以和合作银行对帐，
2、最主要是没有小票出来顾客收到短信了，那才叫麻烦呢！解释半天也没用，打电话给银行，银行说刷了，过了几十分钟又冲正给顾客了，
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昨天用pos机刷了农业银行的信用卡结果pos机显示交易拒绝联系发卡行也没有打印出小票但短信提示钱已经扣了给银行打电话说是钱已经划走了是商户的pos机问题让我第二天跟商户那边确认一下收到钱没有
昨天用pos机刷了农业银行的信用卡结果pos机显示交易拒绝联系发卡行也没有打印出小票但短信提示钱已经扣了给银行打电话说是钱已经划走了是商户的pos机问题让我第二天跟商户那边确认一下收到钱没有今天我给商户打电话可是到现在还没收到钱我该怎么办急急急！
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