光大银行通过ISO认证新闻发布会在京召开
　　北京时间日下午三点，光大银行中心通过ISO9001质量管理体系国际认证新闻发布会在北京召开。网站记者亲临发布会进行现场报道&&
　　下午两点，进入光大银行10层多功能厅，一壁展示光大银行信用卡中心辉煌成绩的展板突入眼帘，漫步走来，光大卡中心取得的每一份成绩，对用户的每一滴贡献都清晰可见．
　　下午3点，发布会正式开始，让我们把目光转向发布会：
　　主持人致辞：
　　尊敬的各位领导，各位来宾，新闻界的朋友们，大家下午好！非常感谢各位莅临中国光大银行信用卡中心通过ISO9001质量管理体系国际认证新闻发布会。
我是中国光大银行办公室负责人赵小平，很荣幸能够担任本次发布会的主持人。
　　在发布会开始之前，首先，请允许我为大家介绍出席本次发布会的中国光大银行领导，他们是：
　　中国光大银行副行长、李子卿先生；
　　中国光大银行信用卡中心总经理、戴兵女士；
　　中国光大银行私人业务部副总经理、齐晔女士；
　　中国光大银行信用卡中心副总经理、倪文华先生。
　　出席本次发布会的嘉宾有:BSI&&英国标准协会中国区运营总监、李晴昊先生；
　　此外，我们还特别邀请了新华社、人民日报、光明日报、经济日报、参考消息、金融时报、中国证券报、第一财经日报、新浪网、搜狐网等30多家媒体的记者朋友参加本次发布会。
　　让我们以热烈的掌声对各位领导、各位嘉宾、各位新闻界的朋友们莅临发布会表示欢迎。
李子卿副行长在卡中心ISO认证发布会上讲话
　　今天我们在这里举行一个简朴而又热烈的新闻发布会，共同见证信用卡中心通过ISO9001质量管理体系国际认证，这是中国光大银行信用卡中心发展历程中具有里程碑意义的事件。在此，我谨代表中国光大银行对大家的到来表示热烈的欢迎。
　　大家都知道，中国的信用卡产业正在进入高速发展的时期，伴随而来的是日趋激烈的竞争环境，如何应对这样的竞争环境、如何为客户提供最好的信用卡服务一直是我们认真面对和研究的问题。通过分析市场环境、结合自身条件，我们最终确立了&标准化、专业化、规模化&的发展方向，摒弃了片面追求规模的定式，致力于产品创新、服务提升与品牌建设，建立了独具特色的信用卡经营和发展模式，取得了令人瞩目的成就。为进一步提高服务质量，规范服务标准，我们在2005年底正式启动了ISO9001质量认证项目，并按照ISO9001质量管理的要求，在内部管理、市场发展、客户服务等各个方面进行了全面的改进。
　　一是在关注客户方面，我们以客户的需求作为关注焦点，今年以来开发完成密码选择功能、消费交易短信提醒功能、彩照卡功能等40多项新功能，使我们的信用卡成为个性化最强的信用卡产品；二是在产品创新方面，今年以来我们陆续推出了炎黄信用卡、阳光商旅信用卡、世界杯纪念卡、&福&信用卡等特色鲜明、定位准确的新产品，形成了由普卡、金卡、白金卡、无限卡构成的完善的产品系列，信用卡产品的丰富程度和差异化程度处于国内领先水平。三是在规范管理方面，我们按照ISO9001的体系结构，对现有的规章制度进行重新整合，实现了控制过程的优化，保障了经营安全和运营安全，我们的180天以上逾期比例不到1%，信用卡的资产质量非常优良。四是在专业服务方面，我们以客户最关注的审批效率和电话服务为两大攻坚目标，通过研发电子征信系统和评分模型，将信用卡平均审批周期缩短为3.7个工作日，人工电话服务呼损率保持在5%以下。
　　通过以上努力，我行信用卡业务获得了长足的进步。今年以来我们先后荣获信息产业部评定的CCCS五星级银行电话中心、和讯网评选的&用户最佳体验奖&，并于日前正式通过了ISO9001质量体系国际认证。
　　通过认证仅仅是一个开端。我们将以此作为新的起点，进一步开展产品创新、提升服务品质、推进品牌建设，树立我们光大银行&精品银行、诚信伙伴&的服务形象，为广大持卡人提供更加规范、专业、周到和便利的服务。
英国BSI中国区运营总监李晴昊先生颁证致词
　　非常荣幸我能代表BSI中国公司参加光大银行信用卡中心这次颁证典礼！
　　首先我要代表BSI公司对光大银行信用卡中心顺利取得BSI的ISO9001质量管理体系认证证书表示热烈的祝贺！
　　在中国改革开放的近30年来，中国经济经历了前所未有的高速增长。这种增长趋势必将为增强中国民族产业的实力和加强中国企业同国际同行的交流合作与竞争提供无限的机遇。特别是在中国加入世界贸易组织后，市场更加开放，为企业带来更多的商机，但同时也引入更大的竞争。这是对中国企业的一个极大挑战，特别是对企业在技术和产品创新、产品与服务品质和运营效率等各个方面的竞争力的提出了艰巨的考验。光大银行也正是在这种国际和国内形势下，以&精品银行，诚信伙伴&的经营理念的指导下在全行上下整体推动ISO9001质量管理体系的工作。光大银行信用卡中心就是其中坚定不移的先行者。
　　信用卡中心于2005年底正式启动ISO9001质量认证项目，并提出&关注客户、产品创新、规范管理、专业服务&的质量方针是在向管理要效益、向服务要市场、赢得国际金融挑战的一个重要举措。在认证过程中我们看到，信用卡中心在建立和实施ISO9001质量管理体系的过程中，始终牢牢把握&以客户为关注焦点，并不断满足客户需要&的根本要求，通过质量管理体系中特有的识别流程、过程监控、内部审核、管理评审等有效的工具手段，紧密结合信用卡中心原来就具备的比较规范的行业规范和作业指导文件，并将质量体系审核与行业严格的内部审计控制想结合，同时配合总行倡导的风险控制方针和策略，有效的将ISO9001质量管理体系与信用卡中心的实际业务结合在一起，既保留了原来工作的优良传统，又积极有效的应用国际成熟的以客户为导向，以流程管理理念和PDCA的管理方法改造原有的业务模式。真正的体现了推行ISO9001理念的真谛&质量管理体系就是我们的日常工作，我们的日常工作就是质量管理体系的真实运作。&
　　例如：信用卡中心6月份通过信息产业部评定CCCS五星级客户服务认证；在信用卡中开发完成密码可选功能、消费交易短信提醒功能、彩照卡功能、电话银行设定并修改密码功能等40余项新功能；在产品创新方面， 2006年以来相继推出炎黄信用卡、阳光商旅信用卡、世界杯纪念卡、&福&信用卡等特色鲜明、定位准确的新产品，涵盖普卡、金卡、白金卡、无限卡四个层级；专业服务方面，通过研发电子征信系统和评分模型，将信用卡平均审批周期缩短为3.7个工作日，人工电话服务呼损率保持在5%以下。这些鲜明的实例不仅仅标志着贵行信用卡业务在&标准化、专业化、规模化&的道路上又迈出了坚实的步伐，而且完全体现了ISO9001质量管理体系所倡导的&以客户为关注焦点&和&持续改进&的工作方法精髓。光大银行信用卡中心有效的建立ISO9001质量管理体系的实践经验证明，ISO9001质量管理体系并没有过时，也不是现在很多企业认为的ISO9001与企业的实际业务没有任何联系，只会增加企业的负担的&言论&的很好的回答。ISO9001质量体系标准本身并没有错误，而是很多企业在理解和实施标准的过程中没有体会到它的实质，而且与企业实际的业务脱节造成的&误区&。
李晴昊先生向信用卡中心总经理戴兵女士颁发ISO9001质量认证证书
　　BSI非常欣赏光大银行信用卡中心管理层和全体员工对不断提高企业管理质量的毫不动摇的承诺、积极实践的热情以及通过不懈的努力所取得的成绩。信用卡中心顺利获得质量管理体系认证的证书,为企业的长远发展和今后的品牌经营战略打下坚实的基础。通过ISO9001的认证并取得证书是值得骄傲和庆祝的事情，但是我们也要提醒大家&这仅仅是不断持续改进工作的开始&，因为了解客户不断变化的需求并满足客户不断变化的需求是一件长期而艰巨的任务，客户的需求在变化，市场中瞬息万变的风险无处不在，企业自己的业务方向、组织架构和流程也时刻面临的变化和调整。ISO9001质量管理体系既强调&以客户为关注焦点&，同时也注重&纠正与预防措施&和&持续改进&，所以维护好企业的业务安全性与维护好ISO9001质量管理体系的本质是一致的。
　　BSI英国标准协会是在1901年成立的世界上第一家标准机构，作为全球最大和最权威的标准制定和认证机构，BSI的使命是&以提高生活质量及促进工商业发展为目标的全球领先者&（&World leaders in advancing industry and business for a better quality of life&），2004年到2005年，连续两年被国际公认品牌裁决机构选为全球性超级品牌。百年以来BSI为世界提供了数以万计的技术和管理标准，如世界上第一个产品认证标志&风筝&标志，现在风行全球的ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、ISO27001信息安全管理体系标准都是最早来源于BSI制定的BS标准（BS5750质量管理体系标准、BS7750环境管理体系标准、BS7799信息安全管理体系标准）。BSI自成立以来，一直秉承&公正、创新、独立&的企业精神&，为全世界超过30% &财富500强企业&和超过25% &金融时报指数（FTSE）100强企业&，提供高品质的专业服务。
　　此次光大银行信用卡中心顺利通过BSI的ISO9001质量管理体系的认证，是我们双方战略合作伙伴关系的开始，因为BSI十分重视与世界上的优秀企业一道在实践中检验和发展各种管理体系标准，这种合作和发展的精神也是BSI所追求的&以提高生活质量及促进工商业发展为目标的全球领先者&目标的实质。
光大银行信用卡中心总经理戴兵女士致词
　　大家现在看到的是通过了认证的欣喜与自豪,可是几个月以前,我们的工作人员还在辛苦的准备材料.这样美好的结果固然是收获了成功,可是我想说的是过程中的积累才是我们最好的回报。 　　
　　通过此次申请国际认证,我们的流程,文件等等更加规范,标准,我们在持续改进中持续发展.这也是光大银行信用卡中心一贯的作风,我们将秉持积极进取的精神,为广大客户提供更加优质的服务。
　　中国光大银行作为国内一家有影响力的股份制商业银行，通过十多年来的经营，逐步形成了&诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展&的企业文化，ISO9001质量管理体系的管理思想和管理方法与这样一个企业文化是高度契合的。今天的颁证同时又将成为明天的起点。信用卡中心将在光大银行企业文化的指引下，不断完善质量体系，持续改进经营管理，为广大客户提供更为优质的信用卡产品和服务，树立光大银行的信用卡品牌形象。
　　中国光大银行信用卡中心通过ISO9001质量管理体系国际认证新闻发布会到此结束。谢谢大家！
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> 兴业信用卡 双节出行好帮手
兴业信用卡 双节出行好帮手
发布时间： 15:30:47
来源：卡盟网
浏览次数：7 次
周易和王芳是一对新婚夫妇，眼看中秋、国庆即将来临，近日正兴致勃勃地计划着来一场跨越“两节”的超长“蜜月之旅”。套句当下时兴的话，“再不疯狂就老了”，小夫妻此趟旅程坚持“甩掉沉重的行囊、忘掉工作的烦忧”，用最简单、、最in的方法“轻松出行”——一张小小的兴业银行（行情，问诊）信用卡，便实现了他们的愿望。 轻松出行法宝一：取现小“锦囊”，首笔可免手续费 【卡盟网】王芳平素有“丢三落四”的小毛病，担心这次出远门携带大量现金不方便，既怕遗失，又怕万一不够用。周易安慰道：“咱们少带些钞票，包里放一张兴业银行信用卡，那就‘走遍天下都不怕’啦！”原来，兴业银行部分种类的信用卡提供了境内首笔取现免手续费的优惠权益，如星座卡、淘宝联名卡、QQ VIP卡等，全国各地“取现”便捷。 轻松出行法宝二：超值网购，淘足出行必备品 王芳平素还是个“网购达人”，“蜜月之旅”的前期准备工作可少不了“网购出行用品”这一环节，而淘宝购物的物美价廉再配合兴业银行信用卡的支付优惠，让小夫妻品尝了网购“二重奏”的美妙滋味：
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卡盟网微信二维码身份证丢失 被人冒用办卡大额透支
来源：安阳晚报
编辑：zhangsusu
摘要：安阳市文峰区人民法院公开审理了一起因一张身份证复印件丢失引发的案件，被告人因冒用他人身份证办信用卡透支被判刑。
8月24日，安阳市文峰区人民法院公开审理了一起因一张身份证复印件丢失引发的案件。被告人王芳（化名）利用无意间捡到的身份证复印件办理了假身份证，并用假身份证冒名办理消费而获刑。
2011年5月，刘霞（化名）在郑州准备买车时，银行工作人员告知其有两张信用卡已经透支，必须将欠款还清才能继续贷款。&我根本没有办理过和的信用卡，更别提透支了。&心怀疑虑的刘霞到建设银行咨询后，工作人员找到了冒用刘霞名字的王芳，随即刘霞报警。
据王芳交代，2010年年初，其无意中捡到一张姓名为刘霞的身份证复印件，就用该复印件私自办理了一张假身份证，于日和日，在建设银行和交通银行各骗领信用卡并消费使用。截至案发时，王芳在建设银行、交通银行分别透支4881.06元、8191.9元。案发后，王芳将两张信用卡上的欠款分别予以还清。
8月24日，安阳市文峰区人民法院审理后认为，被告人王芳使用虚假身份证明骗领信用卡实施诈骗的行为，数额较大，核其行为，已构成信用卡诈骗罪。考虑到其归案后将赃款全部返还银行，予以从轻处罚：以信用卡诈骗罪判处有期徒刑六个月，缓刑一年，并处罚金2万元。
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来源：北京商报
编辑：zhangli
摘要：目前招行、浦发、中信等多家银行推出了微信功能，免费为持卡人提供消费信息通知，而且无门槛。持卡人可以通过微信渠道来节省短信通知费。
金投信用卡11月27日报道 短信提醒服务的免费午餐越来越少。如果消费金额不达标、又想及时了解账户信息变更那么客户就要交费了。其实，手机短信并不是银行提醒消费的惟一渠道。目前、浦发、中信等多家银行推出了微信功能，免费为持卡人提供消费信息通知，而且无门槛。持卡人可以通过微信渠道来节省短信通知费。
近日，宣布开收信用卡短信通知费，至此，工、农、中、建、中信等银行都对短信通知服务收取费用。
银率网总经理王芳表示，&利率市场化已相应放开，银行利差收窄，银行必然要靠提升中间业务及增值服务获取更多的收入和利润。客观地讲，提供通知服务属于增值服务的一种，也是需要成本的，只要收费合理，是可以理解的&。
而北京商报记者调查发现，目前、、、、、等执行免费政策抢客户之外，各的&微信银行&也纷纷加入用免费吸引客户的队伍中来。有银行的推广广告直接说：&还在为每月2元的短信提示烦恼？扫一扫二维码，关注微信银行，所有微信通知全免费！&
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注：以上文章转自北京商报
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