分析解读 | 千亿背后的活动运营，是如何逼你剁手？
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文章来源：微信号：U_quan数英网用户原创内容，转载请遵守文章底部规范！活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的润物细无声来说，活动的运营更具引爆性，能够在较短的时间里对目标数据进行提升，比如天猫的双十一用24小时达成912亿交易额。活动运营除了引爆性与有效性之外，在《社交红利》一书中，徐老师还总结了它的另外六个特点：免费、简单、有趣、透明、可积累、可兑换。这8大特点也算是活动在具体的规则设计过程中可以参考的原则。大家对活动最为熟知的应该是电商的大促运营，最近各大平台正在进行年货大促，如果将电商的这些活动一步细化的话可分为五大类：1、时效性，春节、情人节、愚人节、六一节….2、品牌性，双十一、黑色919、米粉节、双十二….3、借热点，穹顶之下、奶茶妹怀疑、申奥成功……4、公司动态，融资、获奖、周年庆、产品重大突破….5、日常活动，注册送礼，邀请送礼….但是不管何种类型的活动，运营们希望能够有效影响下面四个方向的数据：1、产品用户量2、产品日活量（含次日，三日等留存量）3、产品内容贡献量4、产品交易量/销售额另外，策划一场活动能够同时影响多个数据，作为运营需要明确每一场活动的核心目标数据。有时候想要提升的目标数据是跟其他数据相关联的，比如交易量/销售额，它跟整个产品的下载量和活跃度有关，因此除了策划能够直接影响目标数据的活动，可以配套做一些提升相关联数据的活动。这样做虽然会让活动变得复杂，但有两个明显的好处，一个是为核心目标数据做前提量的准备，另一个是让整体的活动运营显得更加的立体。在这里，我将以2015年乐视黑色919系列活动为例，分析下它是通过怎样的活动来提升各项数据，进而做到单日17亿的交易额。活动目的一：提升交易额2015年的乐视黑色919提升交易额的主要活动为“超级电视/超级手机真降500，用券最高减1000元”。乐视通过降价点燃乐迷冲动消费的欲火后，再加了以下3桶猛油来进一步提升转化率。1、买即送券，例如买超级电视送500元500元超级手机现金券2、下单用户，每小时抽乐Max蓝宝石版/每分钟抽Leme蓝牙耳机3、买手机，送乐视限量保护套主战场的促销足够吓人外，在预热阶段与919当天的其他配套促销活动上，乐视也是卯足了劲来提升与交易额相关的其他数据。活动目的二：提升用户量提升用户量要多开渠道进行站外宣传，作为活动运营也自然要制作出一些弹药供渠道同事进行投射。对于电商来说，免费，秒杀，低价抢购是最容易引起群众围观的活动形式。乐视的黑色919的“霸道总裁送福利，每天一折疯抢”活动，用到了秒杀策略。时间：9月7日-9月18日，每天中午12点形式：每天一款“爆品”100份，价格为原来一折，先到先得。目的：为919宣传造势，做用户提前量（发代金券）注意：提前预告每一天的商品活动目的三：提升日活量提升日活量，如果你接到这样的任务会想到哪些手段？积分榜，签到，PUSH，智能推荐…这些对活动来说都不够简单除暴，要想短时间里聚人气，可以参考黑色919的签到众筹并在19日当天抽奖，吊足用户胃口。时间：9月7日-9月18日形式：类签到，统计签到次数，累计兑换奖池，签次数越多奖池越大；目的：拉活跃度，提升新增用户次日留存注意：通过抽奖机会的获取规则设定，引导用户分享众筹活动活动目的四：提升用户内容贡献提升内容贡献，也就是让用户参与到UGC输出的过程，以销售为目的的UGC除了可以让用户写测评，用到最多的就是用大字报让他们成为活动代言人，参考锤子的#漂亮得不像实力派#，乐视为919的用户互动，也做了类似的大海报制作工具#我是乐迷#。时间：9月7日—9月19日形式：用照片合成工具，制作个人海报，分享微博参与抽奖目的：全民代言，意见领袖造势注意：尽量保持活动页面的流畅度快速制作大字海报是一种常用的方式，对提升用户的内容贡献来说还有另外非常重要的两招，也同样是电商企业做大促必须会有“晒单”活动与用户“邀请”活动。可惜，乐视的919只做了其中一个，在9月7日-9月19日期间，分享乐视商城支付截图至新浪微博，即可参与超级电视的抽取。乐视黑色919在前期提前做好用户量与活跃度，同时为做到引爆交易额的效果，在19日当天，额外设置了用户最感兴趣的活动。1、919秒杀专场形——919日这一天，7个时间点，9.19秒杀100份不同的商品2、0元购会员--购买不同年费会员，相应奖品（超级手机/电视）看完1天卖了17亿元的乐视919的系列活动，从事活动运营的小伙伴估计是热血沸腾，希望在自己家的产品上也做一系列活动。不过，到底能否像乐视和阿里一样做牛逼的活动，主要还是看公司的实力，做为活动运营，我们能做的是运营好每一个小活动，为日后的大活动做好能力储备。下面，结合自己“贴吧谁最壕”的活动复盘，聊聊作为活动运营应该建立怎样的运营流程框架。1、活动目标及可量化的指标贴吧谁最壕的活动目标为提升用户T豆消费（t豆类似Q币，为贴吧的增值虚拟货币），可量化的指标包含用户在活动页面上消耗的T豆总量，以及延伸开的在活动页面上的t豆充值总额，新增付费用户量以及新用户的T豆充值总额与消耗数据。2、目标实现方式常用实现方式为T豆抽奖，此次我们采用的是通过贴吧的土豪（有影响力）用户来带动吧友进行投票，并且可一人投多票（无上限）。为进一步刺激用户的t豆消耗与充值，我们在选取贴吧土豪用户过程中设置了要求：“以抢楼的形式，为给自己投票的吧友进行奖品赠送”。当然，现在复盘这个活动发现有一个地方没做好，就是充值的刺激上。如果设置类似在活动页面充值T豆享受9折的特权，应该用户消费效果会更加。&3、活动策划案写活动策划的是活动思路梳理的过程，它可以包含活动背景，主题，目标，时间，预算，推广计划，需要配合的部门等基本信息。4、MRD与UI设计学会写产品需求文档MRD，把活动当成产品一样对待，需要具体活动页面中的每一个细节。比如“贴吧谁最壕”活动中，为用户点击投票的这一动作，提供了4套文案，就包含了：（1）未登入时，提示先登入百度账户（2）t豆不足时，提示t豆余额不足并给出充值入口（3）投票成功时，提示投票成功，并提示多次投票（4）系统Bug时，提示投票人数过多，请稍后再投UI设计是建立在产品需求文档的基础上的，好的需求文档让设计师在制作活动页面过程中不至于出现大范围的设计改动。5、产品立项/技术开发这里主要就是沟通的问题，在立项会议上首先需要明确告其他部门此次活动的收益，以及对方将得到什么，然后拿出MRD与活动页面图，让产品与技术对开发成本与上线的时间进行预估。MRD跟活动页面图可在立项会议前，提前邮件给产品经理与技术开发。另外，建议向产品与技术同学多咨询页面的数据埋点问题，后续方便用数据对目标进行衡量。6、活动推广与物料准备立项成功，上线时间预估完成，活动基本成功了50%，接下来要做的是为推广做准备。活动的推广分为站内和站外，战内提前一周申请资源位，尽量申请最好的的位置。站外主要是与渠道市场合作，活动运营做好渠道的需求说明，具体操作的不多，当然在创业公司做活动运营基本渠道的活也要自己扛了。确认站内与站外的推广资源后，同样需要提前为这些资源定制推广物料，并提前做好投放时间表，做到有的放矢。7、活动页面测试在运营层面主要为互动功能以及数据统计的测试。比如投票是否顺畅，各种情况的文案是否都对应上了，票数统计是否正常，每个关键数据的统计埋点是否就位。8、每日数据分析活动上线后，并不是等着最后看活动结果就好，而是要做每天的数据分析。做数据工作可以帮助你优化调整活动，能够为你最后的项目汇报做准备。活动的数据分析至少包含，核心数据以相关延伸数据，活动页面UV、PV、渠道流量及转化率。9、活动复盘复盘，就是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。做活动运营的复盘可以按照前面这八个步骤进行演绎并进行差异分析。是否达成核心目标以延伸的相关目标，达成或者未达成，在活动形式，页面功能交互、立项、推广、测试、数据统计上。有哪些做的好的下次可以继续复用，哪些做的不好的，可以进行怎么样的优化，预估效果如何，形成文档。当然，在复盘这件事，最好叫上与这次活动有关的其他部门同学一起，这样会有更多复盘维度。上面这9个步骤，是做一名合格活动运营的基本要求。要想做最会玩的活动运营，一接到任务就能够闪出可行的活动方案，我的建议是平常多做竞品分析，也就是行业内的活动收集。活动信息的整理，可以从活动目标、活动形式、活动营销工具三个维度重点整理。
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淘宝和微信势不两立这是大家都知道的。尽管淘宝有自己的“来往”，可是非直接购物的用户谁会天天拿着往来在和身边的人沟通呢？另外，身边的人都在用微信，你让我用往来？至今很多淘宝玩家依然不愿意放弃微信这个营销工具。说实话，微博虽说在社会热点时爆发力很大，但是他没有微信独有的朋友圈效应，带来的结果就是转化率不高，往往100多万的粉丝转发一个商品产生的转化率不到0.1%，更何况僵尸粉占据了你多少份额你知道吗？这点微信不同，僵尸粉的比例明显很低。 这里再谈淘宝玩家玩微信。 起步阶段1、 &玩家首先要开一个公众号，这里建议订阅号,服务号是后面的事2、 &不要上来就发广告，否则你的粉丝数会一直保持100以下或零3、 &尽量使用自己的朋友圈进行转发。如可以策划一些活动，如转发就送XX。关注送XX4、 &微信的粉丝你可以按照地区分类。你的信息可以有地域性的推广。5、 &不要不舍得钱。你在你的朋友圈发布“关注和转发”就送试用装或者小包装物品，真没啥成本，等于花钱买粉丝。而是还是很便宜的6、 &收集用户资料。你的活动不能乱策划，一定要注重用户资料的手机。譬如关注微信公众号后回复“自己的姓名和手机号码”才能获得赠品。用户数据收集离不开策划。首先如果你是卖化妆品的，那么用户关注你的公众号后需要回复“肤质+性别+年龄+姓名+手机号”才能获得赠品如果你是卖儿童服装的，那么用户需要回复“小孩的年龄+性别+身高+手机号+父母手机号”才能获得赠品如果你是卖情趣用品的，那么用户需要回复XXXX。你自己想吧，我不好意思说了任何一款营销活动都不是一蹴而就的,需要策划，而且需要你想办法获得一些用户资料。最后还需要你舍得花点钱。一毛不拔想赚钱那是扯淡行为。 用户试探当你收集到一些粉丝后，需要接着做用户试探公众号切记不要每天发布信息。可以隔天发布一条，不然一定容易掉粉。譬如你是卖化妆品的，那么你可以发布这么一条信息：标题：XXX护肤品，测测你适合不适合内容：这里就要自己编了。尽量弄得真实一点，看起来像专业的测试题。结尾：文章末尾一定要加上大家对该篇文章进行评价，如觉得好用Good，不好用fuck。注意，用户评论除非他喜欢，否则不要诱导用户用中文来回复你，很厌烦的。隔一天你换个护肤品继续试探当你收集到用户的一些相对比较全面“Good”和”Fuck”的评论后，你就可以把你的粉丝进行分类。你能得到那些粉丝对你哪一类的商品最感兴趣，以后的文章就可以发布广告，注意要根据你的用户兴趣分类定向发。给用户一定的等级，用户带用户你需要让用户有带人进来的习惯，这好比直销。譬如：A用户如果带来一个B关注你的订阅号，那么你可以在后台对A进行的等级划分（注意：公众号后台对用户可以分组，你可以分1级、2级、3级，反正随你怎么搞了操作方法是：A带B关注你的公众号，B关注后需要回复A的微信账号。则你的客服就可以在微信公众号后台直接对A进行升级等级高的用户有什么好处？很简单：每月有赠品，而且可以根据等级进行划分购买你的商品时可以按等级指定优惠费率进行打折找个好客服 不要过分依赖机器人程序。一个好的互动级公众号必然需要一个专职人员在后台和用户互动,纯机器人那是服务号干的事情。怎么让用户在微信中购买？官方方法是直接入住腾讯的易迅，只不过费用高，门槛不低。草根方法是：在每天的订阅号文章中对商品进行描述，并规定什么级别的微信粉丝购买是什么价格。如果你SEO做得好，你可以让用户直接在百度搜，不过不具良好的操作体验性，不推荐。售后回馈：微信营销不是做淘宝，用户购买完就结束了。微信上的粉丝转化率很高也就决定了你必须对用户进行售后回馈和关怀。做法是：用户购买你的商品后（假设你是淘宝）,请用户在给你好评时说出你的微信公众号（如，我是在这个微信号上买的，很实惠推荐），凡是这么回复的人再送赠品或者直接返现，具体蹂躏用户的办法你看着办吧。为什么这么做？效果太明显，很多货买东西喜欢看别人的评论，如果评论里包含了你的微信公众号，那么你的微信粉丝又要涨了，有木有？如果你有技术实力，做个APP此法主要面向有一定用户量的情况下，你可以开发个自己的APP。不过初期用户不推荐。开发APP的好处是灵活，坏处是有一定成本，开发难度不低。 善用微博：用了微信也不应该放弃微博，这是目前营销的必然步骤。只有微信不做微博的人要么你是大牛，要么你是新手。微博里面的“微任务”还是不错的。花100-200可以让各位大神帮你转发。不过前提是你选择哪个大神转的时候要仔细看看清楚，有的微博大神是僵尸粉堆积出来的。选好产品：除了一些大奢侈品和大件物品，其实大部分商品都可以在微信上做营销。说到底，做微博营销靠的是大V，做微信靠的是精准的玩转用户、体贴用户。看你怎么玩了，只要用心玩一定会有收获。今日推荐：【关于商道】派代商道是集合电商业界评论、热点解读、高效资讯的学习平台，聚焦创新创业、经营之道。欢迎订阅微信公众号“电商内参”：dsnc007
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是来往不是往来
产品必须是回购率高的容易形成固定老客户群的
这哪年月的东西了
微信早就屏蔽了向淘宝的跳转了
不管是微信，微博，还是淘宝。方法都是殊途同归，做好自身的内功，做好自己的服务，做好细节是关键，营销是很重要，但是我觉得营销有的时候不是起决定性作用的哈。
微信不是封了淘宝链接吗？
还跳转淘宝店了
说反了吧。是淘宝屏蔽了从微信转过来的所有淘宝链接吧。。
思维很不错，微信运销真的要好好研究下！
说了一些理论性的东西
学习了！
我也觉得很奇怪，淘宝为什么屏蔽从其他地方进去淘宝的链接地址。按理说，这样不是屏蔽掉了很多搜索。
我只是孤独得找个位置
淘宝这也是不得已而为之，但是必须这么做。社会化媒体的威力，你懂的。
流量为王啊。谁控制了流量，商家就去谁那打广告。淘宝成了跑腿的，哪儿收广告费去？
我是喜欢看平评论的货
微信是电子商务里面比较纯粹的一种渠道，好好利用
大哥 到底是“往来”还是“来往” 我差点吓尿了 自己去核实了一下。。。。 麻烦
严谨一点好不？
又是一种营销渠道
你觉得现在“
用户数据收集 ”还可行么？数据泄露时代，大家藏还藏不住呢，熟人也不会到处发自己姓名电话的吧，成人用品更不可行。
随便看一下
现在淘宝把微信封了
微信营销不行了
这种帖子也能上首页
哈哈哈哈哈
纸上谈兵
微信靠体贴客户，这句话很赞！
没怎么看，我早已经把他删了好友，天天发广告的加什么好友啊，
亲，人家说的微信直接买东西，没有去淘宝呀，看清楚点哦
没有营销，你内功做得再好有用吗？
已经疯啦
通道，淘宝需要发展自己的
天天发的确实很讨厌
用户的数据收集很难的吧，现在人都是比较注意自己的隐私的，有些想法还是不错的，但是有些想法则太简单了点，想的美好，实际操作很难的！
不知所云
纯理论，有准备
说得好！
说不出哪里好，也说不出哪里不好，但是肯定是比我有经验，还是学习
犀利！下班后兼职创业，每月增加额外收入 ，咨询Q我
竟然在这里遇见
好强大··········
我就用微信做营销，虽然粉丝不是太多，就30来万，但是转化率还是不错的
微信我建立了公众号
非常受教，有些东西操作起来应该会有些困难，不过有困难就能进步！加油！我的微信号：Chris-shanhetao，欢迎大家加我
很好，微信营销值得思考
购物习惯——————如果以后人都习惯了首先是登陆微信，然后习惯了在微信上购物，这样 用户的购物习惯不就慢慢从淘宝转移到了微信上了，淘宝那时候只能自己玩蛋了
FUCK 。。。
看到转发就送，关注就送，是不是还准备搞集赞啊，然后公众号就被封了
@你关注的人或派友
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魔瓦网络（MyMova）成立于2008年，是中国创...|
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c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&isPending&:false,&contributes&:[{&sourceColumn&:{&lastUpdated&:,&description&:&言行未立，不忍荒废闲暇，仅做读书笔记自勉。&,&permission&:&COLUMN_PUBLIC&,&memberId&:152201,&contributePermission&:&COLUMN_PUBLIC&,&translatedCommentPermission&:&all&,&canManage&:true,&intro&:&读书和学习笔记&,&urlToken&:&idea2&,&id&:18607,&imagePath&:&32d83e40f83cdbbb820b7d.jpeg&,&slug&:&idea2&,&applyReason&:&0&,&name&:&栴檀藏&,&title&:&栴檀藏&,&url&:&https:\u002F\\u002Fidea2&,&commentPermission&:&COLUMN_ALL_CAN_COMMENT&,&canPost&:true,&created&:,&state&:&COLUMN_NORMAL&,&followers&:115,&avatar&:{&id&:&32d83e40f83cdbbb820b7d&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&activateAuthorRequested&:false,&following&:false,&imageUrl&:&https:\u002F\\u002F32d83e40f83cdbbb820b7d_l.jpg&,&articlesCount&:20},&state&:&accepted&,&targetPost&:{&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-2a67a76de24ef5692f33_r.jpg&,&lastUpdated&:,&imagePath&:&v2-2a67a76de24ef5692f33.jpg&,&permission&:&ARTICLE_PUBLIC&,&topics&:[8],&summary&:&\u003Cb\u003E作业：\u003C\u002Fb\u003E自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）2.该产品是否具有内…&,©Permission&:&ARTICLE_COPYABLE&,&translatedCommentPermission&:&all&,&likes&:0,&origAuthorId&:0,&publishedTime&:&T20:12:20+08:00&,&sourceUrl&:&&,&urlToken&:,&id&:1398269,&withContent&:false,&slug&:,&bigTitleImage&:false,&title&:&运营课作业·赤兔&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&commentPermission&:&ARTICLE_ALL_CAN_COMMENT&,&snapshotUrl&:&&,&created&:,&comments&:0,&columnId&:18607,&content&:&&,&parentId&:0,&state&:&ARTICLE_PUBLISHED&,&imageUrl&:&https:\u002F\\u002Fv2-2a67a76de24ef5692f33_r.jpg&,&author&:{&bio&:&&,&isFollowing&:false,&hash&:&1efaa90adf2df32b04a9ce&,&uid&:04,&isOrg&:false,&slug&:&idea2&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&宝藏多多&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fidea2&,&avatar&:{&id&:&71a1d3acf&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&memberId&:152201,&excerptTitle&:&&,&voteType&:&ARTICLE_VOTE_CLEAR&},&id&:452178}],&title&:&运营课作业·赤兔&,&author&:&idea2&,&content&:&\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E作业：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的，针对该数据评估目的，给出有效且明确的数据评估指标，并给出详尽的分析思路或方法。（20分）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？如果你是该产品的活动运营人员，策划一个活动，目标为促进用户某个行为活跃（可以是登录或付费等行为），并形成活动策划方案。（20分）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E答题：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E一、赤兔的发展周期及相关分析\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、产品简介\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赤兔是领英旗下的一款基于真实身份的职场社交APP。赤兔是有别于领英的、基于中国本土的社交产品，和领英本身存在着一定交集和竞争。赤兔发布与2015年6月下旬，最初的slogan是“最懂中国职场的社交App”；2016年更新至2.0版本后，新的口号为“知识有价，分享无界”，代表着赤兔从职场社交产品升级为社交+经验分享的内容产品。\u002FC1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、产品的生命周期\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E2-1、几个重要的节点：\u003Cp\u003E：V1.0.0，产品上线，需申请加入或用邀请码注册；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E：V1.0.1，开放注册；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E：V1.4.0，优化专家线上分享模块；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E：V1.5.0，推出重要的求职招聘板块；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E：V1.10.0，推出语言直播功能，完善线上活动分享模式；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E：V2.0.0，重新设计界面和板块分类，突出线上直播活动与互动体验。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E（数据来源：酷传，豌豆荚）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从历次更新的功能可以看出，赤兔在早期普通设计功能，消息、群组和线下活动，逐渐增加找工作及当前流行的语音分享、直播等模块。目前已经涵盖了职场中讨论交流、小组活动、知识分享、招聘求职几个主要的活动功能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2-2、安卓市场的下载量\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E酷传统计中几个主要的安卓市场下载数据：\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-3a4aee392d287e651a9f_b.jpg\& data-rawwidth=\&750\& data-rawheight=\&377\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&750\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-3a4aee392d287e651a9f_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='750'%20height='377'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&750\& data-rawheight=\&377\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&750\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-3a4aee392d287e651a9f_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-3a4aee392d287e651a9f_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-4acb090cc72c_b.jpg\& data-rawwidth=\&707\& data-rawheight=\&434\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&707\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-4acb090cc72c_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='707'%20height='434'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&707\& data-rawheight=\&434\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&707\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-4acb090cc72c_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-4acb090cc72c_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E通过数据分析表明在2016年3月开始，安卓市场用赤兔的下载增速有较明显的增幅。原因之一是通过前期的用户导入和内容积累，应用对新用户有吸引力；原因之二可能是3月份更新的版本中新增了求职招聘模块，这个功能对职场人士比较实用，也促进了增加新用户的增长。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2-3、生命周期简析\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_b.jpg\& data-rawwidth=\&717\& data-rawheight=\&430\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&717\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='717'%20height='430'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&717\& data-rawheight=\&430\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&717\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cp\u003E根据前文资料和数据分析，将产品上线内测引入种子用户这段时间分为孕育期，开放注册至16年3月增加招聘模块这一时期划为产品的引入期，16年3月之后用户增长较快的时间为增长期。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、当前的核心问题及突破口\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当前APP中的核心问题是围绕用户、社交及知识分享间的协调，进而衍生出老用户的留存和活跃，新用户的增长等问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前老用户中有很大一部分来源于Linkedin的转化，这部分用户的素质和视野相对来说都比较高。APP用户中，只有部分资深职场人士能做免费或者付费的分享，只有部分行业和职位的经验可以做大规模的分享；这里造成一个脱节，很多Linkedin的转化过来的资深职场人士只会参与讨论和小组这两个社交模块。另一个现状是小组的数量少，活跃度很低。目前最大的问题之一就是资深职场人士在APP中没有充分的使用功能，自然就缺乏吸引力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于注重知识分享的产品来说，充实分享内容必须要依靠一部分有分享意愿的高质量用户为基础。这里的问题就是产品对有经验和能力资深职场人士吸引力较小，Linkedin的转化的用户可能大量流失，新增用户中缺乏这类高质量用户，从而造成产品的内容缺失，而流于泛滥的普通社交进而提早衰亡。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E另一个问题是当前App中提供的校招、职场分享等知识，大部分内容都只适应职场新人。假设职场新人是目前产品的主要目标用户群体，那么这样的内容架构是比较合理的。但是考虑到用户的成长性，工作一段时间后必然产生对更高质量的内容的需求。同时职场新人只是较小的群体，而大部分用户可能希望接收到更高质量的内容。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3-1、核心问题简述及解决方案\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E问题一、职场资深人士的社交及内容都较为缺失。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E解决方案是引导建立行业小组和兴趣小组，在自己的专业小组中可能更愿意做业内分享，提供用户留存率和活跃度。内容产生的质量和数量增加以后，也容易吸引新用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E问题二、目前产品提供的知识分享偏向于职场新人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最近赤兔和中信出版社联合的读书活动，是提升供应内容质量的有效方法，但是目前在APP中还不明显。还有一各方法是举办类似知乎圆桌的线上活动，针对特定的主题邀请专业用户讨论创造内容，提升活跃度同时也能提高内容质量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cb\u003E二、赤兔的内容组织形式和挑选逻辑\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E1、赤兔中有以下几个主要的内容区域：\u003Cp\u003E一个是首页的“动态”，主要是用户们自己产生的内容，如热门话题的讨论和个人的分享，通过关注话题和小编推荐等方式推送到APP的首页。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E另一个是第三页的“职场分享”，包括了名企通关、付费精品、校招直通车、职场成长、市场营销、互联网7个栏目和热门一个8个二级页面；主要提供的是语音直播知识分享内容。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E还有小组中讨论也属于内容范围，但是目前小组的数量和活跃度都较低，产生的优质内容比较少。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、内容组织形式和挑选逻辑的展现\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赤兔中内容组织形式和挑选逻辑主要体现在内容的展示、排序及相关提示上。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首页中的动态，除了置顶的讨论话题，动态信息明确标志来源于“关注标签”、“同行业”、“大咖”、“小编推荐”四类。动态timeline上，还会有同行关注度较高的近期知识分享活动的推送。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E职场分享着一板块，除了按内容类型分页面展示之外，还有将优质的内容精选至“热门”页面。其中可重播的活动中有时长和听过人数的提示，将要举行的活动中有起始时间和报名人数的提示。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-a58f7c9c9bed6adbf40a1ee_b.jpg\& data-rawwidth=\&759\& data-rawheight=\&662\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&759\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-a58f7c9c9bed6adbf40a1ee_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='759'%20height='662'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&759\& data-rawheight=\&662\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&759\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-a58f7c9c9bed6adbf40a1ee_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-a58f7c9c9bed6adbf40a1ee_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cbr\u003E3、内容运营的执行和效果\u003Cp\u003E3-1、首页动态的内容推送及效果\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首页动态中推送的内容比较全面，包含上述讨论及各种动态。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E其中关注标签的讨论内容质量部均匀，大多数只是简单的评论，有内涵的评论较少；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E小编推荐的内容，平均质量较高；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E同行业的动态内容数字较多，质量较好；\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E每次刷新首页，会更新置顶的讨论题目及推送5条新动态，5条新动态中小编推荐和关注标签的内容为主；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E大咖的分享及一些有质量的讨论内容排序靠前，刷新动态后排序依然比较靠前。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E总体评价，目前的用户量和生产内容能力，首页动态内容的推送机制相当合理，内容呈现的效果也比较理想。\u003Cp\u003E3-2、职场分享的内容呈现及效果\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E职场分享中绝大部分都是语音知识分享，8个次级页面均为语音分享的分类呈现。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E语音直播的内容相当充分，最近两天每天有7个语音直播；后续的一段时间安排了每天至少3产直播，在临近的日期可能会增加更多的数量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E过去一些高质量的分享可以重听，一般可重听的免费分享播放数量在1W以上，可重听的免费播放数量在1K以上。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E热门页面：第一部分今日优选共呈现了4个分享活动，当天进行1个，预告3个（含付费分享1个）。 第二部分的今日必听是图片简介重播1个，播放数量为7W+。第三部分的当天活动，展示当天7个活动。第四部分宣讲会是图片简介的宣讲招聘和插图排列的分析专题合集。第五部分热门回放，呈现了17个可以重听高质量的分享。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E名企通关页面：第一部分是5个宣讲会的直播和预告。第二部分是6个工作经验的分享。第三部分是3个求职经验分享。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E付费精品页面：付费分享的内容排序分别是1个当前分享、数个分享预告、优质分享重播。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E校招直通车页面：内容一共分5个大类，每个大类包含了多个数量不一的职场相关分享。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E职场成长、市场营销、互联网页面：分享内容排序和热门页相似。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E效果评估：\u003Cbr\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E语音分享内容十分充分，范围覆盖比较全面，适用于职场初期的很多场合，数量充足每天都有3场以上的分析。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E内容划分和分类呈现十分清晰，相似的内容被多次整理归类并展示，用户可以轻松查询播放自己需要的内容。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E高质量的分享内容播放数量很高，最高的分享有7.8万的播放数量，产品提供真正有质量的内容且受用户欢迎。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E高质量的付费分享转化率比较高，可重听的内容中4分享近平均3K的播放数量，均价9.9元，运营收入近12万元；一个定价28.8元的分享播放数量为3K,也有近9万元的收入。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E随着用户数量的增加，产品中的内容和付费分析的转化率都会进一步增加。目前的内容大部分都比较合适职场新人。比如28.8元的大客户销售，针对的是消费能力较高的资深的职场用户，销售转化率比较高，这方面内容的预期前景较好。\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cb\u003E三、运营数据评估分析思路和指标\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E1、数据评估的分析思路\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赤兔目前处于上升期，第一个核心目标是APP用户数量的增长，在此基础上提高用户黏性，提高用户活跃度和减少用户流失率，目前的数据评估指标需以针对这些问题以策划出相应的运营方案。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二个目标是提高知识分享的转化率，这是目前APP主要发展的模块，也是唯一的商业化项目。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以产品的用户行为理论为分析基础：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-6de98c45d400ed64d894_b.jpg\& data-rawwidth=\&901\& data-rawheight=\&638\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&901\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-6de98c45d400ed64d894_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='901'%20height='638'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&901\& data-rawheight=\&638\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&901\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-6de98c45d400ed64d894_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-6de98c45d400ed64d894_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E2、用户数量增长的相关指标\u003Cp\u003E和用户增长相关的指标主要为APP的下载量、转化率、跳出率等，根据不同的应用市场及注册方式等数据的分析，判断用户来源，用于运营和产品分析以提高用户数量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-5c0d654a4fc7ba95e01a19_b.jpg\& data-rawwidth=\&771\& data-rawheight=\&615\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&771\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-5c0d654a4fc7ba95e01a19_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='771'%20height='615'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&771\& data-rawheight=\&615\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&771\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-5c0d654a4fc7ba95e01a19_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-5c0d654a4fc7ba95e01a19_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E两个主要可评估数据的KPI设计：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-6eac03c6a84c7cfa3d92499_b.jpg\& data-rawwidth=\&853\& data-rawheight=\&313\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&853\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-6eac03c6a84c7cfa3d92499_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='853'%20height='313'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&853\& data-rawheight=\&313\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&853\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-6eac03c6a84c7cfa3d92499_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-6eac03c6a84c7cfa3d92499_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E3、社区交流及活动转化的相关指标\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赤兔中两个主要的内容是社交和知识分享。社交模块的活跃度代表着用户的活跃度，这里用户的动作数据可以作为指标来评估运营内容和质量。知识分享模块包括活动数量、收听数量、付费数量等几个关键性数据，是评估商业转化率的重要指标。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-812de4d5eff13dad068ac61_b.jpg\& data-rawwidth=\&888\& data-rawheight=\&740\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&888\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-812de4d5eff13dad068ac61_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='888'%20height='740'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&888\& data-rawheight=\&740\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&888\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-812de4d5eff13dad068ac61_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-812de4d5eff13dad068ac61_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E几个主要可评估数据的KPI设计：\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-e76b335fd55a215ddd189ec_b.jpg\& data-rawwidth=\&795\& data-rawheight=\&445\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&795\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-e76b335fd55a215ddd189ec_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='795'%20height='445'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&795\& data-rawheight=\&445\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&795\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-e76b335fd55a215ddd189ec_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-e76b335fd55a215ddd189ec_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cp\u003E4、另外一些数据也是比较重要的评估指标，暂不做详细的分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E招聘数据：职位数量、新增职位、点击量、互动数量……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E用户构成：用户来源、年龄、性别、地域、行业……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E使用偏好：资料完整度、登录时间、登陆时长、交流数量、收听分类\u002F数量……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E小组数据：小组数量、行业分类、成员人数、讨论数量、图片数量……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E其他包括收藏数量\u002F订阅变更\u002F人脉数据\u002F消息数据等\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cb\u003E四、赤兔APP在上升期的用户运营策略\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E在APP的用户运营中发展新用户和维护老用户是关注中心，在发展了优质内容的基础上，再根据流失用户不同的偏好属性做用户召回。\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-c90f461b223df3a33326_b.jpg\& data-rawwidth=\&2178\& data-rawheight=\&1236\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&2178\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-c90f461b223df3a33326_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='2178'%20height='1236'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&2178\& data-rawheight=\&1236\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&2178\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-c90f461b223df3a33326_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002Fv2-c90f461b223df3a33326_b.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E1、用户建模分析和用户维护\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通过用户数据分析整理和建模，将用户分为潜在流失用户、留存用户和活跃用户三类。搭建用户激励体系，根据不同类型的用户习惯和偏好，及上一章中关键性指标的制定和评估，制定相应的运营策略。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1-1、用户激励体系：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一、核心用户\u002F大V用户的行业经验分享、热门问题讨论，普通用户们的互动。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E知识分享，用户收听，付费分享的转化率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二、关于行业经验的分享会受从业人士的欢迎，热门讨论中优质内容会收到跟多的赞和评论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E优质的免费和付费内容收听人数都会跟多，好的付费分享转化率很高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三、明确的激励方式：个人热度度数、认证V标记、好友数量；参与活动的动态、分享的内容；职业和职位。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第四、激励规则：根据用户活跃度，展示用户的热度度数；好友可以看见用户的动态，如参与了哪些分享活动等。优质内容会经过小编推荐到跟多用户的动态中，获得跟多的赞和评论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1-2、一些可行的运营策略：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E提高内容质量，优化内容输入的方式，如网页编辑输入，外部文章转载等。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E帮助用户扩展人脉，根据行业、经验、兴趣、区域等不同方式提供更多好友推荐。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E促进互动，激励加V用户和普通用户的交流，激励语言分析作者和听众的交流。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E提升交流深度，扩大输入框以等方式，提升讨论问题和相互评论的输入字数。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E增加招聘职位数量，制定相应的激励策略，提升HR等用户发布招聘职位的意愿。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E提升小组活跃度，行业小组参考Linkedin的Group策略，兴趣小组和地域小组用相应的激励方式。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E2、流失用户的召回\u003Cp\u003E在上升期中，APP的影响力较大的用户是需要关注的核心，如果这类用户流失，可能会降低一部分普通用户的活跃度。对流失的重要核心用户，可以用更加直接的沟通方式，如电话和面谈等，直接解决这部分用户的问题，也应当给予相应的激励以召回核心用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于普通的用户来说，目前日均3场的知识分享是相当好的召回内容。可以根据用户属性，分别用邮件EDM，短信，PUSH等方式推送内容，根据推送效果持续优化召回方式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、新用户的拓展\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E前文所述，目前这个阶段，新用户增长也是重点之一。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3-1、目前赤兔只有在Linkedin中投放广告，在其他地方还没有大量的推广。推测目前的新用户目标群体还是高素质职场人士，然而只是分享的内容却是对应职场新人。新用户的增长可以聚焦到职场新人中来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E职场新人最集中的区域既是高校中每年几百万应届毕业生，这部门潜在用户位置相对比较集中，而且对赤兔中目前的知识分享兴趣较高。因此可以建立一个和高校就业相互促进的APP推广机制：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E高校招聘会中的介入，如冠名或物料支持等。高校集中的大城市和高教区，相应的模式和经验可以直接套用，运营成本较低但效果好。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E高校中招聘机构的介入，高校的相应社团或校方机构，赤兔可以提供系统性的就业咨询及招聘职位。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E高校中的知识分享，比如赤兔大V在高校举办讲座，知识分享直接在大学课堂举行等方式。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E3-2、很多行业有时候会举行很专业的研讨会，有的生产商每年会召开全国性的销售商会议等。这类活动参与者的范围很大，同事也有很多行业精英参加。比如在这类活动的酒店会议中做相应的介入，能获得影响力较大的资深行业用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3-3、核心用户的引流，一类对普通用户来说是偶像级的大V用户，这类用户在赤兔中发布了经验后被分享至其他平台中，能引入用户们的注意力。大V用户在赤兔中首发内容，是引入新用户捷径。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同样一些知识分享的作者，本来也是影响力较大的网络用户，可以在发布分享同时将活动告知到其他社区，也能给APP带来新用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cb\u003E五、营效果提升的方法和活动策划方案\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E依据前文综合分析，当前运营活动中还有提升运营效果的可能性。在社交内容这一块，主要是扩展交流主题的范围适配用户群体的扩张。在知识分享模块，主要是补充分享内容适配不用层次用户的需求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、扩展赤兔的社交内容交流主题\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前赤兔的动态中，主要以问题讨论为住。很容易发现的一个问题就是所讨论的主题范围过于单一，基本上都是以当前互联网相关的热门话题，如小米、高德百度之争、特斯拉、微信……；另外一类是东北经济发展、读书、学习和职业发展……。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这些讨论主题的调性都比较高，以linkedin转化来的用户可能比较喜欢讨论这类问题。然而在APP中，用户不习惯输出很多文字，大多数讨论都只是简单的一两句话，一些相对有质量的讨论也不过是一小节。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E基于目前的状态，运营过程中可以加入大量职场相关的主题：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E网络中的热门话题怎么又看见了，我们职场社交用户是不是可以讨论更专业的内容？\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E工作之余打开职场APP，我们是不是可以找到职场中的乐趣？\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E新入职场如何穿着打扮更加得体？\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E每天上班还要愁中午吃什么如何解决？\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E996的工程师如何健身？\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E赤兔既然作为本土化的产品，就可以做出于Linkedin有差异化的产品调性。在目前社交氛围的基础上，扩展一些更加专业或通俗的职场社交主题，可以提高内容质量及用户活跃度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、知识分享内容的扩充\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2-1、知识分享内容适配不用层次用户的需求\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当前赤兔知识分享有三个问题：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E“名企通关、校招直通车、职场成长”板块及其他一部分内容，都是应对职场新人。对于Linkedin转化过来的用户群体来说，几乎没有太大的益处。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E语音分享过程中听众之间交流又可能错过听讲内容，提问区的一些问题很奇怪，分享之后主讲和听众间的互动很少。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E有的语音分享只有一张图片，有的分享只有简单的PPT；一些相对系统的没有相应的辅助资料，可能听众获得的知识会比较有限。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E运营过程中应对这三个问题的运营方式：扩充知识分享的质量、促进分享者和听众的互动、提供语音分享的听众辅助。这样可以在运营过程中提供分享的收听率和转化率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、当前可以进行的运营活动\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前赤兔中的分享活动中，有汇聚集中的主题是校招专题。现存的语音分享内容也比较充足，因此策划一次以职场英语学习的语音分享专题活动，以提高知识分享的收听量。\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E3-1、“职场英语学习”专题需求分析\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Ea、指标确立\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E一个季度内组织20~30场相关主题的语音分享\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E付费分享占比10%~20%\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E半年内每个分享的平均收听量5K\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E优质分享推广重听，最高的收听量超过20K\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003Eb、用户和产品分析\u003Cp\u003E用户分析：跨国公司职员、外贸业务职员等对英语学习有需求的用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E产品分析：目前已有的4个英语学习分享，1个7分钟的分享收听量为1K，时长超过60分钟的3个分享收听量为3K、6K和1.3K。说明APP的用户还是很喜欢英语学习方面的内容。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Ec、竞品分析\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E分答中回答英语问题的活跃用户只有4人，分答模式和赤兔的语音分享没有直接竞争。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E知乎Live中有3个英语主题的分享，3个live 的主题和职场英语学习相关性很小。而且知乎Live的主题范围很广，可以将知乎Live作为潜在竞品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3-2、确立活动资源\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Ea、活动量级\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当前赤兔中日均3场各种类型语音直播，一个季度安排20~30场英语专题直播，占总量的10%左右。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Eb、活动资源\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E之前Scalertalk的英语学习分享有13K的收听量，作为英语学习组织有充分的学习资源和教学经验，可以效仿组织职场英语学习的单人系列分享，做成类似求职的单人系列分享共7个直播，并将这些内容安排在1个月内分时段播放。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E另外的如外贸职场人士的英语学习分享，有6K的播放量，这样和实际工作经验挂钩的内容，对很多人来说都是非常实用。在外贸福步论坛和微博中有很多相似大V，本来就有英语分享的经验，这样的内容供应者也比较多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E还有一个来源就是英语学习的APP，这类APP中本来就有很理想的学习资源。这次活动可以和这些APP相互引流，以赤兔和有道笔记合作的方式进行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Ec、活动排期\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当期APP中活动预告至20天后的内容，英语学习前期的一些直播准备好之后就可以开始专题的安排。因为每天可安排3~7场活动，因此只要讲分享内容准备好之后，比较方便的安排播放的日期，根据用户反馈调整也很容易。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E专题开始时间安排在12月初，1个月时间准备好APP中需要的文案设计、后台支持及前期的分享内容。11月底安排专题上线，英语分享也安排至活动的预告日程上。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E可参与的热点：12月底圣诞节英语，农历新年前后的求职英语。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003Ed、活动执行和推广的资源配置\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E活动奖品：比如收听了N%的不同参与度的用户，适当赠与购书券、书籍、英语学习机构优惠券等有价值的内容，奖品来源于本公司和合作机构。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E活动执行：直播分享制作和APP安排播放过程中必要的资源配置。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E活动推广：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003EAPP中的专题预告位置，专题图片和文案等；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E全体用户的动态timeline的推送，次数根据活动收听转化率调整；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E意向用户的消息PUSH；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E用户听完直播后转发至微博或微信的奖励，如奖励一次收费直播等；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E其他可用资源，如Linkedin中的广告，及预算充分的情况下的付费推广资源安排。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E3-3、活动的执行和效果评估\u003Cp\u003E在前期准备好相应的资源后，APP中就可以上线这个学习主题和相关分享内容预告；相关的推广内容也可以安排执行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用以评估效果的数据包括：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E预告期报名数量\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E实际收听数量\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E重听人数\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E付费分享的付费人数\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E互动数量\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E在活动过程中需要关注的是预告期报名数量：单个活动人数不多的情况下，需要增加推广力度；在系列活动中如果报名数量趋少，在增加推广力度同时，必须更用户沟通，找出问题所在并调整后续的分享内容。\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E六、作业小结\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赤兔作为Linkedin的本土化职场社交APP，至目前为止已经运营了近半年时间。今年3月期产品的用户增速变高，进入了产品的发展期。作为职场社交产品，其中的社交内容相对比较平淡，有比较大的发展空间。赤兔在弱化招聘模块的同时强化了知识分享的内容，知识分享的数量相对较多，在此基础上应提高分享的质量，可以提升产品和当前用户群体的契合度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E预计产品在Linkedin用户转化结束之后，可能会需要更大规模的推广，因此也会新增很多不同属性和偏好的用户群体，无论产品的内容还是运营方式，都会有很多变化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E参考资料：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002F2F187729.shtml\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E内容付费爆发，闯入者赤兔能分一杯羹吗？\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F\& class=\&internal\&\u003E新功能上线后，「如何用数据评估」它是否成功？ \u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002F\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E酷传\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、《从零开始做运营》\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5、《互联网运营之道》\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T12:12:20.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:1,&collapsedCount&:0,&likeCount&:11,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-2a67a76de24ef5692f33_r.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&运营&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&产品运营&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&LinkedIn&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:600,&height&:307},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&column&:{&slug&:&idea2&,&name&:&栴檀藏&},&tipjarState&:&inactivated&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:1,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T20:12:20+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[{&bio&:&你高傲的像个傻逼。&,&isFollowing&:false,&hash&:&24ae3e6bb9e&,&uid&:328100,&isOrg&:false,&slug&:&he-yuan-91-55&,&isFollowed&:false,&description&:&个人公众号：成长漫谈\n没事聊聊大学生成长，职场经历，思维提升。&,&name&:&何源&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fhe-yuan-91-55&,&avatar&:{&id&:&58dcc3c3bc3d53e1b74f&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&非专业程序员&,&isFollowing&:false,&hash&:&4a64c91b624ffdcdafef&,&uid&:28,&isOrg&:false,&slug&:&wu-wu-tong&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&Hi西木&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fwu-wu-tong&,&avatar&:{&id&:&66bdab648af20d1959be2f&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&小说爱好者&,&isFollowing&:false,&hash&:&6f6e19ae0ebc9b8ec4fe0&,&uid&:331400,&isOrg&:false,&slug&:&ji-yi-zhu-11-99&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&纪以宁&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fji-yi-zhu-11-99&,&avatar&:{&id&:&7b1a0f0d56f138f055e9ce3edd19ab96&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:null,&isFollowing&:false,&hash&:&debdd95baaa65&,&uid&:12,&isOrg&:false,&slug&:&ren-xiang-53&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&任翔&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fren-xiang-53&,&avatar&:{&id&:&v2-6b792a802f1023bece501&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},{&bio&:&&,&isFollowing&:false,&hash&:&bf2f6f1fd1bb817cc2b5f&,&uid&:783400,&isOrg&:false,&slug&:&xiao-xi-27-70-11&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&laner&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fxiao-xi-27-70-11&,&avatar&:{&id&:&c7de1ab29f2179ae17dcce&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}],&summary&:&\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_200x112.jpg\& data-rawwidth=\&717\& data-rawheight=\&430\& class=\&origin_image inline-img zh-lightbox-thumb\& data-original=\&https:\u002F\\u002Fv2-69e9aa66fce8_r.jpg\&\u003E\u003Cb\u003E作业：\u003C\u002Fb\u003E自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分）2.该产品是否具有内…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002F50\u002Fv2-1e4ace197c1_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&运营&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&网易云课堂&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&产品运营&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&&,&isFollowing&:false,&hash&:&1efaa90adf2df32b04a9ce&,&uid&:04,&isOrg&:false,&slug&:&idea2&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&宝藏多多&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fidea2&,&avatar&:{&id&:&71a1d3acf&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&idea2&,&name&:&栴檀藏&},&content&:&\u003Cb\u003E作业：\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E假设云课堂的运营微专业为提升报名人数，在优酷上做了一个30秒的视频广告。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E请给出这个视频广告的广告效果评估方案，方案需包括：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、评估方案简介\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、效果评估指标建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、可能的效果影响因素建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E答题：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E一、评估方案简介\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E云课堂运营微专业前贴视频的评估方案主要的核心为通过数据分析，优化广告及产品页面，以提升广告的转化率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E评估方案分为以下个部分：\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E广告的点击转化率相关分析\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E核心路径顺利转化用户率和流失页面的优化分析\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E留存用户的转化分析\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E整体转换率分析和优化建议\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E在详述以上的过程中，将会把效果影响因素建议细化到各个环节里。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\\u002Fv2-eb5b9bdfe8862d_b.png\& data-rawwidth=\&595\& data-rawheight=\&740\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&595\& data-original=\&http:\u002F\\u002Fv2-eb5b9bdfe8862d_r.png\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E二、效果评估指标建议\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、视频前贴广告的数据分析\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这部分需要统计点击视频广告用户的相关信息，来评估广告投放的点击率及优化目标。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA、需要的数据\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E基础数据：用户性别、年龄、IP（地区归属、使用场地）、屏幕（PC浏览器\u002F播放器、平板、手机）等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用数据：投放的栏目和标签、视频播放时段、广告点击量、广告页面停留时长等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EB、主要的指标评估\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E点击率：用户点击量\u002F视频广告播放量 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E到达率：广告页阅读量\u002F用户点击量 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E点击率和到达率\u003C\u002Fb\u003E这两个指标是广告投放过程中最主要的参考指标。通过单个IP、设备或用户名筛选\u003Ci\u003E，\u003C\u002Fi\u003E判断为单个用户点击；通过广告页面停留时长或动作等，智能判断有效阅读量。通过上述两个指标，分析出从视频广告播放一直到用户浏览广告页面这个过程的转化率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EC、次要指标、影响因素和优化建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户观看和点击视频的过程能获得更多的用户数据，以筛选出意向用户群体，这类数据和相关指标广告及产品运营都有很大意义：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E意向用户基本属性：年龄，性别，所属地域……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E意向用户使用偏好：客户端（PC\u002F平板\u002F手机），场所（家里\u002F学校\u002F公共场所\u002F公司），时间（上午\u002F下午\u002F晚间），视频类别……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E通过这类数据的分析可以判断目标用户群体的属性，及影响广告点击的相关因素，进而优化广告的内容和投放的范围、时段等。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E2、核心路径转化用户率和流失页面的优化分析\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户点击浏览运营课的广告后，产生了兴趣并充分了解，注册\u002F登陆后付款，完成一个购买过程，这部分是继广告投放之后最重要的转化流程。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA、所需数据\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E基础数据：用户IP，账户名等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E动作数据：页面浏览数量，浏览时长等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E咨询数据：是否线上咨询，问题分类等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E付款数据：付款方式\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EB、主要的评估指标\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E核心路径转化率：完成付款数量\u002F到达广告页数量\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E跳出率和退出率：退出网站和当前页面占用时长比率\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E核心路径转化率\u003C\u002Fb\u003E代表单个用户从视频页跳转至广告页，一次性或较短时间内（如一天内）完成购买的数量，这也是广告投放的最直接的转化率。这个数据一方面可以作为CPS模式的付费直播，另一方面也是广告效果最直观的实时表现。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E跳出率和退出率\u003C\u002Fb\u003E主要是为了找出影响用户离开的原因，第一是定位流失页面，如详情页流失率、付款页流失率和咨询页流失率，以便应对不同的问题优化产品页面。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EC、次要指标、影响因素和优化建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E记录用户在流量本产品诸多页面过程中的一些数据，从而了解用户对产品的偏好和意向。可以关注的指标有：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E参与度：访问时长、互动深度、访问频率……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E新用户属性：注册资料完整度、性别、年龄……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E老用户属性：性别、年龄、阅读偏好、消费习惯、付费记录……\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E因为网易的游戏和电商产品在年轻人中有相当大的影响力，且口碑也相对较好。因此老用户可能在支付方式上没有太大阻碍，但是在微专业的售价较高，一次性付款较多可能会影响核心的转化率。在此基础上结合线上咨询的互动内容、老用户属性消费熟悉和页面流失率三个相关因素，可以较为准确判断意向用户群体的流失原因。\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E3、留存用户的转化分析\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因为课程的单次购买金额较高，但是又存在兴趣较高的用户群体，从视频广告跳转初步了解后会考虑一段时间才会购买课程。在这一过程中，用户经常查看相关页面并咨询客服，这类留存用户存在较大的转化可能性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA、所需数据\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E基础数据：用户IP，账户名等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E动作数据：登录频率，浏览习惯，浏览时长等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E咨询数据：是否线上咨询，问题分类等\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EB、主要的评估指标\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E转化率：完成付款数量\u002F到达广告页数量\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E跳出率和退出率：退出网站和当前页面占用时长比率\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E这里按照ID或IP来判定广告页面跳转的留存用户，愿意在再次或多次访问产品页面的都是有意向或意向较高的用户。通过分析留存用户跳出率和退出率主，结合首次访问用户的相关数据指标以便应对不同的问题优化产品页面和交互流程，提高用户的付费意愿，进而提高留存用户的转化率。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EC、次要指标、影响因素和优化建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E留存用户的其他指标也和初次访问用户的指标相似，需要比较关注的是\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E参与度：登陆频率，访问时长，互动深度等\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E访问产品页面越多，咨询越详细，说明购买课程的意愿越大。付费意愿较大的客户可以做进一步的转化，我本人就收到云课堂过开课前的电话促销。基于数据分析后筛选出来的高意向用户，做更直接的促销转化会有较大的效果。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E4、整体转换率分析和优化建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E整体转化率=（核心转化量+留存用户转化量）\u002F到达广告页数量\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E包含留存用户转化量包括了一个时间段，比如视频广告投放了2周，而从广告投放开始至开课前付款的视频跳转用户，都可统计为整体的转化率。在这一个较长的时间范围内，产品的相关页面会根据很多数据指标进行优化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E三、可能的效果影响因素建议\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E微专业本身有一个价格变动的销售策略：\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E某日期前付款五折、某个活动周期五折、越早付款越优惠等；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E一些附加促销、优惠券等；\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E不同的课程有不同金额的奖学金。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E这类变动额度对比课程购买额度有较大的占比，也是影响购买转化的较大影响因素。价格策略可能是制定在视频广告策划之前，而视频广告只是销售策略的一部分。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如投放广告和优惠时间时差较长，用户有充分的时候考虑购买；如果时间间隔太多，用户错过优惠时段，可能就放弃了当前期的课程销售。因此广告的投放时间和内容需要配合既定的销售策略。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E参考资料：\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002Fad\u002Fad1628.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E尼尔森-腾讯视频广告效果评估项目结案报告 \u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F\& class=\&internal\&\u003E怎么评估视频网站的广告效果\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F\& class=\&internal\&\u003E网络广告效果评估指标有哪些\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& class=\&internal\&\u003E互联网广告CPM,CPC,CPA的魔咒和圣杯\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T19:09:13+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&运营课作业·云课堂&,&summary&:&\u003Cb\u003E作业：\u003C\u002Fb\u003E假设云课堂的运营微专业为提升报名人数，在优酷上做了一个30秒的视频广告。请给出这个视频广告的广告效果评估方案，方案需包括：1、评估方案简介2、效果评估指标建议3、可能的效果影响因素建议 \u003Cb\u003E答题：\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E一、评估方案简介\u003C\u002Fb\u003E云课堂运营微专业前贴视频的评估…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:7},&next&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002F50\u002Fv2-fad258d833e9dcbdaa4e39e_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&用户研究&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&阅读&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&产品运营&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&&,&isFollowing&:false,&hash&:&1efaa90adf2df32b04a9ce&,&uid&:04,&isOrg&:false,&slug&:&idea2&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&宝藏多多&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fidea2&,&avatar&:{&id&:&71a1d3acf&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&content&:&\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E一、产品简介和现状\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、产品简介：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E蜗牛读书时网易于日推出的阅读APP，目的是给用户带来沉浸式经典书籍的体验。蜗牛读书内容及定位和手机Kindle及微信读书极为相似，与大量网文阅读APP有较大的差异。其最大的特色是“一小时免费阅读”的时长。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E蜗牛阅读的用户定位是：一部分对移动阅读质量需求较高的人群，其中的高质量指代经典书籍、连续性阅读、非消遣时间、获取知识增长等用户需求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E2、产品现状：\u003Cp\u003E蜗牛阅读于日更新至V1.1版本，相比旧版产品整体的结构排布和使用细节都有了较大的变更。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2-1、iOS中的表现\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E蜗牛图书排名（数据来源：酷传监控） ：总榜(免费)：379
图书(免费)：12
\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E蜗牛图书和竞品相关数据（数据来源：App Store）：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\\u002Fv2-35fcc855db351e91d28ca667_b.jpg\& data-rawwidth=\&364\& data-rawheight=\&155\& class=\&content_image\& width=\&364\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E\u003Cp\u003E 通过以上数据可说明：蜗牛读书在短期内获得了较好较多的评价，在iOS中比较受用户的欢迎。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2-2、Android中的表现\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cfigure\u003E\u003Cimg src=\&http:\u002F\\u002Fv2-cb253fcdca55dec6e39d106ad57f88fe_b.jpg\& data-rawwidth=\&854\& data-rawheight=\&537\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&854\& data-original=\&http:\u002F\\u002Fv2-cb253fcdca55dec6e39d106ad57f88fe_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Ffigure\u003E当前累计下载量： 229,217 （数据来源：酷传监控）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E相比其他阅读类产品的千万以上的累计下载量，蜗牛读书目前的下载量还是非常非常低。基于蜗牛当前高速增长现状和优秀产品理念，只产品优化到位和运营得当，应当能在移动阅读这个巨大的市场空间占有一席之地。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E二、用户需求和V1.1的优化\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、蜗牛用户的需求\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E移动阅读，带着手机或pad时可以随时开始阅读。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E深度阅读，除了网络小说、新闻（视频）、社交软件的碎化信息等，想通过阅读得到增益或满足好奇心。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E寻找书籍，没有明确阅读目标，通过他人（可信的信息节点）获得书籍信息，并开始阅读。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E免费读书，有（没有）明确阅读目标，寻找并免费阅读出版书籍。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E试阅读，通过阅读书籍部分章节，来判断该书是否值得更深入阅读。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E如何评价X
