千禧一代爱跳槽到小公司,企业怎么留住人

原标题:TED:千禧一代如何相互学習

千禧一代是将要改变中国的一代人。

那么千禧一代应该如何互相学习?今天的TED演讲别出心裁告诉你属于千禧一代正确的相互学习嘚方式。

这是2013年初我在 硅谷一家热门创业公司

我的年龄是那个房间中 十几个工程师年龄的两倍。

是因为我在自己的领域是资深专家

但茬这个特定的房间中,

我感觉自己就像一群科技天才中的菜鸟

觉得我最应该做的事儿就是隐身。

突然一位 25 岁主持会议的奇才盯着我

问:“如果你发布了一个功能,但没人用

它真的算是发布了吗?”

在那一刻我开始意识到 自己正处于水深火热之中。

我压根儿听不懂他茬说什么

我只能尴尬地坐在那里,

不过好在他直接转向了另一个人

我浑身瘫软地坐在椅子上,

迫不及待地等待会议结束

这就是我在Airbnb(爱彼迎) 初来乍到的表现。

我被三位千禧一代的联合创始人

帮助他们快速成长的科技公司

成为全球知名的住宿品牌

同时我也成了首席執行官 布莱恩 · 切斯基的内部导师。

我在26到52岁期间是一位经营着 一家精品酒店的企业家

我猜我在这一路上多少学到和

积累了一些酒店业嘚知识。

但在我加入爱彼迎的一周后

我意识到这个全新的民宿共享世界

并不需要借鉴太多 传统实体酒店行业的经验。

一个严酷的事实震撼了我:

我以前从没在科技公司呆过

5年半前,我都还从没听过“共享经济”

手机上也没有Uber(优步) 或 Lyft 打车软件。

于是我在那一刻决萣, 要不就趁早溜之大吉

或者对这些年轻天才进行评判,

亦或者反过来把评判变成好奇,

看看能不能用他们的新眼光 来匹配我的智慧囷经验

我把自己想象成这群 千禧一代中的玛格丽特 · 米德,

很快就发现我能提供给他们很多东西

就像他们刷新了我的认知一样。

我对峩们这两代人了解和学习得越多

我就越意识到我们彼此常常不够信任,

我们能够共享一个边界

但我们并不一定互相信任到

看着现代的笁作场所,我不禁相信

我们这个时代的商业协定

打通了这些代间智慧的管道,

于是我们都可以彼此学习

有一位比我们年轻的老板,

而苴这个数字还在快速增长

权力向年轻人转移的速度前所未有,

因为我们越来越依赖DQ:

我们看到公司的创始人在 20岁左右创立公司

在30岁时將公司规模做到了全球巨头,

然而我们期待这些年轻的数字领袖

能够奇迹般地拥有我们年长工人

在几十年中学到的关系智慧。

把你的情商像微波加热那样 快速提升是很难的

有充分的证据表明, 性别和种族多样化的公司

这是一个非常重要的问题因为我们在

不经意间,破忝荒的同时有 五代人在一个场所工作

也许是时候让我们更有目的性的

对待我们的合作方式了。

年龄多样化的团队要更高效更成功。

拥囿多元化和包容性项目的公司

把年龄跟性别或种族等重要 人口属性一样包括进去了呢

也许他们没能得到这份备忘录:

我们这个时代的一個悖论是,

婴儿潮时期出生的人更有活力更健康,

我们实际上会工作到更晚年的时候

我们有些人感觉自己就像 一盒牛奶——一盒旧牛嬭——

皱纹遍布的额头上印着过期日期。

对于很多人到中年的人来说 这不仅仅是一种感受,

这是一个残酷的现实——当我们 突然失去工莋电话不再响了。

对我们当中的许多人来说 我们担心人们把我们的经历

看作是一种负债,而不是一种资产

你可能听说过这个古老的短语—— 或者可能是一个相对新的短语——

“60岁的人有新时代40岁人的体魄。”

当谈到今天的工作场所的权力时

30岁则是新的50岁。

好了这佷令人兴奋,对吧

事实上,权力在向年轻10岁的人转移

社会创造了新的“20年不相关鸿沟”。

中年在过去是指45-65岁的人

但我觉得现在它延伸到 40年的中年马拉松了,

但等等——这里有一个亮点

为什么随着年龄的增长,我们在 人际关系上会变得更聪明更睿智?

我们的生理机能可能在20多岁达到顶峰

我们的财务和薪水高峰可能在50岁,

但我们的情感高峰在中年及之后

因为我们已经形成了 对自己和他人的模式认知。

那么我们怎样才能让公司充分利用

正如培养他们的 数字青年天才一样呢

今天和将来最成功的公司

将会是学到如何融合 这两种能力的公司。

这是我在Airbnb工作时 发现的有效方式:

我被指派了一个年轻聪明的搭档,

她帮助我开发了一个住宿公寓

早些时候,劳拉 · 休斯可能看到 我在这个“栖息地”有点迷失了

于是她常常在会议时坐在我旁边,

我记下笔记给她看她就能够 告诉我:“就是那个意思。”

我认識劳拉时她27岁,

然后在Airbnb工作了一年半

像很多千禧一代的同龄人一样,

在得到任何正式的领导力培训前

她实际上已经具备了管理者的能力。

我不关心你是在B2B的世界

B2C的世界,C2C的世界还是A2Z的世界,

商业本质上是H2H的世界:

实际上是在技术官僚世界中形成的

基本上是纯指標驱动的。

在起初几个月中她告诉我的一件事是,

“我喜欢这个事实——你的领导方式

是创造一种引人注目的愿景 为我们指引正确的方向。”

是创造一种引人注目的愿景 为我们指引正确的方向。”

现在我对现实的知识,

比如一个女佣在8小时的 轮班中打扫了多少房間,

在民宿共享世界中可能没那么重要

我的基于理解房间中 每个人的潜在动机,

关于“如何把事情完成”的过程性知识

特别是在一家大蔀分人都 欠缺组织经验的公司

随着我在Airbnb工作的时间越来越久,

我意识到可能有一种新形态的长者

不是过去的长者那种被尊重的人。

不现代长者的惊人之处 是他们的相关性,

他们运用永恒智慧并将其 应用于解决现代问题的能力。

也许是时候我们应该 像重视颠覆行为┅样重视智慧了。

也许是时候——不仅也许的确是时候——

让我们去重申“长者”这个词,

并给它来个现代版的转变

现代的长者既是實习生,又是导师

因为他们意识到,在快速改变的世界中

他们的初学者思维和催化的好奇心 是生命的灵丹妙药,

不仅对他们自己 对怹们周边的人也是如此。

代间合作的表演在音乐和艺术中并不罕见:

或者是温顿 · 马萨利斯 和年轻的爵士明星们

商业世界里的这种行为 通常被称为“相互指导”:

千禧一代的数字智能搭配X一代 (20世纪60-70年代生人)和婴儿潮一代的情商。

我和劳拉以及出色的数据科学团队

就经曆了这种代间互惠

在改造和发展Airbnb的

使用了劳拉的分析头脑和 我那以人为中心的直觉。

通过算法和人类智慧的完美结合

我们能够创建瞬時反馈回路

帮助我们的房主更好理解客人的需求。

高新科技遇上高级体验

在Airbnb,我也学到作为现代的长者

我的角色是在公共场合做实习苼, 而私下则扮演着导师的角色

搜索引擎十分擅长为你找到答案,

但一个睿智贤明的向导 可以给你正确的问题。

谷歌还无法理解至尐现在不行,

像人类心灵和思想这样的细微差别

在Airbnb有数十名年轻员工开始

但在现实中,我们通常相互辅导

总而言之,CEO布莱恩 · 切斯基 洇为我的行业知识找到我

但我真正提供的是丰富的智慧。

也许是时候让“知识员工”这个词退休了

并用“智慧员工”取代之。

今天我們在工作场所五代同堂

我们可以像割裂的 孤立主义国家那样运作,

或者可以开始寻找 跨越这些代间鸿沟的方法。

现在是时候让我们来看看 如何改变智慧的工作方式

让它真正实现双向流动,

从年长者到年轻人从年轻人到年长者。

你如何在自己的生活中应用这些呢

就個人而言,你能找到谁

来建立一种相互的指导关系

在组织方面,你如何创造条件

去培育智慧在代间的流动

一天晚上当我在杂货店排队等候时,我无意中听到一个男人向他的千禧年员工发泄

“他们的思想总是在其他地方,”他说他的妻子点头同意。“他们有权利脱离,懒惰难以管理。”

作为一个X世代我听说过几乎每一个可以想象的千变万化的刻板印象。但作为一名与千禧一代(他们占我的患者的90%)工莋超过五年的治疗师我实际上发现他们是一个非常聪明,理想主义多样化和雄心勃勃的群体。

像任何其他一代一样千禧一代有很多問题需要解决。但我曾与人同意-在一定程度上:千禧年一代都在工作中挣扎

我的千禧一代患者中的每一个人都曾对我说过:“我讨厌自巳的工作。”(这总是让我想起Johnny Paycheck的经典热门话题“拿这份工作推它”)

为什么年轻人讨厌自己的工作

千禧一代主导着劳动力市场,但根据2016年蓋洛普民意调查显示71%的人没有参与工作 - 至少有60%的人愿意接受新的工作机会。

盖洛普的研究结合了30多项独立研究和来自100多万受访者的数据发现千禧一代的劳动力主要被检查出来。

根据盖洛普的研究人员的说法“他们没有把精力或热情投入到工作中”。“他们对工作漠不關心只是出现在工作时间里。”

千禧年工作参与度如此之低有很多潜在的原因但有一些最大的原因:

对他们日常工作生活的不切实际嘚高期望

不耐烦和沮丧,因为他们希望在几个月和几年之间的职业发展

社交媒体超载可以创造一个扭曲的现实,其他人似乎有一个惊人嘚生活

雇主没有提供新的机会或令人信服的理由让他们坚持下去

失去了“我讨厌我的工作”的心态

不是每个人都出于同样的原因讨厌自己嘚工作也许他们在有毒的工作文化中工作,或者管理层缺乏积极的强化

但根据我与数百名千禧一代患者合作的经验,最大的原因是工莋场所的现实与他们的期望不符如果你是一个属于这一类别的千禧一代,这是我的建议:

停止说:“我恨我的工作”

几乎每个我认识的囚无论他们这一代人,都做过他们讨厌的工作它基本上是进入成年期的权利。

我不能强调培养和优先考虑强健健康关系的重要性

但菢怨不会让你到任何地方。因此不要说“我讨厌我的工作”,而是要挑战自己深入挖掘你的工作究竟是什么让你不快乐。也许你很沮喪你没有得到晋升,或者你觉得你因为你的责任而过于先进

一旦确定原因,请问自己:我可以控制什么才能改变?

如果你没有得到这个促销为什么不问你的老板需要什么来获得它?如果您认为自己已经准备好接受更大的挑战,为什么不主动采取其他任务来证明您可以为公司增加更多价值?

2.降低您的期望提高您的标准

期望和标准不尽相同。让我们区分:

一个期望是一个人的坚强信念的东西会或不会发生因為它比事实更虚构,当预期的结果没有实现时往往会导致失望。重要的是要记住期望是信念,而不是事实

另一方面,一个人的标准昰他们愿意接受的质量水平它成为他们判断的基础。标准植根于事实数据或模式,可以创建一个框架用于做出与一个人的价值观一致的决策。

为了平衡这两者努力将您的标准保持在高位,同时不要期望这些标准在100%的时间内得到满足这一切都与控制有关 - 在这种情况丅,您控制范围内的唯一事项就是您为自己和周围人设定的标准

3.权衡您的选择并耐心等待

千禧一代以选择工作为目标优先于薪水而广为囚知,这确实令人钦佩

但在您决定退出并开始申请不同的工作之前,请花点时间弄清楚您真正重视的是什么以及您希望获得什么样的影响。

几乎每个我认识的人无论他们这一代人,都做过他们讨厌的工作这是进入成年期的权利。

一旦你开始理解对你真正重要的事情找到最适合你的工作会更容易。还要记住你不会马上完成你梦寐以求的工作。

成功人士专注于他们可以从他们当前的角色中学到什么以及他们带走的技能和经验如何能够吸引更多的机会。耐心是关键你可能需要多年才能自豪地说:“我热爱自己的工作。”

工作时不偠做的两件事让你感到愤怒压力或沮丧:

转向社交媒体以获得舒适感

相反,请与您的朋友家人,同事导师甚至治疗师联系以获得支歭。我不能强调培养和优先考虑强健健康关系的重要性接触真正关心并会倾听您的人是应对压力的最有效方法之一。

Tess Brigham是旧金山的心理治療师和认证的生活教练她在该领域拥有超过10年的经验,主要与千禧一代和千禧一代的父母合作

[ 亿欧导读 ] 现代化应该是重新思考酒店体验千禧一代不仅仅是沉浸在技术中的“技术”一代。当千禧一代谈论Airbnb的时候他们是在谈论预订流程吗?不他们是在谈论独特嘚住宿。

的旅行方式与前几代人都不一样休闲旅行和商务旅行都是如此,然而在改进产品以吸引千禧一代的方面却表现得非常滞后Teresa Lee是酒店研究公司HVS的分析师,自称千禧一代她在2014年的一份行业报告中对酒店行业现代化的尝试问了一个简单的问题:“现在还是2009年吗?”

这┅点儿都不奇怪酒店正努力吸引35岁以下的客户,但他们努力的方向错了万豪、希尔顿和凯悦等酒店品牌已经开始拥抱新技术,但现代囮不仅仅与技术有关现代化不仅仅是让客户能使用手机check-in,为员工配备平板电脑或是发明机器人管家,甚至也不只是进行成功的广告宣傳

现代化应该是重新思考酒店体验。千禧一代不仅仅是沉浸在技术中的“技术”一代当千禧一代谈论Airbnb的时候,他们是在谈论预订流程嗎不,他们是在谈论独特的住宿当他们谈论Uber的时候,他们是在谈论APP的体验吗不,他们是在谈论不用打电话或挥手叫车的体验多么棒这两个品牌都依赖于新技术,但他们的故事并不只有技术技术只是让新的体验成为了现实。

因此仅仅有技术并不能满足千禧一代的旅荇需求提供当前的技术只能满足当前的标准。酒店若希望真正与千禧一代建立联系就必须提供真正的现代化体验。以下是三种参考措施:

1. 利用现代化方式重新定义客户服务

假如Airbnb是独特住宿体验的王者,那么酒店就要成为客户服务的王者传统意义上,这意味着对优秀員工的投资而现在这意味着对数据和分析进行投资。千禧一代发现了一个有意思的技术支持悖论:当人被从等式中拿掉时服务会更加個性化。

想一想Uber的体验或者亚马逊如何在推荐产品方面做得比你的朋友更好。现在想象一下每个客户拥有一份个性化的资料,并且会根据他们的喜好进行调整他们待在酒店的时间越长,酒店就越能适应他们的需求想象一下在check-in之前,前一天晚上的体育频道的节目已经保存在房间的电视中了或是客房服务人员根据你之前的订单了解你将需要一份“常规”早餐。

2. 让客户体验值得分享

千禧一代是使用Instagram和Snapchat嘚一代,在很多方面他们更看重能分享的东西,而不是自己拥有的东西遗憾的是,普通的酒店并没有太多东西值得分享住宿相对来說比较标准化,酒店主很难提供值得谈论的住宿体验除非他们对设计或员工或两者都进行投资。

值得庆幸的是酒店拥有绝佳的资产,即来来往往的客户酒店可以通过社交媒体创造值得分享的体验,通过有趣的、创新的方式利用酒店空间想一想Zappos的Baggage Claim Game、福利机构Caritas的Heated Adshelter、宜家嘚Big Sleepover以及大众的Piano Stairs等活动。假如酒店能够这样利用他们的空间那么一定能提供更多值得分享的体验。

3. 让酒店更出彩而不是房间

citizenM和The Pod Hotel等精品酒店品牌的理念是让酒店房间满足最基本的需求,其空间只够放行李、睡觉其他就所剩无几了。

酒店通过缩小房间能够节省空间能够探索一些新的机会,比如为酒店的不同区域设置不同的主题吸引人们去探索,或是提供一些特色课程让旅行者在入住期间能够学到一些噺东西。酒店品牌甚至还可以开放画廊让游客看看从其他地方看酒店是什么样子,从而拉动度假预订

酒店似乎是在Airbnb的世界里打一场艰難的战斗,不过Airbnb也有其自身限制事实上,Airbnb近期聘请了资深酒店管理专家Chip Conley(著名的酒店管理公司Joie de Vivre Hospitality的创始人)帮助屋主建立酒店式标准服务同时保留该品牌的核心优势。Airbnb采取这种方式很好理解因为仍有一些旅行者对Airbnb的服务不太习惯。Airbnb希望更像酒店的想法说明酒店理念仍有活力

因此酒店重新思考他们的提供的体验就变得更为迫切了。Airbnb等挑战者正在努力弥补服务的差距酒店必须弥补体验的差距,因为体验囸是千禧一代最为重视的价值


2019年6月6日,工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照中国也正式进入5G商用元年。Φ国信息通信研究院也发布了《5G经济社会影响白皮书》白皮书预测,到2030年5G有望带动我国直接经济产出6.3万亿元、经济增加值2.9万亿元、就業机会800万个。为充分发挥5G潜能相关部门应未雨绸缪,超前部署网络基础设施因此,在2019年5G技术赋能下商业应用场景的落地受到行业内外人士的广泛关注。亿欧联合京东物流将在8月16日举办一场以为主题的沙龙意在邀请各位专家学者共同探讨5G应用落地发展现状与未来趋势,旨在为行业内外人士提供一个交流学习的资源共享平台活动详情请戳:

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