身为顾客投诉处理解决案例被泄漏信息这样可以投诉对方吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-09 09:13 标签： 顾客投诉处理解决案例
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淘宝泄露客户信息投诉解决办法教程！近期子雨帮一个小卖家解决了一个泄露信息被投诉的事件！事情是这样的：不法之徒，用A账号在店铺购买东西，确认收货，好评！然后A账号的订单信息已经交易成功了。过一些时间，一周，两周，一个月都有可能，然后用B账号来你家买东西，拍下订单以后找客服说，我上次用的是A账号，我朋友的，但是我不知道什么地址，你能不能告诉我一下！
可能你们的客服没有注意或者是太好心了，告诉了不法之徒，好了，这个时候你已经中招了。然后不法之徒会用C账号来你家拍产品，接着申请拍错了退款！等你处理退款以后，过了两天左右你会发现你收到了一个投诉，泄露买家信息！！！这个时候你慌了,看什么人投诉的，看订单，发现有QQ，或者有手机号码，你选择联系了QQ，直接是多少钱给你解决！ 淘巧好，好淘巧
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& &上面可能就是事情发展的一个大概过程，那么如何去破解呢？OK ，子雨来告诉你，首先不要给钱，即使他说的是真的给钱就撤诉！但是不要给钱，在QQ上或者是旺旺上，引导他说出要钱的话语，引导他表明他就是要钱才会罢休的，这个时候把截图截下来，然后再把对你有利的旺旺聊天记录截图保存，然后手写一份保证书（不要让我教你保证书怎么写），再写一个电子档的，一起发到申诉的留言凭证那里！最后附上一段苦口婆心劝不法之徒浪子回头的话！
子雨告诉你哦，这些你做好以后，等到卖家上传凭证时间(2天）结束以后，2个小时之内，必定判定投诉不成立！！！最后的结果就很明显拉！没有花钱，解决了投诉，不过下次就要记住不要随便透露信息了哦！ 本文来自淘巧网
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这些是最新的日本住友生命保险失误泄漏3.3万份顾客个人信息_网易新闻
日本住友生命保险失误泄漏3.3万份顾客个人信息
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人民网8月22日讯 据日本共同网消息，住友生命保险公司22日发布消息称3.3万名顾客的住址、电话等个人信息外泄。政府和金融机构为扣押住友生命的顾客财产向该公司提出照会后，住友生命因失误而泄漏了不必告知的信息。
据称，被泄漏的顾客个人信息中有98%流向了政府，其中流向了银行、信用金库等金融机构。
(原标题：日本住友生命保险失误泄漏3.3万份顾客个人信息)
本文来源：人民网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈顾客寄举报材料被查告邮政：泄露了关乎人身安全
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来源：作者：责任编辑：张璋
　　河北省沧州市的张先生向纪检部门实名举报腐败现象。他两次邮寄举报材料，工作人员均要求必须查看其中内含录音证据的U盘，否则不能邮寄。
　　张先生认为，中国邮政集团公司沧州市分公司此举侵犯自己的权利，并有违反公民通信自由和通信秘密受法律保护的嫌疑，将对方告上当地法院，要求被告公开赔礼道歉并赔偿2元等。一审败诉后，张先生不服并提出上诉，该案二审将于周四开庭。
　　张先生称，举报材料是给纪检部门的，一旦泄露关乎自己的人身安全，且邮政部门并非司法机关，无权查看。京华时报记者王晓飞
　　录音材料被要求听一下
　　去年8月，家住河北省沧州市运河区的张先生，向纪检部门实名举报当地个别党员干部的腐败问题。举报资料中除了书面信件外，还有内含录音的U盘。
　　张先生说，他于去年8月4日到中国邮政集团公司沧州市分公司下属营业厅快递举报材料。填写完EMS快递单据后，工作人员要求检查U盘里的内容。他当即表示，U盘里存着举报用的录音内容，是保密的。工作人员则表示不让听就不能办业务。
　　张先生表示，自己文化程度不高，对于邮件举报材料这事，他只信赖邮政，所以未选择其他快递公司。他说，工作人员为了验视U盘内容，将U盘拿到营业厅2楼，将自己留在一楼。过了一段时间，工作人员将检查后的U盘拿下来，“邮政工作人员是通过公放的形式，还是插戴耳机的形式来检查，我无从得知。所以我不知道有几个人听到过U盘的内容，因此担心举报泄露。”
　　去年8月7日，张先生再次到同一邮政营业厅在同一窗口邮寄反腐举报资料，接待他的仍然是上一次的工作人员。在他填好快递单据后，那名工作人员再次表示，对于U盘的录音还是要听一下。张先生只能表示同意，但盖完邮戳后该工作人员又突然表示因负责听取录音的人员不在，即使U盘录音内容不违规，也只能下周一再邮出，并且该工作人员将邮戳日期涂改成了10日。
　　张先生只得将举报信和U盘留在营业厅。
　　非执法者检查可能泄露
　　张先生说，邮政公司最终为他快递了举报资料，但邮政公司的行为侵害了他的合法权利，于是将对方告上法庭，要求对方公开赔礼道歉并赔偿2元等。
　　张先生表示，他所邮寄的举报材料与当地土地征收方面的腐败问题有关。他担心，自己的举报材料有可能被泄露，从而遭到打击、报复。即使检查U盘的工作人员不主动泄露内容，但如果他身边的人不经意间听到举报录音并泄露出去怎么办？
　　“邮政营业厅和被举报的单位人员都在同一辖区，离我家也不算远，在这个熟人社会，举报内容被泄露的可能性比较大，毕竟邮局的人员不是专业执法人员，法治意识不可能太高。”张先生说。
　　更令张先生担心的是，在他第二次到邮政营业厅邮寄举报材料时，为了满足对方检查的要求，U盘放在邮政公司两天，在这期间他更不能确定验视检查U盘的人有几个。另外，举报信也按他们的要求留在了邮政营业厅，没有封口。
　　没法证明举报信已送达
　　张先生表示，此后他未收到来自纪检部门的回执，很担心举报一事未妥投。
　　该案开庭时，张先生向法院提交了一份录音证据，内容为去年8月7日他与邮政公司工作人员的对话。
　　张先生及其代理人认为，根据《宪法》及《邮政法》，公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
　　张先生一方表示，虽然去年8月4日寄往纪检部门的特快专递件的查询回执上注明了“邮件收发章收”，但是其本身并不能说明是哪个单位的邮件收发章。张先生是实名举报并且留有手机、通讯地址等联系方式，而纪检部门至今没有任何单位和人员就该特快专递件所反映的问题与张先生联系。其次，中国邮政沧州分公司在邮递单上承诺给张先生发短信回复投递情况，但张先生没有收到短信回复，该特快专递件的最终投递情况一直不明，中国邮政沧州分公司也给不出合理解释。
　　因此，张先生认为，邮政公司称邮寄给纪检部门的信件已经妥投，证据不足，事实上是信件下落不明。
[责任编辑:张璋] 1
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办会员卡必须登记身份证？消费者担心商家泄露信息
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　　“办理商场会员卡，不仅要登记电话号码，还要登记身份证号码，商家有权这样做吗？”7月9日，市民殷女士在铜陵市区某购物中心办理会员卡时碰到了这个问题，她担心商家这样做容易泄露她的身份信息。办会员卡须登记身份证，商家这种行为是否合理？记者咨询工商部门得知，消费者办理会员卡需建立在自愿基础上，商家有义务为顾客保密。
　　殷女士近日到铜陵市区某购物商场买衣服，店员告知持有商场的会员卡不仅可以积分，还可以打折，于是她决定办理。不过，办卡时，工作人员除了要求她登记手机号码外，还要登记她的身份证号。工作人员称，这是商场的硬性规定，办理会员卡必须登记身份证信息。殷女士最终办理了一张会员卡，但心里有些担心，“为什么要登记身份证号，这样会泄露个人隐私吗？”
　　马先生前不久购物时，正好赶上店里的抽奖活动，当他填写抽奖券时，工作人员提示他，须在抽奖券背面填上自己的姓名、手机号和身份证号，否则无法参与抽奖。“此类商业活动之后，消费者填写的这些抽奖券最后会被如何处理？写有身份证号的个人信息又会不会泄露？”马先生对记者说。
　　9日上午，记者对铜陵市区部分商家进行了走访，发现在办理会员卡时，确实有一些商超或专卖店要求市民填写身份证信息。记者了解到，会员卡主要为商家留住客源，而填写的基本客户资料也主要为方便联络和辨识。对登记身份证号是否必须，各商家则说法不一。一超市工作人员说，办会员卡需要身份证号是公司规定的；一商场工作人员称，一个身份证只能办一张会员卡，所以身份证、名字、电话都是必填的；一美发店办卡时只需登记姓名和电话，店主表示，有这两样信息已经足够，如果丢失了，通过手机号可联络到本人。
　　对此，铜陵市工商局12315申诉举报热线的工作人员表示，办理会员卡，商家可能出于便于辨识和联系，要求消费者登记身份证。不过，办理会员卡的前提是建立在消费者自愿的基础上，顾客可以选择不办理。同时，商家有义务对消费者的个人信息保密，如果商家泄露消费者的个人信息，给消费者带来经济等方面的损失，消费者有权维护自己的合法权益。(铜陵新闻网)
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