微信支付代销显示退款成功，客人没有收到钱？？？
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客人于 13:42:35下单付款 一条团购返现35元的内裤，后来联系我不要了，拍错了，我立马给他办理退款了，微信红包返现2元已经到账，另外的33元，客人是用微信支付绑定的农行银行卡支付的，我办理退款后也没有天天去看，客人也没有联络我，我也以为是收到退款了，今天客人告诉我，没有收到银行到款的短信，打电话去银行问了也没有到账，麻烦有赞帮忙查询，尽快答复！！！
33.png (53.81 KB, 下载次数: 0)
17:07 上传
发表于 21:10&&|&&
您好，退款的时间是3-15天，这个到账是一个状态，钱从有赞账户出去了，还需要银行处理的，超过15天没有退款的，请您及时反馈，谢谢
发表于 09:20&&|&&
您好，退款的时间是3-15天，这个到账是一个状态，钱从有赞账户出去了，还需要银行处理的，超过15天没有退款 ...
亲， 钱4月11日就显示从有赞账户出去了，现在已经是4月22日了，已经是11天了，如果4天内，也就是截止4月26日，客人银行还没有收到钱，是不是就要联系你们了？？？
发表于 09:52&&|&&
发表于 09:55&&|&&
3到15天，这速度也真慢啊，我之前用微信支付自有的，3个工作日内就到账的，你们这微信支付代销要3到15天，这时效，客人对于退款都是很着急的，没有哪一个平台退款到账要3到15天这么久的。。。
发表于 15:12&&|&&
亲，不好意思，我仔细看了下您的问题，买家只是查银行卡，那么微信钱包的金额有没有查看呢。使用微信支付退款的订单都会有状态记录的。比如像下面这种。
(74.83 KB, 下载次数: 6)
15:12 上传
发表于 16:22&&|&&
亲，不好意思，我仔细看了下您的问题，买家只是查银行卡，那么微信钱包的金额有没有查看呢。使用微信支付退 ...
微信红包返现2元已经到微信钱包了啊，另外的钱不是原路返回到银行卡吗？？？
发表于 19:17&&|&&
您的意思是：钱也没有到微信钱包吗？请买家核实下并提供截图，我们这边确实是成功退款了的呢
发表于 09:53&&|&&
您的意思是：钱也没有到微信钱包吗？请买家核实下并提供截图，我们这边确实是成功退款了的呢 ...
钱到客人微信钱包了，可是不是说是原路返回到银行卡吗？？？
发表于 10:14&&|&&
目前是使用银行卡支付的肯定是退回银行卡的，微信支付的，会在钱包或者银行卡。虚惊一场啊［抹汗］用户名/电子邮件
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(编号317028)出发地：中国,北京,北京目的地：塞尔维亚,欧洲,东欧, 巴尔干半岛 出团日期：发团日期请电话咨询.&&,请提前15天预定预订方式：1.在线意向性预订预订优惠：在线支付&&立减20/人
.往返交通：飞机,汽车价格类型成人优惠价儿童优惠价婴儿价在线支付优惠出团有效期&发团日期：发团日期请电话咨询.&&,请提前15天预定6月13日/20日￥14900起查询更多价格￥13900￥6500省￥20 至 发团日期：发团日期请电话咨询.&&,请提前15天预定6月27日，7月11日/18日/25日，8月8日/15日￥15900起查询更多价格￥14900￥6500省￥20 至 温馨提示：1、全程四星酒店，俄罗斯航空，欧洲首个免签入境国，精品小散拼10人成团.2、本产品适合的地区为(收客人群)：全国所有地区3、本产品需办理签证,预订后请准备,并遵守.4、在线预订并支付可立减20/人.5、本行程主要国家及景点：塞尔维亚,欧洲,东欧, 巴尔干半岛 6、本产品咨询电话:400-005-1706,商家名称:梦之旅-神州国旅,7、立即关注梦之旅微信公众平台: 快速获取预定信息。掌握最新最快的当季旅游资讯和特价线路信息。（梦之旅微信帐号：mzl-66
或通过扫描网页右侧在线客服中二维码进行关注）5、QQ咨询方式：点击网页右侧在线客服进行咨询，或通过查找梦之旅QQ号（）进行快速咨询.行程亮点★ 欧洲首个免签入境国，免去您准备资料按指纹的烦恼★ 巴尔干半岛保存最完整的土耳其城堡+要塞城堡双堡游★ 揽胜木头村自然风光★ 品味塞尔维亚当地风味餐★ 精品小散拼10人成团& &数世纪以来，塞尔维亚一直就是联接东西方的纽带和桥梁。不同的文明、文化、宗教、气候和地貌都在这里交融交汇。塞尔维亚位于东南欧地区巴尔干半岛的腹地，北部地区属于中欧，在地理气候上则属于地中海国家。塞尔维亚是欧洲内陆国家，不过作为多瑙河流域国家，与欧洲的莱茵河—梅茵河—多瑙河水系相连。& &塞尔维亚有丰富的文化历史遗产，有史前考古遗址（如莱盆思吉维尔，维查等），古罗马文化遗址（如菲力克斯·罗慕利亚纳，维米纳兹姆等），还有大量塞尔维亚中世纪的教堂和修道院，其中有一些被列入联合国教科文组织的世界文化遗产名单（如斯图德尼察修道院、索泼查尼修道院等）。& &塞尔维亚全年都有各种丰富的文化娱_乐活动，举办传统文化和体育项目，体现了民族的创造力和积极向上的民族精神。& &塞尔维亚国家旅游局曾表示日起，塞尔维亚将对中国公民施行免签政策，这将是欧洲第一个对中国公民免签的国家。行程详情&第1天北京-贝尔格莱德参考航班：SU205 北京-莫斯科
& & & SU2092 莫斯科-贝尔格莱德 &
首都机场集合，由专人办理登机手续，经莫斯科转机前往塞尔维亚首都贝尔格莱德。
第2天贝尔格莱德酒店早餐后，游览塞尔维亚首都-贝尔格莱德的【铁托元帅墓】★（入内参观，不少于30分钟），它附近还有一座博物馆，收藏有许多昔日赠送给铁托元帅的礼物。在市区参观壁画艺术长廊，内藏有教堂和修道院的壁画。贝尔格莱德市内名胜&【卡莱梅格丹古城堡】★（入内参观，不少于30分钟）由巨大的石块组成，自凯尔特人统治时代就是军事重地，在这里可以欣赏到多瑙河与萨瓦河交汇的美景。
第3天贝尔格莱德-94km诺维萨德-贝尔格莱德&酒店早餐后前往诺维萨德，诺维萨德秉性兼容，巴尔干文化与欧洲文化在此地交融。参观【彼特洛瓦拉丁古堡】★（入内参观，不少于1小时）&欧洲最著名的军事要塞之一。之后前往闻名塞尔维亚的自由广场。结束游览后返回贝尔格莱德。
第4天贝尔格莱德-180km兹拉蒂博尔酒店早餐后乘车前往兹拉蒂博尔山脉，其位于塞尔维亚西南部，最高海拔1496米，山地气候凉爽，空气清新，日照时间长，绿意盎然的夏季于此避暑，白雪覆盖的冬季可以滑雪，此地是欧洲著名的度假胜地。乘坐山区小火车前往【木头村】。整个运行线路共要穿越10座桥、22条隧道，让你尽情呼吸新鲜的空气的同时将优美宁静的山区景色尽收眼底。木头村中感受充满当地风情的雕塑、画廊和博物馆等特色风情景观。
第5天兹拉蒂博尔-135km克拉古耶瓦茨-152km尼什酒店早餐后前往克拉古耶瓦茨，参观【老铸造厂&博物馆】★（入内参观，不少于1小时），展现了一个半世纪以来塞尔维亚和克拉古耶瓦茨的工业发展史。在克拉古耶瓦茨众多的文化历史古迹中，最具有代表性的有【老教堂】（不入内参观，不少于30分钟）；&克拉古耶瓦茨十月&纪念广场等。之后前往巴尔干半岛最古老的城市之一-尼什。
第6天尼什-238km贝尔格莱德酒店早餐后游览尼什，这是巴尔干半岛最古老的城市之一，在古罗马和拜占庭时代就已闻名于世了，当时叫做&大军经过之道&，中世纪时则被称为 &君士坦丁堡大道&。【尼什古堡】★（入内参观，不少于1小时），巴尔干半岛中部保存最完整的土耳其城堡，【骷髅塔】（不入内参观，不少于30分钟）；纪念为解放尼什而献身的英雄们的尼什解放英雄纪念碑；&红十字&集中营，纳粹德国的集中营；第二次世界大战中最大的一个万人广场布巴涅纪念广场。下午返回贝尔格莱德。
第7天贝尔格莱德&酒店早餐后自由活动1天，推荐前往泽蒙小城。
第8天贝尔格莱德——北京参考航班：SU2091 贝尔格莱德-莫斯科
& & &SU204 &莫斯科-北京
酒店早餐后前往机场返回北京。
第9天抵达北京早抵达北京，返回温暖的家。
价格明细价格单位：以下为真实有效价，均可直接预订，手机预定立即获得
20的优惠。
价格类型成人价儿童价婴儿价出团有效期&6月13日/20日￥14900.00查看每日价格￥13900.00￥6500.00 至 6月27日，7月11日/18日/25日，8月8日/15日￥15900.00查看每日价格￥14900.00￥6500.00 至 自费项目欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信在欧洲的自费活动会带给您不同的体验；自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，全程绝不强制参加自费项目。自费项目为统一标价；自费报价为20人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解；请您在选择之前务必慎重考虑，选择后请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；&城市自费项目包含内容参考自费价格/ 欧元每人每次贝尔格莱德【泽蒙小城】贝尔格莱德下辖的一个区，位于多瑙河岸边，典型的中欧小镇，有一条步行街，街旁有很一座塞尔维亚集市，特别是会有一些古玩旧货出售，小城游客很少，前往此处能感受到当地宁静悠闲的生活。30欧元/人自费说明：n&自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用。n&请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；n&所有自费项目，散拼团导游需要根据大部分客人的意愿，来决定自费项目是否能否够成行，所以一切自费项目，客人如有参加的意愿，请提前在境外与导游协商；导游来安排时间。游客在享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持。购物安排全程无购物安排价格说明儿童价格说明：儿童价标准：（1）年龄6周岁（含6周岁）-12周岁，旅游过程中同成人标准。（2）儿童若要占床位,价格将与成人同价,若产生门票差,可退部份差价(差价=旅行社优惠折扣门票价-儿童门票价).部份景区门票是以身高(高于1.2米或1.3米的儿童)不是以年龄来计算儿童票价的,所以有些儿童享受不了儿童的优惠价格。（3）以成人价格报名的儿童若因为儿童或学生证的原因产生了门票差价,由导游负责退还差价.本行程暂不接待6周岁以下儿童，望谅解！婴儿价格说明：婴儿一般是指小于二周岁以下的小孩,为了安全的原因,一般团队不建议婴儿随团旅游,如本团未禁止婴儿参团,婴儿一般不占床位,车位,我们也不承诺对婴儿提供任何服务,您需要对婴儿的安全负完全责任.特殊人群参团说明：其它价格说明：费用包含1、行程中所述之团体经济舱机票，含机场税（团队机票出票后不可退改）；2、境外旅游巴士及专业司机服务费；3、境外中文讲解服务；4、贝尔格莱德当地四星级标准酒店1/2标准间。含酒店早餐；5、行程中所标注午、晚餐，以中式餐食为主（用餐标准为8-10人6菜一汤+茶水+水果）小镇为西餐；&6、行程表中带★的景点均含首道门票；其余景点为外观；7、旅游意外保险费用和旅行社责任险；8、含全程小费.费用不包含1、护照费用；2、酒店内电话、传真、洗熨、行李搬运、收费电视、饮料等私人费用；3、在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，请适当给予小费以资奖励。4、服务项目未提到的其他费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；5、全程境外欧洲酒店单房差人民币3000元每人全程；6、依旅游业现行规定，本公司有权依据最终出团人数，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。7、不含紧急救援险。意向性预订流程: 下单--客服确认--收资料--出签--签合同--出行取消及退款说明
本产品允许31天前取消,不收任何损失费;如果在30天至15天内取消,则收取 80%的团费作为损失费,在15天以内取消,将收取100%的团费作为损失费。
但在国家法定节假日期间,一经预订并支付成功后,一旦取消,则所收费用不能退还,请谅解.
如本产品涉及机票,火车票,船票等特殊产品,则此部份的产品一经确认,则无法取消,请谅解.
重要提示服务标准说明：1.景点说明：行程中未标注“★”的景点均为外观；入内参观景点均含首道门票；2.行程说明：本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；行程景点实际游览最短时间，以境外实际状况为准；根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；3.酒店标准：行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；4.退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任；5.保险说明：我社为游客上的是中国人寿保险。&6.退费说明：如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；7.补费说明：如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；8.其他说明：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》集合地点本行程不提供免费接送.请到以下地点集合：集合地点：以出团通知为准详细地址：以出团通知为准集合时间：以出团通知为准价格单位：以下为真实有效价，均可直接预订，手机预定立即获得
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预订程序:选定线路,支付定金,提交各种资料(用于办签证),办理签证,支付余款,开心出行,归来回访,售后服务。 2:电话预订: 无论您是在何地,均可通过电话预订我们的产品,我们的客服人员为您提供细致耐心及周到的服务,直到您满意为止.
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1: 有个别线路可免办签证,如马尔代夫,这时只需要提供护照及可.
2：凡需要办理签证的国家,均需要提供相关资料,由旅行社统一前往办理签证,一般需时从3天至一个月不等. 被拒签了怎么办?
1: 如果您的签证被拒,您可选择放弃此条线路,或者继续申诉.本公司只收签证费,不收其它费用. 如果同行中有人被拒签怎么办?
1: 可申诉或重新办理,但签证已通过的客人如果放弃旅游,必须支付签证费及部份团费. 签证需要哪些资料?
不同的国家要求有所不同,一般来说需要护照,照片,户口,身份证,在职证明(或其它证明),欧美国家,日本,澳大利亚等发达国家还需要提供收入证明,财产证明等相关文件.详细资料请查询线路中的签证须知. 什么情况下需要交保证金?
目前只有部份线路产品需要交纳保证金:欧洲,日本,澳大利亚等,保证金一般为5万至十万元人民币,详情请查询具体每一条线路.一旦回国后,保证金将在合同规定时间内返还给您. 我是外地的,可以在梦之旅报名吗?
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我的也是，再买一遍，之前的钱会原路退回
我也是在纠结跟你这一样，你的弄好了吗
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