工商总局：对“双11”当天“刷单炒信”开出20万元罚单
图为国家工商总局竞争执法局局长杨红灿回答相关话题。 新华网 李清 摄
新华网北京11月19日电 网络购物已经成为一种生活方式，但是淘宝等电商购物平台上刷单炒信的行为却很常见，qq 群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。新修订的《反不正当竞争法》对人们关注的电商&刷单炒信&有着怎样的处罚措施？日，国家工商总局有关负责人接受新华网和中国政府网专访，回答你关心的问题。
新华网：来自广东东莞、手机尾号为7928&淘宝刷单&的网友说：&淘宝刷单没有相关法律约束吗？qq群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。这纯属一种骗局，让很多消费者受骗。&新修订的《反不正当竞争法》对于治理&刷单炒信&这类行为有什么规定呢？
国家工商总局竞争执法局局长 杨红灿：全社会特别是消费者非常关注《反不正当竞争法》对刷单炒信的规定，因为这涉及到消费者购物时的参考值。差评如果变成好评，或者不显示，那么购物时的参考系就变了。
刷单炒信，是指在电商平台上的卖家通过安排刷手进行虚假交易，提高商品销量、好评率和店铺的信誉，从而提升商品或店铺检索排名，增加被消费者选择的交易机会的行为。刷单炒信的目的是什么？就是要获取更多的交易机会。刷单者盈利了，但是消费者受到损害了，这明显是一种不正当的竞争行为。
在网络购物时代，一方面网络虚拟性使消费者无法获得对商品质量的直接体验，所以卖家提供商品的介绍、店铺销售状况和用户评价成为消费者购买决策的重要依据。
另一方面，电商平台以商品销量和好评量作为商品检索排名的最主要依据，而排名高低，与商品被消费者看到和选择的机率密切相关。成交率比较高，好评比较多，消费者可能就会比较相信这家企业，会购买它的商品。因此，卖家具有迎合电商平台排序设计和消费者决策心理的强烈动机，而刷单可以让卖家在短期内以低成本迅速提高销量和好评量，获取竞争优势。
随着我国网购市场迅速发展，&刷单炒信&行为从原始的熟人操作，已经走向事业化、规模化、产业化，产生了大量的&刷单群组&、&刷单平台&，分工细致、操作隐蔽，形成了完备的灰色产业链，包括刷单平台、快递公司，甚至成为滋生传销、诈骗犯罪的温床。
竞争执法局还有负责打击传销、规范营销的任务，所以我在此要提醒广大群众要擦亮眼睛，在我们依法打击刷单炒信的同时，大家也要认清这种情况避免上当。
&刷单炒信& 通过虚假交易生成不真实的销量数据、用户好评，对消费者的购物决策产生严重误导，属于虚假商业宣传，新的《反不正当竞争法》是这么定性的。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权，在《消费者权益保护法》里面也做了规制，而且使刷单商家获得了不公平的竞争优势，使没有刷单的诚信商家失去了部分交易机会，扰乱了市场秩序，所以它在《反不正当竞争法》里明确为一种不正当竞争行为。
在新修订的《反不正当竞争法》里，一方面对虚假宣传的具体内容给予明确，明确经营者不得对其商品的&销售状况&、&用户评价&等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，另一方面增加一款规定，明确经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。也就是说自己不能给自己刷单炒信，也不能帮助别人刷单炒信，这两种虚假宣传都不行。
根据新法的规定，对于&刷单炒信&和帮助&刷单炒信&将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。这样可以很好地保护消费者的合法权益，实际上也保护经营者的合法权益。
这些新规表明我们国家整治电商平台刷单乱象的决心。双十一当天，央视曝光了有关客栈刷单炒信、删差评的行为，我们执法机关马上成立调查组，并于14日开出了20万的罚单，我觉得这是一个非常好的开端。通过《反不正当竞争法》的规制，以后这类行为会越来越少，作为执法部门来说，我们一定会依法查处。
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丽江刷单客栈被罚：网友称20万罚款太少 丽江作为旅游胜地，每年都吸引大批游客前往，为了感受当地风土人情，不少游客会选择住在当地的特色客栈中。于是一些客栈商户为了抢夺客户，在美团网上刷单炒信。
据澎湃新闻报道，日前有媒体曝光称丽江两家客栈有&刷单&及&宠物蚊子&的情况，随后这两家客栈被官方责令停业整改，并分别罚款 20 万元。同时，两家刷单客栈负责人也公开书面道歉，称当时&蚊子是宠物，熏死一只蚊子 100 块&这句只是一句玩笑话。美团方面则表示将在丽江的业务上加强审核把控，严控恶意刷单行为。
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新华网消息，网络购物已经成为一种生活方式，但是淘宝等电商购物平台上刷单炒信的行为却很常见，qq 群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。新修订的《反不正当竞争法》对人们关注的电商“刷单炒信”有着怎样的处罚措施？日，国家工商总局有关负责人接受新华网和中国政府网专访，回答你关心的问题。新华网：来自广东东莞、手机尾号为7928“淘宝刷单”的网友说：“淘宝刷单没有相关法律约束吗？qq群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。这纯属一种骗局，让很多消费者受骗。”新修订的《反不正当竞争法》对于治理“刷单炒信”这类行为有什么规定呢？国家工商总局竞争执法局局长 杨红灿：全社会特别是消费者非常关注《反不正当竞争法》对刷单炒信的规定，因为这涉及到消费者购物时的参考值。差评如果变成好评，或者不显示，那么购物时的参考系就变了。刷单炒信，是指在电商平台上的卖家通过安排刷手进行虚假交易，提高商品销量、好评率和店铺的信誉，从而提升商品或店铺检索排名，增加被消费者选择的交易机会的行为。刷单炒信的目的是什么？就是要获取更多的交易机会。刷单者盈利了，但是消费者受到损害了，这明显是一种不正当的竞争行为。在网络购物时代，一方面网络虚拟性使消费者无法获得对商品质量的直接体验，所以卖家提供商品的介绍、店铺销售状况和用户评价成为消费者购买决策的重要依据。另一方面，电商平台以商品销量和好评量作为商品检索排名的最主要依据，而排名高低，与商品被消费者看到和选择的机率密切相关。成交率比较高，好评比较多，消费者可能就会比较相信这家企业，会购买它的商品。因此，卖家具有迎合电商平台排序设计和消费者决策心理的强烈动机，而刷单可以让卖家在短期内以低成本迅速提高销量和好评量，获取竞争优势。随着我国网购市场迅速发展，“刷单炒信”行为从原始的熟人操作，已经走向事业化、规模化、产业化，产生了大量的“刷单群组”、“刷单平台”，分工细致、操作隐蔽，形成了完备的灰色产业链，包括刷单平台、快递公司，甚至成为滋生传销、诈骗犯罪的温床。竞争执法局还有负责打击传销、规范营销的任务，所以我在此要提醒广大群众要擦亮眼睛，在我们依法打击刷单炒信的同时，大家也要认清这种情况避免上当。“刷单炒信” 通过虚假交易生成不真实的销量数据、用户好评，对消费者的购物决策产生严重误导，属于虚假商业宣传，新的《反不正当竞争法》是这么定性的。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权，在《消费者权益保护法》里面也做了规制，而且使刷单商家获得了不公平的竞争优势，使没有刷单的诚信商家失去了部分交易机会，扰乱了市场秩序，所以它在《反不正当竞争法》里明确为一种不正当竞争行为。在新修订的《反不正当竞争法》里，一方面对虚假宣传的具体内容给予明确，明确经营者不得对其商品的“销售状况”、“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，另一方面增加一款规定，明确经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。也就是说自己不能给自己刷单炒信，也不能帮助别人刷单炒信，这两种虚假宣传都不行。根据新法的规定，对于“刷单炒信”和帮助“刷单炒信”将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。这样可以很好地保护消费者的合法权益，实际上也保护经营者的合法权益。这些新规表明我们国家整治电商平台刷单乱象的决心。双十一当天，央视曝光了有关客栈刷单炒信、删差评的行为，我们执法机关马上成立调查组，并于14日开出了20万的罚单，我觉得这是一个非常好的开端。通过《反不正当竞争法》的规制，以后这类行为会越来越少，作为执法部门来说，我们一定会依法查处。原标题：工商总局：对“双11”当天“刷单炒信”开出20万元罚单
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淘宝刷单、炒信整个流程是怎样的?
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　　随着网购的流行，、炒信已经成为一条巨大的灰色产业链，很多参与其中的人在短时间内篡取了大量利益。 &&&&& 说到刷单，大家可能会想到网上那熟悉的小广告——刷单
QQ 群的招募宣传，类似下图这样。这样的小广告很多都不是刷单，而是骗人的小把戏，一般交了会费后就会被拉黑，纯属诈骗。
　　一、为什么出现刷单、炒信?
　　就是指在网络商城上，炒信团队利用虚假交易，炒作商家信用。比如皇冠店，可能就是炒信团队的速成品。对于公司来说，盈利模式有两种。一直是羊毛出在羊身上，获得利益的公司直接向消费者收费，比如服装店。另一种盈利模式是羊毛出在狗身上，最典型的例子是杂志广告。对于杂志来说，产出优质内容获得读者，但直接获得收入是从品牌广告商那里。 　　刷单、炒信团队的盈利模式，就是羊毛出在狗身上。刷单、炒信在电商平台的兴起，归根究底，是因为迎合了消费者的心态，进而满足了商家的利益诉求，因此可以从商家处收费。刷单、炒信迎合了消费者的心态，契合商家的利益。 　　还有一种刷单是这样的：一些淘宝店在起步的时候，商品既没有销量，也没有历史评价，消费者看到很可能会心里发怵，不敢当第一个吃螃蟹的人。这个时候，商家就会雇人刷单和刷评价，为商品打开销路。 　　而对商品的刷评价，就是前面所说的炒信了。我们买东西的时候，都会考虑物品与商家的评价好坏——几皇冠的天猫店，肯定比刚开的小店靠谱。在这种情况下，商家为了利益，雇人炒作自家店铺的信用，就刺激了炒信产业的繁荣。 　　二、刷单、炒信的整个流程是怎样的?
　　我们现在可以站在刷单客的角度，来看看职业刷单手的一天是怎样的。不难发现，刷单 QQ 群类似的存在，在产业链中发挥了极大的作用。 　　先上一张大图，图：
　　小 A 的职业是一名刷单客。 大学毕业后，他没有找到满意的工作，赋闲在家。为了赚取生活费，他通过 QQ、YY
等工具，加入了各刷单炒信群。经过简单的培训了解刷单操作流程后，他就成为了刷单大军中的一员。
　　三、如何消灭刷单、炒信现象
　　消灭刷单，首先看平台方的努力。阿里今年对多家天猫商家开出炒信罚单，并查封了一批炒信商家。阿里旗下的菜鸟物流，也下线了十几家参与刷单炒信的快递企业。快递公司的努力也很重要。今年中通、圆通、申通、韵达等快递公司也都对内部发出告示，要求禁止受理电商平台的商家炒信快递。 　　但是，平台和快递公司的努力也没法完全杜绝刷单现象。其原因有二： 　　一是刷单军团总会想出对应的策略。这些刷单军团依托于 YY
、QQ群，已经形成了坚固的利益共同体，电商平台想监督也是有心无力。除非网警介入，对刷单群实施监控，否则无法避免。 　　二是相关法律法规的缺失。在炒信已经成为一条巨大灰色利益链条的今天，相关法律法规却急待完善。 　　截止3月以前，都还没有法律法规判定刷单行为是违法的。直到今年 3 月31
日，商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，向社会公开征求意见，也会能将遏制提上了法律快轨道。 　　推荐阅读：&&&&&&&　　
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