德邦物流保丢不保损受质疑 寄12瓶红酒5瓶破碎
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　　托运的红酒碎了五瓶最多只能赔1000元　　物流公司说：承运前已告知客户风险和保价，不能说是霸王条款　　前些日子，广州市民陈女士通过物流公司给她肇庆的朋友寄了两箱红酒过去，不料红酒送到后其中有一箱五瓶红酒破碎了，之后她向物流公司索赔，但对方称只能按保价金额1000元赔偿。酒水类物品最多只能保价1000元是否属霸王条款？昨天，相关人士对此进行了解答。　　陈女士说，她为了把24支红酒分两箱寄到肇庆，找到了德邦物流。在做好简易防护包装后开始填写托运单据，由于每瓶红酒的单价是250元，12支就是3000元，当她准备在“保价声明价值”一栏填写3000元时，现场的工作人员告知红酒最多只能保价1000元，无奈之下她只好照此填写，结果，货到后对方说有五瓶酒破碎了。随后陈女士就索赔问题先后联系到德邦物流广州地区及上海总部的相关负责人，赔偿金额也由250元升到500元，最后被告知可按保价单据赔1000元。　　记者随后又以发货人的身份联系上德邦物流广州越秀区网点。自称小戴(音)的业务员得知想要寄红酒后说公司不运液体，不收玻璃制品，连瓶装水都不行。“红酒在运输过程中破了的话我们是不赔的，因为破损会污染到其他货物。如果你确定要发，我们可以收，但是我们要说清楚，货物在运送过程中有任何破损我们是赔不了的。”　　记者昨日联系到德邦物流公关部的李先生，他得知事情经过后说，公司对特殊货物有一定的保价限制，这包括易碎物。“当时，陈女士说她的红酒价值6000多元，我们已告诉她说只能承担1000元钱的货物，既然客户同意发货并签了字，我们就认为她承认这个货物有1000块钱保价的情况。”李先生补充说，“可能有人觉得这是霸王条款，但事实上从客户的角度，我们发货前都会强调这些，如果客户愿意发货，相当于他是认可了这条件。”　　对此，广州大同律师事务所主任、知名律师朱永平分析说，限保1000元不是霸王条款，但属行业乱象之一。物流公司出示的合同一般都是已打印好的格式合同，陈女士在托运红酒时物流公司有跟她商量，说只能保1000元，她也接受签字了，说明物流公司提示了风险，就不属于霸王条款。　　记者 董柳 实习生 何超
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16:00:00&&来源：羊城晚报
[提要]&&物流公司说：承运前已告知客户风险和保价，不能说是霸王条款 　　前些日子，广州市民陈女士通过物流公司给她肇庆的朋友寄了两箱红酒过去，不料红酒送到后其中有一箱五瓶红酒破碎了，之后她向物流公司索赔，但对方称只能按保价金额1000元赔偿。
　　托运的红酒碎了五瓶最多只能赔1000元　　　物流公司说：承运前已告知客户风险和保价，不能说是霸王条款 　　前些日子，广州市民陈女士通过物流公司给她肇庆的朋友寄了两箱红酒过去，不料红酒送到后其中有一箱五瓶红酒破碎了，之后她向物流公司索赔，但对方称只能按保价金额1000元赔偿。酒水类物品最多只能保价1000元是否属霸王条款？昨天，相关人士对此进行了解答。 　　陈女士说，她为了把24支红酒分两箱寄到肇庆，找到了德邦物流。在做好简易防护包装后开始填写托运单据，由于每瓶红酒的单价是250元，12支就是3000元，当她准备在“保价声明价值”一栏填写3000元时，现场的工作人员告知红酒最多只能保价1000元，无奈之下她只好照此填写，结果，货到后对方说有五瓶酒破碎了。随后陈女士就索赔问题先后联系到德邦物流广州地区及上海总部的相关负责人，赔偿金额也由250元升到500元，最后被告知可按保价单据赔1000元。　　　记者随后又以发货人的身份联系上德邦物流广州越秀区网点。自称小戴(音)的业务员得知想要寄红酒后说公司不运液体，不收玻璃制品，连瓶装水都不行。“红酒在运输过程中破了的话我们是不赔的，因为破损会污染到其他货物。如果你确定要发，我们可以收，但是我们要说清楚，货物在运送过程中有任何破损我们是赔不了的。” 　　记者昨日联系到德邦物流公关部的李先生，他得知事情经过后说，公司对特殊货物有一定的保价限制，这包括易碎物。“当时，陈女士说她的红酒价值6000多元，我们已告诉她说只能承担1000元钱的货物，既然客户同意发货并签了字，我们就认为她承认这个货物有1000块钱保价的情况。”李先生补充说，“可能有人觉得这是霸王条款，但事实上从客户的角度，我们发货前都会强调这些，如果客户愿意发货，相当于他是认可了这条件。” 　　对此，广州大同律师事务所主任、知名律师朱永平分析说，限保1000元不是霸王条款，但属行业乱象之一。物流公司出示的合同一般都是已打印好的格式合同，陈女士在托运红酒时物流公司有跟她商量，说只能保1000元，她也接受签字了，说明物流公司提示了风险，就不属于霸王条款。
来源：羊城晚报　　海南特区报讯
近日，海口市民王先生向本报反映，他通过德邦物流邮寄一件价值5000元的工艺品到天津，由于工艺品是易碎品，他特意花了24元为工艺品保价4000元。可最担心的事还是发生了,天津的朋友收到工艺品后，发现工艺品损坏，而物流公司却只肯赔偿2000元。德邦物流丘海大道营业部陈经理表示，如果王先生对理赔有异议，可以提供工艺品实际价格的证明，提交给公司总部重新定价。
　　市民：工艺品运输途中被损坏，物流公司不按保价赔偿
　　据王先生介绍，今年3
月份他花了5000元在海口某工艺品商行购买了一件工艺品，准备邮寄给天津的朋友。3月15日，他联系了德邦物流的工作人员上门收取物件，连同工艺品一起邮寄的还有一件养生茶壶。“收件时工作人员特意检查了一遍，当时工艺品完好无损。考虑到工艺品是贵重易碎物品，这件工艺品也比较值钱，我特意花了24元为工艺品做了保价，保价为4000元。”记者在王先生出示的邮寄单据上看到，邮递的物品连同包装费、运费价格为218元(货到付款)，其中保价费24元，保价声明价值4000元。
　　“工艺品被寄送到天津后，我朋友当场打开包装验货，却发现工艺品已经裂成两半。”王先生说，他朋友发现工艺品损坏后拒绝签收。“按照德邦物流的要求，工艺品又被寄回海南，218元的邮费也是我在海口支付的。”王先生告诉记者，他多次和物流公司的工作人员交涉，对方最终确认货物的确是运送过程中造成破损。“物流公司经过定损，决定赔偿2000元，可保价为4000元，为啥他们单方面定损为2000元?”王先生对此表示不满。
　　记者在一份德邦物流出示的理赔单据上看到：货物是工艺品，未提供有效货物价值证明，木架包装，运输途中受颠簸挤压影响，内物破损，根据保险法和汽车货物运输条款，按破损程度和投保比例，赔偿金额2000元。
　　物流公司：可提交证明工艺品价格相关文件，由公司总部重新定价
　　昨日上午，记者陪同王先生来到德邦物流海口丘海大道营业部，该营业部陈经理称，“2000元是公司定损部门进行定损的结果，而且保单是保丢不保损的。”对于这个说法，王先生非常不满意，“办业务时并没有人告诉我只是保丢不保损。”王先生认为，工艺品价格为5000元，保价4000元，既然是物流公司在运输途中损坏的，应该由物流公司按照实际价格进行赔偿。“现在工艺品已经损坏，并且不能修复了，按照他们的理赔方式赔偿，我个人承担太多，为什么他们的错误由我来承担?”
　　对此，陈经理称，王先生可提交证明工艺品价格的相关文件，然后由物流公司提交给公司总部，再由理赔员进行重新定价。王先生接受了陈经理提出的解决办法，从购买工艺品的商行开了书面证明，并且将发票一起提交给德邦物流丘海大道营业部。为物流巨头赋能，快货运cTMS助力德邦打通城配最后一公里
21:44:15 | 来源:
| 作者: | 责任编辑: 王东海
关键词： cTMS,德邦物流,智能规划,货运,物流业务
随着新零售、共享经济的到来，货物中转次数在减少，物流时效在提高，但“最后一公里”仍存诟病，改善空间巨大。不仅B2B、电商宅配、商超配送企业面临同城配送难题，对于大型物流公司来说，“最后一公里”同样是世纪难题。
虽然如今各个平台不断推出“当日达”、“次日达”服务，想以时间为核心竞争力走在行业前面。然而，如何保证货物以最快的速度到达用户手中，如何保证货物的在途安全等前置问题却鲜有完美的解决方案。
德邦物流作为国内最大的综合性物流供应商之一，目前就城配业务与快货运旗下的专业城配管理专家cTMS达成战略合作，希望通过cTMS积累的行业经验，提供智能调度、路线规划、在途跟踪等解决方案。
据了解，德邦旗下的城配业务覆盖全国，主要包括to B和to C两种业务模式，在路线多、体量大的前提下，如何保证商品以最快的速度到达用户手中，就需要在配送前，做好智能调度、路线规划工作，而在配送中，又要对货物状态实时跟踪，提高货物安全性。
那么，对于业务多元且复杂的德邦物流来说，它为何最终会选择cTMS呢？
功能全面，更好地打通最后一公里
在日常的运营中，德邦物流主要依靠cTMS智能调度、全程可视、路由追踪的功能来解决配送不透明、人工操作易出错等问题。
cTMS的智能调度功能，可以实现上千笔订单十秒完成调度。调度人员还可直接在系统中查看提货点附近车辆位置、车载状态、实现快速指派，免去大量电话沟通时间，效率大幅提升。
另外，cTMS的全程可视功能，可以让客户随时随地查看货物信息，除了电脑后台和手机App自主查询外，cTMS还实现了通过手机短信、App推送等方式，将货物订单的匹配、运输、签收等运输关键环节第一时间推送，让上下游“看得见”货物。
　　降本增效，更低的成本更好的服务
当然，功能全面并不仅仅是cTMS唯一的竞争优势，它还可以通过这些智能功能切实地为企业做到降本增效。
以之前与cTMS合作的企业为例，他们在使用系统后，各项数据发生了明显的变化：
智能配载让配送车辆装载率达95%以上；
调度时间、人工成本降低超过50%；
路线智能规划，配送里程降低20%；
cTMS城配管理系统可以为企业降低成本,拓展更多的利润空间，在这基础上，让服务品质更好、行业效率更高，打造具有优势的城配管理体系，提升德邦物流的核心竞争力。
　　提升服务，cTMS有丰富的行业经验
在使用cTMS城配系统之后，德邦在城配领域的服务能力与之前相比有了大幅的改善。上下游客户能随时看到货物状态，再也不需要每天电话、短信查单了，服务体验更完美；智能调度能以最短的时间完成调度工作，时间缩短了，效率更高；路线也可以智能规划，错误率降低,工作质量提升。
“当时选择cTMS还有一个更大的原因是它在各行各业都有丰富的经验，比如在B2B领域、在电商宅配领域等等，而德邦的城配业务也覆盖这些领域，相信cTMS可以借鉴丰富的行业经验，更好地为德邦赋能。”德邦物流的相关负责人表示，除了cTMS城配管理系统之外，快货运旗下还有nTMS专业零担管理系统、3TMS专业三方物流系统，德邦也有城配、整车、零担等多元化的物流业务，日后可能还会有更多的合作机会。
截至目前，cTMS城配管理系统已与心怡科技、黑豹物流、万全速配、科运集团、汇维物流等众多知名城配企业达成合作，为他们提供科学的城配解决方案，提升服务水平，助力行业发展。快递成网络贩枪最佳运输通道 非明知不用负责
　　原标题：聚焦非法枪支弹药买卖 韵达快递员当起下线 德邦物流所运气枪打死人中通运枪一年半平安无事　夫妻快递卖枪 　9个月售8万子弹
　　11月16日，国务院法制办《快递条例（征求意见稿）》公布，拟规定快递企业在收寄快件时发现用户交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄、停止运输；在快件中发现依法应当没收、销毁或者涉嫌违法犯罪的物品，应当立即向有关部门报告。
　　现实中，面对枪支弹药、管制器具等违禁品，快递公司又是如何处理的？
　　夫妻俩通过圆通快递公司，在9个月里成功运输弹药83486发。丈夫被抓后交代，和快递员混熟了以后，寄的是什么，快递员根本不查。
　　而韵达快递公司的快递员，在枪贩子明确表示快递是违禁品时，仍同意运输，只不过每个快件加收5元至10元。最后，这个快递员干脆当了枪贩子的下线，直接参与到交易当中。
　　《法制晚报》记者通过政法机关了解到，通过快递公司运输枪支，有时事发因素很偶然。一起涉及德邦物流的运输枪支案，是因为买枪者开枪打死了人才事发；而另一起涉及中通快递公司的案件，发案系因枪贩子与女网友发生纠纷
　　而起。
　　圆通案
　　夫妻买模具造3型号子弹
　　占某和傅某是夫妻，租住在江西省鹰潭市工业园区倪家村一个老房子里。“因为没有收入，我开始造铅弹、‘过桥’网上出售。”占某说。
　　占某制造的铅弹主要用于气枪。所谓“过桥”，是“秃鹰”气枪上的一个零件。
　　占某说，从2013年年底开始，他花29000余元买了30个模具，一个模具可以制造1万发子弹。
　　他交代，根据模具型号的不同，制作的铅弹分为4.5毫米、5.5毫米、6.35毫米三种型号，出售价格分别为每千发400元、450元和550元不等。
　　9个月销售83486发铅弹
　　占某表示，他主要是通过向QQ群发广告来出售铅弹。
　　“有客户有需要就会在网上交流。如果交易谈成了，我就叫买家把钱打到我指定的银行卡上，同时买家留下地址，收到款后，我发货给买家。”
　　法院事后查明，2013年9月至2014年5月，占某以“刘某”的名义，通过圆通快递公司将铅弹寄给买家，买家或将货款转到占某用捡到的身份证办理的支付宝或银行卡中，或由圆通的快递员代收货款。
　　9个月间，占某通过圆通快递共销售铅弹83486发。
　　傅某说，有时，她会帮占某一起做子弹，还会帮占某到圆通快递公司邮寄子弹。
　　上阿里巴巴找枪械代工
　　占某不仅手工造铅弹出售牟利，还通过一家在深圳的五金公司，委托其生产枪支零件“过桥”，再出售给枪支爱好者挣钱。
　　2014年1月，占某在阿里巴巴网站上与深圳华卓五金有限公司法人代表王某取得联系，将“过桥”样品寄给王某，并通过网上聊天、电话联系的方式，要求王某按照其指定的规格、材质、数量制作。
　　深圳华卓五金加工厂的法人代表王某作证说，厂里按照占某的要求，制作不锈钢“过桥”1300个、铝合金“过桥”1000个，先后分4次通过德邦物流寄给占某。
　　法院查明，2014年2月开始，占某通过QQ在网上发布广告，利用以他人名义注册的淘宝账号出售“过桥”。
　　他以“刘某”的名义，通过圆通快递公司将“过桥”寄给买家。买家按照占某的要求，或将货款转入其支付宝账号，或将货款汇至占某用买来的别人的身份证开设的银行账户，或由快递公司代收货款。至2014年5月，占某共销售枪支零件189个。
　　快递员不查到底寄什么
　　占某说，他和圆通的快递员杨某混得很熟。杨某给了他很多空白的快递单，也不检查他发的是什么货。
　　案发后，杨某到公安机关作证称，一个叫“刘某”的人经他手寄过很多次快递，他老婆有时候也会寄货。
　　他说，“刘某”寄过长方形的钢制品，像是模具，还寄过螺丝样的东西。后来，他和“刘某”熟悉了，就没查看“刘某”寄的是什么东西。从“刘某”寄货的量、发货的范围判断，他认为“刘某”应该是淘宝卖家。
　　法院认定铅弹属自制弹药
　　日，占某被抓。同日，傅某在接到公安人员的电话后，主动投案。
　　据鹰潭市公安局司法鉴定中心做出的检验，从占某家中查获的枪支属于制式民用枪支，查获的铅弹属于自制弹药，“过桥”属于枪支零部件。
　　经过审理法院认为，占某非法制造弹药85459发，销售弹药83486发，购买枪支散件2300个，销售枪支散件189个，其行为已构成非法制造、买卖枪支、弹药罪，且属情节严重。
　　傅某在占某非法买卖枪支、弹药的过程中，为占某在寄送货物、接收货款等方面提供帮助，其行为已构成非法买卖枪支、弹药罪。
　　日，江西省鹰潭市中级法院判处占某无期徒刑，判处傅某有期徒刑3年，缓刑3年。
　　韵达案
　　快递员加价并当卖枪下线
　　发生在广东汕头的一起快递运输枪支案件，同样耸人听闻。
　　2013年9月至2014年7月，谢某通过网店及QQ销售仿真枪。谢某被抓获时，警方现场查扣仿真枪110支，经鉴定其中7支仿真枪具备枪支性能。
　　在这起案件中，谢某有个同伙――销售枪支的下线冯某，是韵达公司的快递员。
　　据冯某供述，2014年3月，谢某明确告诉冯某，他现在在网上贩卖仿真枪，想通过冯某所在的韵达快递公司将枪快递出去。
　　“我说可以，但是快递费需要增收。”冯某说，最后他们商定好的价格是：在原有的快递费基础上，每个快件加收5元至10元。
　　冯某表示，从那过后，谢某每天都叫他去帮忙拿快件，每天少的时候有两三个，多的话有十几个。谢某并没有注明货物的名称。
　　2014年6月，冯某干脆给谢某当起下线。他也开始利用QQ对外贩卖仿真枪，“我是谢某的下家，我在网上卖一个（枪），谢某就给发一个。”他说。
　　日，广东省汕头市澄海区法院以非法买卖枪支罪判处谢某有期徒刑3年6个月。冯某被另案处理。
　　中通案
　　狗血纠纷引出贩枪案
　　崔某通过中通快递运枪，将近一年半时间里平安无事。最后，是他和女网友的狗血纠纷导致案发。
　　日，崔某通过微信认识了女网友王某，当天晚上一起吃饭、唱歌。当天晚上10点半，两人商量好付费见面，之后崔某到王某住处聊天。
　　次日凌晨，就在崔某想与王某发生性关系时，和王某同住的刘某回到家中，持菜刀欲将崔某赶走。其间崔某抢过菜刀，一手掐住刘某的脖子，另一手用菜刀敲打刘某的眉骨。
　　后刘某报案称有人入室抢劫。日，山东省德州市开发区公安局到崔某家搜查，意外发现他家有美式“秃鹰”气枪枪支配件和117张快递单。
　　最终，抢劫案没定上，崔某被查出了通过快递贩卖枪支的事情。法院事后查明，崔某自2012年底开始利用QQ、淘宝在互联网上贩卖枪支配件。2013年初至日，崔某委托张某加工“秃鹰”气枪枪身近300个。崔某通过中通快递公司将气枪身邮寄给买家。
　　根据警方的枪支鉴定报告，警方从崔某处扣押的枪身、枪管、气瓶、瞄准镜、消音器等枪支配件，结合从其他涉案人员处扣押的枪支配件，可以组装成仿“秃鹰”气枪，其枪口比动能超过致伤力标准1.8J/cm2，被认定为枪支，具有致伤力。
　　日，山东省德州市中级法院以非法制造、买卖、邮寄枪支罪判处崔某有期徒刑5年。
　　德邦物流
　　用气枪打鸟误打死人
　　采访中记者发现，不少快递枪支案，东窗事发纯属意外。
　　在前述的夫妻贩卖子弹案中，占某、傅某之所以被发觉，是因为日早上其鬼使神差地找了圆通之外的另一家快递公司快递子弹，结果被该公司的经理助理发现快递单有破损，里面装有“不明物体”。于是，这家公司向邮政部门报告。经邮政部门检查，发现里面装有878颗子弹，最终招来了警察。
　　湖北武汉法院审理的一起快递运枪案件也是如此。有关部门之所以察觉，是因为一名买家通过快递收货后，开枪打死了人。
　　日，徐某用买来的气枪打鸟，误击中他人，致其死亡。被抓后，徐某交代，他是在一个论坛里联系到了一个网名叫“亚斯先生”的人，买的气枪。
　　“对方分两次邮寄给我，第一次收到一部分零件后，我按对方的要求将3000元现金交给了德邦物流，第二次收到剩下的零件后，通过转账方式将3500元给了对方，收到货后就按对方发给我的组装枪支视频，自己把枪组装好了。”他说。
　　枪贩子姚某、彭某、李某随后被抓。经鉴定，涉案气枪均属于枪支。
　　快递还代枪贩收货款
　　之后，警方发现这些枪贩子曾向多人贩卖枪支。据购枪人黄某、钟某、罗某作证，卖家都是通过德邦物流送货，把气枪的全部零件送货上门。
　　枪贩子李某交代，他和同伙都知道卖枪违法，于是就用他捡的一张名为蒋华的身份证办了银行卡用于收钱，并以“蒋华”的名义发快递。
　　“找到买家后，我就使用在网上买的纸板，将枪支零件包好，填好单子，联系收货员，注明货到付款，将货物交给收货员。一般先寄出枪身，买家付款后，再寄出枪管，用两次寄出的散件就可以拼成一支枪。”
　　“德邦物流代收货款后，会将钱打到我们的银行卡上。”李某交代说。
　　湖北省武汉市武昌区法院经审理认为，为规避物流监管，被告人将枪身、枪管分开邮寄，购买枪支的徐某等人根据姚某等人邮寄的组件，均自行组装成可正常击发的整枪，故姚某、彭某、李某贩卖的仍应认定是整枪。
　　日，法院以非法买卖枪支罪判处姚某等3人4年至3年6个月不等的有期徒刑。
　　深度解读为何多数快递逃过刑责？
　　一位不愿具名的检察官告诉《法制晚报》记者，在司法实践中，枪支弹药的成功交易，主要有三道关。一是非法入境或非法制造，二是网上贩卖，三是快递运输。而快递运输，是查禁力度最弱的环节。
　　尽管多家快递公司涉案其中，但除了明知是枪支仍予以运输的快递员之外，其他快递员和快递公司都没承担任何责任。
　　对此，北京市惠诚律师事务所律师陈楠解释说，虽然快递公司在客观上实施了帮助运输的行为，但其在主观上没有帮助的故意，只是在不知情的情况下充当了犯罪工具，不符合承担刑事责任所要求的主客观相一致原则。
　　为何快递成贩枪重灾区？
　　为何知名快递公司频频成为非法运输、买卖枪支的帮凶？
　　检察官表示，在利用快递公司作为运输媒介的犯罪当中，涉毒、涉枪案件占多数，严重危害人民群众生命健康和财产安全。
　　检察官调研分析发现，此类案件大多借助网络实施并使用虚假信息，普遍存在通过快递公司跨省运输现象。
　　买卖在网上进行，利用以虚假身份注册的银行卡、支付宝等进行支付，且交付快递物流时多使用虚假的身份信息和地址。一旦交易成功，双方的联系方式、账户等不再使用，或删除相关记录，甚至将用于联络的电脑等硬件设备丢弃。
　　检察官告诉记者，枪贩子还会进行伪装，将物品藏于看似密闭、无法打开的物件内或伪装成合法物品，或化整为零，将整件物品拆分成多个零部件并混杂于其他物品之中。还有人将贩卖零部件、设备的地点，以及生产地、发货地安排在不同省份，并由不同的人分工负责，以规避追查。
　　检察官告诉记者，枪支、弹药交由快递“人货分离”运输，快递包裹的所有流程、状态，通过单号便可网上查询，一旦有变，立即“消失”。相对于传统的直接随身携带运输，利用快递运输既便宜还难以被发现。
　　有个枪贩子就曾交代，他把枪支配件拆开后用快递分散发出，即使快递员查验，也不一定认识是什么，随便说是个什么，就给寄了。
　　文/记者毛占宇
编辑：夏可欣
关键词：快递公司,德邦物流,韵达,支付宝,快递单
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