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关于物业保洁 你知道多少？
来源：房天下 &&发布时间：
关于物业保洁，我们从以下几个角度进行了解。请看下图：
1、物业保洁的概念。物业保洁是指对单元性，永远性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完整状态，并其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。 2、物业保洁管理制度。清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第1象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 3、保洁场所规章制度。为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故; 保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核;爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备; 作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核等。
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退休老人做保洁，擦亮快乐新生活
王晶2003年我从政府部门退休后，照顾双方老人，还带小孙子，一直也没闲着。后来，双方老人陆续离世，小孙子也上了二年级，送去托管班。这下我彻底成了“待业老年”，我每天无所事事，觉得自己是被社会抛弃的无用老人。一天晚上遛弯儿时，我遇到邻居张奶奶。她告诉我，她现在在小区里当保洁员，还介绍我去试试。第二天，她带我去公司，主管问了几个简单问题后给我发了一套工服，我就这样成了一名保洁员。在家呆了十几年，我真没想过自己还能上班。穿上保洁工服、戴上工牌的那一刻，我的眼泪差点儿掉了下来。上班以后，我负责9个单元183户业主公共区域的楼道保洁，每天要跑两次1386个台阶。于是，我每天拿着抹布、拎着水桶、提着大拖把往返于楼上楼下各个单元。当时，正值北京七月桑拿天，没等干活我的工服就湿透了，紧紧贴在身上能拧出水来。没办法，我就再准备一套工服，汗水湿透了，就换下来在太阳底下晒，下午再换回来。第一周上班后，我觉得特别的累，腰酸腿疼，下班连饭都不想吃就一头栽倒在床上，腿肚子疼得裤子都穿不上。认识我的邻居朋友都很不理解，有的直接给我建议：“你也不缺钱，退休费多得花不完，老俩口自己买了楼，就一个孩子过得也不错，你这么辛苦挣这几个钱干嘛？闲就跟我去跳广场舞、打牌什么的，何苦遭这个罪。”听了建议我笑笑不说话，心想：唱歌跳舞、上网打牌是快乐，能上班过这样有约束的集体生活，让自己多流汗水，对我来说也是一种快乐。春去秋来，我干保洁已经大半年了，尽管干活儿还会满头大汗，但腿脚都不疼了，上下楼也轻便了许多。现在，我还摸索出一些干活儿的技巧，省时省力又打扫得干净，同事们夸我有悟性。每当来了新的保洁员，主管总让我给新人当几天师傅，培训过后才让他们上岗。我还发挥文化人的“绝对优势”，总结出一套做好楼道保洁的窍门，给全体保洁员讲课，传授做楼道保洁的经验。为了让大部分没文化的保洁员能记得扎实，我还编了保洁顺口溜。比如：“面子活儿要搞好，上下楼道不空跑，扫把抹布不离手，一路一带不走冤枉路顺手捎带脚。”“公共区域有灰就擦，能擦就擦。重点区域勤擦，不脏地方少擦。业主天天能看见的地方天天擦，脏乱差的地方重点擦。角角落落定期擦，应付检查专门擦。”大半年的保洁工作，不仅丰富了我的生活，还治好了我的颈椎病。我以前常常手麻头晕，现在天天拿着抹布到处擦来擦去的，手不麻、头不晕，连血压、血脂也正常了。前年去医院检查，医生说我脑萎缩，记忆力不好。现在一干活儿，我精神可足了。我觉得做保洁锻炼身体还挣工资，这种好事可比跳广场舞更有意义和吸引力！最重要的是，在自己有生之年，还能上班创造人生的价值，我感到光荣和自豪，我感到自己又成了对社会有用的人。（题图为主人公）
家庭百事通·健康一点通
2016年12期
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物业保洁服务标准是啥?
提问者：罗春英| 地点：
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保洁服务标准为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务 及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特 制定本标准。
保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等，而是为顾客创造一个安全宜居的生活环境。英文简称：cleaning “House Keepping”。
保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。通常保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。 　　保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备(多功能洗地机、吸水吸尘器、高压射流机、高温蒸气机、烘干机等)的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。
钟点工在对卧室进行保洁时，应注意以下事项：⑴不能有意或无意窥视主要的隐私，未经主人同意，家政服务员不得擅自打开家具抽屉进行保洁操作。⑵不得擅自移动卧室内物品及衣物，如确须移动，应征得主要同意后才能移动；保洁完毕后应将移动的物品及衣物放回原处。⑶不能顺手牵羊将主人的物品窃为己有，即使主人有意赠送，家政服务员也应婉拒。 ⑷家政服务员保洁动作不宜太大，以免损坏卧室内的家具或灯具。⑸保洁卧室吊顶时，应用干净塑料布罩住床面，以免灰尘污染床面。
随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市建筑的出现，建筑物污染问题日益突出，最为突出的是裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修.建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化，大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表，许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏，失去了原有的风采，极大地影响了城市的美观和形象.随着建筑物内部装修向高档化，复杂化，人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染.所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁，都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务. 伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求，使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐. 爱国卫生，市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场.另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求.
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　　(一)综合服务
1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。
2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目和标准，建立有财务管理公开、监督制度。
3、设有服务接待中心，公示12小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
4、应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。
5、按合同适时组织开展文体娱乐活动。
6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达85%以上，及时改进薄弱环节。
7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，行为语言规范，服务主动，热情。
9、适时对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。
　　(二)房屋管理及维修养护
1、按物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。
2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，各组团、栋、及单元(门)、户和公共配套设施场地的标识明显。
3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。
4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。
5、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，检修记录和保养记录齐全。
6、每两年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。
7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每三日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
8、急修1小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。
(三)共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、明确设施设备的维修养护责任人，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。
5、小区主要道路及停车场交通标志齐全、规范；小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。
6、水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
7、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率90%以上。
8、容易危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
9、消防设施设备完好，可随时启用
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　保洁时间：每天12小时6:00-18:00.
　　清洁：每天一次全面清洁并随时保洁，保持地面洁净。
　　楼道清洁：每天清扫一次(保洁随时进行)，保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。
　　垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3.
　　保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次。
　　停车场：每天清扫一次，保持地面洁净。
　　每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。
　　每日用干毛巾擦拭灯具。
　　地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。
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保洁服务标准为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务 及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特 制定本标准。保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务。合肥乐生活健康服务有限公司,主营:养老养生服务,月子服务,保洁服务,家政服务及培训；物业服务；油烟机
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