我在汽车4S店上班，给大家盘点一些买车要注意的“小细节”【廊坊吧】_百度贴吧
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我在汽车4S店上班，给大家盘点一些买车要注意的“小细节”收藏
现在汽车已经普及到了全民的代步工具，汽车也给我们快节奏的生活提供了不少的便利，当然，汽车是用来为我们服务的，千万不要让它成为自己的负担。说道买车，许多人进4S店都会有一定的抵触，因为不管听说也好，亲身经历也罢，都会遇到一些“潜规则”下面我就来简单说说进4S店要注意的一些些“小细节”本人经验有限，欢迎补充，有疑问也可以提出来，大家一起解决，喷子请绕行！！！！
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再次声明：本人经验有限，欢迎补充，有疑问也可以提出来，大家一起解决，喷子请绕行！！！！我一不收费，二不收礼，纯属带给大家一点点福利，有什么说的不对的地方，欢迎之争，但请勿喷！！楼下开更，上次发过一次类似的帖子，因为工作忙，没时间更，这次重新开始
首先说说最简单的验车，说验车最简单，因为毕竟是新车，不会有什么太大的问题。但是不代表没有！到了验车这步，其实是最重要的环节，因为其他费用被“坑”只是一部分钱，车有问题，就是长时间的问题了。买新车，最好随带一个资深钣金工，不要相信新车的公里表，除非是上百万的豪车。巡展，下县二级经销商来回调车，都可能需要未出售的车上路，不是自己车，开起来都不会太爱惜，有时候难免会有刮蹭。总的来说，车大架子不会有什么问题，但是小问题就难免了，这些，钣金工都是一眼就可以看出来的，别等提了车以后在发现这些问题就没人给你解决了
还有关于车的配置问题，我们买车习惯称呼车，低配中配高配，但是，进店以后会发现，每辆车有不下六七种配置，这个时候，我们要注意了，一定要看他厂家给出的配置表。把一辆低配车，摇身变成一辆中高配的车，对4S店来说，并不需要多大的投资，所以，我们买车一定要对比厂家的配置数据。防止我们出高价买回去一辆，“低配加装版！”
我先说完车，然后再说一些关于费用方面的问题，包括贷款和保险，尽量让大家都花最少的钱，做一个明明白白的消费者
你卖什么车啊
好多人都禁不住销售的忽悠，说我们的车售后如何如何，但是我告诉你，“销售”和“售后”完全是两个部门，我可以这么说，这个车卖给你了，就基本和销售没多大关系了，千万别指望他给你什么保证，我们卖车的时候，碰上不懂车的，车上没有的配置我们都敢说有，反正你车提走了，谁能证明我说过这话？
关于优惠，和赠品，我不想说太多，羊毛出在羊身上，那点玩意值几个钱，我不说你自己也看得出来，不过该要也得要，本来就属于你的东西，你不主动要，没人主动给你，优惠也是一样，买车是可以还价的，别自己买完车，还让销售说你是傻子，还价的一些技巧，我后边会说的
写了半天，好像没什么人看呢。。。
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楼主继续！
关于贷款方面，和保险方面，有什么疑问可以问，我一时半会想不起从哪里开始说起，我先简单说说车
现在的国产车做的风生水起，百家争鸣，尤其是中低端车型，为了抢占要求，趁乱世保持一个领先地位，新车推出速度是快的惊人，所以，想买车的朋友不如等等看，各大厂家的杀手锏应该还没有出来，现在是为了抢眼球，最终必定有一场大的战役
贷款方面，我的建议是自己找银行贷款，而不通过4s店，这样会为你省不少的费用，首先就是手续费，通常销售都会说这钱是银行必须收的，其实这个钱跟银行没有半毛钱关系，就是4s挣的，要不然贷款哪给你来那么大优惠，当然，如果你嫌麻烦，在店里贷款，手续费不要超过两千，一分钱都是白挣你的，给两千就不少了
然后就是保险，你在银行贷款，第一年的保险返点是归你个人的，但是你在4s店贷款，他会要求你在店内上保险，这时候，这个保险返点又是4s店的利润
我记得有的吧友说过，一次性让你交三年的保险，如果不是跟你开玩笑，就是想骗你钱，碰上这样的销售，你可以直接投诉他
良心，支持
楼主继续，好帖
还有，贷款的话，他可能会收你一个“前期利息”或者叫“第一个月月供”好多人不理解，这个解释下，这个钱和你的利息没有关系，你贷款的话需要有一个第三方担保机构，4s店会给你找，但是要收费的，这个钱，就从这里边出
4S店说不在店里上保险不让提车
楼主哪家4s店的可以到店，店内直接放裸车，求合作，发外地
怎么看厂家配置？
买车也是大学问
哥，请问cx-3马自达这车如何？
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　　汽车4S店总经理的岗位职责及任职要求
　　总经理是4S店的最高负责人，主要是对4S店的日常经营管理，支持全面工作，保证经营目标的实现。那么4S店总经理的岗位职责和任职要求有哪些呢?606job中国汽车人才网小编为你整理：
　　4S店总经理的岗位职责
　　1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。
　　2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点。
　　3、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。
　　4、健全4S店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。
　　5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
　　6、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。
　　7、建立健全4S店统一、高效的组织体系和工作体系。
　　8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。
　　9、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。
　　4S店总经理的任职要求
　　1、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。
　　2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。
　　3、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。
　　4、有驾照并有两年以上驾驶经验。
　　5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。
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作为汽车销售，需要掌握的这几个汽车销售技巧：一、认识汽车消费者的汽车销售技巧在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要汽车销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。汽车销售技巧应注意的问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点--初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。做销售是一个积累客户技巧提升能力发展人脉圈子的过程，如何3句话搞定刁难客户，如果抓住销售核心本质想做到并不难。如果大家想要交流学习销售经验想要拓展人脉可以来加我们的群，企鹅群号：【299-321-011】
暗号（验证码）务必正确填写：（兔子）PS:最近大家一起研究学习【销售成长笔记-《我把一切告诉你》】（群文件可下载）里的销售技巧和谈判技能，欢迎参与。二、分析客户需求的汽车销售技巧客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。（1）弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了。（2）购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？（3）购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。三、建立顾客档案，更多地了解顾客的汽车销售技巧如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道：朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老。客户介绍。售后服务人员介绍。电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话：电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。参加各种社团活动。参加一项公益活动。参加同学会建立顾客档案。四、更多地了解顾客的汽车销售技巧如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。"让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。五、步步为"营"的谈判汽车销售技巧任何谈判都是有许多议题组成的，买卖双方会对每一个问题进行讨论，这里有没有规律可循呢？首先不要把所有问题一下全部提出来，要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决的途径。在谈判中的汽车销售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先让对方在原则上同意，然后在回过头来追加要求。如果你是一名汽车销售商，在你的店里有两款车型销售，其中一款配置较低，价格也适中，它几乎不会给你带来多少利润，要不是厂家强烈要求的话，它是决不会在你的店里出现的；另外一款可以说是顶极配置，既舒适又安全，你真希望所有人都买这款车，因为它会为你赚很多钱，尽管它的售价很高。在汽车销售技巧中低价格总会吸引很多消费者的注意，这是一个全世界通行的商业规律。不错，来你店里买车的客户大部分都是看上低价格的那部，经济实惠的产品谁不喜欢呢？可好像有人就不喜欢--老板，"如果天天全卖这款车，不久我就会关门歇业了！"于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部车，试图说服你的客户应该买贵的一款，尽管你说得口干舌燥，但他们依然不愿意出那么多钱，你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛，你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后，你会对他们说："在你做决定前，我建议你去看看另外一部车，它的舒适性和安全性都远远好于这部，你可以想象一下，你驾驶着一辆有天窗、真皮坐椅、大马力的车子，一定又是另外一种感觉了，其实价格并没有高出多少，你一定能够接受。"通过实践证明这招汽车销售技巧很管用，很多客户都改变了当初的决定。所以在谈判中，不要怕对方拒绝自己，首先要让对方确定愿意和你做生意，至于其他有争议的问题，等到他们决定前再来讨论。在明白了这个道理后，你就要小心对手使用这个策略来对付你。你有没有经历过这种类似的情况：你即将拿到了一笔超大定单--银行系统团购，你大致的算了一下，你这个月的奖金会比经理还高，的确是一件激动人心的大事件。你备齐了所要的产品，急匆匆地拿着合同找客户盖章确认，还好一切顺利，就在盖章前的一刻，他忽然对你说："你需要把货送到各个分理处，没错吧。"这一句平淡无奇的话惊出你一身冷汗，此银行有40多家分理处，分布在市内的各个区域，挨个配送恐怕需要两个整天，这还需要公司全部内勤人员协助才能完成。但不答应的话，这笔会交易即将结束，你很清楚你公司的产品并不是强势品牌，无奈，你最终还是做出了妥协。这个例子是生意场上的常事，对方利用了你的心理变化作足了文章。你刚刚做成一笔生意，可能心情非常不错，一般而言，当你心情好的时候很容易把你原来不愿意给予别人的东西给予他们；另外任何谈判都会紧张和艰苦，每一项议题的达成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒险再从头再来，重新讨论所有的问题，否则就有丢掉整笔生意的危险，这也是你在最后让步的原因。为了避免这种事情的发生，你应该要有如下的准备：把所有细节在事先都谈好，并且形成文字由双方签字确认。要坦诚面对对方，把关键问题谈清楚，千万不要存在侥幸心理--只要他不提，我就不说，不要认为回避一个问题会有助于谈判的成功。事先预判出对方可能提出的额外要求，重新评估这些附加条件，确定一旦让步后自己所付出的代价，会给本企业带来多大的损失。比如：对方可能会让你交纳一笔离谱的费用，虽然涉及金额并不大，但你没有这项预算，你对说服财务经理工作一丝把握都没有。对方临时延长付款的时间，这恐怕对你的打击是最大的，因为这无疑会影响到企业现金链的状况，建议在这个问题上切不可轻易地妥协。对方临时增加扣点条款，比如在结帐金额上反扣1%，这同样是一个原则性的问题，会影响到企业的利润率。对手如果真想使用此策略来对付你的话，那么他的额外要求一定会防不胜防，你在事先恐怕很难准确的估计到，。这时你最好的回应方式是不要给自己做出让步的权利，并且明确的告诉对方，如果他提出的要求超出事先约定的范围，你可以适时地请示"上级领导"，减轻自己的压力。
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一，多参加厂家的培训，二，按培训的内容做。
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一、了解自身产品话术和价格策略；二、了解竞品话术和价格策略；三、了解自身产品的价值趋向和品牌理念；四、与意向客户和保有客户建立长线关系；五、告诉所有你认识和认识你的人，你在做汽车销售；六、只要在职一天，那么永远不要说你自身产品的缺陷和负面；
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这个销售别的一样啊 ，要对你销售的东西有所了解，要知道该产品型号 ，产品的性能，功能
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1、学本店销售流程、规章制度2、学销售汽车构造，了解制造工艺及先进技术3、学销售同类定位汽车构造、工艺、技术及相关特点4、学维护保养知识，主要故障及排除5、营销心理学6、沟通技巧7、真诚的心8、进取心
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汽车4S店销售工作建议如下：1、具备基本的营销常识（可以阅读书籍）2、了解相应的产品知识和所在4S店的销售流程（产品可以参照产品手册，流程按照厂家的要求执行）3、读懂现阶段店内推行的各项政策4、熟悉店内各项工作的流程（包括各种表单，各种系统，各个办公室，各个领导等）5、读懂销售部考核方案（根据制定的考核方案制定自己的阶段性目标）6、日常用车常识积累（包括保养，市场行情等）7、销售心理学和销售行为学（对销售工作的提升）8、成交和战败客户案例分析（提升自己的实战能力）9、日常数据的读取（留档率，成交率，试驾率，邀约率等）10、还有其他很多的建议，如有需要请留言
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学习---学习-学习！以投资人的心态对待所有问题，关注所有发生的问题，出现的状况，考虑任何一种公司发展的可能，推理并同时形成自己的设想方案。然后和现在公司正在或即将执行的方案或策略进行对比，并通过事中事后的事态变化实时总结。很快，你知道如何做了！不知道您是否明白。呵呵
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专注于汽车销售的核心业务流程：吸引顾客得到你的信息---设法使顾客体验你的服务---感染顾客购买你的服务---形成朋友完成二次服务
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首先公司得有一套完善的管理体制，制定出相应的政策。然后在日常的管理细节上面要有一定的标准，比如制定每天日报，周报，月报，让每个销售顾问都成为一个管理者的角色。
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既然是做市场经理又有23年以上的工作经验，那已是思想成熟有丰富工作经验的从业者。你需要快速融入企业，把握企业的特色制定出有个人风格的作品出来，展现个人实力。
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踏踏实实的做！多思考、多学习！
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踏踏实实的做！多思考、多学习！
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如果只是基层销售顾问，掌握好汽车及相关知识，销售技巧，通过厂家认证，及时消化销售政策，能够顺利打开销售局面即可。如果是管理岗位，要求掌握的东西就很多了，看具体是什么位置，区别很大。但不管在哪一个岗位，都要有积极认真地心态，去做好每一项工作，归根结底，汽车4S店是服务性质的行业，所有服务行业的规则放在4S店其实也是通用的。
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个人觉得重要的是根据客户的需求推荐给他合适的汽车，发展客户在售后上的忠诚度。
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1，熟悉产品知识；2，熟悉汽车销售流程知识；3，处理与客户间的关系和培养忠诚客户方向发展；4，了解企业文化和团队协作；5，平静、积进的心态；等等
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