chorismoly
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再买剁手111&
淘宝快递显示已签收，却没收到，怎么办( 280440 人浏览 29 人回复 )
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选择了 一 篇帖子&&&& 21号快递了一批东西给甘肃的朋友，人家听说我们大南京的鸭子好吃，拜托我买的鸭珍小趣，21号申通快递的师傅上门收件的，收了四包东西，其中三包都到了，就是底单找不到这个没到，电话给申通的客服说没有查到我的快件，然后电话给收件的，收件师傅说他记得收我的东西，他要回去找，现在8天了，我问什么时候能给我给答复快递师傅说等他找到再说，具体时间没有！！！
&&&& 再问申通的客服，客服说没有底单就等于没有收到东西，不理赔，不同意自己找其他办法去！！！
&&&& 我去，就200多的东西，电话马上打了100了，后面肿办？？？
&&&&& 有懂的亲给支个招啊！！！！！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
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参与上面帖子讨论
发表于：15-01-29 13:35
去你们那片的申通查找他们的底单啊！指望快递员找到告诉你，猴年马月啊？！
每个猫咪都是天使
天使需要爱
就像阳光与雨露
感谢你们用短暂的生命带给我们的心灵的震慑
--爱你MY&LOVE
发表于：15-01-29 13:41
以下是引用 第2楼 @JLH12 的话：
去你们那片的申通查找他们的底单啊！指望快递员找到告诉你，猴年马月啊？！ ...
客服说在承包老板那，老板说在南京公司！！我说你们忙我自己去翻，人家不答应！！！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
发表于：15-01-29 13:45
你是不是填了四张快递单，丢了一张，快递单肯定是连号啊，你自己多试试几个 看看物流信息就知道了
发表于：15-01-29 13:47
以下是引用 第4楼 @为什么我的左手旁边是我的右手 的话：
你是不是填了四张快递单，丢了一张，快递单肯定是连号啊，你自己多试试几个 看看物流信息就知道了 ...
不连啊！！！我已经试了前后左右快100个单号了，都不是的！真是嘈心，窝心，憋气！！！东西丢了要赔人家钱，还自己贴买东西的钱和话费，快递费，还没个说法的！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
发表于：15-01-29 14:13
自己再找找底单呢
发表于：15-01-29 14:59
200多买教训
发表于：15-01-29 23:02
现在卖家发申通的，我就不买，申通太垃圾，他们根本就没有点，就一面包车，客服电话也都打不通
发表于：15-01-30 05:38
这个真是悲催了~~
昱瑾精致装饰&比一般精致更精致
公众微信&QQ
发表于：15-01-30 08:32
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我已阅读并同意、中的全部内容！我在淘宝买了东西，卖家显示已经发货4天了，但是淘宝却没有看见物流信息，进圆通查运单号也是无-在淘宝上买东西显示已发货，可是4天了物流还没有信息，后...
我在淘宝买了东西，卖家显示已经发货4天了，但是淘宝却没有看见物流信息，进圆通查运单号也是无
我在淘宝买了东西，卖家显示已经发货4天了，但是淘宝却没有看见物流信息，进圆通查运单号也是无
因为退款需要5天，所以我去申请了退款，但是卖家说已经发货拒绝了我的退款，我该怎么办？
不能一句已发货就能成为拒绝理由。另外，既然退款申请已经发起未收到货或卖家涉嫌虚假发货的退款申请根本不需要5天的，那就不要关闭它，如果快递公司无人录入，那这个信息当然是没有显示或者显示错误，上新闻之前圆通很多站点就传出拒绝送货的消息），或者验货时发现商品存在问题，那可以视情况提交新的退款理由继续保持退款申请有效。淘宝并不以快递公司网站信息为标准，淘宝的物流信息也是链接自快递网站信息，并要求卖家提供他当地该快递公司的联系电话。。如果你在这两天收到货，且验货没有问题，那你可以关闭退款申请。。如卖家提交快递单照片和快递公司电话，你可以直接打电话到对方快递公司以卖家身份查询该单号货物是否已经在中转运输。这些信息都是需要快递公司录入的。既然卖家拒绝你的退款申请，那你可以继续申请退款并要求卖家提交发货快递单照片。最近圆通是很麻烦，这家快递都成新闻热点了。如果你怀疑卖家实际没有发货，也是有办法验证的；如果你隔几天仍未收到（这是有可能的
不能一句已发货就能成为拒绝理由。另外，既然退款申请已经发起未收到货或卖家涉嫌虚假发货的退款申请根本不需要5天的，那就不要关闭它，如果快递公司无人录入，那这个信息当然是没有显示或者显示错误，上新闻之前圆通很多站点就传出拒绝送货的消息），或者验货时发现商品存在问题，那可以视情况提交新的退款理由继续保持退款申请有效。淘宝并不以快递公司网站信息为标准，淘宝的物流信息也是链接自快递网站信息，并要求卖家提供他当地该快递公司的联系电话。。如果你在这两天收到货，且验货没有问题，那你可以关闭退款申请。。如卖家提交快递单照片和快递公司电话，你可以直接打电话到对方快递公司以卖家身份查询该单号货物是否已经在中转运输。这些信息都是需要快递公司录入的。既然卖家拒绝你的退款申请，那你可以继续申请退款并要求卖家提交发货快递单照片。最近圆通是很麻烦，这家快递都成新闻热点了。如果你怀疑卖家实际没有发货，也是有办法验证的；如果你隔几天仍未收到（这是有可能的
快件确实已经发出（不过这种状况一般很少）卖家拒绝退款的话，你可以申请淘宝介入投诉卖家，再次点击申请退款;漏发，还在仓库）；2.快递员收件的时候没有扫描单号：1已经发货，不过你要留意你的确认收货时间，到时候你收到货的话就可以不用申请退款了，针对卖家的服务态度问题直接给一个差评，没有物流信息情况有两种.快件留仓了（就是卖家后台点击发货，但是快件却没有发&#47
其实很简单，如果收到货后满意就不用退了。如果不满意或是没收到货，而卖家又不给退的话，直接请淘宝介入，到时候有他求你的时候。
一般是信息为录入，不影响收货，
淘宝圆通快递为什么一直是卖家已发货但查不到快递信息呀：
1,无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交...在淘宝买东西 卖家已经发货了 都三四天了 看物流信息怎么说暂无物流信息 是圆通快递 现在我该怎：
有这样的情况,有的是没有真正发货但是卖家点了发货,有的是物流太忙没有更新吧为什么我在淘宝买的商品卖家显示已经发货,可是圆通物流没有追踪信息：
如果显示已发货,但查不到追踪信息的话。 那有以下几种可能: 1:卖家已经打包好何物,并且写好快递单,...请问我在淘宝上买东西,卖家也发货了,发的是圆通速递,我输入单号查询了?可是为什么快递单号查不到此订：
您好:不要着急,可能是这样的。 在你下单之后,卖家就已经把宝贝打包好贴了快递单,上面的单号已经录到淘...淘宝卖家说已经发货,但是已经三天了都查不到任何物流信息,怎么回事?圆通快递运单号:...：
淘宝卖家说已经发货,但是已经三天了都查不到任何物流信息,怎么回事?圆通快递运单号:...14号在淘宝网上买了一张手机卡,提示卖家已发货,已经4天了为什么没有物流信息,圆通快 物流信息 物流...：
为什么没有物流信息,圆通快 物流信息 物流编号: LP22 发货方式: .....淘宝显示卖家已发货,但是没有物流信息,只显示了是圆通快递和快递订单号,那到底发货了没有?问问：
己经发货,但物流信息没有及时更新,所以查不到在淘宝上买的裤子，从昨天下午到现在一直显示已出库，联系客服说快递员没来揽件，会催促。我还该相信吗？怕虚假发货。。。
―― 晋江文学城网友交流区
主题：在淘宝上买的裤子，从昨天下午到现在一直显示已出库，联系客服说快递员没来揽件，会催促。我还该相信吗？怕虚假发货。。。[66]
求出主意，在淘宝上买东西次数不多。。。。
№1&☆☆☆竹川萤于 19:43:09留言☆☆☆　
啊！来个人好吗？
№2&☆☆☆竹川萤于 19:43:37留言☆☆☆　
小姐姐们都去哪儿了？
№3&☆☆☆竹川萤于 19:43:48留言☆☆☆　
经常这样，最多的时候等了一周才有快递信息。
№4&☆☆☆= =于 19:43:51留言☆☆☆　
不收货不就好了
№5&☆☆☆= =于 19:44:17留言☆☆☆　
没看懂你想说什么
№6&☆☆☆= =于 19:44:28留言☆☆☆　
虚假发货也可以退款的，我上次有一个快递卡在南京卡到自动确认，最后申请退款只用了半天就成功了
№7&☆☆☆= =于 19:44:52留言☆☆☆　
反正你等到了再说呗…
№8&☆☆☆= =于 19:44:57留言☆☆☆　
才一天你也太急了，小朋友多大了，快上课了国庆作业做完了吗？
№9&☆☆☆==于 19:45:07留言☆☆☆　
那又怎么了？反正肯定发给你啊，你还怕被骗了？
№10&☆☆☆= =于 19:45:20留言☆☆☆　
就是虚假发货吧，快递员还没来收件
№11&☆☆☆= =于 19:45:38留言☆☆☆　
日本直邮两天物流没动静我都不害怕，你怕个毛，等着穿啊
№12&☆☆☆= =于 19:46:05留言☆☆☆　
№13&☆☆☆= =于 19:46:36留言☆☆☆　
这不是很正常么国庆期间
№14&☆☆☆= =于 19:46:54留言☆☆☆　
正常，遇到过，就是没发出去，十天没到就延长收货找客服呗，不行找淘宝客服
№15&☆☆☆= =于 19:47:42留言☆☆☆　
反正要到发货10天后才自动确认收货，在这之前你没收到货还可以点延迟收货，就算自动确认了，你没收到的话可以申诉的。
№16&☆☆☆= =于 19:47:48留言☆☆☆　
不是很正常吗。。
№17&☆☆☆= =于 19:47:56留言☆☆☆　
淘宝直接给快递下单，会有这种还没揽件的情况一点都不稀奇，不过才一天你也太急了吧？至少48小时再问售后，72小时后再找TB客服行不？是不是现在国庆假比较长，小学生有来混QX？
№18&☆☆☆口口口于 19:48:52留言☆☆☆　
你着急？着急就退了实体店里买一条
№19&☆☆☆= =于 19:49:19留言☆☆☆　
窒息......这都什么跟什么啊
№20&☆☆☆= =于 19:49:47留言☆☆☆　
这不很正常么，有一个包裹货物等揽收那就卡了3~4天，我日狗的心都有。
№21&☆☆☆= =于 19:49:48留言☆☆☆　
不标非耽是因为你要跟淘宝店主搞姬吗？
№22&☆☆☆= =于 19:49:56留言☆☆☆　
卖家只是提前把单号填出来了，我也遇到过好几次，几天没有物流信息联系客服坚持称发货了，有次一个礼拜才看到快递揽件，遇到这种虚假发货很烦人的，着急就催他不急就等等，临近如果没收到申请退货就好了
№23&☆☆☆= =于 19:50:25留言☆☆☆　
№24&☆☆☆= =于 19:50:35留言☆☆☆　
有个件9.28出库，现在还在出库我都不着急，大不了退款呗
№25&☆☆☆= =于 19:50:38留言☆☆☆　
日本直邮两天物流没动静我都不害怕，你怕个毛，等着穿啊№12 ☆☆☆= =于 19:46:05留言☆☆☆冷啊！
№26&☆☆☆竹川萤于 19:51:36留言☆☆☆　
就是虚假发货吧，快递员还没来收件№11 ☆☆☆= =于 19:45:38留言☆☆☆他说，亲给你催下哦
№27&☆☆☆竹川萤于 19:52:09留言☆☆☆　
日本直邮两天物流没动静我都不害怕，你怕个毛，等着穿啊№12 ☆☆☆= =于 19:46:05留言☆☆☆冷啊！№26 ☆☆☆竹川萤于 19:51:36留言☆☆☆冷为什么不在商场直接买？
№28&☆☆☆= =于 19:52:17留言☆☆☆　
那又怎么了？反正肯定发给你啊，你还怕被骗了？№10 ☆☆☆= =于 19:45:20留言☆☆☆主要我不了解，不经常在网上买东西，最近经济有点儿紧张，才在网上买衣服穿的
№29&☆☆☆竹川萤于 19:52:44留言☆☆☆　
才一天你也太急了，小朋友多大了，快上课了国庆作业做完了吗？№9 ☆☆☆==于 19:45:07留言☆☆☆19，早就毕业了
№30&☆☆☆竹川萤于 19:53:01留言☆☆☆　
做为一个卖家告诉你，这种情况就是卖家实际上没有发货（只生成了运单），但是点了发货。快递没有来揽件这种话是骗外行的，因为快递公司有规定揽件时间，联系快递后隔天都不去揽件是不可能的。不过也有例外，一种就像现在是国庆假期，所以卖家有可能这几天的货都先点了发货，等到假期结束再一起叫快递。还有就是他叫的快递网点出问题了，这种概率很小。
№31&☆☆☆= =于 19:53:04留言☆☆☆　
小公司做电商，一般快递一天就去取一次件，在下午4-6点左右。一般打包完贴上快递面单有物流单号就是“已出库”状态，这时候你的包裹是打包好的，但没有被快递员捡走。（当然平台对发货速度有考核的，有的店铺为了不超时会把当天的订单没打包也出库。）然后有的快递公司更新物流信息非常慢，揽件的第二天早上包裹才从分拣中心出发，可能要那时才看到物流信息。
№32&☆☆☆= =于 19:53:35留言☆☆☆　
做为一个卖家告诉你，这种情况就是卖家实际上没有发货（只生成了运单），但是点了发货。快递没有来揽件这种话是骗外行的，因为快递公司有规定揽件时间，联系快递后隔天都不去揽件是不可能的。不过也有例外，一种就像现在是国庆假期，所以卖家有可能这几天的货都先点了发货，等到假期结束再一起叫快递。还有就是他叫的快递网点出问题了，这种概率很小。№31 ☆☆☆= =于 19:53:04留言☆☆☆补充一下，你可以等到今天10点以后看一下物流信息，如果还没有变化可以100%肯定卖家根本没有发货，只是生成了个运单号
№33&☆☆☆= =于 19:55:13留言☆☆☆　
（收起）做为一个卖家告诉你，这种情况就是卖家实际上没有发货（只生成了运单），但是点了发货。快递没有来揽件这种话是骗外行的，因为快递公司有规定揽件时间，联系快递后隔天都不去揽件是不可能的。不过也有例外，一种就像现在是国庆假期，所以卖家有可能这几天的货都先点了发货，等到假期结束再一起叫快递。还有就是他叫的快递网点出问题了，这种概率很小。№31 ☆☆☆（显示全部）= =于 19:53:04留言☆☆☆谢谢！谢谢！
№34&☆☆☆竹川萤于 19:55:58留言☆☆☆　
你可以问客服，可以催她可以退钱，但这种对于淘宝来说是常见行为怕啥？如果lz急等着裤子穿，那的确很气，但是怕?我不能理解。怕虚假发货指啥？对方不寄东西你坑你钱？这个真不可能，最多生意好晚两天发货
№35&☆☆☆= =于 19:56:18留言☆☆☆　
不知道为啥这也有嘲的，有人就是很少网购啊，我家人就完全不懂，我以前开过店 ，跟你说只要快递没显示揽件就是虚假发货，卖家手里都有单子的都是先把单号填出来，快递信息都是晚上才会显示通常七点以后才统一发出的
№36&☆☆☆= =于 19:58:09留言☆☆☆　
这时候我就要吹一波京东配送，东西不比阿里系有什么优势，唯独这个物流速度和快递信息更新之及时让人沉醉。（但京东配送要注意下发货仓库，本地仓半天能到，广东发上海这种还是要2-3天的）
№37&☆☆☆= =于 19:59:43留言☆☆☆　
lz这样子是没怎么上淘宝买过东西吧
№38&☆☆☆= =于 20:04:19留言☆☆☆　
物流说卖家根本没有发货，包裹还在卖家的仓库里。我问卖家已出库是什么意思？卖家说出库就是快递员已经取走了包裹。？？？？？
№39&☆☆☆竹川萤于 20:04:46留言☆☆☆　
lz这样子是没怎么上淘宝买过东西吧№38 ☆☆☆= =于 20:04:19留言☆☆☆没有，我妈不让，一般都是到实体店试着买。
№40&☆☆☆竹川萤于 20:05:11留言☆☆☆　
物流说卖家根本没有发货，包裹还在卖家的仓库里。我问卖家已出库是什么意思？卖家说出库就是快递员已经取走了包裹。？？？？？№39 ☆☆☆竹川萤于 20:04:46留言☆☆☆出库的本意的确是这样的但实际嘛……
№41&☆☆☆= =于 20:05:39留言☆☆☆　
重开后解解们对空降是真的很温柔
№42&☆☆☆= =于 20:06:25留言☆☆☆　
lz这样子是没怎么上淘宝买过东西吧№38 ☆☆☆= =于 20:04:19留言☆☆☆没有，我妈不让，一般都是到实体店试着买。№40 ☆☆☆竹川萤于 20:05:11留言☆☆☆你是怎么摸到闲情来的？
№43&☆☆☆= =于 20:06:53留言☆☆☆　
很正常，我开团经常寄快递，快递员经常拿到后不录入包裹，有时候甚至等48个小时都是在揽收状态，需要催一下才会发出去。
№44&☆☆☆= =于 20:07:09留言☆☆☆　
刚开始网购就买衣裤这种退换率很高的东西是有点不太谨慎了，祝楼主收道货满意吧
№45&☆☆☆= =于 20:07:38留言☆☆☆　
可以退款的，我的东西3号买的说4号发货，现在还没出库……昨天问客服说东西太多，挨着发货……
№46&☆☆☆= =于 20:07:58留言☆☆☆　
物流说卖家根本没有发货，包裹还在卖家的仓库里。我问卖家已出库是什么意思？卖家说出库就是快递员已经取走了包裹。？？？？？№39 ☆☆☆竹川萤于 20:04:46留言☆☆☆前面不是有人都跟你说了么，这种情况就是卖家物流运单填好了，发货点了，但实际东西没给快递。当然了，卖家怎么会承认他们没有把东西给快递呢？承认了延误的责任不就在他们身上了吗，所以肯定是推给快递了啊。你不常网购不了解就算了，怎么别人回答你的话你都看不懂吗？
№47&☆☆☆= =于 20:08:38留言☆☆☆　
虚假发货是有时间限制的，lz这种还没到，去找tb客服也是帮你催或者不要了就退款
№48&☆☆☆= =于 20:08:50留言☆☆☆　
……下次急着穿就下单的时候备注着急或者提前问客服发货速度怎么样。不用担心快递，百分之九十它会到你手上的，不到你也可以申请退货。还有你就不能遇事儿先百度一下吗？
№49&☆☆☆= =于 20:08:57留言☆☆☆　
（收起）lz这样子是没怎么上淘宝买过东西吧№38 ☆☆☆= =于 20:04:19留言☆☆☆没有，我妈不让，一般都是到实体店试着买。№40 ☆☆☆竹川萤于 20:05:11留言☆☆☆你是怎么摸到闲情来的？№43 ☆☆☆= =于 20:06:53留言☆☆☆<（显示全部）/font>我一直都在闲情，碧水，还有网友留言区潜水，我是纯读者，没事就进来逛逛。咋啦？逛晋江论坛的不都是看小说的吗？
№50&☆☆☆竹川萤于 20:09:31留言☆☆☆　
刚开始网购就买衣裤这种退换率很高的东西是有点不太谨慎了，祝楼主收道货满意吧№45 ☆☆☆= =于 20:07:38留言☆☆☆谢谢！谢谢！
№51&☆☆☆竹川萤于 20:09:56留言☆☆☆　
直接取消订单，然后明天去实体店买一件不就好了。钻什么牛角尖啊
№52&☆☆☆= =于 20:10:02留言☆☆☆　
……谁介绍你来xq的是不是和你有仇（。
№53&☆☆☆= =于 20:10:17留言☆☆☆　
我已经跨月了，同日本直邮
№54&☆☆☆= =于 20:10:34留言☆☆☆　
报警吧楼主！
№55&☆☆☆==于 20:12:44留言☆☆☆　
带着奇怪的姑妈和头像问些奇怪的问题还不标非耽，居然还开开心心地陪聊起来了，窒息
№56&☆☆☆= =于 20:13:39留言☆☆☆　
……谁介绍你来xq的是不是和你有仇（。№53 ☆☆☆= =于 20:10:17留言☆☆☆没有啊！我初中就在晋江看小说。那时候还没有软件，我不知道有这个论坛。后来有手机下载软件就方便多了，我看到那边有介绍说闲情属于纯爱，除文章以外都归于本区。
№57&☆☆☆竹川萤于 20:13:42留言☆☆☆　
带着奇怪的姑妈和头像问些奇怪的问题还不标非耽，居然还开开心心地陪聊起来了，窒息№56 ☆☆☆= =于 20:13:39留言☆☆☆这和小说有什么关系吗？我不看审美的。
№58&☆☆☆竹川萤于 20:14:18留言☆☆☆　
……谁介绍你来xq的是不是和你有仇（。№53&☆☆☆= =于 20:10:17留言☆☆☆排
№59&☆☆☆==于 20:14:25留言☆☆☆　
报警吧楼主！№55 ☆☆☆==于 20:12:44留言☆☆☆哈哈哈哈哈哈哈哈
№60&☆☆☆= =于 20:15:31留言☆☆☆　
我04年开始网购就是买一些周边光碟书籍之类实体店买不到的，衣服鞋子都在店里试穿合适了才买，现在也不常网购就是没这个习惯，为了我家系列楼在xq混了很多年了不明白为啥网购少也会被鉴成空降?
№61&☆☆☆==于 20:15:34留言☆☆☆　
带着奇怪的姑妈和头像问些奇怪的问题还不标非耽，居然还开开心心地陪聊起来了，窒息№56☆☆☆==于0:13:39留言☆☆☆这和小说有什么关系吗？我不看审美的。№58 ☆☆☆竹川萤于 20:14:18留言☆☆☆非回，但这个回复…你是不是不会念耽nncpy论坛望周知
№62&☆☆☆= =于 20:25:32留言☆☆☆　
我04年开始网购就是买一些周边光碟书籍之类实体店买不到的，衣服鞋子都在店里试穿合适了才买，现在也不常网购就是没这个习惯，为了我家系列楼在xq混了很多年了不明白为啥网购少也会被鉴成空降?№61 ☆☆☆==于 20:15:34留言☆☆☆明明是因为奇怪的画风和姑妈，你自己对号入座个鬼
№63&☆☆☆= =于 20:38:53留言☆☆☆　
我04年开始网购就是买一些周边光碟书籍之类实体店买不到的，衣服鞋子都在店里试穿合适了才买，现在也不常网购就是没这个习惯，为了我家系列楼在xq混了很多年了不明白为啥网购少也会被鉴成空降?№61 ☆☆☆==于 20:15:34留言☆☆☆明明是因为奇怪的画风和姑妈，你自己对号入座个鬼№63 ☆☆☆= =于 20:38:53留言☆☆☆04年开始网购，今年19……不知道该怎么回了，楼下来吧
№64&☆☆☆==于 20:47:07留言☆☆☆　
我不看审美的哈哈哈哈哈哈哈哈哈笑死惹
№65&☆☆☆= =于 21:09:55留言☆☆☆　
我04年开始网购就是买一些周边光碟书籍之类实体店买不到的，衣服鞋子都在店里试穿合适了才买，现在也不常网购就是没这个习惯，为了我家系列楼在xq混了很多年了不明白为啥网购少也会被鉴成空降?№61 ☆☆☆==于 20:15:34留言☆☆☆明明是因为奇怪的画风和姑妈，你自己对号入座个鬼№63 ☆☆☆= =于 20:38:53留言☆☆☆04年开始网购，今年19……不知道该怎么回了，楼下来吧№64 ☆☆☆==于 20:47:07留言☆☆☆jdl61l明显不是楼主 楼主的语言组织能力能说出61l这段话？
№66&☆☆☆= =于 21:11:02留言☆☆☆　
（注意：一次最多可提交三万字左右，且一次最多可提交三张尺寸在范围内的图片，超出部分请分次提交！）我在淘宝买了一件东西，十多天还没收到，我联系了快递公司，快递公司说这是一个双面单 - 110网免费法律咨询
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我在淘宝买了一件东西，十多天还没收到，我联系了快递公司，快递公司说这是一个双面单
重庆&03-17 11:31&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
我在淘宝买了一件东西，十多天还没收到，我联系了快递公司，快递公司说这是一个双面单，意思就是两件不同人的东西有一个单号，结果那个人签收了单子，在我的淘宝物流记录里也就显示签收了，但我实际没收到货。我申请退货，卖家拒绝，说我已经收到货。我申请天猫客服介入，到现在2个工作日了一直没结果。我和快递沟通了好多次，每次快递公司都说他们解决，也没解决了。现在我想问能不能通过法律手段解决？谢谢各位回答！
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[重庆-江北]
回复时间：
客服介入会要求卖家出示签收单，如你没有签字则无法证明你收到货，再说了啥双面单，，瞎扯呢吧
你没听说过双面单是你不知道，别说是我瞎说。我就没收到货哪里有签收单？更别说签字了。我在咨询淘宝客服后按其要求出示了物流截图，不需要出示签收单。
麻烦你理解好一点，我说的是快递员瞎扯什么双面单，单号是唯一的，编号都有规则的，哪来的两个同样的单号，你没有签字证明你没有收货，淘宝客服会要求卖家出示该快递单的签收情况，谢谢!!!
不好意思哈！刚开始我理解错了。谢谢回答！十分感谢！
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