(原来留下是真的)
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美团和饿了么分别有什么优势和劣势？(43个回答)
刚听说饿了么融了3亿刀，消息还没落实，美团就爆了7亿刀，结果一转眼传闻中的投资方红杉就跳出来否认。前脚张旭豪在虎嗅F&M上说出饿了么现在日均120万单，后脚美团就宣扬订单数超过150万单，然后又是关于美团外卖订单大量注水的消息满天飞。外卖这出剧的虚虚实实，恐怕已经没人能分的清了。撇开这些有的没的，就单从两个公司自身的角度出发，来谈谈美团能不能踩住饿了么拿下外卖市场。难分高低的的执行团队相比饿了么，美团无疑有更大知名度和规模。但客观地说，这两个公司在很多层面上，其实是高度相似的。关键词1：剩者众所周知，美团经历了两年的千团大战，最后站在顶峰。虽然仍有点评和糯米的夹击，但大体上，形势还是相对稳固的，因此现在有余裕四处开花。仅团购剩者这一点，就足以说明美团的不同凡响。不过，在这一点上，饿了么也是一样的情况。全国在线外卖相关的团队，应该也不下数千家，就算是现在众多小团队被饿了么、美团、百度、淘点点吸收合并的情况下，依然应该有至少数百的规模。饿了么能杀出重围，一样是数千中选一的精英。关键词2：野心因为阿里投资了美团的前期，在媒体上美团就经常被分到阿里系中。其实上篇就说了，王兴是王者心态。从王兴丢出万亿目标，就该明白美团基本上是自成体系，想着把三巨头变成四天王，所有阿里对美团的实际影响力一直相当有限，除了美团从阿里挖了了不少精英人才，两者之间的合作乏善可陈。另一边，张旭豪对好几个科技记者说过他比王兴牛逼。想要把饿了么打造成餐饮的淘宝，加上这种有点狂妄的自信，“小马云”的称呼不胫而走。两边boss的野心都不小。关键词3：执行力饿了么的创始团队很年轻，也正因为饿了么的创始团队很年轻，除了时机、正确的方向和执行力之外，饿了么的崛起没有太多其他因素的影响。多年在外卖领域的深耕让饿了么形成了一套比较有效的选拔、培训、管理体系，市场人员入职之后用不了几周，战斗力可以大幅提高，脱离战五渣的生涯。美团的话，本来就是一家执行力非常强的公司。有人认为美团会把团购销售直接拉去做外卖，或者做团购的时候顺便把同区域，这基本没可能，too young too simple。美团哪可能丢着团购不管，把人都拉去做外卖，至于顺便做外卖，这更不现实。所以实际上外卖团队的大多人也是新招募的，大家同一个水平线。关键词4：数据化管理美团重视销售管理，而且尤其重视销售人员的数据化管理。美团内部有套秘而不宣的CRM系统叫MOMA，同时还有一个信息查询系统大象。通过两套系统的结合使用，可以让BD在工作中有更细致的参考依据，让工作更加高效。饿了么也是个很重视数据的公司，最近他们经常拿walle出来说事，这是饿了么多年外卖经验积淀下来的CRM管理系统，起到的作用于美团的MOMA相当，通过这套系统为地推人员提供良好的支持，并让各个层级的管理者对相关的管理区域的情况有一个清晰的认知。两套系统支撑起两个优秀的团队。由此可见，如果只是对比美团外卖和饿了么这两个团队的整体特征，很难判断出哪个更加优秀，可以说几乎是半斤八两的水平。美团的优势：侵略如火美团最大的优势是新市场的拓展速度，在新城市的前期推广和团队组建的速度上，美团相对容易占据一定的优势，这得益于团购团队在当地经营积累下的本地经验。美团的BD团队组建的速度可以非常迅速。在线外卖基本靠的都是BD，也就是地推，地推的核心就是人。要在新城市组建一个新的BD团队，首先要确定一个城市负责人，这个人的综合能力基本决定整个城市的份额。挖对方的员工、招安当地团队或者招聘具有类似经验的人才，这些是两家共通的手段。如果内部转岗的话，饿了么的转岗主要通过总部或者大区中心派驻的方式，虽然在实际外卖操作的经验上略有优势，但数量有限，而且只能说是临时性方案，目的是把当地市场带入正轨。美团则可以通过将当地团购人员转岗的方式来实现，胜在稳定性强且熟悉当地情况，可以更迅速补完所需的团队成员投入使用。相对来说，效率上还是美团占了上风。还有在当地的推广中，作为先来者的美团对当地的环境也会更为熟知一些。在线外卖对于本地化的要求特别高，整体的推广方式往往会和当地的实际情况产生矛盾。例如，某些学校因为校内政策无法进行正规的外卖配送，有些区域有当地的外卖团队把持配送，有些商业街有商业利益联盟......各种无法预料的情况，只有实地经历才有可能把每个区域的问题真正搞清楚。饿了么现在扩张到200多个城市，大多数城市都是陌生环境，在进行开拓规划的时候，应该不太可能做详尽的实地考察。在这点上，美团因为团购团队已经在当地有过一段时间的经营，对本地的商业环境会更为了解，出现问题的话也更容易通过公司内部的协同把问题处理掉。这点节奏上的差异，在市场拓展的初期阶段是能形成一定的优势的。举个有点扯的例子。在饿了么和美团外卖至今持续不断的地推冲突事件中，以饿了么的人员被偷袭和围殴居多，伤亡相对美团要惨重很多。这也间接说明美团对当地环境的熟悉程度以及在团队扩张上具有优势。饿了么的优势：稳守先发说到饿了么的优势，从他们立项创业到今天，已经有大概6个年头，美团公司成立也不过四年，外卖更是才做了一年而已。所以饿了么比美团更知道如何做外卖......你是不是以为我会这么说？too young too simple！本身在线外卖的模式技术门槛就很低，饿了么的核心点就在Napos（餐厅后台软件）和Walle（销售协同CRM软件）上。这两个杀器对小团队来说当然是可望不可及，但是对美团来说，找个产品经理去几家和饿了么合作比较久的商家那里待一周，再找个饿了么的员工来好好研究下，把Napos和Walle拷贝个60%以上的程度肯定不是难题，别忘了王兴当时可以把Facebook像素极拷贝进国内。而且美团还从饿了么挖了些资深的中高层管理者过去，BD方面有效的推广方式、路径啥的，还有线下团队的管理模式等，根本就是公开的秘密。对饿了么来说，这些先发的经验已经算不上明显的优势了。但饿了么依然具有先发优势，体现在以前抢占的那些地方市场，以及已经开始着手抢占的深度市场。饿了么在2013年底，也就是美团外卖行动之前，总共涵盖了北上广深宁杭津苏等12个城市。这些一线城市的市场份额大约可以占到整体市场份额的30%以上，这个准则在大多数O2O领域都能通用。由于切入较早，虽然美团也在这些城市频频发力，但饿了么在这些区域的优势是相对稳固的。我在部分城市的核心区域进行了抽样统计，结果看来在饿了么深耕过的区域，订单量大多数依然可以达到美团的一倍以上。所以美团对外宣称的70%份额基本上是信口开河，难道饿了么在这些城市之外连10%的市场都拿不下来吗？另一方面，在这些一线城市，饿了么开始将目标瞄准更高端的白领市场。原本饿了么的定位是以学生和工作三年以内的职业人为主，这些人在饮食上对价格的敏感度较高，对质量和服务的要求相对较低，比较符合饿了么上商户的定位。而在相对高端的白领市场，由于饿了么的主要商户在配送时间和食物质量上难以达到他们的要求，所以这块市场之前更多是被到家美食汇等自带配送服务的订餐平台所把持。但今年饿了么也开始尝试建立配送团队，以便接入原本不提供外卖服务的中端餐厅。从最近半年平台上品牌馆数量及订单量的迅速飙升也可以看出逐渐显现的威力。这里不得不提到饿了么的另一个优势就是同一条船上的大众点评。大众点评过去曾经尝试过的外卖服务，后来似乎不了了之（没记错的话）。其原因无非是因为点评掌握的都是中高端餐厅的资源，用户对这些餐厅的外卖需求较弱。但更深入分析背后的成因，会发现至少很大程度上是因为这些商户并不提供给外送服务。比如肯德基、麦当劳、必胜客开始外卖配送之后迅速获得了市场的认同。随着投资饿了么并实现全面对接之后，大众点评的一方面大量扩充了低端商家的信息，一方面为中高端商家引入了外卖服务，整体服务能力的提升使得用户需求被迅速地挖掘出来，因而点评也再度对外卖市场产生了兴趣。一番推广后原本饿了么没有覆盖的白领区订单量猛增，这样就与饿了么形成强力的优势互补。当然以上情况仅限于大众点评比较牛逼的一二线城市，不过后续只要点评不放弃对三四线城市的治疗，一样也能与饿了么配合两线出击。在这点上，需求场景的差异使得美团团购很难给美团外卖多少直接的订单支持。说句题外话，由于饿了么逐渐涉足的中高端商户很多也是美团团购的商户，饿了么也开始涉足团购业务（接入大众点评），虽说短期内也成不了啥大的气候，不过美团在学生外卖市场与饿了么火拼之时，团购的后院又多了个举火把的。美团的挑战从上面的分析可以看出，美团和饿了么可以说各有优势。美团善于快速扩张抢占空白城市，饿了么则可以加深固有城市的优势，即使新城不利，也可以拉上点评打拉锯战，总体来说两家的优劣势还是相互抵消的。但过长的战线，却让美团处在一个更大挑战之中。事实上最近已经有很多谈论美团的稿件谈到这个问题，但我依然要展开一下这一点。美团现在做的业务，几乎是和国内所有最有实力的生活服务玩家开战的节奏。① 餐饮团购：主要和大众点评拉锯战，一倍左右的优势。② 酒店：经济型酒店分销强势但称不上绝对优势，纵向向上还是横向拓展，都难免与携程的正面冲突。③ 电影票：电影票的总销量优势极大，但单看线选座，格瓦拉尚有一拼之力。④ 外卖：与饿了么在200多个城市全面开战，胜负难料。美团多点开花，对应的都是上述公司的核心业务或者是战略重心，个个都是事关生死退无可退，没有谁会在资金的投入上保守。互联网公司到了C轮之后，决定胜负的关键是资本的厚度以及自身在高速发展中的管理平衡性。因为在那个阶段，钱该怎么烧的这个问题已经不再是问题了，比的主要是谁有更多钱烧了。饿了么有钱烧吗？据说8000万美元快烧完了，又要融3亿刀。我估计这3亿刀不是传闻，而是铁板一块。饿了么在外卖市场的疯狂烧钱，节奏很明确，这背后显然是有资本的全力支持，摆明了你去打吧，只要有效果，要多少炮弹给多少。大家还记得大明湖畔的打车软件吗？反过来美团有钱烧吗？我对此相当怀疑。因为从现在的局势看，之前融资的3亿刀显然是融少了，要说烧的差不多了也没啥好奇怪的。美团对市场的判断出现了偏差，外卖战场上的激烈程度肯定远远超过美团的预期。所以近期密集传出关于美团资金紧张的消息，一点都不值得惊讶。粗略来算一下。如果饿了么真的到手3亿刀，必然是全都是砸在外卖上的。格瓦拉下一轮融资就算是1亿2000万刀吧，大半砸在电影票上（似乎格瓦拉的新业务演出票务拓展比较顺利，实际融资额可能更高）。要抵消格瓦拉和饿了么的投入，美团所需要的投入也不会少于4亿刀。再看另两块业务，大众点评对团购的投入必然不会少。携程既然收购了快捷酒店管家，也可以说是有意下沉，虽然具体投入多少不好确定。但这两个土豪至少也会让这4亿刀double一下。美团为了有一拼之力至少需要完成一笔8亿刀以上的融资。美团7亿刀融资消息疯传，很多人惊叹美团的融资能力。先不说事情真假的问题，其实7亿刀看来根本就是不够的。而且，算算距离上一笔3亿刀的融资才不过半年而已，美团的估值未必提升了多少。团购没有和点评把差距拉大。至于外卖市场，我敢说美团一定不知道饿了么真实的订单量和交易额，就像饿了么肯定也不知道美团外卖真实的交易情况一样。关于这一点可能只有上帝知道了，所以我不得不再吐槽下美团关于占了70%市场份额的说法。而且，从我在大中小20多个城市抽样统计结果来看（统计方法是抽城市的人口密集区统计月均2000单以上的商户数量，三线城市则为300单），美团并没有把应有的快速优势发挥出来，初步看也就是半斤八两的份额，优势更像是在饿了么手里。这样的美团要拿什么来提升估值？靠什么来融到8亿？退一步说，即使美团真的融到8亿刀，那也不能解决任何问题。美团这四家竞争对手，背后涉及到了太多太多的资本，随时随地出现新的资本动向，美团想要正确预估对手的实力以确定自己实际需要的资金，难度太大了。这不，大众点评刚又爆了个8亿刀的融资消息，虽然看起来好像是争面子不输美团的7亿，真的假的又有谁知道呢？今天饿了么爆个融资，明天点评爆个融资，后天格瓦拉也爆个融资，这真的是没底了。这样的话，别说8亿了，就算给10亿都不知道够不够。自身毛利极低造血能力偏弱的美团，在这种1vsN的玩法下根本没有办法随着自己的部署和融资节奏来走，为应对对手的融资而疲于奔命，在资本层面失控可以说是迟早的事。别说可能拖累美团和饿了么的外卖竞争，弄得不好就是一发动全身的大放血致命伤。可以说，美团想要通吃O2O的野心很让人钦佩，但面对这个无底洞，实在是有点不切实际。而且面对各条线上竞争对手的夹击，未来形势不敢说乐观。在外卖领域，虽然我也很难断言美团必败，但我更倾向于两年后这个市场尘埃落定之时，美团将拿到接近三成不超过四成的市场份额。若真这样，这结果绝对算不上是美团的胜利，最多也就是一平。所以过两年《九败一胜》要是出个重制版，不知道要不要把标题改为《九败一平一胜》？请关注头条号：老白字太白
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新华网深圳１１月９日新媒体专电（“新华视点”记者孙飞）近期，深圳市市场稽查局查处了多家在网络平台售卖食品的非法营业商家，并对“饿了么”“美团外卖”“大众点评”“淘点点（口碑外卖）”进行立案调查。
从１０月１日起，新实施的食品安全法明确规定，网络食品交易第三方平台应当对入网食品经营者进行实名登记，对应取得许可证的还应当审查其许可证。记者调查发现，一些网络外卖平台存在审核不严的情况，致使无证餐厅在平台上“畅通无阻”。
多家无证餐厅被查封，网络外卖平台涉嫌未履行法定审查义务
１０月底，深圳市市场稽查局食品稽查处联合深圳市市场与质量监管委福田局的执法人员，对深圳市福田区沙嘴一坊的“重庆最爱麻辣烫”店进行执法检查。该店位于深圳市福田区沙嘴一坊９１—３号，店内面积约２０平方米，专营麻辣烫，２４小时营业。
该店负责人说，店铺有营业执照，但没有餐饮服务许可证，并表示该店也在“饿了么”“美团外卖”“大众点评”“淘点点（口碑外卖）”等网络平台售卖麻辣烫。
１１月２日，深圳市市场稽查局食品稽查处执法人员对位于深圳市福田区沙嘴街道上沙椰树村１１巷的“卤水店”进行突击检查。这是一家经营猪脚饭的餐厅，该店负责人无法提供《餐饮服务许可证》，经营人员甚至连健康证都没有。在现场，执法人员发现了该店与北京三快在线科技有限公司（美团外卖）的服务合同。
这两家餐厅负责人均表示，“饿了么”“美团外卖”等网络外卖平台未对餐厅是否具有《餐饮服务许可证》进行审查。
目前，上述两家餐厅因无证经营被深圳市市场监管部门查封停业。“饿了么”“美团外卖”“大众点评”“淘点点（口碑外卖）”等外卖平台也涉嫌未履行法定审查义务，被相关部门立案调查。
业绩压力下外卖平台“扫街”式拉商户，对商户资质审核不严
事实上，部分无证餐厅在网络外卖平台“畅通无阻”的背后，是一些网络外卖平台“扫街”式的野蛮扩张。
业内人士告诉记者，由于竞争激烈，各大网络外卖平台多选择“扫街”甚至“扫楼”的方式开拓商户。以美团为例，其数千名员工中大部分是线下销售员工，活跃于全国近３００个城市，深入大街小巷与商户商谈合作。
“诸如各种‘黄焖鸡米饭’‘桂林米粉’等小吃店，都是我们拓展商户的对象。”一位网络外卖平台员工表示，根据规定，餐厅营业必须同时具备营业执照和餐饮服务许可证，但在业绩压力下，“一些员工甚至去‘农民房’、居民楼里的所谓‘餐厅’拉客户，对商户资质审核不严的情况就可能发生。”
记者调查发现，在一些网络外卖平台上，商户在平台上推广也十分容易。以美团外卖网为例，记者在首页点击“我要开店”，填写餐厅的名称、地理位置、食品类型等基本信息之后，即进入“上传资质”环节。记者发现，这一环节可在营业执照、餐饮服务许可证、特许经营和稍后上传中进行单选，记者点击“稍后上传”，即进入下一环节“填写收款信息”，完成后等待审核。
“收到深圳同事的反馈后，我们非常重视，立即下线了相关的无证商家，对深圳地区的外卖商家正在进行更严密的排查。”美团公关部相关工作人员对记者表示。
四家平台被调查，亟须加强监管保证“舌尖上的安全”
“这是新的食品安全法实施以来，全国第一宗对网络交易平台未履行法定的许可审查义务进行立案调查的案件。”深圳市市场稽查局食品稽查处相关负责人表示。
基于“‘饿了么’‘美团外卖’‘大众点评’‘淘点点（口碑外卖）’４家网络食品交易第三方平台为了提升业绩，涉嫌未履行法定的许可审查的义务”，深圳市市场稽查局食品稽查处已对４家公司进行立案调查，４家公司还将分别面临５万元至２０万元的处罚。
“根据法律规定，网络食品交易第三方平台未履行审查义务，造成严重后果的，将被责令停业，直至由原发证部门吊销许可证。”稽查处相关负责人表示。
法律界人士认为，当前饿了么、美团等网络食品交易第三方平台，日渐成为估值较高、发展迅速的互联网公司，在迅速拓展商户的同时亟须加强公司内部风险控制，完善员工培训等机制，防范食品安全事件发生，保障顾客“舌尖上的安全”。
[责任编辑:入住饿了么需要多少钱
新手商家如何入驻美团外卖或饿了么平台？问题详情：求具体方法，是先租房还是先办证呢？比如办证需要怎么做？需要哪些手续？能不能在没有证件的情况下入驻？推荐回答：入驻需要营业执照，营业执照和门店招牌要相符，且店铺经营状况良好入驻美团外卖下载安装美团外卖商家版，下面介绍美团外卖怎么加入的详细流程。1、进入到美团官网，打开网页，在美团首页最底端找到“商务合作”。2、在团购信息提交页面登记个人信息。包括门店详细地址及团购信息。3、提交成功后，会提示成功信息。美团客服会在7个工作日内主动与您联系。耐心等待。或者自己主动拨打电话。美团客服电话：你可以拨打上方的电话进行商家申请咨询，有的行业需要交钱，有的行业不需要，具体的操作步骤包括你需要填写一些信息资料，当然包括店铺的营业合格证等信息，具体的操作，美团外卖客服人员会一一指导。请不用担心!入驻饿了么1、在百度搜索饿了么，进入官网。2、在这里点击我要开店。3、接着进行注册账户登录。4、填写资料完成注册。5、登录之后进行身份认证。6、选择认证方式个人还是企业认证，填写资料。7、上传身份证照片和添加银行卡信息，提交审核。等待审核通过然后对方联系你进行下一步开店事情。接着再到店里面进行登记信息。希望你早日成功！饿了么、美团外卖、百度外卖2016年给中国增加了多少白色污染？问题详情：去年互联网外卖火爆，很多原本中午一起出去吃饭的同事都改叫外卖了，每天看到大垃圾桶里成堆的塑料餐盒和塑料袋都觉得触目惊心，这些塑料制品好像是跟其它垃圾一起运走了，不知道最终能否得到回收？得不到回收的塑料制品垃圾能有多少？会对垃圾处理、掩埋产生多大影响？推荐回答：感谢邀请！这个问题好比淘宝购物一样，每年因过度包装而造成的浪费数据是比较让人触目惊心的！但是造成浪费的本质个人认为还是缺乏市场规范化，有政策去引导与监督的话会有所改观！反之亦然！现在的社会普遍性的浮躁状态，只管圈钱了，其他的就没有人去关注了！大家好，我想有没有在北京通州送外卖的？送饿了么，一个月能挣多少钱啊？推荐回答：听了下面的好多胡扯八道，平均每天200块左右，过年一个月一万七八，一天跑1300这是我最高记录，一天1300人民币，只有过年那个月，过年后一个月跑10000点，平常也就六七千如何做一个类似美团和饿了么的外卖平台？问题详情：商家可以入住，服务多样化的外送平台搭建使用使用微信公众平台。这个要从哪里入手？推荐回答：有这个想法的朋友，你可以歇歇了。任何产业，度过剧烈变动的初创期之后，都会自动分化出不同的链条和层级，有人提供基础设施，有人在基础设施上提供产品和服务，也有人花钱购买产品和服务。在整个产业链里，各个层级的生意彼此依靠、缺一不可，却又无法相互取代。例如，你如果是一个运输公司，那么你只需要接好货、开好车就行了，你有必要再开采一个油田、建一个炼油厂和输油管道来给自己供油吗？没必要。同样的道理，你也没有必要车开到哪里，就要往那里再修一条公路。因为石油和公路相对于汽车，就是基础设施。在外卖里也是一样。流量也是一种商品，美团外卖饿了么等巨头，已经通过超大规模的运营和采购，将流量的平均获取成本做到了最低，暂时在流量成本方面不可能有人比他们做的更好。如果你告诉我说，你一个小作坊，用零敲碎打的玩法做出来的流量成本，比人家超大规模批发的成本还低，那么我倾向于认为你该吃药了。如果你是一个外卖商家，觉得美团饿了么扣点太高，剥削太重，你想自己也做一个平台，那么你更要想清楚，你究竟是不是运输公司，是不是要给自己修高速公路，有没有准备好修高速公路的预算。还有一些粉丝总是说：我们做一个平台，给商家又提供海量的外卖订单、又不抽走高额的佣金，这是商家的真实需求啊！很强烈啊！针对这种人，我想说：每天能够睡一次范冰冰并且不用花钱，这也是大家的真实需求呢！也异常强烈呢！你要不要也去满足一下呀。说了半天，就是一句话，外卖平台的历史机会已经过去了，现在做这个，就是一个字：作死。就算你现在手里有一百个亿，丢进去也听不见响，更何况你肯定没有。觉得回答不过瘾的，可以站内私信我继续聊百度外卖、饿了么、美团外卖分别的市场份额是多少？问题详情：百、饿、美，三家套路各不一样。百度号称做白领、饿了么做年轻人、美团啥都做。这两年外卖app的使用群体到底增大了多少？除了返红包以外，老板们到底如何理解用户粘性的呢？拿钱砸用户的局永远破不了么？推荐回答：对于目前中国外卖市场份额的问题，那都是企业用真金白银打出来的，除了服务好质量高之外，企业和消费者之间建立的信任基础也是考量的关键。
消费者们得到实惠的同时，企业的付出也是值得称赞的。但是，对于美团，百度和饿了么三家市场份额的问题在这里不作过多的评论，因为我手上没有这方面的权威资料，我只想在此发表一下我内心的感受，跟大家分享一下。
我觉得，外卖市场之所以那么火，跟我们现在生活节奏快有一定联系。据我所知，现在很多上班族，特别是白领阶层，工作压力大，或者来不及自己去做饭，于是外卖就成了最好选择。另外一些就是没有时间去做饭菜，叫外卖随便吃点。还有少数就是赖，根本不想自己做饭，或者就是嫌弃家里的饭菜不好吃，又不愿意自己去做，于是外卖就成了依赖。（当然，我的判断不一定准确，这只是我的一些推测，仅供参考）。
无论外卖市场如何发展，只要需求一直存在，那么外卖市场就会一直发展下去。
我认为，无论哪一家外卖公司成为最大的赢家，而在这些光鲜的数字背后，却是庞大的消费群体，在保障消费者产品质量的同时，一定要做一个对人民，对国家负责任的企业，只有把消费者利益放在第一的位置上，你的企业也一定是第一份额的！
你选择饿了么还是美团？问题详情：以前一直用美团，现在用饿了么推荐回答：我喜欢用美团。这应该就是所谓的用户消费行为习惯的问题。当时在我们学校美团和饿了么同时入住。但在那个时候美团饿了么互打促销战争，后来美团赢了。你妹妹团的福利补贴大，而且活动优惠时间长，用户的消费习惯已经养成了，最终把饿了么挤出我们学校。其实我是从用美团开始才开始接触美团外卖的，可能是对美团有好感，所以相对的也比他的其他产品有。就比如说用通信产品多了，对于腾讯的其他产品都比较有好感，同样阿里同是。饿了么一个订单出问题就只是配送员的问题吗？为什么平台只罚配送员的钱？问题详情：饿了么外卖订单出现问题为什么就只罚配送员的钱，商家出餐慢，顾客电话不通，顾客位置不详细，甚至顾客心情不好，看着不爽，影响他打游戏这都可以给投诉，各种奇葩，让外卖小哥身心疲惫，一天十二小时开车奔跑在路上，雨天小哥摔倒都只顾餐撒了没有？是什么让现在的人这么麻木不仁，一边怪小哥闯红灯，一边说小哥送餐慢，平台还在缩减时间。推荐回答：这个是平台管理方式的问题吧？配送员的工作是送外卖，如果工作没有做好，肯定是要被罚的，小点的批评，大点的扣钱甚至解约，这都是公司权限之内的。有的时候确实有些顾客是恶意投诉，平台很多时候不管谁对谁错都只处罚配送员，因为客户他处罚不到，而且还可能这个客户以后不用平台了，从长远的角度来看，平台的做法也是无奈之举。其实我知道配送员还是很辛苦的，所以我一般不会因为小问题投诉，还会给好评。如果是店家问题，我也会先联系店家，看是不是搞错了。有一点，如果态度恶劣，虽然现在还没碰到，但是如果碰到了，好评肯定是没了，投诉是肯定的！最后，我不知道现在平台有没有，还是希望平台给配送员一个申诉的通道吧，挣得是辛苦钱，被扣了真的很伤心。
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