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& 分析：电商为什么要刷单？
分析：电商为什么要刷单？
&&日09:55&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)这是目前为止最深度剖析电商刷单的文章，全文很长接近5000字，但字字真理，电商人一定要看完&&关于刷单。　　卖家用语：刷单　　社会用语：炒信　　注释：店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。　　据一项调查显示，有1.1万网店刷单，只有89家受到处罚。仅2013年，虚假交易卖家就有120万家，涉及交易约5亿笔，虚假交易买家账号800万家，交易额超100亿元。2013年3月底有媒体爆料被阿里打掉的30家违规店铺中，有12家转战，近日又有爆料称内部人员不仅要求入驻商家配合刷单，还明确表示背后有大佬支持。据说，一般的商铺5000元可刷50万元单，大商家刷单在几十几百万甚至上千万是常有的事。　　卖家为什么要刷单？　　我知道你会列出N种理由说要刷单：　　1：解决新品没有销量的问题　　2：解决排名不好的问题　　3：解决评价问题　　4：解决评分问题　　5：解决效果不好问题　　6：同行都在刷，我不刷没有流量　　7：等等　　总之一句话：刷单效果最好。　　刷单一直存在，但是2014年尤为严重。很多人把七天螺旋式刷单运用的炉火纯青。　　互联网是个变化最快的行业，2014年你可以靠刷单做好排名，那么2015年刷单也是遇到的问题！不是吗？　　所以今天我想要表达下我的想法,这仅仅只是个人想法！　　首先，说说刷单的坏处：　　坏处1：这是个坑，越陷越深的坑。　　电商不能脱离商业本质，商家更多的应该把精力放在产品和服务消费者上，电子商务才开始，不要以为现在不做大以后来不及了，这是个错误的思想。　　很多商家一旦尝到了刷单的好处之后，很少有人再把大部分精力完善内功，完善团队，完善产品等，因为这是人的本性，有更快更好的方法为什么还要那么麻烦，这让我回想起早期直通车费用很低的时候，很多商家超级粗暴的投法，只要开车就可以赚钱，管它产品好不好，管它服务好不好，管它视觉好不好，后来赚的钱全部亏了，为什么？　　原因很简单，直通车费用越来越高了，ROI越来越低了，转换低没办法，最后亏了！　　所以刷单一样，遇到太多的电商团队，现在只会刷，不刷了，销售额立马掉，并且刷了根本停不下来，天天刷，占据了大部分的精力，还有时间去管供应链？管团队建设？管内功？　　现在好了，刷了更没有效果了，坑大了吧？现在你凭什么跟同行竞争？　　坏处2：有噪音　　为什么会和扯上关系？因为刷单是电商的毒瘤，或者是慢性病毒听我慢慢讲。　　淘宝是个生态圈，搜索也是个生态圈，在这个生态圈里有3种重要的【生物关系】，分别是平台、买家、卖家，搜索流量的分布规则就是这个生态圈赖以生存的法则，三者关系是这样的：　　平台靠卖家　　卖家靠买家　　买家靠平台　　平台满足买家需求　　卖家满足平台需求　　买家满足卖家需求　　三者必须平衡。　　淘宝搜索的排序结果必须满足买家的购物需求，同样要满足平台自身的需求，所以排名规则一方面要根据买家的购物，另外一方面要根据平台的发展进行排序。　　平台的排名只有满足了买家的需求，卖家才能有订单，这也是为什么淘宝一直想把个性化做好，就是为了更好的满足买家的需求。　　相信讲到这里你是应该理解的。　　所以，如果产品的销售数据，流量数据不准确，　　会导致平台的正确判断，　　平台判断错了，　　提供给买家的产品不是真正需要的，　　买家会走，　　买家走了，卖家没有生意，　　生态圈破裂。　　这不是危言耸听，如果一直这样下去，只是时间的问题。　　大家作为买家想想，如果你去淘宝上买东西，搜索后展示出来的不是你要的产品，你会怎么办？　　相信大家都一样，会存在不信任，现在只是你多了一个身份(卖家)。　　在数据的维度上还有一个问题，卖家之间势必会存在竞争，如果同行有在刷单，效果好，为了生存那些本想好好干的商家无奈加入刷单队伍，导致刷单越来越严重，数据越来越不真实，恶性循环！　　这是致淘宝于死地，淘宝会让自己就这样死吗？　　所以2015年开始，　　在淘宝已经的前提下　　在法律不断完善的前提下　　控制刷单，　　其实淘宝的反作弊系统早就很完善了，　　要抓你是太容易了，　　但是一下子不能太过分，先是抓90%刷单比例的产品，然后是80%，70%，60%，50%，40%。。。　　抓到了严重的直接扣分，　　大部分的是直接不给你搜索展现，也不告诉你什么原因，什么时候恢复。　　无奈了吧？　　简单说说最近淘宝的策略：　　1：第三方流量权重下降，　　2：加强官方活动权重　　3：刷单因为个性化没有效果　　4：刷单抓到直接排名下降　　5：直通车加权　　6：品牌权重加强　　7：店铺权重加强　　8：销量人口测试按照销量人气排序　　9：开店限制　　10：刷的搜索流量全部屏蔽　　刷单的坏处还有很多，但是这次就先讲这2点吧。　　那么，刷单真的杜绝的了吗？　　不管是从社会学，还是物理学，还是其他，我个人认为，目前刷单杜绝不了，存在必有价值，但是重点不是因为刷单有价值，而重点是卖家需要价值，如果现在有别的东西替代刷单给我们带来价值，我相信刷单不攻自破，那么是什么代替刷单的价值？　　这里提到的价值实际是卖家的需求，卖家需要赚钱，需要流量，需要成交。或者说如果卖家刷单的投入使其赚不到钱，也许会很好的解决，其实淘宝这几年也一直这做这个事情，卖家的刷单成本越来越高，只是现在卖家还可以承担的了，因为相对于淘宝的直通车推广的投入产出比还是很划算。　　那么，不管是淘宝，还是卖家自己，都可以想想这个有价值的东西还会有什么？　　这里我并没有绝对的让你百分百不刷单，因为如果刷单是你生存的价值，我没有理由不让你生存下去，　　但是　　你有没有想过，未来你的核心竞争是什么？未来你的生存的理由是什么？　　我相信，刷单绝不会是未来大部分人在电商平台生存的核心价值。　　不刷单怎么办？　　我觉得所有的电商从业人员都应该静下心来好好的思考这个问题！　　简单说现在卖家刷单的目的是为了获得排名，然后获得真实销量，赚钱。其实淘宝里不刷单的店铺太多了，他们一样活的很好，这里我阐述几点不刷单一样可以排名靠前的思路：　　1：环境　　2：数据　　3：消费者　　环境：　　这里说的是搜索环境，如果整个的搜索环境都是健康的，大家都不刷单，这个时候一定拼的是钱，人，货，现在的淘宝如果你没钱没人没货你凭什么这的好，现在的电商已经趋于稳定了，已经不是一夜暴富的时代了，该醒醒了，如果你没钱没人没货也没关系，你有时间，你可以坚持，你可以一步一步的健康发展，这才是公平！　　搜索环境正常了，你只需要做你竞争能力范围的事情即可，不管是类目的选择，还是关键词的排名竞争，你有多少能力就做多少事情得到该有的回报。　　举例：　　关键词&&豆腐块位置，正常情况下这个位置是所有做的卖家梦寐以求的位置，但是现在的规则没办法让一个普通的品牌有排名，理由很简单，行业大词豆腐块品牌权重很大，品牌权重根据你线下实力，品牌调性，品牌销售等打分，如果你没办法改变这个，你就没办法跟他们竞争。　　这个时候你要做的就是去和你差不多的品牌店铺去竞争其他关键词的排名，靠自己的实力，靠自己的能力，从视觉，宝贝卖点，客服态度，发货速度，服务好每一个咨询的客户，成交的客户，老客户。　　我相信你很快就会超越原来跟你一样的品牌店铺，这如同玩网游一样，相信很多人在大学期间都经历过天天网游的阶段，我也一样，道理很简单：有钱可以买很好的装备，雇人升级，没钱呢，自己通宵达旦的打怪升级，也能够玩的很好，也能够pk的了那些花钱买装备买点卡的人。　　这太公平了，传统企业有十几年的品牌积累，老客户的积累，人家投了多少钱进去，人家也是一步一步的走过来才有今天的成就，包括现在人家也在不断的投直通车，凭什么人家的排名不靠前？　　总结一句话，做能力范围的事情，脚踏实地一步一步做下去，迟早你会越来越好，把研究刷单的态度研究消费者，研究产品，研究搜索规则。。。　　既然讲到消费者，就先讲消费者吧，　　这是我最近半年一直在研究的事情，　　研究搜索消费者，研究精准营销　　不妨跟大家讲讲我的思路，以及我做的一些事情，　　先说说我为什么要研究这个：　　1：每一个关键词背后的消费者都是不同的；　　2：淘宝平台的流量不会一直增长，所以平台要提升销售，必须把流量的利用率加大，总之是增加搜索转化率，个性化就是这一目的，不同的人搜索同一个关键词展现的搜索结果不同，满足不同的需求；　　3：大家自己去看看自己的产品，为什么不同的关键词进来的流量转换不同？有些关键词搜索转化就是高，有些就是低，原因很简单，搜索转化低的关键词背后的消费者不是你产品最精准的消费者；　　4：从流量的精准度上提升搜索转化率，搜索转化率提升了，权重就高了，权重高了排名就会靠前了，会是良性的循环，很多产品排名不好就是因为搜索转换不高，不符合平台搜索的规则，浪费平台的流量，试想平台为什么给你流量；　　5：搜索去年增加了一个商家分人群化个性化，相信很多的商家都有看过，平台就是希望商家自己去定义的搜索人群，精准营销，和平台一起玩个性化。　　所以我相信，只要我们跟着平台一起把搜索流量的精准做好，这个生态圈肯定会越来越健康，这样就你好我好大家好了！　　我现在是怎么做的？　　因为还在研究中，所以还不是很完善，如果你有更好的建议可以找我讨论：　　第一，我要明确商品的背后消费者是什么样的人，这种概念我称其为产品画像；　　第二，我要明确每个关键词背后的消费者是些什么样的人，这种概念我称其为关键词画像。　　产品人物如何画像？　　以上这个图片是我们自己开发的功能，我们命名为商家数据库。简单说下商家数据库的概念，如果对数据决策有经验和商家应该很好理解，我希望每个店铺都有自己的数据库，至少自己店铺的所有相关的数据，每天都保存起来，然后分析决策，如果你觉得没用可以忽略哈，我觉得这些所有的数据都是可以分析找出问题然后优化达到效果，这方面有兴趣的可以单独联系我探讨。　　那么单品的数据如图上黑框内容，就是可以分析出这个产品的一些用户购物的属性数据，需要的数据包括：年龄，性别，消费层级，买家层级，地域分布，类目分布。　　这些数据哪里来？　　年龄：数据魔方-自有店铺分析-年龄分布；　　性别：数据魔方-自有店铺分析-性别分布-----生意参谋&驭宝商家数据库(单品)；　　消费层级:低偏低中偏高高---根据数据魔方行业买家购买分析出产品在行业的等级　　买家层级:淘宝指数-新手,初级,中级,资深级,骨灰级　　生意参谋-T0,T1,T2,T3,T4　　分析出产品下单买家数最多的等级　　地域分布:生意参谋-访客地域分布-列出热卖的地域　　类目分布：具体类目　　最终我们可以得出每个产品的这么一个结果(下图)，这个结果表示的是：这款宝贝背后购买的人群18-29岁的占比最多，其他因素同理　　Ok，简单的产品人物画像搞定了。　　接下来我们就要对关键词进行人物画像，这个时候可能已经有很多人想到了一个工具:淘宝指数。　　没错，淘宝指数可以看到每个关键词的年龄分布，爱好分布，性别分布，消费层级，买家层级，星座分布，地域分布，类目分布。　　但是光淘宝指数这个数据满足不了我的需求。　　因为我想要的结果是，把关键词进行消费特征分类，比如，18-24岁这个年龄段的消费者购买占比达到40%以上的关键词有哪些！　　因为年龄段分18-24，25-29，30-34，34-39，40-49，50-59，59-100　　而每个关键词的各年龄段的喜好度和占比都不同,如下图！　　所以我做了一件事情，我让公司的程序员帮我开发一个功能，根据行业关键词把淘宝指数数据全部采集下来，然后汇总。　　得出这些数据：　　数据量还是很大的光地域分布就有41万条。　　那么有了这些数据我就可以分析汇总了，这里简单给大家看几个分析结果你就会明白了：　　第一：我想知道18-24岁的喜好度占比50%是以上的关键词有哪些？　　给大家再看个对比。　　每个年龄段50%以上喜好度的关键词是不同的，试想下：如果你的产品的消费者年龄段是18-24岁你却用了只有30%喜好度可能还不到的关键词，这样的转化率会很高吗？　　所以我们一定要做精准匹配。　　好了，讲到数据，又有太多的内容可讲了，我正式研究数据分析是2013年年中，如今我研究搜索SEO基本是根据数据分析研究，听过我的课程的或者听过我分享的人都清楚，我都是拿出一大堆数据来讲。　　今天写的有点多了，下次再讲数据吧，利用好数据不仅可以解决你的排名，还可以很好的优化你店铺相关的所有环节。　　据经济之声《天下财经》报道，公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，明确表示，交易场所内&禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价&，网购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。(文/驭宝八脚王；编选：电子商务研究中心）
&&&&11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:)，通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
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　　11月9日，国内知名电商、互联网+智库――中国电子商务研究中心()发布了《2017年”双11”家电网购前瞻报告》。报告重点监测了苏宁易购、京东、天猫、国美在线等知名家电销售平台“双11期间”线上、线下、...
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[思路网注] 很多人会将2016年称作是直播元年。之所以会有这样的判断，其中必然有很多原因。其中一个最大的原因就在于在这一年里，很多的直播平台都拿到了融资，并通过线上和线下的途径不断进行自我的包装和宣传。
很多人会将2016年称作是直播元年。之所以会有这样的判断，其中必然有很多原因。其中一个最大的原因就在于在这一年里，很多的直播平台都拿到了融资，并通过线上和线下的途径不断进行自我的包装和宣传。人人都是主播，处处都能直播成为2016年直播行业的一大亮点。进入到2017年，直播的风头被共享单车抢得一干二净。街头巷尾各式各样的共享单车开始出现在人们的视线里，并以非常迅速地成为人们热议的话题。正如共享单车的出现一样，直播同样与资本有着莫大的联系。映客、易直播、斗鱼TV、腾讯直播、斗鱼直播等直播平台陆续获得风险投资成为助推2016年直播火爆的一个主要因素。而以腾讯为代表的互联网巨头的加入则让直播所处的市场位置更加瞩目。作为一种全新的传播方式，直播已经与短视频一起成为下一个阶段内容传播的重点，甚至还有取代当下比较流行的图文传播的可能性。那么，究竟是什么造成了直播的火爆？直播的未来又究竟会在哪些地方呢？多种因素共同助推直播兴起直播的兴起并不是一夜之间形成的，它有着非常深刻的市场原因。正是市场的发展才最终造就了直播的兴起，市场的需求才最终导致了直播的不断升级。因此，直播的兴起并不是简单某种因素造成的，它有着非常多样且繁杂的因素。用户升级亟待需要新的表达方式。传统逻辑中，有关项目的展示和包装基本上是以图文为主，很少会有直播、短视频等新的表达方式的出现。以图文为主的表达方式对于商品的基本展示来讲并没有特别影响，如果我们过度地依赖图文，抑或是通过图文对商品进行过度地包装，势必会对用户造成误导。误导导致交易的产生，交易结果的不满导致用户体验较差。在这样一种恶性循环中，用户始终是最受伤的一个。随着用户消费升级时代的到来，商品的提供方已经足够多，多到用户能够在万千商品中找到自己心仪的商品。但是，用户在查看商品介绍的时候已经不再仅仅只是局限于通过图文了解产品上面，它们希望通过借助新的手段来对商品进行一个更加全面的了解。直播作为一种新的表达方式在这样一种市场需求中应运而生，并开始逐渐成为人们都认可的新的商品宣介和表达方式。用户升级的需求促使市场去寻找新的表达方式，而新的表达方式的拓展最终造就了直播的出现和兴起。资本助力直播平台大发展。如果说，用户需求的不断提升最终促成了直播出现的话，那么资本的加入则让直播平台的发展更加快速。相对于依靠平台自身的力量进行发展之外，资本的介入能够让直播平台获得远远高于自身的额外力量，这种力量能够成为助推直播平台出现大发展的力量源泉。其实，2016年并不是直播平台被资本关注的第一年，早在2015年，以六间房、果酱直播、映客、龙珠直播为代表的直播平台已经开始受到资本的关注。只是那个时候的市场还没有发展直播的真正魅力所在，很多人对于直播这一新生事物依然持相对消极的态度，最终才导致了直播并没有2016年发展的快速。进入到2016年后，更多的资本开始进入到直播领域当中，更多的直播平台被资本关注和青睐。在这样一种市场状态下，直播平台之间的竞争以及它们对于市场的瓜分开始变得显现起来，很多直播平台通过百万直播、美女直播、直播怪相等手段吸引大众眼球，获取用户。尽管资本的介入导致了直播行业发展出现了些许的扭曲，但是我们依然无法否定资本对于直播发展的良性驱动作用。正是资本的存在才让直播真正从“旧时王谢堂前燕”时代，进入到了“飞入寻常百姓家”时代。技术提升让直播真正做到了随时随地。技术层面的提升才让直播真正落地成为用户都在使用的存在。传统的移动互联网技术根本无法支撑起直播的兴起和发展，因此那个时候的直播多半停留在PC端，直播的门类也仅仅局限在新闻、游戏等相对专业的领域当中。随着移动互联网时代的到来，移动传输信号已经从原来的3G时代进入到了4G，4G+时代，这个时代的移动互联网技术已经能够支撑随时随地进行直播。除了移动互联网的技术之外，用户的手持设备硬件也升级到了一个相对较高的水平。现在的智能手机就如同是一部部电脑，在搭配上已经相当成熟的移动互联网技术，直播才真正从一个相对较为专业的领域进入到了大众都能接触和接受的行业当中。因此，直播的出现和兴起并不是一蹴而就的，它需要多种市场因素共同作用才能造就当前这样一种市场状态。但是，当前的这种市场状态并不是直播的重点，随着直播被更多的人所认识和熟知，它本身所承担的功能和作用还将会不断增加和扩充，未来的直播或许将会出现更多的发展可能性。直播市场未来将会出现哪些现象？直播未来的发展依然有很多的可能性，特别是随着越来越多的新技术应用到直播领域当中以及对于直播功能的再度发掘都让直播有着非常多的发展可能性。那么，直播未来的发展可能性到底在哪呢？更多的新技术将会被应用到直播领域当中。当前的直播技术依然还停留在移动互联网时代，尽管网络传输技术已经将直播从PC端迁移到了客户端，但是直播依然还有更多的发展可能性。更多先进的科技依然存在和直播结合的空间，基于新技术的应用为缘起的直播新发展同样将会成为下一个阶段直播发展的重点。以当前比较火热的VR、AR等新技术为例，如果能够将VR、AR技术加入到直播过程当中，无疑能够让直播更加真实，更加生动，更加能够让用户获得一种不一样的体验。这种体验对于用户来讲既是对直播体验的一种提升，又是对直播技术的一种提升。通过不断给直播加入新的技术，我们能够找到直播原本没有被发现的可能性，从而让用户获得一种与现在的直播完全不同的体验。除了VR、AR之外，我们还能够将新的移动互联网技术加入到直播信号传输的过程当中，这不仅能够改变当前直播信号传输过程当中遇到的问题，而且能够让直播在更多的领域发挥作用。直播将会承担更多的功能和作用。当前的直播虽然门类繁多，但是直播的功能和作用并没有尽可能多地发挥出来。现在的直播很多时候依然只是一种消遣娱乐的工具，并没有太多其他功能。随着直播未来与更多的行业产生联系，直播将会承担更多的功能和作用。以现在的秀场直播为例，人们来到秀场直播后通常可能仅仅只是为了美女主播而来，更深一个层次就是这些主播们能够利用自己的影响力来进行一些产品的销售。如果仅仅将直播的功能和作用局限在商品销售的层面上，显然有些太过狭隘。其实，直播还能发挥更多的功能和作用。比如，我们能够利用直播检验市场对于一个项目的反应程度，在项目上线之前就能够知道，市场是不是接受我们的产品。另外，我们还能够结合用户对于产品的反馈进行优化，确保产品能够更加符合市场口味。当前，以淘宝众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的众筹平台都在进行这方面的探索。通过直播检验产品和项目，再对产品和项目进行优化，之后在将项目以更加贴合用户需求的状态进行推送，以获得商品价值的最大化。除了将直播看作是产品的试金石之外，直播还能够与当前比较流行的大数据结合起来，通过整理和分析直播观看的用户数据，我们能够直播内容当中用户最喜欢哪些内容，在对内容进行优化的基础上，能够让直播发挥更大作用。而将直播不同内容的数据进行整合则能够让直播内容超脱于一般直播的范畴，让直播具有更大功能和作用。直播洗牌在所难免。尽管直播作为一种新的事物具有很多的功能和作用，并且有很多平台都加入到了直播市场的争夺战当中，更重要的是一些互联网巨头也开始对赌直播市场。在这样一种市场状态下，直播平台之间的竞争将会更加激烈化，直播市场的洗牌将会在所难免。同所有的互联网产品一样，直播市场同样会出现大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的状态，通过这种竞争，真正能够在市场中生存下来的直播平台将会如同其他互联网产品一样，出现滴滴、新美大等竞争胜利者。这种竞争的背后是市场自身荡涤能力的一种体现，更是市场对于优质直播模式和直播平台的一种重塑。直播市场未来将会出现以上几种状态，这些状态的出现是直播市场的自我调整，借助这种自我调整，直播市场能够获得更加健康、有序的发展，更加能够发现直播更多的功能和作用。直播的出现和兴起并非一朝一夕，它的未来发展同样会出现很多可能。正如我们在直播刚出现的时候遇到的各种各样的直播乱象一样，尽管它对直播有过一些伤害，但是还是让直播被更多人所熟知。在未来发展中，我们几乎可以确定，直播还遇到之前会遇到的直播乱象，它对于直播的伤害在所难免，但如果一个事物有着强大的生命力，这些伤害何尝不是一种成长呢？(文/孟永辉)
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