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南方都市报新闻热线关注&双十一&：快递变&慢递& 我的快件被堵到了哪里？ ... - 山东新闻
关注&双十一&：快递变&慢递& 我的快件被堵到了哪里？ ...
摘要：“双十一”期间，快递变“慢递”已经成为不少买家不得不接受的“习惯”，有些市民表示，快递晚两三天还可以接受，有时竟会晚十天半个月。部分快递公司网点工作人员表示，“双十一”期间到达东营的快件虽多，但积压现 ...
“双十一”期间，快递变“慢递”已经成为不少买家不得不接受的“习惯”，有些市民表示，快递晚两三天还可以接受，有时竟会晚十天半个月。部分快递公司网点工作人员表示，“双十一”期间到达东营的快件虽多，但积压现象并不严重，一般快件卸车后一到两天就可完成派件。快递业内人士直言，“双十一期间不出大面积爆仓的情况下，从发货到买家手里，一周左右，慢是慢了一些，但不至于慢到两周甚至以上的时间”。那么，既然快递不堵，快件又被堵到哪里了呢？快件到的慢有时候真不能怪快递“‘双十一’买买买，买完之后就是等等等了，平时三四天能到的货，‘双十一’有的一个星期都到不了。”“双十一”收货延迟，被不少市民吐槽，去年“双十一”期间，市民张女士网购了不少东西，其中最慢的一件相隔半个月后才收到，“‘双十一’期间买东西的人多，快递慢是可以理解的，但也不能慢这么多啊。”申通快递快递员黄先生表示，从往年的情况来看，“双十一”期间快件虽然多，但并没有出现过爆仓的情况。“快件到达东营卸车，正常情况下快递员会在当天或次日将货物送达。”某快递工作人员李先生告诉记者，“双十一”期间虽然有大量快件到达东营，但一般延迟时间在一到两天，“去年‘双十一’期间，申通快件积压的并不是很严重，没有出现爆仓的情况。”李先生表示，快件到达东营卸车后，只要早晨到的快件，基本上当天都能送到收件人手中，当天下午和晚上收到的快件最迟第二天也能收到。“快递较慢，跟快件较多也不无关系，快件多了，在中转站进行分拣时就耗费的时间就比平时多一些。”除此之外，李先生坦言，快件到的慢，有时跟快递没有关系，卖家发不出货也是其中一个原因，“有些店铺在‘双十一’期间能够拍出几千件货物，而从打印面单到配货再到发货，每天能够发出的货物数量也有限。更不用说卖家本身货物不足的情况了，卖家发货慢了，快递自然到的就晚了。”“双十一期间，销量很高的商品基本上都存在预售货的问题，简而言之，先把商品的图片挂网上，等双十一结束，看订单量再进行生产和订货，这就出了不少市民遇到过的‘拍了商品却一直显示等待发货’的情况，有的是当日发货，也有很多是商品还直接没生产。”某快递公司山东区域负责人张先生说，此前，一些卖家没商品，先盗图过来，看销量再生产的事儿，也曾被揭露过。买三条裤子退回两条“双十一”期间货物退换量增加经历了多年“双十一”，快递员黄先生发现，“双十一”期间，不止送来的快件多，寄回的快件也不少，“单从我自己这里的情况看，有百分之七八十的都会寄回换货或是退货。”去年“双十一”期间，张女士在常光顾的网店中购买了三条裤子，结果裤子到货后却令她大失所望，“一条裤子发错了码数，还有一条裤子是我之前购买过的同一款，可同一款裤子厚薄却不一样，就跟夏天穿的单裤一样。最后三条裤子退了两条。”跟张女士一样，市民孙女士也有过类似经历，“‘双十一’期间购买的东西虽然多，可是到货后试试看看，换的换、退的退，发现最后剩下的其实也没有几件。”孙女士表示，“双十一”期间的货物价格较低，人们的购买热情高涨，“商家急着配货、出货、发货，也造成了货物质量的参差不齐。”“这种退换货的情况，在双十一期间发生率是比较高的，一方面，商家忙中出错的几率大大增加，当然也有一些不良商家，展示图片与实际商品不符。这些都在成为双十一期间一些网购市民对电商的新‘吐槽’点。”电商业内人士钟女士说，“总体来说，整个行业在繁荣的背后，也有一些值得关注的问题，不加以解决和规范，对‘双十一’这个节日效应将会产生不良影响。”
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双十一呈现新趋势 从低价跟风到追求理想生活
智能家居－全文略读：产品的创新程度、品质提升的幅度、购物体验的丰富体验等，都决定着市场发展速度的快慢，甚至是衰落与大兴。&相关行业专家分析，在消费升级趋势下，越来越多的消费者开始倾向于通过购买中高端品质和品牌家电，以满足日益增长的美好生活需要，不仅助力中国品...
在消费升级的大浪潮下，线上消费市场正呈现高增长、品牌化趋势。多家第三方机构数据显示&#年家居建材、智能家电、海外购物、母婴用品市场增速明显，或将在双十一期间迎来新的高峰。
相比前几年双十一秉持低价特征外，今年双十一以品质构建美好生活的趋势愈加明显。相比于以往低级的价格战，今年各大电商平台、品牌商、生产商都纷纷转型升级，致力于帮助消费者优化购物体验，打造各具特色的双十一全球好物节。
构建美好生活场景成&双十一&新主题
&追求品质生活，是消费者更多的选择。&就在&双十一&到来之际，天猫等平台发布了&#-;11购物白皮书》，探讨消费升级下的&购物相对论&，该白皮书显ġ90后的消费者占据网购消费的主力军，这一群体购物时也更追求品质，场景化消费在购物选择中的比例逐渐上升。
而在京东的《中国家电网购消费者洞察白皮书》中显示，家电消费成了人们追求品质生活较为直接的路径，因此消费者对家电产品的品质、服务以及场景化，拥有愈来愈高的期待和要求，超过25%的消费者对此非常敏感，反而对促销关注的比重有所下降。
&过去双十一的消费是因低价而跟风买买买，现在更看重品质生活。&一位从事消费市场研究的工作人员表示，今年双十一有不少品牌开始注意到这一消费升级的变化，纷纷构建美好生活场景。
例如，中国空调行业领导品牌奥克斯空调就在该关键时刻发力，在营销玩法、货品结构、传播推广等方面都做了升级，旨在让所有消费者都能感受到奥克斯&只做有态度的空调&，实现消费者在心仪住所里享受冬暖夏凉的理想生活。借双十一之机，不再进行冷冰冰的营销，而是从情感层面将&狂欢节&变成一个暖心的传递温暖的节日，将品牌的核心价值和理念植入到用户的心智之中。
此外，还有国际知名家电品牌夏普便在天猫、京东等平台打出了&理想生活&的销售标签，以此备战今年&双十一&。要知道，&理想生活&是对人民美好生活需要的进一步延展，也是根据消费升级带来社会变化，对社会主要矛盾进行了革新。
&夏普一直以来着力于将更丰富的智慧家庭场景下沉至实际生活中，以一种智能化、互连化的方式构成了全新的家电产品矩阵。&夏普相关负责人介绍，&高贵不贵&是实现理想生活的重要选择，今年双十一夏普依然会将&高贵不贵&的产品推向消费者，只是与以往相比，更加注重家电满足用户美好生活需要。同时，依托于富士康产业链生态布局，夏普将为大众生活带来巨大改变，让更多人享受到&理想生活&，解锁品质好生活。
据悉，届时夏普以全新升̷系新品黑电，同时领衔旗舰白电产品组成&智能家居天团&，一举囊括生活中从娱乐到衣食住等各个元素的智慧生活场景，让家电成为你的智能管家、贴心保姆，为你的生活提供极尽便利与舒适，让理想生活触手可及。
理想生活的品牌驱动力
在目前的经济形势下，家电行业新的增长点在于挖掘消费者的品质消费需求。&单单正品行货不是品质消费，我认为品质消费一定要有好商品和好价格，以及愉悦的消费场景和体验。&一位电商平台的负责人如是说，家电市场已是红海一片，深度把握消费者需求有望实现新突破，特别是消费者的改善性需求，或将实现新增长。
&不是因为生活改变了而需要新东西；是因为想改变生活，而需要新东西。&此前，有分析人士认为，主打消费升级的产品，必须在内容上具备很强的 &专业度&、&场景感& 和 &引导力&，才能左右用户 &不同于以往& 的消费决策。
显然，通过双十一消费时点来构建起理想生活，背后的驱动力来自品牌的力量。消费升级浪潮下，消费者认定的品牌，都代表着某种价值观或精神主张，过去注重的性价比已成为品牌的基础工程。 数据显示，截至目前全球已有超Ϗ品牌商为&双十一&投&#万好货，接受全球亿万消费者的&买买买&。
其中，夏普去年双十一以性价比销售破亿，而今年从性价比已上升到构建&理想生活&。&夏普倡导的是简单生活，激发找回生活初心，以简单和谐的空间重塑消费者跟家、居住环境的对话方式。&夏普相关负责人表示，夏普以 &理想生活，触手可及&营销活动备战双十一，便是希望用户能通过夏普的主张，满足美好生活的期望。
据了解，今Ÿ夏普发布首款消费级8K电视，并牵手明星吴彦祖作为智能家居系列代言人，同时打造综艺节目《漂亮的房子》，夏普借助智慧科技为社会带来&更干净的空气、干净的食物和干净的水&，以科技创新和高贵不贵担当了理想生活&筑梦师&的角色，以此让消费者心目中的漂亮房子都能够变成触手可及的美好向往。
除了家电行业，在中国领先的体育用品公司安踏体育，也已准备好以中国体育代表团冬季比赛装备为主的冰雪系列服装，并携手知名时尚设计师周翔宇推出设计师跨界系列商品，希望通过与天猫等线上平台的全面整合，在营销模式上和品牌上不断创新和升级，提升产品价值以提供更好的消费体验，在电商领域同样巩固自身的市场地位。
&当下，中国消费升级正处于发展的关键拐点上。产品的创新程度、品质提升的幅度、购物体验的丰富体验等，都决定着市场发展速度的快慢，甚至是衰落与大兴。&相关行业专家分析，在消费升级趋势下，越来越多的消费者开始倾向于通过购买中高端品质和品牌家电，以满足日益增长的美好生活需要，不仅助力中国品牌能够通过双十一消费时点进行集中展示，也将以此带动相关产业的进一步升级。好文钦佩笑抽泪奔无聊气炸