平安保险业务员欺骗误导客户，平安不予接受全额退保，该怎么办？1023_中国法网论坛
&&>>&>>帖子平安保险业务员欺骗误导客户，平安不予接受全额退保，该怎么办？
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平安的一个业务员第一次来是我跟我妈听的，他说是平安要对老客户做收益分享回馈活动，平安公司也开立了平安银行嘛，只要我们做一张平安银行的存折，并存进去6000元，公司就会以高于一般银行利率的形式将收益分给老客户，还会附赠价值8万元的重大疾病保险金和12万元的身故保险金，他说其实就是相当于你把平时要存别的银行的存款存到平安银行去，只是平安银行的利息会高很多，而且相当于活期存款，可以随时想要取时就取出来用的，但是要取的话，不能全部取出来，要留3000在里面的，不然就无效的，以后可以不用每都去存钱进去，想存的时候就存，这样的，然后我妈觉得是相当于活期存银行的，然后又有那两项保障，觉得不错心动了，我觉得如果以后不用每要交钱的，而且他说只交6000也没关系的，那两项保障一样都有的，所以我也不反对我妈做这样的决定。后来我妈跟我爸商量了下，后来两三次和我爸妈一起跟那个业务员谈这个事情，最后他们决定下来做了那份“智盈”的险种，我除了第一次参与其中，后来也就没去参与过了，可是后来等钱放进去，合同下来，我妈看了下合同上写的内容，说要每交的，并不是跟那个业务员所说的那样，然后我妈要想撤销，合同下来有10天的犹豫期，在这10天里退保可以全额退款，6月29号，我妈打电话要那个业务员来我们家，办理退保手续，但是那个业务员一直以忙来推托，并说要我爸亲自到他们的公司去办理退保手续，我爸那段日子每天要晚八九点回家，没空，要业务员来办理退保他不肯，他还一直说服我爸妈说不用每交的，我爸妈还问他那6000块就够了？以后到老死不交合同也生效的？然后那业务员说没关系的，有效的然后我爸妈被他这么一说，也就安心了点，但是心里还是有疑虑的，就让我去打电话问问，然后我就打95511去咨询了下，我直接问人工台小姐一个困惑我们一家的关键的问题，就是如果我只交6000，从此以后终身再也不交了，合同是不是依然有效，然后人工台小姐的意思是说只要里面有钱能让公司扣保障成本合同就是有效的，它每个月会扣保障成本的，我问她保障成本固定的伐，有多大，扣了多少保障金是否能查询的到的，然后她说这个是在变动的，不过一般很少的（她也没有告诉我保险业务员那里有一份预测图表或者计划书可作参考）然后我也就没说什么了。合同生效的第11天，我爸看到他的一个朋友也做了这份保险，但从他朋友那里得知，会有一份图表样子的计划书给我们看的，上面投清楚的标明着各龄每要支付的保障成本，而且这个保障成本是随被保险人龄的逐渐增加而上升的，而我们根本就没看到过。而实际上要到身故拿到12万的身故保险金至少要投资6万多，而要持续维持合同生效对我们家来说负担比较大了，如果当初看到这份图表，我爸妈是绝对不会做的，就是因为那个业务员说是相当于银行存款的性质，而且有8万元的重大疾病保险金和12万元身故保险金&，而且不要每交费的，我妈还反复强调是不是只交6000也一样永久生效的？他说是，我爸妈才决定做的。而且他也没告诉我们这个利息是在扣除保障成本和那进户就已经扣除了3000元的剩余部分里生息的。7月3号当天晚上我爸就打了投诉电话去。7月4号，我爸又请假一大早到平安公司去投诉并办退保手续。那里的人收了保单后说下礼拜一个礼拜内会有人上门来处理这件事的，等我爸回来，傍晚时，平安来电话说他们查了电话记录，说我们是打的咨询电话而非投诉电话并且过了退保期限而不接受我们的全额退保。说不能退。但其实3号晚上我们打的是95511里的其他人工台，那里的小姐接受了我爸很长时间的投诉，最后还问我爸要如何，我爸说我们要求全额退保。如果那小姐不是受理投诉电话这块的，只是咨询的，那为什么她要受理呢，而且也没提醒我们要另打什么投诉电话 [ ?]
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营销员销售误导 被保险公司告上法庭 国华人寿重拳出击营销员欺诈行为
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保险营销员为销售保险，欺骗客户称购买保险可获得超额利益，之后客户发现保险公司从未开展过此类活动，即以代理人销售误导、向客户作虚假宣传与承诺为由要求全额退保。国华人寿在第一时间全额退还客户保费后，向几名涉嫌销售误导的保险营销员提起诉讼。近日，上海市浦东新区人民法院判处习某等几名营销员向国华人寿赔偿全部损失。
为打击销售误导，保护客户利益，保证保险公司的利益，维护行业形象，国华人寿在遇到保险营销员欺骗客户、销售误导事件时，绝不妥协，在第一时间保障客户利益即根据客户要求进行退保后，会根据保险公司与营销员签订的代理合同、营销员管理办法、担保书等法律文书，向法院提起诉讼，对欺诈客户的营销员进行追责，挽回保险公司的损失。
近日，国华人寿接到客户投诉，该客户称于2011年4月购买了国华人寿锦绣年年两全保险，期交保费1万元，缴费年限10年，已交2年保费，合计2万元。2012年8月，保单代理人即国华人寿保险营销员向客户书写书面承诺，约定投保上述保险产品可获得超额利益，如不兑现，将补足客户正常退保损失部分，并由该保险营销员签字确认。之后该客户发现国华人寿从未开展过此类奖励超额利益的活动，即以代理人销售误导、向客户作虚假宣传与承诺为由要求全额退保，国华人寿依据保险合同为客户办理了全额退保，维护了客户的利益，却给公司造成了一定的经济损失。为打击销售误导，维护行业良好的市场秩序，国华人寿立即向几名欺诈客户的保险营销员提起诉讼。
近日，上海市浦东新区人民法院判决几名保险营销员赔偿保险公司损失，并归还佣金费用、育成津贴、管理津贴等所有损失。
保险营销员销售欺诈与误导的行为时有发生，既欺骗了客户，也给保险公司和保险行业带来了巨大的经济损失和名誉损害，严重影响了保险行业的形象。国华人寿坚决打击此类恶性事件和无操守营销员，并通过法律手段维护行业声誉，同时加强内部管理与风险防范，打击销售误导，重塑行业形象。 （国华人寿）
本文来源：每日经济新闻
责任编辑：王晓易_NE0011
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该投诉在处理中
　　您好!因工作关系我一个人带孩子生活在海南，2年没有回过老家，母亲在老家生活，已年过六旬(头脑稍有不清楚)，在今年9月份被河南省保险公司以传销式拉下线的方式被拉去参加保险培训，说是不收任何费用还发钱发物让去培训上班，而实际上她连话都说不利索，保险是什么概念都不清楚，更不要说懂什么保险法，能通过考核取得保险代理人资格证，就是在这种蒙骗老人的情况下，保险公司又巧舌如簧的骗老人借钱给我买了3份所谓的千载难逢的好保险(3份终身寿险)，在我完全不知情的情况下代签投保。而在一个多月后我才知道这个情况，老人也是去借了8000元钱买的这些保险，我问她保险什么内容她都不清楚，只说保险公司说这个好，告诉她别人都是贷款了去买的，不买会后悔的。真是如此欺骗老人于心何安?!让老人借钱签下这种无效合同，这种压根不知道内容的合同，被保险人完全不知情的合同是不是违规非法?!现在我人在外地，又有工作孩子又在上学，一时没法回去，母亲在电话里也说不上来，真是着急，无奈请求帮助，请问公司这种做法是否属于违规操作，这3份保险合同有效吗?我们能全额退保吗?能拿回母亲的血汗钱和借别人的钱吗?急切询问，请求帮助，万分感谢!
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