买的保单退保接口设计跟当初的推销员不一致,可以退保吗

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女子在银行遭遇保险推销员 10万元存单变成保单
  遭遇推销员 10万元存单变保单  在银行存款时,遭遇“工作人员”推介产品,一不小心便将巨额存款变成一纸保单。近日,陈女士向记者投诉称,自己遭遇了上述“银行式”骗保行为,被保险公司业务员以购买的名义忽悠走了10万元,最后才发现买的是100份10年期的保险产品。  记者调查发现,保险公司驻点银行,大多是希望利用公众对银行的信任意识。而业内人士则分析认为,银行和保险公司对于公众信任的过度透支,可能会带来造成不可估量的损失。  推销员假称银行人员 骗客户巨款买下保单  陈女士是湖南娄底人,2010年5月底,她前往某银行寮步镇某网点办理存款业务,准备存款10万元。在存款过程中,一名身着银行工作服的女子主动和陈女士搭讪,并向其推介理财产品。“她说她是银行的大堂经理,还说他们的理财产品能够保底,利息比银行高,可以随时支取,而且还会赠送一份保险。”在该女子的反复推介下,陈女士便将手头的10万元都用来购买理财产品。  一年后,因为老家翻修新房,急需该笔资金,陈女士便决定提前支取。谁知道赶到银行时,却被告知无法支取,只能贷款。“你的这个是保险,不是存款。”银行工作人员告诉陈女士。直到此时,陈女士才恍然醒悟,原来自己被保险公司的人忽悠了,“我们看了保单才知道,当初买理财产品的10万元全都买了某保险有限公司的保险产品,竟然买了100份,时间是10年。”  和陈女士有同样遭遇的还有杨女士。她一直以为自己去年存到银行的钱是买了,直到今年8月底才知道被骗买了保险。无奈之下只能退保,最后被保险公司扣除了7200元的退保费用。而家住城南路的胡仁海老人也同样遭遇骗保,花了2万元购买的银保产品,最终只拿回来1.4万元。  存单变保单并不少见 客户多被假身份所骗  事实上,此类“存单变保单”事件在近年来屡见不鲜。拥有多年银行工作经验的林先生告诫说,现在很多银行大堂内都会有“利润丰厚”的理财产品推介,但大多不能轻信。“诱人的‘生财计划’都只是美丽的幌子,其实是在忽悠你买保险。”林先生还告诫说,如果客户提前退保,还将要赔偿一笔数目不小的违约金,实在得不偿失。  据其介绍,很多“存单变保单”的事件,都有精心策划的痕迹。“例如,很多务员穿着上和银行工作人员并无二致,推荐产品时也不透露自己的真实身份。”上述业内人士分析认为,很多业务员就是利用了顾客对银行的信任,然后再向顾客推荐理财产品,让人误以为是银行的产品,殊不知当顾客用存款购买理财产品时,已被对方上演了“狸猫换太子”的好戏。  陈女士对此深有体会,她告诉记者,当初自己掏钱买下产品就是因为对方自称是银行的大堂经理。陈女士的女婿乌先生对此十分生气,“我们回去问那个业务员时,她还反复说自己是银行的工作人员,最后才承认是保险公司的。”  2010年11月,银监会曾发文要求“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点”。但记者走访发现,东莞市区多家银行网点内仍有保险业务员驻点。记者在旗峰路附近的邮政储蓄银行网点走访时,一柜台人员积极地向记者推荐保险投资产品。当记者询问其是否银行工作人员时,她闪烁其词了许久才承认“是保险公司派来管理这方面的事情的。”  相关提醒  提前退保需缴违约金  “每年投入1元,每年领取1200元。投入10次,可领取20次。”当记者走进罗沙路的东莞农村商业银行网点了解投资产品时,一名工作人员向记者热情地介绍一种产品的巨大收益。记者详细了解发现,这种被称为“年金保险”的产品期限是20年,这意味着,投保者只能等到20年后才能取回存款。  “如果中途有急用,想把钱取出来可以吗?”记者询问道。“如果中途要用钱的话,是不可以取出来的,只能向银行贷款,贷款利率按银行结算。如果毁约就是不继续存钱的话,本金会有一定的损失,会扣除一定的毁约金。”该工作人员解释说。  在东莞银行、中国(601939)和中国邮政储蓄银行等银行驻点的多位保险业务员都告诉记者,购买保险产品中途不能取款,如果硬要退保,则需要扣除很大一笔违约金。至于具体数目,记者则没有得到明确的回答。  据了解,由于保险和理财产品过于专业,很多者并不清楚具体操作细节,而业务员在介绍产品时也往往不加以提醒,以致很多消费者因为中途取款的原因不仅没获利,反而损失了本金。  理财产品多非银行产品  东莞银行一工作人员告诉记者,“如果买了这种理财产品,就是与保险公司签合同,而非银行。”据其介绍,至少从合同上来看,银行与这份保险没直接联系。而大多数市民由于缺乏足够的认识,往往是拿到合同或保险单后才知道买的是保险。  上述工作人员还告诉记者,银行有很多理财产品,有些是银行与保险公司或其他公司合作推出的,因此很多并不是银行自身的理财产品,而是对方公司的产品,与银行没多大关系。“如银行与保险公司合作推出的保险产品,你去买就是在买保险,而非银行的理财产品。”林先生对此表示担忧,“银行和保险公司其实是在无限度透支脆弱的企业诚信,这是非常危险的,可以说是在拿企业的未来在赌博。”
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关键词:瓜子二手车 拒退服务费 瓜子二手车直卖网 不退服务费
[提要]“瓜子二手车直卖网说了不收取任何费用,现在不但收定金,还改口称是服务费不给退。”原来,瓜子二手车直卖网并无订金一说,其客服称只收取买家服务费,但李先生并未购买成功,又何来的服务费呢...
李先生的微信转账记录
  &瓜子二手车直卖网说了不收取任何费用,现在不但收定金,还改口称是服务费不给退。&近日,青岛市民李先生向记者反映,日,他在瓜子二手车直卖网看中了一辆威海的马自达6轿车,价值8万元。瓜子二手车直卖网威海的销售人员告诉他需要交2000元的订金。李先生发现车况与销售员描述不符,要求退款,销售员改口称,这并非订金而是服务费,不能退,只可以用来在瓜子网购买下一辆车。原来,瓜子二手车直卖网并无订金一说,其客服称只收取买家服务费,但李先生并未购买成功,又何来的服务费呢?  说好的定金变成服务费  李先生在青岛从事二手车买卖工作,6月25日,他浏览瓜子二手车直卖网时,看中一辆马自达6轿车,他通过瓜子二手车直卖网联系到威海的销售人员,&他给我介绍了车况,并要求我预交2000元才可以看车。如果对车况不满意,钱可以退。&  于是李先生未签任何协议,就通过微信转账支付给了该销售人员2000元订金。但是6月27日,李先生到威海看到车后,发现车况与销售人员描述的不一样,&车的左前头有明显撞击过痕迹。&李先生说,他打消了购买念头,要求退款,但销售人员却改口称这是服务费不能退,只能用于在瓜子二手车直卖网购买下一辆车。  李先生说,他没想到瓜子二手车直卖网看似正规平台,实际却如此混乱。&这么大的网站,本以为一切都很正规,可现在不但订金和服务费分不清楚,还毫无理由地不退钱。&  瓜子网称只会收取买家服务费  记者联系到为李先生介绍车的销售人员,他否认了李先生的说法,&瓜子二手车直卖网没有订金一说,只收取一定的服务费。&为何之前说是订金呢?销售人员对此并未置评。  记者从瓜子二手车直卖网上了解到,他们写明只收取买家一定的服务费,并无其他费用。&公司规定,只有销售人员与买家签订协议后,才可以收取服务费,服务费是不退的。&瓜子二手车直卖网的客服人员说。  可李先生并未成功购车,也未签订协议,按照瓜子二手车直卖网的规定,销售人员收取费用不退,这是否合理呢?该客服人员没有正面回应,称会由相关人员回复。但截至发稿,瓜子二手车直卖网并未就此置评。  是否表见代理仍需考究  山东首辰律师事务所的吴芝容律师告诉记者,按照瓜子二手车直卖网的规定,李先生未签协议、未成功购车,不应该收取服务费。  而究竟收取服务费是个人行为还是公司行为,要先判定销售人员是否构成表见代理。  吴律师说,能否构成表见代理主要考究相对人在客观上是否有理由相信无权代理人有代理权,也即李先生是否有理由相信销售人员可以代表那么就要确定该工作人员是否能代表瓜子二手车直卖网。仅凭李先生通过官网联系到销售人员这一点,还不足以完全确认销售人员有权代理瓜子二手车直卖网,仍需考究。&如果构成表见代理,瓜子二手车直卖网要负责,若构不成表见代理,李先生可以按照瓜子二手车直卖网上公示的相关规定,向销售人员索要费用,同时,也可以向其公司投诉,由瓜子二手车直卖网出面协调。&  此外,吴律师认为,顾客在消费时也应谨慎,&像瓜子二手车直卖网这类网站应该有专门的财务人员,不应该由销售人员收取费用,而且收取费用时,销售人员应该开收据、发票,顾客当时应该有索要收据、发票的意识。&
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>> >怎样处理想作废的保单
怎样处理想作废的保单
保单即保险合同,是投保人与保险公司订立的约定保险权利义务关系的协议。把保单作废,就意味着这份保障将要终止。在选购保险之初,无非是奔着用保险这一金融工具转嫁我们的各种风险,或者是通过保险来实现稳健的财富增值。那么到底什么样的情况下会使得当初购买的这份保单不想再拥有了呢?大众的原因无非一下几点:一、为什么想退保?(一)不知道自己买的是啥1、有亲戚,为了照顾他(她)的生意2、看到保险公司打的广告不错,觉得好就买了3、经不住卖保险的推销,挨不过面子买的4、身边的人都买了,觉得不买很亏所以也跟着买5、找人咨询了,但具体保啥不清楚,总之说便宜就买了6、推销员说:买了就赚,到**岁后能拿多少多少钱......7、买了保险但是没出险没有赔到钱,就觉得亏 &&以上情况下的人很多,以上情况下买保险的人会觉得只要买了保险,但凡出事了就能找保险公司理赔,殊不知自己买的到底是啥。在吃到保险公司的闭门羹后就会立马得出一个结论:&保险都是骗人的,我要退保!&(二)知道买的是什么,后来经比较觉得买亏了1:市场上的产品不断的升级换代,尤其在2013年市场费率改革以后,之后的保险产品普遍都便宜了好多,在这之前买的产品可能就面临比不过之后买的了。2、很多人很多时候选择保险产品,更看重的是保险公司的品牌和知名度(广告投入、该公司代理人的数量决定),但此类保险公司往往又不必去打价格战(没必要),靠庞大的队伍做宣传和市场挤压就足够了,加上运营成本高,其保险产品自然就比其他家保险公司的产品贵。做一个对比可能会比较清楚:单单只看保费,先不管保障内容,X安公司的XX福比外资公司x英人寿的XX随都贵了1831.57元/年,贵出17%!还不说人家的保障多出了那么多。只要有条件做对比的话,谁不知道自己买贵了还买得值?把保单退了再买是及时止损,前提是后来做的方案能够覆盖之前的保费损失。3、购买渠道窄, 没有条件做详细的对比,不知道哪一款性价比更高。的确,市面上绝大多数的保险销售人员(被动接触到的,即找上门来的)都是各个保险公司的代理人,只负责卖自己所代理的保险公司的产品,跟您讲的时候,自然是说自己家的产品好,不会客观公正的去分析,该款保障是否真的适合目前状态下的您。而作为外行来说,分不清楚各个保险公司代理人说的孰是孰非很正常,有时候晕晕乎乎就买了,尤其还在所谓&话术&的轰炸下,头脑一热、掏钱买单,人家满载而归,事后就该是您懊恼的时候了。二、什么情况下可以退保?一旦发现自己所购买的保险产品并不能满足自己的保障需求,或者说本来感冒了吃点感冒药就好,结果保险代理人给您开了个切除阑尾的处方,您说该不该退掉?及时的止损总好过于交了几十年保费,到最后却不能满足自己规避风险的需要要好得多吧?就如同买了一支股票一直在跌,如果一直拽在手里,那资金就套住了,不知道什么时候能拿出来,拿出来还剩下多少?此时就应该及时抛掉,赶紧买一支行情不错的、安全点的股票,力求把之前亏损的再赚回来。当然,保险产品没有股票那么风险高,对于及时止损这一块的原理还是相通的。退掉之前的保险合同再买新的时,保障内容要能够涵盖到之前的,此时要注意几点:1、之前的保障范围、内容需要覆盖,可多不能少,或者把不必要的去掉(重复的、多余的),加上更有针对性的方面(例如有家族中有遗传病史的人数超过两位的,其后代罹患该病种的概率会增加百分之几十,具体病种具体数据,此处就不做多说);2、新的保单过了观察期后(一般为90天,但也有不少公司的是180天甚至365天的),再退掉之前的旧保单,确保新保单不会受身体状况影响,能正常承保且不留空白期;3、之前已经缴纳的保费损失,能够在新的保障计划里得以弥补,切莫一时冲动。比如把年金类的保险退掉了买保障类的保险产品,这样做的后果是:亏!得!很!惨!换产品时一定要理性,不可只听销售人员的鼓吹和煽动,一定要自己学会比较和判断。最好是之前的保费支出不是太多,新的保障计划经过时间的平衡,能够把那一部分消化掉,还能拥有更充分的保障内容;或者是买的消费型的产品,那直接退了买新的就没有什么问题了。三、如何办理退保?各家保险公司的要求和流程不一样,具体办理流程可以问问自己的保险代理人或者经纪人。此处我就拿之前刚办过的一份退保来做说:实例列举:人民人寿(picc)《精心优选》退保1退保原因:(从与客户的交流中得出,应该是没有正确认识到保险的意义)&买了几年,觉得自己一点事没有,交的钱都白花了,不划算。&其实她是超优体,保费相当的便宜,过了这么几年身体状况发生变化,将来再买不一定还有那么便宜的费用了2、所需资料:①保单合同原件(丢失了也没太大关系,做个说明,填写一份资料即可)②投保人身份证复印件及原件③保单现金价值返还所需的银行卡3、办理方式:①本人亲自前往就近网点办理(涉及到退还现金价值,不能代为办理)优势:保单内现金价值能够及时到达指定账户;②暂时不做任何操作,待60天等待期后,保单效力中止便不会再扣保费,静静等待保单失效劣势:需保证卡内余额不足扣保费的金额,且现金价值不能退还,退还现价还得前往柜面办理,优势是可以多提供60天的保障;③填写续期缴费银行卡变更,换一张没有余额的银行卡,既确保60天等待期不会扣除常用银行卡内的费用劣势:需填写申请资料,附上身份证复印件、银行卡复印件,且不能及时办理现价退还,现价退流程同上,优势是可以多提供60天的保障;对比以上方法后,个人建议最佳方式是:待60天犹豫期过后,亲自前往就近柜面办理,既能多60天的保障期,又能及时退还保单内的现金价值,当然,有些保险公司还是可以委托代理人或者经纪人办理的。四、怎么避免退保事件的发生?明白人都明白,如果一份保单切切实实能够满足自身的风险转嫁需求,以及其他通过保险能实现的愿望,干嘛要退保呢,又不是钱多得花不完。既然这样,那有什么好的方法能够阻止在退保上造成的损失呢?1、加强学习:多了解,做到能分得清楚保险保的是什么,能够区分保险产品的优劣,现在互联网这么发达,稍微进一个X论坛、X博、X客之类的地方,都能了解到很多的知识,对于自己学习也很有帮助;2、量体裁衣:选购保险产品时,针对自身的实际情况考虑和配置,切莫图方便,任由保险销售人员的胡乱推荐,在家庭责任期,建议终身型产品搭配定期型产品,保额做足的同时,节省保费支出;3、找对的人买:各个公司的代理人都代表的各个保险公司的利益,在选择产品时,建议多比较几家,分清优劣,更简单的是找第三方代理机构,即代理多家保险公司的保险销售人员,他们不代表任何一家保险公司,受投保人的委托,为其选择合适的保险产品加以组合,例如&明亚保险经纪&就是市面上最大的一家个人寿险代理机构;4、最后,分阶段的做齐全自身的保险配置,例如还处在单身阶段的你,就没必要马上做养老方面的规划了,此时把意外、重疾或者做足就好了,最好是定期的(价格便宜,留更多的资金买房娶媳妇)最后,愿所有购买保险产品的朋友们,都少发生退保事件,尽量一次性就买对,减少损失。
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签了回执单之日算起十日内退保一分钱都不会损失的
如有问题可以咨询我
欢迎前来咨询
什么叫回执单呢。那天推销员拿了张单子给我签字,上面有我的具体信息(包括地址、电话号码之类的),是这个吗?
哦,保单还没签字
至正式合同,走正式合同最后又一张纸撕下来那个是回执单。签了那个回执单十日内退保没有任何问题
还有一个问题是,你的保险费从你银行卡里的扣掉了吗?扣了就说明你的保单有可能生效了。
:扣掉了退保的话损失大吗?
超过十天退保损失肯定是在百分之五十元以上
您好!您在签署保单回执后有10天的犹豫期,如果您选择在犹豫期内退保是不会有任何损失的,如果您选择在犹豫期后退保是会有一定的损失的。希望对您有帮助
1、退保要在收到正式保单合同和发票10个自然日内退,无任何损失。只需付点工本费。
2、买保险没有划算或不划算只有合适与不合适。
&&& 保险的存在就在于它转移风险的功能。
&&& 保险是理财产品不是投资产品。请三思。
祝:合家幸福!
赞同!请慎重!
你好,保单合同正式下达后,从签回执开始算犹豫期,只要不超过10天,
退保除了扣除10元的工本费没有任何损失。
买保险一定要看清条款,买的明明白白才行。
祝你幸福安康!
同城的朋友您好!
一般保单的正式合同送到你手里会让您签收,签收的那张就叫回执,从签这个回执开始10天之内叫做犹豫期(人寿是10天,其他公司可能不一样),在犹豫期之内退保不会有什么损失,但是超过这个时间再退就会有损失了,所以在这期间可以研究条款和细节,慎重考虑!
保险不存在划不划算的问题,毕竟不是投资产品,只要这份保单能解决家庭的需求那就值得购买!
希望对您有帮助,有需要可以再跟我联系!谢谢!
其实您可以保留,或换险种,保险没有什么合适不合适,只要您把这笔钱保留下来,就是一个好的理财习惯。不存可能钱也不知消费到什么地方去了,您说是吗,在现实生活中好的习惯我们只有强制自己去做,未来才能有结果。也许您认为过十年或二十年这些钱越来越贬值了,不当钱花了。我可以理解你的想法,但是钱不存保险,放你兜里也一样贬值,我认为给小孩存的钱是没有坏处的,您说是吗?
老师你好,买保险之前一定要问清楚相关条款,明确自己利益,保单犹豫期内是退保是无条件的,犹豫期是指收到保单合同后,签收回执次日起,现在合同还没到手,因此不用着急,希望能够帮助到你
& &同城的朋友您好,签署保单合同后有十天犹豫期,在此日期内退保只损失个工本费,保费全额退还。
& 保险没有划不划算,只有合不合适。您购买的险种条款我虽然不是很清楚,但您可以拿到合同文本后仔细阅读分析看是不是您需要的。如重疾意外健康医疗,我们谁也无法预估到什么时候哪种风险会来临。保险就是让您做到“未雨绸缪”。至于理财分红险是让您进行家庭的强制储蓄规划,传统储蓄只有本金+利息。而储蓄性保险是本金+利息+分红+保障+免税。请问您十年前的存款还在吗?而保险能让您十年二十年甚至更多年的钱都在。投资保险正如同打预防针,虽然会有一时的不舒服,却可以换取更长期的安心。
赞同!这是保单合同明确列明的客户权益。
:向日葵有空去上,就是没空理我伤心
你好,我是中英人寿的汪敏,很高兴为您提供服务,您在购买保险前为什么没看清条款呢,再买保险的时候要好好看看,不要一时冲动,毕竟买保险是一辈子的事,现在没过犹豫期,退保是不会有损失的,犹豫期是在签了回执后+10天。
我连条款都没看见。只看见推销员,也就是我同学的妈妈,拿了张宣传单来的。
:你好,那请问您回执签了没,保险还是要仔细看看
:你好,您说您签字的上面有您的地址那是您的保单合同,回执是从保单上面撕下来的,再看下您的钱如果划走了,那有可能保单生效了,那就会签回执啊,就是只需您签名和签上日期的
您好:伴随保单一起下来的还有一份回执,您签收了吗?签收十天内是犹豫期,是可以全额退保的,只要交点制单费大约10元钱。
还没收到保单呢
那就可以全额退保的
等到保单下来之后您签收回执,十天内拿着保单身份证卡或者存折去保险公司退保,或者找给你办理的人员直接退保,您可以打95519问问你保单的情况。
您在收到保险合同后有10天的犹豫期,如果您选择在犹豫期内退保是不会有任何损失的,如果您选择在犹豫期后退保是会有一定的损失的。欢迎你咨询
她已经帮我垫付钱了,可以退吗
:您好,保险业务员帮您垫付了保费而且还没给您送合同应该是可以全额退保的,但购买保险如果是您同意投保建议还是不要退保,如果不了解保险条款可以随时咨询您的服务人员
看样子你自己购买得稀里糊涂。。。。
如果你搞不清楚什么回执,什么保单犹豫期,那么最直接的办法就是你直接拨打客服电话。
或者直接要求业务人员上门问清楚,办理退保。
是滴啊,稀里糊涂。
您好!您在签署保单回执后有10天的犹豫期,如果您选择在犹豫期内退保是不会有任何损失的,如果您选择在犹豫期后退保是会有一定的损失的。建议您不要退保。鸿运少儿保险是一款不错的教育保险,15年交费,18周岁,22周岁,25周岁给付保险金额50%,满足孩子读大学,就业考研,结婚的资金需求。不足是保障低一些,建议再办理一些康宁定期保险和意外卡,就OK了。
哦,谢谢你啊,我看看。
康宁定期保险是重大疾病啊。有没有类似社保之类的、比如挂水之类的可以报销的那种?
假如孩子不满2周岁,附加办理长久呵护住院医疗补偿保险,在合作医疗或城镇医保报销后,按90%比例在给予报销的。药品及其他手续一样。
您好,你们拿到合同的10天内是没有问题的。
请问你是否拿到了保险合同呢?在收到保险合同的10天之内你可以无条件的要求全额撤保。
请输入您的好评
好评成功!您当前的位置 :&&&&&&&&&&&&&正文
误买银保15天内可反悔 禁止保险销售员银行驻点
 编辑:焦若玉
  误买银保产品15天内可反悔,进口婴幼儿配方乳粉中文标签须在入境前印制,市民出国境证件申请三表合一……从今天起,一批跟大家关系密切的新法律法规正式实施。看看它们将给我们的经济和生活带来哪些变化。
  消费者在银行存款或者购买理财产品,却莫名其妙地被忽悠变成了买保险,近年来,银行卖保险之类的银保渠道屡屡出现销售误导等乱象。
  从今天起,保监会和银监会联合发布的《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》正式实施。通知从特定人群保护、引导银保业务调整、延长犹豫期等方面进行了规范,有望有效遏制银保渠道种种乱象,保护消费者合法权益。
  犹豫期内退保
  只准收10元工本费
  借助银行网点卖保险是国内银行和保险公司常见的合作项目,不过存款变保单、理财变保单等销售误导现象屡屡出现,令不少消费者感叹保险变得不保险。
  银保新规意在增强对客户的保护,尤其在杜绝银保渠道销售误导等方面加大了监管力度,同时鼓励银保渠道销售更多保障型产品。
  例如,银保新规将银保渠道保险产品的犹豫期从10天延长到了15天,这意味着误买银保产品15天内可反悔。银保新规还规定,客户在犹豫期内退保,保险公司只能收取10元的保单工本费。
  犹豫期是指投保人在收到保险合同的一定期限内,如不同意保险合同内容,可以提交申请并获得全额退保的期限规定。通常,犹豫期自投保人收到保险单并书面签收之日起开始计算。
  划扣首期保费
  24小时内短信提示
  监管部门还从银行扣费环节作出了详细规定,避免消费者在不知情的情况下,发生存款变保单等事件。
  银保新规要求,保险公司在划扣首期保费24小时内,要以保险公司的名义,向投保人的手机发送提示短信。提示短信应当通俗、简练,便于投保人阅读和理解。提示短信应当至少包括:保险公司名称、保险产品名称、保险期间、犹豫期起止时间(非现场出单除外)、期交保费及频次、公司统一客服电话,并请投保人仔细阅读保险合同条款。
  向老人卖保险
  银行不能当场出单
  存单变保单、虚夸收益率一直是银保渠道投诉的重灾区,上当受骗的也往往是一些对收益有着更高期望、缺乏相关金融知识的老年人。
  银保新规要求,对投保人年龄超过65周岁或期交产品投保人年龄超过60周岁的,向其销售的产品原则上以保单利益确定的普通型产品为主,必须由保险公司人工审核之后方可出单,核保时应对投保产品的适合性、投保信息、签名等情况进行复核。这意味着向老年人卖保险时,银行将不能当场出单。
  保险销售人员
  禁止驻点银行网点
  保险人员在银行网点驻点销售一直备受争议,这也是导致银保渠道销售误导乱象频频出现的重要原因,银保新规对驻点销售明令禁止。
  此前,77岁的上海市民张先生向记者投诉,两年前他在兴业银行上海某网点存款时,在一位驻点保险公司销售人员劝说下,购买了一款阳光人寿阳光财产两全保险。当要退保时,张先生才发现被保人压根不是他本人,而被销售人员填成了张先生的女儿。
  “当时销售人员告诉我,要用我女儿的身份证信息来做担保,谁知道后来销售人员是这么操作的。到阳光人寿上海分公司投诉时,我才知道这个保险要全额退保的话,要等到我女儿75周岁才能退,但我女儿现在才30多岁。”张先生说。
  其实,保险人员驻点销售引发的种种乱象还不只这些。银保新规正式实施后,这样的现象将被纳入监管部门的严格监管。
  “近年来,银保代理渠道业务发展迅速,促进了人身保险业保费规模、资产规模的快速增长。同时,银保代理渠道发展仍处于初级阶段,发展方式较为粗放,业务结构不合理,存在着销售误导、违规经营、退保金大幅上升等问题。”山西证券分析师刘小勇认为,银保新规的诸多严格规定,有望减少银保渠道的销售误导乱象。
  出租司机
  乘客上车以前不准问目的地
  由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》,今日起开始实施。规范明确,出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客,除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。
  规范要求,出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。
  规范还规定出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。
  此外,出租车企业宜提供24小时电召预约服务。对于乘客投诉,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将结果告知乘客。
  进口乳粉
  产品中文标签不得境内加贴
  国家质检总局日前发布《关于加强进口婴幼儿配方乳粉管理的公告》,从今天起,进口婴幼儿配方乳粉的中文标签必须在入境前直接印制在最小销售包装上,不得在境内加贴。
  公告表示,产品包装上无中文标签或者中文标签不符合中国法律法规和食品安全国家标准的,一律按不合格产品做退货或销毁处理。
  公告明确了婴幼儿配方乳粉是指婴儿配方乳粉、较大婴儿和幼儿配方乳粉。公告要求,严禁进口大包装婴幼儿配方乳粉到境内分装,进口的婴幼儿配方乳粉必须已罐装在向消费者出售的最小零售包装中。进口婴幼儿配方乳粉,其报检日期到保质期截止日不足3个月的,不予进口。
  公告还要求,对华出口婴幼儿配方乳粉的境外生产企业应按照《进出口乳品检验检疫监督管理办法》《进口食品境外生产企业注册管理规定》及《质检总局关于公布<进口食品境外生产企业注册实施目录>的公告》的规定,办理注册。
  有机产品
  标签文字图案不得随意标注
  今起施行的《有机产品认证管理办法》,将加强对有机产品的认证管理,维护消费者、生产者和销售者合法权益,进一步提高有机产品质量。
  办法明确,有机配料含量(指重量或者液体体积,不包括水和盐)等于或者高于95%的加工产品,在获得有机产品认证后,方可在产品或者产品包装及标签上标注“有机”字样,加施有机产品认证标志。认证机构不得对有机配料含量低于95%的加工产品进行有机认证。
  办法指出,未获得有机产品认证的,或获证产品在认证证书标明的生产、加工场所外进行了再次加工、分装、分割的,任何单位和个人不得在产品、产品最小销售包装及其标签上标注含有“有机”“ORGANIC”等字样且可能误导公众认为该产品为有机产品的文字表述和图案。
  获证产品的认证委托人提供虚假信息、违规使用禁用物质、超范围使用有机认证标志,或者出现产品质量安全重大事故的,办法规定认证机构5年内不得受理该企业及其生产基地、加工场所的有机产品认证委托。此外,对于伪造、变造、冒用、非法买卖、转让、涂改认证证书的,地方认证监管部门责令改正,并处3万元罚款。
  出国培训
  不得赠送礼品 不准安排宴请
  财政部、国家外国专家局日前公布了新制定的《因公短期出国培训费用管理办法》,今起实施。
  办法称,因公短期出国培训是指各单位选派各类专业技术人员和管理人员到国外进行90天以内(不含90天)的业务培训。涉及费用开支范围包括:培训费、国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、公杂费和其他费用。其中,培训费是指出国培训团组用于授课、翻译、场租、资料、课程设计、对口业务考察或业务实践活动等在国外培训所必须发生的费用。
  办法明确,各单位不得组织计划外或营利性出国培训项目,也不得安排照顾性质、无实质内容、无实际需要及参观考察等一般性出国培训项目。培训团组在国外期间,原则上不赠送礼品,一律不安排宴请。培训团组严禁接受或变相接受企事业单位资助,严禁向同级机关、下级机关、所属单位、我驻外机构等摊派或转嫁出国培训费用。
  对违规扩大出国培训费用开支范围、擅自提高出国培训费用开支标准、虚报套取出国培训费用等违纪行为,办法要求按照《财政违法行为处罚处分条例》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等有关规定予以处理。
  出境入境
  申办三类证件只写一份申请
  重庆晚报讯重庆晚报记者昨日从市公安局出入境管理局获悉,为方便市民,今起将现行普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注三类出国境证件的申请表,合并为《中国公民出入境证件申请表》。
  据了解,以前市民填写申请表过程中,要分种类填写、分窗口办理、分区域排队,如今新的申请表取消了政治面貌、职务职称、家庭住址、单位名称、单位地址、家庭成员、简历等10多个填写项目,市民在申办这三类证件时,只需提供一份申请材料,在同一窗口即可完成全部申请。申办护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的审批、签发时限缩短为10个工作日,办理港澳台签注缩短为5个工作日。
  为配合一表通的推出,出入境管理部门已实行预约办证免交纸质照片等便民举措。申请人登录重庆市公安局公众信息网(www.)出入境网上服务大厅使用预约申请服务,可在申请时由工作人员直接打印带有证件照片的申请表,不需要再提供纸质照片。
  市民可拨打24小时咨询电话了解详细办理情况。
  医疗器械
  伪造许可证件可以治安处罚
  我国医疗器械种类多、跨度大,小到压舌板、口罩,大到核磁共振仪器等各种类型的诊疗设备,各种产品风险差异大,既有直接影响生命安全的植入性器械,也有对身体健康没有直接影响的辅助器械。为规范医疗器械的监督管理,由国家食药监局与国务院法制办新修订的《医疗器械监督管理条例》昨日颁布。
  新条例专门设立“不良事件的处理及医疗器械的召回”章节,明确提出建立医疗器械不良事件监测、再评价、召回等上市后监管制度。
  另外,新条例细化了法律责任,调整了处罚幅度,增加了处罚种类,避免了执法空白。原条例对严重违法一般并处2倍至5倍罚款,而新条例并处5倍至10倍罚款,甚至10倍至20倍罚款,大幅度提高了违法成本,震慑作用显著增强。在查处伪造、变造、买卖、出租、出借相关医疗器械许可证件违法案件中,对行为人实施了行政处罚,但对构不成犯罪而触犯了治安管理处罚法的,新条例明确规定由公安机关进行治安处罚,填补了刑事处罚与行政处罚之间的空白,不给犯罪分子留有可乘之机,也强化了部门联合执法的打击合力。记者黄河实习生王月梅
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