进销存、ERP、CRM和仓库管理软件的区别【管家婆吧】_百度贴吧
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进销存、ERP、CRM和仓库管理软件的区别收藏
随着企业管理精细化的需求，相应的管理软件越来越多，即使对于进销存管理软件、ERP系统还能够勉强分的清，但是随着CRM系统、仓库管理软件的开发，很多的企业领导层就有点难以区分了。管理者经常面临着这样一个问题：实施ERP软件了，是否还需要购买CRM软件或者仓库管理软件？现在小编简单总结一下，让大家理清进销存、ERP、CRM和仓库管理软件的差别。
进销存管理软件顾名思义，最基本的就是包括了采购管理、销售管理和库存管理模块的软件，现在也有很多进销存财务一体化软件，也就是包含了财务管理的模块。进销存软件除了不具备ERP管理软件的某些功能之外，与ERP软件最大的区别就是进销存软件更多的是记录业务的结果，而ERP软件则注重管理过程中的控制。进销存软件主要适合商贸型的企业。
ERP软件是几款管理软件中功能最多，管理范围最为广泛的。ERP软件一般有生产管理、采购管理、销售管理、仓库管理、财务管理等模块。ERP软件更为注重生产过程中的控制，能够更好的调用企业资源。即使有些与进销存软件相同的模块，但是ERP软件更为精细。
CRM软件也就是客户关系管理软件，主要是销售部门的软件，CRM软件是以提高顾客满意度，降低顾客流失为目的的软件，注重于客户之间的交流。CRM是一个对销售过程管理的软件，有客户资源管理、联系记录、机会管理等模块。
仓库管理软件是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。现代仓库管理软件一般支持条形码/RFID等条形码技术。
这些软件都有一些共同的模块，是否可以互相替代？是否有必要全部软件都购买？
ERP软件可以看做是进销存软件的进阶版，一般来说可以替代进销存软件的应用，不过进销存软件一般不能达到原本使用ERP软件所能达到的精细化管理效果。企业实施了进销存或EPR后，这两款软件也有销售管理模块所以不一定要购买CRM软件，不过若是对客户关系管理非常注重，集成CRM软件则可更好的解决在销售方面的问题。仓库管理软件可买可不买，进销存和ERP都有相应功能，不过如果企业非常庞大，在ERP软件下的仓库管理还是非常吃力的话，建议集成仓库系统。仓库系统基于自动识别技术确实能大大降低仓管员的工作量，提高工作效率。
软件因为不同，所以更专业。企业在购买的时候确定好主要需求，则可选择到合适的软件。
登录百度帐号推荐应用长了见识，今天终于了解了CRM与ERP的区别
&昨天谈了一个客户，客户问了一句你们是开发crm的还是erp的？
&我直接蒙了，就混了一句什么都开发
&其实我连这两个名字的意思都不清楚
&今天一早终于查出来什么意思和区别了
&写的比较空洞]
&我总结如下
&ERP是企业资源计划的英文缩写，是一个非常大的概念，广义上讲包括的内容非常多。本文所指ERP是从现实出发，仅指目前主流ERP厂家所提供的财务、进销存、物料管理系统MRPII、生产管理、物流系统等。
&CRM是客户关系管理的英文缩写。是一系列以客户为中心的市场、销售、服务管理方法、系统。
无论CRM还是ERP都是最近这些年才提出的新事物，它们都是关于企业管理的方法或企业信息化系统。
有的ERP系统里也有包括客户管理、销售管理模块，但它们与CRM客户关系管理还是有根本的区别，主要体现在如下几个方面：
&1、 【从管理理念角度】：
ERP的销售管理系统强调以产品为中心，它关注的焦点在“内”。而CRM强调以客户为中心，它关注的焦点在“外”。
2、 【从管理线索角度】：
ERP的销售管理系统是以订单为线索进行管理，销售管理是从产生销售订单开始进行管理。而CRM是商机（项目）为线索进行管理的，更强调订单签订前的业务管理，CRM都会记载一些重要的过程信息。
3、 【从管理方法的角度】：
ERP的销售管理仅管理的销售结果，订单量的多少；而CRM却重在管理销售过程的管理，注重对大量未成交商机（项目）管理，及时监控商机（项目）的进展状况。
4、 【从最基本的客户信息记录的角度】：
ERP的销售管理系统通常只是简单的记录了客户的联系信息，这些信息对于订单管理是足够了，但对于销售本身来讲是远远不够的。而CRM不仅管理客户的联系信息，还管理客户的背景信息、特征信息以及关键联系人的家庭背景、工作历史、休闲爱好、金钱价值观等信息。
&5、 【从管理的内容角度】：
ERP的销售管理系统主要管理客户联系信息及订单信息，而CRM却管理客户资源、市场信息、销售过程信息、报价、合同、竞争对手、售后服务等大量信息。
&6、 【从管理客户数量角度】：
ERP的销售管理系统通常只管理了签约客户的信息，而CRM却管理的包括大量潜在客户在内的全公司整体客户信息。
&7、 【从使用者的角度】：
ERP通常是企业的生产、发货、订单管理等后台员工使用，而CRM系统是企业前端市场、销售、服务人员使用。
基本上来说，CRM客户关系管理与ERP的销售管理以合同签订为分界限，合同签订前大量信息由CRM系统进行管理，合同签订后的信息由ERP的销售管理系统进行管理。它们在业务上有很大联系，同时也有很大的区别。
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客户关系管理系统(CRM)，进销存软件单机版
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产品介绍...
产品试用地址：客户管理：全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略；信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。销售管理：销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。售前管理：对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会；销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。售后管理&&&通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。市场管理：通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。决策分析：月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。产品管理：产品分类管理，便于查询；相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。管理：产品是与客户完成交易后所产生的售后服务，通过标准的管理流程，能够快速高效处理企业产品的整个过程，及时办理客户的反馈问题，提高客户满意度。财务管理：标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持；降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。进销存管理：对企业从采购（进）&&入库（存）&&销售（销）整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题；可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。我的桌面实现办公自动化 提高工作效率 为企业降低成本 各部门高效协作通讯管理来电管理公告事务申请管理会议管理邮件管理来电登记新闻公告加班申请会议室设置手机短信来电处理文档管理请假申请会议管理电子传真通话汇总文档共享开票申请我的会议即时通讯通话记录日程安排佣金申请&内部讨论&事务管理延误付款&&&工作日志申请&&&工作计划跟踪点评管理常用工具&工作总结采购申请上级点评我的硬盘&任务布置入库通知给下属点评共享目录&&备货申请&回收站&费用申请&满意度调查&&费用报销&内部通讯录&&其它申请&个人通讯录&&&&公用收藏夹&&&&个人收藏夹&&&&更多工具&&&&客户管理销售管理售前管理财务管理仓库管理联系人管理销售订单销售机会现金银行仓库领料客户查询&销售开单日程管理收支管理仓库退料客户高级搜索销售退货待办事务电子对账单多仓库管理导入/导出客户销售收款联系记录退款管理产品成本核算重复客户管理销售开票报价管理报销管理仓库调拨客户跟进提醒销售查询客户报价财务查询仓库盘点客户批量修改客户往来对账销售漏斗&产品出入仓客户分类产品报价查询售后管理采购管理产品拆卸客户共享到期订单发货计划采购询价货品仓位表客户合并销售未收款客户关怀采购订单产品批次客户移交售价管理客户发货采购进货仓库查询客户分析销售价格控制客户投诉采购付款&短信客户价种管理客户服务采购退货&邮件积分管理客户回访采购开票&客户视图&产品维护管理采购查询&&&&生产管理&产品管理合同项目管理市场管理决策分析在线帮助产品分类我管理的合同供应商管理综合分析高级设置产品设置待结算渠道分销管理客户分析人事管理重复产品管理合同分类竞争对手管理销售分析权限管理已作废产品合同签订日期物流公司管理采购分析数据采集出入库查询合同变更市场活动管理财务分析数据管理管理合同进展广告发布管理渠道分析日志管理产品反馈单共享文档礼品管理售前售后分析打印设计远程单我负责的项目知识库管理工作任务指标分析&单项目分类&&&接件与检测单接项目状态&&&&返回客户单项目开始日期&&&&返回厂家单项目负责人&&&收款项目设计&&&付款材料信息&&&查询项目报价&&&&项目所属区域&&&&&我们的特和优势&自定义功能：字段自定义,布局自定义 ,报表自定义,视图自定义,标签自定义,菜单自定义等强大的自定义功能,突现灵活与个性化,用户可以根据自己的使用习惯定义系统的&&&&&&&&&&&&界面,字段,菜单等,解决不同行业的客户需求。OA功能：CRM自B/S架构起，将OA一些核心功能融入到CRM系统中，使CRM 同时具备了对外的客户管理以及对内的企业管理，如：公告通知，工作日志，神情，报销，日程安排等，让管理更得心应手。高集成性：CRM与邮件平台，，电子传真，CTI，呼叫中心，pos机，扫描枪，考勤机等进行了高度集成开发。审核流程：审核流程完全自定义，业务单据的审核可自动审核，也可单人或多人审核，可指定审核顺序，可灵活应对不同业务流程的审核要求。ERP对接：可与国内主流ERP产品进行无缝对接，如：用友U8，金蝶：K3等。移动办公：系统内置的远程访问引擎，可实现系统全球异地协同办公，在电脑无法上网的情况下，可通过智能手机进行移动平台登陆办公。在线商城：为了应对企业电子商务发展的要求，我们专门针对互联网版本用户，开发了一套电子商务管理平台，进行&网店/会员/分销平台&的管理，并为CRM进行联合工作。权限管理：五级权限分级管理，可实现客户，员工，产品，财务，仓库的自定义权限组合分配，实现任意业务模块的权限单独设置。安全性：新一代 NET WEB2.0技术，同时结合UMI高强度128位密钥保护 。用户体验：30000企业成功案例，获国家7大权威机构颁发的&中国行业用户满意品牌&。
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进销存管理
扩展并超越了传统的功能，将在线进销存管理功能（如产品、价格表、供货商、销售报价单、订单、以及发货单）与销售相关模块（如线索、客户与联系人以及商机）整合在一起，从而提供完全的销售周期管理功能。
有了百会CRM的进销存管理功能，您可在一个应用中集中实现售前与售后活动的无缝链接。此外，您还可以从供应商那里采购货物和服务。
产品及价格表
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o 附件针对产品的文档如附带物、许可协议以及其他内容
o 将产品信息导出到电子表格中，如Microsoft Excel, OpenOffice等已进行进一步分析
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o 可提供各种折扣方式及折扣率模式
销售报价单
o 可通过报价单列表查看、跟踪现报价单的阶段
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发货单管理
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