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　　光大银行企业网上银行常见问题解答
　　【开通】
　　1、光大银行企业网上银行客户应具备哪些基本条件?
　　答：(1)拥有在光大银行任意网点开立的对公结算账户;卡盟网-光大银行()
　　(2)专业版客户须同意并与光大银行签订《中国光大银行网上银行服务协议》。
　　2、企业注册网上银行需提交哪些资料?
　　答：若需开通我行企业网上银行服务，可向开户行提出网上银行的开户申请或通过官网在线填写申请，在开户行申请的需领取企业网上银行注册申请表格，并仔细阅读《中国光大银行网上银行服务协议》等资料。提交的资料有：《中国光大银行网上银行服务对公客户申请表》、《中国光大银行网上银行服务协议》，加盖公章、印鉴与法人代表(或授权签字人)签章。
　　【登录】
　　1、点击“登录”后，为什么未出现登录页面?
　　答：这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在“地址”栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”,单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”之后，即可正常登录。
　　2、点击官网查询版或专业版登录时，报“该网页无法显示”错误，请问如何解决?
　　答：查询版客户请按下面的提示进行操作：
　　(1)请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“安全”-&“使用SSL 3.0”或者“使用TLS1.0”，如果未选中此项请选中此项,其他项不要勾选;
　　(2)请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“连接”-&“局域网设置(L)” -&“代理服务器”，如果本机不能直接上网，同时有代理服务器的设置，请取消代理服务器的设置(尤其是有些安装了证券软件的机器，这时代理服务器地址一般为：127.0.0.1);如果本机代理服务器上网，则需要和相关人员确认代理服务器是否支持SSL3.0;
　　(3)检查网络是否畅通，点击“开始”-&“运行”，输入命令“telnet
443”和“telnet
443”,如果报错则网络不通，请与您的互联网服务提供商联系;
　　专业版客户请按下面的提示进行操作：
　　(1)删除临时文件和清除SSL状态，请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“常规”-&“Internet临时文件”-&“删除文件(F)”，请您清除临时文件;点击“工具”-&“internet选项”-&“内容”-&“清除SSL状态”，请您清除SSL状态;
　　(2)请您打开IE浏览器，点击“工具”-&“internet选项”-&“安全”-&“受信任的站点”-&“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“*.”(注意把“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”的复选框去掉)，然后点击添加、确定;
　　(3)检查证书是否在有效期内，双击任务栏的E 图标，请在选择证书对话框中选中自己的证书，然后选择查看证书，在“常规”中查看证书有效期是否在有效期内，如果不在有效期内请您去柜台进行证书重新申请;
　　(4)如果还是提示该网页无法显示，在控制面板中将驱动卸载，重启电脑后请到光大银行网站重新下载“阳光网盾驱动程序”并安装。
　　3、点击“登录”后，为什么在“客户身份验证”中选择证书时没有出现阳光网盾中的证书?
　　答：这一般是由于您的机器没有读出阳光网盾中的证书。建议在“任务管理器”的进程中找到CertRegX.exe，将其结束任务，并在您安装驱动程序的文件夹(默认为C:\Program Files\Mingwah\CSP_V3)中找到CertRegX.exe，双击运行后，即可正常登录。
　　4、插入阳光网盾输入密码后，网页提示“网页无法显示”，请问如何解决?
　　答：(1)检查证书是否在有效期内，如已过期需到网银开户行更换证书;
　　(2)检查IE版本，光大网银目前不支持IE 64位浏览器。IE版本检查方式：打开IE浏览器-&点击“帮助”-& “关于Internet Explorer(A)”-&查看“版本”信息，如内容包含“64-bit”，即为64位的浏览器，请按照以下步骤操作：
　　1)点击“开始”-“控制面板”-“添加或删除程序”中将阳光网盾驱动程序卸载;
　　2)重启电脑;
　　3)重启后请到光大银行网站重新下载“阳光网盾驱动程序”并安装;
　　4)如果是IE64位重装驱动后通过C:\Program Files\Internet Explorer(X86)\iexplore.exe ( 该目录下为IE32位)下的IE登录。
　　5、登录时报“证书信息与客户信息不符，无法登录”的错误，请问如何解决?
　　答：(1)一般情况是客户操作员证书选择的不正确，要选择光大银行证书并且已与操作员进行了绑定的证书才可以正常登录(光大证书是@041开头的，可以通过网盾管理工具查看证书信息);
　　(2)删除临时文件和清除SSL状态，请您打开IE浏览器，点击“工具”-&“internet选项”-&“常规”-&“Internet临时文件”-&“删除文件(F)”，请您清除临时文件;点击“工具”-&“internet选项”-&“内容”-&“清除SSL状态”，请您清除SSL状态。
　　6、 客户输入“客户号/别名、操作员号/别名、密码”等要素后，点击“登录”，提示“页面无法正常显示”，请问如何解决?
　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：
　　(1)双击任务栏的E图标，在选择证书对话框中选中自己的证书，然后选择查看证书，在“常规”中查看证书有效期是否在有效期内，如果不在有效期内，请您去柜台进行证书更新;
　　(2)飞天、捷德阳光网盾客户可以下载安装“光大银行网银助手”，检测修复问题。如不能解决请继续按以下内容指导客户操作;明华网盾客户不适用于网银助手检测，请直接按以下内容指导客户操作;
　　(3)打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“高级”-&“使用SSL 3.0”和“使用TLS1.0”，如果未选中此两项请选中此两项，其他项不要勾选;
　　(4)打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“连接”-&“局域网设置(L)” -&“代理服务器”，如果本机不能直接上网，同时有代理服务器的设置，请取消代理服务器的设置(尤其是有些安装了证券软件的机器，这时代理服务器地址一般为：127.0.0.1);如果本机代理服务器上网，则需要和相关人员确认代理服务器是否支持SSL3.0;
　　(5)删除临时文件和清除SSL状态，请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“常规”-&“Internet临时文件”-&“删除文件(F)”，请您清除临时文件;点击“工具”-&“internet选项”-&“内容”-&“清除SSL状态”，请您清除SSL状态;
　　(6)如果上面步骤都没问题还是访问不了，客户可以重新安装一下阳光网盾驱动程序，登录到光大网站重新下载“阳光网盾驱动程序”并安装;如客户驱动程序安装出现问题：
　　&1&C:\Program Files目录下如有ngsrv目录，请删除;
　　&2&C:\WINDOWS\system32目录下删除ng开头的文件;
　　&3&注册表中删除ngsrv的键值,可以点击“开始”-&“运行”，在打开对话框中输入“regedit”即可打开注册表，点击“编辑--查找”，输入“ngsrv”进行查找，查到后删除;
　　&4&注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\4673551D-StarKey220-CEBB-A218-48BDAE051E2B_
　　&5&删除C:\WINDOWS\Temp临时目录中的InstallReboot。
　　7、点击“登录”后，显示白页，如何解决?
　　答：查询版：
　　(1)请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“高级”-&勾选“使用SSL 3.0”以及“TLS1.0”两项，其余项不能勾选;
　　(2)请您打开IE浏览器,点击“工具”-&“internet选项”-&“连接”-&“局域网设置(L)” -&“代理服务器”，如果本机不能直接上网，同时有代理服务器的设置，请取消代理服务器的设置(尤其是有些安装了证券软件的机器，这时代理服务器地址一般为：127.0.0.1);如果本机代理服务器上网，则需要和相关人员确认代理服务器是否支持SSL3.0;
　　(3)检查网络是否畅通，点击“开始”-&“运行”，如果无法打开光大主页则输入命令“telnet
443”;如果无法打开网银登录页面则输入“telnet
443”,如果报错则网络不通，请与您的互联网服务提供商联系;
　　专业版：
关键词：光大银行企业网上银行常见问题解答
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光大银行网银打不开的原因-光大网银打不开解决办法
作者:综投小编&
来源:南方财富
　　光大银行网银打不开的原因-光大网银打不开解决办法
　　1、浏览器原因;
　　2、网络问题;
　　3、光大银行网银问题。
　　解决办法：
　　1、重新安装浏览器，或者更换一个浏览器，重新打开网银;
　　2、拨打网络运营商电话，要求查询线路是否通畅;
　　3、拨打光大银行客户服务热线电话进行查询是否为光大网上银行问题。
　　微信号：touzirumen
　　原标题：
　　各位读者看到这里已了解基本信息，但请大家先别着急离开，下一页将分享更多干货。
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