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低碳经济理念下的煤炭营销创新策略
在2009年12月哥本哈根气候峰会提出了低碳经济之后，全球就开始关注与重视低碳经济的发展。低碳经济倡导和追求的是清洁能源发展、能源高效运用以及追求绿色GDP等问题。煤炭是我国的主体性能源，煤炭行业是关系着我国能源安全以及国民经济命脉的基础性产业，煤炭企业在低碳经济不断发展的今天，其工作方式与管理理念受到了比较强烈的冲击，特别是对于营销工作来说，更要注重改革与创新，才能在煤炭企业的发展中发挥出更大的作用和价值。
1建立高素质的营销人才队伍
随着时代的发展以及社会的进步，市场的竞争已经逐渐转变为优秀人才的竞争，注重建立高素质的营销人才队伍，不仅是提高与夯实煤炭企业营销实力的关键，而且也为煤炭企业的长足发展以及煤炭市场的稳定进步提供了不可多得的活力源泉。详细一点来讲，首先，煤炭企业领导者要不断地审时度势，为企业员工提供更多地参与培训与教育的机会，通过低碳经济专题会议、主题性的拓展训练活动、推荐优秀员工外出深造、邀请外界专家来企指导等多种有效的手段，为员工综合素质的提高提供更多的可能与平台，同时也引导他们能够更加自如地应对工作中的新挑战与新任务;其次，要注重加强对煤炭企业员工的考核，考核的内容要包括员工的工作业绩、工作态度、营销理念、团队协作能力以及职业道德水平等，并将考核的结果与员工所获得的福利待遇、薪酬相挂钩，从而在更大的程度上提高员工工作的热情与主动积极性，也进一步夯实他们对于营销工作以及煤炭企业发展的责任感与使命感;再者，为了促使企业员工对于低碳经济、科学营销有更正确、更深刻地领悟与理解，煤炭企业领导者要注重强化对企业员工的思想熏陶与教育，借助于员工工作手册内容的补充、宣传栏的完善、工作细节中的渗透等方式，让员工彻底的认识到，营销工作的目标要在遵循低碳经济理念的基础上追求更加长久的社会效益，不断地加强营销工作的合理性;再有，企业领导者要经常深入基层，加强与员工之间的沟通和交流，鼓励员工针对具体营销现状积极提出自己的想法与建议，从而在集思广益的前提下为高效率营销工作的开展提供不可多得的活力源泉，也拉近了与员工之间的距离，便于煤炭企业今后各项管理工作的顺利开展。
2注重创新营销观念
科学合理的营销观念不仅是保证煤炭企业营销工作更好地满足低碳经济要求的重要保证，而且促使煤炭企业迈入更加良好的发展轨道。具体来说:其一，要树立全球性的营销观念，从目前的发展现状分析来看，目前，我国煤炭企业的营销观念还仅仅停留在产品观念的阶段，这并不利于市场的进一步开拓与营销管理质量的增强，因此，在市场竞争日益激烈的今天，煤炭企业要注重在更大的程度上将营销范围拓展到资源、人才、市场以及资金等方面，在着眼于潜在的市场需求的基础上，尽可能地形成具有全球视野的市场营销观念，从而为各项营销工作的顺利开展提供更强而有力的催化剂成效;其二，要注重树立绿色营销的观念，绿色营销即将消费者利益、环境?；び肫笠道嫒咄昝赖亟岷掀鹄?，去指导煤炭企业的产品从设计到销售的整个过程。煤炭企业在实际的管理活动中，要注重将“以我为主”变成“以用户为主”，要时刻运用绿色观念去指导企业产品的设计和生产，在充分地进行市场调研以及了解用户需求的情况下，制定切实可行的绿色营销计划、实施绿色工程、树立绿色标兵，并且设立专门的绿色营销管理部门，以便有效地对相关营销计划进行必要的监管，并且及时处理与解决绿色设计、绿色营销以及绿色生产等过程中的相关问题，更好地协调企业发展与环境?；?、社会进步之间的关系。
3重视营销战略的整合性
营销战略体现在了市场营销的多个方面，要努力实现市场营销各环节的统一与协调。煤炭企业在进行营销战略整合的进程中，要注重遵循以下一些重要的原则:一是要将资源的优化配置作为重要手段，合理的资源配置，可以将企业员工的主动积极性和市场资源、煤炭资源等方面有效地结合起来，如此一来才能使得营销战略更具前瞻性，及时抢占更多的市场先机;二是要以强化营销管理为重要基础，营销管理的强化要求煤炭企业领导者结合实际的发展情况，通过制定科学合理的营销管理制度、拓展营销渠道以及细化营销市场等多种多样的方式，使得企业的影响管理质量得到进一步的夯实，保证各项营销工作能够在更为科学、高效的轨道中进行;三是要树立文化营销的理念，学习型的企业文化是煤炭企业实行文化营销的重要前提，煤炭企业要注重开展学习型的企业文化建设活动，并且要分环节、分步骤地进行，要借助于各种有效的文化宣传活动探索反思、交流、共享的学习机制，引导营销人员注重在营销过程中自我充电、自我提升，时刻将合理的营销理念融入具体营销实践中去，获得更为理想的营销成效。
4加强煤炭营销渠道的管理
加强营销渠道的管理与控制，是煤炭企业营销工作的必需，需要在长期的探索与实践中对其进行不断地改革与完善。煤炭企业应当根据实际发展情况以及需要，建立有长期的合作关系、用量稳定、信誉好的直销用户群，要以“长期协议”的方式将交易量固定下来，并且针对远期性的合同价格明确一个合理的、双方都可以接受的跟进市场价原则、随行就市原则等，以便强化直接营销渠道的稳定性;还有，要构建合理的中间商市场准入制度，煤炭企业领导者要结合实际确定中间商进入营销渠道的标准，比如对中间商市场覆盖的范围、中间商的资质评价、中间商的诚信度以及销售规模等要有所了解与掌握，并将所得到的资料与信息进行整合，以便不备之需;与此同时，在营销渠道上要注重打造专属于企业的名牌产品，创建名牌是一个综合性、全局性的运筹工作，需要煤炭企业不断地强化科技性投入，将工艺流程、科技开发与企业管理完美的融于一体，严格化产品工艺、技术指标以及相关的质量标准，使得企业产品在更大的程度上满足用户的需要以及市场的需求，在提高产品质量的情况下为煤炭产品价值的体现提供更加广阔的平台;除此之外，煤炭企业要注重发挥多媒体信息技术在营销中的重要作用，要派遣专业人士，构建顺应低碳经济理念、满足营销需求的信息网络平台，定期地将有关于煤炭企业营销发展走向、低碳经济的发展要求、煤炭营销策略创新路径等内容曝晒于网络平台上，以便加强社会公众以及煤炭企业其他部门对于即时的营销工作动态的了解与掌握，为煤炭营销凝聚更多的支持力量和资源，让煤炭企业获得更多的经济效益与社会效益。
作者：陆莹莹 单位：平顶山天安煤业股份有限公司 运销公司
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Copyright & 2004- 网　出版物经营许可证新出发京批字第直170033号　中国科学院研究生院权威支持(北京)　电 话：010-　传 真：010-不以成败论英豪——谈影片《决斗后来》对杜聿明现象的塑造
1、相关定义
1.1、政府形象塑造的概念
政府形象是政府行为的概念及其对系统性能的影响过程,全面反应政府主体特征与公众认知反映的相互联系,而政府形象塑造是一个动态的系统问题,政府形象是政府给予一定的形象定位并为此付出行动,以实际行动去得到人民的认可,这就是政府形象塑造的新一代意义[4]。 在某些情况下,政府形象建设主要围绕政府展开的,重点集中在行政理念、行政行为构成的实践、以及人才机制构成和人员综合素质这些方面上。 2.3 我国政府形象塑造的演变 第一、社会体制从传统的计划经济体制到社会主义市场经济体制转变,它从根本上转变了传统的经济增长模式和运行模式的社会主义市场经济体制的转变,促进新的经济体制和经济结构生成。这种变化导致政府面临的环境,任务和价值观念,行为方式发生了相应的变化。 第二、社会状态的变更,从封闭半封闭的社会走向开放社会化。生产方式的变迁,民众逐步摆脱了小农经济的思想束缚,加强了对当代社会的认识。社会规范化也进一步加强法制建设,从伦理社会向法制社会转变,制定完善法律制度和规范市场经济活动的监管,已成为一个社会变革和协调发展的重要保障和现实要求,政府所有活动必须纳入政府的法律系统。 第三、公共危机高发期。在《论公共危机治理中的政府形象塑造》的一文中指出,随着社会的转型,我国已经进入了一个公共危机发生频率高的时期[4]。公共危机正在以更大的力度度和广度影响着社会,他不仅使公共财产和生命损失,而且也会导致政府合法性的丧失。在"非典"突发重大公共事件爆发的处理,使我们的政府认识到突发事件对政府形象的影响和挑战。
1.2、品牌塑造相关概念
品牌值得是一个便于消费者识别产品的标签。企业可以通过品牌获得市场竞争优势,树立企业形象,提高企业经济效益。品牌具有以下几个特点:①独特性;②专有性;③以目标客户为中心;④是企业的无形资产;⑤是企业的主要竞争工具。一个好的品牌应当具有以下六个功能:一是识别功能,即品牌可以让消费者更准确快速的从众多竞争产品中识别出本企业的产品;二是保护功能,即品牌进行商标注册后可以获得法律保护,不被仿冒或者抄袭;三是担保功能,即品牌可以让消费者对该产品产生信赖和认可,促使企业生产处高等质量的产品。四是定位功能,即消费者根据品牌的特征对该品牌产品的心理定位。五是情感功能,即消费者会通过品牌形象建立出与企业之间的情感寄托。六是增值的功能,也就是说,品牌形象更好,更多的消费者愿意支付更高的价格或其他价格。 品牌塑造指的是以消费者的认知为中心,给品牌进行某方面的定位,并付诸一系列行动,知名度,美誉度和品牌的忠诚度的过程。品牌建设是一个系统的,长期而复杂的过程,从产品个性的打造、企业特征的创立、产品理念的推广等一系列活动。想要迅速获得稳定的市场份额和消费者认可,企业需要迅速定位自身特点,并建立相应的品牌,然后通过各种宣传方式让消费者熟知和认同这一品牌。品牌塑造包括以下五个环节。 品牌认知指的是客户了解、认识、记忆、识别品牌的过程。通过引导消费者对企业的品牌进行认知记忆,可以有效帮主消费者在众多竞争产品中快速准确的识别到企业品牌产品。品牌认知可以从品牌形式和品牌内容两个角度着手。前者指的是品牌标志的样式和风格,消费者可以通过这些外在特征来熟悉和记忆这一品牌;后者指的是品牌的理念、特点等,消费者可以通过产品的特性和理念来熟悉品牌并记忆。品牌认知是品牌塑造的首要条件。 由于市场监控力度较小,许多行业都存在产品同质化的现象,没有创新性的产品满足不了消费者多样化的需求,终将被企业淘汰。品牌产品指的是市场上可以满足消费者需求的物品或服务,它最直接、最实际的像消费者展示了产品的基本用途、特性和价值,很大程度上决定了这一品牌在消费者心目中的形象和稳定性。品牌产品包括五个等级,即,该产品的核心层,基本水平,所期望的水平,附加的水平,潜在的水平。这五个级别密切相关的产品的品牌建设。 企业在产品的设计、生产过程中,需要先考虑该产品的目标客户群体的特征。然后深入分析该目标消费者群体的真实需求,然后根据这些信息对产品品牌进行定位。从而树立鲜明独特的品牌形象,并采取这一形象得到消费者的认可和喜爱,占据了稳定的市场份额。这一过程,就是企业的品牌定位。品牌定位需要考虑以下要素:①目标市场,即目标消费者群体的特征、需求等,在选择目标市场时,企业需要考虑现有资源、产品同质化程度,产品的生命周期的长短,竞争对手的品牌战略,等等。②消费者心理,即消费者对品牌的认知方式和程度、消费者的购买动机、消费者的让渡价值等。③竞争环境,即同行业中竞争品牌在消费者心中的认可度及突破方式。④品牌独特性,即可以让目标消费者快速接纳和区别于其他品牌的产品的独特性。 品牌传播指的是品牌在准备定位后的推广过程,又称之为品牌沟通。品牌传播是品牌营销过程中的核心内容,包括多种媒体手段如广告、公关、展销、销售、营业推广等。品牌沟通可以划分为两个模块:品牌信息传播和品牌情感沟通。前者是指通过媒体手段让消费者心目中的品牌认知度加深;后者指的是提高品牌态度,获得消费者的情感认可。
1.3、现象级电视剧的概念
何为现象级电视剧?曾有业内人士这样定义:一部影视剧深化人心到桥段信手拈来、台词脱口而出的,方可称其为"现象级"。我国第一个系统研究电视文化的著名学者田本相认为, 电视文化特有的文化内涵包括物质性、 制度性和精神性。①一部能称得上"现象级"的电视剧的剧本很重要,选材、定位、甄选要准;后期的主创团队也要精挑细选。首先,在剧本情节、人物塑造、台词等各方面也得让观众感受到,它是一部通过精心打磨的剧作,主题符合时代关注点;其次,导演和演员能恰如其分的把剧中的人物角色展现出来;最后,这部电视剧提出的话题点能让大家有兴趣去观看在让受众一直愿意继续看下去,故事和人物具有吸引力。在播出环节要有好的平台和宣传推波助澜,首先还是要有播出平台和收视率的保证,播出后的热传度也是一部精品剧的标准之一;再者,口碑也要作为思考一部好的电视剧,能在进行了不同频道不同时间段的播放,并在播出很久之后仍被人们津津乐道,这才是一部好剧;最后,‘现象级’的电视剧应该有一定的社会影响力,引导着大众文化的传播。 电视剧市场日益繁盛的今天,现象级电视剧是从开机拍摄到人物造型曝光、再到幕后花絮照,每一次话题都会在网络掀起一阵讨论热潮,网络热度更是多次在电视剧排行榜榜首的电视剧,并且播出之后能够产生巨大反响,参与明星阵容强大,制作精良,占足了收视率,无论是参与角色的明星还是电视剧主题歌曲,包括男女主角基本台词、服饰搭配都是观众茶余饭后讨论的热门话题,这样的电视剧才足以称之为现象级电视剧。
1.4、随机现象的定义
在一定条件下进行试验或观察会出现不同的结果(也就是说,多于一种可能的试验结果),而且在每次试验之前都无法预言会出现哪一个结果(不能肯定试验会出现哪一个结果),这种现象称为随机现象。研究这类现象的数学工具是概率论和统计。 2.2随机现象的两个特点 2.3研究随机现象的数学工具 2.3.1概率定义 2.3.2古典概型定义 2.3.3大数定理的定义(伯努利大数定理) 设 是n重伯努利实验中事件A出现次数,p为事件A在每次实验中出现的概率,那么对任意的 &0,有 lim P(| -P|& )=1
1.5、自锁现象的定义
一个物体受静摩擦力作用而静止,当用外力试图使这个物体运动时,外力越大,物体被挤压的越紧,越不容易运动,即最大静摩擦力的保护能力越强,这种现象叫自锁(定)现象[2]。 在一个三角斜坡上,有一个静止的方木块,如图(1-2-1),斜坡底脚为θ,木块重力为G,为重力沿斜坡面方向上的分力,垂直于斜坡面方向上的分力大小为.木块和斜坡的摩擦系数μ满足: 总的来说,无论这个木块的质量有多大,木块都会在斜坡上保持相对静止。甚至可以说,在与木块重力相同的方向施加一个里,无论这个力有多大,木块也会保持相对静止。
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低碳经济模式下国有企业行为目标选择
现阶段，我国低碳经济存在非常明显的二元结构，国有企业和非国有企业。其中，国有企业充当着我国经济发展的主导力量，代表了我国各产业部门最先进的生产力和发展方向。国有企业拥有较为先进的低碳技术，而非国有企业拥有的低碳技术较为落后，缺乏发展低碳经济的动力。因此，要想走上新型低碳经济发展之路，就必须重视国有企业的市场主体地位?？梢运?，国有企业理应成为我国经济发展的引领者，理应走在经济发展的前沿?？悸堑焦衅笠档男形勘甓哉鼍没疃哂懈拘缘挠跋?，因此本文着重对低碳经济模式下国有企业行为目标的选择进行探讨，以期能够进一步推动国有企业的健康发展，从而带动我国低碳经济的可持续发展。
一、低碳经济概述
要想了解低碳经济的内涵，首先需明白什么是低碳。对低碳的理解可以分为三种情形：第一种情形是温室气体排放的增长速度小于国内生产总值的增长速度；第二种情形是零排放；第三种情形是绝对排放量的减少。其中，经济正增长是实现以上三种情形的前提条件。那么，该如何来理解低碳经济呢？其实，低碳经济是指在可持续发展理念的指导下，通过制度创新、技术创新、新能源开发、产业转型等手段，减少温室气体排放和高碳能源消耗，实现生态环境?；び刖蒙缁岱⒄沟乃Ｊ?。根据字面的定义，可看出低碳经济是属于经济范畴的，但从本质上来说，低碳经济首先应该属于技术创新问题，然后才属于经济问题。另外，需要补充的是，低碳经济的根本方向是可持续发展，有效方式是循环利用，关键环节是清洁生产，基本保障是低碳能源。
二、低碳经济发展模式下国有企业行为目标的选择
传统经济发展模式下，国有企业行为目标存在很大的局限性，不利于低碳经济的发展。因此，在低碳经济发展模式框架下，必须对国有企业行为目标进行重塑。一般而言，在低碳经济发展模式的框架下，国有企业的行为目标应该满足两个原则：一是与宏观经济目标相一致；二是能够体现利益相关者利益的长期价值导向。因此，国有企业的行为目标可界定为价值的可持续增长。下面来详细阐述这一行为目标选择的原因。
1.与低碳经济发展模式中的“赤道原则”的基本精神相契合。
“赤道原则”，简称EPs，是一套非强制的自愿性准则，用以决定、衡量以及管理社会及环境风险，以进行专案融资或信用紧缩的管理。该原则最早出现于2003年6月，是由十家国际领先银行按照世界银行的环境?；け曜加牍式鹑诠镜纳缁嵩鹑畏秸肜粗贫ú⑹敌械?。在2009年，已经有67家财务金融机构采用了这个原则，可以说，它已成为一个实务上的准则，协助银行和投资者了解应该如何加入世界上主要的发展计划，并对它们进行融资。具体来讲，“赤道原则”要求金融机构在项目融资中审慎考虑环境和社会风险，并强调环境、社会与企业发展的和谐统一。其实，这一原则在无形之中推动商业银行将公司治理目标从早期的“股东利益最大化”向“充分考虑多元利益主体诉求”的可持续发展方向转变。从这一层面来讲，国有企业的价值可持续增长的行为目标与“赤道原则”的基本精神是相契合的。虽然“赤道原则”仅局限于商业银行领域主体行为目标的重塑，但它体现的可持续发展的基本精神对整个低碳经济中的微观经济主体行为目标具有辐射和传递作用，并充分反映了低碳经济对其微观经济主体行为目标重塑的基本诉求和主导方向。
2.与行为经济学的经济主体双重动机论相契合。
行为经济学认为，新古典经济学是建立在显示偏好的假定基础之上，即个体具有单一的自利动机，而显示偏好是这种动机的外在表现，因此我们只需观察个体显示出的选择行为，无需对行为背后的内生动机和心理过程做考虑。但是在现实生活中，不同的行为动机会产生不同的选择行为，而个体的行为动机又呈现多元化特征，因此显示偏好是难以完全反映个体行为的本质的。因此，自利与利他作为人类本性的两个基本方面，应当共同作为研究经济问题的逻辑起点，因为行为个体的本性是自利动机与利他动机的一种组合形式，无论是纯粹的自利还是纯粹的利他均是该组合形式中的极端特例。从这个方面来说，行为经济学重设了微观经济主体具有自利与利他的双重行为动机，它预设每个个体都是兼具自利与利他动机的混合体或矛盾体，即认为自利与利他均属于“实然”问题，而不是像传统理论那样将利他视为“应然”问题。国有企业的价值可持续增长的行为目标也反映了自利与利他的双重行为动机，与行为经济学的基本观点是相契合的。
3.其可持续发展、价值增长和利益相关者价值最大化三者相辅相成。
将国有企业的行为目标重塑为价值的可持续增长，其实是将可持续发展的理念引入其中了，是希望国有企业能够以承担社会责任人的身份出现，做好?；せ肪秤虢谠甲试吹拇啡?，并兼顾与其它利益相关者的远期利益，实现自我价值的不断增值。在自利与利他的双重动机下，这一目标行为要真正做到自身以及整个经济社会的良性循环，真正实现全社会价值最大化。其实，在传统的行为目标下，国有企业的唯一目标就是实现自身经济效益的最大化，为了追求自身的短期利益，难免会导致资源环境问题。但是在价值可持续增长的目标下，国有企业的成本和效益范畴是与其经济活动有关的社会总成本和社会总效益。因此，在低碳经济的框架下，国有企业的可持续发展、价值增长和利益相关者价值最大化三种理念是相辅相成的。
4.碳金融的实施为其提供了可能。
目前，全球变暖问题和生态环境问题可以说是人类不得不面临的重要问题，这两大问题越来越凸显?；ぷ匀换肪秤胱匀蛔试吹闹匾?。在这种背景下，碳金融逐渐兴起，它是环境金融在低碳领域的创新，是推动低碳经济发展的关键。但在碳金融出现之前，由于没有商品化的碳、没有相应的碳交易市场、没有碳排放权的买卖等活动，再加上自然资源定价的困难性，导致污染程度补偿量度难以确定，也难以解决各行为主体的外溢成本问题，最终引发市场失灵现象以及生态?；?，最后只能凭借政府的行政手段来提倡可持续发展。但是，随着碳金融理论和实践的不断探索和丰富，经济主体的外溢成本可以通过碳金融政策、手段的实施得以量化和内部化，在这一背景下，对于国有企业自发选择价值的可持续增长这一新的科学的行为目标将起到促进和推动作用。综上所述，我们可以看出低碳经济的发展模式要求国有企业必须转变以往的多元化行为目标，实施价值的可持续增长行为目标。因为这一目标与低碳经济发展模式中的“赤道原则”的基本精神相契合，与行为经济学的经济主体双重动机论相契合，其可持续发展、价值增长和利益相关者价值最大化三者相辅相成，碳金融的实施也为该目标的实施提供了可能。
国有企业既的国民经济的核心，又是推动经济发展的主导力量，同时还是政府宏观调控的重要工具。在资源紧缺、环境恶化、低碳经济发展呼声浩大的情况下，国有企业的行为目标应该既与宏观经济目标协调一致，又能体现利益相关者利益的长期价值导向。因此，本文将其行为目标界定为价值的可持续增长，该行为目标是有着扎实的理论基础的。
作者：张家译 单位：贵州财经大学MBA教育中心
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