装修销售员如何与客户沟通怎么再往上寻找客户资源

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-17 05:13 标签： 销售员如何维护老客户
双创周下梦想家联盟的资源共享发布会即将开始
前几天，商界领袖，库克、马云、马化腾等云集深圳双创周，李克强总理也在深圳考查的创新创业工作，虽然双创周已经落下帷幕，但是激情依然在燃烧，梦想家联盟CEO洪伟仕先生已经马不停蹄的筹备“资源共享、共创梦想”的分享大会，梦想家联盟移动网装平台协深圳好百年国际家居建材博览中心一起在好百年平湖店发起500人大场的资源共享、共创梦想活动，即时肯定是大咖云集，装修公司及建材公司同仁一定不要错过这次盛举。
梦想家联盟创始人洪伟仕接受深圳电视台财经频道采访
面对互联网的大浪潮，梦想家联盟CEO洪伟仕对装饰、建材行业痛点做了深入的分析：
1、人工成本高；对比十年前人工翻5-10倍，而单价升1-3倍。
2、业务来单难；电销秒断，百度烧钱，地推成本高，介绍欠人情。
3、客户粘度低；装修设计复杂，满意度低、回头客难。
4、没有互联网基因；传统行业反应太慢，90%同行都没有互联网思维。
5、竞争大利润低；人工费高，硬支出成本高，恶性竟争多。
6、行业资源困乏。客户资源共享平台极少。
据了解洪总会在大会上对如何解决行业痛点的方面给家很多方式方法，并分享如何提升公司业务竞争力秘诀。如何不养业务员、不用求人介绍、不用电话营销、不用百度烧钱、不用地面推广等等不花钱的方式来找优质客户？值得期待！
梦想家联盟立志做一个为中国装饰装修设计行业量身打造的装饰平台，创新了新的营销模式，吻合当时的商情趋势！在装修设计市场，从找客户、设计、材料，到施工以及后期售后，涉及到内容繁多，这是一个庞大的关系链。大部份企业都有客户资源短板，浪费资源中生存，一个单独个体的力量实在单薄。未来的竞争不再是产品的竞争，也不再是渠道的竞争，而是大数据资源、移动互联网+平台资源的竞争。
那么梦想家联盟又是如何解决行业资源对接问题？带着这样的问题，我们做了深入的了解，洪总这些年来趁着移动互联网的崛起，几年前已经开始布局大数据及移动互联网平台的运营，整合云大数据、做移动互联网+、微信营销、资源共享平台，帮您找精准客户、装修设计、装饰材料商等，梦想家联盟，是中国第一个微信+装饰设计营销平台，目前已投入资金1300万，拥有深圳粉丝160万，全国泛粉丝900万，每月200个左右中大装修客户资源可共享，客单价50-3000万中大客户占50%。
梦想家联盟这个平台能够装修公司、设计公司及建材公司带来什么利益呢？
装修公司、设计公司及建材公司只要进驻梦想家里联盟这个平台，做好接洽客户、签单、设计、装修、卖装饰材料就行了。
这么好的平台为此我们对梦想家联盟的企业文化做了一些了解：
客户观：让天下客户装饰设计都满意！
品牌宗旨：真心、共享、互助、多赢！
集团愿景：移动端互联网装领导品牌
集团准则：客户满意、股东增值、自我实现、社会责任。
集团理念：为客户创造价值，为同仁打造平台；
为行业树立标杆，为社会做出贡献。
集团宗旨：一百年只为做好一件事，为行业打造新标杆
梦想团队：招之即来，来之能战，战之能胜，首战选我，选我必胜。
梦想家联盟团队合影
据我们了解梦想家联盟“资源共享、共创梦想”大会分享已经做了三期了，火爆远远超出预期，共计468家装修设计公司和650家建材商加入梦想家联盟，成为战略合作伙伴。
一双双信任紧握的手，一颗颗梦想激情的心，要的不是完成目标，而是创造奇迹！
资源共享活动现场,大家踊跃加入梦想家联盟
错过了前三期的朋友不用着急，10月28日，梦想家联盟第四届“资源共享、共创梦想”大型资源分享会正式开锣，错过了前三期这期您还错过吗？强强联合”好百年国际家居建材博览中心”，共同引爆行业资源！
好百年国际家居建材博览中心（平湖）
31万㎡华南城·百年国际家居建材博览中心是好百年集团倾18年之力与华南城集团强强联手在深圳建设的首个重点项目，是迄今为止深圳最大的家居主题购物中心。
这里我们可以透露一点精彩内容
1.个中、大装修设计客户分享。
2.微信营销找大客户方法及案例分享。
3.平台模式介绍，资源共享，共创梦想。
4.核心技术介绍，大数据及微信技术分享。
5.一年时间吸引深圳精准微信粉丝160万秘诀。
6.如何成为战略合伙人，让我们的大数据和粉丝资源为您所用。
7.20个近期中大装修客户 资源共享。
8.高达39800元特等大奖。
【主办】深圳梦想家联盟装饰有限公司
【协办】深圳好百年国际家居建材博览中心（平湖店）
【时间】10月 28日 星期五
【签到】下午 13：30签到
【人数】500人
【费用】300元场地费，不乱走动或中途离开，18:00点结束退还，现场免费水果、点心、饮料、水等供应。
【地点】深圳市平湖华南城好百年一楼大厅
【导航】深圳好百年家居（华南城）
预约报名10.28前通过微信、电话等方式成功报名的方可入场。（限公司老板、负责人、届时凭名片入场，不便之处，敬请理解！）
装修公司预约报名联系人：巫小姐：
建材公司预约报名联系人：杨小姐：
责任编辑：
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今日搜狐热点家装公司客户资源谁来保护？
越来越多的客户在装修后，会抱怨装修过程中出现许多超支，待发现一系列问题时不知道找谁来处理了。
这是由于许多家装公司的客户在装修前、装修中都是和客服、销售、设计师、施工等人联系，当客户反馈问题时，他们经常会推来推去。
据了解，部分家装公司的员工为了签下装修合同，在单独与客户沟通时，有时会故意说一些含糊的字眼或词汇，比如“预估价格为多少多少，按实际结算”。客户一看，这话也是合理的，自然不能拒绝。
其实客户看装修报价如看天书，根本看不懂其中猫腻，一下子心花怒放，签了装修合约。哪知道，到了实际施工中，水电布线增加了，瓷砖预估量不够，刷漆量大了，统统都加钱！
结果引来客户大面积吐槽，导致客户严重流失。当老板追求起来时，员工早就把他与客户的聊天记录、相关信息删掉了。
作为一个经营多年小型家装公司，有十年以上管理经验的业内人士。个人觉得一切都是客户利益至上，保护客户资源很关键，同时售后服务必须具有便捷性和可靠性。
本人正在使用一款“鱼塘软件”，该软件支持消息长期保存，如果销售人员在和客户聊天时，在鱼塘软件后台消息记录中心可提供聊天记录的储存和查询。
一方面起到对销售的监督作用，另一方面通过对话分析，了解客户的意向。
那有人就要问了，难道他们不会删除聊天信息吗？事实上，使用鱼塘软件，销售人员是无权删除沟通信息的，所以就算该销售离职想销毁数据也是做不到的。
同时这也方便新的销售人员对老客户的继续跟进，因为要了解这个老客户，看看他以前的沟通记录就行。
一方面保护了客户资源，另一方面提升新销售的工作效率。
以前就听说员工一旦离职很可能会把原家装公司的客户带走，然后自己单干，这无疑会给原家装公司带来严重损失。说到这里，我承认我的家装公司也经历过一段惨淡经营期。
不过自从使用了鱼塘软件，终于较好解决了这个问题。我再也不用担心员工一走，就面临带走客户的现象了。
在使用鱼塘软件后，我不再单独给销售人员、设计师配置个人微信号，粉丝只能扫描我们家装公司的公众号二维码进行关注。
首先，鱼塘软件会智能识别粉丝信息，自动保存在后台上，然后鱼塘软件再将粉丝智能分配给销售人员。
这样，客资就能统一集中在公司手中，不会随着销售人员或设计师的离职而流失，最大限度减少了公司损失。
目前，不少家装公司都接通了鱼塘软件，他们有效解决了公司员工离职后带走客户、客户信息易丢失、对接环节多易出纰漏、客户售后服务不积极等问题。
总之，具有品牌意识的的家装公司更注重声誉，他们一定会保护客户资源，绝不会轻易让客户流失！此时不使用鱼塘软件，更待何时？
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