最近有没有骑沈阳酷骑单车老板跑了的朋友 ，我缴了押金退不了，车子也骑不了，反映到支付宝和工商部门都不管用，该怎

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-06 12:14 标签： 酷骑单车
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酷骑单车退押金难 微信支付宝督促其满足用户诉求
作者：金磊&&
责任编辑：张潇宇
　　蓝鲸新闻 金磊
　　28日，酷骑单车发布公开信表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。
　　公开信同时表示，导致用户押金无法退款的原因，是由于微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万。与微信多次交涉未果，令情况雪上加霜。
　　对此，微信回应称，目前已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。
　　微信方面称，此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。同时，我们也注意到平台流程需改进之处，现已着手启动优化，确保用户资金安全的前提下，帮助商户完善用户体验。
　　9月28日下午，支付宝方面也针对酷骑单车被曝押金难退一事发布声明称，第一时间与酷骑单车取得联系，督促酷骑按照用户诉求退还押金。
　　支付宝方面表示，为保障用户权益，限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能，但面向用户支付宝退还押金功能从未关闭。
　　酷骑单车押金难退已经不是一两天的事了。今年8月中旬起，全国各地，有不少酷骑单车用户反映，酷骑单车无法在它承诺的7天内进行押金退款。有的用户甚至表示，押金退款申请了一个月，押金仍然没有退回，一直提示耐心等待，客服电话也打不通。
　　以下为微信方面回复：
　　经过紧急沟通协调，目前，我们已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。
　　此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全， 我们根据严重程度，调整商户风险等级对其待结算资金进行了延迟结算，并未限制商户退款权限。
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　　新华社厦门9月28日电（记者颜之宏　程士华）酷骑单车近日在各地遭遇“押金退款难”，全国多地甚至出现了酷骑单车地方分公司一夜之间“人去楼空”的景象。28日上午11时，酷骑单车通过官方微博向外界发布声明，称有近4000万用户押金被微信方面冻结，致使用户无法及时收到押金退款。
　　在酷骑单车方面发布的这份的声明中称，在8月中旬出现押金退还迟滞问题后，微信将酷骑单车的支付通道关闭，冻结资金近4000万元，致使用户无法进行相应操作。酷骑公司希望微信能够打开支付通道，将钱退还给用户。
　　声明中称，酷骑方面已就共享单车投入9亿多元资金，尚有近150万用户没有选择退还押金，市面上也有近140万辆单车正在运营，目前公司正积极与投资人洽谈，寻求全面收购。
　　此外，酷骑单车宣布罢免该公司CEO高唯伟的职务。记者多次尝试电话联系其本人，均未成功。
　　对于酷骑方面的声明，微信方面向记者回应称：经过紧急沟通协调，目前，微信已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。微信支付并未限制过商户退款权限。为保障用户利益和资金安全，此前平台在接到用户投诉后，我们根据严重程度，调整商户风险等级，并对其待结算资金进行了延迟结算。
　　同日，支付宝也对外发布声明称，为最大化保障用户权益，且根据与酷骑的相关协议约定，支付宝限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能，但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑继续向用户退还押金。
责任编辑：杜琰 SF007

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