使用滴滴打车客服投诉是种怎样的体验？ - 知乎239被浏览298705分享邀请回答10757 条评论分享收藏感谢收起2433 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答3 个回答被折叠（）　　本人今年元月份开始拉客至今已十个月，没有付款的单共有6个。第一个是春运的时候一个女的预约早上5点从咸田到宝安机场，四点半去接她拉到机场后等着登机就走了一直没支付，投诉客服一个星期后打来电话说乘客己封号处理就没了下文。　　第二个是个男学生，从上合市场到卡罗社区17元，上车就说:叔叔我现在没钱，到家我让我妈给我发红包支付。我说好。下车几天也没支付，再打过去拒接，五六天以后再打已停机!客服电话处理意见还是封号!小孩子嘛!这个单毕竟17元没什么，全当没拉。　　第三个是七月份从公明到福永60元，是个30多岁装逼货，上了车给老婆打电话一直骂死女人怀疑我!我现在就找你去，电话那头我听一女的哭着说为了一个不相干的女人来污骂自己老婆……下车时车门一摔来一句等会支付就走了，等到现在也没支付!
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　　滴滴现在也没有什么优势了，　　
　　接着往下写:跟客服一阵沟通得出的结果是:除了封号别的没办法!难道不能改支付方式吗?周围的同行谁没三单两单没支付的?全国的数字就惊人了!客服很客气说感谢你的宝贵意见!我们确实收到这样的问题很多，我们一定把你的意见递上去。最后给我的建议是尽量让乘客在车上支付。　　好嘛，就尽量坚持这个原则，但是毕竟乘客素质高的多的是，只有看客下菜，有的乘客打车几十次几百次成功率80一90%根本不用担心不支付。第一二次打车下车再支付确实不放心。有一次从新安拉一女乘客到厚街248元，下车让支付当场就不高兴了:不是可以下车支付吗?谁会差你这点钱!支付完气呼呼走了。没办法，毕竟是第四次打车还二百多块，真怕万一呀!　　还有一次从田寮拉一小伙到虎门82元，一路上讲兄弟也是开滴滴车的，可页面显示是第一次打车，下车就走，我说兄弟订单是跨区域你当场支付吧，搞了五六分钟说银行卡有问题支付不了，没办法给老婆微信要红包支付，前后等了半个小时，不担心值了!　　待续　　
　　8月12号夜间2点接一单石岩到龙华汽车站40元，界面显示打车60多次成行率71%，小伙衣着发型绝对时尚酷，上车很健谈，泡妞经验一套一套的，这不，现在就去车站附近KTⅤ跟约好的MM开房，下车前特意叮嘱:你发起收款我马上支付啊。这打车次数还用怀疑?好，再见!赶紧的别耽误人好事!四十多分钟后下一单行程中滴滴短消息响起:师傅你好，你2点xx分的订单己被乘客取消，如有疑议请反馈取消原因!咦!怎回事?…　　
　　我回头问后座的乘客:你怎么把单取消了?她说没有啊!怎么搞的滴滴错乱了?客人下车支付完成一切正常!我连忙检查一遍发现上一单龙华汽车站的单被取消了。　　至电小伙:　　:喂，你好，刚刚的单我已发起收款你怎么取消了?　　啊!不会吧?你不要吓我呀!我是刚刚支付的。　　可我这显示的是你的订单已取消。　　不知道怎么回事，可我明明支付了。难道支付到别人帐号吗?　　那先这样吧，大晚上也没客服，等明天客服上班让客服查一下吧!　　好吧，可我真的支付了，你查一下吧!　　第二天九点我打客服电话帮我查一下这个订单:客服明确说确实被乘客取消了!　　为什么发起收款还能取消?　　客服说只要没有支付前都可以取消!　　那帮我查一下:乘客讲他前面也叫了一单，是不是重复支付了上一单?　　客服查了一下，说的让我当场失望!前面几天有三单全部是取消状态!　　那他70%的成功率是不是靠这样出来的?你帮联系乘客说请楚是他取消的不是重复支付吧!　　
　　@投身A股
04:18:00　　8月12号夜间2点接一单石岩到龙华汽车站40元，界面显示打车60多次成行率71%，小伙衣着发型绝对时尚酷，上车很健谈，泡妞经验一套一套的，这不，现在就去车站附近KTⅤ跟约好的MM开房，下车前特意叮嘱:你发起收款我马上支付啊。这打车次数还用怀疑?好，再见!赶紧的别耽误人好事!四十多分钟后下一单行程中滴滴短消息响起:师傅你好，你2点xx分的订单己被乘客取消，如有疑议请反馈取消原因!咦!怎回事?…　　—————————————————　　怎么楼层错了?　　
　　等了两天客服打来电话说联系乘客说明情况乘客表示己经明白，现在没空挂了。让我联系乘客确认支付方式。　　我打电话过去刚说明情况，小伙挺直爽说:给你明说吧，以后也不用打电话催我不会支付的，爱封号就封号吧!我用不用滳滴无所谓，拜拜!挂了!　　感情是打滴滴次数多了发现漏洞，练成精了!　　
　　国庆节第三天晚2点左右接了一单新和到固戍42元，第一次用嘀嘀帮朋友叫车。我特意讲好:不是你本人用车，他们下车时你要支付。　　好了，第二天打电话过去:　　忘了，忘了，马上支付。　　第三天再打过去:　　忘了，刚下班，洗个澡就支付!　　第四天……　　好、好，我现在就给你支付吧!　　第五天我说:订单明天就到期了，要封号了，后边你打不了车了，支付一下吧!　　好的好的……匆匆挂了电话!　　再后来电话拒接拉黑了，麻辣鸽B!　　
　　心中最难平静的就是10月7号的单，从沙井到东莞地王，接到客人聊天中还是老乡，他乡见老乡很高兴，到地王后订单结束又去万达广场，后面免费送。下车不好意思让当面支付，老乡话挺仗义:　　下车马上支付，给你评五颗星!　　谢谢!　　后面结局无语了!　　　　
　　真是一样米养百样人哪　　
　　果然够贱啊。这跟偷窃抢钱没区别，素质堪忧。　　
　　优步很好，可惜已被挤走　　
　　第一次知道，乘客可以到了目的地了也能取消订单。。。这么明显的漏洞，滴滴公司竟然不采取措施，可见乘客就是他们的亲爹，司机就是佣人！　　
　　素质　　
　　怎么我的一下车就被强制扣款了？哪来的取消　　
　　还能不付钱的、司机停车我就准备付钱、每次司机都会说你下车去付。然后一溜烟就跑了。　　
　　有一次打车到目的地了一直坐车上等司机结算单子我付钱，然后司机一直在等我下车再点结算，双方沉默了好一会。-_-||后来就把免密支付开了，扣钱快，就不怕别人说我不付钱了。　　
　　186 74 24
186体育生帅大腹肌胸肌很深陷
　　早就不开了，去年年底和今年年初开了一段时间，除了油钱在外吃饭的钱一天也就挣个几十块，还不包括车子的损耗，违章罚款，累的要死，　　
　　之前有次滴滴下车后忘支付了，后来解开锁屏看到跳出来的画面才知道，赶紧支付。而且过去半个小时了，当时还觉得不好意思，还怕师傅说我不付钱啊。　　
　　作为乘客，我很不明白现在的滴滴优步随意涨价？以前都是显示多少价钱就是多少，现在还要加上时间费用，加上公里费用，沃日他八辈祖宗，有问题从来不管，要钱比谁都黑，现在开始直接卸载，我可以打正规出租，还有发票，坚决抵制！！！　　
　　报警呗！　　
　　什么奇葩都有！我上次坐错车了！而且是司机先取消订单的我还给了2块钱的违约金。想想大家赚钱都不容易没必要贪这点小便宜。　　
　　@玉九初
07:45:28　　还能不付钱的、司机停车我就准备付钱、每次司机都会说你下车去付。然后一溜烟就跑了。　　-----------------------------　　我一般都是现金　　
　　@莫小qiu
09:11:54　　作为乘客，我很不明白现在的滴滴优步随意涨价？以前都是显示多少价钱就是多少，现在还要加上时间费用，加上公里费用，沃日他八辈祖宗，有问题从来不管，要钱比谁都黑，现在开始直接卸载，我可以打正规出租，还有发票，坚决抵制！！！　　-----------------------------　　我坐的都是打表计费　　
　　我都是结束自动扣的，真可怜咯，　　
　　作为乘客，我遇到过几次很崩溃的事，一次是早晨上班叫车，明明附近有车，她一大老远的车非抢单，抢了又赶不过来，让我取消，我一个月能免费取消两次，就给她取消了，然后又叫，我去这二货又抢我的！我真了个大去！我只能免费取消两次，不想全浪费这二货这儿，人家又不肯取消，我只好说，你随便。然后自己打了个车走了，路上给客服打电话，让客服去解决吧。　　还有一次，我在火车上提前约车，有一哥们儿接了单，我就放心了呗，结果大概过了两三分钟吧，对方取消订单了，我有些蒙圈，只好又约了一单，第二单的司机很快给我打电话来约好了见面的时间地点。等下了车，我大包小包往车那儿跑的时候（火车站附近不太好停车，我很自觉的不让司机久等），之前第一单的司机给我打电话了，说到车站了，让我找他去！我真不明白了，您老人家既然能来，为啥取消了我的订单！既然取消了，您老人家还来个what！我说了你取消了我的单，我又重新叫的车，人家正等我呢。完后那边巴拉巴拉说个没完，说什么我给你发短信了，说什么什么了，等等吧，我去我根本没收到什么短信，而是我是滴滴打车又不是短信打车，你给我发什么短信呀大哥！那边说个没完，我只好挂了电话继续赶路，上车之后，那哥们还在不停给我打电话，一副弃妇腔调，怪我已经叫了他为啥还叫别人！我真是无语了呀！！　　除了这两件，其他打车还都挺顺利，司机也都不错，除了被脑残导航带跑偏，各种堵车之外……　　至于打车不付钱的，觉得很无耻，每次司机都让我下车再付，我都是尽量在车上当场付，除非下车的地方不好停车，那我也基本是下车第一时间付款，守法好公民，人类好典范，欧耶　　
　　滴滴司机没得做的，做一单10的单了不起就赚两三块钱，如果接单比较远的单还可能被跑单，你坚持先支付后下车，乘客不爽了给你一星，倒霉的还是司机
　　　　　　12月24号的订单，乘客说下车支付，乘客拿的过去的过路费用，快到目的地的时候乘客改变目的地，到杭州的兰博大酒店附近下车，一直没支付说起来都是泪
　　这样的乘客太多了
　　@投身A股
04:18:44　　8月12号夜间2点接一单石岩到龙华汽车站40元，界面显示打车60多次成行率71%，小伙衣着发型绝对时尚酷，上车很健谈，泡妞经验一套一套的，这不，现在就去车站附近KTⅤ跟约好的MM开房，下车前特意叮嘱:你发起收款我马上支付啊。这打车次数还用怀疑?好，再见!赶紧的别耽误人好事!四十多分钟后下一单行程中滴滴短消息响起:师傅你好，你2点xx分的订单己被乘客取消，如有疑议请反馈取消原因!咦!怎回事?…　　-----------------------------　　滴滴很坑爹，份子钱提的高，现在出了个什么乘客不付款垫付的政策，都是骗人的，不给你垫付，还说你作弊，好坑，结果是赔了是假搭上油钱，都让老赖和滴滴坑爹的公司赚了
　　@投身A股
05:47:07　　　　-----------------------------　　滴滴很坑爹，份子钱提的高，现在出了个什么乘客不付款垫付的政策，都是骗人的，不给你垫付，还说你作弊，好坑，结果是赔了是假搭上油钱，都让老赖和滴滴坑爹的公司赚了
　　我也有一笔乘客没有付费，没有解决，求解决方法，
　　我3月4号有笔订单，到现在也是没付，第一次打电话说忘了，马上就付，第二天看到还没付，继续打电话催，就说昂，我先上课上课，很明显就是赖子了，我也懒得打电话了，还特么是个学生，不知道家里父母怎么教育的，学校怎么教的。在车上问我我的车多少钱，也想买辆车，又跟他同学吹嘘自己泡妹子多牛逼，几十块钱都掏不出来。坑爹的滴滴还把乘客手机号搞成虚拟号，要不早查他手机号把他废了。现在就等滴滴给我所谓的平台垫付，不垫付就等着媒体曝光吧，现在媒体都喜欢这样的新闻。
　　一支未支付，一开始客服承诺七天内全额垫付，时间过了就说网络延迟，现在又变成订单异常！！！请问工商局可以去投诉吗　　　　
　　没办法 看我怎么吊滴滴公司的　　　　　　　　　　　　　　　　
　　3个人坐顺风车100多公里活动期间才90多块钱，TMD，老子还绕路送他们到地方，几个小年轻没信用不付钱，两个手机号被拉黑，大家擦亮眼睛，碰到这个手机号的直接投诉：
　　　　我就碰到一个不付款的
　　@ty_缈如寒枝
00:34:00　　一支未支付，一开始客服承诺七天内全额垫付，时间过了就说网络延迟，现在又变成订单异常！！！请问工商局可以去投诉吗　　...　　—————————————————　　那么大单没支付，哎伤不起啊!我的总共才两百多，买个呼死你给他手机号干残　　
　　@ty_冷暖自知603
19:51:00　　没办法 看我怎么吊滴滴公司的　　　　...　　—————————————————　　听说滴滴客服就是外包的，只能帮你打个电话催款，别的没什么用!　　
　　@总有刁民要害
21:14:00　　　　—————————————————　　有用吗?　　
　　@总有刁民要害
20:56:00　　3个人坐顺风车100多公里活动期间才90多块钱，TMD，老子还绕路送他们到地方，几个小年轻没信用不付钱，两个手机号被拉黑，大家擦亮眼睛，碰到这个手机号的直接投诉：　　—————————————————　　知道号码就直接打过去开骂吧，早上四五点，骂的他一天心情不爽，找一下心里平衡!逢年过节的大早上就来几次　　
　　又一单没有支付，上车手机没电，把手机号和微信都留给我了，打车一次的人，过两天试着发个微信已经拉黑了，再打手机号已过期。　　
　　本打算上头条发表，审查没通过，放在天涯贴里吧!　　
　　跑2公里接个单子36.5块钱，实际到账28.3元，有两个客户没有付款催账一直无果，打电话到公司公司说公司说他们会催一下，然后两三个月过去了全无音讯，这不是坑司机？艹，果断删滴滴
　　我搭个大学生还带上女朋友坐车不给钱！现在打电话给他还把我拉黑了！都不知道怎么读的书！也不觉得丢人！出社会这样的大学生肯定有出息
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)生气 !今天使用滴滴快车 遇到两个司机 没有乘车就结束行程收费，还收了这么多！
生气 !今天使用滴滴快车 遇到两个司机 没有乘车就结束行程收费，还收了这么多！
今天使用滴滴快车，3个订单，两个司机接单，第一个司机一接单就立即结束行程，收取13块，跟滴滴客服联系说先付款，然后把钱退给我，机一接单人影未见，又是立马结束行程，收取13块第三次还是第二个司机，竟然收取103块真是坑，打客服电话客服说我的金额超过了100块，超出了她们的权限，要把事情上报给公司，然后48小时给我回复，滴滴现在有这么坑吗？那以后都不能用滴滴了，深圳的滴滴快车，竟然有浙江牌号的车，现在限牌都不能进市区竟然也能接单，也不知道公司是怎么管理的，好在没开通免密支付，要不然......
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