去银行挂失吧,我有一次也是这样,及时挂失就没事,因为卡可能已经被拿走,一般别人很难知道密码,补张卡就好了
其他答案（共11个回答）
30秒，为了你卡的安全，在30后就吞了。
30秒没有操作就自动退出，建议你赶紧补卡
望好评谢谢
这种情况是吞卡。
银行清机取出银行卡后，需要在规定的时间内（一般是几天至一两周），由本人持有效的身份证件去取卡。其后，银行就会把无人认领的银行卡剪角作废。
一般情况下，银行卡退出后30秒无人操作，机器会自动将卡片收回到机器内，并做相应记录，银行工作人员在下次清机时会根据相应记录核对所吞银行卡，将银行卡暂时保存等待持...
拨打ATM上的吞卡咨询电话，问清楚什么时候去什么地点领卡。本人持身份证或有效证件，还有吞卡票，在三个工作日内去指定网点取卡就可以了
答: 有人知道建设银行周日几点下班么？平时在家带着小孩去不了办事，准备周日再去银行办事。
答: 建行手机银行具有基金投资、基金行情股票行情查询、股票交易、银行存管、银证转账、外汇买卖等功能。
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这个不是我熟悉的地区ATM机添加非接触读写设备 放上去可查银行卡余额-金投银行频道-金投网
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来源：网易
编辑：wangshiyun
摘要：在ATM上自助操作，过往客户需要把银行卡插到卡糟内才能进行交易，如今不需要插卡也能完成查询等简单操作。
在ATM上自助操作，过往客户需要把插到卡糟内才能进行交易，如今不需要插卡也能完成查询等简单操作。昨日记者了解到，近来在榕不少银行的自助设备上添加了非接触读写设备，客户只要把金融IC卡放在非接触读卡器上就可进行查询、电子现金&圈存&等简单操作。
近日市民王女士在交通路上一家银行自助设备上准备自助交易时，发现机具上银行卡入口下方有一个小小的设备，机具对这个新设备的用途没有具体说明。事实上，这种小设备是银行新添加的非接触读写装置。近来在榕光大、、浦发、等银行自助机具上陆续增加了这种功能。记者昨在宝龙城市广场内一台自助设备上看到，上面也有一个带有&非接触式IC卡&标识的小装置。自助机具上有了这种非接触设备，客户将金融IC卡直接放在上面无需输入密码，就可对IC卡中的电子现金账户进行余额查询和现金圈存，不过无法通过这种便捷方式进行取款。
据了解，ATM非接触交易类似POS机闪付。此前客户在商场消费结账时，持金融IC卡靠近贴有&闪付&标识的POS机，无需输入密码就能完成快捷。为了安全起见，目前无需输入密码交易的账户为IC卡中的电子现金账户，该账户余额最高不超过1000元，如果账户金额不足，需从其他账户把资金转入电子现金账户，这个过程即是&圈存&。
   
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取个钱怎么这么难，其实不难，只要把这个异地取款手续费取消了，傻根...
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银员银行卡知识、技能竞赛参考题库0420
错误！ 未指定书签。 全国收银员银行卡知识、 全国收银员银行卡知识、 技能竞赛参考题库 2010 （ 年修订版） 年修订版）一、单项选择 1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A ）职业道德与行为规范。 A、树立爱岗敬业的职业观 B、树立顾客至上的服务意识 C、树立自我保护意识 D、说好第一句话 2、银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照
中国银联制定的银联卡业务规则 和技术标准发行， 卡面带有 “银联” 标识的银行卡。 目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是 （D） 字头卡 BIN。 A、32 B、43 C、52 D、62 3、银联标准信用卡的卡背面签名条上的有（ B ）字样。 A、UnionPay 中国银联 B、UnionPay 银联 C、UnionPay 银行卡联合 D、UnionPay 联合 4、 “银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。 B、红黄蓝 B、红绿黄 C、红蓝绿 D、红灰绿 5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。 A、左下角 B、左上角 C、右下角 D、右上角 6、银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。 A、立体飞鸽 B、立体天坛 C、世界地图 D、地球太阳图案 7、银联标准信用卡在验卡时发现(D)情况，是可以继续受理的 A、卡片已经超过有效使用期限 B、卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符 D、卡号为 4 组 4 位数字 8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。 A、凹印 B、凸印 C、平面印刷 D、斜体印刷 9、(C)年，第一张“中银卡”BOC 卡在中国银行珠海分行问世。 C、1985 D、1986 A、1983 B、02 年 3 月，中国银联股份有限公司在（D）成立 A、北京 B、广州 C、深圳 D、上海 （？）11、中国银联英文名称的正确描述是（CD） 。 A、China Unionpay B、China Union Pay C、ChinaUnionPay D、China UnionPay 12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。 A、按银行卡的账户币种 B、信用透支 C、按持卡人的从属关系 D、发卡对象 13、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C) A、信用卡 B、公司卡 C、芯片（IC）卡 D、储值卡 14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡 是（C） 。 A、人民币卡 B、外币卡 C、双标识卡双标识卡 D、单币种卡 15、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。 A、红蓝绿 B、红黄绿 C、蓝白黄 D、蓝绿红 16、旧版“银联”标志中白颜色的汉字是(B) A、中国银联 B、银联 C、银行卡联合 D、中国人民银联 17、按发行对象不同，可分为（C） 。第 1 页 共 41 页A、金卡和普卡 B、贷记卡和准贷记卡 C、单位卡和个人卡 D、专用卡和联名卡 18、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（A） 。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 19、(A)不是银联标准信用卡的主要特征。 A、 卡面印有双连地球的镭射防伪标识 B、 银行卡卡片印有“银联”标识图案 C、 卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标 D、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样） 20、(D)不是“银联”全息防伪标识的主要内容。 A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体飞鸽 21、银联卡全息防伪标识的图案是（ C ） 。 A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、双连地球 22、按账户币种不同银行卡可划分为（B） 。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 23、龙卡和长城卡分别是（A）发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄 24、 （D）是指先存款后消费（或取现） 、没有透支功能的银行卡。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、国际卡 D、借记卡 25、关于带有银联标识的卡， （C）描述是正确的。 A、 带有银联标识的卡都只能在国内使用 B、 带有银联标识的都是信用卡 C、 银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志 D、 多币种卡双标识卡是国际卡，因此无银联标志 26、记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（D）年。 A、5 B、3 C、2 D、1 27、银行卡中出现最早的卡是（B） 。 A、借记卡 B、信用卡 C、准贷记卡 D、贷记卡 28、以下关于银联标准卡的说法，错误的是（A） 。 A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。 B、银联标准卡可在国内外的银联特约商户使用。 C、银联标准卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规 则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。 D、银联标准卡可在国内外贴有银联标识的 ATM 使用。 29、中国银联的客户服务电话是（B） 。 B、95516 C、95511 D、95566 A、95561 30、持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（B） A、准贷记卡 B、贷记卡 C、转账卡 D、借记卡 31、下列（D）是具有消费信贷功能的银行卡。 A、专用卡 B、转账卡 C、借记卡 D、准贷记卡 32、按卡片信息的存储方式区分为（D） 。 A、信用卡和借记卡 B、人民币卡和外币卡 C、单位卡和个人卡 D、磁条卡和芯片（ＩＣ）卡 33、受理以下卡片中的（C）与受理银联卡的程序和处理流程等同。 C、发现卡 D、JCB 卡 A、运通卡 B、大来卡 34、为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005 年 4 月，国家九部委联合下发了 （ C ） 。 A、 《关于银行卡业务的管理办法》 B、 《关于银行卡信息交换的管理办法》第 2 页 共 41 页C、 《关于促进银行卡产业发展的若干意见》 D、 《关于促进银行卡业务发展的若干意见》 。 35、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A） A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡 B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡 36、关于银联标准卡叙述,（D）是不正确的。 A、卡片背面使用统一的签名条 B、卡正面印刷统一的银联标识 C、贴有统一的全息防伪标志 D、卡 BIN 为 62-65 之间 37、记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留（D）年。 A、5 B、3 C、2 D、1 38、以下关于银联标准卡的说法错误的是（A） 。 A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。 B、银联标准卡可在国内外的银联特约商户使用。 C、银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡。 D、银联标准卡可在国内外贴有银联标识的 ATM 使用。 关于双标识卡的描述，以下（ C ）是错误的. A、 双标识卡既有银联标志，又有跨国卡公司 跨国卡公司标志 跨国卡公司 B、 在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过 在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时 识卡进行交易时， 银联网络转接和完成。 银联网络转接和完成。 C、 双标识卡的签名条印有统一的“银联”字样 D、 双标识卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的 POS 上使用 38、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（ 位置。 38、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（ C ）位置。 A、左上方 B、右上方 C、左下方 D、右下方 39、境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（C） A、卡片文字以中文为主 B、银联激光防伪标志 C、银联标识 D、均为信用卡 40、商户在受理境外发行的银联卡时，应在（A）上进行操作 A、受理人民币的 POS B、受理外币的 POS C、手工压卡机 D、境外银联卡特殊受理机器 41、境外银联卡清算资金将比境内银联卡资金( B )清算。 A、提前 B、同时 C、延迟 D、单独 42、下列 POS 联机功能中， A ）属于金融类交易。 （ A、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到 D、签退 43、( B ) 是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。 A、签到 B、消费交易 C、结算交易 D、预授权交易 44、POS 上的 PINPAD 口应接入（ D ） A、电话线 B、电话机 C、下装线 D、密码键盘 45、一般情况下，刷卡操作后，如果 POS 机未能成功打印出交易凭证，需要使用（ A ）功能进行补打。 A、 重打印 B、终端统计打印 C、结算 D、流水明细打印 46、以下 POS 机的交易功能中， D ）不属于脱机功能。 （ A、修改主管密码 B、重打印功能 C、增加柜员 D、退货交易 47、关于自动冲正， A ）的说法是正确的。 （ A、该功能是由 POS 机自动产生的 B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成 C、自动冲正无需建立通讯连接 D、自动冲正等同于撤销交易 48、POS 交易中的重打印交易是属于（ B )。 A、金融功能 B、脱机功能 C、联机功能 D、非金融功能 49、交易查询功能一定在( D )的情况下可以完成。第 3 页 共 41 页带格式的: 项目符号和编号 格式的A、随时可以查询 B、当日内 C、当批次结算后 D、当批次结算前 50、POS 机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是( B )。 A、密码键盘 B、打印部分 C、电源 D、主机 51、POS 机具出现故障时，可 ( B )。 A、通知本单位电工拆开维修 B、通知指定机具维护机构上门维修 C、自行拆开维修 D、送电器维修门市维修 52、POS 机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给( A )输入密码使用的。 A、持卡人 B、收银员 C、收银主管 D、机具布放人员 53、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端 机的英文简称是（ B ） 。 A、ATM B、POS C、JCB D、CVV 54、消费交易是指（ B ） A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户 POS 终端上结算时使用本交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易 C、持卡人在 POS 终端查询本卡账户余额的交易 D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易 55、预授权交易是指（ D ） A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户 POS 终端上结算时使用本交易。 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在 POS 终端查询本卡账户余额的交易 D、商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺 56、预授权完成交易是指： A ） （ A、预授权交易成功后，持卡人在特约商户 POS 上结算支付时使用原预授权的交易。 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在 POS 终端查询本卡账户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 57、POS 交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（ D ）处理。 A、查流水 B、签到 C、柜员 D、重打印功能 58、 B ）是不参加 POS 清算的。 （ A、消费交易 B、预授权交易 C、预授权完成交易 D、消费撤销交易 59、在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（ B ）操作，然后按照 正确金额重新进行消费交易。 B、消费撤销交易 C、签退 D、结算 A、重打印功能 60、POS 机通讯方式可分为（ D ） A、电话线方式和有线方式 B、GSM 方式和 GPRS 方式 C、GSM 短信息方式和 GPRS 方式 D、无线通讯方式和有线通讯方式 61、POS 交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为 （ C ） A、金融功能和非金融功能 B、脱机功能和非金融功能 C、脱机功能和联机功能 D、金融功能和联机功能 62、联机功能按照交易类型不同分为（ A ） A、金融类交易和非金融类交易 B、脱机交易和非金融类交易 C、脱机功能和联机功能 D、金融类交易和联机交易 63、 C ）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。 （ A、金融类交易 B、预授权类交易 C、非金融类交易 D、撤销类交易 64、在做 POS 任何部件连接时，都（ B ）在断电的状态下进行 A、不必 B、必须 C、可以 D、在可能的情况下 65、在 POS 上查询银行卡余额是（ C ） A、脱机功能, 金融类交易 B、联机功能, 金融类交易 C、联机功能,非金融类交易 D、脱机功能, 非金融类交易第 4 页 共 41 页66、 D ）是最准确的一组拨号 POS 的部件连接方法。 （ A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口 B、电话线插口-电源插口-密码键盘插口 C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口 D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口 67、 B ）是属于脱机功能。 （ A、签到 B、重打印功能 C、签退 D、消费 68、 B ）是 POS 开机后收银员必须进行的第一项操作。 （ A、签退 B、签到 C、预授权完成撤销 D、消费撤销 69、查询 POS 机具内当批次的交易记录，可用（ D ） 。 A、查余额 B、签退 C、签到 D、查询交易流水功能 70、安装 POS 机时，将固定电话网络的电话线接入 POS 机的（ A ）插口。 A、 “电话线/网络”或“LINE” B、 “电话”或“Phone” C、 “密码键”或“PINPAD” D、 “电源”或“POWER” 71、以下交易中， B ）是非金融类交易 （ B、查询余额 C、预授权交易 D、预授权完成交易 A、消费交易 72、以下交易中， C ）是 POS 脱机功能。 （ C、查询交易流水功能 D、预授权完成交易 A、查余额功能 B、消费交易 73、在 POS 上使用（ B ）时，必须先输入柜员号 A、查余额功能 B、签到功能 C、查止付功能 D、签退功能 74、在签到操作前，需检查 POS 设备情况，以下各项中， D ）不是检查内容。 （ A、检查电源线的连接情况 B、检查打印纸的安装和使用情况 C、检查电话线的连接情况 D、检查输入的柜员号是否正确 75、商户营业结束，POS 完成对账后，收银员需对 POS 执行（ A ）操作。 A、签退 B、签到 C、重打票据 D、查询交易流水 76、下列交易类型中， A ）不是非金融交易。 （ A、预授权交易 B、签到 C、查询余额 D、签退 77、下列情况中， D ）可使用消费撤销交易。 （ A、结算后 B、消费交易后的第二天 C、非原交易终端上的消费交易 D、当日当批的消费交易 78、商户营业结束时，收银员应注意打印对账报表，对账完毕后应执行（ B ） 。 A、签到功能 B、签退功能 C、关机操作 D、重新开机 79、营业结束时应进行（ B ）功能的操作，与收单机构或银联中心进行对账处理。 A、签到 B、结算 C、签退 D、退货 80、按照 POS 操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS 一定要完成( D )。 A、签到 B、消费交易 D、预授权交易 D、结算交易 81、在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（ C ） C、115% D、105% A、110% B、125% 82、关于预授权交易，以下说法错误的是（ A ） A、只有外卡可以预授权 B、预授权的金额根据实际情况自行估算 C、预授权只是暂时冻结顾客的资金 D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻 83、以下不属于 POS 机的联机交易功能的是（ D ） A、查询功能 B、签到 C、预授权交易 D、重打印功能 84、POS 机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC 错”（ C ）是可以解决的操作方式。 ， A、再刷一次信用卡 B、重新启动 POS 机 C、签到 D、更换一个电话线 85、预授权功能通常在（ D ）等商户处使用 A、超市 B、百货公司 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店 86、 某客人在一商场内刷卡消费 500 元购买商品， 隔天发现质量问题要求退货， 正确的操作方法是 （ C ）第 5 页 共 41 页A、退还等额现金给顾客 B、在 POS 机上做消费撤销交易 C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银行卡 D、退还等值购物券 87、一商户在某日为客人做了 4 笔银联卡刷卡交易，先后做 100 元消费交易，400 元预授权交易，200 元 消费交易，100 元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（ D ）清算资金。 A、400 B、100 C、300 D、200 88、在 POS 机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应( B )。 A、请持卡人输入密码 B、请持卡人核对消费金额 C、将卡还给持卡人 D、请持卡人出示证件 89、以下关于预授权说法，错误的是( D )。 A、预授权交易成功后，会在 30 天后自动解冻 B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额 C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻 D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户 90、关于预授权完成撤销说法，不正确的是( C )。 A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人 B、类似于消费撤销 C、预授权完成撤销不参加清算 D、参加当批资金清算 91、消费撤销交易可以在( C )的情况下完成。 A、当日当批内部分退款 B、隔日部分退款 C、当日当批内全额退款 D、隔日全额退款 92、下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（ C ） B、消费交易 A、预授权交易 C、查询交易流水 D、查询银行卡余额 93、客人在某酒店入住时，进行一笔 1000 元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了 1010 元 的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为 1000 元，于是立即向收银员提出， 此时收银员应该采取的补救措施是（ B ） A、 用该卡进行一笔 10 元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人 B、 使用该卡进行一笔 1010 元的预授权完成撤销，并重新进行一笔 1000 元的预授权完成 C、 使用该卡进行一笔 1010 元的预授权完成撤销，并进行一笔 1000 元的消费交易 D、 将多收的 10 元现金退还持卡人 94、若持卡人消费 100 元，刷卡后签购单上打印的金额为 1000 元，应该（ A ） 。 A、立即在 POS 机上做“消费撤销”1000 元交易，再重新刷卡“消费”100 元 B、退持卡人现金 900 元，然后结算 C、退持卡人现金 1000 元，重新刷卡 D、先做结算，然后重新刷卡 100 元 95、下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（ A ） 。 A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行 B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销” C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻 D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额 96、 A ）不需验证持卡人密码。 （ A、退货 B、查询余额 C、 预授权交易 D、消费交易 97、商户受理银联标准卡应自交易日起（ B ）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交 易凭证提交由收单机构。 A、1 B、3 C、5 D、7 98、以下关于退货交易的叙述中，错误的是（ C ） 。 A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费 B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的 7 天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过 7 天的刷 卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明 C、联机刷卡退货的有效期为 31 天 D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能 将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去第 6 页 共 41 页99、某商场收银员受理了一笔消费 1500 元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为 150 元，此 时收银员应该（ C ） 。 A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款 B、做一笔 1500 元退货交易，并重新做一笔 1500 元消费交易 C、撤销该笔消费，并重新做一笔 1500 元消费交易 D、继续刷卡一笔 1350 元交易 100、下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（ A ） 。 A、消费撤销须验证持卡人密码 B、消费撤销必须在原交易终端上进行 C、不能对消费撤销交易进行再撤销 D、每笔消费仅能成功撤销一次 101、4 月 5 日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为 1300 元的商品，5 月 3 日，该持卡人到商场退 货价值为 800 元的商品，此时商场应该（ A ） 。 A、在 POS 机上对原交易进行一笔 800 元的退货交易 B、在 POS 机上对原交易进行一笔 1300 元的退货交易，并重新做一笔 500 元的消费交易 C、在 POS 机进行一笔刷卡消费 1300 元，再对原交易进行一笔 800 元的退货交易 D、退回持卡人 800 元现金 102、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权 300 元，次日在柜台结账时发现消费共计 340 元，此时收 银员最规范的做法应该是（ A ） 。 A、直接使用原预授权号进行预授权完成 340 元 B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成 300 元，再进行一笔 40 元的消费交易 C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款 D、刷卡消费 40 元 103、2010 年 3 月 25 日，收银员受理一笔预授权交易，2010 年 4 月 20 日，持卡人来结账，但收银员发现 该卡卡面有效期为 03/10，即已于 2010 年 3 月底到期，此时收银员最规范的做法应该是（ D ） 。 A、建议持卡人改用其他方式付款 B、按规定程序没收该卡 C、申请银行托收处理 D、按正常流程继续预授权完成交易 104、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时，预授权完成无效，这个比 例是 ( C ) A、100% B、110% C、115% D、120% 105、下面（ B ）的交易不参加 POS 当批的资金结算。 A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、消费撤销 106、进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（ C ） A、持卡人的密码 B、收银员的操作密码 C、主管的密码 D、商户银行账户的密码 107、预授权撤销交易的时间限制是（ D ） A、预授权交易完成的当天 B、预授权交易完成的一周内 C、预授权交易完成的十天内 D、预授权交易完成的三十天内 108、当 POS 或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信 用额度，收银员应（ C ） A、 告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额 B、 使用预授权完成撤销功能 C、 填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作 D、使用消费撤销功能 109、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先的操作方式是（ C ） A、 立即报案 B、 将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 C、 采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易 D、 向上级主管报告第 7 页 共 41 页110、以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（ B ） A、 当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单 B、 持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。 C、 持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 D、 发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户 111、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权 2000 元，次日在柜台结账时发现消费共计 2350 元，此 时收银员最规范的做法应该是（ A ） 。 A 直接使用原预授权号进行预授权完成 2300 元，再进行一笔 50 元的消费交易。 B 因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成 2000 元，再进行一笔 350 元的消费交易 C 预授权完成 2350 元 D 刷卡消费 2350 元 112、预授权类交易只有进行( C )功能操作，特约商户才能收到交易款项。 A、预授权 B、预授权撤销 C、预授权完成 D、预授权完成撤销 113、POS 联机退货交易可能无法完成的情况是( D )。 A、当日当批内部分退款 C、隔日部分退款 D、30 天以后 B、隔日全部退款 114、进行交易时，POS 显示“请联系发卡行” ，其原因有可能是(B) A、流水号重复 B、发卡行对于该卡有交易限制 C、POS 机具故障 D、银行后台主机未建 POS 的参数，没有该商户的资料 115、进行交易时，POS 显示“无拨号音”的解决办法是： （C） A、改换其他银行卡 B、打电话与该行机房或授权部门联系。 C、检查 POS 背后的电话线是否正确插入电话线插口 D、重新开机。 116、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（A） A、该银联卡磁条被损坏。 B、POS 读卡器坏。 C、银行后台故障。 D、超出每日消费限额的限制。 117、进行交易时，POS 显示“线路忙，请稍候” ，下列解决方法不正确的是（D） A、 稍等几分钟再作交易。 B、 电话线路故障请找电工或电信局人员维修。 C、 请总机开通分机的外线。 D、 更换 POS 机。 118、POS 拨号延时后仍显示“无拨号音” ，其原因不会是（D） A、 分机外线未打开或加锁 B、 POS 机分机前缀设置错误 C、 商户交换机工作不稳定或出现故障 D、 银行后台主机电话忙 119、在 POS 交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）提交差错 处理。 A、POS 维护厂商 B、发卡机构 C、收单机构 D、人民银行 120、当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行 01”时，最规范的做法应该是（B） 。 A、建议持卡人回发卡机构换卡 B、联系发卡行 C、按相关手续没收该卡 D、更换 POS 受理 121、在进行消费类交易时，当 POS 显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确 的处理方法是（A） A、顾客将商品拿走。 B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实。 C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS 有可能会将此笔资金冲回持卡人账号。 D、进行下一次成功的联机操作，可以引发 POS 机自动冲正。 122、进行交易时，POS 显示“商户未登记” ，其原因是(A)第 8 页 共 41 页A、银行后台主机未建 POS 的参数 B、流水号重复 C、POS 机具故障 D、银行后台主机未开机 123、POS 结算不包含的交易种类是（B） A、消费撤销 C、联机退货 B、预授权 D、预授权完成撤销 124、进行交易时，POS 显示&终端未登记&的解决办法是(B) A、稍后再试 B、联系收单机构解决问题 C、检查电话线是否接好 D、换用其他卡尝试 125、持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处 理方式为（D） 。 A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易 B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人 C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退货。 D、持卡人可向发卡银行投诉，通过中国银联跨行交易差错处理平台进行调账 126、对于人民币卡交易索取授权，需拨打（A）授权电话申请授权号码。 B、收单机构 C、中国银联 D、部门主管 A、发卡机构 127、验卡时,如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士，收银员应（C） 。 A、 照常受理 B、 询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理 C、 拒绝受理，并向持卡人说明原因 D、 向公安局报案 128、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（B） A、 拒绝受理 B、 当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡栏签名后再受理。 C、 没收卡片 D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 129、受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（C） A、 先在 POS 上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易 B、 视为伪卡，立即进行剪角处理 C、 拒绝受理 D、 立即没收卡 130、假设今天是 2010 年 10 月 17 日，正面有效期为（A）的银联卡是可以受理消费交易的。 A、07/11 B、10/09 C、06/10 D、05/10 131、审验银联卡时,以下（D）情况，收银员可以继续受理该卡。 A、 卡片被剪角 B、 卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、 卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样 D、 凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 132、关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述， （A）是错误的。 A、 银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码 B、 银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有 C、 银联信用卡一定有“有效期” ，银联借记卡不一定有 D、 银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支 133、刷卡时，收银员如果发现 POS 屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（B） 。 A、 可能是 POS 机出了故障，应尽快找专业人员检修 POS B、 收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号 10”方式致电收单机构授权中心寻求指引 C、 照常受理第 9 页 共 41 页D、 检查电话线 134、以下（B）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。 A、 检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、 检查银联卡背面是否有签名 C、 使用 POS 机刷卡，并检查 POS 上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致 D、 致电收单机构,并将卡片 BIN 号（卡号的前六位数字）报给收单机构,请其尽快查询该 BIN 号所属 的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致 135、下列描述中， （C）是错误的。 A、 收银员核对签名完毕后，才能将银联卡交还给持卡人 B、 交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡机构可以拒付，损失由商户承担 C、 刷卡后，收银员应立即将银联卡交还给持卡人 D、 卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡机构有权拒付 136、关于核对签名，下列描述中（C）是错误的。 A、 核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符 B、 核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符 C、 核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹 D、 如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名 后再使用。 137、收银员在遇到（B）情况下，应拒绝受理该银联卡。 A、 卡片正面没有持卡人姓名 B、 卡片标有“样卡”或“测试卡”字样 C、 卡片上有持卡人签名 D、 卡片上没有有效期 138、发现签购单上的签名与银联卡背面签名笔迹完全不同，收银员应（C） A、 正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查 B、 立即通知公安机关 C、 将该交易做无效处理 D、 请持卡人重新签名 139、如果卡背的签名是“李强” ，但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG” ，收银员应（A） 。 A、拒绝受理 B、只要能刷卡，照常受理 C、立即报告公安 D、没收该卡 140、以下（A）不是在银联卡正面的要素。 A、 磁条 B、 凸印或平印的卡号 C、 激光防伪标志 D、 有效期 141、以下（C）不是位于银联卡背面的要素。 A、持卡人签名栏 B、磁条 C、有效期 D、发卡机构的客户服务或授权电话 142、关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述， （D）是错误的。 A、 银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易 B、 银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有 C、 银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支 D、 银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以 143、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（B） 。 A、 通知保安立即扣留持卡人 B、 立即致电相关机构寻求帮助第 10 页 共 41 页C、 请持卡人立即离开 D、 立即通知公安机关 144、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（D） 。 A、 凸印卡号是否有更改痕迹 B、 卡片是否在有效期以内 C、 卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象 D、 卡面是否有 VISA 或 MASTERCARD 的标识 145、收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（D） 。 A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样 B、卡片背面签名栏上的签名 C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹 D、银联卡账户是否有足够的金额支付 146、商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（B）个工作日内通知收 单机构。 B、3 C、5 D、7 A、2 147、银联信用卡正面的日期为（A） 。 A、有效期 B、持卡人生日 C、持卡人持卡累计时间 D、交易日期 148、一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对(A)。 A、身份证件 B、签名 C、密码 D、卡面要素 149、银联信用卡消费交易成功，POS 自动打印凭证后，收银员应(A)。 A、在请持卡人核对金额后，在打印出的 POS 签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无 误后再归还卡和相关凭证 B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名 C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以 D、只要交易成功，无需持卡人本人签名 150、一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（B） 。 A、身份证件 B、签名 C、密码 D、有效期 151、在验卡时，如果收银员发现卡面凸印的持卡人的姓名是&MS．CHENGMING&,而客人是位男士，应(D) 处理。 A、照常受理 B、向 110 报案 C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理 D、拒绝受理，并向持卡人说明原因 152、以下（B）不需要查黑名单。 B、逐笔获取授权方式 A、免授权方式 C、脱机交易方式 D、免授权方式和逐笔获取授权方式 153、对于国际卡交易索取授权，需拨打（C）电话申请授权号码。 A、收单行 B、发卡行 C、收单机构或银联授权中心 D、部门主管 154、对于（A）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（A）信用卡交易，需拨打收单 机构或银联授权电话申请授权号码。 A、人民币；国际 B、银联；MASTERCARD C、人民币；VISA D、VISA；银联 155、VISA 卡的第一位数字是（B） 。 A、3 B、4 C、5 D、6 156、VISA 卡的镭射防伪标志为（C）图案。 A、天坛 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 157、万事达卡的激光防伪标志为（B）图案。 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 A、天坛 158、万事达卡的第一位数字是(C) A、3 B、4 C、5 D、6第 11 页 共 41 页159、JCB 卡号起首数为(A)，卡号共 16 位。 A、35 B、31 C、4 D、5 160、JCB 卡的激光防伪标志为（D）图案 A、天坛 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 161、运通卡的标志性图案为(A) A、古罗马百夫长武士头像 B、双连地球 C、地球太阳 D、天坛 162、 “AE”是(C)国际卡的简称 C、运通 D、大来 A、VISA B、万事达 163、 “DC”是(D)国际卡的简称 A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 164、卡面上印有世界地图作为背景的是(D)卡。 A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 165、有些国际卡上有“MemberSince”字样,表示(C) A、卡片有效期 B、持卡人姓名 C、首次办卡年份 D、发卡国家 166、卡号右上角或左上角印有 4 位防伪号码的国际卡是（C）卡。 A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 167、 （B）卡的签名条上印有指纹图案 A、VISA B、运通 C、大来 D、JCB 168、旧版 VISA 卡的标识为长方形，由（D）三种颜色组成。 A、蓝黄白 B、白蓝红 C、金白红 D、蓝白金 169、旧版 VISA 卡的标识中，VISA 英文字母是（B）颜色。 A、白 B、蓝 C、金 D、红 170、JCB 卡的品牌标识为（A）三色。 A、蓝红绿 B、蓝绿白 C、红黄蓝 D、蓝白金 171、万事顺卡标识为（B）色和（B）色两个相交的圆。 A、红、绿 B、蓝、红 C、蓝、绿 D、金、绿 172、旧版 JCB 卡可沿用到(D) A、2002 年 1 月 B、2006 年 12 月 C、2007 年 12 月 D、2015 年 4 月 173、运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（B）字样。 A、AE B、AM EX C、JCB D、VISA 174、运通卡的卡号长度为（C）位。 A、13 B、14 C、15 D、16 175、大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示(C)。 A、发卡日期 B、有效期 C、首次成为大来会员日期 D、申办卡日期 176、大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是(A)。 A、卡号和保安码 B、身份证号码 C、身份证号码和安全验证码 D、卡号 177、有以下（D）标识的，不是借记卡。 A、VISA Interlink B、VISA Electron C、Maestro D、MasterCard 178、旧版的 JCB 卡从(A)开始使用。 A、2002 年 1 月 B、2007 年 12 月 C、2002 年 12 月 D、2007 年 1 月 179、旧版 VISA 卡的标识为长方形(D)三色，中间印有大写 VISA 英文字母。 A、红绿蓝 B、蓝绿白 C、红黄蓝 D、蓝白金 180、大来卡卡号起首数为 30、36、38、39，卡号共(A)位。 A、14 B、15 C、16 D、17 181、万事顺卡一定带有(C)标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。 A、VISA B、MasterCard C、Maestro D、银联 182、旧版的 JCB 卡卡面防伪标志左边有特殊的(B)凸印保安标志。 A、MC B、J C、★JCB D、V 183、以下（D）是国际信用卡不一定具备的。 A、凸印的卡号 B、凸印的有效期第 12 页 共 41 页C、凸印的持卡人姓名 D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS” 184、持卡人使用国际卡进行消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡机构名称和所在地，收银员 应该(A)。 A、拒绝受理 B、只要 POS 通过就受理 C、用手工压单的方式处理 D、正常受理 185、国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（B） 。 A、身份证号码 B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码 C、身份证号码和安全验证码 D、卡号 186、VISA 卡和 MasterCard 卡的卡号起首数为（B） 。 A、3，4 B、4，5 C、5，4 D、4，3 187、国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（B） A、年/月 B、月/年 C、日/月 D、月/日 188、商户在没收国际卡后，应进行（C）处理。 A、沿磁条垂直方向剪成两半 B、在磁条处剪斜角 C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半 D、完整保留原始卡片 189、受理 VISA 国际信用卡时，出现( C )情况即可判定该卡为假卡或伪卡。 A、POS 交易被拒绝 B、签名栏内有两个签名 C、卡面平面印刷的前 4 位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致 D、卡面没有持卡人性别标识(MR.或 MS.) 190、大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示(D)。 A、单位缩写 B、姓名缩写 C、印刷工厂 D、发卡国家或地区 191、POS 机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在(D)提交清算数据。 A、自交易日起 10 个工作日内 B、自交易日起 10 日内 C、自交易日起 21 个工作日内 D、自交易日起 21 日内 192、运通国际卡的标志性图案为(B)武士头像。 A、古埃及百夫长 B、古罗马百夫长 C、古巴比伦百夫长 D、运通公司商标 193、受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（B） A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易 B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易 C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易 D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易 194、下列（C）不是银联 IC 卡的特点。 A、非联机操作（部分 IC 卡可脱机交易） B、安全性高 C、存储空间小（无数据存储功能） D、技术要求高 195、EMV 终端受理银行卡操作要诀（ B ） A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做 B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做 C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理 D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做 196、银联 IC 卡联机支持的交易不包括（D） A、查余额 B、消费 C、退货 D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销 197、在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（D）授权人员。 A、公安机关 B、中国银联 C、部门主管 D、收单机构或发卡机构 198、 （B）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。 A、商品易于携带 B、商店的服务非常好 C、商品容易套现 D、商品单价较高 199、下列描述中， （C）是不正确的。第 13 页 共 41 页A、娱乐场所因环境复杂，常成为伪卡或假卡使用的目标场所 B、出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标 C、小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地 D、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手 200、以下对商户套现行为描述，正确的是（C） A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付 B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理 POS 机具，窃取持卡人银联卡信息 C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金 D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金 201、当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（C） A、没收持卡人的卡片 B、立即报公安局 C、以“代号 10”致电收单行授权中心通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份 D、请持 卡人立即离开 202、在以下（A）情况下，商户不一定需承担损失。 A、 受理卡片完好，在有效期以内的卡 B、 受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡 C、 交易签购单上无持卡人签名的交易 D、 卡背签名与签购单上签名明显不符的交易 203、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（C） 。 A、先确认是否为本人的卡片； B、确认签购单上的金额及币别是否有误； C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单； D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销。 204、下列描述， （C）是错误的。 A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人 B、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担 C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人 D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付 205、 （A）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。 A、银行卡 B、现金 C、消费卡 D、支票 206、因 POS 操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将 由(A)承担。 A、特约商户 B、开户银行 C、特约商户和银联共同 D、银联 207、特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少 保存（B）个月。 A、 6 B、12 C、18 D、24 208、特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（B）年。 A、1 B、2 C、3 D、4 209、在 POS 的安全管理中，对 POS 操作员的管理权限应由（A）管理。 A、收银主管 B、收单机构 C、中国银联 D、发卡机构 210、收银员暂时离开 POS 时，为保证账务安全可以（D） 。 A、切断 POS 机具电源 B、拿走 POS 机具 C、让 POS 机具保持在正常工作状态 D、锁定 POS 机具键盘 211、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（A）承担。 A、特约商户 B、持卡人 C、收单机构 D、发卡机构 212、对于主动上门要求对 POS 进行检修维护的人员，收银员应该（C） 。 A、马上拿出 POS 机检修 B、查看其身份证 C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实第 14 页 共 41 页D、向部门主管求证 213、银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（C）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使 用。 C、机密 D、公开 A、绝密 B、普通 214、无线 POS 不要在易燃易爆环境下使用或更换（D） 。 A、打印纸 B、密码键盘 C、管理员密码 D、电池 215、POS 设备如发生故障，需要由（C）对 POS 设备进行检测。 A、主管 B、收银员 C、设备提供方指定人员 D、特约商户电工 216、非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（A）张以上的，依照刑 法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚； A、1 B、2 C、3 D、5 217、在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该(C) A、同意受理，并收取手续费 B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人 C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为 D、经过银行电话授权后再受理 218、为防范风险，收银员应尽量以（A）方式受理银联卡消费。 A、POS 联机刷卡 B、免授权 C、主管指令 D、脱机 219、如果因 POS 操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损 失最终将由(A)承担。 A、特约商户 B、发卡机构 C、收单机构 D、银联 220、因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务” 为由要求（C）承担损失。 A、收单机构 B、银联 D、发卡机构 C、特约商户 221、如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向（B）追究违约赔偿责任。 A、发卡银行 B、特约商户 C、中国银联 D、持卡人 222、以下（B）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。 A、交易签购单上无持卡人签名的交易 B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误 C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符 D、彩照卡上照片非本人 223、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（C） 。 A、收单机构可以向商户索赔 B、发卡机构可以向商户索赔 C、这是避免发生风险的正确举措 D、持卡人可以向商户索赔 224、在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应按照（C）处理 A、没收持卡人的卡片 B、正常受理 C、以代号“10”致电收单机构授权中心 D、请持卡人立即离开 225、收银员的(D)行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。 A、向持卡人提供信用卡套现 B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金 C、POS 操作员捡到他人银行卡后使用 D、拒绝受理非本人的信用卡 226、如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由（D）负责。 A、持卡人 B、发卡机构 C、收单机构 D、特约商户 227、在以下（C）情况下，商户不一定会面临损失。 A、 受理了伪卡 B、 受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡 C、 受理卡面没有有效期的卡 D、 受理已被打孔、剪角或损毁的废卡第 15 页 共 41 页228、在以下（A）情况下，商户不一定承担损失。 A、受理卡片完好，在有效期以内的卡 B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡 C、交易签购单上无持卡人签名的交易 D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易 229、收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（A ）为由要求商户承 担损失。 A 表面审查义务 B 详细审查义务 C 全面审查义务 D 特别审查义务 230、以下（A）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。 A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的 B、收银员按照收单行的要求操作的 C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的 D、由于操作失误，造成重复扣款的 231、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（A）张以 上的，应当认定为 “伪造信用卡”行为。 A、1 B、5 C、10 D、25 232、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为， 以（D）定罪处罚。 A、侵占财产罪 B、盗窃罪 C、诈骗罪 D、伪造金融票证罪 233、对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS 机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式 向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（D）处罚。 A、侵占财产罪 B、伪造金融票证罪 C、诈骗罪 D、非法经营罪定罪 234、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息， 涉嫌共同犯罪，以（D）定罪处罚。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、侵占财产罪 D、伪造金融票证罪 235、中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有（B）规定。 A、商户应在交易日后的 5 日内将手工单据原件送达收单机构 B、商户应在交易日后的 10 日内将手工单据原件送达收单机构 C、商户应在交易日后的 15 日内提交 POS 清算数据 D、商户应在交易日后的 25 日内提交 POS 清算数据 236、特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（C） 。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、非法经营罪 D、信用卡诈骗罪 237、以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（B） 。 A、侵占财产罪或盗窃罪 B、信用卡诈骗罪 C、诈骗罪 D、侵占财产罪 238、收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（C） 。 A、侵占财产罪或盗窃罪 B、诈骗罪或盗窃罪 C、信用卡诈骗罪 D、侵占财产罪 239、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息， 涉嫌共同犯罪，以（D）定罪处罚。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、侵占财产罪 D、伪造金融票证罪 240、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（C） 。 A、诈骗罪 B、合同诈骗罪 C、信用卡诈骗罪 D、金融诈骗罪 241、收银员窃取他人银行卡后使用，数额较大的，将构成（A） 。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、侵占财产罪 D、伪造金融票证罪 二、多项选择 1、收银员的职业道德与行为规范包含（ ABD ） 。 A、树立爱岗敬业的职业观 B、树立顾客至上的服务意识 C、树立自我保护意识 D、说好第一句话 2、银联标准信用卡卡片背面必须符合以下 (ABD)的条件才能使用。第 16 页 共 41 页A、签名条必须要有银联字样的底纹 B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名 C、签名条必须要有印刷全位数卡号和校验码 D、磁条应该是完整无破坏痕迹 3、目前已上市的银联标准卡种类有（ABCD） 。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、借记卡 D、借贷合一卡 4、信用卡按是否向发卡银行交存备用金可分为（BC） 。 A、金卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、普通卡 5、目前市场中，银联卡可以有以下(ABCD)用途。 A、在贴有银联标识的商户处消费 B、贴有银联标识的 ATM 上取款、跨行转账 C、在网上商城进行购物 D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务 6、&银联&全息防伪标识主要内容包括(ABCD)。 A、立体天坛 B、双色背景 C、全息放大镜 D、银联图章 7、银联标准信用卡卡片背面必须符合 (ABD)的条件才能使用。(重复) A、签名条必须要有银联字样的底纹 B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名 C、签名条必须印有完整卡号和校验码 D、磁条必须完整无破坏痕迹 8、按银行卡的账户币种不同，可分为（AD） 。 A、人民币卡 B、磁条卡 C、芯片卡 D、外币卡 9、以下(ABC)是银联标准借记卡必须具备的要素。 A、有银行的标志、名称 B、有凸印或平印的卡号 C、有银联标识 D、卡号前四位下方印有相同的 4 位数字 10、下列(CD)是境内银联标准信用卡的主要特征。 A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识 B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面 C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识 D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样） 11、工商银行、农业银行发行的卡种分别是（AB） 。 A、牡丹卡 B、金穗卡 C、龙卡 D、东方卡 12、以下卡片中， （ACD）必须先存款后消费的。 A、准贷记卡 B、贷记卡 C、转账卡 D、借记卡 13、下列银行卡中， （AB）是不具有消费信贷功能的。 A、借记卡 B、转账卡 C、贷记卡 D、准贷记卡 14、下列银行卡中， （ABD）具有透支功能。 A、贷记卡 B、信用卡 C、借记卡 D、准贷记卡 15、借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为是(BC)。 A、单位卡 B、专用卡 C、转账卡 D、个人卡 16、在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联标准卡可享受到的好处是（BCD） 。 A、快速，无需输入密码 B、便利，无需购汇还款 C、实惠，免收货币转换费第 17 页 共 41 页D、安全，无需携带大量现金 17、银联标准卡按服务等级不同，又可分为（ABCD） 。 A、白金卡 B、钻石卡 C、金卡 D、普通卡 18、商户受理境外机构发行的银联卡时，在（ABCD）等环节与受理境内银联卡完全相同。 A、受理方式 B、清算流程 C、手续费标准 D、到账时间 19、吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（ABD） 。 A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求 B、人民币支付结算日益方便 C、人民币汇率走势坚挺 D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加 20、以下关于境外机构发行的银联卡说法,正确的有（BD） A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以 62 开头、银联标志必须在卡片右下角等。 B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。 C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。 D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。 21、以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（ABD） A、商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间略微延迟。 B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理 C、商户受理境外机构发行的银联卡时，在手续费标准上与受理境内银联卡完全相同。 D、收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名 22、POS 在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（ ACD ）等主要功能。 A、POS 交易流水和小计查询功能 B、POS 当批已结算的交易明细查询功能 C、增加或者删除 POS 操作员的功能 D、修改柜员和主管密码功能 23、下列 POS 联机功能中， BCD ）属于非金融类交易。 （ B、查询卡片余额 C、签到 D、签退 A、预授权类交易 24、下列 POS 交易中， ABCD ）属于金融类交易。 （ A、消费 B、预授权类交易 C、退货交易 D、结算 25、POS 的通讯方式包括（ AB ） 。 A、有线通讯方式 B、无线通讯方式 C、红外线通讯方式 D、脱机通讯方式 26、以下交易中， BD ）属于非金融类交易 （ A、结算 B、余额查询 C、消费 D、签到 27、以下提法错误的是（ ABC ） A、批次外联机退货必须在商户原交易 POS 终端上进行 B、退货累计金额可以大于原消费金额 C、联机退货交易与原交易日必须相隔在 50 日以内 D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明 28、以下插口不是连接电话线的有（ CD ） 。 C、PINPAD D、POWER A、电话线/网络 B、LINE 29、脱机功能包括（ CD ） 。 A、签到 B、消费交易 C、查询流水 D、重打印功能 30、下面功能中，属于联机功能的是（ ABC ） A、签到 B、消费交易 C、消费撤销交易 D、重打印功能 31、下列交易中， BD ）属于金融类交易。 （ A、签到 B、消费交易 C、签退 D、预授权交易 32、以下属于非金融交易的有（ AC ） 。 A、签到 B、消费交易 C、查询余额 D、消费撤销交易 33、发生（ ABCD ）情况时，可使用重打印功能。第 18 页 共 41 页A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。 B、交易已成功，但打印纸装反了。 C、交易已成功，未安装打印纸。 D、打印的票据不清晰。 34、以下交易功能中， AB ）无法在当天结算后实现。 （ A、重打印功能 B、消费撤销交易 C、联机退货交易 D、修改主管密码 35、 以下功能中， ABD ）必须在联机的情况下才能实现。 （ A、签到 B、消费撤销交易 C、重打交易 D、结算 36、下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（ BD ） 。 A、联机退货只能在当日当批次内的本 POS 发生的交易有效 B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易 C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理 D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退 货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期 37、下列交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（ AC ） 。 A、联机退货 B、预授权 C、预授权完成 D、消费 38、POS 签到流程主要包括以下流程中的( ABC )。 A、选择“签到”功能； B、输入柜员号码，并确认； C、输入柜员密码，并确认 D、检查打印纸情况。 39、可在同一商户的不同终端上进行的交易类型包括（ ABC )。 A、预授权完成联机交易 B、预授权撤销交易 C、预授权完成离线交易 D、预授权完成撤销交易 40、POS 结算完成后，如持卡人要求退货，可采用的交易有 ( BC )。 A、现金退货交易 B、POS 联机退货交易 C、手工退货交易 D、电话退货交易 41、退货交易的处理方式分为（ AC ） 。 A、POS 联机退货 B、POS 结算退货 C、手工退货 D、手工结算退货 42、在进行预授权完成的时候必须输入（ AD ） A、授权日期 B、凭证号 C、交易流水号 D、授权号 43、以下描述，不正确的是（ BC ） A、消费交易和消费撤销交易应在同一台 POS 上进行 B、同一笔交易的预授权和预授权完成必须在同一台 POS 上进行 C、批次外的联机退货必须在原交易的 POS 上进行 D、同一笔交易的预授权完成和预授权完成撤销应在同一台 POS 上进行 44、POS 签到前应先检查设备的情况有( ABCD )。 A、检查电源线的连接情况 B、检查打印纸的安装和使用情况 C、检查电话线的连接情况 D、检查密码键盘连接情况 45、对于消费撤销交易，以下提法正确的是 ( AB ) A、消费撤销交易只能在当日结算之前 B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台 POS 上进行操作才能成功 C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内 D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目 46、消费撤销与退货交易的区别是（ AB ） A、消费撤销必须是当日当批（未做结算） ，而退货交易可以当日也可以隔日进行 B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款 C、退货交易必须是当日当批（未做结算） ，而消费撤销可以当日也可以隔日进行 D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款 47、下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（ AC ） A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额 中，不参加清算第 19 页 共 41 页B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻 C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算 D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在 POS 机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操 作 48、POS 机的预授权相关功能有（ ABCD ） A、预授权 B、预授权完成 C、预授权撤销 D、预授权完成撤销 49、对收银主管的权限正确的说法有（ ABCD ） 。 A、修改操作员密码 B、增加、删除可以使用 POS 的操作员 C、操作员列表：显示本 POS 上的所有操作员 D、修改主管密码 50、交易成功后， ABD ）单据一定要持卡人签名。 （ A、消费 B、消费撤销 C、结算 D、预授权完成 51、无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（ BD ） A、请持卡人输入银行卡消费密码 B、核对 POS 签购单上的卡号是否与卡面卡号一致 C、留下持卡人身份证复印件 D、将 POS 签购单的客户联退还客户 52、批次外（ ABCD ）天内的退货交易可通过联机退货的方式进行。 A、10 天 B、15 天 C、20 天 D、30 天 53、POS 机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应(ABD)处理。 A、稍后再试 B、换用其他卡尝试 C、找电工查电话线 D、联系收单机构或银联服务热线 E、通知客人卡里余额不足 54、POS 机屏幕无显示是因为(ABC) A、电源未插好或电源有故障 B、屏幕显示设置有问题 C、POS 机有故障 D、银行系统故障 55、进行交易时，POS 机显示“线路忙，请稍候” ，其可能原因是（ABCD） A、电话线无信号或欠费 B、分机外线未开或加锁 C、分机外线数量较少,经常无法拨出 D、该电话线上的其它设备对 POS 产生干扰 56、在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（ABC）造成的 。 A、银行卡磁条损坏 B、刷卡方式不对 C、POS 机磁条读卡器坏 D、卡内余额不足 57、商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（BCD）可能的途径。 B、与 POS 结算单核对 A、与发卡机构逐笔核对 C、与到账资金核对 D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对 58、POS 结算包含的交易种类除消费外，还包括（ABCD） 。 A、消费撤销 B、联机退货 C、预授权完成 D、预授权完成撤销 59、宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（AB） 。 A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易 B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收 C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理 D、收单银行会在 30 天后自动将款项入到商户账户。 60、以下（BD）情况，会导致 POS 机显示“交易超时，请重试”的提示。 A、POS 机读取磁条有误 B、发卡行在规定时间内未应答交易请求 C、发卡行对该卡有交易限制第 20 页 共 41 页D、POS 收不到应答又未正常冲正 61、导致交易成功不打印单据的原因主要有： （ABD） A、打印机可能未接好 B、打印机未装纸或卡纸 C、刷卡方式不对 D、打印机故障 62、收银员检验银联卡时，若卡片有下列（ACD）情况，应拒绝受理。 A、签名有明显涂改痕迹 B、有银联标识 C、卡片签名条上有样卡字样 D、卡片有缺损 63、在下列(ABCD)情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。 A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰； B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的 MS 或 MR 不一致； C、卡面印有“样卡”“测试卡”或者英文“VOID” 、 ； D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。 64、特约商户没收银联卡后，应该作(CD)处理。 A、使用 POS 购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受 单机构各保留一份； B、致电中国银联分公司和收单机构； C、没收卡后当场进行剪角处理 D、没收卡次日起的 3 个交易日内通知收单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。 65、以下(ABC)是银联借记卡面必须具备的内容。 A、有银行的标志、名称 B、有凸印或平印的卡号 C、有银联标识 D、卡号前四位下方印有相同的 4 位数字 66、特约商户在受理银联卡交易时，以下描述中， （AD）是正确的。 A、持卡人在支付货款时因银联卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法 B、应持卡人要求，一件商品的款项使用同一张信用卡多笔交易支付 C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞 D、收银员发现受理的银联卡背面没有持卡人的签名时，当场验证持卡人身份并核对无误后持卡人先在 银联卡签名栏签名后再使用 67、银联信用卡背面包括（ACD）内容。 A、磁条 B、凸印卡号 C、签名栏 D、发卡机构客户服务或授权电话 68、银联信用卡在消费使用时，具有(ABC)特点。 A、只限本人使用不得出借转让 B、具有透支功能 C、消费时必须本人签名 D、消费时无须输入密码 69、借记卡在消费使用时具有(ABD)特点 A、只限本人使用不得出借转让 B、没有透支功能 C、具有透支功能 D、消费时必须输入密码 70、收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括(ABC)。第 21 页 共 41 页A、银联标识 B、银联全息防伪标志 C、签名条 D、保安标志 71、收银员在核对签名过程中，应注意(AB) A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认； B、在交易过程中，POS 操作员刷卡完毕后不得将银联卡立即交还给持卡人，应一直持有银联卡，待核 对签名完毕后才能予以交还。 C、签购单可以由非持卡人签名予以确认 D、POS 操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人 72、银联卡完好性检查要项包括（ABCD） A、卡片正反面完整无缺 B、无涂改或刮伤的痕迹 C、无打孔、剪角、损毁现象 D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹 73、银联卡签名栏的检查要项包括（ABCD） A、签名栏有无明显涂改痕迹 B、签名栏已有签名，非空白 C、签名栏没有“样卡“或”测试卡“字样 D、卡背签名如果是中文，应与卡面凸印的持卡人汉语拼音名相符 74、银联信用卡正面要项包括（ACD） A、发卡机构名称和标志 B、签名栏及磁条 C、信用卡卡号及有效期 D、持卡人姓名 75、以下（BC）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。 A、凸印或平印的卡号 B、激光防伪标志 C、有效期 D、发卡机构的名称 76、银联标准信用卡卡片背面必须符合(ABD)条件才能使用。 A、签名条必须要有银联字样的底纹 B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名 C、签名条要有印刷卡号和校验码 D、磁条应该是完整无破坏痕迹 77、以下（ BC ）属于银联标准卡的特征。 A、卡正面标注有两家发卡组织的标识 B、卡号为 62 开头 C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识 D、只限国内使用 78、受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括(ABC)。 B、激光防伪 C、防伪签名条 D、保安标志 A、标识 79、下列银行卡中， （AB）不具有消费信贷功能。 A、专用卡 B、转账卡 C、贷记卡 D、准贷记卡 80、以下(ABC)是银联借记卡必须具备的要素。 A、有银行的标志、名称 B、有凸印或平印的卡号 C、有银联标识 D、卡号前四位下方印有相同的 4 位数字 81、以下(ABC)是银联信用卡必须具备的要素。 A、有银行的标志、名称 B、4 组 4 位共 16 位的凸印卡号 C、凸印的有效期在规定范围内 D、卡号前四位下方印有相同的 4 位数字第 22 页 共 41 页82、以下(ACD)不是 VISA 信用卡的卡号起首数。 A、5 B、4 C、36 D、38 83、运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为(CD) A、V B、MC C、AX D、OC 84、旧版 VISA 卡背面签名条上印有（ABC） A、 “VISA”字样 B、卡号 C、CVV2 D、有效期 85、旧版万事达卡背面签名条上印有（ABC） A、 “MasterCard”字样 B、卡号 C、CVC2 D、有效期 86、出现以下(ACD)情况,国际卡是不可以受理的 A、卡面上有“样卡”“测试卡”字样 、 B、卡面上无持卡人性别标识 C、卡背面签名条上无持卡人签名 D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符 87、卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有(ABC) A、新版 VISA B、旧版 VISA C、新版 JCB D、旧版 JCB 88、卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有(ABCD) A、新版 MasterCard B、旧版 MasterCard C、新版大来 D、旧版大来 89、卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有(ABC) A、新版 MasterCard B、旧版 MasterCard C、新版运通 D、旧版运通 90、以下(AB)英文能够表明该国际卡全球通用 A、International B、ValidWorldwide C、MemberSince D、CardHolder 91、具有 16 位卡号的国际卡有（ABD） A、VISA B、万事达 C、运通 D、JCB 92、收银员发现国际卡假卡，应(ABC)处理 A、保证自身安全,和平没收卡片 B、商户在没收国际卡后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半 C、商户需将没收的卡提交给收单机构 D、没收卡后当场进行剪角处理 93、以下关于 Maestro（万事顺卡）的描述， （ABC）是正确的。 A、卡号长度不定 B、标识为蓝色和红色两个相交的圆 C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期 D、卡面有特殊的防伪标志“M” 94、中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有（BC）规定。 A、商户应在交易日后的 5 日内将手工单据原件送达收单机构 B、商户应在交易日后的 10 日内将手工单据原件送达收单机构 C、商户应在交易日后的 20 日内提交 POS 清算数据 D、商户应在交易日后的 25 日内提交 POS 清算数据 954、受理外币卡时，遇到（ABC）情况，应没收该卡片 A、POS 机屏幕显示“没收卡” ，并经中国银联外卡授权中心查证确认的 B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的 C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的 D、卡片背面无持卡人签名 965、银联 IC 卡脱机支持的交易类型包括（ABCD） A、 电子钱包查余额 B、电子钱包查明细 C、非接触式脱机消费 D、接触式脱机消费 976、银联 IC 卡终端受理接触式 IC 卡操作要点包括（ABCD） A、如果是磁条卡（没有芯片） ，则进行刷卡；第 23 页 共 41 页B、如果是磁条卡（没有芯片） ，POS 终端提示“该卡是否具有芯片” ，则选择“无芯片”选项进行操作； C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽； D、如果 POS 终端提示“读卡错误，请刷卡” ，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡； 97、恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这 一主观要件。下面（ABCD）行为符合“以非法占有为目的”的情形。 A 明知没有还款能力而大量透支，无法归还的 B 肆意挥霍透支的资金，无法归还的 C 透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的 D 抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的 98、银联卡欺诈案件多发生于受理（ABCD）类型的商户。 A、出售贵重物品的商户 B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。 C、各类娱乐场所 D、机票代售点或手机专卖店 99、被列为高风险商户后，将有可能承担责任有(ACD) A、将被取消受理银联卡资格 B、可以刷卡取现金给客人 C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款 D、承担相关法律责任 100、以下（ABCD）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。 A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易 B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质 C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费 2000 元要求刷卡 1 万元及退 8000 元现金 D、大量购买相同款式的高档数码电子产品 101、(ABCD)为高风险商户 A、珠宝首饰店 B、名表专卖店 C、名牌服饰店 D、高档电器商场 102、对 POS 机具的保管和使用描述，正确的是(BCD)。 A、商场电器维修人员可以打开 POS 机壳进行维修 B、不要将 POS 放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对 POS 进行清洗 C、在拆卸 POS 机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体 D、POS 应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损 坏 103、商户调账必需提供的信息有(ABCD) A、交易卡号 B、交易日期 C、金额 D、经办人姓名 104、POS 操作员有义务对(ABC)进行保密。 A、银行卡卡号 B、交易数据 C、持卡人资料 D、操作员签名 105、对 POS 机具保管及维修的风险防范正确的是（ABCD） 。 A、POS 储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。 B、POS 设备必须原件配套使用，非指定人员不得对 POS 设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部 件。 C、对于主动上门维护 POS 人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。 D、商户应注意保证 POS 机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。 106、收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（ABC） 。 A、不得随意泄漏收银员个人操作密码 B、当收银员暂时离开 POS 时，为保证账务安全可以锁定键盘 C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退 D、将打印好的 POS 消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取 107、以下行为属于违法的是（ABCD） A、向持卡人提供套现，收单机构可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的第 24 页 共 41 页B、收银员捡到他人银联卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的 C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。 D、收银员窃取他人银联卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。 108、以下（ABCD）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。 A、收银员未严格按流程进行规范操作 B、收银员进行分单操作 C、签购单无持卡人签名确认的交易 D、未按规定保管相关交易凭证 109、以下（ABCD）属于特约商户的操作人员未按要求使用 POS 或未遵守操作规范，会带来风险： A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效； B、交易时使用了密码就无需核对签名； C、错误使用 POS 的功能； D、受理银联卡时金额输入错误。 110、商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（ABCD） A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志 B、商户承诺受理所有合法银联卡 C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服 务 D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN 和磁条信息等为银联卡相关资料保密 111、以下（ABCD）情况下,收单银行可以此为由退单。 A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作 B、签购单上无持卡人签名 C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理 D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子 112、以下（AC）情况,持卡人将可以为此由要求商户承担损失。 A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的 B、收银员按照收单行的要求操作的 C、特约商户未尽到“表面审查义务”的 D、由于操作失误，造成重复扣款的 113、以下（CD）行为构成盗窃罪。 A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任， ；情节严重的 B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的 C、收银员窃取他人银联卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的 D、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的 114、以下（ABCD）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。 A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交； B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制； C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力； D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼 115、以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（ABCD） A、使用伪造的信用卡，数额较大的 B、冒用他人信用卡，数额较大的 C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的 D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的 116、下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（ABCD） A、拾得他人信用卡并 POS 消费 B、骗取他人信用卡并在 ATM 上取现 C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物 D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用 117、在以下（ABD）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。第 25 页 共 41 页A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致 B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符 C、无银联全息防伪标志银联卡 D、银联卡签名条有涂改痕迹 118、下列（ABC）是有效防范伪卡的方法。 A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、刷卡后检查 POS 上显示的卡号是否与卡面卡号一致 C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致 卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（ 卡片正面后四位与背面签名条上的四位数 如有） D、卡片是否有有效期 ； 三、判断题 1、特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相 关的职业道德。 （√） 2、2002 年，中国银联统一向国际标准化组织（ISO）申请了 800 个国际标准“62”字头 BIN 号。 （√） 3、银联标识卡中的“银联”标识图案一定要在卡面右下角。 （×） 4、所有银联标识卡的卡片背面统一使用银联的签名条。 （×） 5、银联卡可以在贴有银联标志的商户和 ATM 上使用。 （√） 6、 “银联”全息防伪标识主要包括立体天坛、双色背景、银联图章、全息放大镜等内容。 （× √） 7、银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。 （√） 8、银联卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银联卡都不能作为真正的银联卡受理和使用。 （×） 9、凡是加入中国银联网络的银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银联标准卡。 （×） 10、持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。 （√） 11、为加强风险防范，商户在受理银联卡时，应严格依据发卡机构所在地，严格区分境外和境内卡片，分 别依据不同受理章程予以受理。 （×） 12、受理银联卡时，收银员应以卡片的文字作为识别卡片是否为外卡的重要依据。 （×） 13、商户受理境外机构发行的银联卡时，在受理方式、清算流程和手续费标准与受理境内银联卡完全相同。 （√） 14、商户在受理境外机构发行的银联卡后，因涉及到清算的境外机构，商户的最终到账时间将比境内银联 卡清算时间略微延迟。 （×） 15、境外发行的银联卡必须进行签购单签名确认。 （√） 16、境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币。 （√） 17、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以 62 开头、银 联标志必须在卡片右下角等。 （×） 18、境外银联卡交易手续费扣率与外卡一致。 （×） 19、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。 （√） 20、境外机构发行的银联卡虽然可以按照本行标准，但必须在卡片上带有银联标志。 （×） 21、POS 一般由主机、密码键盘、电源适配器、打印机（打印部分）四部分硬件组成。 （√） 22、查询 POS 交易流水是脱机功能。 （√） 23、POS 通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以 MODEM 拨号的通讯方式。 （×） 24、POS 显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机 LINE 接口是否接好，电话线是 否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等 （√） 25、交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。 （√） 26、签到是 POS 开机后操作员进行的第一项操作，POS 完成签到后才能开始交易。 （√） 27、POS 的交易查询功能可以查询到在该 POS 安装后交易过的所有交易。 （×） 28、自动冲正属于金融类交易。 （√） 29、POS 是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子支付设备。 （√） 30、POS 签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线、密码键盘等 POS 整体情况。 （√）第 26 页 共 41 页31、签到操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。 （×） 32、POS 机若有故障，可由商户自行拆解维修。 （×） 33、POS 在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。 （×） 34、无线 POS 在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 （×） 35、在 POS 结算后，仍然可以使用 POS 机的重打印功能，重打印上批任意一笔交易签购单。 （×） 36、在做 POS 机部件连接时，无须在断电的状况下进行。 （×） 37、POS 结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。 （√） 38、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。 （√） 39、消费、消费撤销、签到都属于 POS 金融类交易。 （×） 40、 自动冲正交易由 POS 自动发起， 无需由收银员进行操作。 (√) 41、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。 （×） 42、 签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。 （√） 43、操作员在进行 POS 签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。 （×） 44、退货是指特约商户因商品退回或服务取消， 将已扣款项退还持卡人的过