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蚂蚁花呗催收实例：打电话提醒欠款者亲友
来源：虎嗅
作者：翻来翻去
摘要：蚂蚁花呗打电话给欠款用户的朋友，提醒借款人进行还款。
近日，有知乎网友提问：质疑蚂蚁工作人员通过电话，询问贷款者私人关系的做法。很快，蚂蚁花呗在官方微博做出回应，表示“立刻在第一时间暂停了以联系关系人来提醒进行还款的方式”。
接到蚂蚁花呗电话 被询问私人关系
上图来自该知乎提问内容，当事人描述了接到自称蚂蚁花呗工作人员电话的情况： 该知乎问题的标题是“花呗打电话给我的朋友说我欠钱的做法触犯公民隐私权吗?”，在答案当中，知乎用户 Tim Chen 指出，在淘宝用户注册协议中，已经有关于隐私权的描述 (见下图)。
注册协议中的用户隐私描述是否太霸道？
淘宝的注册协议关于用户隐私权的描述已经很全面了，可以说全面保护了淘宝以及淘宝关联方的利益。知乎用户 马行空 在他的回答中直截了当地说“阿里真霸道”：
至于“花呗打电话给某人朋友反应欠钱情况的做法是否触犯公民隐私权？”，也许要看知乎用户 Tim Chen 所指出的“不同意别注册啊”，用户使用淘宝，则不得不默许该平台的“霸王条款”。
温馨提示：以上内容仅为信息传播之需要，不作为投资参考，网贷有风险，投资需谨慎！
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对于恶意欠款的借款人。提供假证明，假数据给理财平台的借款人。法律应加大严惩力度。
先打给本人，然后在考虑给家长，而不是给朋友
人家都问了你能联系到她吗？这句话了，就代表之前联系过借款人但是联系不上了。这样拖着不还钱，不是活该被追吗？
人家都问了你能联系到她吗？这句话了，就代表之前联系过借款人但是联系不上了。这样拖着不还钱，不是活该被追吗？不还你借钱干嘛？为了坑人家才借的吗？阿里巴巴做法没什么问题，要知道法院还把老赖的个人详细信息都发布到网络上和大广告屏幕上呢，谁让她不诚信呢！
首先要做的事是打电话给本人，没有结果的情况下可以发给亲友很正常的
打给朋友前是否已先打给欠款人呢
有点意思。就是应该让不讲信用的人没法在社会上立足。 诚信不是靠道德来维持的，而是要靠记录，阿里巴巴开了个好头。
不这么催 它们会还钱么？上门打断腿呢？？？？
打电话提醒欠款者亲友，有点坑！
什么方法都不用 等着良心发现吗？
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来源：东方融资网整理
作者：玉米
欠款不还被催收公司催收是一种怎么的体验？
融小妹上周报道了的新闻，看完后很震惊，庆幸自己从不逾期。但是，现实生活中，逾期的借款人太多了，长期不还那么就会被讨债了。那么，欠款不还被催收公司催收是一种怎么的体验？被催收公司催收是一种怎么的体验？（节选自微信公众号：三公子的人生记录仪）周四上午我突然接到一个陌生电话，指名道姓，瞬间我觉得自己遇到了骗子电话，我的某些私人信息一定被泄漏了，好兴奋，跟着脑补各种诈骗的段子。但是，剧情没按我设想的走，对方直接报出我朋友的名字和手机号，说他某平台逾期不还，之后手机也打不通，现在失联，问我是否有他最新的联系方式等等。此时此刻懵逼的我才明白对方是催债公司的。挂了催债电话，翻朋友手机号码打过去，竟然还真停机。找他妈妈又拿到另一个手机号，问了半天是真的。朋友他在某平台消费玩嗨了，逾期好几个月，之后就手头紧，想着有了钱就尽快还。逾期期间，客服多次给他打电话，他也是能拖是拖。然后就是工作上出现麻烦，换了新东家，换了住处，对外的电话停掉。最后就是掩耳盗铃状况中。我长这么大，就遇到过两次奇葩电话。一次是我读大学期间，骗子打电话说我老爹犯了事被公安局给抓了，但我老爹那会因为某小手术在医院住院呢。第二次就是昨天的催债，只不过这次信息是真的。我比较纠结的是，为何朋友欠费逾期不还，会联系到我。我从未给他做过担保，从未出借过私人身份证信息，更没有被要求成为他的紧急联系人。后来咨询了一些行业内朋友，包括朋友圈有过跟我类似经历的朋友，我才知道，原来国内网上贷款，、京东白条、蚂蚁花呗借呗等等，如果出现逾期不还，都会有催债公司来搞定。催债的流程上，除了操作方式有所差异，但本质都差不多。1、逾期不还期间，欠款人会收到客服的催缴电话，告知欠费多少，需要在最后期间把钱还上。如果过了最后期限还不还钱，客服会告知欠款人各种糟糕结果，并且强调这会对个人征信造成严重不良后果。2、如果欠款人掩耳盗铃玩失踪，那就更麻烦。客服联系不上，他们背后有庞大的第三方催债公司支撑，这些公司有自己的方式找到欠款人。不要以为换了电话换了地址就找不着人，欠款人在平台所有的联系人都有号码和地址留存，他们都会成为催债电话的对象。欠款人在平台上只要帮朋友订购过东西，留存了朋友的联系方式，他们也会成为催债电话的对象。比如我曾经让朋友帮忙定了一点东西，于是我手机号码就留在订单里。再然后，我就顺理成章接到催债电话。后来一问，果真中招的不止我一个。据行业内朋友说，一旦逾期缴费，平台账户中的订单中信息会被备案，哪怕是删除的信息都可能会恢复。然后平台找不到人，就会把信息交给第三方催债公司，让他们按照信息打电话找人。额，所以账户中如果有爸爸妈妈叔叔阿姨爷爷奶奶和各种同事的联系方式，这个丑就丢大了。3、逾期不还会有很多恶劣的影响，经济上利滚利还不起，信誉上会上黑名单，上征信系统，走法律途径等等。尤其是上了征信系统极其麻烦，除非欠款人认为自己一辈子都只用现金交易买卖，不跟银行有任何接触，否则买房买车创业贷款等等，只要跟银行打交道就会发现任何事都办不了。据说随着未来征信范围的进一步扩大，搞不好在某家银行出现污点，在其他银行也同样办不了事情。昨晚上，几个好朋友微信碰头讨论下，好歹也有很多年的情分，我们打算每人凑点钱给他，让他先把欠款还上，当然欠条要打，约定还款时间。对于这件事，我是不幸卷入其中，但也因为卷入其中，才会对欠费逾期不还有深入了解。毕竟过去我都认为催债是电视剧里的情节。我希望大家利用网络上各种便捷的借款工具消费的时候，不要只想到买东西的爽歪歪，也要想想未来拿什么还。如果出现类似逾期，请务必想办法把钱还上，否则等到催债公司一一打电话给亲朋好友，那就非常难堪了。对了，说到欠费的事情，前几天有个粉丝求助信用卡欠费的事情，他说自己控制不了买买买，月收入只有5000多元的情况下，竟然欠了信用卡4万多元，压根不知道该怎么办。刚开始我很诧异，为啥月收入只有5000多元的情况下，信用卡的额度可以开到4万以上。我2014年用信用卡的时候，广发银行那么给力最初也不过开了3万的额度给我。不过想想某些银行有信用卡开卡需求，这事情也的确存在。我先跟这位学生朋友明确一点，4万多的欠款是否是当月的欠款，还是利滚利造成的。结果情况比较复杂，当月消费2万多，还有2万多是过去欠费还不了的结果。这样的话，有以下几个解决办法：第一、找爸妈先还清“利滚利”的部分，信用卡的日息大多在万分之五，且按月计算复利。比方说一万元的欠款，每天的利息就是5元，每月的利息就是150元。然后下个月就以10150来计算利息，此外还有5%的滞纳金。只要是信用卡欠费进入利滚利阶段，基本上年化利息在18%-20%之间。毕竟家人不是银行，不会跟你收20%的利息。第二、余下的2万多元自己分期付款。以招商银行付款举例，分期12个月，手续费0.66%，那么2万分期12个月后，每月还款为1798元。当然如果考虑到家人欠款这部分，压力比较大。就考虑分24期，手续费是0.68%，每月的还款大概是970元。第三、还信用卡期间，不要再“先消费后买单”，老老实实回归现金消费模式。惹了这么大麻烦，基本上说明自己不是用信用卡的料。有一点我必须要强调，欠信用卡的钱，千万不要用开新卡的方式来还旧债，这是下下策，不仅仅会把自己的信用用坏，还会让自己未来无法翻身。好了，最后友情提醒下大家，双十一快来了，大家且消费且珍惜吧。切记，自己买的单，总归是要还的。如果有融资方面的任何疑问，欢迎大家随时提问，请戳&&&，有专业的信贷经理随时为您解答！如果你有贷款需求，点击查看，或点击文章右侧一键委托模块，有专业融资顾问为您解答！
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资讯直达：蚂蚁花呗催账 侵犯用户隐私？|还款|催收_凤凰资讯
蚂蚁花呗催账 侵犯用户隐私？
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蚂蚁花呗日前通过关联人催收淘宝用户还款的追债方式引起不少关注，被质疑涉嫌侵犯用户隐私。对此，蚂蚁花呗昨天回应称，已第一时间暂停以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。
原标题：蚂蚁花呗催账 侵犯用户隐私？蚂蚁花呗日前通过关联人催收淘宝用户还款的追债方式引起不少关注，被质疑涉嫌侵犯用户隐私。对此，蚂蚁花呗昨天回应称，已第一时间暂停以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。蚂蚁花呗催账被指涉嫌侵犯用户隐私最近有网友反映，有用户使用花呗的赊账消费功能后逾期未还款，花呗的催收人员在欠款人支付宝记录上发现，欠款人给第三方送过粽子，收货人信息留有该第三方的联系电话。花呗工作人员就找到了这个第三方，要求其协助联系欠款人。后者进而在知乎上发帖质疑蚂蚁花呗此举“侵犯了个人隐私”，并称淘宝在注册协议中关于用户个人信息方面的使用条款，被认为全面保护了淘宝以及淘宝关联方的利益，属于霸王条款。中国银行业协会首席法律顾问卜祥瑞分析认为，支付机构为支付安全或支付目的需要，可以适当留存客户信息。但对于蚂蚁花呗来说，这些信息并不能随意使用。已暂停联系关系人提醒借款人还款对此，蚂蚁花呗回应称，看到网友发帖对蚂蚁花呗还款提醒机制提出的一些质疑后，第一时间暂停了以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。提醒还款的目的除了避免坏账，保障蚂蚁花呗服务的长期运营之外，更是为了避免客户因为非主观原因忘记还款导致的逾期利息和信用记录受损，这是信贷行业的常规做法。对于逾期未还款的用户，蚂蚁花呗会在用户的还款日之后9-13天之内，通过短信、自动语音等方式提醒用户还款，如果用户还未还款会在逾期13天之后人工进行电话提醒。本次事件中用户逾期34天未还款，符合提醒的规则。蚂蚁花呗强调，如果逾期金额较大，且多次电话仍然联系不上用户的情况下，会尝试通过联系关系人的方式来提醒用户还款。这是参照信贷行业的通常做法，目的也是为了避免用户出现逾期利息和信用记录受损。在本次事件中，由于通过用户的绑定手机一直无法联系到用户本人，因此联系了用户的关系人了解情况。“为了尽可能减少对关系人的打扰，我们决定，今后会在用户逾期已超过60天并电话反复联系不上的情况下，再尝试联系关系人帮助提醒用户还款。”对于网友反映蚂蚁花呗提醒还款过程中会提及购买商品信息的情况，蚂蚁花呗指出，“根据我们以往的经验，很多借款人会忘记使用过蚂蚁花呗，因此在提醒还款时，我们会提示用户使用花呗购买的商品交易信息帮助用户回忆。但此举确实可能会给用户感觉不佳，我们决定，今后我们只会将用户用蚂蚁花呗的消费场景提示用户，如‘您在某年某月某日在淘宝发生了一笔××元的花呗消费’，而不涉及具体的商品信息。针对蚂蚁花呗还款的提醒办法，我们会结合网友的意见继续改进。”关系人催收是行业通用做法事实上，就是一个管理风险的行业，互联网金融、大数据可以帮助控制风险，但也不可能零风险。关系人催收是保障信贷服务正常运营的一种行业通用做法，目前包括银行信用卡中心、京东白条、信贷机构都会把关系人催收作为提醒欠款人还账的一种重要手段。以银行卡为例，欠款人逾期不还，60天内，银行一般会以短信、语音、人工电话等方式提醒用户。如果用户仍不还账，或者遇到欠款人失联等情况，银行会开始施压性催收，一般是逾期越久、金额越大强度越高，方式包括联系关系人、上门、信函等催收方式，严重的甚至会采取法律手段。因此，用户借款逾期后，如果拖欠不还，按照行业通用的做法会进行催收，甚至诉诸法律。用户最后不仅需要把欠款缴上，甚至还可能因此影响征信记录，给信用抹上污点，可谓得不偿失。
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