心衰老人反复住院住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-24 02:48 标签： 老人住院买什么好
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07导游服务技能
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3秒自动关闭窗口导游员面对老人,小孩,残疾人特殊群体时应该注意什么?_百度宝宝知道您当前位置： > 导游实用案例
导游实用案例300 河北省导游大赛案例分析复习题作者：吴卫东 日期： 14:10:52 人气：
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3008204060063062065070539．导游服务集体中的上线工作人员包括()；A．旅游批发商B．国际旅游商C．综合旅游商D．旅；四、判断；1．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社；3．外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等；5．在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和；6．入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导；8．游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地；9．导
39．导游服务集体中的上线工作人员包括(
E．司机 40．欧美国家的旅行社一般分为(
A．旅游批发商
B．国际旅游商
C．综合旅游商 D．旅游经营商
E．旅游零售商
四、判断 1．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种自愿性保险。(
2．在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。(
3．外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。(
4．按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应当扣除其6分。(
5．在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。(
6．入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。(
7．自然保护区是在全球人类生存环境因人类活动而出现生存环境危机的状况下，由科学家倡议，通过法律手段，杜绝人为破坏而达到保护的区域。(
8．游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。(
9．导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。(
10．旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。(
五、简答。 1．地陪在前往机场 (火车站、码头 )迎接旅游团时 ,应做哪些主要工作 ? 2．导游期间应注意哪些礼节 ? 3．欢迎词的内容主要应包括哪几方面 ? 4．旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？ 5．全陪的主要职责是什么 ? 6．地陪在机场 (车站、码头 )回饭店的路上 ,应做哪些事情 ? 7．散客旅游者接待中饭店内服务应包含哪些工作程序 ? 8．地陪导游员应如何防止漏接事件发生？ 9．地陪在上团前 ,应做哪些准备工作 ? 10．在客人离开本地的前一天 ,地陪应做哪些主要工作 ? 11．导游在旅游服务中应规避的问题是什么 ? 12．游览前导游员应向客人交待哪些注意事项 ? 13．如何防止误机事故发生？ 14．末站服务,全陪导游应注意哪些环节 ? 15．全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 16．导游在衣着打扮上应注意什么 ? 17．旅游团进住饭店时 ,全陪应做好哪些服务工作 ? 18．用餐前 2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理？
六、案例 1．2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施?
(2)在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑?
(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作 2．你带一新加坡教育界旅游团，突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪 如何处理？ 3．2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施?
(2)在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑?
(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作 4．一位日本旅游团离开武汉时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？ 5．你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？ 6．2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。
请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?
(2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？ 7．2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。
请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?
(2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？ 8．你带的旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。你如何处理？应如何预防？
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