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女子因店主长瘤要退货 店主称遭歧视坚决不退
日12:02 　
昨天下午1点半左右，安康路上的一家小卖店发生了一件稀奇事。消费者朱女士来店里买矿泉水时，突然看见店主马师傅脸上长着一个很大的肉瘤，遂以“被吓到”为由要求退货。而马师傅则认为遭到歧视，坚决拒绝退货。为了1.5元的水钱，双方争执不下，甚至还发生肢体冲突，惊动了派出所的民警。
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据朱女士介绍，下午她路过安康路时觉得口渴，见到路边的这家小卖店，就打算买一瓶矿泉水。她把5元钱递给店主，店主把一瓶矿泉水递给她时，她突然看见店主的脸上长着一块“奇形怪状”的肉瘤。
“我当时被吓了一跳，立即跑出店门口。”朱女士说，“我被他脸上的肉瘤吓到了，不想要他卖的那瓶矿泉水了，要求他把钱退给我。但他们不但不退钱，女店主还冲出店外来想打我。他为什么不退钱给我？这是强卖嘛！”双方一时争执不下，朱女士于是报了警。
而店主马师傅谈起此事时，相当气愤。“我脸上是长了个肉瘤，但我卖的水没有问题啊，她凭什么要求退货？明摆着是歧视我嘛！”马师傅的妻子也说，她当时看见朱女士满脸歧视的表情，一气之下，她便把矿泉水和找零的3.5元钱放在店门口的人行道上，说了一句：“你要就拿走，不要就算了。”
朱女士坚持要求退钱，而马师傅夫妇俩认为她搞歧视，坚决不肯退钱，双方发生了争吵，还相互拉扯起来。在邻居和赶到的民警的劝说下，双方才暂时停止争吵，到刘家营派出所进行调解。
马师傅说，他从小就患了血管瘤，但19岁之前不是太严重，只是左脸部微微有些红肿。1982年时由于治疗不当病情恶化，脸部的肿瘤越来越大。到现在，马师傅的整个左脸都被肿瘤弄得严重变形。其妻子表示，他们也曾到医院咨询过，丈夫的病可以治疗，但要到广州的一家医院。由于费用太高一直没有去治疗。“我们开店十多年了，从来没有遇到过这种情况。”马师傅说，“我们卖的东西质量都有保证，生意一直都不错，顾客不会因为我脸上的瘤子而拒绝买我的货。”
马师傅小店旁边一房产中介的老板刘先生说：“我们经常到马师傅的店里买东西，感觉他们夫妻俩都很随和，我们不会因为他脸上的瘤就有偏见。再说又不是什么传染病，有什么好怕的。”刘先生还认为，朱女士确实存在歧视心理，“即使你被吓到了，你可以拿着水先走，不愿意喝就扔了嘛，何必为了1.5元钱争吵呢？”
而朱女士则说：“1.5元钱虽然很少，但我有选择是否购买的权利，他们不退货，就是强卖。”而提及当时是否有歧视心理时，朱女士说，她不知道店主脸上的瘤是什么病，被吓到了。
直到下午2点半，双方的争执仍然没有解决。朱女士拿走了找零的3.5元钱，坚决要求退还买水的1.5元钱。而马师傅仍然拒绝退钱。最后，主持调解的民警只好把那瓶矿泉水拿走，自己拿了1.5元给朱女士，才了结了这场纠纷。 都市时报　实习记者徐赵全 实习生朱珠
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侯耀华　不道歉、不退钱
　　“要向谁道歉？如果要道歉，也是向因为这个事件受害的消费者道歉，而且道歉的不应该只是我一个。”
　　“介绍产品的节目算不算广告，谁给这个下定义？有没有？再说我们做的是节目，你可以管我叫‘推销员’，但是推销员要挣钱的，如果是不挣钱就去推销一种药品，那不成了雷锋了吗？”
　　“电视台退吗？电视台退我就退。谁有权力让我退钱？这个只有法律来制裁。”
（《 国际金融报 》）
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郑州出台管理条例 外地户口不能在郑养狗(图)
日13:51 　
《郑州市城市养犬管理条例》（下称《条例》）将于今年１０月１日开始施行。
郑州市政局副局长王平与市民网上聊养狗　外地户口不能在郑养狗
《郑州市城市养犬管理条例》（下称《条例》）将于今年10月1日开始施行。
昨日，郑州市市政管理局副局长王平做客郑州市人民政府网站“在线访谈”，听取市民意见。访谈中，禁养范围和收费标准，成为网民争议的焦点。原定一小时的访谈两次延时，一直持续到11：25才宣布结束。
市民如果有其他意见，可以拨打电话;178011向市政管理局反映，或者发送邮件到fgc411@163．com。
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■商报记者肖海丽实习生李政
【工作进展】
　　正在招募定点免疫站
主持人：郑州这几天街谈巷议最多的，就是将要实施的《条例》。这项工作，进展到哪了？
王平：畜牧局正在搜集达到标准的宠物医院，作为定点的免疫站，随后将把标准向社会公布。同时，通过政府采购，对一些电子标签、证书进行制作。
【释疑·收费问题】
　　600元“办证费”还包括免疫费
主持人：有网友说到狗收费的问题，认为适当收费可以，但是现在收费过高。
王平：今年省市人大在修订《条例》期间，我们还专门开了一次听证会，最后确定为600元钱。
这钱含免疫费，给狗打针就不用再交费了，还包含办证费。电子标签是从国外进口的，今年的狗证像我们的第二代身份证一样，有芯片。主人和狗的基本情况，证件里都有记录。
访客418：只是养个狗而已，我们不需要那么好的证，只是希望便宜一点。
王平：芯片并没有占多少费用，还有一些管理费。因为狗毕竟占用了公共空间，要跟人争空间、资源，这个现象还是存在的。
残疾人养导盲犬不收费
王平：我们有这样一个规定，对导盲犬，提供一定的证明，我们全部免费。对残疾人养的辅助犬，出具相关证明材料，也是免费的。
有“3000元老证”可免费换新证
访客774：以前3000元钱办的老证还能不能用，需要不需要重新办理？
王平：非常感谢这位网民，这么多年来，一直遵纪守法养犬。以前办的老证，只要你每年坚持年审，换新证费用全免。而且我们将会登门主动办证。
低保户养犬没有优惠政策
王平：老人、低保户不在优惠范围之内。
经济条件不好的家庭，我们不鼓励养宠物。确实是孤寡老人有特殊需要的，我们还要调查分析。
低保户，拿到国家给的补助，应该用于生活。家里还有能力养宠物，就不该享受低保。
爱它，就给它合法身份
访客19：小狗不值钱，买的时候就比较便宜，去登记交600元钱不值。
王平：如果网民特别喜欢你的狗，你对它确实有爱心的话，你应该给它一个合法的身份。因为你登记以后，它就属于合法犬，你就可以很安心地饲养它。
【意见·限制种类】
　　狗大未必伤人，身高能否不限制
访客13：为什么把50厘米作为“禁养线”？
王平：超过50厘米，初步定的就是大型犬。原来定的是35厘米。考虑现在郑州市养犬人在增多，国外一些好的品种也有人养，35厘米这个限制不能满足养犬人的爱好，所以把这个标准提高了。
在外省市都是40厘米，还有45厘米，最高的60厘米。郑州50厘米，属于中上等。50厘米，是由地面到它的肩胛骨这个位置，已经够高了。
访客19：如果禁止饲养50厘米以上的大型犬，会造成大型犬愿意登记的不能登记，而小型犬很少有人登记。本次制定的《条例》很难执行。
王平：10月1日才开始办证，希望养大型犬的养犬人尽快对你的狗做出处理，可以送到禁养区以外。如果在办证期间发现50厘米以上的大型犬，将坚决没收，还要罚款。
松狮、斗牛犬能否解禁
主持人：作为宠物犬，松狮犬是中国唯一的国产犬，为什么松狮犬要禁养？
王平：对禁养犬的品种，我们也是参考外省市，确定了34个品种。
网友“爱松狮”：松狮人见人爱，安静、体态中等。它确实和金毛犬一样没有攻击性，不需要太宽敞的地方就可以饲养。结合这些特点，我们有必要把它列为城市饲养犬。
访客1149：阿拉斯加雪橇犬对人是非常和善并且有“灵性”的。前一段时间，在台湾发生了一起阿拉斯加雪橇犬救小主人的事情。
主持人：这几天，一定有很多市民反映到您那儿，希望解禁一些犬的种类，呼声比较高的有哪几种？
王平：松狮比较多，还有斗牛犬。
主持人：杂交狗怎么算？
王平：看身高超不超出限制。如果身高不超出，就进行登记。但如果年检时超过了身高标准，就收回准养证。
“医生狗”可获得“特殊照顾”
访客23：去年，河南省犬业协会、郑州康达能力训练中心（智障儿童康复学校）在郑州市通过层层选拔，筛选出8只健康、智商高的小狗，将它们命名为“医生狗”，参与智障儿童的康复训练，效果非常明显，受到智障儿童及家长的普遍欢迎。
这8只狗均颁发有证书，身上有电子芯片。希望考虑它们的特殊性，让它们继续为孩子服务。
王平：如果这8只狗确实用于智障儿童康复训练，应该是件好事，即便它们超过了50厘米的范围，也可以免费为它们登记。
【注册管理】
　　外地户口的不能在郑养狗
访客774：应该如何登记、注射免疫？具体流程如何？
王平：到时候我们向社会公布，各区有3~5个站点。10月1日以后，养犬人就可以带着狗到辖区集中的免疫站办证。到时候，要带着你的户口簿、身份证、狗照片，还有能证明你居住在固定场所的相关证明材料。
办理时，要先看你的狗符合不符合标准。如果符合标准，需要填写登记表，然后到银行交费。之后，回现场进行免疫注射，完了以后再注册芯片，办理犬牌、犬证。不用跑太多，我们提供一站式服务。
主持人：没有固定住所不能养？
王平：只有独户居住才能养。这样说吧，你自己住一套房子，可以养犬；你和别人共住一套房子，就不能养犬。另外，没有郑州户口也不能养。
市区内禁止买卖犬只
主持人：如果办过证的狗死了，怎么办？
王平：要在一个月之内注销狗证。
主持人：退不退钱？
王平：那就不退了。因为疫苗已经打了，办证费用也已经付出了。
访客264：我全家生活费全凭养狗卖钱，请问《条例》出台以后怎么办？
王平：市区内禁止买卖犬只，这个《条例》中有明确的规定。如果你确实要靠养狗、卖狗生存，我建议你到城市建成区以外。
宠物协会可集中反映意见
访客114：深圳市动物防疫监督所专家多次与深圳狗狗网、深圳市宠物行业协会负责人协商后，才制定出了当地的禁养犬类名单。
王平：现在我们也是在与畜牧专家协商。郑州有哪些宠物协会，我们还不清楚，希望这些宠物协会可以跟我们联系。我们会充分听取网民、养犬人、专家的意见。可能近期开听证会。
【流浪狗】
　　送到动物园，市民可领养
主持人：网友问流浪狗的问题，政府是否有专项的资金？
王平：流浪狗由郑州市执法局进行收容，集中送到动物园，管理期间肯定要投入一定的资金，另外我们还要征集领养人。
主持人：要是禁养狗怎么办？
王平：禁养狗就没收了，由动物园进行专门的饲养。
主持人：要是太多了怎么办？比如几千条就麻烦了。
王平：你们应该相信养犬人的素质，不会太多。除非很小的狗，认为不值钱的那种。
动物园：现在最多能收留300只
　　流浪狗、无证狗被收缴后怎么处理？
郑州市动物园副主任徐新杰说，2000年前后，郑州刚开始给狗办证时，动物园曾收留过不少狗。那时候，这些狗被安置在鸟园和一些废弃的办公室里。如今，办公室改成了动物医院。只剩下西边鸟园可以留出些空笼子收留犬只。
“以目前条件，动物园最多容纳300只。”徐新杰说。大型犬一般能活10~15年，袖珍犬寿命是5年左右。2000年前后动物园收留的狗，以小型犬居多，目前已经基本都死了。
徐新杰说，动物园将为流浪狗、无证狗提供场所、食物，但短期寄养还可以，如果长期无人领养，这些狗将给动物园带来不小的经济压力。大河网-河南商报
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