银行员工如何处理与客户的关系多给客户钱 客户就是不给 怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-17 04:01 标签： 银行员工如何处理与客户的关系
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银行柜员 多给客户钱了1W，要不回来，怎么办 急求
监控都有的
但顾客就是起不承认
带着警察也一起去了
但还是不承认
那我应该怎么办啊
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中国银行(梅城分行）员工出错，多存钱给客户，事后发现上门追讨
本帖最后由 小马哥 于
16:08 编辑
梅城府前街一电脑店的罗老板一大早到中国银行（梅城分行）去存钱，去存之前，他老婆交代过总金额是7700元
罗老板到了中国银行窗口办理存款业务，他把一叠钱抽出7张，把剩余的7000元现金和存折一并交给窗口里的员工，说存7000元
银行员工点钞机上一点，说：“不是7000元，是8200元”，罗老板说：“老婆点了好几遍了，总共7700元，我抽出7张，应该是7000元啊，怎么会变成8200元？”
员工听罗老板这么说，他又在点钞机上点了一遍，还是8200元，罗老板要求再点，员工说“即使点一万遍还是8200元.......”
罗老板听他这么说，马上电话老婆，老婆说“总共7700元啊，怎么会变成8200元呢.......”
既然银行的点钞机点了好几遍都是8200元，那就存了吧，虽然钱多出来还是稀里糊涂的，罗老板又抽出了两张百元大钞，凑整数存了8000元.............
过了一个多小时，银行员工找到罗老板店里来了，红着脸说：“钱搞错了，我经手的业务少了1200元，你的钱是7000元，不是8200元”
罗老板说：“怎么回事？难道点钞机出错？”员工说：“点钞机不会出错，你之前，上一笔客户的存款金额是1200元，有可能我把1200元遗忘在点钞机里了，你来存取的时候，把你的7000元和上一个客户的1200元一起点了；也有可能上一个客户的1200元没放进抽屉，还在工作台上，和你的7000元混在一起点了.......”
银行员工要求罗老板返回1200元，罗老板也好心，不想为难员工，就从身上掏出1200元给银行员工，员工说这样不行的，一定要到柜台办理的，于是罗老板到了银行柜台，填了取款1200元的单子（签名），银行按正常手续办理了业务，当然该笔1200元取款也无需给罗老板了，事情到最后还算是圆满的解决了...........
还好没有叫罗老板连本带息。
离开柜台 概不负责
交通费，误工费怎么算？
呵呵 不还也是不好的
这个罗老板值得表扬
好心的罗老板，向你学习！
银行是离柜概不负责，储户是你离开十万八千里都要缴回呀，霸王呀。
银行真混蛋
罗老板真善良。
算了吧，谁都会有出错的时候！
以此看罗老板为人品行非常高尚，值得大家学习赞扬。
以此看罗老板为人品行非常高尚，值得大家学习赞扬。
矿山愚公 发表于
& & 好人爱！
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遇到这类事,能够设身处地地为对方想一想，罗老板值得赞扬；
银行方面，没有死扳着脸，用公事公办的口气来责令客户，而是恳请配合，鉴于许多混帐案例在前，因此，在这事的处理上，还是值得肯定的。
这才是和谐，真正的和谐。
偶然事件，后来发现了，罗老板比较理智，其实你想不高尚都不行，银行看监控不用公安，更不是摆设，
smtwp193 发表于
& & 其实那个银行员工没有看监控，因为他想把事情悄悄的处理好，不想让领导知道，不然即使追回了错款，他也要受到单位的处理，金融单位，出了这种事情应该是很严重的事情。我想，如果罗老板不退出该笔款，那个员工自己会掏出这笔钱，把亏空填平，要是被单位知道，那他的直接、间接损失12000都不止
这种事情在法律上属于“不当得利”，公安如果介入也仅限于调解，无权作出处罚，如果罗老板拒不接受调解，公安也没办法，银行只能通过民事诉讼解决
其实那个银行员工没有看监控，因为他想把事情悄悄的处理好，不想让领导知道，不然即使追回了错款 ...
小马哥 发表于
& & 所以所，从节省司法资源的角度说，罗老板显然值得大家学习。
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
遇到这类事,能够设身处地地为对方想一想，罗老板值得赞扬；
银行方面，没有死扳着脸，用公事公办的口气来责 ...
小鱼再钓老猫 发表于
& & 嗯，认可，罗老板人品不错，参军退伍军人
Powered by银行员工给客户多转1700元 道歉解释对方拒不退还
广西新闻网-当代生活报
&&网友评论（）
第1页:银行员工给客户多转1700元 道歉解释对方拒不退还
第2页:追款：又道歉又解释 对方拒不退还
第3页:律师：单位出面解决 必要时可起诉
　　“了解自己犯的失误后，我马上打电话给对方，但无论我怎么解释，对方都不愿意还钱。”小文在南宁市七星路某工作，11月16日上午，她不小心多转了1700元到客户黄先生的账号上。她发现后与黄先生沟通，黄先生不仅没有将1700元退回，还将该账户上的所有钱都转了出去。
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　　11月17日下午，在朋友的陪同下，小文前往派出所报案。律师称遇上此事应由单位和当事人共同解决，必要时可起诉。
　　失误 银行职员给客户 多转了1700元
　　小文多打了1700元到客户账号上，刚工作半个多月就犯这样的错误，这让她感觉到很慌张。小文今年刚大学毕业，进入某银行就职，10月底结束培训后，被分配到南宁市七星路某分行上班。11月16日上午9时40分，她为客户黄先生办理业务，多转了1700元到黄先生的账户上。
　　到了中午12时，她检查账目才发现出了错。“当时就懵了，心想完蛋了，怎么会犯这样的错误。”小文说。她反复查看了当天上午的账目，发现确实是由于自己的疏忽多转了1700元到黄先生的账户上。她马上将自己所犯错误告诉了部门主管，主管建议她先联系上客户黄先生，看能否通过沟通，请对方将多转的1700元归还。
　　“我刚出来工作，工资只有2100元，如果要我照额补上空缺，下个月肯定有困难，但这是我犯的错误，我愿意承担；可是刚工作就犯错误，这让我很不安。”小文告诉记者。
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黄占玲】 （责任编辑：戴海东）
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