您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
Z公司营销人员薪酬管理问题及对策研究.pdf 48页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：200 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
学校代码：10069 密级：(秘密、机密、绝密)
研究生学号：
Z公司营销人员薪酬管理问题及对策研究
The oftheProblemand
StrategiesMarketing
Personel’S
SalaryManagement
研究生姓名：
专业名称： 工商管理
指导教师姓名：
论文提交日期：
学位授予单位：
天津商业大学
独创性声明及使用授权声明 一、学位论文独创性声明
本人所撰写的学位论文是在指导教师的指导下独立完成的研究成果。除已明 确标注或得到许可外，所撰写的学位论文中不包含他人已申请学位或其他用途所 使用过的成果，不包含其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，本人的指 导教师对此进行了审定。对本文的研究做出重要贡献的个人或集体，本人已在文 中做出明确的说明并表示谢意。如有不实，本人承担相应责任。 二、学位论文及研究成果使用授权声明
本人同意授权天津商业大学以非赢利方式保存、使用本人的学位论文的电子 版及纸质版。授权天津商业大学将本论文的全部内容或部分内容提供给有关方面 编入数据库进行检索、出版及提供信息服务。同意学校向国家有关部门或机构送 交论文的复印件和磁盘。本人在校期间取得的研究数据、相关成果等知识产权归 天津商业大学所有。
注：涉及保密的学位论文在解密后适用本授权。
学位论文作者签字：
指……：磊刀
似心年y月-；7日
科学合理的人力资源管理体系不仅能保证企业的正常运行，而且能充分满足 企业员工对劳动付出所得回报的期望，所以人力资源管理体系中薪酬体系的建立 显得尤为重要。薪酬设置作为人力资源管理系统中激励要素之一，是较为敏感的， 如何科学、合理设置薪酬体系，也是每个企业长期研究的课题。公平、科学的薪 酬制度的建立不仅能有效的发挥激励作用，还能科学的调节企业人力成本的投 入，为企业立足市场提升竞争力提供了重要保障。但是，目前大部分国内企业还 没有真正重视薪酬体系的建立，多数企业的管理层将大部分精力都投入到企业的 生产经营中，所以往往会忽略薪酬体系的设计要领，导致企业优秀员工缺乏归属 感，无法得到自我价值的提升，有的还会觉得企业设置的薪酬标准不公平，觉得 工作没有发展空间，从而加大了人员的流动，也无法吸引外界优秀人才的流入， 最终导致企业人才匮乏，企业经营业绩下滑。企业发展遭遇瓶颈。
本文以某房地产企业(文中简称Z公司)为研究对象，分析了民营企业z公司 营销人员薪酬管理中存在的问题，并就出现的问题提出解决方案，设计了较为合 理的薪酬管理体系。旨在进一步提升z企业营销人员合理薪酬管理水平，增加营 销人员的工作积极性。
本论文主要有五个部门组成，第一部分为前言部分，主要针对本论文研究背 景、研究意义及研究方法进行阐述。第二部分为薪酬相关理论，为后面分析及解 决问题提供依据。第三部部分通过走访员工，调查问卷等方式，发现z公司营销 人员薪酬管理中存在的问题。第四部分针对z公司营销人员薪酬管理问题，结合 薪酬管理相关理论对z公司营销人员薪酬管理制度进行优化设计。第五部分对本 论文的总结。
本文的创新点在于：(1)建立岗位
正在加载中，请稍后...This is a test
MarTech领域最火的客户数据平台（CDP）到底是什么
来源：Chinapex创略
关键词：客户数据平台
营销人可能会有这样的体会，如果只对 CRM 中的注册及付费会员数据进行分析，其实很难洞察到客户旅程(customer journey)「最后一英里」中发生的问题。
举例来说，当一个尚未成为会员的用户来到品牌官网，他在浏览了感兴趣的商品、仔细比较了商品价格之后，最后却关闭了购买页面离开了网站。
没有人知道这个新用户究竟浏览了什么商品/在哪些商品页面停留了多久，也没有人能回答在订单转化的过程中，究竟是什么原因使他没有购买。因为在 CRM 中储存的大多是以销售为导向的数据，并不会涵盖像这样的实时行为数据。
将用户实时行为数据和来自 CRM 的非实时数据相配合，形成有关用户的 360 度画像，帮助品牌主优化顾客的数字化体验，这正是目前全球范围 MarTech 和数据技术领域最新的热点 CDP （客户数据平台）所能做的事情之一。
一、什么是 CDP （客户数据平台）
根据市场研究机构 Gartner 给出的定义，客户数据平台（CDP）是由营销人管理的客户数据库。它可以将来自营销、销售和客服等多渠道的客户数据整合到统一的视图，以实现客户建模和优化客户体验的目标。
CDP 不同于 DMP（数据管理平台）和 CRM （客户关系管理平台）的几大特征包括：
1、以第一方数据（包括 PC、移动端、线下门店、OTT、可穿戴设备、物联网等一切数字化触点中收集到的客户数据）为主。
2、以用户的实时行为数据（比如用户浏览/点击了什么产品、在页面上停留了多久）为主。 同时，CDP 也可以与 CRM 中的非实时数据和第三方数据开放性地连通。
3、应用场景不局限于广告投放。在客户体验、产品定价优化、促销活动，甚至非营销职能部门的业务范畴都有着宽广的应用空间。
可以说，CDP 的出现对于那些手握海量数据、预算在千万级别以上的大品牌主来说，无疑是一大福音。因为他们最大的痛点并不在于缺少数据，而是在于如何联通零散的数据孤岛、利用好跨渠道和多数据源的庞大数据资产。
更重要的是，因为 CDP 的中立性，对于数据安全和私密性有所顾忌的品牌主也无需担心会丧失对于数据的控制权。
二、MarTech 领域的三波趋势
目前，国内定位做 CDP 、以第一方数据作为切入点的公司其实还不多。由两名伯克利高材生 Tiger Yang 和 Jimmy Hu 创立的Chinapex创略应该算是国内最早的一家。
Tiger 告诉 SocialBeta，国外在营销技术领域至少比国内领先四年。在 CDP 出现以前，MarTech 领域的创业其实已经经历了两波趋势。
「第一波趋势可以归结为营销自动化。其中的代表包括 Marketo 和一些从 DSP （Demand Side Platform）转型的公司。
第二波趋势是以第三方数据为主、应用场景以广告投放为主的 DMP 公司。其中的典型包括被甲骨文收购的 Bluekai 和被 Salesforce 收购的 Krux。
CDP 正是目前最新的一波趋势。国外这类公司的代表包括 Tealium 和 Ensighten，从融资额度上看已经完成了上亿美元的融资。」Tiger 说。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &▲ 近年来营销技术领域最受关注的热点
CDP 不同于第二波 DMP 公司的核心之处在于，它是一个并不生产数据、中立于其他数据源，同时又可以开放性地打通企业内部和外部数据资产的数据技术平台。
品牌主不仅可以自定义所要收集的数据，让埋点的过程变得透明化，还能选择将什么样的数据，在什么条件下发给第三方的 DSP和广告平台、营销分析、流量监测工具的效果，从而提升数据管理的透明度。
三、如何打通数据孤岛
营销云和数据云是Chinapex创略现在最为核心的两大产品体系。在这一领域，国外其实已经有了像Adobe 、IBM、Salesforce 和甲骨文这样通过收购海外创业型企业进入这一领域的重量级玩家。 但是，这些巨头的解决方案往往因为各种各样的限制（如软件未本地化、对接的资源有限、合作的门槛很高），使得国内大部分营销人无法享受到营销云带来的红利。这也为Chinapex创略切入这一市场创造了机会。
当然，要想在这一领域站稳脚跟，Chinapex创略要解决的一个核心难点就在于「如何打通数据孤岛」。这也是全球范围内定位 CDP 的公司要重点突破的难关。
在介绍具体实现的方法时，Tiger 用了「万能插头」的比喻来形容APEX LINK 模块（即营销生态枢纽）在打通企业内部和外部数据源的过程中发挥的作用。
简单来说，当品牌主想要接入外部平台和工具时，有了这个「万能插头」就可以在不需要开发的情况下，最快能在 2-3 天之内就完成 API 之间的对接。最后，从「万能插头」中接入的外部数据源和企业拥有的第一方数据都会汇总到企业级数据管理模块 APEX NEXUS 中进行自动匹配，从而让跨渠道、跨设备的用户 ID 识别和打通成为可能。
而在以往的做法中，品牌主无论想在数据、媒体资源和工具层面上进行产品体系的打通，都需要一方针对另一方的 API 协议进行开发，这一过程往往需要耗费大量的人力和物力。
四、数据云产生的背景
Chinapex创略所服务的客户不乏玛莎拉蒂、迈凯伦、费尔蒙酒店等各行业的知名品牌。随着对于企业需求更深入的了解，创略团队发现，企业对于数据的需求已经不局限于营销职能部门的应用范畴了。
「我们有遇到客户对于数据的需求，并不是由 CMO 来牵头，而是由首席数字官（CDO）来牵头的。」Tiger 对 SocialBeta 说。
来自思略特的报告也指出，数字化转型所需的支出将占到未来五年内资本支出的一半。首席数字官这一新兴职位的崛起正是企业加快全面数字化转型步伐的一个缩影。企业需要这样一个角色负责对外和客户、合作伙伴、供应商的互动，以及对内收集和分析数据、通过使用数字化技术改善效率、实现组织和文化的转型。像 Nike、LVHM 这样的公司近来都纷纷设立首席数字官的角色来主导企业数字化创新和转型的重任。
于是，数据云也就在这样的大背景下应运而生了。从功能层面上说，与营销云相比，Chinapex数据云同样具有实时数据收集／细分、数据分析和激活这三个模块，只是与营销云能基于人群进行千人千面的广告投放和营销推广等应用场景不同，在数据云中并不涉及营销推广的模块（即 APEX ONE）。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &▲ Chinapex 营销云
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &▲ Chinapex 数据云
针对不同行业客户的不同需求，Chinapex创略还会按行业划分解决方案团队，从数据源、产品的定制化程度及增值服务需求，以及如何使用数据这三个维度做出调整。具体而言，金融行业的客户可能会对用数据云优化风控模型感兴趣。汽车行业或者商业地产类的品牌主则希望将数据驱动的洞察用于客户体验或者门店运营的优化上。
有意思的是，Chinapex创略内部还有一支数据科学家团队，可以在预装的预测模型（比如根据用户浏览 App 的实时行为，判断其能够产生的销售额）之外，根据客户的需求定制算法和预测模型。而这种定制化的服务也被 Tiger 称为「数据科学即服务」（DSaaS）。
五、未来愿景：帮助企业实现智能企业的目标
在 Tiger 的设想中，未来 2-3 年，在数据云产品的基础架构上不会有太大的变化，仍然是数据的收集/细分、分析和激活这三个模块，但是无论在数据源还是数据的应用场景上都会更加丰富。目前，已经有 200 多家包括DSP、EDM等营销渠道、数据分析及BI工具，以及数据安全等接入到创略的数据云应用平台中。同时，随着技术的成熟，人工智能和机器学习算法也将会在针对客户行为的预测和分析上有着更大的发挥空间。
「我们基础设施的可拓展性和想象的空间还是蛮大的，因为到头来我们不局限于 PC、移动端、物联网或者任何一个渠道去帮助企业收集和应用数据。」 Tiger 对 SocialBeta 说：「从创略的定位来说，我们始终都是服务企业级客户。我们认为，数据一定是打通企业内部和外部的枢纽和通用货币，营销只是其中一个应用场景，企业的其他职能部门同样会用到数据。数据云的核心价值在于帮助企业通过数据实现智能企业的目标。」营销技术新走向【Hello, CDP】
&&出处:中国网
&&阅读:2153次
摘要 　　整个数字营销行业的目标，无疑是通过创新和反复探索，打造出优秀的产品，并以适合的路径开拓更大的行业价值。
　　作者|安歌 来源|执牛耳新媒体
　　整个数字营销行业的目标，无疑是通过创新和反复探索，打造出优秀的产品，并以适合的路径开拓更大的行业价值。营销技术创新模型的更迭，让企业更好的拥抱数字化时代，成就更加智慧和高效的数字化企业。
　　信息孤岛和数据壁垒等一系列掣肘因素和软肋的存在，让DMP(数据管理平台)以及
CRM(客户关系管理平台)的规模化成为定局，然而在数字市场价值的演进略显乏力。值得惊喜的是，CDP(客户数据平台)成为全球营销技术范围内最新的热点。
　　综合近几年的MarTech和数据技术领域发展态势，基于数字化(云)的管理平台正在成为趋势。从2017年的营销技术格局来看，&营销技术的平台化&正在全面展开。CDP，一种超越常规DMP和CRM存在意义的数据管理平台，它正在步入更符合未来行业发展的商业逻辑。
　　随着CDP(客户管理平台)的效能显现，价值不断地被放大。我们先来厘清其价值背后的动因。
　　首先对CDP做一个基本的了解。CDP，&Customer Data
Platform&的缩写，直译为&客户管理平台&，也叫&智能客户数据平台&。在实际的运作中，它是通过智能且实时的客户数据采集、打通、分析到行动，核心应用于
2C企业的数据驱动智能营销及个性化客户运营，帮助客户提升营销及客户运营效率及效果，促进业绩及利润增长。
　　根据市场研究机构 Gartner
给出的定义，CDP是由营销人管理的客户数据库。它可以将来自营销、销售和客服等多渠道的客户数据整合到统一的视图，以实现客户建模和优化客户体验的目标。
　　CDP是一个含数据模型的稳定基础平台，更是一个强大的数据生态管理系统。范围涉及从&低位&运营如保存数据或输送数据，到&高位&如分析和数据驱动型决策引擎。一旦数据保存到它们的系统中，其会让营销者利用其自身的决策逻辑来展开相应的营销活动。
　　&CDP是一个属于企业自己的客户数据积累平台，是一个&无限跨生态数据承载体&，未来这种模式如果能把国内其他营销产品服务结合起来，创造全新的商业机会和模式，价值将会进一步放大。&国内首家智能客户数据平台解决方案提供商Chinapex创略总裁Tiger
Yang表示。
　　无论是2B还是2C企业，数据管理平台的运用都是它们的市场数据价值变现的核心环节。那么，我们来看看CDP对2C企业数据管理的作用究竟如何。
　　首先，数据管理的透明化。数据作为企业运转的最关键的生产资料，是品牌经营必不可少的条件。行业短短几年的发展关于数据教训不在少数。行业也越来越意识到，数据管理是要以透明化为前提的，2C企业尤其是品牌主的重视程度牵动着整个MarTech领域的神经。
　　那么就客户基数最大的2C
企业而言，利用CDP平台可以解决品牌管理和营销运动中迫切需要解决的问题：不仅可以自定义所要收集的数据，让埋点的过程变得透明化，还能选择将什么样的数据，在什么条件下发给第三方的
DSP和广告平台、营销分析、流量监测工具的效果，从而提升数据管理的透明度。
　　另外，帮品牌主解决核心痛点。对于那些手握海量数据、预算在千万级别以上的大品牌主来说，CDP帮他们解决核心痛点：如何建立自己的数据平台，连通零散的数据孤岛，利用好跨渠道和多数据源的庞大数据资产，提高核心竞争力。
　　更重要的是，平台本身自带中立性。CDP的中立性让对数据安全和私密性有所顾忌的品牌主，不会有丧失对于数据的控制权的担忧。
　　在国内，Chinapex创略的做法是，把历史性大数据和即时性大数据甚至企业第一方的自有数据相互结合参照，实时了数据来源的多元化，最终实现了自动化、智能化以及可视化的数据驱动营销。
　　CDP势威，资本大潮将延续。
　　近几年，国内外营销科技创业公司在全球资本市场受追捧的程度高潮迭起。目前，优质数字营销行业标的资产的越来越稀缺，同时，对营销技术平台能力构筑的门槛也越来越高。CDP在数字营销资本运作的蓝海中成为众多大型互联网企业的营销技术版图中重要标的之一。据不完全统计，在2017年CDP公司在北美地区的融资总额预计超过10亿美元，并保持强有力的增长势头，它们的估值也&水涨船高&。
　　从CDP的应用场景来看，它有数据对营销的强大驱动力、客户运营流程的精细化、更好的通过客户数据资产获得智能洞察来辅助决策层等多个优势能力，CDP应用于营销和广告的庞大数据资产超越了通常意义的大数据应用的范畴。
　　2007年末，营销科技创业公司BlueKai在美国创立。这家定位为世界上第一家为智能市场提供数据解决方案的企业，从多家风投基金手中融资。其中2010年融资高达2100万美元。据福布斯的数据显示，BlueKai2013年的营收高达6400万美元。2014年，更得到甲骨文的资本青睐。
　　成立于 2008 年的圣地亚哥数据管理公司Tealium，在2016年下半年完成 3500 万美元 E 轮融资。至此，已累计融资额超过 1
　　同样在2008年成立的Tealium公司，在2012年年初成功首轮 110 万美元的融资后，紧接着半年后再次获得了1050
万美元的投资。Tealium还称，2012年上半年与2011年同期相比，公司收益增长了700%，业绩爆发的背后可以窥见其大好的发展势头。如今融资总额超过1亿美元，估值也接近10亿美元。
　　2009年在加拿大创立的Ensighten，于日获得5300万美元C轮融资。到2017年总计融资1.1亿美元，估值约6亿美元。
　　它们，都以在营销技术领域的创新性和领先一步的商业嗅觉，成为行业的宠儿。近一两年，营销者已经开始深度拥抱平台策略。它们如今已在营销智能中进一步扩张，尤其是瞄准人工智能。CDP正在一步步向营销者靠拢。
　　数字营销的繁荣在于营销技术的创造性和差异化，还在于数据作为企业最重要资产的价值变现。可以窥见的是，数据资产的开发和营销平台的进化历程中，潜藏着一个巨大的机会。