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&&&&&&&&&&&&二十一世纪是信息化的时代，随着互联网技术的发展，电子商务的成功应用使第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，已成为21世纪的主导产业。而酒店行业作为服务行业的重要一环，在面对市场变化时又发生了哪些改变?电子商务技术的发展让工作生活节奏的加快，以往预订房间只能通过现场订房或者电话订房的落后模式已不能满足人们的需求。网上订房、短信订房、网上订餐、网上租车已见而不鲜，这些都是电子商务在酒店行业的广泛应用发展并呈现“多元化”趋势。面对时代发展需求，各大酒店迫切需要一套酒店智能化管理系统来适应越来越多样化的顾客需求，最大程度上为顾客节省时间，为酒店赢得市场。试想这样一个场景：当客人网上或电话订房开始，就可利用酒店的远程订房系统自助完成房间的定时预留，客人通过网上付款后可根据自己的喜好选择房间;当客人进入酒店，可不经过前台直接到自选的客房门前，用身份证轻轻一刷，感应开门自助入住，再将身份证插入取电控制盒，房间的灯自动亮了，当愉快的入住时光结束时，客人关上客房门，刷一下身份证，自助退房成功，带着愉悦走向新的里程。这样的场景不是虚幻，而是客户入住来客智能连锁酒店的真实场景。来客智能连锁酒店拥有最先进的酒店智能电子商务管理系统，同时也是一款专注于酒店行业实用性的管理系统，集电子商务酒店在线预订系统、智能网控门锁管理系统、酒店客户营销服务管理系统于一身;以电子商务应用为核心，除了满足经济型酒店和公寓式酒店管理常用操作管理外，重点开发了“会员网上一键通自助订房选房”、“客户来电营销追踪管理”、“智能取电远程控电”和“门锁动作监控、操作日志记录”等功能。电子商务时代，酒店间的竞争其实就是服务模式的竞争。来客智能连锁酒店拥有绝对的电子商务模式优势和智能化管理系统，您只需加盟即可拥有智能化酒店，统一的标准和服务更能提升酒店形象，打造酒店自身的专属智能文化。智能科技不仅取代人力服务，减少了酒店运营成本，更符合了互联网时代酒店行业的电子商务发展潮流。目前国内许多分散经营的经济型酒店和商务酒店，虽然在当地具有一定规模和经营效益，但难以在标准化管理、多渠道营销、创新性服务等方面与知名经济型连锁酒店对抗;更没有资金和精力去打造自己全国连锁的梦想，加盟确是一个不错的选择。国内像如家、七天等酒店加盟虽然效果也不错，但门槛高、费用高、标准高让很多新生酒店难以承受，加盟来客连锁酒店将是一个明智的选择。来客连锁酒店虽然成立的时间不长，但以其智能化管理和电子商务模式的优势条件，已在国内酒店市场上有了一席之地。来客连锁酒店在杭州、深圳、苏州、厦门等地合作加盟及投资运营的酒店已经有近十家，如杭州下城区钛合国际店、深圳南山新一代国际公寓店、苏州观前街店、厦门思明国际文化店、深圳罗湖京基100店等都已加盟来客智能连锁酒店，来客智能连锁酒店已成为2011酒店行业一匹耀眼的黑马，受到广大酒店投资者的广泛关注。
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邮政储蓄银行客户营销管理系统的设计和实现.pdf 82页
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厦f]大学学位论文著作权使用声明I嗍㈣唑
本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办 法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交 学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书 馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国 博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和 摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于：
)1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文， 于
日解密，解密后适用上述授权。
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(请在以上相应括号内打“√&或填上相应内容。保密学位论文 应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密 委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认 为公开学位论文，均适用上述授权。)
声明人(签名)：书潼净
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2------------------------------
随着近年来市场经济的迅速发展，中国金融市场的同业竞争日益激烈。银 行的生存与发展依赖于“优质客户”这一资源，如今这一宝贵资源正变得越来越 稀缺，有限的优质客户资源正在成为金融企业争夺的焦点。如何维持客户忠诚度 变得越来越关键，也变得越来越困难。银行迫切需要采用先进的信息技术来提高 对优质客户的竞争能力和对市场发展的反应能力，实现对潜在客户的挖掘，对目 标客户的有效营销，以及提升优质客户忠诚度和价值。
本文针对目前邮政储蓄银行客户信息管理非信息化，客户资源无法共享， 客户营销多头管理，客户经理业绩考核不科学，营销关系管理不完善等问题，基 于J2EE，EOS等技术，设计并实现了邮政储蓄银行客户营销管理系统，其主要 研究内容如下：
1．本论文建立了一个集个人客户管理、客户经理管理、客户营销服务管理 等功能为一体的信息平台，建立了银行统一的客户核心资源库。该系统能及时、 准确地为客户经理提供客户的重要信息，避免因人员变动造成客户流失。
2．进一步健全了客户经理体制。将对客户的多头服务变为对客户的“一揽 子”营销服务，减少对客户的服务环节，由专门的客户经理独立负责向客户提供 综合性、全方位、连续性的服务，最大限度地满足客户的需求。同时通过该系统 建立客户经理营销业绩考核体系。
3．以软件工程中的瀑布模型为设计主线，较为详细的介绍了基于J2EE及 EOS技术的邮政储蓄银行客户营销管理系统的开发和实现，需求阶段包括业务、 功能和非功能需求的介绍；设计阶段包括系统架构、功能和数据库设计。并对论 文中所描述的功能，在实现阶段给出了客户营销系统的实现环境、界面实现以及 部分关键功能模块的代码，客户营销系统的功能和性能测试验证了需求和设计的 正确性。
该客户营销管理系统的研究、设计与实现降低了银行客户营销日常管理工作
的复杂度，可以显著的提高商业银行客户营销管理的效率和降低管理成本，与此
同时，可以促使营销人员提高业绩，增强银行在同业问的竞争力。 关键词：邮政储蓄银行；营销管理；EOS
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development
economy years，the
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& &公司现有项目开发团队，均为国内顶尖的程序工程师、产品构架师、平面设计师、商业模式设计专家，其中数人曾参与国家社保、征信、电力等重大互联网建设项目。编程师：王钟总监（参与过国家电力项目建设）架构师：虞森文总监（参与过国家征信体系建设）模式专家:谢华顾问（三年内让两家公司成功IPO的商业模式落地专家） & &来客码的发起人、公司董事长 卢正海，熟知他的人都叫他商业“添财”增添的添财神的财，其实真叫商业天才一点也不为过。& &他23岁从事影视行业，较全国提前两年让当地的国有电影公司关门；28岁又重新开始从一个骑着三轮车卖巻筒纸的小贩开始做起，把一个不知名的纸品卖成了当地品牌后，对当时的商超就有了一定的了解，因此29岁从一家小超市做起，做成了大超市，做成了500家超市的连锁品牌，仅仅用了4年时间，成就了一栋中心商圈的喜万家大厦，35岁从事商超联盟，为重庆28家各地连锁超市企业家，在重庆空港成就了又一栋物流配送中心，在2015年，该中心得到了重庆市商委的高度肯定和大力支持。从事这些企业期间，在39岁投资了互联网产业，在短短两年的时间，就为公司创造了一千一百万的可喜佳绩，紧接着，再接再励，成立了码码电子技术开发有限公司，花了近一年的时间研发了、来客码高级营销纳客软件，我们有理由相信有这么好的一个产品和带头人，将会给我们来客码人带来不可估量的价值与惊喜！！ lkmlslzt
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