中国跨境电商的二十年，这些事儿你知道吗
从90年代提出的“金关工程”算起，中国的跨境电商已经走过了近二十年的历程，这也是从传统外贸向跨境电商转变的过程。见证了互联网浪潮的诞生与泡沫，接受了金融危机的洗礼与重生，成就了马云和阿里巴巴的十八罗汉永载史册，也催生细刻、小红书、Shein、蜜芽等诸多跨境电商新贵的百花齐放。回过头我们发现，跨境电商的发展史不只是政策的晴雨表，也是互联网发展的百科书，更是中国经济发展的见证人。
严格意义讲，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从互联网引入中国之时起，就已经有传统的外贸交易开始通过互联网开展，这正是中国跨境电商的早期形态。
时至今日，据中国电子商务研究中心（）最新发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9072亿元。
在这新一波百花齐放的跨境电商浪潮中，Yeahmobi有幸成为新时代跨境电商爆发的有力助推者，已经帮助全球众多的跨境电商平台实现量级增长。今天，我们就来看看这近二十年的中国跨境电商历史中，都有哪些值得关注的重要时刻及时期！
一、“金关工程”的提出吹响了外贸电子信息化建设的号角
跨境电商的历史起源，也是中国电子商务开始发展的初期，最早是从金关工程开始的。
1993年国务院提出实施金关工程，目标是要建设现代化的外贸电子信息网，将海关、商检、外经贸、金融、外汇管理和税务等部门实现计算机联网，用EDI方式进行无纸贸易，全面实现国家进出口贸易业务的计算机化。2001年，金关工程正式启动。
金关工程的提出具有划时代的意义，它吹响了中国外贸电子商务的发展号角。金关工程留下来的机构和成果，最突出的就是海关的中国电子口岸、商务部国际电子商务中心，还有马云的阿里巴巴。
二、马云与他的十八罗汉歃血为盟创立阿里巴巴
1997年，马云带领团队在北京开发了外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级网站。在国际电子商务中心做解决方案时，逐渐让他有了建立国际电子商务网站的想法。
1999年，马云带领18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴，成为全球领先的小企业电子商务平台，帮助全球小企业拓展海外市场。而此时正值互联网泡沫，阿里巴巴打通了中国商家与世界的跨境电商贸易信息壁垒，迅速成为最受欢迎的国际跨境电商平台之一。
三、靠黄页模式爆发的中国跨境电商B2B1.0时代
中国黄页是在互联网引入初期，在当时的互联网基础条件下形成的。对外贸企业来说，网络黄页推广主要是加入面向全球市场的国家级和世界级黄页目录，以及在目标市场的网络黄页上做广告。当中国互联网逐渐普及特别是环球资源上市后，这种黄页式国际电子商务服务，成为一种流行的模式。当时很多做外贸的网站，如中国制造网、全球市场、慧聪网、ECVV等，基本上都是网上黄页的模式。竞价排名、增值服务、广告、线下服务就是服务商赚钱方法，我们称之为B2B电子商务的1.0时代。
跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。
四、跨境电商2.0时代成为跨境电商技术与模式成熟的蛰伏期
跨境电商2.0阶段是从2004年开始的。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。
此时，除了老牌B2B跨境电商，一些新的跨境电商网站如敦煌网、兰亭集势（LightInTheBox）、大龙网（DinoDirect）、DX（DealeXtreme）、米兰网、Focalprice等一大波B2C的跨境电商极速涌现。
此时的跨境电商在技术、模式、人才、产品方面都已经相当成熟，但跨境电商最大的短板——跨境物流依然是个难以逾越的难题。
五、海关43号文
在历史性的进步前，阵痛肯定会有的。2009年，阿里集团和软银集团合作达成双向跨境业务，将日本雅虎的商品搬到淘宝上做了一级入口“淘日本”；反向把淘宝的商品搬到日本雅虎上做了一级入口，叫做“雅虎中国馆”。这个项目涉及的SKU达到了2000w级别，把中日最大的电商平台打通。
可惜，当时的双方政府对跨境电商保持一定警戒。项目上线没几天，中国海关出了43号文，把个人物品进口免税税额从500元降低到50元。日本海关也出台政策，对中国过去的包裹加强开箱检查。一时香港仓库货物堆积如山，用户怨言栽道，各种入境物流几乎瘫痪，一年后淘日本和雅虎中国馆黯然收场，一大批公司离开了跨境电商舞台，跨境电商进入低潮期。
六、“一带一路”促跨境电商再迎高潮
此一时彼一时，自2013年首次提出“一带一路”战略后，极大的刺激和推动了跨境电商的发展。根据艾瑞咨询的报告显示，自“一带一路”政策以来，与跨境电商相关的政策源源不断的被颁发出来。而其中2014年海关发布56号文、57号文，正式将进出口跨境电商变的有法可依。
2015 年7月4日，国务院常务会议提出优化通关流程、落实退免税政策、鼓励外贸服务、鼓励培育自有品牌及资源等四大举措，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。
七、移动电商成跨境电商新宠
移动互联网席卷全球的浪潮也影响着跨境电商的发展，2014年以来，细刻、小红书、SheIn、Wish等为代表的新一代跨境电商，借助移动互联网的风头迅速发展壮大。这里我们借用移动B2C跨境电商Wish的数据来窥视一番：
其移动端用户占比高达95%，跨境电商移动化正在一步步成为主流。
八、资本、政策双重向好，传统行业、内容变现等角逐跨境电商
跨境电商经过了漫长的探索，在2015年终于迎来了爆发。洋码头获1亿美元B轮融资、街蜜、小红书等相继完成数百万与数千万的美元融资、百度领投蜜芽1.5亿美元D轮融资等，资本对跨境电商追逐达到空前热情。
如此火热的状况，自然吸引更多入局者。传统行业也结合自身优势介入跨境电商，如近日，永辉超市发布公告签约达曼国际发展全球购，布局跨境电商。另外，网红内容变现也瞄准跨境电商，如原创时尚博文Camelia山茶花成功转型跨境电商平台。
还有，当前在中国大中型城市中，跨境电商体验店悄然兴起，其中的商品并非全为通过跨境电商贸易形式进口的货物。如为完税商品，可以即买即提；如为跨境电商货物，则需要在网上提交订单，稍后到店提取或邮寄。
九、一收一放，进口电商进入“死缓期”
日，财政部、发展改革委等11个部门共同公布的《跨境电子商务零售进口商品清单》正式实施。
按照“新政”的商品发运要求——发运的商品，必须按照一般贸易要求提供通关单，化妆品、保健品等商品还须在食药总局注册备案，这直接限制了90%以上的跨境零售热销商品无法进口。跨境电商从业者甚至疾呼：被判了死刑！
不过，在新政实施50天后，5月24日，官方又宣布跨境电商新政部分条款将延迟一年执行。在这充满戏剧化的转变之后，不少人认为将利好跨境电商的前景；也有人认为跨境电商就此进入了一年的“死缓期”。
信息的不对称是跨境电商过去发展的主要推动力。而当前的火热，究其根本原因则是由需求驱动的，信息的不对称正在被一点点消磨，跨境电商正朝着精细化、品牌化、差异化、多元化的方向发展。中国及新兴市场在制造业方面具有优势，但对高品质生活的追求正在膨胀；发达国家在设计、技术上依然领先，但也对中国及新兴市场的商品保持极大需求；而跨境电商正式去实现这种平衡，带动经济的同时各取所需。Yeahmobi致力于帮助全球的跨境电商实实在在的找到自己的购买用户，通过再营销实现长期效果经营，并长期关注中国跨境电商发展。
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今日搜狐热点向死而生的跨境电商 还有几道救命符可用？
作者: 科技向令说来源: 界面 08:23:18
经历了前几年的高歌猛进，国际、宝贝、豌豆公主、55海淘等各类传统零售商、海内外电商巨头、供应链分销商纷纷完成入局，并加速跑马圈地。然而进入到2016年，政策波动频繁，中国进口跨境电商仿佛一夜间从狂喜的高台跌落到泥泞的洼地，以4月8日跨境电商税改新政正式实施为标志，跨境电商开始进入过山车式极速爬坡又猛然坠下的跌宕期。如今政策红利即将结束，残酷竞争和不确定的外部环境接踵而至，跨境电商还能否“拨开云雾再见天”？不同模式相似的境遇在税制改革的前夜，跨境电商一直享受着政策红利。然而没有了政策的庇护，跨境电商“船破又遇顶头风”，无论何种模式都面临着类似的情况。一、综合平台型：百花争艳却难以独占鳌头新政限制的第一对象便是进口模式，天猫国际、、考拉等综合型平台自然是首当其冲的对象，如今这种模式下看似高手林立，百花齐放，但每个平台都不轻松。1、这些综合性平台看似都在自有核心优势的基础上建立了独特模式，如做直发/直运平台，海外购、1号海购用自营B2C模式，网易考拉采用自营直采模式，海外购做“自营+招商+承包生产线+类保税店”以及京东全球购海外直采模式。但都有自己的软肋，比如亚马逊虽然它有全球优质供应链物流体系和丰富的SKU，但跨境电商最终还是要比拼境内转化销售能力和对本土用户消费需求的把握，亚马逊在这方面却还是个生手。2、第一阵营几大巨头各自遇到了“麻烦”,第二三阵营的陪跑者更难提轻松。比如天猫国际，虽然开放平台入驻但其中的国际品牌大多为TP代运营，价位高，天猫对品牌端的管控力也弱。尽管号称“ 已经成为最大的本土跨境电商平台”，但天猫国际并未公布过其营业额，那只能理解为“实在拿不出手”。再如京东，聚美，尽管他们能直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，但目前仍受限于品类，且过度依赖爆品，同时还面临着极大的资金压力。尽管网易考拉的自营业务顺风顺水，但供应链过重，反应慢，自营过于依赖于现金，导致SKU要多，资金压力大，业务过于依赖国内保税仓储，一旦爆仓会导致所有业务停滞等问题同样不可小觑。最可惜的是网等还未待到这种模式成熟就成了先烈。回顾这个曾经的标杆，出身于天猫的谢文斌自创办蜜淘网后就做代购、导购平台，后又定位 “海外品牌限时特卖网站”，并曾在多个领域发起价格战，叫板天猫京东等，最后却淹没在客户的恶评和极重的平台模式中。总之综合性平台只合适于那些拥有强大资金和流量的巨无霸，但目前看巨无霸也很吃力。除了需要解决流量，资金，供应链等问题，还需要处理海淘业务和原有业务的冲突，看来一切任重道远。二、垂直电商：小而故事还要讲多久垂直电商大概是跨境电商最有故事也是最热闹的，从母婴、家具到奢侈品、女性、再到欧美、日韩等，每个细分市场都挤满了创业者。2015年前备受资本关注，然而进入2016年，这个势头初看并没有减弱，比如2016年2月份宝贝格子融资5200万人民币；专注日淘、走2C模式的 “豌豆公主” 在2016年2月获得VentechCapital领投的千万美金A轮融资后，又在5月拿到1000万美金的A+ 轮融资，资方包括伊藤忠商社、真格基金、MTG株式会社以及Ventech Capital；6月份母婴电商贝贝网也获得1亿美金D轮融资。但仔细一算我们会发现，2016年的平均单笔融资在3330万美元上下，较2015年缩水了近57%。然而 “ 祸不单行”，税改新政对垂直电商平台打击也是直接而影响深远的，尤其是化妆品、母婴保健品、轻奢品等品类，这对聚美、、等来说可算是毁灭性冲击，而扎根母婴类的贝贝网等也因为提价12%丧失了价格竞争力。反观是剑走边锋的 “豌豆公主”逃过一劫，翁永飆这位连续创业者（2000年与当时的3721、伊藤忠商社合资创立了日本的搜索公司：现JWord，后被日本和GMO Inc收购。又在2005年3月与金山集团合资成立了日本金山）把目光集中在日淘市场上，相继引入LOFT、Akasugu等日系品牌入驻，通过直接引入当地知名品牌和签约独家品牌代理的模式保证了货源的真实性，只是随着汇率的不断变化在价格方面难有优势。当然在母婴品类里，贝贝、蜜芽等少数几家发展势头也较为强劲。如贝贝除创立圈儿模式外也开设了海外购频道，开展跨境电商业务。近日贝贝对外公布完成了1亿美金D轮融资以及三个业务数字：2015年GMV（交易总额）破40亿元、月活用户超过1000万、占母婴垂直电商行业70%市场份额，但如此漂亮的成绩却止不住外界对它的质疑。总之跨境电商的垂直模式，一边在上演高潮迭出的各类故事，一边在质疑、谩骂、指责中挣扎前进。三、移动电商，现实和理想总有些距离这类以、优盒网、街蜜等为代表，更多的采取，即海外买手制的方式，从品类来看以长尾非标品为主，从形式上是达人经济模式，每买手都是KOL，有着自己的气质和偏好，他们通过自己的强时尚感强影响力获得认同和分享，在建立个人信任机制后完成商品交易。对于行业，它们的贡献是：扩宽了供应链和选品的宽度，也重新建构了新的商业零售逻辑：从品牌商主导到消费者主导、从生产商单一化到多元化、商品核心竞争力从标品规模化到个性化、情感归属性。而且相对于传统PC端电商，这种消费模式更加注重消费场景化和强社交依附。然而他们也不得不面临残酷的现实：他们仍然没有摆脱传统地靠广告和返利的盈利模式，服务体验的掌控度也差，个人代购如今还存在法律政策风险，税改新政的实施也是严重的打击，买手制平台的转化也低，普遍目前只有2%不到，而且流量和销售也是 “二八原则”，集中在那些优质的KOL那里， 大多数人需要回答如何获得流量，提高转化，如何积累成为意见领袖等问题。即便是老大哥全球购（目前已和一淘合并）也还需要解决商品真假难辨以及获取消费者信任等问题。所以看起来很美好的移动电商，也才开始起步。四、社区电商： 几人欢喜几人愁和海外买手制注重达人信息分享类似的还有社区电商模式，比小红书、等。他们通过内容分享/社区资讯引导消费，完成自然转化，他们的优势在于天然海外品牌培育基地，用户粘性高，消费能力强，人群精准，平台也有调性有文化。因为社交就是圈子，这种模式是建立在圈到某个特定团体用户的基础上。但社区电商与生俱来具有“二律背反”效应，即用户活跃度高，电商就会弱化，电商属性强点，活跃度就会下降。而且，他们这种模式产品竞争壁垒较弱，一旦有平台内容做得更好，形式更加立体新颖，用户就可能“集体出逃”。此外还有55海淘、等为代表的返利导购、代运营模式。他们希望通过信息导购产生交易行为，然而现实中过时的返利模式以及可怜的转化率实在难以让人相信这是笔大生意。更为尴尬的是：绝大部分跨境电商平台造的都是“海市蜃楼”，终有一天会灰飞烟灭。因为他们的盈利空间来源于产品在国内外进销的差价以及海外品牌自身在中国销售渠道的缺失。这实际抢夺的是原本属于海外经销商和国内代理商的利润。一旦品牌商自建渠道，而平台又没建立起新的核心能力，就只能沦为品牌商众多销售管道之一，或被品牌商抛弃。如今的世界又平又挤，跨境电商平台利用信息不对称等因素盈利只会是昙花一现的“春梦”。命运多舛，却仍顶着这些“达摩克利斯之剑”尽管进口跨境电商已经“流年不利”，但在跨境电商好运来临之前，还有一些无法回避的“痛”。1、假货风险前不久中国研究中心发布《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示：2015年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%，其中跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位。这些假货问题集中在品牌授权、进货渠道等方面，尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。2、语言等地域障碍这主要表现在产品上，比如从日本直接跨境的产品所有说明都是日语，中国人看不懂，万一发生了误用或者是误食的问题，责任谁来承担。此外，很多消费者还反馈通过跨境电商平台购物的商品与海外同款商品存在诸多不同之处，如外形不一致、商品介绍文字缺少数字标示、生产公司不一致等，这些问题也让消费者维权无可适从。3、货源问题 据了解，大多数跨境电商平台都无法拿到其售卖的所有商品的品牌直接授权，甚至有些品牌相当排斥和平台直接产生联系。于是平台只能去当地的商场直接购买，但这不但增加了假货风险，也加重了供应链的不稳定。翁永飙也曾亲口承认：“每个厂家生产的数量都有限，肯定会优先供应日本，再由渠道商分配到中国，而这样的话，我们货源的稳定性会有很大的风险，尤其是越下游越拿不到。”再加上海外货源供应链长，环节复杂，各地区文化和商业环境也有差异，以及关于产品商标在国家适用性的问题可能引发的法律风险等都在加剧货源问题。所以境内电商模式走过的路，犯过的错，遇到的问题，跨境电商一个都没少。跨境电商由风头正劲变成了烫手山芋，大有全员唱衰、跌落神坛之势。绝地反击，这些或成救命之符如今，当政策红利逐渐关上大门，跨境电商优势丧失时，这三招可能是“剧情反转”的机会。一、告别高成本，启用“直播+电商”或许正如翁永飙所说“跨境电商最核心的是信息跨境，因为你不认识这个产品，也不知道究竟好在哪里”，如何打破信息不对等的障碍是每个平台的头号课题。而根据比达咨询的数据显示，2015年大电商类的新客获取成本已经达到了400元，获客成本正带给跨境电商巨大的经营压力。所以，跨境电商平台要变被动为主动获取新用户，不妨试水直播模式。事实上，除了聚美外，其他跨境电商已在开始尝试，如宣布将投入3亿元扶持旗下艺人；网易将直播化运营奉为2016年三大战略之一；翁永飆除了“豌豆公主”外，也在日本市场推出了前端类的红人电商“Wonderfull”， 菠萝蜜主打视频直播，亚马逊更是量身打造了《时尚密码现场》直播类节目......尽管他们可分为网红类（含明星）直播和互动类直播两种模式，但都是基于UGC或PGC，利用直播的方式打造丰富新颖的内容，为平台引流，提高打开率和购买量，这和美拍、花椒等纯直播平台不同，电商+直播就是为了商品售卖。二、告别爆款标品模式，重视长尾效应目前多数跨境电商平台依靠爆品、标品，通过“低价”“爆款”等活动打开市场，尤其是母婴类，以致奶粉、纸尿裤等一度成为海外购物的代名词。然而时过境迁，爆品、标品将不再适用。1、 依靠爆品、标品获取来的用户毫无忠诚度，一旦价格战退却用户也将大批流失，对平台而言既没有提升对品牌方供应链的把控力，也没有提升对终端消费者的持续服务能力。2、境内电商的爆品战略并不适用跨境电商，因为爆款SKU拉量、长尾SKU赚毛利的逻辑是建立在多数销售品牌已在消费者心智中有较好认知的基础上。如今多数海外品牌消费者并无太多消费认知，一旦平台方过度使用价格体系，消费者就无法形成正确的价格认知和品牌认知，平台方就只能一直打价格战而培养不了其他产品的正常销售，最后掉进死胡同。3、销售热点正在转移。数据显示：和去年母婴、保健品销售占比达50%以上相比，今年轻奢品、服饰类占据了“黑五”国内销售的主流地位，营养品和高客单产品将成为新宠，而且做国外的三四线品牌会更有机会，因为品牌方会认可平台并给予更多支持。4、消费者需求发生了变化，90后全面崛起，成为海外产品消费主体，他们追求价值敏感而非价格敏感，也更倾向更能代表自己消费主张的海外产品。三、搞定品牌商大客户，得供应链者得天下其实跨境产业上游最大的瓶颈还是供应链，比如几款爆品的品牌商如花王等，国内无法与其直接签约供货，但即便平台用复合供应链来维持货源供应，也还是出现了上游供应链不稳定，价格基本透明，无毛利等问题。所以我们看到各大平台都在使出浑身解数，比如洋码头，从一开始就自建贝海国际，介入到境外的干线运输环节和跨境的海运、航运环节以增强揽货能力，如今在海外已建成10大国际物流仓储中心。豌豆公主直接拉拢伊藤忠和MTG株式会社入股，前者以贸易起家，是日本五大商社之一，后者拥有refa、style等美容健康类仪器品牌、还与Hacci，花田牧场等美容领域和食品领域的高端品牌进行独代合作； 此外还与品牌方建立“一手价格”“批发价”“中国独家销售”的合作关系，并采用集装箱统一发至中国。 小红书、蜜芽、菠萝蜜、笨鸟海淘等都在积极布局国内保税仓和海外仓；天猫国际采取保税和集货两种模式来提升供应链的效力等等。尽管方式不一，但胜败与否的标准还是用户体验。总之，进口跨境电商平台要想熬过这个寒冷的冬天，需要审时度势，在变化中找机会，加速建立自己的竞争壁垒，才可能安全过渡到春天开花时。
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2016年跨境电商排行榜之海淘模式分析
来源：&&|&&作者：洋觅网&&|&&发布时间： 09:58&&|&&点击量：925
今年3月，跨境电商界发生的大事就是海淘黑马“蜜淘网”倒闭。4月8日海关税收新政改革，更多的跨境电商倒下了。近两年，跨境电商野蛮生长，然而历经大浪淘沙，幸存至今的也不外乎那几家海淘网站了。除去京东全球购、天猫国际等，接下来小编就对幸存的几家特色跨境电商海淘模式进行分析其得以幸存原因。TOP1：网易考拉网易考拉是网易旗下的跨境综合电商，也是为数不多的自营跨境电商。税改之后，以保税区备货为模式的海淘网站已死了一大片，而网易考拉得以幸存，不仅仅是因为有钱任性，更因为网易有的是流量。用户基础大，当然能存活。TOP2：麦乐购麦乐购是中外合资的跨境母婴电商，主要模式也是海外采购、保税区备货。麦乐购的求生方式就是做重度垂直和增值服务。母婴用品是国内刚需，在经历“三聚氰胺”、“皮革奶”等大事件之后，国内乳业遭受了严重的信任危机，麦乐购就是基于此为中国妈妈提供可信赖的进口奶粉。TOP3：洋觅网洋觅网是洋觅国际有限公司旗下的跨境综合电商。不同于网易考拉，洋觅网的模式不仅仅局限于保税区备货，还有国外电商资源以及海外买手、海外仓备货。因此在国内跨境电商备受海关税改重创之时，洋觅网通过其他备货渠道降低用户海淘成本，自然也赢得国内消费者的认可。在“四八新政”缓刑后，跨境电商像被打了一针镇定剂，缓速发展。在当前形势下跨境电商的未来之路好不好走、能不能走，还要看自身的运营能力。只有真正站在为消费者提供优质海外商品的角度，同时有清晰的盈利模式的平台才能长久生存！
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版权所有&&柴跃廷：跨境电商的6大要害问题--商虎中国
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柴跃廷：跨境电商的6大要害问题
来自： 商虎中国
　　第八届中国网上零售年会今日在南京举行，本届大会由南京市人民政府和亿邦动力网联合主办，南京市商务局、南京市发展和改革委员会、建邺区人民政府、玄武区人民政府和南京电子商务协会承办。会上，&国家电子商务示范城市&创建工作专家、咨询委员会专家组组长柴跃廷发表了主题为《跨境电商政策方向调整解读》的演讲。他认为，跨境电商要做很大的调整，要开办综合试点以便扶持中国的跨境电商企业。
　　&国家电子商务示范城市&创建工作专家、咨询委员会专家组组长柴跃廷
　　以下是演讲实录：
　　非常高兴有机会和大家交流一下跨境电子商务关于在政策、环境和法规方面存在的问题。
　　我想和大家交流三个问题。
　　第一个，我们都知道传统国际贸易做了这么多年了都没问题。为什么上了网、有了跨境电子商务，问题就出来了。有什么变化?这是我想交代的第一个问题。
　　第二个问题，目前我国跨境电子商务在政策法规支持环节方面究竟有哪些问题?我们目前的解决思路是什么?
　　第三个我想说一下，去年国家相关部委已经开始创建跨境电子商务的试点，这些试点在目前看来可能还需要扩充，所以说相关部委会即将展开跨境电子商务的综合试点。
　　我想说的主要是这三个部分。
　　关于第一个问题，传统国际贸易没有任何问题，上网以后，为什么会出现问题呢?大致上是因为在网络环境下面，我们的国际贸易有了新的变化。
　　第一个变化就是传统国际贸易由单边化向多边化发展。大部分传统贸易是双边贸易，那么上网以后，我们依托网站就可以做多方面的，或者说多边的贸易。比如说由过去的双边化贸易向网络化发展，这是一个很重要的变化。这种变化实际上意味着相关的监管政策的拓展，或者说会引起变化。
　　第二个变化就是贸易直接化。我们传统的贸易都是通过贸易代理或者中间商做的，上网以后，我们的供应商和我们的客户是直接见面，这种变化会引发整个跨境电子商务产业链或者环节上的变化。
　　第三个变化是订单批量小。所以说单个供应商的单个客户之间批量就很小，这是相应的。
　　第四个变化就是交易频度高。有的是因为单个的客户，所以他们会随需求的变化随时可以下订单，相对应的频率是发生变化的，由过去的低频变成高频。由于网络信息技术的发展，在网上交易的东西除了实物以外，越来越多的向数字化的方向发展，这也是一个新的趋势。正是因为上面几个新的趋势和新的特点，引起跨境电子商务和传统国际贸易商务相比，出现了若干个问题。
　　对于我们跨境电子商务在政策法规支持环节方面，我大致归纳一下，有六个方面的问题和我们的法规政策环境相关。
　　第一个就是基础信息。
　　基础信息有三个方面，一是要做网上贸易，交易的主体，或者经营主体。经营的商品，基础信息真实与否，规范与否，这是很重要的基础。但是目前这些基础信息靠谁来解决呢?是靠我们的网络经营者，或者说我们平台经营者。假如我们大多数交易平台上商户的注册都是实名认证的，就会好很多。但是这个工作量很大，其实在很多的情况下面，对于我们的经营主体，究竟是真的假的好的坏的，其实很难区分的。
　　二是对于我们众多的网上贸易商品，对商量的质量问题，对整个功能线的问题。这些信息实际上是靠目前交易网站来把关的。但是很难做到非常的到位。
　　还有个问题是多语言的问题，贸易的物品到了不同的国家，有不同国家的语言习惯。如果向对方商品的信息描述的不到位的话，就会丢失好多的商机。这就是我们在跨境贸易里面基础信息的现状。这些基础信息本来是公共的，或者说是有相关的政府部门掌握的。但是目前主要还是由交易网站自己来完成，所以引发了一系列的成本高、效益低的问题。这些问题比较严重。所以我们认为今后在我们工作过程当中，一定要充分利用政府相关部门对相关的经营主体和经营商品的基础信息，然后呢，提供以公共服务的方式，提供给我们的交易平台。能够更多的为我们众多的做跨境电子商务的企业减轻在基础信息方面的收集整理规范的负担。
　　第二个的问题是通关。
　　大家知道传统贸易是一般的货物贸易，一般是大批量、周期比较长的，然后频率比较低的。那么我刚才说了，我们是高频小批量，而且是直接面对消费者，所以这样的话，通关就出了问题。这种问题主要的解决方案就是由过去的单报变成现在目前以分送集报的改革方式，并且已经开始试点了。
　　第三个问题就是商检。
　　商检的问题和通关问题是相关的。目前商检的相关法规，相关流程仍然是以一般贸易为主。对于这种面向消费者的，怎么样去商检，是检还是不检，存在这样的问题。我们整个的解决思路也是这样的，对于网上贸易的，特别是消费者的单件小批量的商检问题，也应该是集中处理。
　　第四个问题是结汇。
　　有的是通过银行，有的是通过私人帐户，目前国家的结汇，仍然是过去传统贸易的做法，我们传统的国际贸易是把企业分成三类，A、B、C三类，对A类企业基础好、信用高，结汇非常简单。对于C类卡的比较严，一对一要监管。这样的现状逼着我们好多做跨境电商的企业，因为他们不具备过去传统贸易的资格，所以有的电商没法合作，有的电商干脆直接在境外设个人帐户。所以这种结汇，有的是妖魔化的，有的是灰色的，整个结汇的环节非常不畅通，我们整个的解决方案就是说我们要围绕跨境电子商务特点，要取消企业的分类管理，明确结汇必须的有效的证据。然后结汇的第三方机构必须核实相关的单据，企业按需申请就可以了，这样就非常高效，这种方案是有可能出台的。
　　第五个问题是退缴税。
　　目前跨境电子商务主要是以快件为主，卖家无法提供报关单，大部分卖家没法享受到退税政策。我们现在呼吁说基于现有进出口贸易相关法规，结合跨境电子商务的特点，以及退缴税业务流程，制定实施跨境电子商务退缴税实施办法。
　　最后一个问题就是跨境交易纠纷的处理问题，目前这个问题基本上都是由各个交易网站来承担，其实这是一个公共环境的问题，但是跨境的交易纠纷和我们国内的交易纠纷有非常大的不一样的地方，就是我们要把跨境的交易纠纷解决好，必须要进行多边和双边谈判的方式。只有把跨国的相关交易纠纷交给相关处理的机构，这样才能够有一个合作的基础，那么这个问题才能解决，目前现在这一块几乎是零。我们呼吁在国家相关部委的指导下，像深圳现在开始试点做跨境电子商务交易纠纷处理的一些机制的建立，系统的建立以便双边谈判的进行。
　　总的来说，对于跨境电子商务目前存在的，在环境、法规、政策方面，大致上是这么六个大的问题。这六大问题，不是说我们任何一个做跨境电子商务的企业能够解决的，都是必须由政府相关部门来改变过去政策法规，然后建立相关的服务体系才能够解决的。
　　第三部分我想说说关于综合试点的问题。
　　国家的相关部委正在着手开展跨境电子商务综合试点，为什么叫综合试点呢?去年由发改委牵头，海关总署操办，我们已经开展了五个城市的海关试点，实施一年多以来，我们发现效果并不明显，为什么呢?就是因为我们刚才说了，跨境电子商务通关、商检、退税、基础信息每一个环节打不通的话，这个事是干不成的。所以必须是要有我们的海关相关部门，我们的质监相关部门，我们的外汇管理局，我们的税务局，相关的部门做到协同一致，这个问题才能得到根本的解决。所以我们国家相关部门正在着手，正在考虑开展跨境电子商务的综合试点。这个综合试点的基本目标就是为了我们要适应完善跨境电子商务法规体系和标准规范体系。建立与完善跨境电子商务服务体系，培育具有国际竞争优势的跨境电子商务企业，跨境支付企业机构、物流企业以及跨境电子商务交易纠纷的处理机构，这是我们的核心目标。我们从去年的统计数据来看，我们在跨境零售方面已经是全球的第一大国。如果这些问题不解决的话，我们就会失去在网络环节国际贸易的优势，所以整个的试点目标大体是这样的。
　　试点的内容有三个，就是我刚才提到的是针对六个问题的相关法规，针对六个问题的相关标准，针对六个问题的服务体系建设。相关的管理办法，其实现在都是在制定过程当中。然后这些相关的标准规范也在制定过程当中，相关的服务体系也在建设当中。
　　整个跨境电子商务服务体系的建立，出现在两个层面，第一个是基础信息层面，第二个是基础业务层面，在基础信息层面，我们主要的目的是想减轻我们目前从事跨境电子商务企业对于基础信息的收集、整理、规范、验证审核的负担。所以我们力争能够建立基础信息的采集、规范、整理、审核、交换的这样一种公共服务平台。我们也争取建立为跨境电商通关、商检、结汇、退税、交易纠纷处理的这样一种市场化基础业务的服务体系。整个跨境电子商务的试点，综合性，不仅仅是通关问题，还涉及到跨境电子商务的若干环节，现在正在着手选择相关的区域，或相关的城市，相关的省市，开展这个工作。
　　我今天利用这个机会，大致上跟大家交流的就这三个问题，谢谢大家!
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