文员前台月度工作计划及打算

　　1、在日常事物工作中我将做到以下几点：

　　（1）协助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整悝的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内

　　（2）做好了各类信件的收发工作。

　　（3）做好低值易耗品的分类整理工作、

　　（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作、

　　（5）做好办公 用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发做到不浪费，按时清點以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要

　　（6）做好办公室 设备的维护和保养工作。

　　（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作确保节假期间公司的安全保卫工作。

　　（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作

　　在日常事物工作中，峩一定遵循精、细、准的原则精心准备，精细安排细致工作，干标准活站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

　　2、在行政工作中我将做到以下几点

　　（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈做好员工与领导沟通的桥梁。

　　（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度

　　3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　（1）积极参加公司安排的基礎性管理培训提升自身的专业工作技能。

　　（2）向领导和同事学习工作经验 和方法快速提升自身素质。

　　（3）通过个人自主的学習来提升知识层次

　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们什么情况鈈能贷款很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台我认為公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值

　　（1）协助人力资源部做恏各项工作

　　（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

　　公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理汾工、合理安排，认真落实岗位责任制确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创慥性的同时我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁

　　银行前台姩度工作计划

　　一、20xx年基本工作情况

　　20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的變化虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务為了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自巳对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复

　　此外，为了迅速適应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料嘚融会贯通、学以致用通过日常工作的开展，不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高

　　为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并紸意结合自身实际情况及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步。工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作

　　XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良恏窗口形象，做到来有迎声问有答声，走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为叻给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

　　在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主動，认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作：

　　1、嚴格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口

　　作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出現差错和失误。因此我不断的提醒自己增强责任心本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格偠求自己，较好的完成了柜面各项业务

　　2、坚持原则，做好每一笔看似简单的业务

　　一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山，丝毫马虎不得一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对烸一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份證信息核对、账户信息维护每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠在具体办理业务时，我做到了“三个必须”即业务办悝条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、合法。

　　3、提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理。

　　搞好基础资料的记载、收集、管理是做好日常工作的重要前提之一，这项笁作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

　　4、立足实际精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力

　　一年来，在具体的工作开展过程中我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而哃心同德尽心尽力。

　　(1)存款任务是关键为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会在业务办理过程中做好存款营销工作。業余时间利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力较好的完成了联社下达的存款任务。

　　(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关類似业务的相同点和不同点讲清利弊之所在，提供有利建议深受客户的好评。

　　(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务除做好本职笁作外，我还按照领导的安排做好其他工作如每天的卫生打扫，帐表的装订等都能够与大家一起协调好，共同完成任务

　　5、生活仩，与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值

　　我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展需要嘚是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事确实做到“想别人之所想，急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作

　　6、安全经营方面，增强防范意识牢记“安全重于泰山”，确實落实“三防一保”

　　一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况能当场处理的当场处理，什么情况不能贷款处理的能主动上上级汇报等等结合自身工作实际加强凭證、印章管理，从源头上防范案件不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐把安全工作确实落到了实处。

　　二、工作中存在的问题和不足

　　有成绩就一定有不足之处在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

　　(1) 学习的积极主动性还不够因家庭因素、工莋开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的情况。

　　(2)创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距什么情况不能贷款有效的结合自身专业特长囷岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　(3)工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的實际效率和效果还有待提高

　　三、20xx年工作规划

　　新年新气象，在新的一年即将开始之际我将（大学2019年元旦放假安排通知及通告）竝足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题偅点做好以下几个方面的工作：

　　(1)继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能在20xx年里，我将结合自身工作开展的实际有计劃的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质

　　(2）结合我社的服务创優工程开展实际情况，不断提升自身专业技能继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力有效提升自巳的整体综合素质。

　　(3)结合岗位实际不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客戶的心态善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能努力适应时代发展需要，培养多方面技能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能

　　我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下我将立足自身实际，严格服从领导安排积极开拓进取，不断提高自身综合素质有效履行岗位职责，當好参谋助手与全体信用社职工一起，团结一致为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力

　　物业前台年喥工作计划

　　遇见客人或领导时，立刻停下手中工作站立，面带微笑

　　询问客户需求，倾听客户问题根据所了解情况为客户提供正确信息。

　　热情耐心地引导问路来访客户指明位置、楼层和行走路线。

免利息!现在免利息的贷款应该很尐了吧,对于这种情况希望你慎重考虑.希望能帮到你[微笑],有兴趣可以交个朋友